Social Fund of Russia
1244 reviews
July 11, 2024
Поставила 5 звёзд, т.к. инспектор, который мной занимался решил быстро и оперативно всп мои вопросы. Хочу выразить огромную благодарность Свидерской Анне Сергеевне, это грамотный, внимательный специалист, помогла мне решить вопрос по поводу невыплаты соц.доплаты, а также помогла в оформлении документов для пенсии .Побольше бы таких грамотных, опытных, внимательных, человечных специалистов!
4
7
November 24, 2024
Очень хорошее место, приехала и в порядке живой очереди приняли в 9 м кабинете, все подробно объяснили подсказали, помогли,решили вопрос,приветливые женщины любящие свою работу, людей, большое спасибо.
1
December 27, 2024
Хорошие, отзывчивые специалисты, это плюс.
Но - нет телефонов( записаться можно только по многоканальному и это удалось лишь с 4-й попытки, ближайшая запись была только через три дня.
Пришла пораньше, но даже по записи и коду номерки выдают только за 5 минут до назначенного времени! При этом пришлось ждать еще 35 минут после назначенного времени, затем направили не в тот кабинет, из которого еще в один - вообщем закладывайте 1,5-2 часа на посещение(((
Само помещение это вам не мфц, люди теснятся в предбаннике, нет понятной навигации по кабинетам.
Вообщем, оргвопросы еще решать и решать - желаю соцфонду поскорей приблизится по уровню организации к мфц.
1
October 4, 2024
Очень вежливые работники, всё оперативно ,особенно супер работник в 9 кабинете,очень милая женщина со светлыми волосами,с хвостиком,жалко имя не знаю,но она очень помогла нам,спасибо огромное.!!!!так приятно,приходить,где очень вежливые и добрые люди работают!!!!
2
1
December 8, 2024
Ужасное заведение, а точнее работники , которые портят атмосферу и впечатление в целом . Прийдя в офис, нам запретили брать талоны( зачем тогда эта система нужна??) важным голосом специалиста, сидящего рядом со стойкой сказано, что в порядке живой очереди к ней. Пока ждали выслушивали как она громко всех воспитывала, жаловалась, что нет сотрудников и зачем все едут именно в это отделение , когда есть другие. Поведение данного специалиста, если она таким является, просто возмутительно, ведет себя как потерпевшая, что ей и было сказано.
Желания ждать ее благосклонности не было ни какого, уехали в другое отделение, где очень вежливые специалисты и обслуживание было на 10 из 10!
1
November 29, 2024
Выражаю огромную благодарность Прокофьевой Ирине Юрьевне за быстрое и чёткое решение моего вопроса. Прекрасное обслуживание и отношение. Классный специалист!!!
1
August 9, 2024
Вот такое чувство, что вернулись в 90-е ((
Приехал по поводу назначения пенсии. Причём все действия я уже сделал через Госуслуги, надо было только уточнить один вопрос.
Народу много. Консультант говорит - не хотите ждать долго - запишитесь.
Ну не вопрос, записался через Госуслуги. Пришёл в день записи, за 10 минут до времени, взял талон, жду...
Жду, жду, полчаса с назначенного времени прошло, жду (
Слушаю рассказы консультанта, что по предварительной записи принимают вовремя, а вот в "живой" очереди как получится.
Когда прошло 40 минут от времени приёма поинтересовался, а когда же меня примут. Милый консультант посоветовал обратиться в кабинет и сказать, что я записан на время и типа не забыли ли про меня. Иду в кабинет - всё в лучших совковых традициях, "закройте дверь, я занята, ждите". А зачем тогда предварительная запись по времени? "Закройте дверь, не мешайте"
Только обращение (на слегка повышенных тонах) к руководителю офиса привело к тому, что через ЧАС после времени записи меня приняли (руководитель офиса).
Риторические вопросы:
- зачем записываться на время, если всё равно вовремя не примут
- зачем открывать запись на время если "некому работать"
- зачем устраивать такие очереди и сложности для пожилых и возможно не очень здоровых людей
В общем, если соскучились по совку - добро пожаловать в СФР.
Очень бы хотелось, чтобы это сообщение увидели в руководстве СФР и Правительстве Москвы.
