Social Fund of Russia
1426 reviews
June 6
Кузнецова Марина Андреевна Спасибо Вам огромное .Подавала на единое пособие на детей ,надо было приходить на след.день из-за справки, но так как у меня был билет на самолет она вошла в моё положение и всё сделала разом.Благодарю вас.
July 18
Для чего существует запись? Я полтора часа в жаре и духоте ждала своего номера. Из 29 окон работало только 4. Издевательство полнейшее!!! Работать там ни кто не хочет. Всем говорят идите домой и делайте всё через госуслуги. Наверное если бы люди могли сами сделать они к вам и не пришли. Тогда и вы бы работы лишись. Зачем вы нужны если мы сами будем всё делать?!
3
October 16
Ну, что сказать. Уже больше года наблюдаю ситуацию и она не меняется. Нехватка кадров. Огромные очереди. Постарайтесь прийти с утра, прям к открытию. Ближе к обеду администраторы говорят не брать талон, так как не успеют обслужить. Сотрудники- 50/50 . Есть такие, что относятся вн ма тельно и помогают. Есть такие, что просто хотят спихнуть и " следующий! "
June 26
Пришла с переживаниями по назначению пенсии,так как пришел отказ, Селимова Зулфина Керимовна меня очень порадовала разобравшись в назначении моей пенсии и выдала мне удостоверение, хотя я была без записи.
Спасибо огромное специалисту за такую оперативную помощь и человеческое отношение
1
September 19
В целом доброжелательно, очередь по записи быстро подходит, хорошо разъясняют, помогают. Из минусов — запись аж за месяц.
March 26
Второй раз обслуживает Селимова Земфира, огромная ей благодарность. Все чётко, оперативно. Приветлива в общении. Результат 100%. Оформила все документы, проконсультироваться, помогла!
4
August 9
Работают 3 окна, не больше, талон не взять, если не получишь одобрения у "хозяйки" ресепшена. Кто в наше время работает до 17.30? В 17 часов уже начинают сворачиваться. Запись в начале августа только на сентябрь. На ресепшене стоит огромная табличка о том, что подобное заведение в Петроградском районе работает до 20.00. А почему здесь до 17.30?
2
1
May 17
Ужас! Зачем вводится предварительная запись, если время записи не соблюдается совсем. Задержка от назначенного времени составляет на данный момент уже 50 минут ! Уважаемые руководители, внесите, пожалуйста, изменения в процесс приема и записи таким образом, чтобы либо ожидание по предварительной записи было в пределах до 20 минут, либо чтобы посетители были проинформированы заранее о возможной задержке времени приема от часа и более. Спасибо!
2
2
July 15
Жаль, что работает только до 17.30. Но все очень шустрые, очереди почти нет. Девочки пытаются всех перенаправить побыстрее. Хорошее впечатление осталось.
April 23
Была сегодня с сыном в пенсионном фонде на Шаврова. Без записи мы ждали с электронным номером около 1,5часов . Вопрос у нас был очень сложный, про наследство , не каждый юрист справится. Но главный специалист Арсеева Светлана Андреевна помогла нам разобраться во всех тонкостях, позвонила в другие отделы и дала полную информацию о наших дальнейших действиях. Спасибо огромное, просто большая умница 👍
2
1
April 5
Был на приеме 05.04.2024 года по вопросу назначения пенсии. Огромное спасибо специалисту Берняковой Анне Дмитриевна за профессионализм. Очень быстро решили все вопросы, сориентировала как быстро все сделать в электронном виде. Очень грамотный и вежливый специалист. Огромное спасибо и благодарность за все!
3
1
May 21
Была по вопросу оформления пенсии у главного специалиста Селимовой Зулфины Керимовной 13 окно, всë отлично, ответил специалист на все вопросы!
1
1
May 8
Я, мать погибшего ветерана СВО, благодарна Селимовой Зулфине Керимовне за качественное обслуживание, всё объяснила,все рассказала, и что можно к ней обратиться в любой момент. Как куратор ветеранов и членов их семей ставлю ей 5-отлично!
