Дверь не открывают, телефон не берут! Необходима запись, но при оформлении заявления с их же сайта нигде не пишут, что нужно записываться! Хамство просто! И как можно вообще успеть подать документы если у них там запись везде на месяц вперёд забита
С первого раза дозвонилась, но на руках не оказалось необходимого документа, поговорили со мной очень грубо, на повышенном тоне типа, что я их отвлекаю по пустякам, вопрос не решила, осадок очень не приятный, нашла сразу документ, перезваниваю, не дозвониться, из трех телефонов, ни один не отвечает. почитала отзывы и удивляюсь, и где эти отзывчивые, внимательные сотрудники?
Январь месяц ,получение льготных справок 1(этаж) , сидела 40 минут. Сотрудники ПФ без конца, проходя мимо ожидающих , выходили на улицу курить , может им разрешить курить на рабочих местах. И все молодые женьщины . Видимо это всё системно.
В отделение обращалась несколько раз. Проконсультировали по всем моим вопросам, в помещении чисто, специалисты грамотные и вежливые, только положительные впечатления от посещения
Сотрудники, в большинстве своем доброжелательны и работают без задержек. Единственный минус - душновато в помещении ( но я был там, когда состоялся рекорд по теплу).
Звоню,ни как не могу дозвониться.трубку не кто не берёт.отключите тогда телефон вопше.когда придёшь отделение, ещё говорть мне,моглиби через онлайн записать Ся.
В период пандемии и самоизоляции поведение сотрудников такое, что нельзя не прийти к ним лично!!! Дозвон по телефону ужасен - оказывается если ты к ним звонишь и по часу слушаешь длинные гудки - то надо догадаться, что это не отсутствие людей , а поиск некого свободного сотрудника, который ответит вам не представившись, может с вами поговорить при этом по телефону может сказать СМОТРИТЕ или КОРОЧЕ - при этом информация по одному и тому же СНИЛСУ каждый день может быть разной! В один день это может быть выплата из сбера но до 10 - согласна только им известного графика на следивший день это может быть Тинькофф но 15 - а в результате 9-го и деньги вернулись обратно в фонд. притом вас не будут слушать и выслушивать , а говорить вам то что считают нужным не принимая в рассмотрение ваши аргументы! Но это хорошее развитие событий, могут услышав ваш вопрос просто перевести вас на начальника - который ведёт приём и не может с вами говорить!! И весь ваш часовой дозвон - рушиться и опять сидеть на телефоне час что бы рулетка выбрала специалиста (который скажет что хочет и на проверку не то) и ты всё-таки клокоча от дозвона и слушания длинных гудков попробуешь объяснять проблему и всё равно её не решить ! При том узнать, что руководство не знает, что такое IVR (Interactive Voice Response), интерактивное голосовое меню а в кс на Первомайской и этого нет -- все жалобы электронном виде - но куда и как не кто не знает и не памятки не инструкции нет -- попробовал найти как это сделать в личном кабинете - не сразу нашёл и толи я нашёл не знаю ! Думаю, что люди после 70 более сообразительнее и находят это быстрее - или просто не пишут на , что и расшатано !! Честно два дня проведя с телефоном и дозвоном выслушивая указания как мне надо делать и не думать, а просто делать без объяснений и при том одни указание разнились с другими - я понял, что просто спокойной старости не кому из нас не видать - мы старея не будим отдыхать а проведём своё время в дозвонах и выполнении команд сотрудников ПФР !!!! Удачи всем не скучной ВАМ старости !!!
Режим работы с 8 до 20 но работает 3-4 окошко и как всегда только одно окно самое востребованно . Фактическое время работы с 11 часов к сожалению про это информации нет
Спасибо специалистам ПФР! Особенная благодарность Ольге Юрьевне за чуткое отношение к людям и желание помочь. Ирина
4
2
Александра М.
Level 11 Local Expert
February 12, 2021
Несколько раз обращалась.
Придраться не к чему.
Быстро, четко, профессионально.
Все бы так работали!
Хорошая доступность - много видов транспорта рядом со всех концов округа можно добраться!
Материнский капитал только здесь.
Вышла на пенсию в 2005 году.
Оформляли док-ты в ПФ,находившемся на Челябинской улице, а затем переведенным на Новогиреевск. Там все четко было организовано и понятно,хотя они в тот момент находились в стадии ремонта и переезда.
