Sovinservis
257 reviews
June 10, 2023
Сдала по гарантии пылесос Polaris, сломалась щетка. Мало того, что общение будто мы им что-то должны, в общем отношение хамское, так еще и щетку сделали так, что поработает она месяц от силы. Щетка как трещала - так и трещит, болтик, извиняюсь, на соплях держится
4
2
July 28, 2024
Могу сказать, что работают профи.Рекомендую
1
November 1, 2023
Сотрудники не компетентные ,не приветливые ,очень огромные сроки диагностики,с совершенно непонятным результатом,почти все признается не гарантийным случаем ..
5
3
April 2, 2023
Ужасное место. Первый раз обратились с телевизором, отремонтировали, проработал пол года и сломался, ровно как закончилась гарантия, заплатили 3500.Обратились опять через пол года с той же проблемой, отдали 1500 за диагностику и по результатам нам объявили замену детали которая стоит вместе с работой 12000 или отремонтировать старую деталь за 10000.
4
1
March 23, 2024
Починили кофемашину быстро и без развода на ремонт, как бывают делают некоторые сервисы.
May 31, 2023
Обращался по гарантийному ремонту, что подразумевает бесплатное устранение проблемы. В довесок к гарантийному ремонту добавили стоимость доп услуги по обслуживанию (без предварительного согласования, просто позвонили сказали, что уже провели и с вас такая то сумма). Так же смутили сроки гарантийного ремонта порядка месяца.
4
2
March 31, 2023
Взяли деньги за диагностику машинки для стрижки, через неделю написали, что отремонтировать невозможно из=за каких-то особенностей изделия. Дома разобрал и понял что они даже не вскрывали машинку. В заключении написали, что неисправен АКБ и запчасти не поставляются. Отлично... мы посмотрим за деньги, но чинить не будем, так как нет запасных частей.
5
4
February 15, 2024
Добрый день, 04.07.2023 принес в этот сервис кухоннвй комбайн фирмы Tefal, с меня взяли 1000 руб., которая якобы войдет в стоимость ремонта. Ориентировочную дату готовности назвали -01.11.2023, полгода, но ничего, решил подождать. Сегондя , когда пишу 15.02.2024 , скоро буду отмечать год, как комбайн находится в "сервисе". Трубки не берут/телефон не работает. Ни денег, ни комбайна. Обходите стороной. Чек и квитанция от "сервиса" в наличии.
1
1
October 4, 2023
Выезд мастера стоит 4000. Хахахаха. Работа и запчасти отдельно. Чтоб я так жил!
В итоге купил запчасть в интернете и бесплатно поменял сам. Делайте выводы
5
3
October 30, 2023
Обращался по гарантии с проблемой, утром сдал , вечером забрал. Вопрос решили оперативно. Даже рассказали в чем была проблема/поломка.
4
3
April 15, 2023
Сдавали с мужем в ремонт гриль.
Всё хорошо, НО! На сайте режим работы с 10.00, а вывеска с 11.00
Мужчина в приёме начал обвинять, что пользовались неправильно, открывали не вовремя. Хотя следовали чётко по инструкции.
Разберитесь с графиком работы.
И может не стоит высказывать свои оценочные суждения клиентам!
2
July 10, 2023
Сдаём робот пылесос уже 4 раз, в ремонте находится дольше, чем дома. Парковки нет ,всё время ищем где поставить машину,а я инвалид. Персонал вежливый ,приветливый.
1
November 30, 2024
Ужасное общение с клиентами.
October 9, 2022
Очень похоже на развод. Робот-пылесос Тефаль самопроизвольно включался ночью (расписание было отключено). Гарантия у меня закончилась, поэтому решил ремонтировать платно (очень напрягали ночные включения). Итог:
1) Деньги за диагностику взяли, проблему не выявили
2) персонал хамит
3) Телефон не берут
4) Приём карт отсутствует
5) Дополнительный ремонт не согласовывают
6) Само помещение - хлев, давно не видел таких сервисных центров
Ни в коем случае не чинить, шарашкина контора. Очень недоволен
11
2
November 11, 2023
Сдавала пылесос Tefal по гарантии. Сказали, что ремонт может затянуться до 45 дней, но все починили уже через неделю, это приятно!
March 10, 2023
Цитата: "Мы не перезваниваем! Как ваш производитель платит за сервис, так и работаем!" Сотрудники не сообщают о своих действиях вообще, не выдают никакого заключения, не связываются. Пытался выяснить судьбу заказа, после месяца ожидания оказалось, что заказаны какие-то запчасти. Хамят в ответ на очевидные претензии. Просто днище.
6
September 27, 2023
По телефону говорят одно. Когда приходите другое. Не тратьте время. Номера телефонов половина не работает по другой половине вводят в заблуждение.
