Квалифицированный персонал. Обходительное и вежливое отношение. Всё быстро. Лишних задержек нет.
Все обследования полные, грамотно описывают заключение и рекомендации
3
1
Show business's response
Вера
Level 9 Local Expert
November 29, 2022
Специалисты квалифицированные, вежливые, всё понятно объясняют. Чисто, туалеты и на каждом этаже. Есть аптека, в коридорах кулерры, автоматы со сладостями. Не приходится долго сидеть в очереди к врачу, всё у них как то быстро и качественно.
19.06 записался на прием к Лору в 14:00, заранее приехал на прием, сижу, жду когда вызовут, остается пару минут до приема, думаю дай зайду спрошу можно ли. Стучусь, открываю дверь, вижу 2х женщин, одна разговаривает по телефону, другая с улыбкой отвечает что пока нельзя, подождите 10 минут. Ну что же… ждем… наверное какие-то дела неотложные, в итоге просидел я до 14:25, на регистратуре спрашиваю, вызовут ли меня вообще сегодня? Пациента в кабинете нет, я же видел, что за бред. После меня - никого нет.
-сейчас позвоню врачу… нужно еще подождать 5 минут.
Тут то и пригорело у меня. Пошел вниз к регистратуре за книгой жалоб. Которую мне не хотели отдавать, мол если есть претензия - говорите нам. Потом судорожно начали куда-то звонить, спрашивая можно ли отдать мне книгу. В итоге с горем пополам мне ее вручили, параллельно расписывая свою ситуацию, решил посмотреть предыдущие отзывы, а там ВСЕ в отзывах благодарности, написанные одним подчерком, одной ручкой.
История конечно не впечатляющая, но я считаю что посидеть в очередях и посмотреть как кладут на меня врачи болт, я могу и в бесплатной поликлинике, а за почти 3к за прием, мне кажется нужно отвечать за каждый мой рубль
Были в СМ-клинике в Коптево с женой и сыном - ребенку 4 месяца и нужно было пройти специалистов и, заодно, взять разрешение на посещение бассейна. Все шло нормально до тех пор, пока мы не зашли к педиатру. Я не большой знаток ботаники и опыта с детьми у меня не много, но тут даже я почувствовал себя, почти, доктором наук... Что несла эта женщина... На вопрос жены по поводу прикорма она начала убеждать нас, что "овсянку ребенку давать нельзя, потому что она, как и пшено, из пшеницы..." На этом вопросы к ней отпали и дальше мы этого "специалиста" уже не воспринимали. Научите ее кто-нибудь, что существует много злаков и овсянка не имеет отношения к пшенице.. Ну, или пусть не лепит того, о чем не имеет представления... Платить за такой прием совсем не хотелось, но мы не стали устраивать скандал и для себя решили, что пусть лучше она лечит своих близких и друзей, а мы к вам больше ни ногой. К остальным врачам вопросов нет.
Три звезды только из-за баснословных цен. Да, есть скидки и акции, но счета все равно огромные получаются. А если по дмс туда попадаешь, то "доить" страховую буду досуха, назначая дополнительные приемы и процедуры.
Приезжала на консультацию по блефаропластике к доктору даже фамилию не помню (мужчина в возрасте)но это даже к лучшему для клиники!такого безразличия никогда не видела,просто не заинтересованность к пациентам,когда особенно услышала что нужно записаться сейчас на операцию,а то уйдёте и акция закончится,просто почувствовала себя каким то подопытным кроликом по акции….
В регистратуре работают как грамотные консультанты, так и молодые абсолютно не квалифицированные. Всё из них вытягивать клещами надо. Ничего не знают и знать не хотят. Не внимательные и не сообразительные. Звонила потом по телефону. В отделении гастроскопии очень хороший консультант попался. Вот так. На кого попадёте. Так клиника и теряет клиентов.
Крайне халатное отношение к пациентам.
16 Июня пришёл в клинику на приём к хирургу. Не долго думая, хирург выписал мне кучу анализов и отправил в процедурный кабинет для резекции.
Болезненная операция, но вроде бы всё хорошо.
На следующий день прихожу на перевязку, мой хирург в отпуске. Тот, что делал перевязку во время процедуры произносит фразу: "О, кажется нагрешили тут до нас?"
Это адекватно? Нагрешили? У вас на столе лежит человек, которому больно и его бы хорошо успокоить. А тут такое!
