Отвратительно, пришли получить справку которую делают 5 минут просидели 1.5 часа, работать не хотят, вызывают не по очереди талона, вызвалм в окно сказали ошиблись и отправили в начало очереди, так держать Пенсонный Фонд России!!
Сотрудники быстро виполняли свою работу и вежливо относились било приятно хотя думал что будут грубо относится к клиентам но уви всё супер так держать вам всем респект от клиента)))
Отвратительно!из 15 окон работает 5
Как всегда в Химках все очень долго и нудно
По возможности лучше сюда не обращаться
4
Алл
Level 5 Local Expert
January 22
Какой раз прихожу, бесконечные очереди ,хамское отношение к пенсионерам.Не понимаю почему столько окошек и столько людей сидит в очереди?так же не понимаю почему у меня номерок 5 а принимают уже 8,сижу в очереди уже практически 2часа ,в 13:00 у них обед,я ещё должна потратить время на ещё ожидание,Никакого уважения нет к людям,столько времени нужно потратить чтоб получить нужную услугу.Жалко данную проблему никто не решит !!!
Первый раз обратилась в ПФ. Хотела позвонить и узнать как узнать когда мне на пенсию. В госуслугах ничего подобного не нашла. Весь день звоню и толку 0.Тогда зачем указывается телефон? А если человек инвалид либо что то срочное нужно уточнить? Это называется всё для блага людей?Позор!!!!
Организованность"все для людей"на последнем месте,толпы людей в очередях ожидании за талонами на посещение специалиста по вопросу..
Охранников куча,находящихся в сонном состоянии при входе....
Посещение не из приятных.....
Специалисты работают достаточно быстро. Но одну звезду сняла,потому что все же без предварительной записи ждать долго. Хотя на терминале,когда берешь талон сразу пишут время ожидания.
Записалась на 10.00 .пришла во время -при входе сразу наорали ,чтоб я одела маску и не подходила (как будто я больна)потом они же отправили в другой кабинет и там я простояла в очереди час с лишнем в итоге все в пустую .сказали ,что запись только на 22 июля .вообще не хотят работать .
3
1
Natavan Atashova
Level 9 Local Expert
September 10
Если записываешься заранее, то все отлично, записались на 9 утра, приняли ровно в то время, которое записались :)
Была приятна удивлена. На входе охранник - женщина, вежливо уточнила мой вопрос и помогла сориентироваться, так как главный вход был на ремонте.
В окошко попала быстро, обслужили за короткое время, все внятно объяснили.
Очень осталась довольна
Сегодня была в ПФР. Очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Особая благодарность Новопольцевой Ольге Александровне за помощь в решении моего вопроса.
Огромная благодарность администратору Ильязу. Очень удивлён такой отзывчивости, такому человеческому отношению в столь непростых социальных учреждениях.
Сотрудники хотят помочь решить вопрос, но не всегда получается из-за программ. Много изначально негативно настроенных клиентов, которые приходят просто поругаться на перемены в стране. Думаю, что сотрудники делаю много всего возможного!
Очень отвратительный фонд - в очереди сидят по целому дню, обслуживают клиентов без талонов, вне очереди, а те, кто с талонами - не принимают. Работает только 1 или два окна на прием клиентов, хотя сотрудников - 5,6 человек на рабочих местах.
Дозвониться невозможно. А если и дозвлнишьсяьо ничего толком не выяснить. Сегодня 5 дек. Это крайний срок в ЯКОБЫ установленном кем-то интервале. Пенсии нет(( Когда оформила пенсию, она приходила 1-го числа каждого месяца. Если предстояли праздники,то ее выплачивали перед ними, а постепенно все изменилось. На майские оставили без денег, выплачивать стали не раньше 5 числа и то,как видите, не дождешься(((
Я давно посещаю ПФ. В общем- нормально. Хочу сказать пару слов о сотруднике( женщина), которая следит за порядком в зале. Бестактна! Зла! Может стоит задуматься о молодых улыбчивых и приветливых сотрудниках.
Оставили человека без средств существования !!!!!! В январе месяце пришли с мамой с документами на перевод пенсии изЛНР на Химки, в связи с переездом.итог в феврале уже приостановили выплату в ЛНР, и ответ пришёл письмом в почтовом ящике 06.07.2022 что извините у вас не хватает стажа и вам ничего не положено. Сколько пытались на приём попасть не реально талонов нет, не в апреле, ни в мае, ни в июне, по телефону ответили дело пришло ждите!!!!, начальник не принимает, у неё свои личные дела, просто под дверью сидели не один раз и ни один час. И что теперь???? Пенсия была, а теперь ее нет. Человек инвалид, работать не может по состоянию здоровья, как жить ? Просто Хамы, понятно что судится будем, но это время и деньги же опять, которых нет. Реально крик,
Пришёл по записи (за час, пока нашёл) на 12:30, 8 февраля 7 окно; мужчина-секретарь говорит ждите, в 12:30, в 7 окне нет никого, спросил у соседей по окнам они сказали, что 7 окно в отпуске, берите талон, в итоге я 19-й, супер.