3
1
April 8, 2023
Ужасный сервис, никому не порекомендую. Стиральной машинке было 3 мес, приехали и сказали, что это подшипники, заменили по гарантии. Через год снова стук в машинке, точно такой же. Сказали, а теперь платите 15150 за ремонт, то есть так делают, что бы потом сдирать каждый год деньги.
5
2
August 24, 2022
Сломалась посудомоечная машина. Обратились в сервис. На следующий день приехал мастер Боронтов Н. С., устранил неисправность быстро и качественно. Выражаем благодарность за профессионализм.
3
3
March 20, 2023
Чинят долго. Почти всегда очередь 1-2человека. Дозвониться действительно тяжело, но реально. Там один мастер-приесщик поэтому если есть посетитель то трубка не берется. Им бы штат развить. Хотя бы ещё одного оператора посадить
2
1
April 12, 2023
Заменили нож диспозера. Гарантия истекла. Починили недорого, но и не быстро. Радует, что не пришлось покупать новый.
2
September 5, 2022
Чинили мою хлебопечку почти 6 месяцев. С учетом ситуации с запчастями, у меня не было претензии. Но когда получил хлебопечку грязную от следов мастера, испачкан кабель и сломанный корпус, я был в шоке! Цена ремонта била написана на скотче, приклеенном на корпусе. Когда все почистил, понял, что крышку корпуса открывали с помощи отвёртки, после чего тоже остались следи на стыке двух корпусов. Ух...
Короче, хлебопечка работает, корпус сломан и приклеен
5
1
June 27, 2023
Хуже сервиса не найдёте!!!! Дозвониться до этих .. нереально, отдал пылесос на ремонт, сказали в течении 5 дней позвоним и скажем что с ним, прошёл месяц и тишина!!! Ужасное место
4
1
August 11, 2022
Искал кувшин для блендера, нашёл на данном сайте и хоть ввиду геополитической ситуации в мире пришлость ждать 2-3 месяца, ибо кувшин везли из Польши, это того стоило! Нелли Иванова в день моего первого звонка сказала, что сообщит, как только привезут и не солгала, как только у них оно появилось в наличии, оформили заказ и доставку в течение 1 дня, курьер тоже был приятным, не торопился и дал мне время посмотреть на качество кувшина, которое, кстати, хорошее. Спасибо!
1
3
April 12, 2024
Лучше не обращаться. Кормят завтраками. Не дозвониться. В конце вообще сказали что ремонтировать технику у себя они не могут - по каким то там ограничениям. Выписали акт спустя 45 дней для оформления возврата в магазин. Жесть
1
November 27, 2022
По гарантии ремонтировала утюгTefal ( отключался после 8ми минут работы). Специалисты Совинсерыиса сразу установили причину и заказали необходимую запчасть за рубежом. Утюг работает как новый!
1
3
October 28, 2023
Очень наглая и нетактичная женщина на ресепшене. Сдал электро- гриль на ремонт, более недели и никакой информации.
4
2
March 8, 2023
14.01.23 по гарантии сдал паровой пылесос Tefal, по заказ наряду до 28.02.23 должны сделать, по итогу до сих пор тишина, на звонки не отвечают, не вздумайте туда вести технику, лучше бы за деньги отдал ремонтировать в норм сервис. Жду еще пару недель и пишу досудебную.
6
1
December 31, 2022
Хороший сервис-центр. В декабре 2022 года сдавал в ремонт утюг. Отремонтировали быстро. Качество понравилось. Утюг снова работает.
1
3
June 10, 2023
За неделю починили роота-пылесоса, по гарантии, забыл взять квитанцию, выдали по паспорту, персонал приветливый, рекомендую!
2
4
April 4, 2024
Быстрое обслуживание, качественный ремонт
1
December 8, 2022
Так получается, что иногда, ваш любимый утюг, пылесос или фен выходит из строя. У меня такое бывает один раз в пять лет. Поэтому, если речь не идет о замене на новый прибор, начинаешь искать ближайший сервисный центр. Могу сказать с уверенностью, не нужно ничего искать, не тратьте свое время и езжайте сразу в Совинсервис. Это профессионалы. Удобное время работы, можно подъехать на машине, быстрая диагностика и оперативный ремонт. Определенно советую!)
2
1
January 9, 2022
Купился я на вывеску «сервисный центр “Braun”», принёс им в ремонт утюг данной фирмы, который после падения стал некорректно работать. В сервисе спросили, что случилось. Я им сказал, что он упал. И это было ошибкой, я так думаю. Они сказали, что нужна диагностика, которая стоит 700₽ и её надо оплатить сразу. Через день мне позвонили и сказали, что утюг не подлежит ремонту. Ещё спросили: Будете забирать? Я пришёл его забрать и уточнил, в чем причина? Ответ был такой: Там внутри все разбилось от падения. Конечно, расстроился, так как жена говорила, что это был лучший утюг, который она использовала. А таких уже не продают. Через два месяца я отдал этот утюг своему знакомому, который разбирается в электротехнике, посмотреть, все ли там так плохо, как сказали в мастерской? Каково же было мое удивление, когда он возвратил мне утюг в рабочем состоянии! Оказывается, там внутри от падения отвалился один контакт, который он восстановил!
