Social Fund of Russia
305 reviews
August 23, 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем кто работает в ПФР г. Дзержинск!
Подавала через госуслуги заявление на продление пособия на ребенка (с 2 до 3 лет), позвонили и сказали, что нужно донести документы (муж ИП). Сегодня пришла в пфр (клиентская служба) , администратор выслушав мой вопрос быстро направила меня к специалисту, специалист быстро, грамотно и вежливо обслужила меня! На выходе из пфр приятный мужчина (вахтер) открыл и придержал мне двери чтобы я комфортно вышла, так как была с коляской!
Хочу сказать вам спасибо! Все четко, грамотно и быстро! Удачи и процветания!
1
November 14, 2024
От всего сердца выражаю благодарность за уделенное время 13.11.2024 года (талон 15-15) и оказанную услугу в корректировке данных по документам Волковой Светлане. Очень спокойно работает с клиентами, оказывая максимальное консультирование и заботу. Клиентоориентирована, доброжелательна. Спасибо за прием!!!
July 29, 2024
Добрый день! Подпишите пожалуйста название остановки Пенсионного фонда. Ни на той, ни на другой стороне не подписано название остановки.
Если своевременно не подписать все остановки, то всем ответственным лицам придётся реинкарнировать, причём раньше времени, в следующее свое воплощение в тела слепых от рождения. И уже из тел слепых от рождения помогать другим подписывать остановки транспорта.
Ответственные за данное обращение - Слепые из Лавры.
2
August 5, 2024
Холатное отношение к военнослужащим , приехали с братом оформлять ветиранское удостоверение , заняли очередь, по итогу начали принимать всех по записи а на нас просто забили , хотя кто приходил участки СВО всех сразу провожали к кабинетам .
Могли бы хотя бы акцент сделать на таких людях и относится к данным посетителям повнимательнее .
1
2
December 30, 2023
28 декабря 2023 года обратилась в СФР без предварительной записи.
Администратор Турлаева Марина Владимировна, оперативно проверив необходимые для моего вопроса документы, направила меня в окно 5 к специалисту Бажминой Татьяне Юрьевне. Татьяна Юрьевна очень доброжелательна. Она быстро разобралась в моем вопросе, предоставила мне полную информацию, даже сказала то, о чем я забыла спросить, но что относилось к моему вопросу.
Выражаю Марине Владимировне и Татьяне Юрьевне огромную благодарность. Мой вопрос был решен очень быстро благодаря их профессионализму. Общение было вежливым и доброжелательным.
7
1
October 3, 2024
Невозможно записаться на прием в ПФ ни по телефону,ни на сайте. По телефону говорят,что ведутся ремонтные работы,на сайте пишут временно недоступен. Как попасть на прием неизвестно!!! Для чего только создали столько служб,никакого толку от них нет
1
April 18, 2024
Маме пришло письмо с просьбой предоставить действующий документ удостоверяющий личность для корректировки. Я позвонила исполнителю и мне сказали, что самой маме приезжать не надо, а можно принести копию паспорта и отдать в социальном фонде. Я сделала копии документов и приехала. Ждала час когда меня примут. Мне было не понятно почему я должна так долго ждать, ведь "обращение" было не по моей и не по маминой инициативе... в итоге после очень долгого ожидания я отдала документы. Специалисты приветливы и грамотные. 5 звезды ставлю администратору Ксении (отчество не знаю), которая героически принимает "удар" на себя, ведь любой человек теряет терпение в долгом ожидании. Ксения очень грамотная, стресоусустойчивая и умеет общаться с людьми. Выражаю ей благодарность. Желаю социальному фонду процветания, а также наладить работу оперзала, что бы люди не томились сидя на лавке в ожидании когда вызовут.
2
January 18
Не могу записаться на прием в ПФ Дзержинска, телефоны не отвечают, работают до 17.00, я не могу попасть, работаю, надо убегать. Фото нет, я есть.
May 14, 2024
Есть ли смысл просить разбираться с инспектором. Но Щапова Яна викторовна, достойна выговора. Позволяет обращаться с клиентами матом, смеяться в лицо, если клиент что то не понял. Объяснить что либо не может, намекая что перед ней глупый человек, это неприятно. В сравнении с другими инспекторами достойнейший человек наказания
Спасибо другим инспекторами, что умеете работать с людьми
4
July 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Воронцовой Ирине Михайловне, грамотный и вежливый специалист,помогала на всем протяжении решении вопроса по единому пособию.Успехов вам и побольше таких специалистов как ИРИНА.
3
1
December 30, 2023
Удивлена…Сотрудники выдержали с достоинством все поступающие просьбы; за исключением одного-двух человек, на удивление, профессиональные сотрудники! Помогли с решением всех вопросов! Очереди почти отсутствуют! Если сравнивать со столичным сервисом-мы впереди! Сердечно благодарю за поддержку! Счастья в Новом Году!