2
2
September 18
Получали консультацию у дежурного специалиста на ресепшен. Год назад приходилось приезжать дважды за справкой. В этом году все оформили за 3 мин. У меня приятный шок. Совершенствуются. Молодцы.
August 6
Не смогла записаться на прием по телефону. Пришла, взяла талон, в течении 5 минут попала. Быстро все подсказали, подготовили документы! Честно, даже не ожидала!
Очень приятно, что так быстро получилось решить вопрос!
1
June 19
Специалист Селимова Зулфина Керимовна 13 окно , из всех у кого была самая грамотная! ОБРАТИЛАСЬ ПО вопросу НСУ и ухода за инвалидом, все точечно обьяснила
2
May 21
Сижу в очереди уже полтора часа, чтобы просто отдать справку, которую потребовали при заполнении заявления на госуслугах. Толпа народу постоянно, мало сотрудников , ни у кого ничего не спросить, работают все очень медленно. «Все для людей» как всегда.
3
June 19
19.06.2024 была у главного специалиста Селимовой Зулфины Керимовной по вопросу пенсии которую мне отменили в Осетии, очень грамотный специалист, всё объяснила и помогла подать заявление!! Прошу наградить денежно
July 3
Селимова З.К главный специалист-эксперт помогла с подачей заявления уже во второй раз, так как в первый раз были проблемы с документами. Очень грамотный специалист
2
December 16, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Лебедевой Елена Валерьевне! Елена Валерьевна подошла к делу со всем профессионализмом и отлично выполнила свою работу. Спасибо за ответственный подход и качество работы!
1
2
November 5
Это просто издевательство над людьми! Сижу в очереди 1,5 часа и все по записи( а по записи ещё по 6 человек на одно время, это вообще гениально) и вперёд прошли все кто пришёл позже, чем я. Работают всего 3 окна, и только в одно Ты можешь попасть, в которое идут все кроме меня!
December 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту -Еремеевой Елене Владимировне. Несколько раз попадала к ней на прием, всегда вежлива, тактична. Очень грамотный специалист, профессионал своего дела! Спасибо большое!
2
3
July 1
Ни в одном госоргане не встречала такого медленного обслуживания как тут. Пошел четвертый час ожидания по талону. Ну совесть то надо наверное иметь!!! Не успеваете в окнах принимать, пусть выходят сотрудники из кабинетов и забирают очередь! Или организуйте решение вопросов онлайн!!! Без личного присутствия людей.
2
April 5
Обращалась в СФР по поводу назначения выплат. Косультировалась у Берняковой Анны Дмитриевны. Очень грамотный и доброжелательный специалист. Ответила на все вопросв и подскала дальнейшие шаги. Спасибо.
2
1
August 6
Сейчас данный филиал ПФР испытывает кадровый голод, нет сотрудников. Я был записан через электронный сервис записи граждан на 16.07.24 на 12.10, по факту меня смогли принять только к 14 часам по талончику. Запись осуществляется за месяц. Обращение было обработано быстро, и деньги поступили на счет в течении рабочей недели.
March 21
Несколько дней назад была в клиентской службе Приморского района, сопровождала родственницу из Архангельска по вопросу компенсации переезда из районов РКС. Хочется сказать спасибо за грамотную и четкую консультацию Поповой О. П. , все рассказала, объяснила, разъяснила по срокам и регламенту. Поражаюсь выдержке сотрудников, сидеть и работать в такой обстановке -это конечно не каждый выдержит и согласиться.
1
February 19
Очень доволен профессионализмом и качеством обслуживания сотрудников пенсионного фонда Михеевой Ириной Аркадьевной и Берняковой Анной Дмитриевной на приеме граждан 19 февраля 2024 года. Вопросы которые удалось нам решить были непростые, но все успешно получилось. Хочу пожелать всем сотрудникам ПФР крепкого здоровья и благополучия. А сотрудников Бернякову А. Д. и Михееву И. А. дополнительно премировать по возможности к 8 марта!
