Sokolov
195 reviews
June 26
Прекрасный флагманский магазин, огромный выбор. Приобретал маленькой дочке первые серьги, девушка консультант отнеслась к моему выбору очень внимательно и подобрала отличный и удобный вариант для ребенка. Дочь довольная, носит серьги не снимая.) Обязательно вернусь за чем-нибудь ещё для жены.)
1
1
July 31
Когда человеческий фактор определяющий)) Зашла присмотреть подарок. Доверяю этому бренду, магазин рядом с домом. Благодаря замечательной сотруднице Светлане выбрала подарок и ещё для себя приобрела приятность. Девушка очень обаятельная, деликатная и главное абсолютно ориентирована в деле , которым занимается. Посоветовала, подсказала, максимально быстро всё оформила. В итоге - выполненная задача, приятное общение, хорошее впечатление. Полагаю, что руководству нужно однозначно беречь и поощрять таких сотрудников!
1
November 2
Очень приятный и позитивный персонал.
Мне помогла с покупкой Фелисия, очень терпеливо отнеслась и к моим непоняткам, и к моему медленному интернету 😅
Спасибо ей огромное!
Серёжки были куплены в подарок (надеюсь понравятся), а за установку приложения дали ещё хорошенькую подвеску в подарок.
Товар разложен очень удобно, по возрастанию цены, что облегчает выбор, если заранее знаешь бюджет.
1
July 13
Совершали покупку 13.07.24, хотим выразить просто гигантскую благодарность консультанту Елизавете! Очень счастливы, что именно она помогала нам с нелегким выбором обручальных колец. С самого начала учла все наши пожелания, показала огромное количество вариантов, предлагала разные драгоценные металлы(потому что у нас самих не было конкретных предпочтений), разные формы и огранки. В итоге купили самые красивые на свете обручальные кольца! Ещё раз огромное вам спасибо за такую профессиональную помощь нашей будущей семье!
1
June 26
Желаю выразить благодарность консультанту Алине, которая проявила высокий профессионализм в подборе ювелирных украшений для подарка, она выслушала мои пожелания, предоставили на выбор замечательные изделия, индивидуально и скрупулезно выполнила свою работу, в результате я приобрела 3 прекрасных комплекта из серебра. Спасибо, огромное!
1
July 22
Виктория Консультант самый лучший продавец, помогла с выбором очень быстро и легко, остались исключительно положительные эмоции, любит свою работу, красива и обоятельна приходите, пока скидки есть!
1
June 25
Прекрасный магазин , с шикарным выбором украшений! Девушки консультанты доброжелательные, помогли с выбором. Присматривала подарок мужу на годовщину свадьбы (золотые часы)
Девушки заказали доставку и уже через час нужная модель часов была в магазине! Часы безумно понравились , муж в восторге
1
1
November 27
Становится доброй традицией заходить в фирменный магазин Соколов, чтобы купить подарки жене и детям, нравится хороший выбор изделий, доступные цены, наличие системы скидок и сотрудники, которые всегда готовы помочь с выбором, молодцы.
June 10
Флагманский салон ювелирной сети в городе. В наличии есть практически все виды и размеры ювелирных украшений. Гибкая система скидок. Пара полновесных обручальных колец в конце мая составила 50 000 рублей. Очень хороший персонал.
1
June 25
Сегодня была в магазине Соколов на Невском и была приятно удивлена работой девушек,в особенности от Фелиции Ф,очень быстро и чутко помогла сделать обмен на новое изделие
Я осталась в восторге 😉
1
July 18
Не ведитесь на акции в стиле 2 по цене 1, купил это кольцо за 60000, чтобы сделать предложение своей девушке, взял размер 16.5, консультант предложила акцию, и еще взял сережки, плюс этаже сотрудница втюхала гарантию за 6000, чтобы я мог если не подойдет размер кольца, заменить на меньший размер или вернуть деньги. Когда сделал предложение, кольцо оказалось на 0,5 размер больше, приехали менять кольцо вместе с будущей супругой на размер 16. По приезду сотрудница сказала, что данного кольца размера 16 нет, можем выбрать другое кольцо, на сумму 30000, моя девушка слышит это, и я вижу по лицу, что она не ожидала что кольцо такое дешевое. Я в недоумение спрашивать, почему 30000 рублей, если кольцо стоило 60000, на что мне был дан ответ: Вы взяли по акции 2 по цене одного, значит сумма дробится. Я в шоке, понимаю, что я взял эту ненужную гарантию, которая мне ничего не дает по факту, моя девушка осталась с дишманским кольцо за 30к. В итоге обратились к ювелиру, который уменьшил кольцо, хотя сотрудница утверждала, что кольцо не уменьшить. Я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ ПРИОБРЕТАТЬ ТАКИЕ ВАЖНЫЕ ВЕЩИ. Испаганили такой крутой жизенный этап, обручальные кольца сделали на заказ, чтобы не брать в подобных местах.
