Никогда, ни при каких условиях не связывайтесь с этой компанией. 2 месяца не могу заменить стекло при полном КАСКО. Звоню узнать про урегулирование убытка, переключает на специалиста, жду 15-20 минут и звонок сбрасывается. В ЛК не могу проверить статус, так как полис от юр. лица.
Совет дня от Согаз:
" оставьте заявку в ЛК (который не работает для юр лиц) и ждите 3 рабочих дня"
Отвратительная компания !!!! Решения не дождёшься ,уже незнамо сколько составила заявок ,чтоб мне озвучили решение ,а со мной элементарно связаться не могут!!!!
Прочитал комментарии и испугался, а все-таки решил позвонить и узнать по своему вопросу на горящей линии. Связался быстро, вопрос раскрыли, скинули памятку и вот мне счастье, просто надо сделать по инструкции. Вопрос был по возврату страховки при досрочном закрытии кредита.
Оставил запрос на КАСКО через сайт. Перезвонил менеджер, запросили все документы, сказали, что пошли согласовывать стоимость. Через неделю позвонил сам, напомнил о себе, опять сказали, что скоро пришлют стоимость. И пропали.
Чтобы получить талончик на въезд на их территорию,нужно припарковаться где-то вокруг здания на платной парковке,подняться к ним ,дождаться очереди,сдать документы и только потом вернуться за своей машиной и заехать внутрь…Особенно угарнул с их талончиков-кусок помятого картона,на котором маркером написан номер и все это завернуто в скотч😄
По правилам они должны обрабатывать запросы на согласование анализов по ДМС не более 10 дней. Вот уже прошло 17 дней - никакого ответа нет: ни положительного, ни отрицательного. На звонки не отвечают.
Буду теперь по любому незначительному поводу записываться ко врачам, для которых не требуется согласование страховой компании, чтобы они за свои раздолбайство и жадность заплатили втройне.
10
1
Денис Б.
Level 9 Local Expert
July 13, 2022
Не выплачивают по КАСКО. Документы в СК были переданы 12.04.2022, срок рассмотрения и выплаты согласно их правил - 30 рабочих дней. На сегодня, 16.06.2022 оплата не получена.
Дополню отзыв. По итогу спустя 45 рабочих дней прислали отказ по каско, т.к. по их мнению, покраска бампера и фара чтоят меньше 11 тыс! Заверенные копии документов для обращения в суд не предоставляют! Обходите стороной.
Отвратительная страховая компания! Банк ВТБ отправляет в эту страховую! Дозвониться туда это день надо
потратить! Оператор принимает заявку и на этом ВСЕ!!!! Ни ответа ни привета! Первую заявку я оставляла на оформление страховки по ипотеки 02.12 и до сих пор никто со мной не связались! Когда звоню сама оператор принимает очередной раз заявку и говорит, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней! Сегодня 15.12 звонка от страховой так и не прозвучало! В итоге срок предоставления страховки просрочен, а это грозит повышения процента! Поэтому застраховалась в другой страховой! Не понятно почему такой крупный банк как ВТБ работает и отправляет страховаться именно в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ страховую компанию! Бессовестные!
Это компания живет в 16 веке! И любимые фразы это правило нашей компании! Какие правила? Мы, что живем по правилам или законам? Два раза оставлял заявку для уточнения своего полиса , но так ни кто не перезвонил! Итог ни когда в жизни не буду связываться с этой компанией которая застряла в прошлом!
ЛЮДИ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ЧТО ТО ПОДПИСЫВАТЬ С НИМИ!!!!!
Почитайте все отзывы и бегите от туда!
Дают бумаги на подпись где другие суммы , спрашиваешь почему сумма в 3 раза больше идёт ответ « вам все документы дали читайте» опять переспросили а почему сумма намного больше чем считали только что с вами , опять говорят «читайте полностью»
Навязывает ВТБ при выдаче кредита. Получить возмещение по страховому случаю не удается, на горячей линии обещают перезвонить и не перезванивают, при том что сроки рассмотрения СОРОК РАБОЧИХ дней. Страховался по программе финансовый резерв, заплатил за страховку 750 т. р. Будет жалоба в Роспотребнадзор и ЦБ, потом в суд. Не связывайтесь с данной конторой.
С каждым годом осаго все сложней получить. Уже 2 года через сайт получить не ряльно. В офисе из 4 рабочих мест занято только 2, а с осаго работает только 1 девушка. Меньше чем на 1 -1.5 рассчитывать бесполезно.
Не страховая компани а грабители . Деньги могут только получать и все . Что бы уточнить какой то вопрос нужно месяц дозвониться а если и дозвониться то будут принимать заявку и жди ответного звонка ещё неделя.
Ни в коем случае,не работайте с этой страховой компанией. Нет уважения к своим клиентам. Очень высокие цены. Договоры составлены с подводными камнями. Колосовский Станислав интересуется ,только договорами. Потом приходится расторгать договоры. Опять приходится платить.
Не покупайте в этой фирме страховку осаго, если только вы живете рядом с офисом.Расторгнуть можно только придя по адресу и то не все работают и оплачивать будут в день обращения а не в день когда произошла купля продажи. Если вы продали машину и у Вас нет времени ехать до офиса то потеряете деньги.
