Social Fund of Russia
416 reviews
December 30, 2023
Выражаю свою огромную благодарность всем сотрудникам СФР (ул. Бутлерова, 4, корп. 1). Подход и организация к решению вопросов посетителей на высшем уровне. Каждый сотрудник не оставался равнодушным в сложности моей задачи. И я такой человек, который любит ясность во всем, и все к кому я обращалась, проявляли ко мне особое терпение и показывали высшую квалификацию своей работы.Благодаря таким сотрудникам, мои вопросы были все решены. За что я очень признательна!
Особенно хочу поблагодарить руководителя Федорову Евгению Валерьевну!!!
3
3
April 18
Большое спасибо Ирине Юрьевне Прокофьевой! Замечательный специалист! Добрый, внимательный, спокойный! Сделала все, что было нужно! Огромное спасибо!
2
February 23
Очень приятно , что ещё есть такие люди , как Трушина Мария Вл. , я благодарна ей , что выслушала и посоветовала . Спасибо за человечность и внимание !!!! Спасибо всему вашему коллективу !!!
2
August 16, 2023
UPD 16 августа, через 7 дней после обращения документ был мною получен.
***
В это отделение на получение СНИЛС меня направили из МФЦ, сказав "оформят сразу, прямо при вас".
Не тут-то было.
В первый визит мой в социальный фонд 10 августа инспектор Елена Геннадьевна Черная оформила мое заявление, внесла данные и предъявила мне монитор в качестве доказательства, что программа не работает.
Во время второго посещения 16 августа ситуация не изменилась. Мне все так же показывают монитор, на котором ошибка в программе, ничего не грузится.
Федеральная программа, получается, не работает уже 6 дней! (из них 4 рабочих дня).
Зачем тогда такая программа нужна?
Если в нее ни внести даннные, ни распечатать, ни потом найти в системе невозможно. Может, руководителям и экспертам нужно предъявлять претензии разработчикам? Сотрудники работают хорошо, но из-за программных несовершенств страдают и эксперты, и люди, обращающиеся за помощью.
5
March 29
Это не отделение а фиг знает что. 2 раза подавала на распоряжение мат.капитала при этом второй раз заполняла с сотрудником, в итоге 2 отказа, а всем остальным одобряют на образование в эту организацию что я подавала. Короче они не знают сами как подаются документы, ужас
2
October 10, 2022
Хочу поблагодарить руководителя отделения Теплый Стан - Евгению Валентиновну. Очень приятный и отзывчивый человек. Получилось оформить все необходимые документы за один визит в отделение. Небольшое недоразумение вышло с электронным информированием о получении пенсии. В один день получил два взаимоисключающих извещения - в одном пенсия назначалась, в другом был отказ о назначении. Дозвониться удалось за один день, но с третьего раза, что понять можно - большая нагрузка. Недоразумение благополучно разрешилось. Спасибо!
5
1
July 12, 2023
Обратилась за помощью в подаче заявления на назначение накопительной пенсии. Сотрудник матюхина Анастасия быстро и грамотно подсказала и помогла подать заявление. Огромная благодарность ей!! Большое спасибо.
1
2
January 18, 2023
Выражаю огромную благодарность Матюхиной А.А.главному специалисту-эксперту! Высокий профессионализм, быстрота решения вопроса, компетентность сотрудника выше всяких похвал! Выражаю ошромную благодарность такому кадровому составу в гос.учреждении! 👏 Браво за таких сотрудников!!!
4
3
April 24, 2023
Хочу поблагодарить Анастасию по моему Александровна. Специалист с большой буквы. Очень доброжелательна помогла оформить заявление. Начиталась отзывов отрицательных, боялась, что нам с мужем не помогут, зря всё отлично, просто супер. Вспоминаю, когда с мамой ходила в советское время по Собесам, вот где был АД и ужас. А сейчас настолько приятно, что тебя слышат и помогают.
2
2
September 20, 2023
Матюхина Анастасия! Отличная работа и великолепные профессиональные знания. Крайне благодарен Анастасии за ее помощь в решении моего вопроса!!!
1
2
February 7
Нет приёма граждан.Как так?
Пересмотреть пенсию,проверить надбавки,войти в личное дело каждого..Как это?Ни одного телефона.
Горячая линия посылает в крайние точки города в частные правовые центры..
Атасссс.
Пенсионеры на дрожащих ножках пошли
3
2
July 21, 2023
Огромная благодарность сотруднице Пенсионного отдела АНАСТАСИИ МАТЮХИНОЙ, которая помогла мне восстановить мои документы. Это было очень важно для меня. Вопрос был запутанный, но она терпеливо и профессионально помогла мне пройти весь этот путь. Без неё я бы не справилась. Спасибо!
