Отвратительная работа персонала, дозвониться невозможно! Пока не написала жалобу, попасть на консультацию не могла. Разогнать надо этих специалистов и набрать новых.
Ужасное отношение к людям!
17.06 подавал заявление, инспектор принял, сказал что все хорошо. Через неделю пришло уведомление, что заявление не приняли. После этого обратился в КС на Б.Тульской, там выяснилось, что этот нерадивый инспектор, просто не прикрепил данное заявление и не внес коррективы, как будто взял его для галочки и все. Не обращайтесь в данное отделение, работают люди, которые выполняют свою работу для галочки.
Предложили в ПФР вернуть мне деньги за 2002-2004г. В результате вернули 38 тыс.руб.,а саму пенсию уменьшили на 1,5тыс.руб. в месяц. Почему не предупредили об этом?
5
G
Galina K
Level 3 Local Expert
July 16, 2020
Пришла за справкой в пенсионный фонд и не знала, что надо записываться за ранее по телефону, чтобы получить услугу. Позвонив не уходя из фонда по телефону, который был на входной двери, трубку подняла зам. директора Татьяна Александровна Самошина. Я обрисовала ей свой вопрос, она меня выслушала и сказала, что через 10 минут освободится и выйдет ко мне. Вопрос мой был решён. Справку получила. Мир не без добрых людей. Спасибо огромное Вам Татьяна Александровна!!!
В связи с коронавирусом ,видимо, - прием только по предварительной записи, телефоны есть у них на двери перед входом. Быстро записали , в назначенный день выдали нужные документы в течении 5 минут. Никаких сложностей не возникло.
Очень понравилось отношение сотрудников к клиентам! Все по талонам. Очередь то медленнее двигалась, то просто очень быстро!! Возможно, зависит от сложности вопроса посетителя.
Очень хорошее отделение ПРФ.ходила туда не один раз.всегда доброжелательные сотрудники.всегда улыбаются.всегда помогут.все справки выдадут.забыла реквизиты своей карты.сотрудница на ресепшене даже в этом помогла.так что с каким отношением вы к ним приходите с таким и уходите.
Приятное впечатление осталось.Была на приеме 24.05.19 в 16:10.
Идя в гос.учереждение всегда внутренне готовишься держать оборону от хамства и некомпетентности сотрудников, НО в ПФ на Шенкурский 11 уже со входа помогают. Прием прошел хорошо, с улыбкой и помошью сотрудников. Документы получили быстро. Спасибо.
Была много раз. Но очень неудобный высокий подъём. Я, как инвалид, забираюсь с огромным трудом. У такого заведения должен быть другой, достойный вход для посетителей такого важного и нужного заведения.
Как ни странно, но доброжелательные и отзывчивые люди там работают. Мне даже сначала показалось, что я ошибся адресом...))) Но был очень приятно удивлен!
Услуги в принципе добиться можно, но вот консультируют по телефону одним образом, в реальности может оказаться другое, лишние телодвижения, на вопрос, а кто нам по телефону то то и то то говорил? Ответ - "это не мы" 🤣
очень странно выбрано место для пенсионного фонда. Долгий и крутой подъем вверх или неудобная лестница сбоку. Основные посетители ПФР это пожилые и инвалиды, на коляске туда взобраться просто невозможно. Работники в основном грамотные, но не все.
5
1
Антон Сердцев
Level 10 Local Expert
October 17, 2021
Все объяснили и помогли решить вопрос, правда работают только по записи.
1й кабинет работающий работник, у нее нет никаких знаний как разговаривать с клиентами, она меня просто тупо отправила за то что я иностранный гражданин, темболее я пришла беременной, нигде не встречала таких людей, я хотя здесь уже 3й год, работаю с русскими
Сегодня подавала документы на пенсию,хочу выразить благодарность всем сотрудникам пенсионного фонда Бибирево. Таких отзывчивых, доброжелательных и неравнодушных людей редко встретишь в наше время. Спасибо за все. Дай вам Бог здоровья и сил, дорогие!
Продажное место!
Моя мама приходила оформлять там пенсию , ей для открытия пенсии сказали открывать счет ИМЕННО "СБЕРБАНКЕ" я когда увидела перечень документов (работаю более 20 лет юристом) решила сравнить где условия по получении пенсии лучше и соответственно ориентировалась на близость к дому т.к маме ходить тяжело , ну нашла более менее приемлемые условия у Почта банка, пошла в отделение на Шенкурском проезде уточнить могут ли они переводить пенсию в почта банк , там сказали да можем. Мы с мамой оформили карточку почта банка и мама пошла относить реквизиты в отделение на Шенкурском проезде, она пришла туда и далее со слов мамы " Я подошла к консультанту почта банка уточнить про вклады и пока я с ней разговаривала в наш разговор несколько раз вмешивалась консультант Сбербанка" Это первый момент , уважаемые консультанты Сбербанка не лезьте к людям вы вообще слышали что-нибудь про корпоративную этику ?
Второй момент, когда моя мама пошла отдавать документы есть специалисты пфр сказали , что принимаем заявления только от сбербанка и другие банки не надежны и отдавать им свою пенсию нельзя (у моейм мамы чуть инфаркт не случился) и самый пик моего возмущения произошел от того, что маму запугали до такой степени , что она тут же пошла и оформила карту сбербанка у консультанта который сидит прям в ПФР.
Уважаемая администрация ПРФ , разберитесь со своими специалистами и консультантом сбербанка , навязывание услуг и запугивание пожилых людей еще к хорошему не приводило.