Работает одно окно. Очередь очень медленно двигается. За полчаса до закрытия зашевелились. Стали отправлять по другим кабинетам, кот были указаны в талоне. Консультируют очень неуклюже, вполсилы, с нежеланием. Храмцова Галина Викторовна, не скажу, что нахамила, но и могла бы дать более квалифиц раз'яснения по-доброму. Удивительная разница с оказанием услуг в МФЦ, где всегда порядок и желание помочь. Очень плохо все организовано в отделении ПФР Коньково.
6 07.22 пришел за справкой , попал к Тимофеевой Натальи Владимировне , так назвалась,. Вов время разговора пожаловался на жару и отсутствие кондея . Она : че жарко что ли ? Раз пенсионер, надо сидить дома, а не ходить и таком же духе. В конце разговора :"На ( отдала справку ) и иди отсюда ". Я старше ее в 1,5 раза( почти 60 л), заслуженный врач , а она так по хамски и грубо разговаривает, просто ужас ! Где таких сотрудников набирают? Или берут кого попало с улицы, которые не обучены такту и общению с клиентами. Наш мэр Собянин , особенно на это указывал, о недопустимости грубости в работе с людьми в гос структурах, Такое впечатление , что отделение ПФР об это не знает.
Был дважды по одному вопросу. Первый раз пришёл, электронная очередь не работала. Сидящая за столиком администратор "отфутболила", типа не по адресу, идите на Угрешскую. Посмотрел в инете, там же записался, инспектор, к сожалению не запомнил имя, отнеслась очень внимательно, максимально постаралась помочь. Спасибо.
Отделение неплохое, однако работа персонала устроена странновато. Во первых - к данному отделению приписаны ОРДЫ иностранцев из Азии, получать СНИЛС (?!), и по слухам некоторые водилы прямо с утра забивают десятки мест в очередях так, что местное население - как мы в августе 21г - ждёт по 3-4-5 часов, но так и не попадает в нужный 7ой кабинет. ВСЕГДА записывайтесь по телефону или по интернету, придти "с кондачка" - потратить уйму (!) времени.
Второе - женщины в этом 7ом кабинете к середине дня умотаны ТАК, что ровного разговора инога не получается, да и платят им копейки... Очевидно, что надо увеличивать кол-во окошек для приёма посетителей, поскольку 90% оных идут именно к этим окошкам в 7ом кабинете.
Невозмодно дозвониться. Телефоны никто не берет. Проще до Нью-Йорка дозвониться. Вме очень инкогнито. Даже горячая линия Цетнтрального отделения ПФР не отвечает, телефоны недействительны. Это что вообще такое? Куда катимся???? Невозможно уточнить элементарные вопросы по телефону, учитывая преклонные возраст и маломобильность клиентов. Кто нибудь из вышестоящего руководства обратит на это внимание или Президенту страны писать надо??? И тогда, возможно, пойдет какая нибудь плдвижка.
Есть свои недочёты, но скорее это вина системы. Сами же сотрудники вежливые и доброжелательные, стараются помочь и разобраться каждому посетителю. Хоть нервы я себе и истрепала, но именно про отделение ничего плохого сказать не могу.
