Проект для жителей старше 45 лет. Билеты в театры чуть дешевле, но места нетосень удобные. Цены на автобусные экскурсии приемлемы, но не меньше чем везде. Минус, что места в автобус можно выбрать только после оплаты.
Очень разочарована сложившейся ситуацией.29.01 2021 утром я заказала билеты на балет "Щелкунчик"Мариинского театра,,который должен состояться 04.12 2021.Через час мне позвонила работник Золотой поры,которая представилась Ириной Борисовной,и сказала,что спектакля не будет и заказ она снимает..Я на следующий день зашла на сайт Мариинского театра и увидела,что спектакль не снят.Хочу пояснить;что на сайте "Золотой поры" не было пометки"оплатить срочно",Ирина Борисовна не предложила мне оплатить срочно заказ,не предложила сократить количество билетов. просто сняла заказ целиком..Я звонила затем в саму "Золотую пору",написала два письма на электронную посту организации.Но ответа до сих пор не получила..Возможно сейчас будет прочитан мой комментарий и я всё-таки получу ответ на мой вопрос:"Почему меня лишили билетов на балет "Щелкунчик "?
Очень хорошо,что существует такой проект.довольна экскурсией в Пушкин,где вела экскурсовод и рассказывала одеревянных постройках Пушкина.узнала о Паткулях,заинтересовалась.молодец экскурсовод.очень жаль,что не указывают точное время когда можно записываться на экскурсии и что можно посетить только три экскурсии в сезон.почему? Побольше интересных экскурсий и экскурсоводов
Хамское отношение водителя Дмитрия, неуравновешенный человек, кричит, его расздражают люди, Сергея экскурсовод мало образованный, рассказывает минимум, поездка в Рускеала, не хочу беспокоить рассказами говорит он, экскурсию по парку, гуляйте сами, зачем вам экскурсовод. Зачем такие безразличные кадры работают у Вас Спасибо за понимание 27.06.22 г.
Сегодня ездили на экскурсию в Старую Ладогу и все было прекрасно не смотря на погоду, но почему же такое ужасное отношение экскурсовода и водителя...?! С ними заранее договорились, что на обратном пути они нас высадят раньше и они сказали, что никаких проблем не будет, но когда мы подъехали к месту, водитель просто отказался останавливаться. Экскурсовод не помог урегулировать вопрос. Что за скотское ( другими словами и не назвать) отношение к людям? Ехала моя мама, а ей уже под 80 лет и ребенок инвалид. Вместо удовольствия от экскурсии они получили большую нервотрепку.
Ужасное отношение к людям!
14.07.21. экскурсия в Академию художеств (водитель Владимир, гид Михаил Владимиров) была проведена с нарушением санитарных правил и норм в салоне микроавтобуса. В условиях аномальной жары обслуживающий персонал экскурсии (водитель и гид) не обеспечили комфортную обстановку в салоне микроавтобуса. Кондиционирование салона производилось с недостаточной мощностью, что создавало дискомфорт пассажирам, находящимся в задней части салона. От жары многие туристы находились без масок/респираторов, что нарушало постановление Правительства СПб по мерам по нераспространению коронавирусной инфекции.
На просьбы включения кондиционера на большую мощность мы услышали от гида и водителя, что сидящим в начале салона дует и предложили поменяться с ними местами, что в принципе невозможно, т.к. сзади сидеть в духоте никто не хочет. Более того, во время посещения экскурсионных объектов водитель Владимир отключает кондиционер и заходить в раскаленную машину при такой жаре можно только с риском для жизни. На коллективную просьбу этого не делать и охлаждать салон был дан ответ, цитирую: "Я вообще не хочу с Вами разговаривать, может Вы сами сядете за руль, а не будете указывать, что мне делать. Можете договориться с другими туристами о смене места".
Гид Михаил в решении проблемы не помог и тихо ретировался, не проявляя интереса о комфорте туристов, предоставив водителю решить вопрос самостоятельно.
