Sovkombank
271 review
December 14, 2024
Есть кредит в этом замечательном банке. Решил внести очередной платеж и увидел что теперь есть комиссия за внесение денег на кредитный счет. Решил доехать до банка и уточнить как можно внести средства без комиссии. Приехал, взял талончик, сижу жду. Время 18.00, до конца рабочего дня еще 3 часа. Три рабочих места, на одном пусто, на втором сотрудница сидит занимается своими делами, третья обслуживает весь поток. Обратился к сотруднице что не обслуживает клиентов, на что получил ответ что она уже не работает, обращайтесь в порядке очереди к сотруднику слева. Но любезно согласилась помочь внести платеж через терминал банка, уверив что комиссии нет никакой. После внесения платежа комиссию сняли. На мой вопрос: вы же сказали без комиссии, сотрудница сообщила чтобы мы обратились по этому поводу в свой банк. Верх не компетенции. Далее было еще веселее. Надо было перевыпустить банковскую карту. На что сотрудница сообщила что карту сегодня нам дадут. По дороге домой решил позвонить в поддержку и заказать новую карту заранее. На это поддержка мне сообщила что карты не именные и выдаются моментально. В общем заказали доставку. Через день позвонила девушка из доставки и сказала что назначенное время не может привезти карту, так как у нее тоже должен быть выходной. Пойдя ей на встречу перенесли дату доставки, но и в это время карту не привезли. Итог: сказать что я в шоке от такого сервиса, ничего не сказать. Не рекомендую вообще никому и никогда.
4
December 25, 2024
У всех отделений Совкома одна беда, - по внешнему виду банкомата нельзя сказать можно через него пополнить или нет. И персоналу, видимо, сложно прилепить записку о том, что "этот банкомат не предназначен для приема денег, не смотря на то, что на экране есть кнопка пополнить счёт". Поэтому они спокойно сидят и смотрят, как люди пытаются понять, почему эта кнопка не работает.
Это одинаково происходит и в Мытищах, и в Алтуфьево, и вот, как выяснилось, в Измайлово.
1
November 5, 2024
Посетили отделение банка 04.11.2024. Нас обслуживала Наталья. Мы получили не только профессиональную услугу высокого уровня, но и удовольствие от общения с умным, образованным и доброжелательным человеком. Наша оценка - отлично с плюсом.
1
2
December 4, 2024
Пришли за 15 минут до закрытия отделения, решили поменять средства, сначала кассир нас отговаривала, потому что «завтра курс будет лучше», потом открытым текстом сказала, что у нее будет много работы из-за нас, в итоге совершила обмен валюты, но выдала все кроме паспорта, за справкой и наличностью не было видно, был ли он. В итоге через 2 дня пришлось ехать в отделение и забирать его, из отделения так никто и не позвонил и паспорт просто лежал у них.
Будьте внимательны, такие работники и кредит могут на вас оформить
3
August 21, 2024
Работает всего 2 окна, оба решали вопросы с клиентами более 40 минут.
Не считая того, что вызов происходит "по талонам", на которым всем все ровно! Некоторые проходят без талонов, а сидящие за окнами люди ничего не говорят!
И чтоб решить один пятиминутный вопрос, нужно ждать час, а то и больше..
Единственный хороший сотрудник, так это в кассе, работает быстро. А остальные? Ждите, вас вызовут.
Да пошло оно все.
Запасайтесь водой, едой и сигаретами с развлечением, вы тут останетесь на долго.
