Social Fund of Russia
1283 reviews
July 9, 2024
Начну с минусов: достаточно большие очереди, лучше записываться заранее на портале, при этом система запросто может не найти вашу запись и пин код, но хотя бы у вас есть примерное время приема. Талончики тоже на входе могут не работать (при мне система сломалась через 15 минут после открытия).
Теперь о плюсах: не смотря на все технические проблемы с талончиками, пин кодами и т д сотрудники очень стараются принять всех вопремя (по записи с портала), решить проблему каждого, и побыстрее.
Огромная благодарность сотруднику Матюхиной А. за быстрое решение вопроса, вежливое общение.
4
3
January 11
Большие очереди. Сложный процесс оформления документов через Госуслуги: заполнить самостоятельно нереально. Максимально неудобна для клиентов вся работа фонда.
1
1
August 9, 2024
Вот такое чувство, что вернулись в 90-е ((
Приехал по поводу назначения пенсии. Причём все действия я уже сделал через Госуслуги, надо было только уточнить один вопрос.
Народу много. Консультант говорит - не хотите ждать долго - запишитесь.
Ну не вопрос, записался через Госуслуги. Пришёл в день записи, за 10 минут до времени, взял талон, жду...
Жду, жду, полчаса с назначенного времени прошло, жду (
Слушаю рассказы консультанта, что по предварительной записи принимают вовремя, а вот в "живой" очереди как получится.
Когда прошло 40 минут от времени приёма поинтересовался, а когда же меня примут. Милый консультант посоветовал обратиться в кабинет и сказать, что я записан на время и типа не забыли ли про меня. Иду в кабинет - всё в лучших совковых традициях, "закройте дверь, я занята, ждите". А зачем тогда предварительная запись по времени? "Закройте дверь, не мешайте"
Только обращение (на слегка повышенных тонах) к руководителю офиса привело к тому, что через ЧАС после времени записи меня приняли (руководитель офиса).
Риторические вопросы:
- зачем записываться на время, если всё равно вовремя не примут
- зачем открывать запись на время если "некому работать"
- зачем устраивать такие очереди и сложности для пожилых и возможно не очень здоровых людей
В общем, если соскучились по совку - добро пожаловать в СФР.
Очень бы хотелось, чтобы это сообщение увидели в руководстве СФР и Правительстве Москвы.
32
1
April 26
Была два раза,. Сотрудники вежливые. Клиентов много. У сотрудников адский труд. Такой поток через них проходит и все мы разные. Дай Бог им терпения.
1
August 15, 2024
При входе на стойке информации и получения талона стоит консультант, и очень грамотно, достаточно подробно, доходчиво для незнающих, проводит первичное разъяснение по вопросу обращения. Лично я получила интересующую меня информацию и поехала готовить документы. Спасибо. В шаговой доступности
1
4
August 23, 2024
здание немного маленькое, не очень удобно, но зато быстро решили все вопросы и очень вежливый персонал. Дьякова К.А очень мило и быстро решила проблему.
1
3
December 20, 2024
Записался заранее через госуслуги на получение пенсионного удостоверения.
Пришёл на полчаса раньше, сразу обслужили. Сотрудница фонда обращалась ко мне "молодой человек". В пенсионном учреждении слышать такое смешно, но приятно. И машину недалеко легко поставить.
1
1
August 9, 2024
Обратилась за оформлением социальной выплаты, всё прошло отлично, записалась через администратора, в назначенный день приехала чуть раньше, выбили талон и тут же прозвучал мой номер. Прошла к нужному окошку и оформила всё, как нужно без очередей и проволочек. Специалист в окошке всё пояснила, спасибо ей огромное. Рекомендую данную организацию и специалистов.
1
5
January 23
Всё очень хорошо удобно. Сотрудники тоже вежливый. Мне понравилось!
1
1
August 18, 2024
Довольно просторное и удобное помещение. При входе вежливый администратор, которая поможет с кабинетом, где решат Ваш вопрос. Я получила новое Свидетельство пенсионера быстро и без очереди. Большое спасибо!
4
November 25, 2024
Тихий ужас.... Вывески нет большой, находится где то в подворотне... Прилегающая терр. Вся в льду, парковки все забиты и их тут и нет по сути.... Все тут для людей!
