До сих пор не возвращают деньги за страховку. Кредит взяла 02.12.2022, отказ от страховки написала 05.02.2022, в течении 7 дней должны били вернуть деньги!!!!!!! На горячей линии вообще ничего не знают и толком сказать не могут, сейчас время пройдет и они скажут,что я не успела в период охлаждения???? Уже готовлю обращение в ЦБ и в суд.
Обратился от юр.лица по КАСКО. 14 апреля получил направление на осмотр. Было заявлено два случая, замена лобового стекла и стекла передней двери. По лобовому позвонили и записали, хотя, только с третьего раза правильно озвучили гос.номер. Все предыдущие разы автосервис называл гос.номер авто, которая проходила в СОГАЗ по КАСКО год назад. По дверному стеклу у сервиса никакой информации нет. Начинаю звонить в СОГАЗ и как всегда - все специалисты заняты и мне непременно перезвонят.
Сегодня 9 июня!!! Ни разу мне никто не перезвонил! Делайте выводы сами.
Для достоверности указываю номер договора - 1819-82МТ1797 от 25.06.2019.
На прошлой неделе, 10.11.2022 и 12.11.2022, оставил две заявки на продление полиса ипотечного страхования. Оба раза пришло уведомление, что заявка принята и будет рассмотрена в течение 1 раб.дня. Сегодня уже 15.11.2022. Раб.день, видимо, как-то затянулся... Создаётся впечатление, что организация заинтересована в том, чтобы полис истёк.
Доброго времени суток. Очень отвратительная компания и красивое название СОГАЗ никак не соответствует ее действиям. А теперь коротко о главном. Был заключён договор ипотечного страхования, спустя семь месяцев мне звонят и говорят что я не доплатил каких то 30 рублей, хотя в договоре была прописана сумма которая своевременно была уплачена. Не стал я до конца разбираться по поводу этого, сумма вроде небольшая да и времени особо не было, оплатил я эти несчастные 30 рублей. К концу оплачиваемого периода я заключил договор с другой страховой компанией об ипотечном страховании и поехал в офис СОГАЗ для написания заявления об расторжении договора на улицу Доброслободская д.19. Написав заявление мне сказали что через ваш договор будет действовать до конца оплачиваемого периода, сняли копию данного заявления и поставили печать. Спустя год приходит мне Судебный приказ, о том что Страховая компания СОГАЗ расторгает со мной договор за не оплату и взыскивает сумма за три месяца. Конечно я написал претензию на отмену судебного приказа предоставив мое заявление, но все же из за того что я с ними расторг договор они хотят ещё на мне нажиться. Так что прежде чем заключать с ними договор подумайте, есть много других страховых компаний которые порядочно работают и выполняют свои обязательства.
Вы вообще проводите мониторинг времени ожидания в очереди? Сижу 30 минут. Если количество окон не справляется с количеством людей может стоит увеличить количество сотрудников и все-таки провести анализ загруженности и среднего времени ожидания, особенно в часы пиковой нагрузки.
Отвратительная компания!!! Взыскивают денежные средства с подставных лиц, не имеющих Никаких отношений к страховым случаям! На вопросы Не отвечают, на местах лиц, ответственных за спорные дела, просто ... НЕТ! Нет и всё! НЕТ сегодня, НЕТ завтра, перезвонить.... тоже ни кого НЕТ!
Отвратительная компания, затягивают дела годами.
Все общение через коллцентр, ждать ответа 20 дней после каждого запрашиваемого документа. Что некомпетентные сотрудники СОГАЗ и делают, периодически запрашивают один и тот же документ повторно, не смотря на то, что такие документы предоставлялись лично в офис и повторно письмом с уведомлением о вручении.
Подавайте сразу в суд не тратьте время на общение с ними.
Если живёте спокойно и нет проблем, обращайтесь в СОГАЗ, вам их организуют. 30 марта закончился договор, по которому возвращались деньги и проценты. Ничего подобного. 5 рабочих дней считали проценты (наверное, в столбик), затем открывали счёт, на который должны были вернуть деньги, опять же, в течении 14 календарных дней. Но денег снова на счету нет. Стою в очереди на получение своих кровных. Когда это случится, операционисты вразумительного ответа не даю. Так что ни обещанных высоких процентов, ни собственных денег нет. Более жадную организацию трудно найти. Если хотите связаться с СОГАЗ, основательно подумайте.
