Безумно благодарна Пеняевой Алесе Александровне!!! Очень квалифицированный , доброжелательный, отзывчивый сотрудник!!! Решила все мои вопросы быстро , чётко и грамотно! Побольше бы таких людей в данной сфере!!! Руководство: цените такого работника!!!
Заведение со своим распорядком.Всегда очередь к адмиристратору.Если записался на прием через сайт,то проблем с прсещением нет.Не могу сказать про всех работников,но специалист ответил на все мои вопросы.
В окне внизу отзывчивые сотрудники, выше на этажах всё оооочень не спеша...долго ждать приходится. Не все объясняют доходчиво, что хочешь узнать. ТЕРЯЮТ ДОКУМЕНТЫ
1 звезду убрала было за что! Я 3 раза ходила по серьёзным делам и первые 2 раза мне очень повезло со специалистами спасибо большое что есть такие хорошие вежливые люди! Первый раз была молодая девушка к сожалению не помню не имени и фамилии добрая умная хорошая спокойно все объяснила и все сделала что надо было жаль что у меня плохая память с именами не запоминаю. 2 раз это вообще добрая женщина я в восторге! Браво это мне кажется 22 окно если не ошибаюсь Ирина или как но фамилия на Б Баранова или опять не помню! Спасибо за ваше уважение к людям! Спасибо большое за ваше доброе отношение! А в 3 раз чуть чуть не дополнила меня 3 специалист но по итогу все сделала решила все наши проблемы и спасибо большое огромное за работу! Люди сидят на своём месте не зря они все умнички!
Звонила 1 час 25 минут, дозвонилась, перевели на клиентский отдел ждала 47 минут в итоге просто сбросили даже не ответив… вопрос к пенсионному фонду к меня интересный у меня стаж учитываемый при начислении пенсии сократился резко на 10 лет ( исходя из справки о состоянии лицевого счета, и сумма к начислению пенсии с понижающим коэфициэнтом применена не правомерно, Вопрос я заработала свою пенсию честным трудом , кто и на каком основании так поступает.. предлагаю всем на госуслугах заказать такие справки и проверить правильность начисления пенсии
Одно окно на первом этаже для консультаций, поэтому всегда очередь. На втором этаже просто ужас. Из немалого колличества окон( специалистов) работают дай Бог 2-3. Каждый раз аналогичная ситуация, из за которой можно застрять там на час, а то и больше. По телефону, так вообще не дозвонишься. Когда уже займуться нашим фондом...
Отвратительное отделение пфр, которому очень не хватает проверки. Люди не хотят работать - стоит терминал с талонами, который они намеренно отключают и включают по своему желанию, когда нужно кому-либо выдать талон. Очередь в окошко к тетеньке администратору - зачем это все? На дворе 21 век - пришел, взял талон, дождался очереди, получил услугу - так было задумано, но здесь все по другому. Приходишь, стоишь очередь в окошко, записываешься на какой-то там день, приходишь, получаешь талончик снова через окошко (потому что в терминале не работают пинкод) и только потом идешь сидеть и ждать своей очереди. Причем посетителей на втором этаже почти нет, такое чувство что они выдают талонов 10 на целый день и всё, сотрудники работают крайне медленно. Отвратительно!
Ужасное заведение,давно с таким не сталкивалась.Аппарат по выдаче талонов, давно уже не работает,вызвать мастера и починить-это для руководителей пенсионного фонда очень сложная процедура. Работает одно окно на 1 этаже, бедная девушка все делает одна, и талоны выдает,анкеты заполняет и консультирует-дай ей бог терпения и здоровья. РУКОВОДИТЕЛИ ПЕНСИОННОГО ФОНДА - по ВОСКРЕСЕНСКОМУ району- займитесь работой .
Отличный филиал ПФ, быстро принимают клиентов, все люди максимально приветливые, подсказали и ответили на все вопросы.
Одно из немногих госучреждений, где настолько доброжелательные и отзывчивые люди.
Спасибо!
