Очень не воспитанные сотрудники - грубят, разговаривают по хамски. Вечные очереди. Что не спросишь - отвечают так, как будто бы мы должны им что то. Неужели руководство не видит, как они работают? Ьесконечно холят из кабинета в кабинет.
Был сегодня 26 ноября по делу в пенсионном фонде Кировского района. Связаться по телефону в течении недели не удалось. Не удалось и через 8800. Поехал на такси(ходить трудно). И чудо. На входе две молодые и очень красивые женщины подсказали как решить мою задачу. В справочном, учитывая мое состояние прошли вкабинет и договорились о моем приеме. Ольга Арнольдовна, сотрудник заведения все очень быстро решила. Я не был там лет 8. И крайне удивлен таким вниманием. Спасибо всем кто принимал в решении моей проблемы за душевность и понимание. Всем доброго здоровья и оставаться такими же. Г. Лапшин
Приехала с целью записаться в электронную очередь, т.к. на сайте все «повисло», а получилось, что сразу оформила заявление на компенсацию на погребение.
Администратор помогла быстро сориентироваться с талончиком, специалист вызвала меня спустя 10 минут. Все быстро и четко оформили.
Спасибо за четкую, слаженную и оперативную работу. Моя Оценка - 5 звёзд!)
Сегодня я была в ПФ полчаса, это с ожиданием. Зашла, сразу помогли взять талон на услугу, пришлось подождать свою очередь минут 20, оформление документов (на погребение) было тоже очень быстро, ещё ответили на мои вопросы. Осталось очень хорошее впечатление от посещения.
Посетила ПФР по услуге распоряжение мат. капиталлом. До этого получила 3 отказа, 1 с банка и 2 с МФЦ (1 час заполнения документов с мало знающими операторами). 3 раза ошибок.
Лучше обращаться напрямую, здесь специалисты профильные, сами заполнили все необходимые бланки. Грамотно проконсультировали. Я довольна.
Пришлось, к сожалению, посетить этот хаос.(
Нужна была справка на компенсацию. В холле толчея и неразбериха! Работало полтора окна. Занял очередь. Простоял пол часа, а оказывается, что надо было подойти к администратору зала и записаться на приём, который должен быть аж через две с лишним недели. Кто бы знал??? Правда, придя на приём уже в назначенное число, я моментально был обслужен в одном из кабинетов. Спасибо.
Вежливый, отзывчивый персонал даже охранник подскажет! Прям редкость для таких учреждений! Приходили по записи через портал госуслуг,проблем не возникло,но в справочную всё равно,очередь 20мин отстояли.Чисто, скамеечки посидеть. Территория облагорожена. Туалет чистый (что не мало важно).
Звезду снимаю только потому, что пенсионный (не посредственно) не могут решить именно тут а отправили в мфц (куда опять надо записаться и ждать неделю)
Брала талон на прием за 2 месяца( все же долго), но прием прошел быстро и эффективно.
Деньги по выплате получила на третьи сутки.
Специалисты очень профессиональны.
Подсказали мои дальнейшие действия.
Приняли повторно и тоже все быстро.
Очень понравилась специалист Нальгиева Марем Башировна.
Спасибо!!!!!!!!
Персонал так себе, особо не приветливы. Когда зайдёте сразу в окошко, отстоите очередь и запишитесь на свободное время, а не когда вам срочно надо просто бумажку одну взять. Женщина выдающая снилс только отзывчивая после остальных)
За последний год ездила с мамой в ПФ раз шесть, очень не люблю подобные заведения, но должна отметить, что работники данного заведения проявляют внимание, терпение и выдержку по отношению к пожилым людям. Держатся. У меня не появилось ни одного замечания. Временами даже душевно.
Людям которые там работают нужно слушать что конкретно говорят им, а не то что обсуждаеться между собой и все сказанное не принимать на личный счёт, я высказываю претензии к гос организации, а не лично какой то тётушки которая сидит в окошке. А в остальном все здорово, узнала, что Инн можно штампом поставить в паспорт очень удобно придумали.