3
Е
Екатерина Панфилова
Level 8 Local Expert
March 17, 2024
Лично я, посещением данной организации осталась довольна, т.к мне помогли разобраться в моем вопросе, и оказали реальную помощь! Спасибо 🙏 🌹
Обращалась с восстановлением пароля от личного кабинета гос.услуг, мне все сделали быстро, все рассказали, на все мои вопросы ответили. Если не ошибаюсь, принимала меня Малахова Ирина, прекрасный сотрудник. Потом сходила за справкой о том, что не являюсь получателем пенсии, там меня приняла Галина Васильевна, а рядом с ней ещё сотрудница, которая оформляет пособие на погребение, фамилия Харламова,если не ошибаюсь, тоже ответила на интересующие вопросы,так как столкнулась со смертью родственника и было не очень понятно,что и как делать,чтоб оформить пособие на погребение. Мне все сотрудницы попались прекрасные, я осталась довольна. Конечно, надо подождать, чтоб приняли, не хватает сотрудников… но все равно они остаются доброжелательными, отзывчивыми! И я сама увидела, как в кабинет заглядывают, когда сотрудники принимают , и на них начинают кричать, что они ничего не делают, хотя они принимают людей, предоставляют услуги и отвечают на вопросы… Не надо так, потом Вас будут принимать и к Вам будут рваться, ругаться, кому это нужно, да и приятно не будет…
Не первый раз обращаюсь в это отделение Пенсионного фонда, и каждый раз абсолютно компетентный и доброжелательный сотрудник отдела (кабинет 3) и оперативное и качественное выполнение своих должностных обязанностей. Вот наконец решилась написать отзыв. Спасибо Вам, Мария Анатольевна Волохова за Ваш труд!
Небо и земля, в сравнении с тем, что было несколько лет назад. Специалисты, наконец-то, действительно хотят помочь (или очень умело делают вид, но это на результат не влияет)
Самый худший пенсионный фонд и Москвы и Подмосковья!!! Даже если ты записывался туда за месяц заранее- то это ещё не гарантирует, что тебя там примут!!! И все походы по кабинетам, откуда тебя направляют к Начальнику, на которого всем сотрудникам этого заведения, мягко сказать, наплевать!!! Уважаемый Пенсионный фонд России наведите там порядок, если это в ваших силах!
Сейчас обслуживание стало гораздо лучше - не так давно это было совсем, к сожалению, не так. В настоящее время сервис изменился к лучшему, чему мы, пенсионеры, особенно, рады!)
Все подскажут и помогут , объяснят плохо одно талоны не работали , берут талоны люди даже не приходят это как это так люди вы что, а зачем тогда приходить если не идете по талону
1
Роман Кольцов
Level 8 Local Expert
September 12, 2024
Помогли быстро получить нужный документ, очереди по разному
Была совсем недавно. Мне очень понравилось, приятные сотрудники все подробно объяснили, на мои вопросы и уточнения отвечали спокойно и без раздражения. Я осталась довольна!
Кошмар.Для таких учреждений нужно отдельное здание,а не подъезд жилого дома.Бедные жители. Весь ковид живёт там,нет места вообще, люди ждут как кильки в банке.Поставила три звезды, только потому,что мою проблему решили быстро.
Находится в жилом доме, не очень удобное помещение. Но люди работают замечательные. Пришлось обращаться раза два. Всегда получала исчерпывающую информацию
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность , за прекрасную работу , и выполнение своих профессиональных обязанностей—
Генераловой Анастасии Александровне!!!
(пфр островитянова 53 Коньково )
Доброжелательная!
Очень внимательная!
Все объяснила , быстро все оформила!
От общения с этим специалистом , я получила огромное удовольствие!!!
Спасибо огромное!!!
Побольше бы таких сотрудников!!!
Комната 207 на втором этаже. Благодарю сотрудницу которая не отказала и проконсультировала по моему вопросу. Человечное отношение это важный фактор в таких вопросах. Желаю вам адекватных посетителей, желаю чтобы вас чаще только благодарили за вашу нелегкую работу. Спасибо.
Благодарю специалистов за комфортное и быстрое обслуживание! Оформляла компенсацию на похороны. Записалась без проблем, приняли четко по времени, оформление заняло 10 мин. Обеспечили розеткой для подзарядки телефона. Очень оперативные и доброжелательные сотрудники, ещё раз спасибо!
С уважением,
Блинова Светлана Валентиновна
Два раза записывалась и все время сидишь и ждёшь почти по часу...
Зачем тогда эта запись нужна?
Не внимательно внесли данные в первый раз и пришлось опять ехать ... Это хорошо , что время есть ждать, а смысла в в записи нет