стремный сайт, не смог понять как купить полис для ипотеки, по телефону так же не смог дозвониться. потратил мин 30 и плюнул. от негодования пишу этот отзыв и ставлю 1. желаю удачи в работе с клиентами
А мне, вероятно, повезло. При досрочном погашении кредита приняли документы в офисе на Бауманской течение 10 минут. Произвели перерасчет и возврат страховой премии за неиспользованный период в течение 5 дней. Все четко, быстро, девушка-сотрудник оч милая, спасибо.
Муж поехал менять полис. Предварительно посмотрел часы работы. Когда приехал на место, всё было закрыто. Объявления никакого нет. Часы работы такие же, как у всех организаций. Он вынужден был отпрашиваться с работы. В результате уехал ни с чем.
09.11.2020 мною был представлен пакет документов в связи с наступлением страхового случая по ипотечному страхованию (г.Барнаул).Барнаульские специалисты в этот же день отправили документы в Москву... На сегодняшний день 11.01.2021 не принято решение по моему обращению.До ответственного сотрудника Федечкиной Марины Леонидовны и её руководителя дозвониться не могу,сами они на связь не выходят.Время рассмотрения документов 30 рабочих дней давно истекло.В кол.центре кормят обещаниями,что со мною свяжутся.Ужасная контора,никто ни за что не отвечает.
Лемешко Е.В.
Просто невозможно дозвониться! Это похоже на издевательство - и каждый раз нужно прослушать всякую ересь, сразу добавочный не набрать... Просто вымораживает, особенно когда вопрос срочный... Это уже не страховая компания - это какое-то министерство со всеми бюрократическими перегибами....
На удивление все прошло хорошо. За три года неплохая доходность. Перед окончанием срока заранее связалась менеджер и пригласила на встречу на закрытие счета. Все отлично! Я зря переживала
Контора полное ДНО. Не могут внести временное свидетельство ОМС в реестр уже вторую неделю, никакой информации по телефону не дают, только просят оставить заявку, а по заявке никто не перезванивает уже 4 дня!! Заявок оставили целую кучу. Однозначно не рекомендую.
Страховая компания,очень напоминающая группу мошенников. Очень много обещают,но добиться потом своих ЗАКОННЫХ выплат,практически невозможно. Придётся потратить несколько лет жизни,причём в самом прямом смысле! Не связывайтесь!
Общение с операторами ни к чему не приводит, система построена таким образом, что вы не сможете связаться с ответственными лицами, обращения, составляемые оператором, не имеют номера, поэтому невозможно поднять информацию при повторном обращении. Мой вопрос не решается более месяца, похоже нужно начинать процедуру банкротства данной компании.
8
Мария Анисимова
Level 9 Local Expert
December 9, 2022
Страхование КАСКО, при наступлении страхового случая обманывают по расчетам в половину! Сроки затягивают, одни отписки. Не советую, ужасная организация. Руководство обратите внимание на свой персонал, одни вруны!
5
А
Алексей Г.
Level 5 Local Expert
January 18, 2022
Застрахован в данной компании не по своей воле, от работодателя (страховка жизни и здоровья). Сайт для подачи заявления не работает (то не принимает дату рождения, то указывает "страница не существует", то просто не работает кнопка "отправить") Тянули время как могли. Каким-то чудом надо предоставить справку в течении 2 дней. Все условия выполнил, а итог отказ.
Ужасная компания. Сочувствую тем, кто в ней застрахован добровольно.
В данной компании был оформлен полис КАСКО. После оценки авто у нас возникли разногласия по оценке ущерба. 22.10.2020 я написал жалобу и на 16.12.2020 мне никто не ответил, хотя срок рассмотрения 10рабочих дней. Звонишь им на горячую линию всё записывают и говорят в течение 3х дней перезвонят. Перезванивают, извиняются, говорят ответим через 1-2 дня и так уже до середины декабря. Так что если хотите потратить свои нервы то прошу.
Ужасная компания, невозможно дозвониться, не могу получить даже номер входящего письма, работает только горячая линия, , обещают через 3 дня перезвонить, но никто не перезванивает, буду обращаться в суд.
Сервис на 1!!! Закрыли досрочно кредит, но что бы вернуть страховку необходимо пройти круги ада! По телефону кроме как направить куда то письмо, либо рабочий день у них до 17:00, учитывая что даже банки работают до 20 часов. Но дарить крупную сумму данной организации тоже нет желания!
Пробовали оформить страховку для ипотеки- запросили тонны документов, постоянно запрашивая все новые и новые, в итоге никаких гарантий по предоставлению страховки никто не даёт, при условии, что для подготовки этих документов ушло порядка 50 тысяч
Контора живет в прошлом веке. Выбирайте другую компанию для страхования ОМС. Онлайн ничего сделать нельзя, записи нет, в офисах дикие очереди. В период пандемии закрыли половину офисов и перевели на график только по будним дням. Идеальный сервис!
Согласна с предыдущими негативными отзывами. Звонишь в компанию , колцентр обещает перезвонить и на этом все!!НЕУВАЖАЕМЫЙ СОГАЗ, у вас все так плохо, что вы не в состоянии отстроить работу с клиентами и беспомощно прячетесь за колцентр??
Никому не рекомендую тратить своё время ни них. Идите сразу в другую компанию!