1
August 8, 2024
Прочитала хвалебный отзыв в адрес Свидерской А. С. Извините но за пять минут общения с ней можно понять что она глупа. И в добавок она врет на каждый вопрос. На вопрос где моя пенсия за три месяца она глядя на монитор заявляет что деньги списали в банке за кредиты. Но в "распечатке" что она выдала видно что банк вернул деньги назад отправителю. Только за это ее нужно отдать под суд. На вопрос почему в выписке два счета не моргнув глазом заявляет что один счет привязан к СБЕРКНИЖКЕ. После этих слов говорить было не о чем. И в продолжение об отзывах. Я была записана через госуслуги к назначенному времени. Распечатала талон но мне так и не высветился монитор. Администратор в зале подсказала чтобы я шла без очереди, т. к предварительная запись в приоритете. А там живая очередь к Свидерской А. из жителей Средней Азии. Пришлось их растолкать.
14
December 27, 2024
Была там один раз, сотрудники грамотные компетентные , за день решила вопрос с которым обращалась, осталась в целом очень довольна
1
1
August 21, 2024
Не грамотно поставлена работа руководителей, большинство приема видеться в одном окне. Сотрудники из одного кабинета ( именно 9) направляют в другие кабинеты, где и так большая очередь. Программы не работают, техника на последнем дыхании. Время для приема граждан ограничена, где надо 40 минут, там всего 15 минут ( по вопросом).
4
September 30, 2024
Хочется отметить отличную приемную группу и выделить сотрудников центра, а именно: Малахова Ирина и Бака Любовь! Большое им спасибо! И благодарность в решении вопросов!
2
2
September 9, 2024
Сотрудники вежливые, по записи все точно по времени, госпоже Смирновой- отдельное спасибо, она помогла решить сложный вопрос касаемый пенсионных фондов, была доброжелательна, спокойна и находчивая.
1
4
July 16, 2024
Если быть человеком и понять как вообще там люди работают, то можно получить помощь в совместном взаимодействии с сотрудником! Люди бедные и так уже пожилые там работают, потому что молодые не хотят там работать и помогать пенсионерам, хотя они и сами не понимают что в любой момент могут стать таким же пенсионером в лучшем случае!
3
4
December 5, 2024
Очень милые, доброжелательные сотрудники, помогающие получить ответы на все возникающие вопросы.
1
1
December 27, 2024
Электронная очередь не работает,но персонал старается, молодцы ,приняли быстро , компетентно...
1
1
February 11
Руководство отличное, а вот девушка на входе, редкое проявление наглости. Но может просто не было настроения! В остальном, спасибо за поддержку!
1
November 28, 2024
Очень отзывчивый администратор и работники, но помещение настолько «из прошлого», что я была сильно огорчена. Думала, что такого уже нет нигде.
1
August 28, 2024
На удивление мне помогли составить запросы в организации где я работал при СССР о зарплате через госуслуги. Все случилось за 15 минут. Я был в шоке от желания помочь. Правда я так и не понял а почему единовременная выплата мне не положена. Ведь не я устроил в стране бардак в 90-е годы.
1
2
October 12, 2024
Работать не хотят. Отправляют по всем вопросам в мои документы. Зачем он тогда вообще нужен. Закрыть данную организацию и не тратить бюджетные деньги на их зарплаты. Еще вопрос в голове такой, Россиян отправляют всех на мои документы, но все не русские или как назвать, чтобы не обидеть. Все сидят так, интересно по каким это вопросам их там принимают.
6
April 15
Сотрудница запретила брать талон, так как у меня регистрация была в Щербинке. Это где написано? Я работаю здесь имею право прийти где мне удобно
3
January 5
Совок по полной программе. Услуги предоставляют, но чтобы получить гос услугу придется подождать в очереди оч. долго. Электронная очередь для вида.
1
February 12
Добрый день!
17 кабинет огромная вам благодарность!
Вы делайте свою работу и помогаете людям)
Благодарю еще раз!)
2
February 10
Обслуживание хорошее. Особенно тетя, которая помогает с навигацией. Везде бы таких! Благодарна!
1
September 19, 2023
Пенсионный фонд располагается в жилом доме на первом этаже с отдельным входом. В шаговой доступности есть автобусная остановка, что немаловажно для лиц старшего возраста.
На входе встречает всегда внимательный персонал: администратор и работники охраны.