После данного разговора настроение было испорчено, но кондиционер включили на полную мощность и микроавтобус кондиционировался во время остановок. Но данные мероприятия не привели к нормализации температуры, что делает экскурсии на микроавтобусе опасными для туристов возрастной категории 60+, которые составляют большую часть клиентов СП «Золотая пора». Также нарушение температурного режима в салоне вынуждает пассажиров снимать маски с лица, что может привести к инфицированию COVID людей пожилого и старческого возраста.
Прошу руководство СП «Золотая пора» принять меры:
1. по усовершенствованию системы кондиционирования салонов автобусов.
2. по правилам и этике общения с клиентами водителя, обслуживавшего экскурсию 14.07.21. в Академию художеств, предположительно его имя Владимир.
3. по уделению большего внимания к своим туристам и более четкой организации санитарных остановок по маршруту или на объектах гиду Михаилу Владимирову.
Экскурсия в Мандроги 28.08.22г. была очень неудачной. Экскурсовод что-то неразборчиво рассказывала себе под нос, в Свирском монастыре бросили на произвол судьбы, бродили сами, никто ничего не рассказал, не показал. В Мандрогах дали всего 2 часа на экскурсию, торопились уехать, в итоге носились, как угорелые, ничего толком не узнали, не посмотрели, не отдохнули. В автобусе еще и кондиционер не работал, а на улице+30 было. Деньги и время потратили, не отдохнули, впечатлений " кот наплакал", чувство неудовлетворенности. Организаторам 2- за такую экскурсию. Стоило в такую даль людей везти.
Замечательный социальный проект для людей старшего возраста! Реальная возможность приобрести билеты в театры и на концерты по доступным ценам. А также есть неплохие экскурсионные программы (недёшево!) и возможность приобрести абонемент в бассейн по льготной цене. Присоединяйтесь, не пожалеете!
Отношение к данной организации у меня неоднозначное. На экскурсии с Золотой Порой я не ездила, т.к. экскурсии дорогие. Периодически покупаю билеты в Мариинский театр. Со временем места в театр в приобретённых билетах мне достаются всё хуже и хуже: крайние на новой сцене, боковые ложи на старой сцене (вторые и третьи ряды), а в концертный зал вообще самые неудобные (амфитеатр, ложи бельэтажа (хотя при покупке билетов бельэтаж указан не был!)). Хорошо было бы видеть какие места приобретаешь. Радует, что появилась возможность получения электронных билетов. Нагрузки к билетам (это, в основном, концерты в КЗ) меня устраивают (не устраивают места в билетах). Недоумеваю, зачем периодически предлагают в нагрузку билеты на тот же день, что и основной спектакль?! Но больше всего я возмущена невозвратом денег за купленные ещё в феврале (10 месяцев прошло!) билеты на отмененный из-за пандемии концерт в Эрмитаже!!! Сумма за два билета для неработающих пенсионеров приличная - 3600 руб (без учета комиссий и сборов). Вот такой вот СОЦИАЛЬНЫЙ проект.
А я хочу написать отрицательный отзыв, чтобы знали, что может быть и так. Оформила экскурсию, оплатила всю сумму. Но к сожалению заболела за один день экскурсии. Позвонила предупридила, сказали, что надо принести справку из больницы тогда вернут деньги. Принесла справку, написала заявление, вернули деньги 1100 руб.из суммы 1890руб. Так, что подумайте какие риски могут быть при непредвиденных ситуациях. Не хотела даже одну звездочку ставить, да не публикуеться отзыв
Была на 2-х дневной экскурсии Псков-Пушкинские горы . Прекрасно!!!
Всем советую. Хорошая программа, хорошая организация, прекрасный экскурсовод Владимир.
Спасибо
Проект начинался хорошо, теперь же плавно из соципльного практически перешел в коммерческий.
Появился платный сервис, возврат денег осуществляют как коммерче кий банк, я жду возврата денег уже более 22 дней и никакй ясности.
Доброжелательности от некоторого персонала не дождаться.
Все как обычно: не проект для нас, а мы для некоторых сотрудников, которые ведут себя как будто пришли туда из госструктур, которые считают себя пупом земли.
Даже ответа птсьменого на жалобы от них не дождёшься!
Ставлю тройку с натяжкой и то лишь по тому, что не все там плохие!
