Мы выражаем огромную благодарность за прекрасное обслуживание! Особенно приятно было общение с таким внимательным и доброжелательным сотрудником. Как Фомина Людмила Игоревна. Она проявила исключительный профессионализм, отзывчивость, и показала глубокий интерес к нашим потребностям. Благодаря её терпению и умению превзойти мои ожидания, визит в ваше заведение был особенно приятным и комфортным. Мы уверены, что такие высококвалифицированные сотрудники значительно повышают репутацию вашей компании. Мы искренне надеемся, что наш отзыв будет передан этому замечательному работнику, чтобы она знала, насколько она ценна для клиентов. Спасибо ей за её усердную работу и отличное обслуживание!
Выражаю огромную благодарность за прекрасное обслуживание администратора Марию Сергеевну Ракич, специалиста Галию Руфиновну Андропову. Прекрасные специалисты, внимательные, доброжелательные, профессионалы своего дела.Спасибо им за работу и отличное обслуживание.Здоровья им огромного и терпения!
Выражаю большую благодарность Серовой Алине Сергеевне.обращался по вопросу о назначении пенсии,сделала всё очень быстро и грамотно,человек на своем месте,огромное спасибо,побольше бы таких специалистов
Какая же низкая квалификация у руководителя отделения!Записалась на прием через госуслуги,пришла за 15 минут до приема,прошла регистрацию,сижу жду.Наступает мое время - тишина,жду еще 20 минут - тишина.Подхожу к справочному окну - спрашиваю в чем дело,почему не вызывают.В общем я сижу в обычной очереди!Иду к руководителю и руководитель мне начинает объяснять,что у нее нет людей!Некому работать!Правила установлены не мной,соблюдать обязаны эти правила прежде всего сотрудники фонда.И обязаны обеспечить их соблюдение.Не можете - отменяйте запись через госуслуги!Доводите до вышестоящих руководителей.Мне то зачем знать,что у вас не хватает сотрудников?Запись заранее через госуслуги должна быть в приоритете и потом уже живая очередь.Вот так регулируют в других инстанциях!Я планирую свое рабочее время,отпрашиваюсь на работе - а оказывается должна сидеть в общей очереди?Прошу вышестоящее руководство обратить на моею жалобу внимание.
Только минусы! Не владеют юрисдикцией. Пришлось приезжать 3 раза , но так ничего не решается. Отказывают принять заявление о прекращении суда об отмене приказа суда. Суд принял ОПРЕДЕЛЕНИЕ о отмене судебного приказа , но работник ПФР отказался принять это определение и потребовал Приказ. Поехала в Суд и судья объяснил, что они не создают приказ на приказ. Существует правило , что суд выносит определение об отмене судебного приказа. работник пенсионного фонда не хочет принять это ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ СУДЕБНОГО ПРИКАЗА. мНЕ 76 ЛЕТ И МЕЧУСЬ МЕЖДУ ПЕНСИОННЫМ ФОНДОМ И СУДОМ И мою пенсию все время списывают и списывают, не смотря на то что у меня нет долгов и есть определение , что суд отменил приказ о взыскании денежных средств . Так где справедливость и наши законы? Пенсионный фонд не признает СУД?
Я обращался в это отделение. В тот день здесь были огромные очереди из-за того, что не хватало специалистов и не работал терминал с талонами. Обслуживание заняло много времени, но сотрудники были доброжелательны, и мой запрос выполнили.
Хотелось бы, чтобы в будущем ситуация с нехваткой персонала улучшилась, чтобы клиенты могли получать услуги быстрее.
