Выражаю свою благодарность специалисту ПФР Сухецкой Вере Васильевне за вежливое ,чуткое отношение к людям.За профессионализм в работе,грамотность в разъяснении.
4
Денис Иваницкий
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Очереди огромные ! В один кабинет N305 можно просидеть целый день!
Всегда много народа. Чтобы получить информацию надо ооооочень долго сидеть в очереди к администратору, записаться через гос. услуги невозможно, а дозвониться по телефону просто нереально
3
Михаил Дмитриев
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Тесный офис. Длинные, долгие очереди к консультанту. Обшарпанные банкетки и стулья.
Сотрудники баражируют между людьми, полный кавардак.
Как то всё печально, место не совсем рассчитано для людей, не удобный вход, с тяжелой дверью, не знаю как на колясках люди передвигаются, коридор узкий. Место давно не подвергалось модернизации...может поэтому сотрудники не приветливые
Сегодня 24/01/22 на ресепшене нас встретил сотрудник, работой которого, мы возмущены.
Она не вменяемая, направляет по несуществующим адресам, в несуществующие кабинеты, эмпатии ноль.
Удалите её и сотрите. Желаем ей всего плохого.
Очень отзывчивая сотрудница пошла мне на встречу, чтобы помочь решить мой вопрос. ПФР, правда, всё равно отказал мне в выплатах, но это от сотрудников конкретной клиентской службы уже не зависело, к сожалению...
Поделиться нечем по банальной причине: дозвониться невозможно. Ни по телефону с их официального сайта, ни по ещё десятку телефонов, которые мне дали в отделении №4 Главного управления ПФР. Вообще ощущение не 21-го, а 19-го века: Телефон? А это что такое?
И информация интересно устроена: запись предлагается на 12:45, при этом на сайте написано, что перерыв на обед у них с 12:30 до 13:15. Так когда приходить- по записи и ждать, пока обед закончится?
12
2
Евгения Шемнова
Level 11 Local Expert
March 3, 2024
Все время большие очереди, работает один сотрудник, невозможно дозвониться. Посещение маленькое и заставлено коробками и т.д.
Записались на приём заранее, точно в назначенное время были вызваны в кабинет, где сотрудник оформил все необходимые документы и даже ответил на вопросы не совсем по теме приёма.
Очень долго ждал в очереди, хотя передо мной было всего два человека. Оказалось что зависли компьютеры. Персонал мне понравился, отзывчивые и вежливые.
Не могут сделать ремонт, и сделать более удобным? И правильно распределять время. И как тот хочется, на свой вопрос получить ответ. А не так пойди туда не знаю куда. Я поставила такую оценку благодаря администратору. А так хотела поставить единицу.
3
1
Диана
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Ужас, никому ничего не нужно, никто никуда не торопится, один человек обслуживает огромную очередь. Пора расформировать это место и сделать более современным
Ужасное место. Работникам плевать на посетителей. Охранника там вообще надо уволить. При мне у посетительницы чуть не случился инсульт. Ей ПФР выдал справку для соцслужбы. В соц службе эту справку не принимают, и вот они её футболки уже по 4 разу туда сюда. Просто ужас.
Отвратительная работа клиентского отдела! Невозможно дозвониться в рабочее время: никто не отвечает на звонок. Кроме того, Пенсионному фонду РФ следует провести обучение своих сотрудников умению пользоваться автоответчиком. Вместе записанных в сообщении криков «Алло! Алло! А что там!..», им следует представляться и кратко излагать цель звонка, с просьбой перезвонить в установленное рабочее время. Работу свою следует выполнять добросовестно и грамотно.
Не берут трубку. Мне прислали инвалидность и теперь из-за того что нет справки о назначенными бесплатного проезда из-за ПЫР, не могу оформить социальную карту. Это что получается мне из-за вас до середины января платно ездить!? Хм...!? Записи к вам тоже нет!!!
Квалифицированный персонал, вникаются в суть обращения, и решают его, или укажут на пути решении на основании закона. Очень приятное впечатление остались после нескольких обращении. Спасибо.
Отвратительно......систему госуслуг сделали, но возможности поддержания нет, жалко персонал, бедные разрываются, стараются все организовать, стараются быстрее, системы виснут, не грузятся, многим не удалось ничего сделать, и приедут вторично, народ просто в ярости, в бешенстве, к персоналу претензий нет(жалко)
Самый отвратительный ПФР!!!!! Спрашиваешь никто ничего не знает..и им наплевать глубоко нас..на проблемы клиентов.