5
2
Show business's response
Н
Наталия
Level 11 Local Expert
November 16, 2022
Разнобразные экскурсии, театры и концерты. Мне больше нравятся концерты. Появилась ярмарка. Всё для души. Спасибо организаторам.
Организация экскурсии отсутствует. Всё время опаздываем. Водопады Ахвенокоски смотреть 10 минут. В Рускеале вроде 2 часа, но пока гид объяснял, оформлял билеты, часа 1,5 , не больше. Билеты сунули и будь здоров. В Сортавале вроде что- то показали или нет, не понятно. Дегустации не было. Знания экскурсовода невилируются не знанием ситуации на маршруте и спешкой. Всем угодить не получится, а экскурсия страдает. Один плюс водитель Владимир. Спасибо. Мраморно- ягодная Карелия 24.06.21 года, экскурсовод Марина. Ездили от " Золотой поры" второй раз. Экскурсоводы разные, экскурсии разные, а результат один. Наверно больше не будем пользоваться их услугами. Жаль, ведь идея хорошая и экскурсоводы знающие.
Очень понравилась экскурсия Москва златоглавая. Уникальная экскурсия, столько прекрасных мест посетили! Первый раз на такой насыченной экскурсии. Гостинница прекрасная.
Добрый вечер! Проект Золлтая пора замечательный. Но к сожелению мне пришлось столкнуться со стороны руководства проекта с безразличием и не вниманием к участникам проекта! В декабре были куплины билеты на спектакль в ЛДМ, но в результате не понятных недопониманий между ЛДМ и руководства Золотой поры на спектакль нас не пустили! Билеты мы вернули в офис, администраторы нас заверили, что вернут деньги или дадут возможность пойти в другой месяц. Но Увы! Ни денег ни посеещения спектакля!!!! Пришлось самим решать эту проблему с ЛДМ!!!! А Золотая пора и по сей день молчит!!! Билеты были куплины у них, и они дожны были решить эту проблему!!! Надеюсь руководство читает отзывы и что то вспомнит. Очень поражены таким отношением к участникам🤔
Сопровождала маму в поездке от Золотой Поры по Золотому кольцу без ночных переездов на 5 дней. Немного переживала об условиях - ездили в конце июня, когда как раз обещали аномальную жару.
Автобус оказался очень комфортным, чистым, кондиционер работал на ура. Иногда даже хотелось в нем остаться, на улице было пекло.
В целом, несмотря на небольшие сбои в расписании программы и душные ночи без кондиционеров (тут уж организаторы ни при чем), путешествие получилось познавательным и очень атмосферным, удалось отвлечься от будней и суеты.
Однозначно рекомендую.
P.S. Водитель Игорь, надеюсь, что сила интернета поможет донести до вас то, что я так и не решилась вам сказать за все дни лично- Вы прекрасны!)
Купила билеты на "концерт" Казацкого хора + столик с меню (горячее, салат). Цена 900 р 1 билет. Мероприятие проходило в клубе Fireball. Ужасное тёмное помещение, с чёрными стенами. "Концерт" состоял из 5 песен!!! Которые быстро прокричали исполнители и ушли. Потом сказали: танцуют все, и включили обычную музыку из динамиков. Горячее состояло из слипшихся макарон плавающих в кетчупе и нагетсы! Салат из а-ля ж/д столовая - не понятно из чего. Ужасное надувательство! Концертом это назвать 6евозможно, даже за бесплатно бы туда не пошла. Настроение испорчено.
С Золотой порой дружу давно. Ни разу не возникло недоразумений. Билеты в театр- без проблем, иногда и без нагрузок. Экскурсии - организация транспорта, гида - ни разу не вызвала неудовольствия (после посещения всегда хочется перечитать снова о том, о чем рассказывают гиды) . Возврат денег - особенно в начале паденемии - без всяких задержек. Перенос экскурсии - выслушают причину, посоветуют, перенесут.. Мне нравится.