Кто знает - подскажите! Как и куда подать жалобу на ПФР Кировского р-она? С июля месяца ничего не делают! Пенсия не назначена - все документы и заявления мною поданы вовремя! На звонки не отвечают!
Ещё раз хотелось бы обратить внимание на отвратительную работу и наплевательское отношение к посетителям некоторых сотрудников ПФР Кировского р-она.
Очень долгое ожидание по предварительной записи. Персонал в холле, который должен помогать-грубит. Инспектора в кабинете, работающие с юр. лицами и в окнах справочных компетентны и доброжелательны.
Сейчас принимают только по записи и это конечно удобно, идёшь в своё время и нет толпы. На входе стоит сотрудник, который контролирует очередь, параллельно консультирует, что не может не радовать.Специалист Кузнецова Елена помогла решить вопрос, за что ей огромное спасибо.Очень вежливое отношение к клиентам.
Записалась на приём для смены фамилии в Снилс. Приняли по времени. Но была девушка груба и не вежлива. Так как у меня небыло прописки и ей было видать лень заполнять мою форму, аргументируя тем, что меняйте там где будете прописаны. При этом в кабинет в очереди никого не было.
Три раза посылал по элекнной почте просьбу об исправлении ошибки в электронной базе пфр,два раза был на приёме в 116 кабинете у инспектора,а в итоге ни ответа ни привета.Ну просто хочется рвать и метать.
Обычное совдеповское заведение, все бегают и суетятся, производя видимость работы, а очередь сидит, стоит и растет.....а как мило сотрудники называют людей, которые получают пособие на погребение - погребушки....
Огромную благодарность хочу выразить сотруднику Пенсионого Фонда Кировского р-на. Инспектор Горчакова О.Е. очень внимательно подошла к моему вопросу, подробно объяснила и профессионально быстро обслужила по оформлению пенсии.
Очень приятно встречать сотрудников гос структуры, которые умеют тактично и професмионально работать с населением. Большое спасибо!
19.06.2020
31.05.2022г с бабушкой 82 года пытались подать заявления о мат. помощи на погребенье. Не удалось.
P.S. откуда бабушка должна знать о приеме по записи. Сказали среда и пятница без записи, но режим работы написано "среда и пятница приема нет".
Я такого контора не когда не видел ни одного нормальный человек нету все тут которые там сидят все грубые 3 раза ходил не смог получить снилс такой большой район 1 окошко работает говорят по запису звонишь чтобы записаться говорить в этом году нет очередь есть в следующем году на января это что такое чтобы получить снилс 3 месяц придётся ждать
Не могу к вам не как дозваниться,я хотела бы узнать на счёт детских денег ежемесяно до трёх лет,нам заплотили один месяц в апреле этого года четыре тысячи и всё.Хотело бы узнать будет далше выплота или нет
Удивлены,почему низкая оценка?Да и сама такого не ожидала.Я не согласна с начисленной мне пенсией и решила получить выплатное дело в пенсионном фонде в феврале 2022г.Прием мне назначили на 03 марта,следующий на 12 апреля,затем на 18 апреля ,и надеюсь получить 23 мая.И какую оценку можно поставить за работу данному фонду?
Самое худшее место. Все неорганизовано. Люди сидят и по электронной очереди и по живой. Также приходят по записи. Ждала три часа чтобы услышать отказ в восстановлении учетной госуслуг. Как оказалось доступа к сайту у них в этот день не было. А сказать никто об этом не мог. Я ходила в данное место две недели, но каждый раз были проблемы, то сайт не грузил, то меняли режим работы для таких проблем. Проблема так и не была решена. Также в помещении очень душно и жарко. Лучше записывайтесь по телефону раз уж придётся посетить этот ад.