1
July 15
Магазины не плохие, выбор есть. Хотя и вызывает сомнение качество многих изделий (на предмет натуральности или искусственного происхождения камней, в частности), но визуально все симпатично и ладно) И по сравнению со своими прямыми конкурентами выигрывают. Но вот маркетинговая политика, и в частности звонки с опросом от автоответчика ,без указания в начале разговора, что это автоответчик, вызывает сильное раздражение. Чувствуешь себя дураком пытаясь быть вежливым, как тебе кажется с женщиной, а в итоге понимаешь, что общаешься с автоответчиком! И еще не понравилось, что при заказе доставки сразу сообщили, что возможна задержка, и как с этим быть, если заказываешь не заранее, а непосредственно к событию - очень неудобно, если не понимаешь получишь ли ты товар или нет.
October 23, 2023
Ольга С. Получала заказ в моем любимом магазине SOKOLOV в "Атмосфере" в СПб. Купила золотые сережки. в очередной раз очень довольна покупкой.Магазин стал просторней и еще привлекательней. Большой выбор красивых разнообразных украшений, очень радует система скидок Коллектив этого магазина очень приятный вежливый и ответственно и с вниманием относится к своей работе и к покупателям. Искренняя благодарность продавцу-консультанту Арине - очень доброжелательна, внимательна и в целом грамотный и профессиональный сотрудник, еще не раз буду делать заказы в этот замечательный магазин;- все купленные здесь украшения отличного качества изготовления, дарят радость и хорошее настроение. Спасибо, SOKOLOV!
3
November 9
Я люблю ювелирные украшения Соколов.
1 Соколов тщательно проверяет
Состав золота из которого
Делают ювелирные украшения
2 проверка на подлинность камней
В кулонах, и кольцах.
3 хороший выбор, и ассортимент
Ювелирных изделий.
4 у Соколова
Хорошее, и надёжное крепление на ювелирные украшения.
1
August 26
Я была тут 14 го июля в 18:15 где то купила кольцо и колье я зашла хотела выбрать быстрее что-нибудь подошла к двум сотрудницам магазина а они даже не обращали внимания и дальше сидели в телефоне я думала может они и в телефоне работают а оказалось что просто в вб сидять даже на вопросы не отвечали просто игнорировали одна девушка только помогла похоже показала то что я хотела пожалуйста решайте это я в этот магазин пришла чтобы себя обрадовать а получилось наоборот
1
October 9
Оформила заказ онлайн, пришла в магазин Невский центр, собиралась сдать украшение в трейд ин и остаток оплатить бонусами сбер спасибо. На сайте соколов в условиях акции было написано, что так можно, в магазине девушки говорят, что так нельзя и ничего сделать они не могут. В поддержке телеграмм тоже отвечать явно никто не собирается, только отписки. Единственное, что сделали - исправили на сайте правила акции трейд ин.
Скрин с сайта с описанием акции и скрин ответа службы поддержки отклоняют.
Абсолютно наплевательское отношение к покупателям.
July 2
Отличный магазин, приняла нас Виктория Глухих она предложила для моей мамы отличных 2 браслета и мне утонченное красивое колечко и браслет для ноги. Оказалось что она Рыба и я тоже рыба по ЗЗ. Мы хорошо провели время поговорили и купили для себя с мамой украшения. А ещё действовала акция и нам очень повезло. Спасибо большое, что вы есть, оставайтесь такими же яркими как тапаз в моем кольце.
July 17
Не первый раз на д. р в подарок предлагают подвеску. В этот раз случайно оказалась, рядом с Соколов, думаю, а, что раз предлагают, надо брать. Была в ТЦ Континент, там получила заветный подарок. Глазок маленький прошёло месяца два с момента получения. Вчера увидела распечатала одела. Сегодня к концу дня всё Серебро Облезло! Спасибо! Соколов бери Боже, что нам не гоже!
Позор! Срамота!
