Нужно было восстановить доступ к Госуслугам, поэтому пришлось идти в ближайшее отделение ПФР. Душно, шумно, куча народу. Взяла талончик, куда с ним дальше идти - непонятно. Оказалось, нужное окно на втором этаже. Пока до него добежишь - есть риск пропустить свою очередь, особенно пожилым людям, которым трудно подниматься по ступенькам. В окнах - усталые тётеньки. Некоторые ещё пытаются сохранять позитивный настрой, а некоторые сидят с "лицом про войну", лишний раз что-то спросить побоишься. В общем осталось удручающее впечатление от посещения данного учреждения.
Хамский разговаривать с клиентами хамят гнать их надо без записи к ним не попадёшь это единственное заведение где только по записи это что за идиотизм в МФЦ спокойно зайдёшь в носу да нет гнать их надо всех дармоеды
Дозвониться невозможно, чтобы записаться надо пройти семь кругов ада! Работнии все ведут себя там будто лично им каждый что-то должен, будто они не на работе, а одолжение делают и безмерно от всего устали. В первый раз я пришла по записи и чтобы войти в здание мне, с помощью охранника, пришлось прорываться через группу разъяренных пенсионерок 10-15 человек на крыльце, которые со мной ДРАЛИСЬ и орали, ПОКАЖИ СВОЮ ЗАПИСЬ, Я ТОЖЕ МОГУ СКАЗАТЬ ЧТО Я ПО ЗАПИСИ! По общему номеру не записатьтся, шлют лесом, на слова "Мне надо записаться на прием" мне ответили "А в чем проблема? Это не к нам!" и дают номер конкретного отделения, на 2 сутки я дозвонилась туда чудом и попала, как оказалось, в "пенсионный отдел", а мне нужно было записаться на прием по маткапу. Трубку взяла максимально наглая женщина, которая сходу обругала меня и швырнула трубку! Наглость просто не знает границ. Я ПОЗВОНИЛА ПО НОМЕРУ, КОТОРЫЙ МНЕ ДАЛИ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!!!!!!! Решить вопросы просто невозможно! Однажды я записалась через личный кабинет ПФР, но т.к. в списке темы записи не было маткапа, я записалась на максимально похожую тему, запись была на НЕДЕЛЮ вперед. Я приехала и что вы думаете? Да, меня послали, ведь я записалась НЕ В ТОТ КАБИНЕТ! Никто даже не удосужился попытаться решить эту проблему. Интересно что я как многодетная имею право вообще без очереди проходить в государственных учреждениях, тут всем на это начхать. Я очень разочарована, когда я все-таки доберусь туда, я лично напишу жалобу. А в чем проблема, как у меня спросили на горячей линии? Я считаю, что проблема просто гигантская!
Хочу выразить благодарность специалисту Щегловой Елене Викторовне. Она не просто хороший специалист, но и чуткий и доброжелательный человек, что немало важно при работе с людьми. Приходя в пенсионный фонд всё равно чувствуешь какое-то волнение. Елена Викторовна спокойно всё разъяснила. Спасибо Вам большое. Долгих лет и здоровья Вам!
Такие себе работнички! Толком не объясняют, что бы записаться по вопросам маткапа в перечне приложения такой услуги нет((( в общем впечатление не хорошее
Отвратительное отношение к клиентам, приехала по талону, дверь закрыта, ни один номер на телефонный звонок не отвечает, открывает дверь бешеная женщина и кидается на всех. Я такое встречаю впервые. Буду жаловаться в вышестоящую организацию
Совсем уже не хотят работать... отправляют домой с копиями и документами, через сайт все оформлять. А зачем там тогда сотрудники...
С пособием тоже вопрос не решили, сказали писать в главный ПФР.
Приятные люди работают,никто не хамил,никто косо не смотрел,спокойно ответили на все мои вопросы(даже самые глупые)).Единственный,кто там орал,так это невменяемая клиентка,но даже при этих обстоятельствах,все сотрудники "держали лицо".Спасибо вам за работу и сил вам в работе с такими клиентами))
Стандартное казенное учреждение. В разные дни разные операторы давали разную информацию. После подачи документов на согласование ЛОУ, они где-то "застряли". Правда потом в течение часа "нашлись" и оператор сама перезвонила, что можно заехать забрать.