Ладно, терпим. Далее хожу на плановые перевязки и вроде все ок, приходят результаты анализов и лечение идёт хорошо.
После окончания приёма антибиотиков болезненные ощущения приходят вновь.
Подозревая, что нужно пойти в другую клинику и получить альтернативное мнение, прошу выслать мне результаты анализов и протоколы операции.
И что же вы думаете? Протоколов я получить не могу, а одного из исследований просто не сделали. И, главное, что когда это вскрылось, мне просто предложили оформить возврат. А руководство клиники утверждало, что это исследование не особо и нужно. Классно, а зачем назначать тогда? Дополнительные деньги получить?
Возврат мне оформили как надо, но очень просили провести все без заполнения заявления на возврат. А что такое? Что-то не так?
Персонал доброжелательный. Специалисты высоеого класса. Оборудование современное. Цены на услуги выше рыночных. Ради диагностики, есть смысл посещать данное заведение.
Большой спектр достаточно приятных специалистов, аптека в здании. Из минусов, маленькая и почти всегда занятая парковка. Цены средние по Москве.
1
Show business's response
T
Ty_oshibsya
Level 21 Local Expert
March 2, 2024
Вы всегда должны помнить, что именно в этой клинике вам будут навязывать лишние анализы, процедуры. Именно здесь никаких приличий нет, хотя врачи действительно хорошие. Понятно, что организация коммерческая, но совесть надо иметь.
Мой такой негативный опыт был у двух врачей в этой клинике
Услуги врачей хорошие
Услуги по получению справки для налогового вычета ужасные, 4 недели ждать, на сайте ничего не понятно, онлайн предлагает только для Санкт-Петербурга. В других клиника в разы лучше
Хорошая клиника, хожу по ДМС. Врачи не все понравились, нужно выбирать.
В основном посещаю стоматологию- удалила 3 зуба мудрости, ношу брекеты, лечила пару кариесов. Все нравится.
Третий раз обратилась в сеть этих клиник и это был последний раз. Абсолютно плохо квалифицированные доктора, спорное качество анализов. Очень, очень низкая квалификация докторов! Мне есть с чем сравнить, уж поверьте... Никому не рекомендую данную сеть клиник
4
Show business's response
N
Natalia K.
Level 10 Local Expert
January 13, 2024
Специально уточнили стоимость по телефону, т.к. ранее уже сталкивались в этой клинике с ситуацией, когда стоимость по факту оказывалась выше озвученной. В итоге снова назвали одну сумму за процедуру, и снова на выходе получается больше, потому что «ой, вас наверно стажер записывал, у нас уже давно цена изменилась» ну-ну. Сплошная выкачка денег, будьте внимательны. Больше ни ногой в эту сеть.
Мне очень понравилась в клинике, по мимо того что тут отличные специалисты. Я была на УЗИ и врач узист нашёл то что другие не видели. И благодаря ему мне вовремя назначили лечение и я иду на поправку. А ещё на 5 этаже есть кофе можно поесть и цены нормальные и еда вкусная.
22.08.22 была на гастроскопии под седацией. До сих пор под приятным впечатлением и с благодарностью в сердце. Боялась ужасно, но встретила в лице врачей Золотухина и Галлингера такое милосердие, мудрость, профессионализм и человеческое участие, что просто «до слёз». Всё прошло просто замечательно! Спасибо и двум медсестрам, которые с ними проводили исследование - они тоже очень-очень человечные и профессионалы своего дела. Прошу руководство отметить и поощрить работу этой команды.
Рыбакова Г.В. - это врач каких на свете очень мало. Превосходный специалист, которому здоровье пациента важнее, чем самому пациенту. Она активно интересовалась историей моей болезни, консультировалась у своих коллег друг специальностей, направила менч на дополнительную диагностику. Мне очень импонирует такой грамотный подход. Именно так и должен работать настоящий профессионал.