1
1
August 14, 2022
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда за отличную работу. Особенно хотелось бы отметить Федорову Евгению Валерьевну за ее профессионализм,внимание, доброжелательность, терпение и высокие душевные человеческие качества. Большое спасибо!
5
1
August 22, 2022
Привела сегодня маму для оформления пенсии. Вроде бы все прошло неплохо и относительно быстро, но осталось несколько вопросов. В течение дня мне оттуда позвонили, трубку взять не смогла (сама была на работе). Перезваниваю уже 1,5 часа, идут гудки потом кто-то поднимает и бросает трубку. Это что такое???? Т.е. если что-то случилось, мне через полгорода надо ехать, чтобы спросить «зачем вы мне звонили???» безобразие! Типичная совковая работа с тетками-богами. Не нравится работа - увольняйтесь и идите на все четыре стороны.
15
4
September 5, 2023
Полный бардак! Невозможно дозвониться. При единственной удачной попытке следующий квест- попасть в нужный отдел! как болванчика по телефону метают, время ожидания, на минуточку , не менее 10 минут. Видимо, из таких же ожидающий,как и я. Добиться нормального ЭС на приобретение положенного для ребенка средства по указанной для Москвы сумме тоже стоит огромных нервов. Товарищи, давайте работать для людей, а не против.
3
March 25, 2023
Очень странная работа этого отделения. Работников этого отделения надо разгонять. Для того, чтобы решить вопрос по выплате пенсии, которая не доходит до адресата. Пришлось посещать его три раза. После первого посещения, обещали, что пенсия и задолженность поступит в установленные сроки. (Работник - Черная) Результат нулевой. Второе посещение. Работник-Митрохина. Когда ей нечего была сказать. Решила спросить доверенность. Опять пустой результат. При посещении в третий раз, отделение начало суетиться. Придумали или изобрели решение проблемы. Результата пока не увидел.
2
5
April 28, 2022
Была 2 раза на приёме. Нужна была консультация и получение справок. Специалисты нормальные, грамотные , хоть и не очень приветливые,- угрюмые какие то, никто не улыбается... Проконсультировали доходчиво, справочки выдали быстро. В принципе в ПФ меня все устроило кроме одного: нет секретаря(администратора), который бы следил в приемной за очередностью, распределением и направлением клиентов к специалистам в нужные им кабинеты. Полчаса сидели в приемной и никто не вызывал клиентов . Потеряли время зря. В пустой приемной живая очередь,толчея, споры, беспокойство пенсионеров, посетители не знают в какой им кабинет нужно пройти за получением необходимой им услуги. Нет самого обыкновенного электронного табло регулирующего очередность граждан, как и живого консультанта - администратора. А спросить не у кого. Считаю, что это недоработка руководителя отдела клиентской службы, пробел в организации труда службы. Электронные табло очередности работают уже давным давно во всех самых дальних периферийных офисах Пенс.Фондов в городах и маленьких городочках Российской Федерации. А тут-МОСКВА!!! Специалисты в рабочее время бегают в магазин и клиенты видя это , тихонько возмущаются. Некоторые специалисты одеты не в деловую одежду, а в джинсах. Хорошо хоть не в трениках! Фуууу..., это же неприлично гос.служащим так одеваться на работу! Но должен же быть какой то дресс-код в уважающем себя социальном гос.учреждении! Это нюансы, которые вполне можно быстро устранить. Нужно только волевое решение руководства.
За хорошее обслуживание хочу поблагодарить лично гл.специалиста Чёрную Елену Геннадьевну.
11
2
August 29, 2023
График работы для бездельников? А как работающим попасть к Вам?
Дозвониться к Вам нереально. Через госуслуги или мос.ру документы не заказать.
Например, нам нужны выписка о перечислении маткапитала и копия согласия. И как их получить?!
1
2
March 12
Хочу поблагодарить девушек что там работают ,молодцы.Не смотря что я даты перепутала, они меня приняли через 5 минут ,
1
February 9, 2023
Благодарю за помощь руководителя клиентской службы - Федорову Евгению Валерьевну! Очень вежливый, терпеливый и доброжелательный человек! Ответила на все мои вопросы.
2
1
November 3, 2022
К самой локальной конторе претензий нет, вежливый учтивый охранник, секретарь и специалисты дрброжелательны. Но они только приемщики документов, а дальше основная контора пф и вот это уже беда. Полгода как подали запрос на льготную и ни ответа ни привета. Пришли повторно в эту конторку-приемную, сказали ждите, выпросил телефон - будем звонить, надеюсь не каждые полгода...