Оформляла детское пособие через госуслуги, пришёл отказ, на горячей линии социального фонда сказали ехать в ПФ. Клиентская служба просто супер! на все вопросы доходчивый ответ. Подсказали как можно побыстрей всё оформить. Есть гостевой компьютер и принтер- без проблем распечатываешь что нужно. Единственное ( для тех кто не знает) обязательно предварительная запись на сайте.
Данный ПФР Работает По Этому Адресу Давно...Сейчас уже СФР...Что можно Сказать?! Работают, Стараются! ...Правда не Всегда и Всё от Них Зависит, но в Целом Свою работу выполняют.....
Персоналу не мешало бы поучиться вежливости...Который месяц работает 1окно на 1этаже... Постоянно народу полно... Чем занимается 2этаж не понятно... Вопросы вообще не решаются... Одна отговорка-сбой компьютеров... Ждите, даже не называют, когда этот бардак закончится...
Ужасное заведение! Терминал как не работал, так и не работает, люди должны отстоять огромную очередь и то если те, соезволят помочь!
Для них нет преград пожилые или нет. Приведу пример: бабушка лет 90 с палочкой отстояла очередь в 20 человек и ей женщина говорит: "приходите потом и мне все равно, как вы это сделаете!" Ну вот разве не свиньи?
Ладно если бы был толк в этой очереди отстоять, так они говорят у нас обед, либо сидите ждите, только не известно когда примут, либо приходите в другой день!
Выплаты на ребёнка подавала, так они сказали: " ой мы забыли отправить ваши документы", я уже второй месяц жду выплат, а они все говорят "ЖДИТЕ"!
Одна халатность у людей и свинское отношение к людям! Я надеюсь, что после этого будет направлена проверка и туда и люди, сидящие там, начнут работать!!!!!
Сотрудники работают очень медленно, талонов на приём день в день нет, запись на 3 недели вперёд. Назначают время, а по времени не принимают, ждёшь ещё 30 минут, а то и больше. Высказываешь своё недовольствие, а в ответ слышишь- это программа так вызывает (очередная порция лапши на ушах посетителей), объединили 2 учреждения, а сотрудники не знают, как принимать документы. Издевательство для людей. Подала 20 февраля заявку на Эл.сертификат на обеспечение ребёнка памперсами, на календаре 7 марта- решение по заявке не принято, на рассмотрении у сотрудника, сроки по обеспечению ребенка- инвалида памперсами нарушены🤦♀️ раньше Эл.сертификат было проще получить.
Ужасное место, была там два раза подавала заявление на детские пособия мало того что запись на неделю вперёд так ещё сделала вид что подали продолжает 20дней звоню уточнить статус а в итоге ничего не подавалось сказать что я в шоке это ничего не сказать за что людям деньги платят чтоб очередь создавать и просто отсиживать в кабинетах. Это они просто дурят граждан я вообще не поняла что они тогда там отсиживают для галочки им бы так зарплату платили как они работают...
Долго стоял в очереди к администрвтору((( постоянно отвлекали посетители у которых не соответствовал код по записи. Сделали автоматы выдающие талоны, а при в вводе кода система его не видит🤬🤬🤬 а люди записываются, приходят к назначеному времени, а потом приходится еще к администратору обратиться, к которому отдельная очередь из таких вот у которых код система не видит🤬🤬🤬 кароч одни маты на языке 🤬🤬🤬🤬
Это не пенсионный отдел, а царство сонных мух! В очереди сидим уже час! Сто кабинетов, ходят туда - сюда! Зачем он вообще нужен, этот отдел?! Работать не хотят от слова совсем! Зарплату получаете за что? Отдел бездельников! Пора уже прокуратуре занятся этой организацией!
Самая экстримиская организация в нашей стране, предвзятость по отношению к людям (по социальному статусу) возведено в ранг корпоративной этики!!! Своим отношением к людям дискредитирует власть!
