Social Fund of Russia
548 reviews
November 22, 2024
В наше время удивительно видеть прошлый век!
На фото видно, какая там теснота. Записались заранее на конкретное время. Но это не имеет значения для данного отделения. Они не в курсе, что есть электронная запись.
На ресепшне никого нет, координаторов и помощников тоже. Людей много, "живая" очередь.
В коридоре сидит какая-то женщина, окруженная толпой просителей и достаточно терпеливо ( единственная из всех!) пытается помочь.
После настойчивой просьбы начали искать того, кто займется нашим вопросом. Корректировка Личного счёта . Перекидывали друг другу. Все резкие, никто не хочет, невнимательны к клиентам. Специалист Трошина была очень недовольна, неприветлива. Достаточно резко разговаривала, с раздражением. Потом успокоилась. Но это было крайне неприятно.
Вопрос правда решили, но осадок остался. Чувствуешь себя просителем. А нужно было только откорректировать ЛС. Отксерить трудовую. Невелик труд. Разница с московскими офисами разительная.
Как в разных городах. Может быть эти работники устали и не хотят работать? Их бесят все эти людишки? Выгорание? Смените персонал. Или объясните как нужно работать с людьми. Туда же просто так, поболтать не ходят.
Больше в этот офис ни ногой.
5
September 17, 2024
Это "Крутой квест": чтобы получить справку, нужно принести другую справку про справку о справке!
Вы можете посмотреть, а возможно даже поучаствовать в " Боях без правил" между пенсионерами и почти пенсионерами.
Так же, просидев пару тройку часов в очереди, можно освоить некоторые иностранные языки и в совершенстве овладеть матерным!
Ну и конечно "Великая игра" окончится словами "получите (нужное вставить) и сразу к нам".
А если серьёзно - люди, будьте добрее! Не стоит срывать свой негатив на сотрудников СФР и таких же участников " Квеста"!
7
1
October 13, 2024
Не приходите без предварительной записи. У меня не было вариантов, т.к. проживаю в 20 км. от места обращения и направили из МФЦ. времени до закрытия я не обладала, обратилась к зам.организации с просьбой о помощи. Была предложена запись, но дальнейшее сидение в очереди из более 20 человек. Предварительно уже пробыла 1.5 часа . Движение в очереди: 2 гастарбайтера в час . Остальные сидят не зная помогут или в другое место. Издевательство над местными людьми!!! Все для людей!!!
2
November 28, 2024
28.11.2024 была на приеме у специалистов Хасановой Н.Р и Сухецкой В.В. Хочу выразить огромную благодарность за решение моего вопроса. Данные специалисты очень грамотно и быстро решили мой вопрос! Дали ёмкие ответы на все вопросы. Отличные профессионалы своего дела. Большая им благодарность!
1
August 26, 2024
Ужасно организован прием граждан в СФР Троицк. Все в одну очередь - и с грудными детьми, и пенсионеры, и по вопросам получения СНИЛС и по вопросам сложным, требующим детального рассмотрения стажа и документов. Все сидят по два-три часа в душном коридоре.
Приезжала и по записи получить СНИЛС для ребенка, и тоже пришлось пробиваться сквозь очередь недовольных граждан. Раньше в МФЦ можно было оформит снилс, почему сейчас эту возможность убрали и сделали такой бардак! Сотрудники вежливые, но организацию процесса надо срочно менять
1
December 3, 2024
Я не знаю, что там происходит сейчас, но когда мне пришлось сходить и узнать, почему при хорошей зарплате и большом стаже, у меня низкая или маленькая пенсия, то внятного ответа я не получила. Со следующего месяца мне добавили 2060 рублей пожизненно. Я уверена, что при начислении пенсии что то не защитали.
Буду рада, если поменялись сотрудники и другие люди получают заслуженную пенсию
December 14, 2024
Ужасное заведение! Очереди. Информации не какой не дается. Как будто сотрудники фонда делают одолжение, что работают тут. Внутри разруха. Ощущение безнадежности организации. Причем два года назад было также. БОГАДЕЛЬНЯ.
По всем вопросам отправляют к этому стенду.
Что на фотографии.
Вопрос:
Кто-нибудь проверяет это заведение?
Под каким крышеванием оно находится?
За какие заслуги там получают зарплату из наших налогов?
Очередь вообще не двигается.