Отвратительное отношение к беременным и к мамам с детьми! Сидели ждали очереди чтобы отдать справку 2 НДФЛ,были люди пожилого возраста и иностранные мужчины,я спросила они тоже по беременности,на что администратор ответила да! Идите ждите очереди. Прождала я в очереди 2 с половиной часа, приняли всего 5 человек за это время! Была женщина которая была в очереди(без людей) 3 часа+.При этом работало 10 окон и никто не принимал!но горел талон сверху. Они просто сидели! На стойке администратор сказала что обеда у них нет, я спросила тогда почему сейчас при мне 5 человек с окошек взяли сумки и ушли, на что она сделала вид что не услышала меня и просто промолчала. Сидит в окошке женщина работник, без клиента, ей звонят она постоянно скидывает телефон! Машина для выдачи талонов сказала администратор не работает, подошла женщина которая пришла на приём, и заметила листочки на экране этой машины, взяла сняла их и о чудо машина работала оказывается всё это время!!!!всё это рук администратора!Это просто настоящее издевательство над людьми, они этого уже не скрывают! Администратор при всех наорала грубо на мужчину который с первого раза что то не понял. Все сотрудники женщины молодые,а уже такие злые! Бедные несчастные устали наверное сидеть под кондиционером и делать вид что работают!Очень жаль что никому нет до этого дела,да они и не скрывают что останутся безнаказанными!
В пятницу приехала специально задать интересующий вопрос, в расписании указано, что работают до 16:45 по пятницам, но в 16:35 меня уже не впустили на порог и хамовитая охранница захлопнула перед носом дверь и велела идти гулять, на мой аргумент, что рабочий день ещё не закончен, она ответила: ну подумаешь чуть раньше +- разницы нет, хотя для меня была принципиальная разница, так как летела после работы, что бы успеть задать вопрос, на который можно ответить за пару минут. Никакие документы подавать я не планировала, а просто спросить. Я считаю это не позволительно, я понимаю, что хочет пораньше уйти, но ведь график работы должен второго соблюдаться, люди рассчитывают на него!
Безобразное отношение!!! С основного телефона хамят, а телефон клиентской службы не отвечает совсем!!!!!!! Вообще трубку не берут. Записаться невозможно!!! То есть я, с онкологией в 3В стадией должна постоянно ездить ? Я готова сидеть в очереди, но запишите и я приеду ко времени. Вы либо бездельники, либо абсолютно чёрствые люди. Ведёте себя так, будто бессмертные и никакая хворь вас не возьмёт.. ..
Самый отвратительный филиал СФР- это СФР г.Щелково. Практически невозможно дозвониться, кидают трубки, а если и повезёт дозвониться, то переключают друг на друга, никто ничего не знает- скорее всего не хотят знать. Абсолютно не клиентоориентированны. Обращалась по вопросу Начисления пенсии, все необходимые документы предоставлены, но более двух месяцев футболят- Макеева на Татаркину, Татаркина обратно на Макееву, Макеева говорит, что нужно вОтдел контроля, но как с ним связаться- никто не знает. Грубость и непрофессионализм поражает. За что получают зарплату их бюджетных денег? Вопрос
В принципе полностью оправдывает свое название, в том смысле, что можно прийти и просидеть до пенсии!!! Назначили время на 10.15, просидели час, продолжаем сидеть дальше. Народ прибывает, толпится. У всех назначено время, которое просто утекает в никуда. Самое ужасное, что эта организация необходима, в том смысле, что ее никак не обойти: приходится обращаться. Как говорил небезызвестный герой фильма «Ширли -Мырли»: Такое не дай Бог каждому»!
Не поставила бы не одной звезды.. Приехали с сестрой оформлять пособие на погребение .. Просидели 2 часа .. Это просто безобразие на низком уровне! Окна не все работают все.. Скорее всего нет сотрудников!!
Платите нормально зарплаты и будет у вас счастье!
Не знаешь, как планировать день от слова Вообще!
В окне сидит специалист просто не культурная до безобразия !
Отвечает злостно с мимикой лица 🤬
Самая тупая организация! Всё время не хватает сотрудников! Не разу посещение этого райского места не дало положительного результата! Если есть выше стоящее органы пожалуйста убедительная просьба проверить подчистую!
Подавала в третий раз заявление на выплату накопительной пенсии(13.10.2023).Оператор Яковлева К.О очень грамотно ,вежливо и терпелива всё объяснила,приняла заявление .Очень рада ,что есть такие люди .Удачи ей во всём!!!!! Пришла 30.10.23 узнать что с моим заявлением ,общалась с Гаркина А.Д.,тоже встретила очень чуткого,грамотного и вежливого человека.Всё объяснила.Девченки так держать .Удачи.
