Работа персонала понравилась, все очень вежливые, девушка на ресепшене ответила на все вопоосы и помогла с заполнением анкеты. Минус- это конечно парковка
Привет! Если есть выбор в оформлении ОСАГО, то не надо её оформлять в СОГАЗе.
Во-первых, одно СТО для проведения работ.
Во-вторых, волокитчики, очередь создают на входе.
В- третьих, работа сотрудников очень медленная, ряд бланков и заявлений плюс консультант могли бы с экономить время .
Три балла это с авансом и в благодарность за внеочередной приём заявления по ОСАГО.
Всем удачи на дорогах...
Чтобы получить страховое возмещение надо ждать полгода. Чтобы вернуть страховку по кредиту, клиенту выделяется один час в рабочий день в одном офисе в Петербурге. При этом отдать им деньги надо точно в срок и есть куча способов, даже не выходя из дома в любое время. В общем типичный бизнес по русски
Страховка Дмс. Очень ею недовольна. При назначении лечения навязывают лишние ненужные визиты к врачу которые абсолютно не нужны но которые конечно же платные. Например, мне нужно лечение спины, комплекс сразу не назначают, сначала только физ процедуры, после 5 штук нужно заново идти и к невролог у и к физиотерапевту, потом тебе может быть добавят какую либо процедур юу например массаж и снова после 5 штук нужно идти и к неврологу и к физиоткрапевту. Если тебе 3 процедуры нужны это занимает кучу времени, плюс порядка 6 лишних платных визитов к врачам
Офис чистый и красивый, современный и удобный дизайн , на входе сидит сотрудница не сильно вежливая и разговорчивая , а вот далее в зале ожидания меня встретил замечательный сотрудник , к сожалению не знаю его имени , очень мне помог с написанием заявления и со всеми тонкостями моей проблемы , спасибо ему большое!!!
Очередь надо занимать заранее причём на много! Сначала очередь на получении номерка , а потом очередь на приём и не ждите , что вам здесь будут очень рады видеть.
Отвратительно, просто отвратительно!
У СОГАЗа очаровательная манера: все личные посещения клиентами кампании только по предварительной записи. Пандемии давно нет, но им, вероятно, понравилось работать в этом режиме.
Запись проводят (якобы) по горячей линии, после чего клиенту должны перезвонить в течение 3 дней (!) и назначить время посещения. На самом деле никто никого онлайн не записывает, ждать будете напрасно. Записываться нужно самостоятельно, тогда есть шанс.
Мне необходима была калькуляция убытка по ОСАГО, не могу получить её почти месяц именно по этой причине!
Отвратительная работа, хамское отношение, клинета за человека здесь однозначно не считают, когда речь заходит о выплатах и урегулировании убытка. Не пожелаю никому столкнуться с таким отношением, с которым столкнулась здесь я.
Сам офис приятный, все современное и комфортное. Подавали заявление на отказ от страхования по кредиту, номерки выдают только там и только с 10 утра, очередь прошла достаточно быстро, что порадовало. Если бы ваша горячая линия работала также хорошо, а не так ужасно как работает сейчас, было бы 5 звёзд
Уважаемые сотрудники. Почему не соблюдаются сроки рассмотрения для выплаты . Страховой случай травма ( городской автобус в Санкт Петербурге). Все документы представлены 15 июня 2022г. Ни отказа , ни запроса, ни денег нет. Так же вопрос : Почему не используется электронный документооборот? За каждой бумажкой ( в которой отсутствует личная печать доктора )потерпевший вынужден ехать сам. А ведь существует электронные запросы одной Юр.организации к другой. Ведь вся информация в клиниках хранится в электронном виде. Поставила 1 звезду, только потому , что не пропускает без нее.
Вот прямо не могу сказать что все прошло плохо. Всего час, полтора поиска парковки вокруг. Внутри талончик, 20-30 минут на человека, поэтому если в очереди более 5 человек перед вами, шансов у вас мало т.к. работает всего 1-2 оператора (КАСКО). Но правда все делают быстро, в целом профессионально. Направление на ремонт дали всего за 3 недели, сервис еще 3 недели мурыжил, в итоге обратился в октябре, ремонт в январе только будет.