Фото отклоняют Соколов где видно с обратной стороны черную железку. И целом отклоняли несколько раз так как Правду не нужно знать клиентам!
1
November 26
Крупный етевой ювелирный магазин. Ассортимент и цены на любое предпочтение. С моей стороны никаких замечаний. Для покупателей среднего класса,лучший вариант
September 16
Красивый магазин, широкий выбор украшений, приятные и вежливые сотрудники, быстро делают свою работу, всё понравилось.
May 20
Наверное первый и последний раз заходил в данный магазин. Очень большая толкучка и много консультантов, будто сдавливают со всех сторон, некомфортно. Также предложение всего, чего только можно, лишь бы купили, зачем-то мой номер телефона спрашивали, скачать приложение. Непонятно зачем, настойчиво. Не понравилось такое. Также соседней девушке предлагали какую-то привелегию, якобы гарантия сверхкрута, видно девушка прям мялась, ну не нужно ей это, так нет все равно вхюхивали. Слов нет. Ничего там не купил и даже не собираюсь. И вы не ходите, а то там работают не для людей, а для себя.
1
1
December 1, 2023
Очень понравился данный ювелирный, всё чисто, красиво, вежливый персонал. Отдельно хотелось бы отметить Анастасию Максименко. Очень приветливый консультант, выложилась по максимум, помогла с покупкой, решила все вопросы. Спасибо ей большое! Ну и, конечно, приятные цены, благодаря акциям и скидкам. Однозначно, рекомендую!
June 5
Хороший магазин и приятный персонал, цены адекватные, чисто ,уютно , красиво. Можно что-то купить
July 28
Отличный магазин! Недавно купил своей девушке кольцо, а маме подвеску. Магазин отличный. Ассортимент огромный. Всё выглядит на высшем уровне, будто не в магазин зашёл, а в рай.
November 10
Покупала украшение и сотрудница попросила код, как оказалось от моего личного кабинета, но она об этом мне не сказала, а молча оформила карту привилегия в моём личном кабинете и добавила в заказ их наборы косметики и чистящие средства, при покупке сказала в подарок, когда я пришла домой и скачала приложение, то увидела, что это не подарок, а купленное мною, за мои деньги.
April 24
Впечатление испорчено однозначно и на долго! Выбрал на сайте, пришел по наличию посмотреть во очию! Сразу предупредил консультантов, что у меня есть примерно час, чтобы оформить заказ (сдавал лом золота в счет оплаты выбранного изделия, покупал цепь), т.к. у меня билет на Сапсан в г. Москва и тут началось...
Несколько консультантов не могли найти изделие, которое было мне продемонстрировано в приложении "Соколов", затем принесли не то изделие (с другим плетением), затем оказался не тот размер, что я хотел...
Далее началась приемка, зная что я спешу, мне назначили стажера, который это делала впервые, что соответственно повлияло на скорость... Напоминаю, что я торопился и постоянно об этом говорил! В конце, когда все было принято (лом в счет оплаты нового изделия) мне предложили доплатить... До поезда 7 минут.
Финал, подошла "старшая сотрудница" и бесцеремонно после того, что терминал не хотел принимать оплату ни по карте не через телефон и на мои уже мольбы, что я опаздываю... Предложила перевести на карту сотрудницы или забрать лом (раскуроченные стажером ювелирные украшения). На мои доводы, только заученные фразы, что они ничего не могут поделать и т.д.
Обращаюсь к руководству, провести обучение персонала и принести Мне, как добросовестному покупателю и выбравшему именно Ваш магазин, с целью получить положительные впечатления от покупки, извинения за доставленные и созданные по вине персонала неудобства!
Покупка совершалась 24.04.2024, ориентировочно с 18:00 до 19:10.
Готов детально пояснить ситуацию.
Да... И слава Богу на поезд успел, но это благодаря своим ногам, а не компетентности и расторопности сотрудников магазина!
Да, и прочтите сначала отзывы о сотрудниках этого места (магазина) и поймете то, что я написал лишь цветочки! Выберете другой магазин, впечатления от покупки сохраняются дольше чем от цены!!! ... Имейте это в виду!
