Сотрудники адекватные,не было одного документа не отправили обратно,а решили проблему.Не смотря на большие очереди входят в положение и помогают решить вопрос.Спасибо за то ,что с таким большим количеством народа вы стараетесь.
7
1
зебо х.
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Спосибо Зоя Валерьевна ана такая вежливая очень хорошо объяснила мне все и заполнила заявление агромное СПОСИБО по больше таких сотрудников 🙏💐
Неделю звонили! Не дозвониться! Мама выходит на пенсию и нужно приехать подать заявление, со сложившейся обстановкой с короновирусом, понятно дело прежде чем ехать, нужно позвонить! Но как это сделать если телефон горячей линии все время занят? Один раз дозвонились, это было 13.07.2021, женщина подняла трубку, услышав мой вопрос быстро протароторила и бросила трубку! Отвратительное отношение к людям! Как так можно? Я все понимаю, но ни когда не пойму такого отношения к людям! Спасибо Вам огромное мама теперь с давление 3 дня и не сбить его! Спасибо, что своевременно помагаете выйти человеку на пенсию без стрессов и без нервов!
Вежливые, компетентные сотрудники.
Все помогли, рассказали и показали что нужно делать по трудоустройству сотрудников..
Мало людей, без больших очередей..
Выражаем благодарность сотруднику пенсионного фонда Яковлевой ТВ. За професианолизм чуткое понимание. Успехов и удачи на работе.
5
1
Е
Екатерина К.
Level 11 Local Expert
September 22, 2023
Ужаснейшее место, терминал по выдаче талонов не работает. Очереди, люди путаются, кто за кем. Люди по записи в приоритете, остальные часами сидят ждут. Ремонт эпохи Ленина наверное.
Это просто издевательство над людьми! Каждый день по несколько часов пытаемся дозвониться, идет вызов, даже линия не занята и за весь рабочий день не ответили и в другие дни тоже самое! Зачем тогда пишут, что телефон для справок? Подала заявление на продление льготного проездного по ж/д, мне отказали,почему? Хотелось бы узнать? Запись в ПФР только на 7сентября , за что меня , ветерана труда, лишили этой льготы? Ранее я нею пользовалась. Что за произвол творится? Кому жаловаться? Буду в Москву писать(
Хочу сказать, огромное спасибо 🙏 Фёдоровой Наталье Андреевне вед. Специалисту-эксперту за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. ПФР п. Кузьмоловский
Ужасно организованный офис. Посетители общаются со служащими , находясь при этом в общем зале. Клерки за конторками со стеклом. Люди пожилые, многие с проблемами слуха. Не слышно служащего, зато слышно всех громко говорящих рядом посетителй, узнаешь обо всех нюансах вопросов их личных обращений!!!! Не годится!!!!!!!!! Помещение темное, душное, допотопное. К работе инспектора никаких претензий.
Хочу оставить хороший отзыв. На гос.услугах талончик только через 3 месяца, мама пенсионер-инвалид пришла самостоятельно, принял администратор, все объяснили, разжевали, дали талончик к инспектору, тут приняли справку дали, все сделали за час. Молодцы! Спасибо. Мама довольна! Доп.пенсию уже начислили и все пересчитали!
Спасибо большое, Анна Сергеевна, за Ваш нелёгкий труд, Ваш прфессионалиизм, внимание,терпение доброжелательность. Вы добрая и красивая женщина ! Будьте счастливы!
Безобразно организована работа отделения во Всеволожске, с 16-30 не принимают посетителей с мотивировкой "не успеем". Не успеваете, тогда и прием посетителей прекращайте заранее, о чем не забудьте сообщать официально, а не вскользь. И часы работы указывайте корректно, если в 16-30 людей не принимаете, так и напишите в графике работы, с 16-00 посетители не принимаются, чтобы люди не стояли целый час, для того, чтобы услышать, приходите завтра.
Не дозвониться, не пробиться в здание. Все три номера телефонов, так называемой горячей линии, не отвечают. Поехал в надежде лично записаться на приём, так чтобы попасть к администратору отстоял на улице ЧЕТЫРЕ С ПОЛОВИНОЙ часа. Записали на приём через ДВА МЕСЯЦА! А пенсион у меня наступает через три месяца. Короче, "бардак творится в Датском королевстве"...
Снимают трубку "специалисты", которые ничего не знают, информацией не владеют, а ели отвечают, то несут полную ахинею. В лучшем случае тебя переводят на специалиста и ты пол часа слушаешь музыку. Зачем нужен такой кол центр? Для кого вы работаете? Только не для людей! Позор пенсионному фонду Лен.области! Есть ли вообще у него руководитель, который думает о людях?