5
May 4, 2023
Прекрасный персонал и руководитель Федорова Евгения Валерьевна желаю ей только добра и здоровья а самое главное терпения с клиентами, и попросил бы главу пенсионного фонда Российской Федерации отметить руководителя пенсионного фонда «Теплый стан» Федорову Евгению Валерьевну.
3
2
February 16, 2023
Была записана на 10:50,опоздала ко времени на 15 минут.Но не смотря на опоздание меня приняли,чему я была очень удивлена.Оформили всё довольно быстро.Осталась очень довольна.Весь персонал очень вежливый,от охраны до сотрудников.Спасибо.
3
September 19, 2022
Доброе утро. Посетила данный пенсионный фонд первый раз. Специалист все хорошо мне обьяснил, необходимые документы получила сразу , что очень порадовало. Вежливые и проффесиональные специалисты!
1
1
October 7, 2022
Федорова Евгения Валерьевна, я в восторге от этой женщины, настолько грамотных и добродушных людей я давно не встречала. Человек работает на своём месте по праву, разбирается в своей теме на 10 из 10, и плюс она открыта к помощи. Пусть у неё всё будет хорошо!
4
1
April 2
Грубо и непрофессионально. Сначала не дозвонишься. Придумали запись, чтобы меньше работать. Консультацию получить невозможно: придешь - хамски развернут. Сами плохо знают законодательство. Иногда единственная возможность что-то решить - идти на полкон к начальнику. В чем смысл таких структур, кроме издевательств над гражданами и создания им массы неудобств, непонятно.
2
2
December 26, 2022
Первый раз попал в пенсионный фонд. Матушке не начислили пенсию за один месяц. Сразу отмечу, что проблема в стадии решения. Однако, был очень приятно удивлен искренним желанием сотрудников разобраться и решить вопрос.
Большое спасибо.
2
August 4, 2022
Я была один раз по поводу снилса,у меня снилс на старый паспорт было оформлено,не могла зайти в госуслуги ,ходила в мфц не получилось, пришла на этот адрес сотрудники увидили по паспорту у меня было ошибка я попросила именна где была ошибка что написать на бумажки эту не я а в мфц сказали что принести ,мне не дали некакие информация и грубо ответила что исправила до сих пор не могу зайти в госуслуги ,сотрудники принимает людей просто так как уходить им не интересно и дальше будем мы бегать туда сюда
4
2
October 20, 2022
Все в меру строго. Видно опыт работников со сложным характером многих пенсионеров. Очень любезные сотрудники. Нам совмем повезло. Женщина, которая занималась нашим делом, просто бесподобная! Все объяснила отлично. Спасибо большое всем работникам!
1
1
June 23, 2022
Большое Спасибо!! Приняли , все сделали ,очень чуткие люди!!! И в приемной и начальник и мастер. Внесли данные моей мамы которая до 77 лет не вносила данные стажа , жила на пенсию по потере кормильца . А когда для МСЭ пришлось подавать срочно.девочки работники все сделали на высоком уровне!!Простите не знаю фамилии девочек. Спасибо!! Инна Семёновна. 77лет
3
August 29, 2022
Парковка для машин есть, и места свободные на ней тоже, не смотря на то, что фонд находится в жилом доме. Работают очень приятные и, действительно, желающие помочь люди. Особенно хочется отметить Анастасию.
3
November 26, 2022
Чисто, вежливое обслуживание, работники заведения стараются помочь посетителям. Есть место где подождать .
2
1
January 21, 2022
Был по печальному поводу, но сотрудники даже немного подбадривали , очень доброе отношение, никто никого не торопит , четко по записи, вежливость, внимательность на высоте. Все спокойно объяснили, показали. Большое спасибо за человеческое отношение!
2
1
December 14, 2022
Сотрудники всегда пишут отписки, и то, что у сотрудников всё хорошо, но, мои переплаты в этот фонд , так, и не возвращают.. Писал обращение, но этот фонд ссылается, что не их компетенция, и повторно всё идёт отписка..
1
1
February 8, 2023
Типичное отделение пенсионного фонда, теперь Социальный Фонд России. Переименование сбивает с толку. Очередь не большая. Пенсия не выросла после переименования, поэтому только 4*)))
1
October 28, 2022
Отличное отделение! На телефон отвечают разу, не то что в ГУ ПФР№4, до них так и не дозвонилась. А тут проконсультировали меня, которая не относится по прописке к их округу. Большое за это спасибо!