2
2
July 31
Филиал ада на земле. Сидим с полугодовалым ребенком уже 4 часа, не можем попасть к специалисту, вызывают номера после нас, до нас, а нас пропускают …. Зам отделения просто развернулась и ушла, когда попытались к ней подойти
3
June 8, 2023
Хочу поблагодарить Журавскую Маргариту Борисовну за высокий профессионализм и чуткое отношение к людям. Внимательно выслушала суть моей проблемы ,грамотно и доходчиво все разъяснила.Помогла разобраться в непростых моментах пенсионного законодательства. Прошу руководство принять во внимание работу этого высококлассного сотрудника и поощрить премией.
3
4
August 16
Этому месту самые отрицательные отметки! Не звёздочки а кресты нужно ставить. Несущкственный вопрос вырастает до огромной проблемы. Начну просто с того, что туда НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Это заведение предназначено для унижения людей!
2
May 4
Просторный клиентский зал.
Как всегда, подкачал человеческий фактор.
Никак они не могут утром организовать порядок очереди.
Программа выдачи талонов по записи - это треш! Выдаёт талоны и пропускает вперёд тех, кто прорвался первым к терминалу, и несовершенная система приглашает их к окошкам, не обращая внимания, на какое время они записаны.
Мне кажется, такого нет уже нигде.
Пожалуйста, усовершенствуйте программу терминала.
1
1
March 7
Сегодня посетила ПФ. на Шаврова.Записалась за месяц,просидела там час.Это было тяжело т.к.я инвалид первой группы.В помещении нет кондеционеров и нет бумаги в туалете никогда.Наконец попала к девушке Гаврилова С.И.Сотрудник сделала мне большое одолжение,что приняла меня.Не ответила ни на один вопрос и сделала ошибку в документах.Хорошо что я проверила,а то опять бы мучения.Очень неприятно,что попала к такой девушке.Но в основном люди приветливые.Особенно хочу отметить Чульжанову Тамару Николаевну,я у нее была не раз.Очень хороший человек и прекрасный специалист.Она знает ответы на все вопросы и при этом очень доброжелательна со всеми клиентами.Прошу её поощерить материально.Пожалуйста поставьте кондиционеры.Тяжело и сотрудникам и посетителям.Всего доброго.
4
1
October 3, 2023
Сначала хочу отметить, что сотрудники клиентской службы работают быстро, адекватно и вежливо. К сотрудникам претензий нет вообще никаких. Только благодарность за их терпение.
А вот организация работы самой службы в плане скорости обслуживания клиентов - это кошмар! В конце августа мне посчастливилось прийти на приём без предварительной записи (не было возможности записаться заранее) - я ждал своей очереди ровно 4 часа!!!
Сегодня я пришёл к открытию офиса в 9:29 по записи на 9:30 - меня пригласили на приём только через 50 минут!
Руководство, пожалуйста, проанализируйте эту информацию и сделайте правильные выводы! Не издевайтесь над своими сотрудниками и клиентами.
И у меня есть маленький лайфхак для тех, кто не хочет долго ждать своей очереди - офис открывает вход для клиентов за 15-20 минут до начала работы. С этого времени уже можно брать талоны электронной очереди, если, конечно, вы записаны на 9:30...
14
2
April 25
Огромное спасибо Михеевой Ирине Аркадьевне и Берняковой Анне Дмитриевне за быструю , слаженную и профессиональную
Работу . Обращаюсь к ним не в первый раз .
1
February 16
Прием клиентов организован ужасно. Взяла номерок за месяц, приехала к назначенному времени. Взяла номерок (просто электронной записи не достаточно, хотя там уже указано время и окно, имейте ввиду всё равно нужен номерок). Прождала 40 минут, мне надо уже выезжать обратно на работу. Пытаюсь узнать, сколько еще нужно будет ждать, но это невозможно сделать. К администратору огромная очередь, не пробиться. Мой специалист (Селимова З.К.) в довольно грубой манере отвечает: "Номерок взяли, ну вот и сидите, ждите". Пришлось уехать ни с чем, потратив время и нервы. Один плюс - приятные администраторы и охранник, несколько раз здесь была и они всегда старались помочь. Уважаемое руководство, среди ваших клиентов не только пенсионеры, но и люди, которым приходится отпрашиваться с работы, чтобы к вам приехать. Пожалуйста, наладьте систему приема клиентов по времени.