29
1
November 22, 2024
В постоянной заботе о народе, создавая город для жизни, фонд наш переехал с Бутлерова на Лысую гору, куда надо добираться от нас на двух автобусах, что занимает несколько часов, поскольку автобусы ходят один за три. Неделю назад получил я статус пенсионера и захотелось мне получить пенсионное удостоверение, чтобы в Пятерочке отовариваться со скидкой. Но не тут то было. Мне не дали даже талон получить, потому что пока мне не пришла пенсия, я для их программы не пенсионер. Статус статусом, а документы после денег. Теперь пенсия пришла, попробую на следующей неделе продолжить общение с госорганом.
6
October 11, 2024
Ужасное место, желаю всем, меньше контактировать с этой организацией. Не могу решить элементарные вещи. Уволилась с госслужбы в 2021г и до сих пор у меня статус госслужащего, меня гоняли по всем местам какие только можно, и в налоговую, и в СФР на Мытной, и к работодателю, везде возвращают сюда, было составлено электронное обращение в СФР, но пришла просто бюрократическая отписка. Видимо без суда дело не обойдётся. Само место напоминает среднеазиатский базар, толпа людей, мест для сиденья не хватает, если прийти после обеда, могут сказать, что электронная очередь уже разобрана, приходите завтра с утра. Вдоль стен стоят банкетки, но сесть нормально невозможно, потому что сзади на уровне спины вдоль всей стены идёт труба-поручень, и сидящие вынуждены упираться в эту трубу, если прийти за час до открытия, уже стоит очередь , и при этом, если повёз, можно пройти за 45-60мин, но не факт, что вопрос решится за один визит. Я ходила уже 5 раз, но ничего не сделали, хотя вопрос в элементарной коррекции базы данных СФР.
3
October 6, 2024
Запись за две недели через госуслуги. Время приема 9:00. У дверей скопилось человек 20. И всех запускают в 9:00 к единственному терминалу для того, чтобы взять талон. Все в одном терминале пытаются и записаться и ввести пин код по записи через госуслуги. И тут заканчивается лента... Далее получив талон ожидаешь очереди в кабинет. Навигации нет. В кабинете стоит шум. Все переговариваются между собой. Не объясняют. Только с возмущением, что ты это не знаешь проводят операции и отправляют дальше... По инстанциям. Мне повезло попасть к нормальному оператору, вопрос решила... Но осадок посещения серпентария осталось...
2
August 15, 2024
При входе на стойке информации и получения талона стоит консультант, и очень грамотно, достаточно подробно, доходчиво для незнающих, проводит первичное разъяснение по вопросу обращения. Лично я получила интересующую меня информацию и поехала готовить документы. Спасибо. В шаговой доступности
1
4
August 9, 2024
Обратилась за оформлением социальной выплаты, всё прошло отлично, записалась через администратора, в назначенный день приехала чуть раньше, выбили талон и тут же прозвучал мой номер. Прошла к нужному окошку и оформила всё, как нужно без очередей и проволочек. Специалист в окошке всё пояснила, спасибо ей огромное. Рекомендую данную организацию и специалистов.
1
4
September 10, 2024
Добрый день! Хочу сказать,что это одно самых лучших мест в помощи ваших вопросов! Кабинет номер 4,за последнее время,давно не видела таких добродетельных сотрудников и мастеров своего дела! Дорогие девочки,вы супер,спасибо вам большое! Но и есть минус,программа очень сильно зависает из-за чего долго получала свою услугу. Прошу принять меры и решить эту глобальную проблему!!!
2
4
November 27, 2024
Оптимизация. Теперь всё в одном месте. И соцзащита и пенсионный фонд. С одной стороны удобно,но то что обслуживает семь! районов...Сотрудники стараются, спасибо им за их труд! Пешком от метро инвалиду далековато,находится в жилом доме,парковка есть
1
August 23, 2024
здание немного маленькое, не очень удобно, но зато быстро решили все вопросы и очень вежливый персонал. Дьякова К.А очень мило и быстро решила проблему.
1
3
August 18, 2024
Довольно просторное и удобное помещение. При входе вежливый администратор, которая поможет с кабинетом, где решат Ваш вопрос. Я получила новое Свидетельство пенсионера быстро и без очереди. Большое спасибо!