Можно купить недорогие билеты в театры Петербурга, правда, не во все. Экскурсии дорогие. Абонементы в бассейн - очень хорошая цена. На сегодняшний день проект огорчает продажей виртуальных экскурсий. В период самоизоляции очень многие сайты выкладывают видео экскурсий бесплатно, а СОЦИАЛЬНЫЙ проект продает видеоэкскурсии за деньги!
Недавно присоединилась к этому проекту. Атмосфера благоприятная и билеты на разные мероприятия и экскурсии предлагаются с приличными скидками! Присоединяйтесь,не пожалеете!!!
Экскурсия "Интеллигентный Петербург" от 20.11.2020г. Супер! Понравилось мне и моей спутнице! Рекомендовала друзьям и знакомым. Теперь ждут! Очень интересно и познавательно!
В принципе задумка хорошая, но "Золотая пора" уже не та. В Мариинский театр почти все билеты с нагрузкой. За каждый билет, даже тот , что с нагрузкой надо заплатить сверх его стоимости, комиссионный сбор 60 рублей за каждый билет + комиссия сбербанка. Какие достанутся билеты неизвестно. Не очень нравится дама почтенного возраста на выдаче билетов, перед получателем выложила стопку подаренных шоколадок, наглядно говорящих- смотрите и благодарите тоже. Всё таки подарки стоит убирать, а не афишировать. Передо мной стояла дама, пришла за деньгами, так как экскурсию их отменили, к ней было обращение - " что сразу за деньгами прискакали, как вам сообщила", простите, а вы , что сразу деньги не принимаете, когда мы покупаем у вас билеты и экскурсии? И что за слово прискакали? Это допустимо ? У меня сразу такое обращение к клиенту вызвало отрицательную реакцию. Никаких претензий к другим работникам ,кроме этой дамы нет, отвечали вежливо, помогали зайти в личный кабинет. Экскурсии дорогие, в основном на свежем воздухе, водят , показывают руины. Иллюстрационного материала, чтоб какое-то составить представление , как это выглядело до руин , не предоставляют. Был на нескольких экскурсиях, все посредственные. Принцип - главное деньги получить с клиента, а там как получится. Не всегда подвозят к месту от куда забирали. Особенно Ольга Т. старается всех высадить у станции метро Купчино, ей территориально удобно, до остальных нет дела. Хотя все турфирмы откуда забирают, к тому месту и привозят в обязательном порядке. Платные онлайн трансляции - позорище. Хуже стала работа "Золотой поры"
Зарегистрирована в "Золотой поре" с декабря 2020 года.
Мои первые впечатления неоднозначны.
1. Многодневные экскурсии
Увидев на сайте "Золотой поры" краткую информацию об экскурсии во Владимирское княжение со 2 июня на 6 дней, я позвонила в офис, чтобы получить подробную информацию о туре, в том числе о том, будут ли ночные переезды. После этого произвела оплату банковской картой и лично обратилась к менеджеру, отвечающему за экскурсионные программы.
К моему удивлению, договор о реализации турпродукта, турпутевку, ваучер в офисе не выдали, так как их просто-напросто нет, что является грубейшим нарушением действующего законодательства о туристической деятельности и Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
В получении программы тура мне было также отказано со ссылкой на то, что есть лишь черновик с многочисленными правками. А устные объяснения менеджера, как известно, к делу не пришьешь.
2. Теперь об однодневных экскурсиях.
Была на экскурсии, посвященной загадочной персоне Григория Распутина. Прослушала очень интересный рассказ нового владельца квартиры Распутина на Гороховой. Что касается этой экскурсии на автобусе по городу, то можно было ее не проводить, так как кроме того, что гид предлагал посмотреть налево-направо либо обернуться назад, больше никакой информации он не давал. Предлагаю фирме задуматься над уровнем квалификации своего гида.
3. Что касается обеспечения билетами в театр, то цены на билеты на сайте некоторых театров значительно дешевле, чем в "Золотой поре" с учетом сервисного сбора. Места на билеты от "Золотой поры" становятся известны только в день похода в театр. К сожалению.
Обобщая сказанное, хочу сказать, что практически сразу разочарована работой "Золотой поры". Думаю, что руководству социального проекта следует задуматься на организацией своей работы.