Social Fund of Russia
563 reviews
September 20, 2024
Грамотный и терпеливый администратор. Мне понравилось, как она терпеливо объясняла посетителям, как решить их вопрос. Жаль не запомнила имя.
1
2
July 30, 2023
Нужно предварительно записаться на госуслугах, объемные доступные консультации, вежливый , компетентный и квалифицированный персонал, присутствуют кондиционеры, комфортная зона ожидания. При предварительной записи отсутствие очередей.
13
August 10, 2023
Просто неадекватные там работают, написала 2 жалобы! Внутри одного отделения 2 жалобные книги! Ответа не дали уже мес прошел. Мы обращались с мужем за пособием, в сфр( пфр) отмечено, что выплачено, а на почте ничего нет. Искали, где же деньги. На горячей линии отправили сюда, тк в Апрелевке закрыли отделение и клиентский офис, а тут просто злобные жадные тётки, которые ничего не объясняют, а просто говорят "вам не к нам", а куда? Им пофиг, не отвечают. Начальница Елена не помню отчество тоже неадекватна, обзывала меня, говорила, что я вру, что меня горячая линия не сюда отправила, что у них Москва, а мы должны ехать "в свое Подмосковье", в итоге, при ней позвонила.... Оч долго она удивлялась, когда тоже самое услышала, что я ей говорила. Охрану вызвала меня с ребёнком выпроводить. Давала мне неработающий телефон головного офиса, выплатного офиса, или факсы, и говорит: звоните пожалуйста туда, я её заставила при мне по ним звонить, она очень удивлялась, что тел "не обслуживается" или факс пищит. Короче, если поедете туда, то запаситесь успокоительными!!!!
16
January 24, 2024
Просто отвратительно!!!!! Любой вопрос отправляют в живую очередь в коридоре к администратору, народу всегда толпа, бедная администратор должна решать все эти вопросы прямо тут в коридоре!!!!!!!!!!! Это все на всеобщем обозрении!!!!!!!!!!! В кабинетах работники хамят, либо вообще игнорируют!!!!!!!!!!!! И так уже много лет здесь!!!!!!! Если бы можно было поставить оценку с минусом, то я бы поставила
13
1
September 27, 2023
Записалась на прием через личный кабинет налогоплательщика. Вариантов для записи была масса. Очереди не было, приехала и сразу зашла в кабинет, очень приятная сотрудница максимально помогла с решением моего вопроса. Вопрос решен очень быстро, оформление было максимально комфортным. Не ожидала, что в пенсионном фонде может быть такой высокий уровень сервиса и так оперативно решаются вопросы.
4
September 12, 2023
Обращалась дважды по поводу распоряжения мат.капиталом. Записывалась заранее через сайт. Принимали каждый раз по очереди. Народу не много, долго ждать не пришлось. Сотрудники не всегда сам знают, одобрят ли мои заявления, поданные через сайт, также, как и я не понимают, если сканы документов прикрепила к заявлению, то зачем их приносить дополнительно в офис СФР. Но оба раза я настоляла, чтобы копии передали повторно по своим каналам. Оба раза оплату одобрили. В целом сотрудники на стороне посетителей. Поэтому довольно высокая оценка
October 13, 2024
Очень людно! Есть специалист по записи. А есть в живую очередь. В живую очередь можно просидеть 2-3 часа. Записаться нереально.
October 1, 2024
Сотрудники вежливые. Это наверное единственный плюс.
Из минусов- всех обслуживает всего один человек.
January 8
Самый минимальный оценка зверские обращение очень не одекватные сотрудников.
3
February 18
Отвратительное отделение, сотрудников нет, очереди огромные, долгий прием граждан!
2
August 4, 2023
Пенсионный фонд переехал в здание социального фонда. Для кого- то разницы нет, а для сотрудников есть, т.к. они не могут выполнять функции соц.защиты- это для информации потребителей.
Сотрудники очень, без преувелечения, добродушные, внимательные, грамотные, вежливые, помогают в решении проблем, с которыми к ним обращаются граждане. Для поситителей есть туалет, питьевая вода. Есть небольшие неудобства связаные с переездом фонда, но на качество работы сотрудников это не отразилось! Рекомендую.
2
2
December 13, 2024
Не внимательно относятся к пенсионерам, теряют документы, нет обратной связи.