В данном ПФР как на мой взгляд все хорошо , когда я был там не было очередей все
работало слаженно. Хорошие грамотные специалисты. Но я в данном отзыве хотел поделиться другой информацией.
Подовал недавно заявление на детское пособие. Через Н-е время нам пришёл отказ с объяснением о превышение суммы заработка. Хотя мы точно знаем что это не так.
В итоге мы взяли справки за расчётный период и подали их лично в офисе ПФР. С пустя несколько часов пришло одобрение на пособие.
Скажу так что это не единичный случай так же делали несколько знакомых семей у которых был итог положительный. Если вы уверены что вам должны одобрить, а получили отказ не поленитесь сходить в офис.
ООО очень медленное обслуживание клиентов, сидят мамочки с детьми в очереди больше часа, половина окон не работают, специалисты занимаются своими делами, лично я, чтобы получить простую справку, которая делается 2 минуты, просидела в ожидании очереди 1,5 часа, а мой муж, который является ветераном боевых действий и инвалидом 3 группы, просидел в очереди более 2 часов, я бы даже 1 звезды не поставила, ПРОСТО КОШМАР!!!!!
Здравствуйте) даже одну звезду не достойные обращался к ним грубый ответ получил не чего не объяснили пришлось уйти ) почему такие грубые нету не каких уважение к человеку который общаться за помощь
Таких очередей нет и в котлы в аду.
Приехала чисто потому, что не могла двое суток дозвониться.
Если удавалось, то на мою тематику переключали линию где трубка бросалась!
Просидела с пятым месяцем пуза час десять примерно.
Работники не изучают материал с чем консультировать!
Была в марте24г с вопросом можно ли получить на ребенка что-то больше чем 8 тысяч до пулутора лет от работодателя.
Девушка тааак на меня посмотрела.. и спрашивает: а вы что хотите две выплаты сразу?! Так нельзя.
Второй вопрос был про выплаты мат капитала на 3 ребенка.
После эта же девушка послала в окно напротив к якобы мудрой и просвещеной даме в летах. Та тоже сказала неположено. Я то пришла с сомнением оформлять ли выплаты до трех лет или же подождать до третьего ребенка(где всё таки что-то около ста светит при условии нетраты ранее)
В общем, отошла я от окошек и вот увидела плакат(на фото).
Ушла изумленная профисианализмом сотрудниц. Работают годами если не столетия, а на стены не смотрят))
По приходу домой стала звонить на горячую линию, чтобы убедиться в достоверности информации, ну собственно вы уже поняли- все данные из данного учреждения опровергли.
Если от скуки на обедах, вы, труженницы сфр Щёлково, развлекаете себя чтением комментариев о своей работе, то повышайте уровень своих знаний! Я из-за вас могла жить и дальше на 8тысяч в месяц вместо положенной суммы, которую мне все же, кстати!, оформили.
Хочу выразить благодарность специалисту Щербаковой В Д
Быстро, внимательно и грамотно работает сотрудник и в целом обслуживание клиентов на высоком уровне. Спасибо, надеюсь, что и дальше ПФР Щелково покажет качество своей работы. Только успехов!!!
Отвратительно работают, дозвониться невозможно, сбрасывают звонки. Как ранее работали раздельно ПФР и ФСС ,объединили работают так же,т а точнее никак. И это на деньги налогоплательщиков!
Хочу выразить искреннюю благодарность Фоминой Людмиле Игоревне, за ее доброту, чуткость, внимательность и помощь людям по
пенсионным вопросам . Чудесный специалист, объяснила все доступно, помогла в заполнении документов!Прошу администрацию Пенсионного Фонда отметить поощрением Фомину Людмилу Николаевну!
Хочу выразить благодарность Семёновой Ирине Львовна, которая помогла мне в решении моего вопроса. Не дозвонившись мне на мобильный телефон, она и голосовое сообщение оставила и позвонила мне на работу, оставила для меня сообщение тоже. Ирина Львовна профессионально ответила мне на все вопросы и скоординировала дальнейшие действия. Очень внимательный и приятный в общении специалист.
Поставила пять звёзд после обслуживания, менеджер очень внимательная, всё помогла сделать!!!!! Большое спасибо!!!!