невозможно расторгнуть договор через приложение или заказным письмом. Только лично в офисе. Ребята мы живем в каком веке? Откуда у меня время ездить к вам в офис? Сделайте уже нормальный сервис
Здравствуйте. Не ожидала, что напишу положительный отзыв, после стольких прочитанных отрицательных. Но пишу, как обещала оценщику Анастасии.
У нас оформлена страховка жилья. Обращались со страховым случаем по залитию от соседей. После подачи всех документов ждали месяц. Через месяц нам выплатили хорошую сумму. Спасибо!
Ужасная компания!!!!Тянут сроки для выплаты перед тем как дело к выплате им еще нужен документ,потом 40 рабочих дней надо ждать ответа,а потом все заново и этт уже полгода!!!!
Всем привет никому не советую эту страховую компанию Произошел производственный страховой случай Термический ожег уже больше месяца на больничном А они отказали мне в страховке А как оформлять страховую сумму в банке так сняли за 15 минут 60 тысяч рублей! Я в шоке конечно Когда человек умрет и то подумают наверное можно выплачивать или нет ! Так что задумайтесь перед тем как будете сраховаться в этой компании!!!
Компания которой все равно на своих клиентов. Сервиса нормального нет…Часами ждать ответа операторов, но даже если вам посчастливиться и вам ответят, не сильно радуйтесь… каждый специалист горячей линии, будет вам говорить совершенно противоположные действия, которые вам надо будет совершить, якобы для того, что б получить согласование страховой… если вопрос действительно срочный, лучше не ждать согласования ЭТОЙ страховой и пользоваться услугами врачей на платной основе. Кстати, на эл.почту они не отвечают, никогда. Приложение на телефон прошлый век, никакой функциональности не несёт. Очень надеюсь, что больше не придётся связываться с СОГАЗ!
Пришло смс от Согаз на оплату счета, при этом не сказано, что за счёт, откуда и тд. Предположила, что это страхование ипотеки, но не была уверена. Позвонила в колл центр, чтобы убедиться, что это не мошенничество, но там не смогли ответить, оставили заявку и сказали, что свяжутся в течение 3-х дней, при этом счет оплатить надо в течение 2-х дней. Я не понимаю, зачем создавать коллекцию центры, если ответить там не могут на элементарный вопрос и просто подтвердить отправляла компания такой запрос клиенту или нет. Ужасно. Лучше страховаться в других компаниях, которые клиентоориентированы и за безопасность своих клиентов. Не рекомендую...
Моя любимая страховая. Ушел к ним, после 20 лет с Макс-М, по ОМС, пока всё радует.
Кроме этого ОСАГО взял. Планирую в этом году и КАСКО. Если будет предложение по страхованию квартир, сразу все застрахую у них. А ещё хочу ДМС.
Был удивлен работой этой компании. В Почта банке мне навешали услуги и ничего не рассказали, а Call Центр Согаз четко решили мой вопрос и вернули страховку. Молодцы ребята и девчонки. NPS думаю у Вас хороший.
3
ВА
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Предложили нам, как сотрудникам, выгодные условия на страхование, только застраховаться невозможно! Менеджеры просто игнорируют обращения! Зачем Вы вообще существуете, если у вас или некому работать или мотивации нет?!
Застраховала ипотеку. Поменялся за год объект залога и соответственно номер ДДУ. При этом заканчивается страховка скоро. Позвонила в Согаз выяснить, что мне делать, как поменять условиях ипотеки, оператор ответить не смог, посоветовал спросить на сайте. Написала. Со мной за 3 дня никто не связался. Позвонила и оставила заявку через оператора, но так никто и не связался. Компания вообще не заинтересована в КЛИЕНТАХ! И это ещё нет страхового случая! Не страхуйтесь в ней никогда!
Нужно было отдать бумажку с места аварии. Пришёл на ресепшен, объяснил ситуацию, что была авария, я виновник, составили европротокол, по телефону на горячей линии сказали принести в страховую составленный протокол. На ресепшене сказали взять талончик и ждать, когда вызовут. В итоге просидел 40 минут, вызвали, поднялся на второй этаж, подошёл к менеджеру и какое было удивление, когда он сказал, что вам нужно было просто отдать протокол на ресепшене, а не ждать очереди. Блин, потерял 40 минут из жизни из-за бестолковых "школьниц" на стойке ресепшена. Обращение к отделу кадров этой компании: " Вы где персонал такой набираете?. Для вас главное внешность и молодость девушек на ресепшене? Ум совсем неинтересен, как достоинство? ".