October 4, 2024
Первый взгляд негативный, обеденное время не указано, администратора на месте нет. Очередь стихийная. Кто по записи, а в основном живая очередь. Информации никто не даёт. В порядке живой очереди попал со своим вопросом к зам начальника отделения. Выслушала, проверила, объяснила порядок действий. Вежливо и корректно. Минут через 15 после выхода пришла смс с подтверждением решения моего вопроса.
3
1
November 25, 2024
Это просто тихий ужас! Записалась за 2 недели, чтобы изменить фамилию в СНИЛС. Просто фамилию Карл! Пришла, мне в хамском тоне сказали, что программа у них не работает и ничего они делать не будут. Приходите в понедельник в порядке очереди, но будет дофига народу и не факт, что что-то заработает!
Так вот вопрос: зачем записываться, если один фиг в этом нет смысла! Отвратная организация и такое-же отношение. Лучше бы интеграцию как-то онлайн сделали, а не вот это всё!
August 22, 2024
К сожалению, в МФЦ проблемы с оформлением СНИЛСа пришлось получать в данной организации. Прошлый век, очередь нескончаемая. Один администратор, который не умеет работать в режиме многозадачности (Аксенова Т. В.). Задать несколько вопросов нельзя! Для чего сделано второе окно не понятно, в одной очереди и иностранные граждани и граждани РФ. Еще и на печать ходят в отдельный кабинет, что создает дополнительную очень!!!
3
May 29, 2024
Была крайне удивлена доброжелательному коллективу,от администратора до ведущего специалиста Трошиной Е.А.,очень приятный коллектив,Молодцы спокойные ,все объясняют и разъясняют,спасибо за хорошую работу
1
6
October 18, 2024
Недавно приходила в пенсионный фонд. Думала, что буду долго ожидать приема, т.к было много народу. Но к моему удивлению благодаря слаженной и граматной работе прием был осуществлён в течении часа. Благодарю!
2
October 6, 2024
Советую посещать только по записи через госуслуги. Живая очередь оставит самые "замечательные" впечатления. На очереди из персонала всего один сотрудник. Работа в кабинетах идёт не спеша. Запасаться терпением и свободным временем.
June 2, 2024
Как будто попал в прошлый век. Вроде есть и живая очередь и электронная запись, но всём надо поклониться администратору,(стол в конце корридора, где иногда сидит бабушка и распределяет кому куда в какой кабинет) для которой электронная запись это набор звуков. Да и остальные сотрудники лет десять назад стали по совместительству и клиентами этого, не ещё ПФ. С орг.техникой на ВЫ. Кнопочный или дисковый телефон наше всё. Молодые девушки-сотрудницы выходят из кабинетов, ходят по коридору, заходят в другие кабинеты, но куда они пропадают, не знаю. За столами сидят от70лет. Может мне не везёт, но перевод пенсии из другого региона длится пол года. Там уже не платят(дело ушло), нет основания платить, здесь его не видят.
9
July 23, 2024
Внимательные и компетентные сотрудники помогли мне восстановить учётную запись в сфр, проконсультировали в моём вопросе, были доброжелательный. Спасибо 🤗
2
June 17, 2024
Сегодня утром прибыл сюда для изменение данных в СНИЛСе. Администрация сказали (не очень вежливо) что программа (какая-та) не работает и они не знают когда будет работать! Можно было быт более вежлив и предложить например взять номер учреждение и позвонить в течении дня чтобы утончить информацию работает ли программа! От куда мы бы узнали программа заработала либо нет!
И еще администратор сказала что программа везде ( в Москве либо по всей стране она имела ввиду) не работает. А мы поехали в соседный район и там нам без вопросов сделали!
8
September 23, 2024
Просто жесть !!!!!!!! Одно окно работает, для всех ... народу ,как кильки в банке, будний день ... как такое вообще возможно для этого городка ?!?!? Те ,кто в кабинетах сидят, так же , работают очень медленно !!!! На релаксе ... естественно, не рекомендую данный сфр
3
September 30, 2024
даже одной звезды не заслуживают , сидят практический все одни хамки ,разговаривать не умеют , субординацию не соблюдают , пришли 17:40
донести документы , на что они говорят ночью бы ещё пришли
ваш график до 18:00 будьте добры его соблюдать
ужас , а не место
работают как хотят
3
June 10, 2024
Был сегодня в этом заведении. Впечатление неприятное. Заходишь в пустой длинный коридор с кабинетами, в конце которого сидят люди, чего-то ждут. Там же за стеклом стол с табличкой Администратор. Самого администратора нет. Спросил у людей какая здесь очередь - живая или по записи? Оказалось живая. А кто к кому и по какому вопросу? Молчат. Занял очередь, посидел 5 мин., никакого движения. Все седят чего-то ждут. Встал, зашел в ближайший кабинет, спросил - ответили, 1 мин. потребовалась! Ушел оформлять заявление через личный кабинет. Господа из фонда соцзащиты, продумайте организацию приема граждан! Неужели нельзя организовать электронную очередь?