3
1
April 2, 2024
Спасибо большое всем сотрудникам, руководителям Дзержинского отделения СФР за профессионализм и качество! Успехов и процветания!!!
1
October 28, 2023
Очень понравилось. Обратилась к Ореховой А. И. Все мои вопросы были удовлетворены. Очень отзывчивая, профисоальная, добрая и компетентная сотрудница.
2
2
January 14, 2024
Ни какие функции сейчас не выполняет. Как удобно раньше было. Позвонил на горячую линию. Заказал документ. Пришёл у администратора получил. Сейчас высиживай очереди в мфц. Всё против людей
February 12, 2024
Не ожидала такого, но девушки молодцы! Все подсказали и помогли решить вопросы. Спасибо!
July 8, 2023
Работают по записи. Приезжаешь к своему времени и ещё надо взять ещё один талон у администратора и посидеть в очереди. Не очень удобно, хотя персонал очень вежливый и внимательный.
2
1
November 17, 2023
Чтобы записаться онлайн на прием в СФР потрачено два дня! Сайт постоянно недоступен! Больше ста раз вводила данные для записи! Постоянно зависает и пишет, что неполадки! Ужас какой-то!!!
3
May 20, 2024
Ужасное отношение по телефону нас записали на прием на определенное число и время.. Пришло два письма приехали а нас тут даже не ждут
October 9, 2023
Никогда до контактного центра не дозвониться! По пол часа им звонишь , не отвечают , ставят на удержание!
Обеспечение ТСР затягивают , уже более 3х месяцев после подачи заявления молчат. По другому заявлению должны были в течении 5 дней исполнить , в итоге уже больше месяца прошло , а трубки не берут!
5
December 27, 2023
Не когда не дозвонишься, трубку просто не берут, или скидывают.
Придя в фонд, огрызаются.
3 человека сидят и их обслужить не могут. Сидишь там часами а толку нет.
4
February 6, 2024
В Холе сидят не компетентные сотрудники. Сами же специалисты пенсионного фонда дали исчерпывающую информацию по заданным вопросам
September 19, 2023
Детское пособие матерям одиночкам получить невозможно!!! Говорят не пологается!!! В соц.защите все едины были, а тут придумали единое пособие! Чтоже не выплачиваете????!!!!!!
3
1
July 12, 2023
Отвратительное место. Никогда не попадёшь в свое время по записи. Ждёшь по 40 минут, пока пригласят. А потом требуют кучу бумаг принести, когда все данные через Госуслуги в электронном виде записаны.
Хуже чем чем в поликлинике медосмотр пройти!
7
October 13, 2022
Хочу выразить благодарность Морозовой Наталье Евгеньевне специалисту горячей линии. Единственный специалист, которая отнеслась с пониманием с моему вопросу, все грамотно разъяснила и объяснила пути решения, спасибо!
3
December 24, 2022
Полное безобразие,сократили день на получение пенсии,не предупредили,люди приходят,а им на почте говоря ,что платёжные поручения уже забрал, Дзержинский ПФ,приходите в следующем месяце,Балахнинских песионеров перевели в Дзержинский ПФ .,Т.к второй день выдачи пенсии выпал на 24 декабря(суббота)Они решили закрыть выплаты в пятницу,а ,конечно кто хочет работать в субботу,а пенсионеры остались без пенсии,как проживут пенсионеры этот месяц ,их не волнует,когда же наведёт порядок наше руководство в П Ф.
6
April 11, 2023
Хочу поблагодарить Орехову Александру Ивановну за профессионализм, подробную консультацию по вопросу обращения, тактичность и доброжелательность!
3
February 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Петровой Ирине, грамотный и вежливый специалист.Успехов вам и побольше таких специалистов как ИРИНА.
2
1
November 3, 2023
3 го ноября работают до 15 00, нигде об этом никакой информации, кучу народа развернул охранник, лично я уехала от ребёнка инвалида, заплатила за такси и за няню
1
1
August 25, 2023
Решила все свои вопросы, администратор и девочки-операторы всё подсказали ,что и как нужно написать и сделать, все доброжелательны.
1
June 30, 2022
С каждым годом все только хуже и хуже! График работы до 20:00, но по факту до 17:00 (об этом ты должен видимо сам догадаться). На сайте не записаться - ничего не работает и какие-то технические неполадки. Очередь начинается просто от взятие талона, администратор встречает с максимально недовольным лицом и фразой: «Че сюда то идёте, идите в МФЦ» - это конечно супер ответ! Пока сидишь в очереди, тебе еще и скажут на какой лавке можно сидеть, а на какой нет! Милая женщина с темным каре, я так понимаю вы представитель Почты России, у вас прям на лице написано то, как вы все ненавидите! Перестаньте там указывать людям куда им пересесть от вас подальше!