У нас на Новогиреевской за 15 лет я не более 15-20 раз бывала,но всегда уходила оттуда в подавленном и угнетенном состоянии. К сотрудникам в комнатах, а теперь - в окошках,нет никаких претензий,они доброжелательно и четко справлялись со своими обязанностями,а вот общая организация живых очередей (раньше), а теперь электронных никуда не годится.
Раньше как-то притерпелась,да и не с чем было сравнивать, только с работой ПФ на Челябинской. Но когда пришлось мне побывать в др.ПФ по пенсионным делам матери и мужа-инвалида,то ходить в свой родной ПФ стало просто пыткой.
Последние 2 года обращалась дважды.Оба раза - летом,когда совсем не было народа,приходила за 15 мин до конца раб. дня. Стоявшие "на страже" отказали мне в выдаче талона.И оба раза вопросы был минутными.Хотела узнать о перечне док-тов,необходимых для переход на пенсию мужа после его смерти.А до этого за год - узнать прибавки за двоих детей полагаются ли мне.
Почему бы просто не вывесить на стене перечни и расчеты?!
Ну,поздно пришла,ладно,не надо талона! Но тут мне свело ногу,и я на стул опустилась.Охранница стала на меня кричать,чтоб я уходила и не нахальничала.Ну смех и грех! А я встать не могу и всё!
Надо заметить,раб.день еще не кончился и ни один сотрудник еще не уходил...
Была б моя воля, перешла бы в др.ПФ!
Посетил по поводу выплата для детей. Обслуживала Жарова Наталия Евгеньевна. Очень хорошая, доброжелательная женщина. Вообще все сотрудницы вежливые, настоящие профессионалы. Спасибо всем.
2
6
Nyusha
Level 9 Local Expert
February 10, 2023
Спасибо за работу, все супер! Удалось решить все свои вопросы. Удачи вам и больше позитивных визитеров.
Все прекрасно. Оформляла пенсию сыну. Трудно только гражданам, так как не знают много нюансов, законов, записей. Поэтому часто срываются на сотрудников, которые просто исполняют свою работу
Обманывают с пособиями! С госуслугами если подавать через них заявление несогласовано, но хотят документы принимать без записи. На госуслугах написанно что на подачу документов 10 дней, а запись самая ранняя через 20! И то в такое время, что бы с работы отпрашиваться.
Четко. Быстро. Организованно. Пожалуй, единственная государственная организация, которая несмотря форсмажорным обстоятельства в стране работает, работает четко, старается помочь и помогает посетителям!
СПАСИБО!
Дозвониться невозможно. Трубку не снимают ни по одному указанному на сайте организации номеру. Ехал через весь город для того, чтобы записаться на приём. Записали на дату через 20 дней после моего посещения. Для посещения пенсионного фонда надо иметь не пенсионное Здоровье!
Недавно обратилась по телефону за консультацией. Мне перезвонили,пришлось немного подождать. Ответили на мой вопрос вежливо и все обьяснили. Спасибо от всей души.
Была тронута вежливостью и доброжелательностью сотрудников. Все вопросы были решены за один визит, без очереди и волокиты. Сотрудник была максимально внимательна и профессиональна.
При оформлении пенсии по старости, возник ряд вопросов. Обратившись в Пенсионный фонд по телефону очень быстро записался на приём к специалисту, Елене Викторовне Щегловой, она не просто грамотный работник, а очень вежливый приветливый человек. Разъяснила непонятные вопросы, оформила все необходимые документы. Общение было деловым, но очень приятным! Большое спасибо Елене Викторовне и персоналу отдела ПФ#7.
18.01.2021 получала документы на пособие на погребение по пин коду 2745. Попала к сотруднице, которой очень не хотелось работать (кабинка №18). Придя к назначенному сроку (через 3 недели после записи на приём) ожидала своей очереди прочти час. Причина - сотрудница ПФ РФ без конца отвлекалась, уходила, помогала всем своим коллегам, в результате больше часа готовила документы на пособие предыдущей посетительнице. Кстати, её соседка за это время успела выдать аналогичные документы двоим посетителям и даже согласилась бы меня принять, если б не вернулась моя мучительница. Не ясно, зачем держат сотрудницу с таким отношением к делу