6
October 22, 2024
Очередь на одного человека огромная.
Персоналу плевать на всех. Приехали снилс поменять, прождали в очереди, а нам сказали, программа не работает. Могли бы хоть объявление повесить.
Персонала очень не хватает, как и желания помочь у персонала.
1
December 21, 2024
Очень печальное место на самом деле даже для пенсионеров сидит одна женьщина на 20 человек в час и по одному всех она молодец но мое мнение там точно нужны молодые и все равно пару как минимум
1
June 17, 2024
Хамство и беспорядок!
Пришла по записи просто получить номер СНИЛСа. Который месяц уже не могу уточнить, чтобы записать ребенка в школу.
То программа не работает, то очередь огромная. Запись за 1-2 недели вперед.
Наконец, доехала.
Стояла у кабинета, ждала своей очереди. Из соседней двери женщина сотрудник спросила чего ожидаем. Потом сообщила, что программа снилс не работает. На мой вопрос «когда починят?» долго возмущалась, что это не в их власти.
Потом ей не понравилось, что со мной ребенок, попросила выйти. Хотя мы стояли там около 3 минут.
Ситуация сюр. Сотрудникам даже самим не интересно по какой причине сбой.
Народищу как всегда полно. Бедные бабули стоят, видимо, часами.
Это хорошо, что я не развернулась и не ушла, потому что сотрудница из соседнего кабинета за 1 минуту распечатала нужный мне документ.
7
November 21, 2024
Начну с вопроса у Культжановой Анастасии Николаевны с головой всё в порядке? Ее когда на работу принимали справку из психдиспансера брали?
Сегодня, а именно 21.11.24 года, мои родители обратились с проблемы.
Суть проблемы: больше года назад я им закрыла задолженность по судебным приставам. Ее нет ни на сайте ФССП, ни на гос. Услугах, исполнительного дело производства нет. До закрытия долго с его пенсии, а именно с банковской карты, списывали 50%. После закрытия долга списания прекратились. На днях мы выяснили, что пенсионный фонд напрямую перечисляет куда-то часть пенсии. Т.е эта часть даже не доходит до банка, сразу уходит в никуда и мы об этом не знали больше года. Мы обратились за помощью на горячую линию, они нас направили в этот филиал к Культжановой. Нам нужно было основание на котором пенсионный фонд отправляет деньги и самое главное по каким реквизитам. Тк у нас нет судебного пристава и мы не понимаем кто получает эти деньги. В итоге, в помощи нам отказали, якобы ничего она сделать не может. Мои родители записали диалог на диктофон. От услышанного я в шоке. Почему эта особа, позволяет себе разговаривать с пенсионерами в таком тоне? Почему такая хабалка работает в таком учереждении? Некомпетентное быдло, которое отказывается помогать обычным гражданам. Позор!
1
October 15, 2024
Большая благодарность главному специалисту Серегиной Лилии Анатольевне за чуткость и понимание!
1
1
September 24, 2024
Очень долгая живая очередь, народу практически всегда очень много, много воды в словах администратора, заявки принимают безумно долго. Уже 4 месяца не могу получить пенсию!🤨
3
September 20, 2024
Грамотный и терпеливый администратор. Мне понравилось, как она терпеливо объясняла посетителям, как решить их вопрос. Жаль не запомнила имя.
1
2
November 17, 2024
Ойййй, неееееет! Я зашла сюда, увидела очередь и убежала!!! Бардак! Не у кого спросить! В коридоре темно. Народу тьма! Все нервничают от ожидания и нехватки кислорода!