October 4, 2023
Интернет-магазин Соколов в общем хорош. И официальное приложение тоже функционально. И поощрение покупок бонусами. Каталог, скидки. Но! Доставка в ближайший магазин иногда невозможна, поэтому по срокам получения получается, так как продление только на 2 дня, и даже если оплатить онлайн, а приехать на 2 дня позже за оплаченным изделием, то заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются. Информацию получила от операторов по горячей линии. Вот это крайне неудобно для покупателей. Неужели оплаченный товар не дождëтся? Очень негибкая система и не в пользу покупателей! Я, получается, не могу совершить свою покупку золотого кулона с танзанитом по выгодной цене. Петербург большой мегаполис и получать в будние дни и ехать через весь город крайне неудобно для работающего. А могла бы приехать за кулоном в ближайший ко мне магазин Соколов, если бы мой товар доставили туда.
3
August 28, 2023
Был здесь 27.08. Хорошее разнообразие украшений, все очень красивые, даже глаза разбегаются! Отдельное спасибо консультанту Екатерине, помогла выбрать украшение в подарок!
SOKOLOV - отличная сеть по продаже ювелирных изделий. Очень часто начисляют бонусы в подарок, море разных скидок. В общем, все на высоте 👍👍👍
June 18
Ужасное обслуживание! Спросили у консультанта может ли предоставить украшения- в ответ сказала: «я работаю хаха» и продолжила копаться в телефоне. Другой консультант в довольно агрессивной форме сказала, что не просто так куда-то идёт. Ждала в надежде, чтобы кто-то мне продал это чёртово украшение без примерки-в итоге ушла ни с чем.
1
April 23
Приобрела себе в подарок на день рождение серьги (рассказав о своих предпочтениях, что именно хотелось ,для взрослых вариантов не нашлось а конкретно про застежку )продавец консультант подобрала другой вариант который мне понравился (но не рассказала про нюансы с застежкой ,уверяя что если что то с ними произойдет можно будет в любом магазине сети поменять и уточнение было на какой город именно )
Итог всего : спустя две недели застежка на одной серьге не работает ( одевала два раза ) в городе Брянск мне было отказано
Неприятная ситуация и неверная информация (цена немаленькая )
November 22
Очень вежливое обслуживание, приятно удивлена, хотя посетили чтобы забрать подарок, приобрели в дополнение цепочку. 👍
August 23
Таких незаинтересованных сотрудников вижу впервые. Вместо банального участия в продаже короткое "у*
Представляю если бы вы так покупали букет невесты ,
и вместо бурного обсуждения короткое "у"
В моей работе, клиент всегда испытывает радость покупки и приходит снова и снова.
А это что за "у" .
Отличный подбор персонала, с таким и кризис не нужен , сами доведут
September 27
Купила год назад кольцо, недешевое. Носила аккуратно, но через год один бриллиантик выпал, а другие шатаются... Камень найти не удалось. За такие деньги продают мусор фактически.
Написала отзыв в приложении, его, конечно же, удалили. Раньше часто покупала здесь украшения, но после этого случая сюда ни ногой! Качество товара и отношение к постоянным покупателям на крайне низком уровне.
1
October 13
Очень приятный магазин. Чудесная консультант Фелиция помогла подобрать кольцо и крема для рук :) То, что нужно, в день рождения!
February 16
Зашла вечером в магазин. Искала необычное украшение для себя. Консультант Мария помогла с выбором, рассказала про возможности участников бонусной программы, ответила на вопросы по уходу за изделием. Мне очень понравилась возможность оплаты по коду, удобно (посетила магазин 16 февраля). Успехов вам!
July 7, 2023
Персонал - выше всяких похвал. Украшения очень интересные. Выбор разнообразный. Скидки и акции просто великолепные. Отличный способ найти подарок себе и кому угодно. Для детей - масса вариантов, очень интересного дизайна. Девочки будут рады. Пусть приобщаются и вырабатывают вкус. Да и взрослым тоже.
1
August 13
Очень сомнительная организация! Обманывают покупателей. Заманивают скидками, а по существу приходится платить гораздо дороже. Обещанную акцию 1=2 не применяют при покупке, говорят она и так уже в цене за счет других скидок. Будте внимательны
August 28
Приобрели кольцо за внушительную сумму,кольцо красивое бесспорно,но через 2 месяца сломалось крепление камня,снесли к ювелиру на ремонт и оказалось,что на остальных трех уже есть микротрещины!