Теперь у меня большие сомнения - разбирал ли мастер в этом сервисе мой утюг или они просто взяли с меня 700₽, да ещё и поинтересовались, буду ли я забирать свой утюг обратно?!!
16
1
November 18, 2022
Понравилось! Предложили два варианта по ремонту или замене чайника Тефаль👍. Очень вежливая сотрудница. Рекомендую 👍
2
February 16, 2023
Отвратительный сервис, сдала по гарантии увлажнитель, через три дня позвонила и выясняется, что его забрали на 45 дней ждать какие-то детали, вместо того, чтобы выписать техническое заключение по которому мне просто вернут деньги в магазине. На мой вопрос почему мне не позвонили и не спросили хочу ли я ждать 45 дней ответа у приемщицы Ивановой Н.В. нет! Зато она трижды бросила трубку и в хамское манере с повышением голоса обвинила, что я не прочитала ее мысли, когда сдавала технику 🤦♀️ увлажнитель она отдавать ОТКАЗАЛАСЬ. Где находят таких колхозниц и зачем дают им работу просто загадка.
3
1
January 22, 2024
Отличный сервис по ремонту бытовой техники
December 12, 2023
Делают качественно, но нет многих запчастей, надо ждать!!
1
3
February 25, 2022
Ужасный СЦ, крайне не рекомендую сюда обращаться! Ужасно все, начиная с внешнего вида и оснащения (нет даже стеллажей для хранения техники, которую принимают и небрежно ставят прямо на пол не первой свежести), неприветливого обслуживания, до собственно качества и сроков ремонта. Фактически здесь разводят на дорогостоящие (~40%-50% стоимости товара) аксессуары (запчасти, напр., картриджи для утюгов, и тп), которые, естественно, не решают проблему с поломкой техники. В итоге деньги (50% стоимости товара) потрачены (на запчасти, которые еще и долго ждать придется, до нескольких месяцев, "диагностику" и "ремонт"), а в итоге из ремонта возвращается по-прежнему неисправная техника. Дозвониться сюда также большая проблема - просто не берут трубку. Если есть другие альтернативы этому СЦ, на этот лучше не тратить свое время и нервы.
8
3
March 10, 2022
Сдавал в гарантийный ремонт увлажнитель воздуха. Через несколько дней позвонили- сказали, что заводской брак, можно забрать. Всё вежливо, и достаточно быстро, находятся недалеко от метро. Удивлён большим количеством отрицательных отзывов.
Polaris - г..но, Совинсервис - молодцы!
1
March 28, 2024
Ну, благо, что вообще привезли деталь.11 месяцев ждала…
1
December 2, 2022
Все супер. Оперативно починили кофемашинку. Нашли детали оригинальные. Поменяли.
2
May 8, 2023
Сделали ремонт робота-пылесоса. За короткий срок, комментарии по ремонту предоставили.Благодарю!
March 3, 2024
Удалось приобрести нераспространенную деталь для пылесоса Tefal по приемлемой цене
November 29, 2022
Отличный сервис. Всем рекомендую! Нам быстро сделали диагностику пылесоса и отдали акт. Благодаря акту нам дали новый пылесос в Мвидео
2
May 17, 2023
Отзывчивый персонал. Все быстро, чётко и по делу.
2
March 21, 2023
Ужасный сервис, в заключении о браке, который не могут устранить, пишут что я сам забрал из ремонта и отказался от устранения дефектов!!! Жесть!!!
3
2
August 15, 2022
Полтора месяца ремонтировали посудомойки (отказал нагрев воды). После ремонта отработала только одну мойку и опять перестала греть!!! Что делали так долго не понятно, деталь не меняли, исходя из квитанции, обслужили контакты, но результата нет...
4
2
July 2, 2021
Очень хороший сервис , сдавал триммер. Смогли отремонтировать. Самое главное очень вежливый и дружелюбные сотрудники. Очень приятно было обратится !!! Спасибо !!!
2
November 30, 2022
Осторожно!!!
Разводят на деньги!
Настоятельно не рекомендую данную контору!
Прочитав отрицательные отзывы Вы сможете сделать вывод, что это развод!
Сначала говорят, что за услуги ремонта платить не надо, так как это входит в цену диагностики, а потом без согласования с клиентом устанавливают запчасть и звонят ставят перед фактом: "Мол, мы установили запчасть, посчитали, что так правильно, так как цена небольшая. Вы нам должны за запчасть и за работу". А официалам, большой привет, что сотрудничают с такими фирмами...
5
5
October 25, 2022
Ремонтировал робот-пылесос. На момент написания отзыва работает) Сделали за день! Ничего лишнего не навязывали (поломку точно знал). Рекомендую.
2