Удобно, быстро. Правда в связи с пандемией стало меньше сотрудников и желательно записываться заранее, чтоб не сидеть долго в очереди, но это "особенности" нашего времени.
Шикарное место, я имею в виду, что все можно при входе спросить и ответят понятно и вежливо. Большое терпение и хорошее отношение к посетителям, всем. Внутри удобно организовано - очередь по номерам и ждать удобно, много кресел, на всех. Очень внимательные и компетентные сотрудники. Я была впечатлена, ге ожидала, что так теперь хорошо
Недоступное для пенсионеров место... Запись на месяц вперед и только личное присутствие при записи... Окна не работают. ложь о том, что в пн, вт и чт свободное посещение...
Я вчера здесь была. Принимали в основном по записи. Но поскольку по телефону мне не удалось записаться, я пришла без записи, и меня всё-таки приняли. Очень отзывчивые сотрудники. Я инвалид 3 группы. Мне по почте прислали справку о продлении инвалидности в связи с карантином. И в пенсионном фонде объяснили, что, оказывается, приходить не надо было, у них всё автоматически отразилось. Но об этом мне никто не сообщил. Вот такая небольшая недоработка, только не знаю чья. Спасибо сотрудникам за понимание.
4
3
Анастасия
Level 13 Local Expert
December 7, 2021
Ежегодно посещаем для получения годовых справок для мед.учреждений (ноябрь-декабрь). Пока ни разу не попались ни на грубость сотрудников, ни на дитчайшие очереди. Все быстро и объяснять что к чему не надо, сотрудники квалифицированные знающие свою работу. По остальным направлениям не обращались.
Я пенсионер с 2010 года,уволилась в работы 01062020года,до настоящего времени не получила перерасчёт пенсии,хотя в пенсионный фонд Перовского района Москвы обращалась 2 раза -1 раз,когда получила на руки трудовую книжку и второй раз-месяц назад, согласно эпид.обстановке в Москве пенсионером не рекомендуется активно ходить в общественные места,но рискуя своим здоровьем ,я вынуждена принимать какие -то попытки найти мое законное право на перерасчёт пенсии.И какую оценку в работе пенсионного фонда Перовского района Москвы вы поставите
4
2
И
Инна Ткачик
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Хочу выразить огромную благодарность Дунаевой Светлане Анатольевне. Позвонила по телефону по интересующим меня вопросам ,Светлана Анатольевна ОЧЕНЬ вежливо и грамотно мне все обьяснила, разговаривала очень вежливо. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо огромное, Светлана Анатольевна, за Ваш профессионализм.
Пришла оформлять пенсию первый раз , обслуживали меня в 13 окошке, очень приятная женщина, видно что специалист,пыталась в моем трудовом стаже 36 лет работая в библиотеке института и детском саду воспитателем советского времени при маленьких отчислениях , приблизительно сказать какая будет пенсия, потом сказала не волнуйтесь отдел по расчету пенсий из всего попробует найти лучший вариант и в итоге пенсия 10345. Прожиточный минимум пенсионера в Перово 11561 рубль,прочитала на сайте, я значит не дотягиваю. Потом у меня накопительный 114000 рублей , пыталась что то отложить , была такая программа государства 1000 рублей кладешь на свой счет и государство тоже добавляет столько же ,но не больше 12000 руб . в год .В итоге когда говорю на меня смотрят как на дуру. И то что положила забрать не могу . Девушка во 2 окошке не очень компетентная оказалась и толком ничего обьяснить не смогла , все время спрашивала у рядом сидящего специалиста.Сказала пенсия маленькая поэтому отдел который опять все рассчитывает посчитает и что- то там добавят.Мои же деньги и у меня не спрашивают по сколько я хочу получать надбавку к своей копеечной пенсии. Говорю девушке а как узнать , получите пенсию и узнаете. Но самое интересное прихожу на работу а меня спрашивают пенсионное получила, корочку где все написано,Что ты уже пенсионер, говорю нет мне даже никто не сказал что должны выписать пенсионное удостоверение.Теперь идти еще раз надо узнавать. А в целом очередь электронная очень быстро шла. Долго не сидела.