Неэффективный руководитель – Он просто непрокаченный по управленческим и коммуникативным навыкам. По самым разным причинам, не желают отвечать . Уклонения от прямых ответов очень сомнительная репутация, поскольку оно связано с неискренностью. Бездействие , неподвижность, отсутствие всякой деятельности, работы, ничегонеделанье. Хорошая классификация методов чиновничьих отписок.
Была в ПФР 15 апреля, записалась по телефону к специалисту Олту Ирине Викторовне, лично мне очень понравилось, т.к. я там была первый раз, меня приняли раньше назначенного времени, всё очень быстро, слажено и культурно мне всё рассказали что нужно дальше делать. Побольше таких сотрудников, спасибо Вам.
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту-эксперту клиентской службы Меркуловой Вере Ивановне!!!Очень отзывчивый,спокойный человек,специалист своего дела.Моей ошибкой было,что я записалась не на ту услугу,но Вера Ивановна не отвернулась ,и помогла мне именно с моим обращением,ответила на все мои вопросы,помогла заполнить документы и даже восстановила доступ на портал госуслуг.Побольше бы таких сотрудников!!!Спасибо Вам большое!!!
Понравилось, что пришёл сразу получил номерок, дождался пока вызовут и быстро решил вопрос. Уважителная и симпотичная инспектор, только незнаю как её зовут
4
1
Т
Татьяна М.
Level 6 Local Expert
December 29, 2022
Здравствуйте, что за недолюди работают в кол. центре ? Почему когда записываешься не сообщают что пфр с 01.08.2022 переехало??? Почему, я должна ехать с 4х месячным ребёнком по старому адресу впустую!!! Потратив деньги и свое время!!Сидите на телефоне зря просиживаете свои зад.... Идите мыть пол раз ВЫ не компетентны в своей работе!!!
Была в ПФ для получения пособия на погребение. На сайте абсолютно непонятно написано какие документы нужны. Записана была на 12:00, заглянула в кабинет в 11:55, сказали ждать своего времени. Но в 12:00 так и не вызвали, в 12:05 зашла сама. Кабинет 217. В кабинете 2 сотрудницы. Блондинка и брюнетка. Бейджев у них нет, так что сотрудницы безымянные. Меня приняла блондинка. Отношение хамское, объяснять ничего не хочет, требует документы. На все вопросы - страшное возмущение, ходят тут всякие тупицы, работать мешают. На сайте не было указано, что обязательно нужны банковские реквизиты. У меня они с собой были, но на черновике. За что меня обвинили в страшном неуважении к сотрудникам фонда. При этом в процессе оформления моих документов между сотрудницей и зашедшей в кабинет другой сотрудницей, велась милая беседа на личные темы. Отмечу, что все сотрудницы принимают посетителей без масок.
Пришёл записался. Пришёл в назначенное время и все сделали за 10 минут.
Правда доступ к сайту госуслуги и не должно быть проблематичным…..
Когда буду писать отзыв о расчете пенсии может и прокляну сие заведение!
На сегодня бомбическое заведение!
Что за непрофессионалы в ПФ кировского р-наработают?Почему полнейший бардак с документами?В августе 2020 меняла СНИЛс в связи со сменой фамилии-ввели в компьютер,выдали новый.В декабре вызывают для уточнения данных -по старой фамилии.Приехала,снова -уточнили ,все вбивали в комп.Апрель этого года--приходит квитанция оплатить переплату-опять ПО СТАРОЙ ФАМИЛИИ!!!Зачем я 2 раза приезжала?Куда делись данные?КАК я должна оплатить квитанцию по уже не существующим фамилии и паспорту???дозваниваюсь по разным телефонов 3 день-телфон "специалиста"Садовской-не знают,записать к ней -не могут,телефон начальства -не дают.Что делать-не понятно...Бардак в этой конторе полный!!И никто ни за что не отвечает.Буду искать выходы на вышестоящую организацию.