Заехал после обеда. Народу никого. Администратор всё объяснила, приняла заявление. Правда на другой день позвонила и пришлось ехать в Раменское по месту прописки, где с утра давка и ничего толком не объяснили. Программа не работает, ждите...
Грамотные и вежливые сотрудники, своевременное и быстрое обслуживание.
Огромное спасибо оператору колл центраЗавалишиной Александре за помощь в решении проблемы. Храни её господь. Низкий поклон.
Хочу выразить личную благодарность пенсионному фонду г. Воскресенск Московской области, за отличную работу, чуткое отношение ко мне, профессиональный подход к разрешению моего вопроса. Спасибо девочки ща отличную работу!!!!!
Был на приеме в Клиентской службе по вопросу заблаговременной работы, очень вежливый персонал, все быстро сделали. Очередей нет, все быстро и доступно. Молодцы!!!
Пришла взять справки, очереди огромные, виснет компьютер, один специалист в окне для справок не может всех обслужить физически, есть что улучшить, чтобы инвалиды не сидели по два часа в очереди спросить.
Посещала ПФ. Специалисты хорошие. Напрягло то, что в мороз посетителей держали в маленьком предбаннике, заметьте в основном пожилых людей. Шаг шагнуть за дверь и много сидений. А люди стояли в помещении 1.5х2. Охранники грубили, в основном женщина, которая с талонами помогала. Разве это нормально? Ссылаются на приказ начальника.
Сегодня пришлось идти в данное отделение. Настроение было не очень. Дорога не расчищена, можно сказать плыла к главному входу. Но далее все поразило! Внутри очень приятное здание, электронные талоны👍, очереди нет, сразу попала в кабинет. Отмечу работу Мелиховой Елены Александровны. Быстро, четко без суеты! Работа на отлично! Спасибо огромное. 👍Молодцы!!!!
Не знаю как сейчас, но полтора года назад был ужас. Написано обед с такого то по такое время, но еще минут 30 никого не наблюдалось. Что хотят, то и творят. В таких учреждениях больше вероятность умереть от старости, чем получить какой либо документ. Возможно, конечно, сейчас что то поменялось, но сомневаюсь…
Вежливые, но бесполезные-не знают и не понимают сути своей деятельности, просиживают штаны за гос.счёт..., а нынче это сабботаж т.е. преступление!
P.S. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ФИЗИЧЕСКИ😡😡😡😡😡😡😡
Особо отмечу деятельность Черкашиной Е.В.- то ли человек реально глупый, то ли специально подрывает доверие граждан к организации...КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ.
Возможно мой отзыв Вам поможет!
Хамство оставим в стороне, это отдельный вопрос. Поговорим о нарушениях при начислениях пенсий.
Я, как льготник, с ужасом ждала день выхода на пенсию, т.к. знала о том, что все мои сослуживцы выходили на пенсию по суду. За 2 года подала заявление на предварительный расчет пенсии, чего и всем советую. Попала на замечательного специалиста, точно рассчитавшего мне дату выхода на пенсию. За месяц подала заявление и началось!
1. Ответ на заявление должен прийти в течении 3 месяцев со дня подачи заявления, пришёл почти через 4!
2. На мой вопрос , почему, мне был дан ответ, что моё дело было приостановлено. Уведомления по этому поводу не прислали!
Уже два нарушения.
3. В конце 4ого месяца ответ всё таки пришёл, отрицательный. Я скачала ИЛС с официального счёта ПФР и в ручную посчитала все льготные периоды, сделав выводы, что свою работу за отведённые 3 месяца сотрудники пенсионного фонда не сделали, а именно не выполнили корректировки льготных периодов. Я сама заказала справку в архиве и на её основе финотдел выполнил эту работу за 1 день!
Уже 3 нарушения!
4. В отказе было указано, что я не подавала заявление на предварительный расчет пенсии, т.е. сознательно были представлены ложные сведения!