April 2, 2024
Была в марте, отсидела в очереди к администратору чтобы просто спросить 2 часа,а потом администратор направила к начальнице там 2 очереди живая и по записи, попали к обеду пришлось ждать ещё 2 часа, попав с трудом к начальнице я не получила ответа на свой вопрос. Мой вопрос звучал можно ли подать заявление о назначении на пенсию у вас в СФР она отказалась сказала МФЦ или госуслуги,подавала через МФЦ,но прошло несколько месяцев к ним ничего не приходило. Буду обращаться в СФР через обращение может там помогут.
7
December 10, 2024
Очередь и работает один специалист. Единственный плюс, что сотрудник фонда подсказала и я не стояла очередь. А реально стоять часа 2,5. Это немыслимо.
June 13, 2024
Внутри всё грустно и уныло. Живая очередь. Но администратор-женщина отличный специалист. Терпеливо выслушает каждого . Спасибо ей огромное за помощь. Наш вопрос решила быстро.
1
1
October 1, 2024
Сотрудники вежливые. Это наверное единственный плюс.
Из минусов- всех обслуживает всего один человек.
July 11, 2024
Один сотрудник на все вопросы!!!! Жесть.
Спросить нужно ли тебе стоять в очереди не у кого, только в общую очередь! 3 часа потраченного времени, чтоб узнать, что не нужно мне предоставлять сведения в пфр о том, что пенсионер поменял место жительства и регистрацию! Вывески на улице нет никакой, что тут находится СФР или даже ТЦ"Град".
4
May 18, 2024
Была приеме 13.05 в 8 кабинете. Очень жалею, что не спросила имена работников. Люди на своем месте! От администратора до консультанта. Вежливые! Внимательные! Грамотные! Всё объяснили, и дважды))) Лучшее отделение. Спасибо!
3
October 13, 2024
Очень людно! Есть специалист по записи. А есть в живую очередь. В живую очередь можно просидеть 2-3 часа. Записаться нереально.
January 7, 2024
Лучшего пенсионного фонда я не встречала!))) Персонал отлично понимает, с кем им приходится работать. Не все пенсионеры даже бывают адекватные, но всему персоналу низкий поклон, здоровья и ТЕРПЕНИЯ!
3
7
June 29, 2024
Просто ужасно! Муж поехал делать СНИЛС новорожденному. Какая-то женщина сказала ему написать анкету и в течение 3-х недель будет готово. Проходит 3 недели , муж приходит за СНИЛС ,а ему сообщают ,что заявление не правильно заполнено. Ну это же можно было сказать заранее, а не тянуть кота за хвост!
1
October 4, 2024
Очень медлительные сотрудники, вроде работу делают, но так медленно ( вспоминается мультик "Блиц-скорость без границ")
3
March 8, 2024
Отвратительно. Я думала так плохо организованной работы уже не бывает. Ошиблась. Три часа в очереди с несчастными стариками. Приём в коридоре. Все слушают, что говорят пенсионеру, добравшемуся до администратора. Если вопрос сложный, администратор вместе с этим пенсионером идёт в какой нибудь кабинет, где застревает на 15- 20 минут. Просто жуть, смотреть, как издеваются над пожилыми людьми.
9
1
June 19, 2024
Обычное помещение советского образца, расположенное в типовой советской блочной многоэтажки. Но сотрудники там отзывчивый, хотя когда туда звонишь по трём номерам телефонов, никто не отвечает. Не отвечают также ни по электронной почте, ни пр сайту.
1
1
February 5, 2024
Народу очень много! Места мало! Один специалист. Мне реально жалко эту женщину. Спасибо ей за внимание и терпение! Всë объясняет, помогает в оформлении документов. Ещё раз огромное спасибо!
5
1
August 9, 2023
Друзья, то что происходит до сего дня в коридорах СоцЗащиты, кроме как безобразием не назовёшь.
Необходимо было получить справку по использованному материнскому капиталу, прийдя в отделение в районе 16:00, в коридоре было человек 7 ожидающих и один Администратор, который и отвечал на вопросы, и перенаправлял и обрабатывал запросы в пределах своей компетенции, т.е. Чтобы уточнить в какой мне кабинет по моему вопросу, мне нужно было подождать 7 человек, потому как ни один из них не желал пропускать категорически, потому как всем было только спросить, и как только человек добирался до Администратора... спросить превращалось, ещё в уточнить, потом переспросить у коллеги, который находится в другом кабинете и так далее, а если очередь подходила у человека в возрасте, как в моем случае, который плохо слышал и передвигаться с тростью, то увы и ах, и это при том что в Мфц например если ожидание занимает у тебя более 15 минут ты получаешь дополнительные преференции.
