Меня тут Яндекс спрашивает после очередного, примерно 15го визита: «как вам "страховая группа Согаз"? Хммм...
Это самая конченная страховая, что мне доводилось слышать среди всех знакомых, не то что лично. Все знакомые в шоке с того, что так бывает.
Попали в одно дтп, пока бодались за направление к ОД - попали во второе (знали бы - подали по ОСАГО в обоих случаях, но увы). Гоняют туда сюда по СТО, нигде не могут отремонтировать (согласовать цены). Через 2 месяца мучений и потугов отправляют к ОД. Но только по одному из двух дтп, одну и ту же машину!!! Что на уме у этих людей? Они вменяемые вообще? На линии абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не знают ни законов, ни своих инструкций, каждый сотрудник говорит абсолютно разную информацию, добиться какой-то полезной информации невозможно, как и добиться переадресации на питерский офис (по телефону только Москва, если не знаешь внутренний номер питерского сотрудника). Если выплачивают деньги, то все равно обманывают - вычеркивают из перечня скрытые повреждения, а сами внаглую не выдают перечень, по которому считают. И это только поверхностные мелочи, потому что чтобы описать весь абсурд, пережитый за несколько месяцев, понадобится несколько часов. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОЙ СК
Самая ущербная страховая компания, из всех с кем приходилось работать. Оформлял каско, по факту наступления страхового случая, документы дилеру (по ремонту автомобиля) передали в последний (возможный по закону) 30ый рабочий день. Т.е. по факту полтора месяца страховая не делала ничего. Выдерживают максимальные сроки, затягивают с любым вопросом, где это возможно. Обратной связи нет, с представителями страховой не возможно связаться. При возможности выбирайте другую более адекватную страховую, пусть даже дороже.
И да, все отзывы на пятерку очевидно заказные, и пишут в них про светлые и уютные офисы, а не про качество услуг потому, что из достоинств это единственное, что есть в этой страховой компании.
Организация не хочет выполнять в полной мере свои обязанности, наплевать им на своих клиентов.
Страхуем авто здесь несколько лет (ОСАГО). После смены фамилии и соответственно всех данных (паспорт, СТС, права), передали все новые данные в ноябре 2020 года в страховую, для внесения исправления в ОСАГО.
В самом договоре всё указано правильно и в том числе мой КБМ. НО. В начале октября хотели сделать новое ОСАГО, выясняется, что страховая новые данные в РСА не передала, соответственно мой КБМ теперь 0,95 место 0,65!!!!
Неделю добиваемся от них внесения изменений в АИС ОСАГО. Результата ноль!!! Не хотят люди шевелиться, хотя это их косяк и их прямые обязанности!!!!
Не дозвонится , звонки скидывают , по обратной связи на сайте неперезвают !! пытался сделать перересчет по страхованию ипотеки,т.к оплатил сразу на 3 года вперед, а делал рефинансирование,ниего не сделали . связывался с главным офисом в Москве, вроде направили заявку ,но так и никто не вышел на саязь за 2мес.это говорит о том что всем ,на все наплевать, главное что бы деньги несли !! В итоге устал звонить в разные офисы и горячию линию застраховался в другом месте!
хорошая страховая, но транспортная доступность не очень, либо на личном транспорте, тогда в общем удобно, либо на общественном, тогда далековато от ближайшего метро
К сожалению, самая низкая оценка целая 1, а это чересчур много для этой шараги.
Расторг договор ипотечного страхования лично в офисе, с подписями, да и со всеми этими лживыми улыбочками, еще 17 марта 2021 года.
На 26 марта 2021 года остаток мне так и не вернули. Прямой связи с отделом ипотечного страхования нет. Только через общий телефон по заявке, которая якобы обрабатывается в течение 3 дней. Но никто не звонит.
Так раздражает эта шарага, что сил нет.
В своем окружении буду всегда всем говорить, чтобы забыли про страхование в этой помойке.
Надеюсь, что и этот отзыв кому-то поможет не сделать такой ошибки, как я.
Есть место для парковки . Можно приехать и решить интересующие вас вопросы , в крочайшие время . Что дает возможность значительно сократить время для решения всех возникших не соглосований .
Оформлял расторжение договора ипотечного страхования и возврат части суммы страхового взноса. Вначале обратился на горячую линию, где мне сообщили, что по моему вопросу со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней. В итоге позвонили через 10 минут и сказали, что можно приехать в этот же день для решения вопроса. Время ожидания в очереди составило не более 5 минут. Оператор была вежлива, все объяснила и быстро оформила. На этот раз никаких замечаний по работе организации не возникло.
В связи с ипотекой заключал договор страхования жизни с ВТБ-страхование. Все было норм, пока в прошлом году эти функции не перешли Согазу. В связи с пандемией в 2020 раз 50 за 4 месяца звонил на горячую линию узнать сумму платежа. Не добился. В итоге по вине банка просрочил платеж. В этом году заплатил вовремя, только ипотечный банк не видит платежку. Поехал в Согаз и с удивлением узнал, что договор со мной расторгнут еще в 2020, а платил я незнамо кому. Уведомить меня о расторжении никто не сподобился. Сейчас из-за Согаза жду санкций от ипотечного банка🤷🏼♂️
Ужасная страховая компания!
По каско входит ремонт на дилере марки авто. В итоге предложили одну сто дилера без выбора. Мотивировпли тем что сто дилера по выбору страховой компании, а не клиента. Причём расположена сто "у черта на рогах". Замена стекла без справок по каско рассматривается 30 рабочих дней с момента подачи полного комплекта документов. Ужасный сервис.