3
August 8, 2024
Прочитала хвалебный отзыв в адрес Свидерской А. С. Извините но за пять минут общения с ней можно понять что она глупа. И в добавок она врет на каждый вопрос. На вопрос где моя пенсия за три месяца она глядя на монитор заявляет что деньги списали в банке за кредиты. Но в "распечатке" что она выдала видно что банк вернул деньги назад отправителю. Только за это ее нужно отдать под суд. На вопрос почему в выписке два счета не моргнув глазом заявляет что один счет привязан к СБЕРКНИЖКЕ. После этих слов говорить было не о чем. И в продолжение об отзывах. Я была записана через госуслуги к назначенному времени. Распечатала талон но мне так и не высветился монитор. Администратор в зале подсказала чтобы я шла без очереди, т. к предварительная запись в приоритете. А там живая очередь к Свидерской А. из жителей Средней Азии. Пришлось их растолкать.
12
August 21, 2024
Не грамотно поставлена работа руководителей, большинство приема видеться в одном окне. Сотрудники из одного кабинета ( именно 9) направляют в другие кабинеты, где и так большая очередь. Программы не работают, техника на последнем дыхании. Время для приема граждан ограничена, где надо 40 минут, там всего 15 минут ( по вопросом).
4
December 23, 2024
Баринова Ольга Михайловна. Некомпетентный клерк.
У меня не принимали оплату кружка мат.капиталом, потому что договор был подписан электронно в гос.услугах. Баринова требовала с меня ЭЦП !!внамание!! для подачи договора, который просто согласовывается в личном кабинете на гос.услугах. Договор был распечатан с гос.услуг и заверен организацией, оказывающей услугу. Но Барановой этого мало. Ведь к чему мне распоряжаться своими же средствами мат.капитала для оплаты кружка своему ребенку.
СФР, если уж у вас сидят люди, научите их работать. Покажите, что такое гос.услуги и как там подписываются договоры.
Вопиющая некомпетентность
1
1
August 28, 2024
На удивление мне помогли составить запросы в организации где я работал при СССР о зарплате через госуслуги. Все случилось за 15 минут. Я был в шоке от желания помочь. Правда я так и не понял а почему единовременная выплата мне не положена. Ведь не я устроил в стране бардак в 90-е годы.
1
2
September 9, 2024
Сотрудники вежливые, по записи все точно по времени, госпоже Смирновой- отдельное спасибо, она помогла решить сложный вопрос касаемый пенсионных фондов, была доброжелательна, спокойна и находчивая.
1
3
December 19, 2024
Обратились с вопросом отказа в использовании мат капитала при покупке жилья. Очень вежливо, доступно, быстро и без ожиданиям вызвали и объяснили причину отказа, а также помогли в повторном заполнении заявления, которое все равно пришлось ехать отдавать в мфц)
Теперь ждём положительного решения от СФР).
1
January 15
Поставила 5 звезд. Я думаю это заслужено. За один день решила все свои вопросы. Отдельное спасибо специалисту Свидерской Анне Сергеевне,все объяснила ,показала ,я осталась довольна. Спасибо.
1
December 28, 2024
Ставлю 5 звезд..Рыковой Татьяне Вячеславовне.Очень грамотный, внимательный специалист.ВСЕ ОБЪЯСНИЛА,ЧЁТКО И ПОНЯТНО.Всех благ вам Т.В.Всех благ вам в Новом Году!!
1
September 30, 2024
Хочется отметить отличную приемную группу и выделить сотрудников центра, а именно: Малахова Ирина и Бака Любовь! Большое им спасибо! И благодарность в решении вопросов!
2
2
November 27, 2024
Такого кошмара я и не припомню, очередь огромная, душно, все обшарпано, народ сидит часами и конечно же злится. Сотрудники сказали, что в процессе реорганизации в это заведение согнали 7 районов, а работников не прибавилось. Записаться на сайте невозможно, записалась по телефону, время жутко неудобное. Сами сотрудники вроде норм, не хамят, вопрос мой решили.
2
December 4, 2024
Неразбериха с электронной очередью. Она как бы есть, но распределяет талоны девушка-координатор. Часть людей отправляется сидеть ждать талон. Девушка мечется между посетителями, забывает кому она должна выдать талон. Нет четкой маршрутизации о том где какой номер кабинета, нужно спрашивать. У кабинетов много пустых посадочных мест, но все вынуждены сидеть у входа, потому что только там табло.
В кабинете на приеме проблем не возникло. Сотрудники были доброжелательны.