Такого убожества не видела нигде!! Звонить бесполезно.на 800 операторы просто не отвечают.на местном-короткие гудки с первой секунды!! Просто поражаюсь-в Лен.области во всех гос.учреждениях жуть беспросветная!! Везде абсолютно! В Росреестре недельные очереди. У нас-20 минут!! И тд и тп!! ощущение,что там ,,враги народа,, везде окопались@!у нас в провинции всё просто и ясно,никаких проблем!
Был по пустякам. Правда во времена карантина, в прошлом году. В помещение пускали по два человека, основная очередь во дворе. В первый день отстоял 6 часов и не попал на приём. Во второй раз, после четырёх часов очереди, приняли... Чтобы сказать :-Обращайтесь в мфц. Во дворе ни лавочек, ни стульев. Всё ожидание на своих двоих, а у меня, к сожалению, одна. Беременные, инвалиды, с детьми. Все во дворе стояли. Отношение к людям как к скоту. Поэтому двоечка, была бы единица, но ведь приняли всё таки.
Неделю звоню-бесполезно, тупо хочу узнать есть запись или живая очередь. . Поменяла фамилию и теперь пока пфр не подтвердит СНИЛС не могу на госуслугах никакие действия совершать: ни права понять, ни иные действия осуществить. А они тупо не берут телефон! Кто нибудь курирует эту "чудо организацию? БЕЗОБРАЗИЕ!
Дозвониться не реально ! Кому жаловаться ! Отношение к людям ни какого ! Горячая линия голосовой помощник Яна отвечает и не соединяет ни с кем ! Они там телефон отключают ! Зато наши деньги читать умеют наверное !
Работают отвратительно,пришли в 8.30 а работают с 9. ,подаждвть в теплим помещение неразрешают,выгоняют в холодный предбанник,работники изночально с утра за точто ты пришол рано уже тебя ненавидят,о том чтобудум жаловаться нереогируют,говаря жалуйтесь куда хатите.
Спасибо за чуткое отношение. Специалисты работают хорошо прием не затягивают . единсвеннвй минус ге все пожилые люди влаеют интернетом хорошо бы что бы зарись была и в Пенсионном фонде .но это к работе специалистов не имее отношения МОДОДЦЫ
С точки зрения посетителя - всё не очень. Ждать приходится долго, если по живой очереди. Мест, чтобы присесть не много, народу - полно. Нет ни автомата с водичкой, ни с кофе. Персонал напряжённый.
В принципе притензи нет, но уж очень долго принимают после каждого принимавшего человека ещё мин 5-10 стоят потом вызывают другого, и так простояла больше часа, чисто для того чтобы поменяли данные документа на СНИЛСе
Ужасное место(
Огромная очередь, не стал стоять. Занимать наверное за неделю нужно. И очередь эта, чтобы получить талончик, чтобы встать в электронную очередь. Жесть короче.
Мне срочно надо было в Пенсионный Фонд,читая отзывы расстроилась ,там правда сложно всё ,но они отвечают и строго и с терпением ,в моем случае я даже удивилась , Спасибо Пенсионному Фонду !
До пенсионного фонда не дозвониться, пришлось ехать. Народу много. Один специалист решает кому куда. Кому талончик дает, кого записывает в очередь. Работают всего 4 специалиста. Люди в очереди сидят по2-3 часа. Пока сидишь, забудешь по какому вопросу пришли. Неужели не наладить Нормальную работу Пенсионного фонда
Отличный специалист, профессионал и очень деликатная Цветкова Анна Сергеевна во Всеволожском отделении ПФР на ул. Вахрушева 1 сегодня меня принимала. Никогда еще обращение в ПФР не были такими приятными и плодотворными!!!
Плохо организовано ведение приёма посетителей. Электронная очередь нарушается, путается с живой, сотрудники хамят. Документы принимают невообразимо медленно, люди в очереди томятся часами. В бумагах сотрудники путаются, на словах пытаются отказать в приеме документов, от официального отказа отнекиваются, проявляют некомпетентность при этом, по непонятной причине, считают посетителя неспособным мыслить в принципе. Сроки затягивают предельно. Цивилизация до этого отделения так и не дошла. Очень тягостное впечатление.
На консультации была у Цветковой Анны 12.08.2021 г. Грамотная, вежливая. Спасибо. Людей много, записываетесь заранее через сайт пфр, чтоб в очереди не стоять.