Филиал ада. На 1 этаже сидит ОДИН ЧЕЛОВЕК, к которому отсылают все сотрудники, и который должен решать вообще все вопросы, поэтому очереди безумные, обычно по 30-40 чел, затягивается все на 3-4 часа соответственно. За 1 час принимает в среднем 10 человек всего, ужас!
Все остальные сотрудники, которые сидят по «окнам» зачастую не могут толком оказать услугу, сразу отсылают к нему.
С каким бредом столкнулись мы: заявление по уходу не принимают напечатанное на принтере!!! Надо писать только от руки!!!
А если оформлять онлайн, то все равно надо приносить копию в письменном виде, сначала показать в окно, потом отдать этому полубогу-администратору на 1 этаже.
Даже единицы не достойно данное заведение. Впервые пишу отзыв. Но отношение к людям ужасное! Не совсем понимаю, почему у всех сотрудников пенсионного фонда от охраны до сотрудников в окне каждый день плохое нервное настроение! Такое ощущение, что выплаты, которые приходишь оформлять платятся из их кармана или из их пенсии. Другого объяснения их повышенному тону нет. И мне очень жаль, что мои налоги распределяются и выплачиваются ( на пенсии ) в том числе таким людям, как женщины на охране. Разговаривают хуже мужчин!
Очереди есть конечно. Но если попробовать обратиться к консультанту можно написать запрос и вне очереди. Мне перезвонили через несколько дней и сказали что справка готова
Бесконечные очереди, смешали обслуживание юр. Лиц с физ.лицами, хамское отношение сотрудников фонда по отношкнию к посетителям. Зачем стоит терминал, если расчетное время в очереди по 5 часов!!! Кошмар!
Очень плохой сервис. Записался через сайт пфр на приём запись была на 19:45 и ещё в вымышленное окно, приехал ко времени сотрудники поугарали со словами «снова левые записи и в это время данные специалисты не работаю и вообще они в других окнах». Охранники отдельная песня, ничего не знают, хамят, язвят, да и ещё обманывают. Вообщем очень негативное впечатление и большой осадок, летел с работы чтобы успеть, а тут такое. Бардак!!! Не рекомендую!!!
Организация -"монстр", кто сталкивался тот поймёт! Полгода жду назначения пенсии, спрашивается , это что ЗА БЕЗОБРАЗИЕ? А если бы я не работала ,как тогда жить и полгода ЖДАТЬ назначения пенсии, вы вообще в своём уме или как? Дальше администратора не пройти и соответственно не решить проблему, т к администратор не компетентен в некоторых вопросах. Больше всего обидно, что на ПФР ХИМКИ никак не воздействовать, это как государство в государстве со своими законами. Желаю удачи и надеюсь на продуктивную работу ПФР г Химки. Прошу уделить внимание админстрации г Химки, я знаю власть в нашем городе РАБОТАЕТ!!! Спасибо!
7
С
Содик Нарзибаев
Level 11 Local Expert
October 12
Ремонт хорошо сделали а вот с записями плохо сделали но через госуслуги можно записаться буквально на следующий день.
Оформляю льготную пенсию.Документы все принесла Сказали,что результат будет на Госуслугах или сообщат на работу.На звонки не отвечают.На почту посылала письмо,игнорируют.Документы донесла 14 октября.Приняла их Журавлёва Е.И .Тишина.Сокальская Наталья Андреевна.
Буду обращаться в суд.
Это глобальный ужас.Второй год мне не могут начислить льготную пенсию .Я медик , подала документы , сказали два года нужно за эту пенсию отработать, потом прислали письмо что мне не положено .В письме хамство и скотство .На работе провели проверку , составили акт где белым по черному сказано что мне незаконно не выплачивают пенсию.Приехала , телефон не работает , записи нет .Отстояла четыре часа , с миной в роже взяла там одна во втором кабинете, типа сообщат через месяц За то время что я ждала в духоте , эти не люди ходили постоянно курить ,в работают по три человека .Но зато время обеда знают четко .Я молчу про 112 кабинет , хамство , мне хочется им задать вопрос .Не боитесь Божьего суда ?