Административный район, отличный офис, все чинно-благородно и быстро, единственное, что вызвало замешательство: табло не показывает информацию, что ваш номерок в очереди, хотя милая девушка на ресепшене направляет в нужный зал
Если вы хотите расторгнуть договор, то у вас есть 1,5 часа с 10:30 и с 14 до 15:30. За талонами с утра уже живая очередь. Отвратительно. Почему сей отдел не работает весь день непонятно.
Все достойно, но офис страховой в центре, это конечно нонсенс. Конечно офис рядом с банком "Россия" и Смольным это дорого-богато, но где машину оставить пока своей очереди дождешься? А гайцы с эвакуатором тут же крутятся. Внимательно и осторожно надо парковаться или прямо на шлагбаум ехать, там в конце три места для осмотра повреждений. Ну это для автомобилистов.
Лучшая страховая, быстрое качественное обслуживание. Всё чётко и организованно. По выплатам опять же все очень быстро, меньше недели. Поэтому рекомендую!
Оформляла страховку здесь несколько раз, все очень быстро и без нервотрепки.
Оставляла заявку на сайте, в течение часа перезвонила менеджер, оформили с ней заявление и выбрали время для посещения офиса. В офисе не было очереди, менеджеры приветливые, ответили на все вопросы. Есть возможность оплаты полиса наличными и картой.
Оформлялся в этом офисе как пострадавший после дтп по полису ОСАГО. Запись была через электронную почту. Думал что все затянется, но оператор перезвонила быстро. Эксперт в страховой все точно посчитал. Мне выплатили сумму на ремонт во время. Доволен!
Ужасное отношение к клиентам!
Записываешься на определенное время по продлению договора,приезжаешь и ждешь час,как говорит менеддер «распечатываем»,потом выдают документы на другого человека!якобы в запаре,а сидчт все операторы в телефонах залипают!со след.года однозначно меняю страховую!никому не советую
Культурно вручили тбразцы документов на ресепшене и отправили самостоятельно оформлять через почту возврат страховки.
П.С. контора в Иваново (головной по возвратам) норм , все заплатили быстро.
Очень неудобно расположены. От метро далеко, на машине - большая проблема с парковкой. Вся зона вокруг квартала платная и та заставлены. Такие организации для людей должны быть доступны, а не на отшибе.
Отношение к клиентам по расторжению ужасное!!!
Бюрократия максимальная! Кредит получить легко, в три кнопки приложения (втб). Чтобы вернуть страховкю сумму надо потратить не один день. А дни уменьшают выплату не смотря на то что кредитный договор закрыт
Просто "непорядочные" "люди" придумали график с 10:30 до 16:00 с перерывом с 12:00 до 14:00 для возврата денег с расторжения страховки. Деньги за страховку согаз списал, мгновенно с карты, а когда надо вернуть эти деньги, я должен собрать десяток справок из банка, в рабочее время отпрашиваться, пытаться попасть в эту рабочую щель. Либо предлагают отправить заявление почтой россии, когда каждый день я итак теряю своих денег в пустую за закрытый кредит. А почему бы не голубями отправлять вам письма в век цифры?? Или вы в каком веке поживаете, согаз? Вы вообще там нормальные или как???
Офин не плохой, сама страховая не очень. Не клиентоориентированный подход и осаедомленность сотрудников оставляет желать лучшего. Единственное кто работает на отлично, это девушки на ресепшен.
Решил купить у них ОСАГО, поведясь, как выяснилось, на единственный плюс этой конторы - стоимость полиса заметно дешевле, чем у других, можно оформить электронный. Обращаться по страховым случаям не пришлось, но, кажется, плюсов больше не стало бы все равно, контора застряла в начале нулевых в лучшем случае, ничего хорошего ждать от них не приходится.