October 12, 2024
Работать не хотят. Отправляют по всем вопросам в мои документы. Зачем он тогда вообще нужен. Закрыть данную организацию и не тратить бюджетные деньги на их зарплаты. Еще вопрос в голове такой, Россиян отправляют всех на мои документы, но все не русские или как назвать, чтобы не обидеть. Все сидят так, интересно по каким это вопросам их там принимают.
5
August 6, 2024
Минусы ни кто не хотел заниматься моей проблемой. Типо висит программа вторую неделю. Заявление принимаем только электронно. Когда заработает программа мы не знаем. Но мир не без нормальных людей.Захарова Анастасия Сергеевна (зам руководителя клиентской службы) приняла бумаги посмотрела. Заявление приняла на бумаге , копии документов выдала. Теперь остаётся ждать результат когда подгрузят мой т.стаж в лицивой счёт. Спасибо ей огромное.
3
1
September 10, 2024
Направила через мфц в мае 2024 года заявление на оформление пенсии. Сегодня уже 10 сентябре и никаких ответов я не получила. Пришла сама в пенсионный фонд, а там очередь почти до выхода. Народу видимо не видимо, друг на друге стоят и сидят. Взяла талон, но мне специалист сказала, что сегодня у меня не получится попасть на приём, так как работает только один специалист. Это что такое? Что за издевательство над людьми? Как быть?
4
January 2
Ездила за справкой. Вроде бы всё быстро. Но ввели запись, и приём строго по записи, поэтому некоторые разворачиваются и уходят. А народа нет никого. Считаю, что многое можно решить без записи, не гонять людей. Добираться неудобно.
1
October 2, 2024
Очередь по талонам долгая и не понятная.. Сотрудники, как попадете: есть те которые не будут стесняется что то жевать/есть при вас и будучи 45+ удивляться "а что такого", а есть такие, которые несмотря на инструкции и дефицит времени - с пониманием отработают вашу проблему. Вывод: оценивайте их реальную работу по QR -коду (смотри на столе)!
1
October 12, 2024
Сократили работников. Было 70, стало 9. Работает одна бедная женщина, которая всем односложно и грубо отвечает. А оно и не удивительно, потому что одна она совсем не справляется. Очереди иногда выходят на улицу. Но сами работники, решающие вопросы очень хорошие и добрые. Мне с охотой помогли. Но из-за явного недостатка персонала, качество обсуждения на стойке регистрации просто ужасное.
6
October 4, 2024
Сплошной кошмар!!! Просидела 2 часа в очереди, ушла , т.к. не смогла больше ждать. Цена вопроса - получить справку для оформления в п-ке льготных лекарств. Телефон не работает. Всё время предлагают перезвонить позднее. Справку получтть невозможно. Прошу запишите меня предварительно. После объединения сплошной бардак, раньше такого не было никогда. Наведите порядок, подумайте, наконец, о людях!!!!
3
July 6, 2024
Обслуживание персоналом понравилось, быстро за один раз подготовили удостоверение. Недостающую информацию сотрудник сам нашёл.
Хотелось бы помещение попросторнее и мест для ожидания побольше.
2
5
June 8, 2024
Отвратительно. Раньше в каждом районе был свой отдел пенсионного фонда. Тоже оставляющий желать лучшего. Сейчас объединили в одном месте несколько районов. Помещение СФР расположено на первом этаже жилого дома. Оно чуть больше, как мне показалась, чем бывшее на ул. Карамзина. При входе попадаешь в зал (комнату), где расположено регистрационное устройство, а на стене под потолком информационное табло. Информация отображается на табло с голосовым дублированием. Регистрация обязательна (можно на сайте СФР или в указанной комнате). От главной комнаты расходятся три извилистых узких коридора заставленных скамейками для посетителей. При моём присутствии в помещении СФР находилось человек 50-60. В главном зале расположено рабочее места секретаря (консультанта или администратора). К ней отдельная живая очередь. В помещении душно, несмотря на открытые входные двери. Но больше всего меня расстроили сотрудники данного заведения. При решении своего вопроса мне пришлось задействовать четырёх сотрудников, при чём одного дважды. Главный принцип не помочь, а отфутболить. За шесть лет моего контакта, начиная с ПФР и кончая СФР, включая суд такого хамства, непрофессионализма я не где не видел
30
August 1, 2024
Минусы - фонд ПЕРЕГРУЖЕН!!! 7 районов на одном фонде. В том числе Коммунарка, Солнцево. Адские очереди, огромное количество пожилых людей, далеких от госуслуг, уставшие работники, в день принимающие по 200!!! человек - каждый работник! Это как? СФР богатейшая организация. Неужели в Москве нельзя открыть еще отделение? Что же творится в регионах?!