С благодарностью вспоминаю специалиста Милову Жанну Александровну, которая не только приняла мои документы, подтверждающие право на социальные выплаты, но и внимательно проверила учетную запись в электронном кластере и заполнила недостающие графы — и все это было сделано быстро, без проволочек и лишних слов, хотя, как я потом узнала, я даже не была приписана к району, который Жанна Александровна курирует.
Было лето, жара, конец недели и конец рабочего дня (пятница!) Администратор, увидев страждущую пенсионерку, сразу направил меня к компетентному сотруднику с неиссякаемым запасом тепла и человеческой чуткости - Миловой Ж.А.! И все было разъяснено и проверено. В сентябре я принесла дополнительные справки (и опять обратилась к Жанне Александровне) и еще раз убедилась, что в ПФ работают доброжелательные люди, профессионалы, которые стараются в каждом конкретном случае проявить заботу и внимание к своим подопечным и оформить все запросы сразу, минимально сократив
количество визитов в ПФ (хоть туда и приятно прийти, так как рядом находится огромный природный парк). Моя личная благодарность превосходной сотруднице ПФ - Миловой Жанне Александровне!
7
13
July 23, 2024
Очень необходимо было посетить для консультации, как пенсионеру, согласно рекомендации, данных мне в МфЦ, обратиться в этот пенсионный фонд . Однако посещение его оказалось возможно только по предварительной записи. Мои попытки дозвониться в течении 2-х недель были безрезультатны. В случае удачи обязательно извещу читателей..
October 12, 2024
Сократили работников. Было 70, стало 9. Работает одна бедная женщина, которая всем односложно и грубо отвечает. А оно и не удивительно, потому что одна она совсем не справляется. Очереди иногда выходят на улицу. Но сами работники, решающие вопросы очень хорошие и добрые. Мне с охотой помогли. Но из-за явного недостатка персонала, качество обсуждения на стойке регистрации просто ужасное.
6
January 27
Ужасное место,где всегда много народа, не протолкнуться, а отношение сотрудников хамское,хотя их понять тоже можно..... Решить свой влпрос с пеивого раща практически невозможно...
December 16, 2024
Бесконечные очереди! Такое ощущение, что на людей здесь наплевать. Персонал работать не очень хочет. Уже 5-ый раз прихожу и не могу отдать справки о рождении детей. Просто ужас!
2
December 7, 2024
Очень много народу! Зачем объединили несколько районов! Записаться и попасть на приём не возможно! Пожилые люди несколько часов стоят в очереди! Безобразие!
1
October 2, 2024
Очередь по талонам долгая и не понятная.. Сотрудники, как попадете: есть те которые не будут стесняется что то жевать/есть при вас и будучи 45+ удивляться "а что такого", а есть такие, которые несмотря на инструкции и дефицит времени - с пониманием отработают вашу проблему. Вывод: оценивайте их реальную работу по QR -коду (смотри на столе)!
1
October 4, 2024
Сплошной кошмар!!! Просидела 2 часа в очереди, ушла , т.к. не смогла больше ждать. Цена вопроса - получить справку для оформления в п-ке льготных лекарств. Телефон не работает. Всё время предлагают перезвонить позднее. Справку получтть невозможно. Прошу запишите меня предварительно. После объединения сплошной бардак, раньше такого не было никогда. Наведите порядок, подумайте, наконец, о людях!!!!
5
July 13, 2024
Отвратительное место. В 2024 году это отделение пенсионного фонда все еще совок совком. Моя мама, сама пенсионерка, поехала в отделение чтобы оформить заявление на получение похоронных денег на ее маму (мою бабушку). Сотрудница фонда (жаль, не спросили ее фамилию) в грубой форме отфутболила мою маму в другое отделение, где раннее проживала моя бабушка, в Алтуфьево, хотя последние 10 лет бабушка жила в Коньково. Представьте удивление моей мамы, когда сотрудники в Алтуфьево сказали ей, что ее просто так послали в такую даль и оформить это заявление можно в любом отделении.
Сервис просто «пушка». Надеюсь, что сотрудники данного отделения при смерти их родителей пройдут 33 бюрократических круга ада.
13
1
September 10, 2024
Направила через мфц в мае 2024 года заявление на оформление пенсии. Сегодня уже 10 сентябре и никаких ответов я не получила. Пришла сама в пенсионный фонд, а там очередь почти до выхода. Народу видимо не видимо, друг на друге стоят и сидят. Взяла талон, но мне специалист сказала, что сегодня у меня не получится попасть на приём, так как работает только один специалист. Это что такое? Что за издевательство над людьми? Как быть?