4
November 22, 2024
Предварительно мне одобрили дебетовую карту по онлайн-заявке звонком менеджера. ЗАЧЕМ?! Если в банке (Москва, отделение Первомайская, 77) мне сказали (после трехчасового ожидания в очереди!), что карт таких не выдают, что карта для премиальных клиентов, и получить ее можно только в отделении где-то на Краснопресненской). А предложили выдать дебетовую карту с кешбеком 1% (кому она такая нужна???????). Судя по отзывам на Яндексе, в этом отделении у всех те же проблемы с получением любых карт от Совкомбанка. Операционисты абсолютно некомпетентны
1
November 29, 2024
Не очень понравилось. Посмотрел где лучше продать евро. Пришел в банк после 19-00 - курс на 7 рублей ниже, чем между 9 и 18-00 у них вечером. Спросил у кассиршы 29 ноября 2024 "комиссии нет?" - ответила "к сожалению нет", не ослышался, "токсичная" какая-то.
December 18, 2024
Обращались 18.12.2024 в кассу с целью обмена валюты, небольшая сумма. Взяли талон электронный, якобы с подарком. Эти "подарком" в итоге оказалось хамоватое обслуживание. Вежливо поинтересовались комиссией и курсом с целью уточнения (курс мы знали заранее), а в ответ "смотрите над дверью", "при такой сумме курс не имеет значение". Для клиентов любая сумма важна, не допустимо такое обслуживание. Просьба обратить внимание на работу кассы.
June 18, 2024
Очень мееееееееедлееное обслуживание.
1) была вечером в Пт 18.05 получила талон, в 20.07 только вышла из банка. В очереди ожидание более часа, по талону передо мной 15!!!! Человек, работают всего 2 человека.
Вторник в 10.00 перед мной 6!!! Человек, работает 1 сотрудник!!!
Банк вообще не думает о своих клиентах с таким штатом сотрудников.
2) При этом, сотрудники даже с утра практически не слышат клиентов, а вечером, когда меня обслуживали ещё и думать не очень могут...
Передо мной (утром) просили открыть счёт, просто счёт. Сотрудница сказала, что НЕ ВИДИТ клиента))) хотя ей объясняли, что нужно открыть счёт...
Далее, умеют только работать через установку приложения - что дополнительная трата времени клиентов! Видимо, установка оплачивается отдельно сотрудникам и плевать на время.. интернет банк через браузер вполне обладает регистрацией и функцией перевода между клиентами...
А теперь, после 2х часов и второго прихода мне сообщили, что снять деньги с Хоум банка я все же не могу!! бинго!!
3 часа в помойку! Хотя наконуне звонили и подтверждали выдачу заказанных денег.
Ужасный банк - не рекомендую... Пришлось воспользоваться из-за закрытия Хоум банка .. буду все закрывать все счета, когда будет ещё пара лишних часов на это ..
4
April 28, 2024
Добрый день, офис банка удобно расположен, недалеко от дома и рядом с метро. Сотрудники приветливые и грамотные, недостаток, часто скапливается очередь и приходиться долго ждать своей очереди.
2
1
December 11, 2024
В офисе у метро Водный стадион всегда очереди, обычно работают два сотрудника. Руководство, прошу рассмотреть возможность увеличить количество менеджеров. Произошло объединение с Хоум кредитом, количество клиентов увеличилось, нужно избавляться от очередей
December 26, 2024
Ждал, очередь 45мин работали 3 сотрудницы, я был первый в очереди но сотрудница ,двоих пропустили без очереди, наверное по знакомству, без талонов, так и ушёл не с чем, только смс пришла через 10 минут, после моего ухода.