Тут люди работают или роботы???!. Такая же схема покурить полдня у входа, а работать некому, зато администратор все знает и все решит!(((
В одном здании находится социальная защита, пенсионный отдел и клиентская служба ПО. Попасть на приём можно по записи или отстояв очередь на улице. Записаться можно через интернет или по телефону. В ПО дозвониться реально только после 16.00. На сегодняшний день мне предложили запись только на ноябрь, это в ПО чтоб оформить пенсию. По остальным вопросам запись на более раннии сроки. Чтоб не ждать так долго мне посоветовали обратиться в МФЦ или оформить заявку самой через Госуслуги. Учётную запись на сайте госуслуг можно подтвердить в ПО, у меня это заняло 5 минут (правда перед этим пришлось отстоять 1,5 часа в очереди)
Такого безобразия и некомпетентности нигде не видела.Сегодня 28.08.2020 года поехала в пенсионный,предварительно заказав такси из Крекшино.В четверг звонила целый день,но трубки не снимали,хотела записаться.Приехала в 9.30,всего четыре человека,двери закрыты.Через 5 минут открывается дверь и выходит администратор,как из гестапо спрашивает,кто куда?Пускают только в соц.защиту,в пенсионный не пускают,только по предварительной записи.Я спросила,мне надо отдать справку из МФЦ,подтверждающую мою Московскую регистрацию более 10 лет..Администратор не выслушав меня,орет,что мне надо в соц.защиту и ушла.Жду еще 15 минут,снова выходит,я ей говорю,что мне надо в пенсионный эту справку отдать!На этот вопрос администратор отвечает-приезжайте с понедельника по четверг.У меня 2 группа инвалидности,я взяла такси,оплатила такси и пришлось ни с чем вернуться домой.Почему не берут трубки,не производят запись по телефону,ПОЧЕМУ?????Я стояла еще минут 5 и думала,может пропустит!Но позвонкам пропускают,видно за определенную мзду,причем без записи!Если сотрудники пенсионного такие бездушные люди,почему работают там,почему не уйдут,если они ненавидят людей???Не могут организовать работу так,чтобы не страдали посетители,пусть сидят дома и возмещают свою злость на ближних.Почему не снимают трубки и не записывают людей????Почему???Я обязательно напишу жалобу в Управление Пенсионного фонда по г.Москве и обязательно с ответом!
Пытаюсь дозвониться каждый день в течение недели, реакции ноль. звонков 8 в день осуществляю, ответа так ни разу не дождался, ехать думаю туда тем более бессмысленно. Когда к хамовникам относился все было намного лучше
Всем доброе утро. Очень неудобно добираться из Кокошкино. Много народу, но очередь продвигается быстро. Работники приветливые, объясняют доходчиво. Весь персонал отзывчивый. Пенсионерам тяжело. Хотелось бы, чтобы пустили какой-то транспорт для удобства
Охране отдельное спасибо, все рассказали, и не дали замерзнуть, впустили раньше открытия
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
December 14, 2020
Боьшое спасибо за качественное и быстрое обслуживание специалистам пенсионного отдела .особенно огромную благодарность хочу выразить главному специалисту Рыбаковой Юлии Николаевне за ее чуткость и внимательное отношение !!Все было сделано качественно и в короткие сроки ..осталась довольна обслуживанием !!
Очень вежливая сотрудница помогла восстановить доступ к госуслугам. Буквально 10 минут и вопрос решен! Спасибо.
Хотела дополнить отзыв. Пришлось обратиться еще раз, по вопросу оформления материнского капитала. Чудо какое-то!!!! Сотрудники милейшие женщины, быстро, четко, с юмором. Руководству следует подумать о премиях!
Эта служба наплевала на людей.
Номер телефона есть, дозвониться невозможно.
Очно не принимают.
Ехать за тридевять земель с пересадками.
Присылают письма о не выплаченных средствах и дают телефон для связи по которому невозможно дозвониться.
Служба работает, а вот комфорт 0,ни дополнительных сидячих мест, ни вентиляции, ни гардероба, очередь огромная стоит, поиснений ни каких, многое не знают
Ужасное заведение. Маленькое и душное! Народу много - всегда. Все вопросы решаются через одно окно. Как будто специально издеваются. Это чтобы мы не расслаблялись!!!