Sportmaster
344 reviews
November 30, 2024
Посетили всей семьей этот магазин вчера. Порадовали цены и качество сервиса. Консультантам спасибо за грамотное и профессиональное сопровождение, доброжелательность и отличное знание потребностей маленьких спортсменов! Лайк и пожелание успехов!
2
December 5, 2024
Спасибо огромное за помощь с выбором! Я приехала в этот магазин, особо не зная, что хочу купить. Искала удобную одежду и обувь, чтобы на аэробику начать ходить. Мне не просто предложили варианты, а еще и заморочился человек, объяснил, почему именно эти вещи будут мне максимально комфортны. Я купила леггинсы Kappa и хлопковую футболку этого же бренда, а кроссовки мне посоветовали брать легкие и дышащие, поэтому купила Demix Barn. Этот тот случай, когда удобное еще и классно смотрится. С понедельника начинаю ходить на тренировки!
November 4, 2024
Спасибо большое, консультанту-эксперту Никите. Нужно было одеть всю семью, он проконсультировал касательно ассортимента, помог подобрать оптимальные варианты, подсказал как выгоднее совершить покупку. Качественный, оперативный сервис!
2
January 22
Вчера зашла в этот магазин с целью покупки, ходила минут 10-15 смотрела, ни один из менеджеров не подошел ко мне, хотя свободные были в зале (когда они не нужны - ходят как чайки по пятам). Затем я позвала женщину помочь с поиском нужного размера, на что она мне ответила: «все, что есть - здесь, если только с сайта заказывать» и ушла. К ней особых претензий нет, но могла бы мне помочь с выбором, это просто к вопросу отсутствия заинтересованности в клиентах))
Я сама нашла себе обувь и нужный размер, пошла на кассу, где меня встретила абсолютно недружелюбная девушка. Не было очереди, зал был полупустой (ближе к 21 часам вечера), но она меня жутко торопила с тем, чтобы в показала ей код из приложения, хотя я ей сказала, что мне нужно время. Возможно, это был конец ее смены и она торопилась домой, но меня это не сильно волнует, если честно)
Я сказала, что у меня есть промокод на скидку от бест бенефитс, на что она мне в очередной раз ответила, что ей нужно приложение, еще более раздраженным тоном, потом очень вдумчиво читала его условия (вероятно боялась, что я пытаюсь ее обмануть) и в заключение снова повторила (максимально противным голосом), что ей нужно приложение. Мое видение ситуации: можно было спокойным и более приятным голосом сказать условия получения скидки, и у меня бы осталось положительное впечатление после покупки.
В итоге мы все оформили и я ушла. Жаль, не запомнила имя этой прекрасной девушки, может компания бы отправила ее на курсы вежливого взаимодействия с клиентами на рабочем месте, все таки не тапки на рынке продает :)
В этот конкретный магазин я точно не вернусь.
1
December 3, 2024
Как по мне, так это один из немногих магазинов, где можно еще оригинальные брендовую спортивную обувь купить, я вчера себе взяла у них высокие кеды Puma Carina Street. Давно что-то подобное хотела, а эти просто топОчень удобные, стелька с эффектом памяти это вещь, конечно На ноге стильно смотрятся и можно даже в холодную погоду носить
2
August 29, 2024
Очень хороший спорт мастер, палочка выручалочка во всём районе. Заитересованный персонал, всегда рассказывают про акции , скидки в итоге уходишь с кучей бонусов и плюшек. Рекомендую
1
1
December 2, 2024
Классный магазин..Я когда в ТЦ Город приезжаю, всегда к ним заглядываю..Без покупки уйти нереально! Во-первых ассортимент приличный и вещи все очень хорошего качества. Во-вторых продавцы приятные, всегда уделят внимание и на вопросы охотно ответят
1
November 26, 2024
Не раз общался с консультантами в этом магазине при покупке. Не просто пытаются втюхать самый дорогой товар, а заинтересованы предложить модель, оптимальную по качеству и комфорту. Девчонки по 10 раз готовы на склад сбегать, лишь бы мне с моими проблемными стопами кроссовки подошли. При этом все как одна отлично ориентируются в ассортименте, знаю что может подойти, а что нет. Только благодаря их стараниям всегда ухожу с покупкой.