3
1
November 30, 2021
Бывал в этом ПФ несколько лет назад. Помню что время затратил немного .Справки нужны были для суда. 1 декабря 2021 года пойду туда с документами на оформление 2 пенсии ,,по возрасту. Судя по тому что мне позвонили из ПФ и сказали конкретно какие документы и справки принести....значит сотрудники проявляют заботу о посетителях . Что бы как можно меньше портить клиенту нервы и по возможности помочь пожилому человеку решить свои вопросы одним визитом.
30.11.21г. Был в ПФ ещё раз. Администратор выяснив цель моего прибытия сразу направила меня в каб. 15 , к Федоровой Евгении Валерьевна. (Недели 2 назад звонок о перечне необходимых документов исходил от этого человека ). Приняв все документы ,вежливо и корректно ответила на все интересующие меня вопросы ,затратив на эту процедуру более получаса. Теперь с полной уверенностью могу сказать. В ПФ ,,Обручевского,,района работают настоящие профессионалы своего дела умеющие находить общий язык с разной категорией предпенсионеров . Я остался доволен посещением и вниманием со стороны сотрудников ПФ.
2
1
May 13, 2022
17 кабинет, Рыкова Татьяна Вячеславовна, очень хороший сотрудник. Работает быстро, профессионал, и просто очень приятная в общении женщина. Спасибо!
1
December 13, 2022
Плохо. Обманули с начислением пенсии. Не предоставили полную информацию. Написала только одно заявление. О том, что надо написать второе на начисление, умолчали. Поняла, когда получила половину. Ездила в течение года, пока закон не поменялся и я не получила полную сумму мне причитающуюся.
2
1
December 22, 2022
Дозвониться туда невозможно все телефоны молчат сайт не работает в личный кабинет не войти пришлось ехать хоть приемные дни понедельник вторник четверг приняли сразу даже в среду вопрос о компенсации решили за час благодарю
3
February 15, 2022
Находится близко к остановкам автобусов 226, 295, 41, 1, П1. Часто показываю дорогу в это заведение, на самом деле найти его очень
легко. 5 минут пешком от остановок автобусов и 15-20 минут пешком от станций метро Калужская, Воронцовская, Беляево. От Калужской и Воронцовской нужно подниматься в некрутую горочку.
3
3
June 17, 2022
Хорошо бы поменять местами клиентские службы районов Коньково Островитянова 53) и Тёплый Стан по географическому положению . Это будет крайне удобно для клиентов .
5
June 5, 2023
Оператор говорит ждите ответа и играет музыка по 20 или 30 минут! Хорошо работают операторы! Может, они волонтёры там! :(
1
1
May 15, 2022
П.Ф как и везде в Гос.учреждени. лишнего не скажут только конкретные вопросы по регламенту.Все такие важные чувствуют свою значимость, даже охраница которая по мимо своих обязанностей выполняет ещё функцию рецепшина. Человечности нехватает ,понимания а порой и сочувствия.
1
February 12, 2022
Расположено в жилом доме. Парковка стихийная. Обслуживание по записи ровно(!) по времени. Опаздывать нельзя. Работник отделения оформила документы, которые мне были нужны и подробно дала консультацию и рекомендации по интересующим меня вопросам. Спасибо за человеческое отношение, а то начинаешь забывать, что служащие тоже люди)))
2
3
September 14, 2022
Пришла узнать о своём праве на досрочный выход на пенсию. Очень дружелюбно встретили,объяснили как нужно поступить,дали список документов,который нужно принести с собой и подсказали,когда нужно подойти и записаться на приём. Все очень достойно,спасибо большое.
1
April 17, 2022
Здравствуйте. В ПФР на Бутлерова был три раза. В моем случае ничего плохого сказать не могу, все ко мне отнеслись доброжелательно, все мои вопросы решили. Один раз не было каких-то документов всё сами нашли сделали выписки. Так что большое спасибо сотрудникам данного учреждения. Всем добра и здоровья.
1
October 31, 2022
Пришла реквизиты новые подать, просидела 35 мин, не приняли, хотя все сотрудники были свободны, говорят ждём по записи, я ушла, правда на второй день приняли. Очень недоброжелательные. А времени на мою просьбу потратили не более двух минут.
6
1
May 24, 2022
Все отлично быстро. Персонал хороший всегда поможет. Хорошо что можно обращаться в ближайший.
1
1
July 4, 2022
Честно скажу, сам не был, была супруга. Но по её отзывам, на удивление, хорошее структурные подразделение ПФРФ. Грамотный персонал, который сразу понял проблему и предложил решение. В зале Грамотные консультанты!!!
3