Но очень душно в здании,кондиционер не работает.
сказать хорошего нечего, пыталась выяснить причину отсутствия индексации пенсии, причина , на мой взгляд, надумана. От чего так?или это отсутствие знаний, или халатное отношение к своим обязанностям, а может умысел? Посылают из отдела в отдел. такое впечатление, что никто ни за что не отвечает.Некоторые бросают трубку, хотя дозвониться очень тяжело. Наверно без прокуратуры не обойтись.
Сидела выжидала очередь с ребенком и заметила картину, как в окне N3 сидела девушка под фамилией Щербакова
, которая вызывая людей и видно они уходили не дождавшись. В итоге она вызывала и сидела минут по 10 занималась делами своими. Я все понимаю, что есть внутренние работы, но людей тьма сидит это 1. 2 - людей с детьми нужно принимать в первую очередь, так как с ними не возможно сидеть!!! Ужасный соц фонд из всей Московской области!!! Еще время не 13, чтоб чаи гонять, на окнах в рабочий день никого нет!!!
Спасибо огромное Фоминой Людмиле Игоревне за профессионализм, такт, терпение. Оформляла смену фамилии ребенка при получении пенсии. Здоровья, успехов, удачи во всем!))
Очень удобно, можно записаться заранее на любой день и время, много операторов для более быстрого приёма. Все очень приветливы. Приходила по записи, поэтому только положительные эмоции: все объяснили, помогли, записали телефон, потом ещё звонили, чтобы уточнить информацию. Спасибо
26 декабря 2023г я обратилась за назначением пенсии, с 05.01.2024 ,мне в этот день- 58 лет и я должна выйти на пенсию по Закону. Не ясно почему мне оформили пенсию в день обращения т.е. в 57 лет,
Не учли целый год работы и мои отчисления за год в ПФ, тем самым уменьшив мою пенсию на 3тыс. Это ошибка или обман пенсионеров? Я возмущена крайне,
Ничего не меняется в этой конторе, только вывески. Запись на прием через личный кабинет это профанация. По итогу, это ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ запись с получением талона на терминале или у администратора в самом СФР. И последующим сидением в очереди. Никакого, утвержденного в записи через личный кабинет, времени приема и специалиста НЕТ И В ПОМИНЕ!!!
18 ноября 2023 года пришлось посетить СФР города Щёлково . Большего безобразия я не видела. Народу море. Сотрудники не воспитаны. Грубят. Я записалась онлайн на определённое время .Результат: я прождала 2 часа. Официально перерыва на обед нет в СФР города Щёлково. На самом деле:сорок человек посетителей стоят ждут , сотрудники обедают в течение 40 минут. В фонде духота. Сейчас эпидемия гриппа. Люди приходят с детьми. Сущее безобразие! В течение 10 лет я иногда (приходится) посещаю этот фонд. И ни разу не увидела слаженной,квалифицированной работы.
Социальный фонд... Сама по себе идея возможно неплохая, НО...
Пожилые люди просто теряются в хитросплетениях электронных возможностей нашего времени... Для них слова: электронная очередь, у вас есть широкие возможности на госуслугах (зачем пришли лично)... Назовите адрес электронной почты... Ну але... Возрастные граждане этого не понимают и не поймут, все. Не понимаю работников фонда... Помощь они конечно оказывают, но как говорится не без морали... Говорю, потому, что лично посещала фонд с проблемами свекрови, которой на минуту 82 года...
Помещение фонда довольно просторное, окон много. Нахождение в очереди не более 15 минут. Записываться лучше заранее.
Жду перерасчет пенсии четвёртый месяц. Уволилась с работы 31.01.24. Дважды приезжала в пенсионный фонд, записали меня в какую-то очередь в тетради и сказали -ждите. Сегодня опять пенсия пришла такая же. Когда работать будете? Почему нужно обязательно писать жалобы и ругаться.?Что за очередь в тетради?