С ужасом и болью вспоминаю поход в эту клинику! Медсестры всю искололи, прежде чем вставить котетер, хотя по их словам "вены хорошие", давно я так не вскрикивала. На одной руке после долгих "блужданий" по вене, не получилось, и медсестра просто приложила сухой бинт (!), а когда я спросила: разве не нужна спиртовая салфетка, она ответила: нет, накладывается сухой стерильный бинт, вообщем, мне это показалось сомнительным, тем более что сестры своими перчатками много к чему прикасались (они не замечают), плюс много прощупывали место входа иглы в кожу, и да, сестер было несколько, так как одна не справлялась. Хотя когда я вошла, они спокойненько сидели в телефонах и всем своим видом внушали спокойствие)). На второй руке воткнули в боковую вену, было ну ооочень больно, это какой-то кошмар. Также было очень непрофессионально: когда поняли, что косячат, стали сваливать вину на пациента: "вы наверно переживаете, воду не пили" 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
на мрт, которое стоило в 1,5 раза дороже, чем в той же семейной, очень мощно дуло из вентиляторов прямо на грудь (легкие), пришлось весь часовой сеанс прикрывать рукой, мне не обьясняли, что меня слышно, и я могу говорить с доктором (только дали в руки грушу на случай если станет совсем невмоготу), узнала только в конце. Конечно, после всего этого, не порекомендую(((
Брали кровь общ.анализ крови+биохимию и молодая медсестра проткнула вену насквозь, очень сильно ширнув иглу в руку так, что потом она болела в локте несколько дней. Сколько раз я сдавала за жизнь кровь, но ТАК мне взяли ее впервые... Ладно при обращении к руководству с жалобой мне сделали бесплатно физиотерапию, извинились (только руководство, НЕ МЕДСЕСТРА)и после этого у меня был маленький синяк, а не огромный. Но рука болела несколько дней. Так что можно задуматься стоит ли сдавать там анализы крови.
Но! Была у врача дерматолога Мужицкой, которая мне очень помогла в постановлении диагноза и дала хорошие рекомендации по лечению. Она мне очень понравилась! Буду к ней обращаться ещё, если вдруг возникнут проблемы!
3
Show business's response
И
Ирина К.
Level 6 Local Expert
September 24, 2024
Семь минут ждать ответ колл центра, чтобы записаться на УЗИ! Вы серьезно! ??? До бесплатной поликлиники уже дойти быстрее
Одна из лучших сетевых клиник в Москве, на мой взгляд)) Им уже 20 лет, это же явный признак мастерства. У клиник удобное расположение и внимательное отношение персонала
Крайне не доволен приёмом, со мной разговаривал как будто-то робот а не врач и совершенно не слышал меня. Больше половины приёма было навязывание препарата к которому я был против, врач всё равно не слышал меня. Если бы можно поставить оценку -100, я бы поставил -100.
Нужно было срочно сделать рентген легких. Думал придется провести весь вечер, тк никой записи заранее не делал. Все заняло 10-15 минут. Предупредили, что может занять время. Персонал живые люди, которые уважают других таких же людей.
Цена бюджетная за такой сервис. Не первый раз СМ-Клиника спасает меня с анализами и думаю не в последний 😅
Мне очень повезло попасть на прием к высококвалифицированному доктору по глазным болезням. До него никто не мог помочь мне справиться с халязионом, не помогли даже операции на глазах, а тут проблема ушла без всяких операций. Врач предложила альтернативу хирургии – и помогла устранить первопричину этой проблемы. Теперь у меня совершенно чистые глаза, никакой сухости, никакого дискомфорта, никакого покраснения и других проблем. А еще врач нашла сопутствующие болезни, направила на доп. диагностику и консультации к своим коллегам. Всем, кто страдает от проблем с глазами, рекомендую приходить именно сюда.
Неплохая клиника, квалифицированный персонал, большой спектр услуг...
Show business's response
Владимир Л.
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Клиника небольшая, но очень располагающая. Есть своя лаборатория и стационар, специалисты разного профиля. Я был только у гематолога, поэтому объективно судить насчёт остальных не могу. Но Рыбина Ольга Валерьевна мне понравилась, абсолютный специалист, грамотный, заряжает своей позитивной энергией. Считаю знакомство с ней большой удачей :)
Клиника обязывает к прохождению "обязательных" услуг, которые не регламентиррваны обязательными законодательством РФ. Как сказала сотрудница - это наше внутреннее правило (проходить терапевта перед вакцинацией - в законодательстве такого не прописано, они могут предложить, но не более того). В связи с этим возникает ассоциация - "заплатите 10000 и получите любую справочку". Не рекомендую никому данную клинику. А компетентные органы я бы хотел попросить посетить данную организацию с внеплановыми визитами и контрольным закупками. К качеству услуг претензий нет, а вот "обязательность" услуг -4 балла.
Передайте пожалуйста огромную благодарность лично хирургу Травниковой Анастасии Витальевне! Я к ней пришла на консультацию, а она настолько подробно рассказала мне все, как никакой врач еще не рассказывал и про болезнь и про последствия и про операцию.