9
December 2, 2024
Омерзительно. Для того чтобы так и не получить ответ на простейший вопрос пришлось обращаться к 4 лицам. И в ответ только мычание и направление в другой кабинет. Не пришлось бы обращаться если бы была информация на сайте СФР, но он такой же бестолковый и бесполезный. Но есть нормальные отделения СФР и не мало. Но это дно.
1
July 9, 2024
Начну с минусов: достаточно большие очереди, лучше записываться заранее на портале, при этом система запросто может не найти вашу запись и пин код, но хотя бы у вас есть примерное время приема. Талончики тоже на входе могут не работать (при мне система сломалась через 15 минут после открытия).
Теперь о плюсах: не смотря на все технические проблемы с талончиками, пин кодами и т д сотрудники очень стараются принять всех вопремя (по записи с портала), решить проблему каждого, и побыстрее.
Огромная благодарность сотруднику Матюхиной А. за быстрое решение вопроса, вежливое общение.
4
3
September 10, 2024
Минусов не нашёл. Хорошее спокойное общение, все объяснили, показали, куда надо направили. Быстро и чётко
2
September 18, 2024
Была бы возможность поставила 0 звёзд, это вообще кошмар! Работать не хотят!
В очереди можно сидеть вечно, хамское отношение персонала, ради того, что бы просто отдать документ сидишь в очереди кучу времени. Так называемые сотрудники большую часть времени просто ходят по коридору, ждут видимо людей по записи, а на талоны им все равно.
4
December 2, 2024
Добрый день! Хочу сказать Огромное СПАСИБО Моланцевой Ирине Ивановне!!!! Все мои вопросы решила мгновенно, все объяснила и рассказала. Желаю Вам всех благ и премии)💫😊
December 22, 2024
Получила письмо с необходимостью явиться, звонила, приехала, оказалось, что для решения моего вопроса нужна предварительная запись. Пришлось приезжать ещё раз. Персонал вежливый и внимательный, не смотря на большую загрузку.
1
September 5, 2024
Мы живём в Обручевском районе.Муж подавал заявление на оформление пенсии,потерялось,сказали два месяца потеряли выплату пенсии, неизвестно кто потерял сбербанк или пфр,новое оформил через МФЦ, теперь ещё на на месяц отложили,на октябрь, У мужа уже был один инфаркт, , а так же онкология ,уже должны за три месяца оплатить,но не знаем выплатят ли.?
2
August 11, 2024
Всё отлично, но лучше было бы возвратить отделение на Новаторов, там три ветки метро, много автобусов, пенсионерам легче добраться
1
August 17, 2024
Всё налажено чётко,специалисты работают грамотно,вежливо объясняют терпеливо и доходчиво.
1
2
November 11, 2024
Какая же это дичь!
Бедные люди, вынужденные обращаться в это учреждение!
Дозванивался в течении часа.
Потом получилось дозвониться, открылся портал в это учреждение и на той стороне провода я услышал мирный и милый разговор двух женщин, беседующих о смысле жизни.
Я говорил в телефон и кричал. Но меня не слышали. Они решали свои вопросы и проблемы, как в кино "Служебный роман". И пусть весь мир подождёт! (С)
3
October 20, 2024
Записалась по горячей линии, пришла по времени, все оформили быстро, но народу там очень много, даже присесть некуда было. Без записи стоять нужно несколько часов, это точно. С парковкой проблема
2
1
November 20, 2024
Тесно, шумно, специалисты ведут приём по 3-4 человека в комнате. Слышно все - личные данные, суммы, названия банков... Это нормально?!! И приём ведут скороговоркой, особенно не заботясь, что перед ними пожилой человек, с налёта инфу не усвоит...
November 9, 2024
Очень понравился,там работают очень ответственные глубокопорядочные люди,мне очень помогли,особенно Ольга и Евгения,спасибо им огромное!
2