Пришла по записи через сайт в социальный фонд России в г. Щолково. Попала в главному специалсту эксперту Азарову Марину Витальевну. Хотелось поблагодарить ей за доброе,вежливое, грамотное, культурное обращение к пенсионерам. Большое Вам спасибо! Хотелось, чтоб на земле было больше таких любезных, воспитанных людей, как Вы. С уважением Анаида Шатворян.
Позвонила чтобы узнать статус своего решения по поводу памперсов, соединили со специалистом кому подавала это заявление окно №3 Вероника, я ее узнала по интонации высокомерного разговора.
На мой вопрос ответила, что надо было внимательно слушать когда подавали заявление. Заявление подавала 5 июля, а позвонила 27 июля,то есть конец месяца. Хотела только узнать продвижение моего заявления. Когда спросила почему так со мной разговариваете, она положила трубку.
Я позвонила в фонд России и меня соединили с ФСС и там мне специалист Маргарита очень вежливо ответила и сказала что заявление рассмотрено 6 июля и возможно придет ответ на эл.почту с контактами куда можно позвонить и сказала даже какое количество памперсов определили. Вот почему в ФСС смогли мне коротко и вежливо ответить ,а Вероника в 3-ем окне решила на вопрос замечанием ответить клиенту.
Вот вопрос. зачем такой человек идет работать с людьми ,если люди задающие ей вопросы ее раздражают.
Отвечать на вопросы не входит в ее обязанности.
Почему во втором окне Марина Витальевна АЗАРОВА РАБОТАЕТ ВЕЖЛИВО и кому хочется выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ за ее терпение и работу с людьми.
Просидела в очереди два с половиной часа, чтобы прикрепиться к пенсионному фонду. Я инвалид второй группы, еле выдержала ради тех пяти минут, которые меня принимали. В конце приёма сказали, что через две недели можно звонить и узнавать, пришло ли личное дело (так как мне нужно дальше идти и оформлять документы в мфц и пр. организациях). Звоню, трубку не берут. В итоге надо опять идти и отбивать пороги у пенсионного фонда, чтобы просто узнать о личном деле. Кошмар. Все круги ада нужно пройти, чтобы узнать маломальскую информацию и вообще хоть что-то сделать.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Кузнецовой Зинаиде Ивановне из 15 окна, она лучик света в этом темном царстве ПФР. Приехала я за справкой,предварительно уточнив по телефону можно ли ее заказать и можно ли без записи. Администраторша ессссно меня пыталась отфутболить "идите записывайтесь и ваще ваша справка 10 дней готовится". Я объяснила что звонила, уточняла заранее и попросила со специалистом поговорить. И тут мне посчастливилось попасть в 15 окно. Там милейшая сотрудница решала чью-то проблему по телефону, потом выслушала меня. Сказала чуть подождать. И в итоге я поехала домой со справкой. За что я ооочень благодарна Зинаиде Ивановне! Мне было бы не сложно и приехать еще и записаться, просто проблема в том что не с кем оставлять малышку.
Не заслуживают никакой оценки, кроме отрицательной. Такого отвратительного отношения к людям, как в этом пенсионном фонде не встречала ни в одной организации. Режим работы с 9.00 до 18.00 официально обозначенного обеда нет, значит работают с населением без перерыва. А на деле, вчера 22.05.23. На обед закрылись более половины работающих окон одновременно с 12.00 до 13.15. В ответ услышала что время обеда указано на каждом окошке. Так что прежде чем идти к ним на приём надо изучить расписание обедов на в каждом окне, при условии, что вы точно знаете к кому вы попадете. Мне нужно было оформить выплату на погребение. После двух часового ожидания я этого сделать не смогла, учитывая, что передо мной было всего 2 человека, принимали только в 8 и 10 окне. Никакой информации о том какие нужны документы на какие либо выплаты НЕТ. По телефону дозвониться не возможно. Отвратительная работа, равнодушие и безнаказанность. Видимо никто не читает наши отзовы, а положительные пишут сами сотрудники. Всём терпения, кому необходимо идти в эту организацию.