1
December 8, 2024
Придя в магазин с друзьями за штанами, мы сели для того, чтобы подождать пока друг их померяет. Пока мы просто сидели в полупустом магазине поздним вечером, к нам подошла сотрудница и сказала что тут нельзя сидеть по закону (ни статьи, ни номер она не сказала). После этого нас выгнали из магазина попутно оскорбляя. Выйдя из магазина, нам сказали, что куртка с которой мы зашли была украдена из магазина(куртка даже не пропикала при выходе). После этого на нас вновь посыпались оскорбления и оказалось что мы малолетние хамло, ведь мы не имеем право спрашивать за что нас выгоняют. Все остальные сотрудники просто смотрели на это никак не реагируя. Я считаю, что такое поведение по отношению к клиенту непозволительно.
February 2
Никакой клиентоориентированности у персонала нет. О продажах, общении с клиентами, желании помочь клиентам- сотрудники никогда не слышали. Видно, как руководству на это наплевать, так как с сотрудников они это не спрашивают. Консультанты чуть ли не бегают от тебя, когда ты хочешь попросить проконсультировать. В зале очень мало сотрудников, не важно будний это день или выходной. На кассе девушки всем своим видом демонстрируют, как им не хочется вам помогать и т.д. Очень торопят вас, дабы уйти на обед. Вообщем, впечатление от всей сети данного магазина не особо положительное.
December 8, 2024
Чудесный магазин. Сидели ,ждали пока друзья выбирали одежду, как вдруг подходит женщина консультант и начинает сразу же с предъяв: «зачем и почему вы тут сидите?» на что мы отвечаем, « ждем тут друзей»,и спрашиваем «разве нельзя?» . Консультант начинает говорить «нет нельзя» и продолжает спрашивать причину нашего нахождения в магазине, на что мой друг говорит, «если мы как то мешаем ,мы могли бы уйти и нас можно было бы спокойно об этом по человечески попросить»,но судя по всему, надо было сбросить на нас тонну негатива. После этого замечательный консультант пошел за нами и начал спрашивать, моя ли куртка у меня в руках(это была куртка моей девушки). Во-первых: я зашел с этой курткой в магазин,во-вторых, логически подумать, стал бы вор после воровства стоять за пределом магазина и смотреть на него???далее консультант начал кричать что мы кричим,хотя так как она стояла далеко от нас нам просто приходилось повышать тон что бы продолжать с ней диалог, на что она сказала моему другу,что он хамло малолетнее. И не подумайте: работая в сфере услуг я понимаю что это максимально хамское отношение к своему клиенту. Не уточнив причину, она сразу же начала хамить, после этого еще и обвинив нас в воровстве!! Еще раз , мы никому не мешали, а если и мешали,то можно было бы вежливо попросить. Замечательное впечатление. Спасибо консультанту за позитивный настрой и хорошее отношение к своим клиентам!
November 28, 2024
Народу бывает много, но обслуживают оперативно. Забирал онлайн-заказ, вынесли через минуту. Сразу сказали, что если не подойдет, можно оформить возврат. Спокойно померял, все ок. В следующий раз онлайн-покупку тоже сюда оформлю.
2
January 17
Хороший выбор товаров на любой вкус. Но не понравилось обслуживание продавцов-консультантов. Или их нет, или они есть поблизости, но они делают вид, что у них есть дела поважнее.
August 27, 2024
Совершали сегодня покупку с дочерью, спасибо большое парню который в 21.30 помог нам найти нужную пару обуви, отменить предыдущий заказ, оформить новый, наиболее выгодно.
September 28, 2024
У вас тут то ли на кассе ненормальные работают, то ли они рабочий процесс организовывали. На кассу приходит человек с интернет заказом, который ещё должны со склада принести и касса прекращает работу, кассир отказывается пробить товар мне, следующему покупателю и стоит ковыряет в носу, пока товар со склада будут нести.