Первая страховая компания в моей жизни, которая я так долго рассматривается обращение по КАСКО, два дня не мог дозвониться до "специалиста", оставляйте обращение их отве.. просто ужасно. Список станций предлагаемых для ремонта, не содержит ни одного официального дилера. Первый и последний раз страхую что либо у них.
днище а не страховая. сотрудник не в состоянии прислать рабочую ссылку для продлении страхования, заявки на связь с менеджером уходят похоже в черную дыру, не перезванивает.
Добрый день. Вызвала скорую 01.02.2022. После осмотра врача скорой, мне сказали , что врач терапевт приедет 02.02.2022, для того , чтобы выписать больничный лист. 02.02.2022 я позвонила утром в страховую компанию, мне сказали, что есть заявка и сегодня врач приедет, но через несколько часов перезвонили со страховой и сказали, что врача не берут и больничный мне не открою. Что за барак, разберитесь пожалуйста.
На сайте компании указан Головной офис и два , так вот ни по одному номеру не возможно связаться со специалистом, после тихого ожидания телефоны отключаются и всё!!!!! А мне нужна только информация какие документы необходимо предоставить!!!!!!! В банке ВТБ все сотрудники отправляют по адресу Академика Сахарова д.10 , хорошо, что прочитала отзывы и узнала, что приема по данному адресу нет!!!!!! Так вот, что бы понять какие документы мне необходимо предоставить для возврата страховки, мне необходимо видимо приехать по адресу Доброслободская д.19, странно, что в данное время и в данный период (пандемия) нужно личное присутствие для получения полноценной информации!!!!
Звонила уточнить входит ли процедура по дмс.
Сказали-да. Пришла к врачу, он говорит ск не согласовала. Звоню им повторно, а они: ой, процедура возможна, но при условии такой-то болезни. Даже не извинились. Хотела подать претензию, сказали почтой рф или в офисе. И вообще у них все процессы по почте или в офисе. В 2022 году это смешно
Брал ипотеку в банке ВТБ, предложили мне оформить обязательную страховку ипотеки, покупал квартиру за 4,500,000, первоначальный взнос 700,000, сам не обратил внимания на договор страхования в момент подписания, оплатил за страховку что-то в районе 36,000, потом по истечению времени пересматривал документы и обнаружил что меня просто нагло обманули и просчитали мне страховку так как будто я в ипотеку взял квартиру за 12,600,000р. Молодцы ребята, так держать.
По моему мнению, сложившемуся от общения с согазом по страховому случаю, просто отвратительная компания. Эксперты на осмотре как будто слепые и глухие. Не все повреждения включают в акт оценки. Занижают стоимость работ. Документооборот через личный кабинет не работает. Все заявления нужно подавать письменно в офисе. На заявления не реагируют. Больше месяца назад запросил акт расчёта стоимости ущерба, результата нет. Говорят, что отправят почтой. Никому не порекомендую эту фирму.
Прочитал много негативных отзывов о компании и даже расстроился. На Яву оказалась все наоборот. Дозвонился до оператора в течение минуты, ответил приятный женский голос, приняли мою заявку, в течении 2-х часов мне пнрезнили, результат на 4-й день, спасибо!
Ужасная работа не профессионалов. По горячей линии невозможно решить вопрос, целый день меня перекидывали на других специалистов, а воз и ныне там. Застраховал квартиру через ВТБ(тоже те ещё работники) электронно. Активировать полис нужно в приложении СОГАЗ, но вот ни задача код активации мне так и не предоставили. И теперь друг на друга валят, Согаз на ВТБ и наоборот. Интересно как они выплаты делают по страховому случаю, не получишь…
11
1
А
Анна
Level 16 Local Expert
April 6, 2022
А я всем довольна,даже не ожидала,если честно,что так все гладко пройдёт.
Был заключён договор НС вместе с кредитным договором.
После закрытия кредита позвонила на горячую линию,где милая девушка все подробно объяснила и прислала инструкцию на почту.