Я пришла с хорошим настроением, а ушла как оплёванная! Смените систему обслуживание, научите персонал хотя бы нормально себя вести с другими людьми, а то они слишком устали видимо. Слова «вежливость» и «помощь» - тут точно всем неизвестны!
23
July 20, 2023
Супруг рассчитался 28 февраля 2023 года с предприятия. 5 месяцев прошло а пенсию никак не пересчитают.Типа у них сбой в системе. Пошёл 6 месяц ожидания, где у них будет сбой в следующий месяц?? В голове...
3
October 19, 2022
Я мать одиночка двоих детей. Каждый месяц я получала на старшего ребёнка ежемесячные пособия, а в этом месяце они не пришли! Когда я оформляла пособия мне никто ничего не сказал что надо каждый год оформлять. И почему я должна их постоянно оформлять когда у меня никаких изменений нет. И на младшего ребёнка я вообще ничего не получала и не получаю. Хотя я знаю что я должна получать в полном объёме, а мне говорят не полагается. Так как я не работающая!!!
19.10.2022
_____________
В этом месяце мне опять не пришли ежемесячные детские пособия. В чем причина? Не понятно!
8
1
February 23, 2024
Всё сотрудники замечательные, отзывчивые. Я всегда их в пример ставлю
February 13, 2023
Добрый день, хочу сказать слова благодарности Петеримовой О.А грамотный , вежливый, очень оперативный специалист
1
1
May 25, 2023
Четко организована работа учреждения, ждать приема практически не приходится. Квалифицированный персонал
2
3
December 25, 2022
Работники отзывчивые, можно задать любой вопрос, если не по их теме, то подскажут куда обратиться. Принимают быстро. Консультации дают на профессиональном уровне.
2
3
March 12, 2024
Дозвониться невозможно ни мо одному телефону.Кто бы подсказал как можно это сделать.
2
January 14, 2023
Оформляла единое пособие , все рассказали подробно, помогли подать заявление. Заявка была исполнена на следующий день. Спасибо за оперативную работу
3
October 4, 2023
Позвонить нельзя. Записаться тоже невозможно через сайт. Прешься лично, чтоб записаться, все для людей((((
3
September 9, 2022
График работы по факту не соответствует тому что написан на входной двери и тому что опубликован на сайте. Про обеденный перерыв вообще нигде не сказано, тем не менее он есть с 12.00 до 13.00, многие посетители приходят в это время и приходится стоять на улице целый час
5
June 16, 2023
Ужасное обслуживание ,табло вызова не работает ,администратор сам себе под нос говорит .Программа виснит ,просидела 1,5 часа ,хотя была записанная.
3
November 23, 2022
Решила вопрос по записи с посещением по телефону. Записалась на ближайшее время. Подробно всё объяснили, какие документы нужны для решения вопроса. Спасибо!
3
2
September 16, 2022
Все налажено,хочешь онлайн записывайся,хочешь -придешь и запишут.Все подробно,без психоза обьяснят,куда надо- направят.Я довольна неоднократными посещениями ( много было вопросов)
2
June 29, 2022
Спасибо тем людям которые там работают. Очень доброжелательные, внимательные. Они мне помогли оформить детское пособие. Отнеслись ко мне отлично 👍
2
August 30, 2022
Так себе организация,по телефону объяснила проблему,спросила какие документы нужны.Ответили что только трудовая книжка нужна.А по факту,когда по записи через две недели пришла ,св-ва о рождении детей,справки о полученых з.п. с не занесённых.в комп. мест работы(на минуточку,из других городов), и справки с центра занятости .
3
January 18, 2023
По всем указанным телефонным номерам в 15.40 уже не дозвониться вообще!!!!! Просто не берут трубку. Даже тот круглосуточный якобы номер также не работает. Походу работают до 15.00)))) а дальше видимость создают!
10
June 16, 2022
Второй день звоню ,просто 1000 раз в день, дозвониться нереально, на горячей линии говорят: запись на июнь окончена,а сегодня только 16 число. Если необходтмость острая в справке какой-то, что делать???? Везде сняли ковидные ограничения,и только в гос.учреждениях "всё для людей"......просто зла уже не хватает, даже 0 это большая отметка ,за такое безобразие.
16
June 20, 2022
Так себе место- последний раз была удивлена висяшей на двери, при входе, табличкой "закрыто" в рабочие часы приёма. Хорошо, что дёрнуть дверь догадалась, а то бы ушла ни с чем. И сотрудники сначала принимают документы, а потом звонят и просят отправить повторно, типа не могут найти. Мучаюсь в догадках - это схема работы такая или просто не умеют работать?
7
June 1, 2023
Пенсию оформили без проблем, на все вопросы отвечали, подсказали, что как делать. Записывалась через сайт.
3
1
July 6, 2022
Грамотные и отзывчивые работники. Все вопросы можно решить. Если вопрос не относится к их компетенции, подскажут куда обратиться. Очень грамотный администратор.
3
3