January 22
Совершенно не понравился магазин . Делала возврат товара 22.01 . Девушка , которая была на кассе разговаривала не в очень хорошем тоне . По манере обращения был один выпендреж . Крайне неприятно …
Руководство , примите , пожалуйста, к сведению .
May 25, 2024
В магазине покупаю полностью 2 велосипеда с комплектующими (крылья, защита переключения скоростей, подножка) с помощью сотрудника, отвечающего за велосипеды в магазине. Оформление покупки с доставкой на дом. При доставке и сборке велосипедов, оказалось, что к раме одного из велосипедов не подходит подножка. В итоге затрата времени на поездку опять в магазин, ожидание сотрудников магазина в тех.зоне (не пускают с велосипедом в ТЦ), подтверждение, что подножка не подходит к раме, уточнение, что подножек к данной раме в наличии нет и не было, поиск других магазинов/людей, которые знают, какая подножка подойдет к раме.
Вывод: так себе консультант и подбор товаров.
3
October 2, 2024
Большой выбор одежды, обуви и всего, что необходимо для спорта и повседневной жизни.
August 14, 2024
Вот не первый раз посещаю спортмастер, и каждый раз кассиры всё более злые и невежественные. Если так продолжится, буду покупать в других магазинах спортмастер.
2
November 12, 2024
ужасное обслуживание.точили коньки,евгений непонятно где все время ходил.ждали его первый раз 7 минут,во второй раз 10.кассир обматерила меня,на просьбу позвать евгения.что за отношение к клиентам?ужас просто
1
1
March 8, 2024
Есть всё для спорта, любой спорт мастер как и сам спорт! Есть и спортивная и обычная одежда, обувь ,оборудование к примеру кроссовки,баскетбольный мяч и футболка для прогулки.
December 30, 2024
Понедельник и вторник у мастера заточки коньков, Да-да, того человека, который ставит лезвие в автомат и нажимает целую одну кнопку - выходной.
Он незаменимый и, судя по всему, очень устаёт!
November 8, 2024
Довольна ассортиментом и персоналом, качеством товара. Спасибо за такой сервис!!!
November 10, 2024
Очереди по 30 человек и даже свой онлайн заказ, чтобы забрать надо стоять в общей! Зачем вообще тогда стойка для выдачи интернет заказов?! Куда смотрит руководство?!
1
April 9, 2023
Очень большой магазин с огромным выбором товаров. Дружелюбные и вежливые продавцы-кассиры, предложили скидки и акции. Покупками доволен, обязательно приду еще. В будни дни очередей практически не было, но человека 2-3 возле кассы стояло. В выходные дни или в час пик народу больше
1
2
December 15, 2024
Обычный спортмастер. В большом торговом центре, поэтому небольшой.
November 14, 2023
Невероятная беда с доставкой. Продавцы в зале рекомендуют брать с доставкой. Выгоднее - "завтра у вас все будет". Первый был с доставкой в магазин. В означенное время доставки курьер даже не выехал. Пришлось отменять. Второй раз заказал на дом. Без всякого звонка снесли сначала на сутки, потом на двое. На вторые сутки позвонили (не курьер - эти не звонят) и спросили - Вы перенесли доставку? Получили ответ что я ничего не переносил и ни одного звонка не было. т.е курьеры сами переносят доставку не уведомляя ни клиента, ни магазин. Пока из двух заказов не доехало ничего.
3
1
September 1, 2024
Очень душно в помещении, плохой ассортимент, а если что то нашлось, то придется стоять минут 40 в очереди на кассу.
1
1
September 28, 2023
Ужасная команда работает в Спортмастер!
Ребёнок в свой День Рождения выбрал подарок (самокат).
Вместо того чтобы нам его просто продать консультант предлагает оформить онлайн заказ, оплатить экспресс доставку и получить самокат через 2 часа дома!
Через 2 часа сообщают что самокат был последний с витрины.
Подтверждаем что покупаем его.
Доставку переносят на сл день!