Сначала хотел подъехать в офис и оформить полис там, оказывается офис у них в СПб аж целый один с шикарным графиком работы: пятидневка с 09 до 18 (в пятницу еще меньше), что сразу намекает на то, что за субстанция для них клиент. Ну хорошо, оформлю электронный полис, подумал я. Но кто ж знал, что они, не пожалев денег на свой единственный офис (рядом со Смольным, круто, братки оценили, наверняка, да и корпоративные попойки проходят в красивом месте), наймут на разработку сайта (а именно: блока покупки электронного полиса) каких-то инвалидов за еду? Хотя и ее они не отработали. На что-то более убогое в наше время наткнуться будет очень тяжело. Им даже не хватило мозгов дать галочку, чтобы поставить, когда данные страхователя и собственника совпадают - нет, приходится заполнять одни и те же данные два раза. А потом, когда кажется, что все уже заполнено, нажимаешь "Оформить" и выскакивает куча ошибок, требующих прикрепить сканы паспорта и СТС, появляются формы, куда их прикреплять - до этого их не было, как и намеков на то, что копии документов вообще потребуется прикреплять. Но это если повезло, так как может появится всего одна ошибка, сообщающая, что что-то пошло не так. И заполнять ВСЁ заново, потому что их формы ничего не запоминают и нет возможности сохраниться. Если вдруг удастся дойти до оплаты, то и тут есть приколы, например, форма опять закроется с ошибкой - заполнять снова. А можно выбрать одну платежную систему (самый последний пункт), нажать оплатить, а эта помойка откажется принимать по неизвестным причинам вашу карту, которой оплачены сотни покупок в интернете, а чтобы ввести другую карту другой платежной системы - придется заполнять заново все предыдущие формы - это убожество по-прежнему ничего не запоминает))) В любом случае, если в любой момент оформления или оплаты полиса у вас что-то пошло не так - заполнять ВСЁ заново.
Прошел этот убогий квест из принципа.
Довелось побывать и в офисе, нужно было передать европротокол. Лично. Оказалось, что СОГАЗ одна из тех немногих (если не единственная) контор, которая требует оригинал европротокола доставить в офис (тот самый, который один и который работает по гениальному графику), сканы или какие-либо другие способы передачи, кроме почты, они не воспринимают. Самое смешное происходит уже в офисе: отдаю европротокол, девушка его сканирует и возвращает мне)) Спрашиваю, а почему нельзя было принять у меня сканы по электронке, вы же сделали те же самые сканы. Ответ: такие правила.
В общем, если решите связаться с этой помойкой, будьте готовы терпеть) не готовы - не связывайтесь
Скорее всего контора банкротится! Деньги не выплачивают за страховые случаи, только в судебном порядке и через исполнительный лист! После расторжения договора также деньги не выплачивают, опять нужно начинать судебную работу! Ведут некомпетентную деятельность. Однозначно не нужно иметь с ними дел!
очень пафосно. но отношение к людям вроде лояльное.
пока ожидали очереди (два раза: 1. очередь за талоном; 2. очередь по талоном) никто со скандалом не выскочил.
После досрочного погашения кредита осталась часть страховой суммы. Приехали с документами на Растрелли, припарковались. Весь процесс занял минут 30. Через 5 дней перевели деньги. В этом плане всё понравилось. В скором времени будем обращаться по страховому случаю (страхование здоровья), посмотрим как там будет. С дозвониться тоже проблем нет, на вопросы отвечают, консультируют, памятку на электронную почту высылают.
Очень сложно добираться, расторжение договора по потребительскому кредиту сделанно специально максимально долго и сложно! Позор компании, желаю скорейшего банкротства!
Очень понравилось посещение. Не смотря на то, что я пришла расторгнуть договор, меня приняли не в часы посещения. Я была с маленьким ребёнком и меня не стали задерживать. Сотрудница очень приятная девушка. Сделала копии которых не хватало и помогла заполнить заявление.
Хуже я не встречала.
Два дня потратить на оформление E-осаго - ребята, это сильно. Я реально два (!) дня потратила на то, чтобы оформить полис страхования и так и не смогла пройти этот квест. При этом прежняя страховка у меня от Согаз, то есть у них в базе точно есть и я, и авто и всё остальное. При этом после долгих мучений заполнить все формы (каждый раз по-новой: автосохранения или подтягивания из базы - такой функции у них нет) выдаётся ошибка, что страхователь, владелец тс и само тс (тадададам) не прошло проверку по базе рса! 🙈 По телефону отвечают профнепригодные мальчики, которые кроме как «попробуйте смените браузер» других советов дать не могут.
Потратила два дня. За это время заработала бы денег на страховку точно, а то и на две.
К сожалению ставлю огромный минус и не рекомендую. Самостоятельное оформление у них долгое и сложное. Потеряете время и нервы. К тому же они пока держат франшизу и е-осаго согаза начинается после оформления только через три дня, хотя с августа сверху разрешили начинать на следующий день.
В общем, ребята динозавры, живут в каменном веке и я своим рублём в итоге голосую против.
Классный интерьер, современно, продвинуто, электронная очередь отлично работает!
Обслуживание четкое, без тегамотины.
Понравилось, что акция на ОСАГО, низкая цена!