Записалась на приём за месяц, пришла в указанное время, но оказалось что в ПФР не работает программа. Пришлось уехать ни с чем. Дозвониться невозможно, играет классическая музыка бесконечно. Приехала в тот же день вечером, зашла с утренним талоном, приняли без очереди. Специалист решила мою проблему. Пока сидела в кабинете видела как работают работники ПФР: быстро, уважительно, компетентно.
Никакие короновирусные ограничения не соблюдаются. Клиенты вынуждены сидеть друг на друге в очередях. Я так понял, что принимают два или три человека. Находиться в помещении невозможно, в кабинетах по 6-8 человек , не слышно друг друга и температура воздуха в кабинете около 40 градусов. Являясь гражданином европейского государства, я в шоке от такого гос.учреждения.
Вполне нормальное место,после усиленной пандемии стали работать активный что очень радует
Электронная очередь не надо заранее записываться есть консультант на входе
Записался, пришёл за 11 минут до времени на которое записался, мне выдали талон и указали кабинет. Ожидание заняло меньше 5 минут. Спасибо Вам за Важную, Нужную и Быструю работу!
Про обед почему наглядно ничего не написано? Для оформления личного кабинета не проходит СНИЛС, написано обратиться в Пенсионный фонд. Как у меня получится общаться с работниками фонда - приеду- напишу! Не хотелось бы натыкаться на обеденный перерыв...Ставлю высшую оценку, т.к. еду с надеждой, что все будет хорошо.
2-е сутки пытаюсь дозвониться!!!! Либо не берут трубку либо все время занято!
Горячая линия со своим ботом Яной глючит по полной программе, с третьего раза только переводит на оператора,но все бестолку,операторы не отвечают, по 30-40 минут слушаешь музыку и потом тупо сбрасывают!!!!!! Издевательство!!!!
Была неделю назад. Записаться на приём можно за две недели. Пришла к указанному времени, народу около кабинетов нет, зато в холле при входе не протолкнуться, стоят в очередь в справочное и ещё куда- то. Администратор, сразу подошла, спросила, по записи ли я, выдала мне талончик и показала где расположен нужный мне кабинет. Спасибо.
Отношение просто потрясло, немотря на то, что я была без записи - меня приняли и ещё сразу выдали необходимые бумаги на руки ....без 3-х дневного ожидания!
Неужели у нас , везде, всё изменилось и ОТНОШЕНИЕ К ЧЕЛОВЕКУ - в приоритете!!!! 👌👍🤝
Огромный жирный минус организации. Система на приеме граждан постоянно висит! При том, что запись на прием ведется на три недели вперед! Никакой информации лично по моему вопросу получить не удалось. Ссылаются на Москву и на обновления системы! К сотрудникам службы вопросов и претензий нет! Только для властьимущих отрапортоваться о том, что у нас все компьютеризировано и лаково в гос структурах. А на местах 30 лет назад порядка было больше. А сейчас полный крах!
Была по записи ( запись за 3 недели, ну, что делать), пришла к назначенному времени и сразу попала к специалисту Цыганковой. Оформляла не полученную пенсию и пособие на погребение. К сожалению, не подумала о том, что реквизиты неплохо было бы принести в печатном виде. Предложила переслать их электронной почтой и мне пошли навстречу. Оформили всё чётко и быстро. Мое пребывание в пенсионном фонде заняло всего 30 мин. Право, не ожидала))) Спасибо)
Отвратительное место. Третий месяц в попытке оформить документы ходим в этот ад на земле. Нет никакого обслуживания , стоишь 1-1.5 часа в очереди , получаешь невнятный ответ. И продолжаешь ждать чудо , что боги пенсионного фонда соизволял снизойти до твоей проблемы и пакета документов !
Отвратительное отношение к гражданам 7апреля 2022 года позвонили о сумме денег недополученные мамой в связи с ее смертью 27 апреля сдала документы Сегодня 2 июня деньги не отдают