Люди, что не так с СоцЗащитой??? Умоляю, примите какие то меры🙏🙏🙏
17
3
September 19, 2023
Бесконечная благодарность Начальнику социального фонда и администратору, которые стали дотошно выяснять, что можно сделать в нашей нетривиальной ситуации.
Искренний восторг по поводу стиля управления Начальника, даже в коммерческих организациях редко можно встретить такой требовательный, но при этом наставнический и вежливый подход к сотрудникам.
И большое спасибо за доброе и профессиональное отношение к клиентам.
2
9
December 13, 2024
Сидеть полчаса в очереди чтобы потом тебе сказали, что ты не сюда приехал, помогать не хотят, перекидывают на других специалистов
July 30, 2023
Нужно предварительно записаться на госуслугах, объемные доступные консультации, вежливый , компетентный и квалифицированный персонал, присутствуют кондиционеры, комфортная зона ожидания. При предварительной записи отсутствие очередей.
13
January 24, 2024
Просто отвратительно!!!!! Любой вопрос отправляют в живую очередь в коридоре к администратору, народу всегда толпа, бедная администратор должна решать все эти вопросы прямо тут в коридоре!!!!!!!!!!! Это все на всеобщем обозрении!!!!!!!!!!! В кабинетах работники хамят, либо вообще игнорируют!!!!!!!!!!!! И так уже много лет здесь!!!!!!! Если бы можно было поставить оценку с минусом, то я бы поставила
13
1
August 10, 2023
Просто неадекватные там работают, написала 2 жалобы! Внутри одного отделения 2 жалобные книги! Ответа не дали уже мес прошел. Мы обращались с мужем за пособием, в сфр( пфр) отмечено, что выплачено, а на почте ничего нет. Искали, где же деньги. На горячей линии отправили сюда, тк в Апрелевке закрыли отделение и клиентский офис, а тут просто злобные жадные тётки, которые ничего не объясняют, а просто говорят "вам не к нам", а куда? Им пофиг, не отвечают. Начальница Елена не помню отчество тоже неадекватна, обзывала меня, говорила, что я вру, что меня горячая линия не сюда отправила, что у них Москва, а мы должны ехать "в свое Подмосковье", в итоге, при ней позвонила.... Оч долго она удивлялась, когда тоже самое услышала, что я ей говорила. Охрану вызвала меня с ребёнком выпроводить. Давала мне неработающий телефон головного офиса, выплатного офиса, или факсы, и говорит: звоните пожалуйста туда, я её заставила при мне по ним звонить, она очень удивлялась, что тел "не обслуживается" или факс пищит. Короче, если поедете туда, то запаситесь успокоительными!!!!
16
September 27, 2023
Записалась на прием через личный кабинет налогоплательщика. Вариантов для записи была масса. Очереди не было, приехала и сразу зашла в кабинет, очень приятная сотрудница максимально помогла с решением моего вопроса. Вопрос решен очень быстро, оформление было максимально комфортным. Не ожидала, что в пенсионном фонде может быть такой высокий уровень сервиса и так оперативно решаются вопросы.
4
September 12, 2023
Обращалась дважды по поводу распоряжения мат.капиталом. Записывалась заранее через сайт. Принимали каждый раз по очереди. Народу не много, долго ждать не пришлось. Сотрудники не всегда сам знают, одобрят ли мои заявления, поданные через сайт, также, как и я не понимают, если сканы документов прикрепила к заявлению, то зачем их приносить дополнительно в офис СФР. Но оба раза я настоляла, чтобы копии передали повторно по своим каналам. Оба раза оплату одобрили. В целом сотрудники на стороне посетителей. Поэтому довольно высокая оценка
August 3, 2024
Прием по записи, но все относительно быстро, четко, без глупых вопросов!
2
August 4, 2023
Пенсионный фонд переехал в здание социального фонда. Для кого- то разницы нет, а для сотрудников есть, т.к. они не могут выполнять функции соц.защиты- это для информации потребителей.
Сотрудники очень, без преувелечения, добродушные, внимательные, грамотные, вежливые, помогают в решении проблем, с которыми к ним обращаются граждане. Для поситителей есть туалет, питьевая вода. Есть небольшие неудобства связаные с переездом фонда, но на качество работы сотрудников это не отразилось! Рекомендую.
2
2