Я записалась на приём! Как меня встретили! (См. отрицательные отзывы). Но я не отступила! Настояла на том, чтобы мне всё пересчитали вручную и, о чудо, всё сошлось! В мае должна быть начислена пенсия, а в августе мне пришёл отказ! Это я расценила как факт мошенничества и поставила вопрос ребром, либо они сейчас, в онлайн режиме, всё исправляют, либо я буду вынуждена обратиться в прокуратуру. Исправили в течении 5 минул, а через 1,5 недели мне была выплачена вся пенсия!
PS: 1. До сих пор не могу получить справку о начислении пенсии, т.к. "не являюсь пенсионером";
2. Если вам предложат в связи с отказом написать заявление о пересмотре дела, не делайте этого! Пенсия будет назначена со дня подачи второго заявления. Это тоже мошенничество!
13
2
biz740
Level 12 Local Expert
September 25, 2023
Реально настоящая, незамутненная такая организация, творящая беспредел в стиле 90-х. Инвалиду с первой группой инвалидности по опорно-двигательному аппарату, у которого в медицинских документах отмечена нуждаемость в транспорте, вследствие чего ему каждый год платят компенсацию ОСАГО отказали в выплате написав, что нуждаемость не указана. Весь расчет на то, что плохо ходящий человек не пойдет требовать и добиваться своей выплаты, у него банально не хватит на это здоровья. Вот интересно, как присвоить себе хоть толику такого кристального, образцового верчения всех вокруг пальца? Как искренне не иметь в мозгу участка, отвечающего за потребность считаться с другими людьми и честно выполнять свои служебные обязанности? Как жизнь до сих пор не научила, не поколотила за такое кристалие Н.А.Овсянкину и О.И.Пискунову?
Записалась за неделю.
Назначили время и пинкод для талона
Пришла ввожу пинкод ,он мне ошибку.
Подхожу к окошку обьясняю ,что запись на сегодня в 12:00 и пинкод на талон не проходит ,она мне задоет вопросы теже что и нелелю назад,обьясняю.Итог талон дали,а запись которая на 12:00 безсмысла.
Сидишь в общей очереди 🤦Полный дурдом,зачем записывать на время?
Подавала документы на детское пособие через госуслуги,но пришёл отказ.Обратилась пенсионный фонд. Обслужили быстро и профессионально!Хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам клиентской службы Воскресенск за решение моего вопроса!
Сотрудники хамят, ради развлечения. Кабинет номер 213, две дамы сотрудницы с нескрываемым удовольствием говорили разные, не в тему вопроса по которому обратились, гадости и при этом чему - то радовались. К сожалению, видимо работа им такого же удовольствия не доставляет.
Дозвониться стало просто невозможно!! Несколько лет назад - исправно отвечали, сейчас - короткие гудки или не берут трубку! На личном приёме попалась культурная, профессиональная сотрудница, все оформила. Запись за 2 недели вперед.
Был на приёме по предварительной записи, очень удобно, быстро вызвали на приём, специалисты все вежливые, предоставили полную консультацию по моим вопросам. Спасибо.
Обращалась в пенсионный фонд,хочу поблагодарить за квалифицированную помощь.Сотрудник Васина Яна Владимировна помогла и подсказала по всем интересующим вопросам.
Выражаю благодарность Завалишине Александре Олеговне за хорошее отношение, полезную консультацию и быстрое решение моих вопросов. И в целом сотрудникам ПФ г. Воскресенск
И одну звезду не поставила бы! 154 звонка за 1 день и........ либо занято, либо длинные гудки. И о.... Чудо! Ответила не совсем вежливая тетенька, сказала, что переведет на клиентский отдел и....... 17 минут слушала длинные гудки. Результат: видимо ЖИВЫХ ТАМ НЕТ!
ЧТОБ ИМ ТАК ХОРОШО ЖИЛОСЬ, КАК ОНИ РАБОТАЮТ.
Оформляла в данном ПФ детские пособия. Хочу выразить благодарность за компетентную помощь в подаче заявления. Сотрудники клиентской службы всегда вежливые и внимательные. Спасибо!