June 11, 2024
Мы пришли с молодым человеком, ему нужно было открыть счет, я думала, что быстро сделают и пойдем дальше, но увы, нас ждала большая очередь и одно работающее окно. Очень долго обслуживают клиентов. Помимо этого произошла ситуация: женщина пожилого возраста пришла оплатить коммунальные услуги, но ей сказали, что платеж не пройдет до четверга и вообще это можно делать самим, мол, каждый месяц одно и тоже. В итоге, бабушка сама разобралась со своей проблемой. Консультация, доброжелательность и клиентоориентированность на высоте!👍🏻
1
1
August 15, 2024
Ждал очереди 50 минут без преувеличения хотя в очереди было 6 человек досидел до конца лишь один кроме меня. Да, все эти 50 минут сотрудники банка еле работали и смогли помочь лишь одному клиенту деду. Ещё сотрудницу заставили подрабатывать видимо в колцентре и она не принимает клиентов хотя сейчас и час пик
2
1
July 3, 2024
Никому не советую этот филиал. Взяла талончик, девушка-специалист сидела одна в наушниках, на меня ноль внимания, через 10 мин удивилась, что я к ней, видно талончик для вида я взяла, нужно было к ней подойти и сказать, что именно к ней пришел клиент. Начали оформлять халву долго и нудно, до этого раз 10 звонили и спрашивали, точно ли я приду. Задавали всё те же вопросы, что и при онлайн оформлении, какой смысл вообще не понятно. Хотела открыть халву, но сотрудница промолчала, что можно оформить просто дебетовую карту, хотя я ей сказала, что мне заемные средства не нужны. Ну и причиной моего отказа в открытии у этого банка карты стало предоставление мной мобильных контактов двух людей. Это что, времена 2000х вернулись??? Мне хватило истории, что мой контакт также предоставил этому банку мой бывший коллега, с которым мы не общаемся более трех лет, но звонки и сообщения о его кредитных одобрениях мне приходят постоянно и убрать мой мобильный с его карточки банк не может. Нужно прийти с этим человеком лично в банк и внести изменения! Вот так в 2024 году работает, вернее НЕ работает банк с потенциальными клиентами. Благо есть более современные банки, которые обходят организации со старосовковым менеджментом!!!
6
December 4, 2024
Отделение небольшое,из плюсов-находится около метро, народу много, работников мало, можно просидеть часа полтора с простым вопросом, что со мной и произошло.
March 20, 2024
Я крайне редко пишу отрицательные и негативные отзывы, но это прямо тот случай. Совкомбанк стал для меня образцом банка с которым никогда лучше не сталкиваться. Конкретно в этом отделении стоит доисторический банкомат, который принимает деньги ПО ОДНОЙ КУПЮРЕ. То есть чтобы внести 100 тыс тысячными купюрами придется потратить около пяти-десяти минут. «Но в отделении же есть касса» - подумаете вы. Да, касса есть, однако кассиры на ней не особо горят желанием принимать платежи и сходу задают вопрос «почему не в банкомате»? В следующее посещение кассир, увидев вас, может сказать что «программа не работает» и заставит вас прождать больше получаса - так и случилось со мной. Какие впечатления могут остаться после посещения этого отделения и использования Совкомбанка? Вопрос риторический. Надеюсь, что это мой последний опыт взаимодействия с этим «банком».
4
December 26, 2022
Являюсь клиентом Совкомбанк , обслуживаюсь именно в этом отделении, удобное расположение,всегда очень вежливые ребята!
Также хочу выразить огромную благодарность квалифицированному сотруднику Согдиане: очень грамотно и подробно все объяснила, внимательно относится к клиенту.
Обслуживанием довольна!
Всегда выходишь с отличным настроением, рекомендую!
1
4
October 20, 2024
Огромные очереди, только один сотрудник принимает. Толком кроме как по халве ничего не рассказывает, заявку на рефинансирование даже не дал заполнить. Не понравилось.
1
1
March 26, 2024
Жду триллиард лет, чтобы попасть в кассу, 2 человека в час, обменять рубли на дерхам и доллары. Я не знаю что там делают в кассе, оформляют ипотеку на жизнь, или делают биохимию кислорода с помощью корня мандрагоры и клыка дракона, но даже очередь в обычные окна проходит быстрее. Я 3 в очереди в кассу, жду уже полтора часа. Человек 15 прошло в окна, и 2 в кассу.
Заеду ли я сейчас еще раз сюда ? - нет
Буду ли рекомендовать ? - нет
Стану ли клиентом совкомбанка вновь ? - нет
7
July 9, 2024
Была в офисе на Первомайской, меня обслуживала Наталья, мне понравилось обслуживание, всё спокойно и четко разъяснила.
