Сотрудники в клиентской службе компетентные и отзывчивые.
Очень удобно, что все услуги (от рождения до пенсии, в том числе и сдать отчëты, как работодатель) можно решить в одном кабинете и в одном окне.
Удобно, что есть электронный терминал и предварительная запись.
Т. к. повсеместно сейчас цифровизация, то и здесь практически всë можно оформить в электронном виде. Но никто тебя не бросает один на один с бездушным интернетом: сотрудники всë разъясняют и помогают оформить на гостевом компьютере.
Кабинет большой, много окон и очень много цветов.
Девушки за окошками доброжелательные, все в белых кофточках. Прям радуют глаз)
Несмотря на то, что приехала за 10-15 минут до перерыва на обед , и, растерявшись от запутанности помещения, в первую очередь приятно удивил охранник..объяснил куда идти) далее специалист по работе с маткапиталом быстро, чётко, весело и уверенно принял документы, всё объяснил, попутно ответив на все вопросы и вникнув в ситуацию, направив в нужном направлении)) к сожалению не помню специалиста, но.. Большое Человеческое спасибо!!!
Сложности в поисках нужного специалиста по зданию. Ни единой вывески куда идти по тому или иному вопросу. В 404 кабинете работают уникально душевные девушки, специалисты с большой буквы, готовые помочь во всём! Огромное спасибо им!!!!
Возможно, люди работают хорошо. Но сама система записи и получения талонов это нечто! Как можно было выдать код на приобретение талона и сделать этот код недействительным?! Спасибо сотрудникам, что приняли и помогли разобраться с вопросом. Один телефон на всю страну для записи... Это слишком.
Всегда быстро и хорошо обслуживают. Нет очередей и проволочек. Все документы всегда принимают быстро и аккуратно. Вежливые и доброжелательные сотрудники.
Рекомендую
Вопрос был связан с корректировкой в лицевом счете. Специалисты даже не стали вникать в суть вопроса направили в управление персонифицированного учета со страхователями. Как я выяснила это управление не работает с физическими лицами. Потрачено рабочее время, квалифицированного ответа не добилась.
Постараюсь туда не ходить, работники жалуются на очень высокую занятость, отправляют оформлять документы в соц.фонд потместу прописки. Лучше выбирать менее загруженные места.
Третий раз сюда прихожу и удивляюсь откуда в государственном учреждении такие доброжелательные и участливые сотрудники и начальники, получил намного больше чем ожидал. P. S. Надеюсь что не сглазил.
Ужас летящий на крыльях ночи, работники ни на один вопрос не могут по человечески ответить, переделать СНИЛС настоящий квест, ничего не работает, когда заработает никто не знает
Ирина Бегун
Level 13 Local Expert
September 5, 2024
На мой взгляд стало лучше, но очереди сохранились благодаря людям, желающим сразу попасть на приём. Меня дочь записала онлайн заранее. Пришла, сразу вызвали. Занимались долго, пока не решили проблему
Я не поняла, какой смысл в этой организации. Ездили с мамой-инвалидом 90 лет сюда 2 раза. Ушли ни с чем, вопрос абсолютно не решен. Помощи пожилым людям никакой. Причем мы приехали сюда из МФЦ, оттуда нас отправили в этот собес. А в собесе сказали - езжайте в МФЦ. Так ничего и не решили. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды.
Огромные очереди, половина кабинетов закрыто, люди работают , как роботы, ни души , ни сердца, ни сострадания!
Что бы подняться, надо пройти пологие лестницы! Кто это придумал?! Тот , который не любит русских, ни стариков!!!
Логистика ужасная. Всего одно информационное сообщение.
Пришел, прождал, оказалось не туда. А в 17:50 талоны уже не дают!
В итоге приехав за 40 минут до закрытия ч даже не попал на прием.
Это рай для любителей неумной ностальгии. Хамство, безделье, ругань между сотрудниками!!
Зачем записываться через интернет, эта запись не считается, нужно прийти и спокойно просидеть в очереди несколько часов в духе самых лучших брежневских времён и получить в окошко родное "давайте паспорт".
Бoже, благослови МФЦ!!!