Документы были направлены почтой России в г. Иваново и через неделю был произведён возврат на карту. Все быстро,четко и без лишних проблем. Единственное пришлось съездить на почту,но она все равно ближе,чем офис СК.
Так что я довольна! Спасибо!
Так уж получилось, что страхованием объектов недвижимости, по договору ипотеки, в ликвидируемых банках, занимаются не все страховые.
На протяжении 7 лет, ежегодно, страхуюсь в Согазе. И сталкиваюсь с проблемой завышения цен.
То в счет включают участок (объект недвижимости участок + дом). Хотя не понятно, от чего нужно страховать участок.
То забывают посчитать скидку за неубыточность.
То выставляют счет с подорожанием более чем на 30%. Как в этом году.
Сегодня выставили счет. Проверяю платежи. Подорожание более чем на 30%. Пишу в ответ менеджеру, просьбу прокомментировать эту сумму. Молча, без всяких извинений выставляют новый счет.
То есть, рассчитывают, что многие оплатят завышенную сумму молча, без проблем. А когда начинают выяснять, даже не приносят извинения.
Полная шляпа, звонишь узнать в страховую входит ли какая нибудь услуга у стоматолога, говорят что входит, приходишь в клинику, врач отправляет запрос и страховая отказывает, приходится оплачивать самому. Ну и зачем такая страховая нужна, лично говорят одно, через врача другое.
Добрый день! Застраховал квартиру (цена на страховку приятно удивила) без посещения офиса. Менеджер по телефону ответил на все интересующие вопросы, направил ссылку на оплату и проект договора страхования. После оплаты получил страховой полис.
Езжу на дачу не переживая за квартиру (материальная ответственность вся на СОГАЗ).
3
9
ДМИТРИЙ К.
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
я в сво....так..запутали ...хотя имеют договор с мо рф..всякую хрень говорят только не платить ...просто большой мииииинннууусссс...
..не советую эту компанию....
Огромная САВКОВАЯ компания. Которая чихала на своих клиентов. Сервиса нормального нет. Отделения работают 5/2, для посещения офиса приходится отпрашиваться с работы, сидеть в очереди несколько часов. Почему нельзя сделать хотя бы 1 раз в месяц раб. субботу, а понедельник выходным для работника? Тупо несколько часов свой жизни приходится тратить для того, что бы просто забрать готовый полис. Нет возможности записаться для получения. Нет возможности заказать платно услугу для доставки полиса. На улице 2021 год. А клиентский сервис застрял в 1980!!! Очень надеюсь, что больше не придётся связываться с каменным веком!
30
2
Personal accounT
Level 15 Local Expert
July 25
Хорошее место ,ухоженные здания
Show business's response
Сергей Киселев
Level 13 Local Expert
August 17, 2022
Хорошая страховая компания, всегда вежливый и очень внимательный персонал. Оформлял страховые выплаты, все объяснили и показали, помогли с оформлением документов
Не могу понять, как с такой гнилой компанией работает ОАО РЖД и Банк ВТБ. Наплевательском относятся к своим же клиентам, постоянно кормят завтраками!!! Нет возможности дозвониться до отдела урегулирования убытков!!! На протяжении 30 дней так и не перезвонили, хоть и оставил 5-ть запросов в компанию, чтобы со мной связались!!!
7
2
Анна Бука
Level 10 Local Expert
May 25, 2022
Подавала заявление через банк на выплату по страховому случаю. Заявление рассматривается 40 дней. Ровно на 40 день пришла в банк узнать судьбу моего заявления, на что специалист мне сказал что все ок, страховая готова перевести вам деньги только нужно указать расчетный счёт. Ок, прикрепили. Сказали ждать. Через 5 дней звоню в банк узнать когда будут деньги. В течении 5 дней, как раз сегодня пятый день. Далее звоню в согаз, рассказываю все в сотый раз и акцентирую внимание на то что сегодня уже 5 день и деньги должны быть выплачены. Мое обращение зарегистрировали и сказала, даже уверили и дали 100% гарантию что специалист который рассматривал мое заявление сегодня в течении дня со мной свяжется! В 17.30 звоню повторно. Естественно рассказывая все с самого начала и тд… на что оператор мне говорит: «Вообще-то, все обращения рассматриваются в течении 3-х рабочих дней» получается что сами себе противоречите. В итоге звонка я естественно и не дождалась буду писать жалобу уже выше. Отвратительный подход к клиентам.