1
2
August 1, 2024
Пришел в отделение по звонку из банка забрать дебетовую карту в 18.30 01.08.24, сотрудник Ольга не смогла за час правильно заполнить данные, не выдержали нервы ушел в 19.35, хорошее знакомства с банком получилось . Сотрудник банка даже не подумал извиниться
4
April 26, 2024
Была в офисе 26.04. Хотела закрыть кредит и проконсультироваться по карте. Отличное обслуживание. Осталась всем довольна. Спасибо сотруднику Руслану Георгиевичу.
1
October 26, 2024
Неплохие идеи с кэшбэком, много партнёров, но с кредитами нужно задуматься, процентные ставки совершенно не подходят.
1
June 14, 2024
Абсолютно неграмотные специалисты ,особенно кассир,пробыла там целый час!!! Она даже не смогла предложить перекинуть со счета на счет перевод внутри своего же банка!! Предложила снять в банкомате и вернуться к ней с наличкой!! Не рекомендую!!!!В другой филиал попала через пару дней,вопрос был решен за 3 минуты!!
1
March 13, 2024
Огромная очередь. Всего два сотрудника и одна из них начала заниматься обзвоном клиентов, несмотря на большую очередь из ожидающих клиентов. Потом делала вид, что нажимает на кнопки клавиатуры и потом засела в телефон. Ждала 1.30 своей очереди, хотя передо мной было всего 2 человека. Обслуживание медленное и отвратительное
7
August 5, 2024
Худший банк. Если вы хотите, чтобы вас бесплатно обхамили, вам туда. В первый раз, когда девушка в кассе отвратительно обсулажила, я
2
1
April 27, 2023
Отличный банк! Была в отпуске, обратилась в отделение с вопросоми по халве. Мне все профессионально объяснили, рассказали как сориентироваться в торговом центре, найти нужного партнёра, и ещё рассказали, что за проезд в транспорте возвращается по 10 рублей с каждой поездки(приятный бонус)!!!
1
2
March 5, 2024
По графику работы банка огромные вопросы. В будние дни работает до 21:00, по итогу подошли к банку в 20:05 , дверь закрыли перед самым носом , на немой вопрос девушке , которая закрывала «почему?», ответа не последовало, отвернулась и пошла заниматься своими делами. Приехали с дальнего район в это отделение, а получили такое отношения. Клиентоориентированности ноль.
1
July 5, 2024
Сотрудникам Нет дело до клиента, девушка делает одолжение говорить, погашение по ипотеке по сроку , послали в кассу, оказалось есть блокировка фссп, далее ещё минут 16 составляли бумаги. Благодарю за работу с клиентом!
1
June 20, 2024
Офис вроде хороший, но работает 1 человек, соответственно большая очередь, долгое ожидание, да и девушке сотруднику тяжело целый день одной. Набирайте сотрудников господа владельцы
1
July 13, 2024
Посещение не понравилось. Работал полноценно только один сотрудник. Прождала в очереди больше часа, но спасибо сотруднице которая решила мой вопрос за считанные минуты.
1
June 3, 2023
Отличные, грамотные, вежливые сотрудники!
Хочу отметить конкретно Согдиану. Всегда поможет, расскажет и досконально разберёт и проанализирует любую сложившуюся ситуацию.
Вообщем от души!
Так держать!
1
3
September 10, 2024
Безобразное обслуживание. По телефону одно говорят, в офисе другое. Разочарована. Больше не ногой туда
3
January 20
Отвратительно, приходиш по одному вопросу, тебе навязывают кучу ненужных программ и тд, как на рынке
November 24, 2022
Отличный банк! Все сотрудники отзывчивые и вежливые) Понравилось, что предлагают различные варианты решения вопросов! Внимательно относятся к клиенту и решают все вопросы очень оперативно. Обязательно обращусь ещё раз!