Естественно я записалась на операцию именно к ней, и не пожалела - все прошло идеально, на пятерку с тремя плюсами! А потом еще немного послеоперационного лечения, назначенного Анастасией Витальевной, и вот я уже совершенно здорова, весела и прекрасно себя чувствую. Всем своим друзьям, родне и коллегам рекомендую именно Анастасию Витальевну.
А руководству клиники просьба - цените таких сотрудников, ведь они действительно помогают людям!
Точно моя клиника. Врачи супер, персонал вежливый, наблюдаюсь всей семьей, всегда помогут! Если что то не понравилось- есть отдел сервиса, очень внимательно относятся к ошибкам , всегда исправляют недочеты. И это классно.
Клиника разводит на доп услуги. При противопоказании к даче общего наркоза и возможности сделать местную анестезию получили отказ!!!! Это за деньги!!! Не по омс… без комментариев.
7
Show business's response
Svetlana
Level 16 Local Expert
June 12, 2022
Вежливый и отзывчивый персонал, высококвалифицированные врачи. Конечно, ценник не маленький. Но качество оказываемых услуг - на самом высоком уровне. За это можно и заплатить. Ко многим специалистам записываться надо очень сильно заранее, но это и понятно. Чтобы получить качественную и высококвалифицированную мед.помощь с такими "трудностями" можно и смириться. И в то же время, если проблема острая и срочная - вам обязательно пойдут на встречу и найдут специалиста, который сможет вас принять как можно быстрее. В общем - отличная сеть клиник. Да, дорого. Но оно того стоит.
Хирурги и урологи - грамотные и высококлассные специалисты! С добрым сердцем и золотыми руками. Готовые прийти на помощь в любую минуту ! Лишь бы во время…
Хочу сказать искренне спасибо Ирине Юрьевне Захарчевой, прекрасному специалисту, которая вернула мне здоровый желудок. Она составила такую схему лечения, благодаря которой я смогла справиться с острым гастритом, который появился из-за воспаления желчного пузыря. После комплексного обследования мне сказали, что лечение будет долгим и во многом будет зависеть от результатов. В итоге все прошло хорошо. Прошло несколько месяцев после лечения, я вошла в ремиссии. Благодарю врачей и клинику.
Обслуживаюсь здесь давно и всё устраивает. Крайний раз была на УЗИ, и хочу сказать спасибо! Специалист всё подробно рассказала, показала. Рекомендую данное мёд. учреждение!
Вчера я оперировалась в гинекологии. Врач, Гордеева Надежда Евгеньевна. Молодая, отзывчивая, внимательная, знающая своё дело и очень аккуратная. Анастезиолог, Колбинцев. С.И. сделал наркоз, после которого не было тошноты, головокружения.Медсестра Екатерина, помогла переодеться перед операцией. После операции, в палату, заходили все по очереди, интересуясь моим состоянием. Всё прошло быстро, четко и профессионально. Сказать, что я довольна, это ничего не сказать. Очень благодарна, что своими словами и действами, помогли мне преодолеть страх и убрали мою проблему. Спасибо большое!!!
все понравилось. На Симферопольском бульваре делала Мрт. Квалифицированный специалист и как человек замечательная. Все объяснила, ушла со спокойным сердцем
Что хорошо в этой и других клиниках сети - это оборудование, своя лаборатория и возможность быстро попасть на прием практически к любому специалисту. Но что всегда напрягает - это куча навязанных доп. Услуг.
Меня на 6 неделе беременности прямо с УЗИ направляли в стационар, в их стационар с как будто бы уже начавшимся выкидышем. Я отказалась. Из дома вызвала скорую. И на следующий день после госпитализации меня выпустили, так как никаких угроз по УЗИ не было.
Будь то прием дерматолога или проктолога, всегда выйдешь с огромным списком не всегда нужных назначений
Вежливый персонал, грамотные специалисты. Но здоровье нынче дорогое, поэтому приготовьте кошелёк) Парковка маленькая и вечно забитая, надо искать место.
благодарю врачей медклиники за высокий профессионализм,серьезное отношение к диагностике заболеваний и человеческое отношение,особенно при проведении не самых приятных процедур.
Особая благодарность Эндоскописту Смирновой Наталье Андреевне-за Человечность и Отношение к растерянности пациентов перед процедурами