4
January 10
Оформить бесплатное погребение пенсионера не получится. Так открытым текстом и говорят. То базы не работают то информацию из ЗАГС нет. Максимально тормозят процесс.
1
December 4, 2024
Был тут сегодня делал СНИЛС и стрс очень хороший персонал все быстро сделали 👍
1
March 17
На входе встретили приятные работники, вежливые, доброжелательные. Но все омрачил приём у Свидерской А. С. Общается надменно, грубо, пренебрежительно.
1
December 17, 2024
Отказались взять заявление на перерасчет пенсии а связи с выходом на пенсию, даже не посмотрев документы пакет которых был полностью готов
2
July 13, 2024
Народу, конечно, очень много на приём. Лучше по предварительной записи приезжать. Мою проблему решили оперативно, отнеслись с пониманием. Спасибо.
2
2
April 19, 2024
Отвратительное место. Я была там 17.04.24 . Работало там 4 человека всего! Приходя туда, я взяла талон, ждя свою очередь оокло часа, но оказывается, что всем на это пофиг и в первую очередь впускают по записи, о которой почти никто не знал. Записываться надо на " Социальном фонде России". Иначе вас могут выгнать, даже если вы ждали в живой очереди пару часов. Либо вам повезёт проскочить, как мне.
Я просидела в кабинете 30/40 минут, хотя мне надо было донести один документ. Но не думаю, что к этому особо надо придираться. Хоть не выгнали меня и сделали то, что надо, на том спасибо.
Из плюсов: сказали, что с 1 мая придут ещё работники и будет побыстрее
17
September 19, 2023
Очень удобно записаться на прием онлайн. Начало приема строго по времени. Здесь работают высоко профессиональные, внимательные, доброжелательеые сотрудники, готовые помочь по многим вопросам. Мне оказали помощь в создании нового эл.почтового адреса (мой старый не работал), составили запрос для проверки и корректировки стажа работы.
4
8
August 6, 2024
Минусы ни кто не хотел заниматься моей проблемой. Типо висит программа вторую неделю. Заявление принимаем только электронно. Когда заработает программа мы не знаем. Но мир не без нормальных людей.Захарова Анастасия Сергеевна (зам руководителя клиентской службы) приняла бумаги посмотрела. Заявление приняла на бумаге , копии документов выдала. Теперь остаётся ждать результат когда подгрузят мой т.стаж в лицивой счёт. Спасибо ей огромное.
3
1
January 30
Понравился инспектор Ирина Юрьевна Прокофьева. Она подробно все объяснила, очень внимательная, доброжелательная и вежливая. Спасибо ей огромное!
1
July 12, 2024
Кошмар. Люди сидят в неимоверной духоте, очередь почти не движется. При мне состоялся скандал, женщина сидела 1.40, и только с руганью прошла наконец в нужное окно.
Приехал за довольно нечастой услугой, за 20 минут очередь не свинулась, хотя передо мной был один человек. Хочу отметить абсолютно идиотскую ситуацию: работают они до 16.45. В выходные у них выходные. Работающему человеку нереально попасть на прием. В век информационных технологий мне по сути надо брать отгул чтобы выбить из пенсионного то, что мне нужно. Просто дичь. Новая обложка и старая добрая начинка.
8
September 1, 2023
Неоднократно обращалась в Клиентскую службу. Очень впечатлил профессионализм, желание помочь и человеческое участие в решении моих вопросов. Очень признательна и благодарна всем работникам Клиентской службы и особенно Руководителю - Орус - оол Айкыс Алексеевне. Всегда ухожу с хорошим настроением и под впечатлением от приятного и грамотного общения.
Ходатацствую о поощрении работников и их руководителя.
С уважением, Ирина И Щербакова.
1
7
October 20, 2024
Записалась по горячей линии, пришла по времени, все оформили быстро, но народу там очень много, даже присесть некуда было. Без записи стоять нужно несколько часов, это точно. С парковкой проблема
2
2
September 18, 2024
Была бы возможность поставила 0 звёзд, это вообще кошмар! Работать не хотят!
В очереди можно сидеть вечно, хамское отношение персонала, ради того, что бы просто отдать документ сидишь в очереди кучу времени. Так называемые сотрудники большую часть времени просто ходят по коридору, ждут видимо людей по записи, а на талоны им все равно.
5