Выдали справку о льготных лекарствах 29.12.23 которую я так долго добивалась Являюсь инвалидом 2 группы при этом в базе больницы не числюсь В справке указано с 01.12.2023 Пыталась связался с заведущей та же история ответ один нужно время для решения вопроса В результате онкологический больной сижу без препаратов
С утра повезла маму,там девушка молодая все оформила не так,ей лекарства нужно льготные получать,она сказала что только на следующий год,ни чего не объяснила,все сделала по своему,увезла маму домой,там начали звонить их главной,она сказала езжайте обратно,все нам объяснила,направили к другому специалисту,там женщина ,дай бог ей здоровья,все нам объяснила,все оформила как надо, вот что значит опытные сотрудники,огромное спасибо
Дозвониться в Щелковский ПФР невозможно хотела узнать какого числа мне должна перечисляться пенсия сначала платили 1потом , 2 числа,теперь ,3 число пенсии ещё нет хотела уточнить свое число получения.Не один телефон из показанных на сайте не отвечает.Я вообще не пойму вообще ПФР упразднили,а все работают на своих местах,одна говорильня. Соц.защита отвечает мы пенсию Вам не начисляеи,начисляет пенсионный. Вот так народ и живем,! Пенсионеры проработавшие по 40 лет пенсия 15000 и то не вовремя.И не кто не ответит!
Была сегодня в фонде по поводу получения пенсионного удостоверения. Прямо на месте сделали фото, всё быстро оформили, и выдали удостоверение, думала эта процедура продлится намного больше. Очень была приятно удивлена. Также решили вопросы по пенсии. Всё чётко, ясно, профессионально. Огромная благодарность Яковлевой Ксении Олеговне!
Столкнулась с неприятной ситуацией .
Поставщик подгузников требует с меня ксерокопию паспорта или отказывается привозить подгузники для инвалида 1 группы. При обращение по телефону а данную организацию сначала бросили трубку ,а потом мне сказали самой разбираться с поставщиком . Т.е памперсы я не получаю без передачи персональных данных неизвестным лицам ,но деньги за памперсы эти лица получают . Похоже на схему мошенничества .
Дозвониться можно а эту организацию? С апреля месяца нет перерасчёта пенсии (бабушка уволилась с работы) сейчас сентябрь! Ездить за 50км не наездиешься! Обещали в сентябре, опять пришла старая. Будем писать официальную жалобу на министество!
Всегда писала положительные отзывы посещая данное учреждение.
Но хамство по телефону некоторых сотрудников просто обескураживает.
Ввиду нового законодательства,возникла путаница в подаче повторного заявления....
Я позвонила в ПФР для уточнения информации.
Меня соединили с сотрудником,когда задала вопрос,нужно ли мне подавать повторное заявление и описала ситуацию.Сотрудник не вникая в вопрос-сказала,что нет.
Но прочитала,что нужно и подала.
Позвонила через три дня и меня соединили с потрясающей женщиной,которая сразу сказала,что правильно нужно подавать,ссылаясь на законадательство.Сказала,что у меня есть ошибки и нужно переподать заявление и,что нужно в нем исправить.
Ей огромное спасибо!!!К ней притензий нет.
Позвонила через 11дней,так как заявление все ещё на рассмотрении.И меня соединили с женщиной,которая впервые раз неправильно меня проинформировала.Задав вопрос,она раздражённо сказала,что ждите 20дней.Когда спросила про статус в лк.Она раздражённо и резко ответила:"Что,я вам всем,все тут должна размусоливать!У меня люди в окне" и бросила трубку.
Ну,ей богу,как на базаре....)))
Можно было спокойно сказать:"Извините,у меня клиенты.Позвоните завтра"
Представляю,что слышат пожилые люди....у которых не один вопрос.
Хочу выразить благодарность Татаркиной Елене Викторовне-гл.специалисту социального фонда России за человечность, грамотное,быстрое обслуживание. Побольше бы таких специалистов!
Огромное спасибо Зинаиде Кузнецовой!! Я и не надеялась так быстро получить информацию по телефону. Думала, придется ехать с младенцем из Москвы в Щелково, стоять в очередях...Возможно,очереди мне еще предстоят, но зато есть информация хотя бы, какие документы нести!! Так терпеливо, вежливо и понятно мне все объяснила! Считаю, надо премировать эту замечательную женщину. Или доплачивать ей каждый месяц за человеческое отношение к людям.