Режим работы ужасный, выдача страховок онлайн, а отказ от нее нудно отстоять в очереди в ограниченное время по талону, так ещё можно и не дойти до специалиста.
Все прошло замечательно, цивилизованно , без нервотрепки. Вопрос решился быстро, вежливое общение менеджера, и результат соответствовал ожиданиям. Только положительные характеристики.
Все хорошо, красивое здание, классный ремонт внутри, но один офис по уригулированию убытков и почти в центре города и ожидание 2.5 часа для подачи документов. Спасибо сотрудникам за отношение к клиенту, сглаживая негатив
Самый ужасный офису газа находится в труднодоступном месте персоналу наплевать на клиентов при посещении тебя зовут на подписание потом отправляют сидеть на диванчик потом снова зовут и после этого ты только оплачиваешь очень удобно очень не практично и и общее впечатление плохое о сервисе
Отличное расположение.
Быстро и удобно.электронная очередь.
Оперативно (раньше указанного срока) производятся выплаты.
Отзывчивые сотрудники.
Без лишних слов и документов сделали свою работу
Представитель СОГАЗ , Назарова Марина Викторовна, в 99 поликлинике на Есенина,32, отказала в обслуживании меня и ещё одного человека, ссылаясь на то, что через 15 минут у неё заканчивается рабочий день, хотя в окошке у неё была девушка по очереди, на которую она потратила всё оставшееся время. Считаю недопустимым сообщать людям, которые пришли за 35 минут до закрытия, отстояли очередь и их отправили обратно. Причём это всё сопровождалось криками и отказами в обслуживании.
Ставлю 4 звёзды только за положительно принятое решение. Хотя другого и быть не могло. Дело плевое-замена лобового стекла из-за трещин по каско другие страховые решают удаленно, сразу же через сервис. Здесь же пришлось просидеть в очереди 3!!! Часа и предъявлять а/м. Ни о каком вип обслуживании в этой конторе и речи не идёт. В другой страховой ко мне приезжал агент и решал подобные вопросы самостоятельно(
По общему номеру 8-800 не могут перевести звонок на филиал по адресу ул. Растрелли и не могут сообщить прямой телефон этого филиала, спрашивается нафига вообще нужен номер 8-800… при том , что единственный телефон, который представлен в Яндекс навигаторе. К слову на сайт в данный момент тоже не зайти.
Вроде и документы приняли за что спасибо, но чувство такое, как будто нагадили в душу. Этих людей видимо учат говорить через губу, как будто я пришёл лично у него просить деньги для себя. Лучше если бы была возможность передавать документы дистанционно, чтобы не встречаться с этими специалистами.
На сайте нет информации что по кредитным договорам приём начинается с 10:30 до 12:00.Приехал после ночной смены и облом.Тётка на ресепшене сказала что информация с таким графиком есть на сайте.На горячей линии говорят что возможно такая информация есть.на сайте только основной график работы .Так приехал утром,места для парковки были.Подача документов в моём случае заняла две минуты.Одна звезда.
Вежливые и компетентные старшие менеджеры. Чтобы не тратить своё время, лучше обговаривать заранее приезд. У меня получается. Не приходится терять время у стойки с талонами и счета уже заранее готовы
Пришли рассторгать договор по досрочному погашению, где столкнулись с определеными проблемами у них остановлен определённый график работы. Не рекомендую данную организацию.
Отвратительная СК, худшая что видел в жизни, тянут месяцами, пытаются отправить новую гарантийную машину по Каско не к официальному дилеру, а в гараж дяди Васи с репутацией ниже плинтуса. По любому поводу просят письмо, которое нужно доставить в офис. Больше ни ногой, пустая трата времени, денег и нервов.
Ирина Михалёва - замечательный менеджер, оперативно ведёт клиентов. Под ее опекой возможно получить необходимые услуги. Спасибо Вам, Ирина Александровна. Кроме этого имел удовольствие взаимодействовать с ее руководителем, отчего оказался в большом удовольствии.
Проковки нет. Большой светлый офис. Принимает только по записи через саll центр)
Хорошая стабильная компания. Страховала жизнь и имущество, примерно 20 минут потратила)
Хочу оставить отзыв как клиент ВТБ банка, оформивший договор страхования жизни в СОГАЗ в декабре 2020 г. Возможно, мой опыт будет полезен. Кредит был погашен досрочно в июле 2021 года. Страховая премия после подачи заявления была выплачена в установленном размере (за вычетом использованных месяцев) через 10 дней. В ВТБ предоставляют памятку по возврату страховой премии. Поэтому в части возврата страховки Согаз следует закону. К слову, Русский стандарт страхование это делать отказывается. Отзыв составлен исключительно по опыту возврата страховой премии. Иного опыта взаимодействия со страховой не было.
На сайте СОГАЗ написано: пн-чт с ... до 18.00. Выдача талонов заканчивается в 17.45. То есть, примерно за 15 минут обслужат?
Вигвам, как сказал Шарик.
Поменял паспорт, нужно данные в договоре поменять. На дворе 21й век, не так трудно, вроде.
Сначала полчаса сидел в зале ожидания из-за сбоя системы.
Десять минут общался с менеджером.
Потом минут 20 ждал новый документ. Итого час.
Долговато, имхо.
Оперативно оформляют страховые полисы. Красиво говорят. Недостатки. При наступлении страхового случая усложняют наоборот процесс тянут с ответом у меня например второй месяц. Друг на друга спирают,не хотят решать проблему.
Отвратительно, дозвониться целая проблема, один офис который работает 5/2 как и все, если вдруг к ним нужно попасть, надо с работы отпрашиваться, а если вдруг дозвонился, регистрируют дело, и не перезванивают