Если честно, общее впечатление "не очень". Если говорить о сотрудниках, то они компетентные, грамотные, вежливые. Я как-то пришла в этот пфр по ошибке, мне всё рассказали, по полочкам разложили, сказали, с чего нужно начать в другом пфр. Когда приходила сюда по вопросу маткапитала, мне тоже всё вежливо, доступно объяснили. Во второй раз приняли без очереди.
Что же касается самого здания и системы, здесь плохо. Электронная очередь странная и не понятная. На самом терминале куча указателей:"по одним вопросам сюда, по другим туда, по третьим ещё куда-то . Прям как камень на перепутье))) окна приёма за металлической дверью, сам сидишь в коридоре. Ждала долго, зашла по приглашению, а в окнах один сотрудник и ни кого из посетителей. К чему тогда такое долгое ожидание, не понятно. Ещё мой талон вызвали раньше, чем талон мужчины, который сидел со мной. Хотя он пришёл минут на 10 раньше.
Внутри здание, ожидаемо, старенькое. Прям веет 90-ми годами.
Не возможно дозвонится, переключают на разные отделы и не приемлимый для города график работы? С 9.00-18.00?!! Люди в это время также работают!! Как возможно вообще попасть на прием! Хотя бы в выходные бы добавили пару рабочих часов пенсионного фонда
очень долгая очередь. взяв талон, пересидела всех, кто пришел после меня. заявленное на стенде то, что инвалиды обслуживаются вне очереди, не работает. на мой вопрос об этом правиле, накричали и сказали сидеть вместе со всеми
Долго искал куда обратиться. Сидел в ожидании очереди сначало в одно окно, потом в другое, потом в третье. Пока не попал в 101 кабинет. Но время было уже около 13 часов. Удивило, на двери кабинета, где ведут приём населения , расписание где с 13-00 до 13-45 значился обед. Так и случилось всё тётеньки в 13-00 быстро покинули кабинет. Разве сейчас где то такое ещё осталось? Безобразие... Наплевательское отношение к людям.
Очень хорошее обслуживание, при записи он-лайн вообще ждать в очереди не приходится, есть парковка для, авто, места для ожидания.
С
Смолякова Ирина
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
Спасибо большое сотрудникам, что подсказали какую справку нужно взять ещё в их организации. Чтоб два раза не бегать к ним, при оформлении социальных похорон.
Ужасное место, получить консультацию в этом заведении нереально, очередь огромная, 2 часа сидим и даже не известно когда вызовут, никому ничего не надо!! Жаловаться жаловаться и ещё раз жаловаться!!!
Чтобы получить положенные социальные выплаты нужно писать жалобы во все инстанции. Иначе придется слушать о сбоях, ошибках, каких-то сроках, которые просто проходят мимо.
Минусы - непрофессионализм, грубость и недоброжелательность к клиентам, неумение работать с документами и отсутствие стремления разобраться и помочь в решении пенсионного вопроса пожилым людям. Плюсы отсутствуют.
Километровые очереди,нет специалиста,который мог бы подсказать,перекидывают с одного окна на другое,прием ведут долго,нет организованности!потратить день на очередь,ужас
1
T
Timur Zupparov
Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Пришли в 14:00 14 августа сидим 52 минуты а с нами как сидело 12 человек так не один и не зашел, обслуживание упало, ощущение что просто сидят и тянут время рабочее. Не советую сюда идти кто не хочет тратить время!
Приходилось бывать в разных СФР,бывших ПФ ,как представителю юр.лиц .Данный производит ,очень приятное впечатление .Сотрудники квалифицированный ,подскажут ,если нужно ,сообщим на отшибись там не работают
Павел Петрович
Level 11 Local Expert
September 21, 2024
Плюсы назвать не могу, если только индивидуальный подход персонала ПФ из минусов это долгая очередь, но радует что хоть на обед не делают перерыв!
Helen
Level 14 Local Expert
January 5
Работники не знают зачастую ответы на вопросы. Если ситуация немного нестандартная. Год семьи, не могу 4 месяца оформить пособие, приходят откпзы. На месте не помогли
За 20 минут до окончания рабочего дня! За 20 минут! Отказались обслуживать...сказали,что не успееют даже документы отсканировать...При этом все окна свободные (
Занавес.
20,04,2023 была на приеме запись онлайн , приняли в свое время! Каб.218 окно 7, доброжелательное отношение, подсказали какую мне справку взять и что делать дальше. Очень помогла Наталья Вячеславовна, как фамилия к сожалению не знаю.