4
June 5, 2024
Работает только один сотрудник.
Второй просто сидит за компьютером.
Консультанта для выбора правильного талончика нет, из за этого происходит путаница у клиентов.
1
1
July 17, 2023
Самый отмороженный псевдо банк . Наша контора набрала кучу кредитов , а несчастным сотрудникам навыпускали несколько зарплатных карт , теперь меня задалбливают звонками с разных номеров по 7 раз на дню с кредитными предложениями . Хотя я уже давно не работаю в этой шарашкиной конторе . Позвонила в сб , по человечески попросила закрыть все карты и не тревожить больше . На что мне ответили , что для этого к ним еще и ехать нужно в отделение в 21 - то веке ) Обещали не звонить . Прошло пару дней счастья и тишины . Сегодня поступил звонок с одобрением какого - то кредита снова ! Просто таких назойливых ... Еще поискать нужно . От всей души желаю , чтобы , вы в ближайшем будущем как минимум разорились )
4
July 24, 2024
Ранее писал о проблеме , она так и не решена 😡приехал в офис , сказали надо сделать карту и через сутки должно заработать , то есть вручили опять карту и через сутки должно заработать ...
Отвратительный банк !! Обходите мимо !!!все через одно место !!
24.07 опять приехал в офис , зайти в личный кабинет нет возможности, до сих пор заблокирован 😡😡😡вчера операратор уже другой сказал, проблема решена - ждите , день прошёл , проблему решить не могут 😡😡😡😡 с этим банком одни проблемы !! Обходите мимо !!!
Очень медленные специалисты в зале , 2 человека вместо 3 работают
....
1
December 1, 2024
Прожлал 10 минут кассира. Так никто и не подошел. Сидит 1 сотрудник из 3-х рабочих мест.
April 5, 2024
Офис обычный, минус банкомат на приём денег стоит внутри банка и пользоваться им можно только в рабочее время, когда открыто отделение. А так все ОК.
1
August 11, 2023
Просто отвратительно место того чтобы решить мою проблему с зарболикорки счета они только и делают что переписываются друг с другом и смотрят как будто мы миллион им должны они ещё вчера должны были по сроком разблокировать счет а теперь я сижу здесь два часа и жду когда разблокируют это вообще нормально?! Просто к сожалению арбитражный управляющий выбрал этот банк и очень сильно ошибся я не кому не советую этот банк особенно не ходите к девушке которая сидит в первом окне
2
1
June 24, 2022
Каждый раз, когда я прихожу в офис Совкомбанка, я получаю квалифицированную и оперативную помощь по интересующим меня вопросам. Персонал всегда вежливый и приветливый. Везде чисто и уютно. Спасибо вам большое!
7
February 8, 2024
Было удобно заехать после работы в это отделение. Очень долго, сотрудники не самые вежливые и с компетенцией не все в порядке
2
April 21, 2024
Представители банка в автосалоне Автогермес шоссе энтузиастов 59 , работать не хотят от слова совсем, на месте не бывает, видно корона большая у сотрудника, все должны ждать
February 29, 2024
Хороший банк! Много бонусных программ. Большие кешбеки. Высокие проценты по вкладам. Советую присмотреться!)
1
August 21, 2024
Оценка скорее за гибкую систему лояльности. Банком доволен.
1
March 21, 2024
Очень медленное обслуживание. При посещении 20.03.24 г столкнулся с длительным часовым ожиданием в кассу, там у сотрудника зависла программа и никакого сообщения не было. Простоял почти час!
2
1
October 18, 2022
Пришёл в отделение банка по ряду возникших вопросов. Сотрудники оказались отзывчивыми, коммуникабельными и очень вежливыми. Понравилась быстрота решения всех интересующих меня вопросов. Спасибо большое за качественное обслуживание!
4
December 1, 2024
Не выдали договор кредитования, без объяснения причины, только справки.