August 13, 2023
Просто отвратительное отношение сотрудников!! В особенности женщины администратора которая направляет всех по кабинетам. Эту проблему можно легко решить прикрепив табличку с названиями и функциями кабинетов на дверях. Администратора разговаривает со всеми свысока как будто с ее кармана люди денег просят. Хамит,на любой вопрос приказным тоном орёт,хотя ума у самой не особо много. "Ничего не знает,не вкурсе,ее не предупреждали". При мне бабушка ветеран войны расплакалась и ушла из за того что она на нее накричала"мол она не те документы принесла и ее время занимает!! Сколько люди на нее жаловались а толку?? В прокуратуру что ли писать?? Почему вы не принимаете меры? Почему данный сотрудник до сих пор у вас работает хотя я не первая кто на нее жалуется и видимо не последняя. Хорошо хоть на руках есть видео как она всем "помогает" если вы не примите меры буду вынуждена писать заявление в прокуратуру!! Сил уже и нерв не осталось!!
8
December 2, 2023
Пенсионный фонд по старому. Ходил по поводу стажа. Который как то странно считают. Такое ощущение когда туда приходиш как попал в чистилище. Люди работающие там даже не пытаются вникнуть в суть проблемы. Им всё равно. А если ты ещё и пенсионер то вобще, типа че ты приперся. Пенсия есть всё, гуляй, не тревож уважаемых соц.работников.Очереди.Море людей.
8
July 10, 2024
Самый худший место никто не хочет работать каждый день СНИЛС не работает 10-15 чел в очереди не так уж сложно просто распечатать СНИЛС уже 4 раз не могут СНИЛС сделать
3
February 4
Невозможно дозвониться!!! Пол дня звонишь и толку 0
А вечером говорят звоните утром!!!
2
October 4, 2024
Очень медлительные сотрудники, вроде работу делают, но так медленно ( вспоминается мультик "Блиц-скорость без границ")
3
November 29, 2024
В маленьком помещении очереди огромные и сидит один консультант
July 10, 2024
Когда не приходишь у них снилс не работает нам ребенку надо делать документы. Спрашиваю когда заработает , невежливо отвечает на вопросы , откуда я знаю когда заработает говорит
3
February 16, 2023
Не знаю как у остальных, но мне пенсионный фонд г. Троицка понравился. Не могла решить проблему с заявлением по детским пособиям, решили очень быстро, и даже помогли подать заявление. Но не суть.
Работа всегда зависит от человека, к которому попадешь. Если ему плевать на тебя, то он даже не будет делать вид, что старается помочь. Мне попалась очень хорошая женщина с которой разобрались очень быстро, и спасибо ей большое (12каб). Ушло на разбирательство проблемы и решение всего минут 40. СПАСИБО БОЛЬШОЕ
4
3
February 12, 2024
Ужас, некомпетентные сотрудники, третий месяц к ним бегаю , не могут сразу объяснить какие нужны документы , а сегодня опоздала на пять минут по талону , меня не пропустили и сказали брать новый талон , увольте всех сотрудников или отправьте учиться заново , в городе Московский !
5
March 10
Пора заняться и порядком и вежливостью. Обратно в ссср со всем вытекающим от общения до состояния внешне.
Очень жаль, что слабое руководство как на месте, так и выше.
1
September 30, 2023
Доброжелательный персонал работают строго по часам, но ответственно.
само учреждение в первом этаже жилого дома поэтому некоторое неудобство с парковкой.
1
1
May 6, 2024
Вежливое общение. Ответили на всё вопросы и бъяснили что, куда и зачем.... Большое спасибо!!!! Очень приятное впечатление оставили.
1
2
December 9, 2024
если приходите по записи - идите сразу в кабинет, так как вас не вызовут, но сотрудники понравились, доброжелательные, быстро сделали мне нужные справки
3
1
November 19, 2023
Очередь, невозможность попасть к специалисту , загруженность огромная у работников, из можно понять. Запись, иногда за месяц вперед. На вопросы , лично мои не ответили, сказали, через госуслуги изменения вносить, в ошибки в справке о начислении и направить письмо с разъяснением почему неверная сумма за Северный стаж...
4
October 16, 2023
Сотрудницы замечательные, очень внимательные и отзывчивые. Но тот объем населения, который они должны обслужить просто ужасает. Люди в очередях злятся, ругаются на сотрудников, хотя вопрос не к ним, а к руководству. Им за переработку доплачивают? Может увеличить штат?
2
2
June 11, 2024
Плюсов от посещения данного учреждения найти не смогли, куча дверей и сотрудников, а работает и принимает посетителей один человек. В общем-то, кошмар
1
June 20, 2024
Грязно, мало места, огромные очереди, сотрудники не справляются со своими обязанностями, иногда агрессивно общаются и мало чем могут помочь
4
October 29, 2024
Лучше приходить по записи! Тогда все быстро и оперативно!
1
1
February 16, 2023
Отвратительное отделение.
Одну звезду ставлю только за руководителя клиентского отдела. Великолепная женщина, отзывчивая.