Я работающий пенсионер. Мне 84 года и после окончания ВУЗа в 1961 г. я все время работал. Я обращался в ПФР на предмет перерасчета пенсии. Глас вопиющего в пустыне!!!. После обращения в специализированную юрид. компанию мне пересчитали пенсию, сделали аналитическое исследование по пересчету пенсии, в котором четко обозначена совсем другая пенсия и помогли с заявлениями по перерасчету пенсии, которые были разосланы сразу по трем адресам: 1 в ПФР; 2 в клиентскую службу по месту проживания и 3 в ГУ ПФР №5., где и был присвоен входящий № Л-5902-22 от 26.05.2022. Прошло более 30 дней, а ответа я так и не получил. С огромным трудом сегодня дозвонился до ГУ ПФР №5 , где мне некая Тамара Георгивна (отчество возможно перепутал) сообщила , что ответ был послан мне на почту 27.06.2022, что на самом деле не соответствует действительности - я все проверил на почте. Также Тамара Георгивна спросила мой электр. адрес и пообещала все переслать, но сообщение от неё я так и не получил. Налицо явное нарушение статьи 12 Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан РФ".
Также дозвониться невозможно –трубку не берут, но самое главное вводят в заблуждение на счет ответа на мои обращения, которое мне не присылали.
Работают от 3 до Максимум 5 окон из 15и! И то с большим желанием не работать! Пришли рано,думали управимся побыстрее,продали,1,5 часа ,перед нами обслужили 1 Человека!
Сказать нечего хорошего... Ужасное отношение... Выплаты на ребёнка оформляла 5 раз... Ниеюкому, н чего не надо... Заявление потеряли,,, Хотели отправить в Пенсионный отдел номер 7 ссылаясь, на то что проблемой заниматься не будут... Просто ужасно, что в наше время, когда все в компьютерах, нужно ходить, по 5-6раз за детскими выплатами с протянутой рукой, не далее как там.была 2 дня назад, оформляла очередную выплату... После долгих посещений от окна к окну,,,, отправили в МФЦ,,, ссылаясь, что ничего не знают и это не их работа!!! Просто чозмутительно и обидно до слез!! Ребенка воспитываю одна Ребёнок - инвалид детства, а папа инвалид Войны, заслуженный и почитаемый человек...
Очереди сойти с ума, духота. Работать некому, по вопросу пенсии приём минимум 1.5 часа. У вас с таким длительным приемом все окна должны работать, а не одно. Это безобразие. Такое здание, а работать не хотят. С такими лицами сидят, как будто это власть над народом. Только вы исполнители ! И обязаны помогать людям, а не наоборот. Из Мфц гонят в пфр, а отсюда обратно. Было бы смешно, если б не было так грустно!
С этим местом связано много воспоминаний)) Они рождены, чтобы сводить людей с ума))
Нужно было оформить пенсию родственнику. Начала со звонков. Не делайте, как я; проще сразу ехать туда и узнавать всё на месте! По телефону узвониться можно и потратить кучу нервов!
Телефонов много, но отвечают только на один, женщина не слушает вопроса и хамит, говорит, что ей не интересен мой вопрос. Дальше, больше. Предлагает обратиться в ПФР #5, уточняет - на Панфилова, 7 который. Я спрашиваю: "а Вы не в ПФР #5 работаете?". Она: "в ПФР #5", потом молчание и говорит: "щас переведу на клиентскую службу". То есть это ни я ни туда попала, а она меня спихнуть хотела. Вот и раскрывай эти психологические трюки)) Перевела, никто трубку не взял, пока связь не прервалась. Приехала туда, рожа кирпичом, обслужили.
Дальше, больше. Сдали документы, подали заявления о назначении пенсии и о доставке пенсии. В последнем указали, что пенсию хотим получать на карту Сбера. Через пару-тройку, возвращаюсь домой с работы, в двери бумажка, что мол Вы можете забрать пенсию по адресу Московская, 18 (на почте). На кой черт вам заявление о доставке, если всё равно на почту пенсию присылаете?!
Бред бредовый!!
Это просто дурдом, берёшь талон пишут время сколько займёт, но это и рядом не стоит, просидели 3 часа в очереди, половину окон не работает, мат. Капиталом занимается только одно окно, народа больше чем на вокзале.
3
1
И
Илья Халяпин
Level 8 Local Expert
December 29, 2023
Попался грамотный специалист в 3 окне. Оперативно и профессионально решил возникшие вопросы.