11
1
June 29, 2023
Была на приёме в СФР Приморского района Санкт-Петербурга. Спасибо за возможность записи на приём заранее. Отдельно хочу поблагодарить Главного специалиста СФР Чульжанову Тамару Николаевну за высокий профессионализм, оперативность, неравнодушный и компетентный подход к работе. Именно таких сотрудников хочется видеть в таком учреждении.
1
3
June 17
Безобразное отношение к клиентам. За месяц записалась на 13.20 , пришла в 13.10 и получила талон. В 14.00 ещё не пригласили, хотя пришедшие позже уже прошли. На все вопросы ответ : некому работать!.
3
November 9, 2023
5 звезд главному специалисту Лебедевой Елене Валерьевне за внимательное и грамотное обслуживание. Кроме того, пока оформляла наши документы -дала нам с дочерью небольшую, но полезную консультацию. 2 звезды Пенсионному фонду за отсутствие нормальной организации по приему граждан. Отсидели в очеоеди 4 часа.
1
2
June 25
Главный специалист Селимова Зулфина Керимовна компетентный специалист. Сделала быстро удостоверение пенсионера и ответила на все вопросы
2
October 28
Не соблюдается время приёма. Записалась через Госуслуги, в итоге люди, записанные на более позднее время попали на приём раньше, потому что взяли талон в автомате быстрее. В итоге смысл записи?
October 24
Ужас и отчаяние. Не должны люди сидеть в очереди по несколько часов!!! Дефицит кадров есть везде, но...здесь кадров просто нет. В клиентском зале больше 30 рабочих мест, а сотрудников - трое. Выводы делайте сами(((
1
February 20
Хочу поблагодарить сотрудника СФР Бернякову Анну Дмитриевну за грамотное и вежливое обслуживание. Подсказала про переход пенсии на СПК и зарегистрировала на гос. услугах. Спасибо !
2
1
June 17
Я, по незнанию пришла без предварительной записи, просидела в живой рчереди 3,5 часа, а обслужили меня за 5 минут. Сотрудникам конечно же 5 баллов за терпение и такой наплыв народа
September 11
Записалась на посещение Пенсионного фонда за 1 месяц и 4 дня. Приехала к назначенному времени вовремя. Ввела промокод, получила таллон. Но просидела в очереди час. Так что записываться заранее нет никакого смысла.
November 23, 2023
Все хорошо, внимательные сотрудники разъясняют, помогают… очередь идет быстро… работа с таким контингентом, как пенсионеры сложная, но все уходят с решениям вопросом или с четким планам, что делать.. нам надо было просто справку, так ее сделали за 10 минут.
2
December 13, 2023
Спасибо большое сотруднику Пенсионного Фонда Селимовой Зульфине за вежливое общение и быстрое решение моей задачи . Очень приятное впечатление о работе Пенсионного фонда и заряд хорошего настроения на целый день )
1
3
March 6
Прошу отметить работу Теплюк Галины Борисовны,на приеме в социальном фонде.Вежливо,профессионально,ответила на все вопросы.Помогла оформить индексацию .Поздравляю с наступающим мкждународным днем 8 марта,ч наилучшими пожеланьями!!Спасибо.
1
April 9
Обращалась с вопросом назначенич пенсии. Попала в 8 окно специалисту Берняковой А. Д. Быстро оформили все заявления. Вежлива, доброжелательна, квалифицированна. Спасибо большое.
1
1
August 31
всегда полно народа. сотрудники общаются с людьми с раздражением. не могут сказать, какой перечень документов надо подготовить, для той или иной субсидии
1
August 12
Еремеева Елена Владимировна, спасибо Вам - 5!!!Хороший и отзывчивый персонал!!!