Вопрос к сотрудникам 12.3 и 2 кабинета.
Вы если не знаете, не квалифицированны для, чего вы там?
На 8 месяце беременности меня загоняли, недав ни одного ответа на мои вопросы. Ответы "Не знаю" и "Ну попробуйте, мы что сделаем" считают исчерпывающими.
Сменила регистрацию, и пришла сообщить по новому месту регистрации об этом и переводе меня в отделение СФР. Что оказалось непосильной задачей для сотрудников. Когда спросила ФИО сотрудника из 2 кабинета. Человек просто сказал, что не занимается данными вопросами и убежала🤣🤣🤣🤣
5
1
January 16, 2024
Самое ужасное место в городе. В ужасе, когда понимаю, что надо туда идти. Не человеческие условия. Людям приходится там сидеть вечность. И даже, если повезет и ты дождался своей очереди, то не факт, что это тебе поможет.
9
April 10, 2024
Женщины работают , которым вопросы задавать надо по несколько раз, многие специалисты вообще не понимают кто они и где , а по материнскому капиталу вообще не найти
4
June 8, 2024
Приветливые сотрудники. Все толково и спокойно объяснили и помогли
2
1
December 4, 2024
Очереди большие. Только по записи реально пройти
March 23, 2023
Отвратительная организация. Напротяжении трех недель , ежедневно звоню в Пенсионный отдел по четырем номерам телефонов, предоставленных, для контакта. Никто не берет трубку. Проживаю в Брянской области и не могу ехать в Троицк лишь для того, чтобы выяснить кто из сотрудников получил мое заказное письмо со справкой для начисления пенсии. Хотя бы предоставляли адрес эл .почты, для связи. А то , как в глухой деревне. Телефон горячей линии вообще заблокирован. Захотят сами позвонят. Возмутительно!!!!
6
February 6, 2024
Пока только минусы. Дозвонится невозможно, очередь в душном, тесном и требующем ремонта помещении! Вопрос требует внимания городских властей и руководство Пенсионного фонда России!
6
November 6, 2024
Мне лично помогли две женщины, довольно таки быстро, даже раньше записи получилось
August 12, 2024
Пришла сегодня в это отделение к открытию, на улице была уже очередь человек 7. Очень доброжелательнвя женщина администратор направила меня в другое отделение в г. Московский, тк у них просто нет специалиста, который занимается мат капиталом и всем,что с ним связано.
1
2
April 19, 2024
Я прихожу не впервые рас все устраивает все обесснчяю , спасибо большое за работу работникам за терпение .
August 3, 2024
Прием по записи, но все относительно быстро, четко, без глупых вопросов!
2
July 29, 2023
Такое ощущение, что все гастарбайтеры с детьми решили срочно порешать свои дела, но это ладно, очередь на улице собралась до следующего дома, самих сотрудников от силы два человека, повсюду коробки, не город а деревня какая то! И ещё работают не профессионалы, тупят!
3
1
July 30, 2023
Пенсионый фонд в Троицке . Девушка быстро оформила документы , четко отвечала на все вопросы . Но внутри сдание все завалено коробками . Такое чувство что попал на какой-то склад . В плане сотрудников очень компетентны .
2
June 4, 2024
Отличные сотрудники, помогли и всё объяснили , спасибо вам
2
3
December 28, 2022
Квалифицированный и доброжелательный персонал. Ответили на все вопросы. Работают люди, знающие свое дело! Приятно обращаться в клиентскую службу, где смогут дать четкий ответ. Молодцы, так держать!
3
May 29, 2024
Очереди большие,принимают в колидоре и душно.Просидела2,5часа в духоте и услугу не оказали.Сказали программа не работает
4
August 19, 2024
Отвратительные сотрудники! Ничего не знают и отказались заявление принимать по предварительной записи
3
January 12, 2023
После сегодняшнего посещения пенсионного фонда г. Троицка была в большом шоке и возмущение. Как могут работать такие некомпитентные и ленивые,, сотрудники,,????!!!! Была очередь из 10 человек и ни одному не смогли ни помочь, ни объяснить куда дальше обратится. Бегают из одного кабинета в другой, а толку ноль! При просьбе дать попить воды, стало плохо, принесли пустой стакан и сказали воды нет!
Прошу, Администрацию Москвы, принять меры к сотрудникам дабы улучшить работу госучереждения!
14
July 6, 2024
Я хотела подавать заявление на детский пособие. Они сказали у нас нету специалистов по детской пособие.
1
May 2, 2024
Очередь, администратор отсутствует из сотрудников никого, время 16:00 у них обед!!!!! Здесь когда нибудь будет порядок???