За такую сумму хотелось бы лучшего качества
1
March 11
Зашла в магазин в центре, так как предполагала, что там будет лучше качество обслуживания, чем на окраине города. Но чуда не произошло, сотрудник не может толком ответить на вопрос, приходится клещами тащить ответы об условиях акции в магазине. Покупать что-либо, естественно, перехотелось. Уделите внимание обучению сотрудников элементарным основам сервиса и продаж. Не на одних воображаемых скидках строится торговля
1
June 6
Очень неприятные консультанты ,попросили примерить и показать серебряное колечко ,девушка сказала грубо ,что так не принято и нельзя ,хотя рядом другой клиентке дали спокойно примерить и посмотреть кольца . Настроение испорчено ,желание купить кольцо отпало сразу же . Ушли и больше не вернемся
November 17
Эта оценка не сети Соколов, а конкретному отделу.
Очень сильно навязывали доп.услуги, пытались продать начиная от цепочек у кассы, до страховки на ювелирные украшения.
Навязывания услуг, человеку которой делает заказ через интернет не к чему и только раздражает.
August 25, 2023
Очень хорошие и внимательные продавцы. Всегда с радостью подберут нужное украшение, которое будет подходить именно вам. И сделают хорошую скидку. Продавец Кристина очень внимательная девушка, подобрала потрясающие, и очень редкие украшения для меня. Я очень довольна! Спасибо!!!
November 24, 2023
Периодически покупаю здесь
подарки к дню рождения своих родных. Вежливый персонал,который обязательно что то посоветует.постоянные приятные скидки.неплохой ассортимент .вообщем получаю удовольствие от посещения салонов
July 24
Продают мусор. Цепочка за 30 тыс порвалась в трех местах за пару месяцев. Ювелир сказал, что звенья пустые. От этого и рвется постоянно. Гарантия не действует. Хотя цепочка продолжает сыпаться. Сережки куплены, так же гнутся во все стороны, видно сделаны из фольги, а не из золота. Хуже изделий я еще не покупала.
1
1
February 2
Покупала себе серьги Конго, консультант Ольга тактично и профессионально со мной пообщалась, рассказала про скидки, акции и новинки. Осталось очень положительное впечатление от посещения. Отличный сервис!
1
February 22
Магазин для любителей и ценителей золотых слитков и качественных золотых слитков, предлагающий широкий ассортимент продукции с постоянно действующими скидками, а так же наличный расчет и
беспроцентную рассрочку платежа.
April 6
Сегодня были с женой в Соколове на Неаском пр., хотели купить золотой браслет ко дню рождения. Раньше покупали изделия в Соколове, посмотрели на сайте и нам пришло СМС о скидках ко дню рождения Подобрали браслет, приехали и увы! Продавцы о заявленных скидках не знают! Ушли, через 20 минут звонок, вернитесь скидки нашлись, но мы уже уехали в Соколов на Сенной пл. Там та же картина. 40(!) минут продавцы пытались согласовать скидку! Ничего не получилось. Вывод: не доверяйте рекламе Соколова!
1
1
February 25
Зашла сегодня около 18 в этот магазин за покупками. Персонала - человек 10 в зале. Никто не поздоровался. И когда уходила, никто не попращался, соответственно. Ходила я там выбирала долго, все витрины осмотрела. Девочки все стояли в центре, болтали. Даже не хотелось их отвлекать своими просьбами помочь. Видимо, им не до покупателей.
Что касается цен: скидки странные. Старая цена 50т, новая аж 10т почти. Даром отдают ))) сразу вопросы к качеству товара, раз такие скидки.
January 17
Смотрела подвески с бриллиантами, хороший выбор нежных,изящных,необычных колье. Консультанты внимательные,ненавязчивые. Выбрала одно из трёх,пошла кофе пить в раздумьях. Пока думала,время к закрытию. Приеду ещё раз
December 14, 2023
Приобретал помолвочное кольцо 24.11, были большие сомнения по нужному размеру кольца (а как иначе собственно) - девушка консультант видя мои сомнения не предложила оформить премиум карту, которая позволяет обменять кольцо в течение двух лет если оно не подошло! Собственно откуда я узнал про карту? Узнал, уже когда сделав предложение понял, что кольцо на 0.5 размера не подошло моей невесте, мы поехали покупать новое, в другой филиал sokolov. Уже стоя на кассе с новым кольцом - нам предлагают оформить эту карту! Был ли я в шоке? Я был в ….!
К слову потратить снова 30 тыс на кольцо это менее выгодно, чем приобрести карту за 5 тыс, о существовании которой я при первой покупке даже не знал!
Прошу обратить внимание на то, что ваш персонал (именно в этом филиале) хочет скорее втюхать товар и получить процент за него, а не помочь клиенту!
3
2