Хотя ребёнок ждёт свой подарок, который уже подержал в руках.
Ни один консультант (оператор) ничего не смог пояснить по телефону.
Перенесли доставку на следующий день с 9.00 до 14.00
По состоянию на 15.50 подарок так и не привезли.
Вроде крупная сеть, а работает как банда мошенников.
Не поленюсь заехать и написать отзыв в «книгу жалоб и предложений», а также подать обращение в Роспотребнадзор!
12
1
December 23, 2024
Все стандартно, чисто. Вещи не валяются, консультанты рядом.
August 19, 2024
Персонал в заказ может положить рваную вещь, б/у и некомплект.
Магазин большой. НО качество товаров сильно снизилось. Например. Одни кроссовки Адидас прорвались через две недели прогулок по городу (это при начальной цене $110+), вторые из заказа не соответствуют описанию по составу (написано есть замша, по факту - везде гладкая натуральная/искусственная кожа) и по внешнему виду (подошва пары из заказа очень похожа на вторую копию с оригинала: см. на фото название фирмы)
1
July 26, 2024
Замечательно! Ну всЁ!
ОбоЯшки персонал!
Лучше точно Не Видал!
И расСкажут И поКажут!
ВсЁ нашли Что поЖелал!
May 12, 2023
Покупал беговые кроссовки, девушка-консультант за довольно много потраченного времени подобрала отличную модель, за что ей огромное спасибо. Большой магазин с отличным выбором продукции.
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание в Спорт мастере. Прихожу в магазин в Каширской Плазе, спрашиваю на кассе подарочную карту на 5000 рублей, мне говорят, что, к сожалению, на 5000 рублей карты нет, предлагают взять две карты по 2500 рублей . Я стою в очереди, жду двадцать минут, подхожу к кассе и мне говорят, что, к сожалению, мне могут дать только 4!!! карты наминалом в 5000 рублей. Две по 500 рублей, одну на 1500 тысячи и одну на 2500. Я сказала, что это издевательство. Мне предложили заказать карту в интернет-магазине. Я заказываю карту в интернет-магазине номиналом в пять тысяч рублей с доставкой, карту должны привезти на следующий день с девяти до двух часов. В 9 часов мне звонят из службы поддержки и говорят, что, к сожалению, по техническим причинам не смогут доставить мне эту карту сегодня, можем перенести заказ на завтра. Я соглашаюсь вечером, звоню им и спрашиваю, точно ли мой заказ будет доставлен завтра, потому как это подарочная карта, и этот подарок мне надо подарить завтра. Меня уверяют, клянутся и божатся, что да. На следующее утро звонит девушка и опять говорит, что по техническим причинам не смогут доставить карту сегодня и предлагают ее опять перенести на завтра, это какое-то издевательство!!!!! Деньги вернут в течение 10 рабочих дней, если отменять заказ. То есть у меня не было ни карточки, ни денег, чтобы пойти и прямо сейчас купить ее в другом магазине. Девушка предлагает мне забрать карту в ближайшем магазине, спрашивает, какой ближайший, я говорю, что в торговом центре ключевой. Она говорит, что карта в наличии есть. Переоформляем мои деньги туда, после чего она мне говорит, сейчас проверят в наличии или там карта, и тогда вы можете проехать.Забрать. Я спрашиваю, Вы же сказали, что она там есть в наличии!!!!!!! А теперь говорите что они будут проверять.А если ее в наличии там не окажется???
Тогда вы позвоните мне, и мы выберем другой торговый центр. Это какое-то издевательство. Никогда в жизни, я больше не буду там заказывать и никому не буду советовать этот магазин. 2 дня мне переносят мой заказ, хотели перенести и в 3 раз. В ключевом мне тоже не выдали карту по техническим причинам. В итоге 3 дня времени я потратила. Не денег, ни карты. Спасибо!!! Потратила 3 дня времени!! И ничего не получила.
6
1
July 14, 2024
Бесполезная трата денег. Здесь продают китайский мусор по мишионным ценам. Хотите купить ширпотреб, тогда вам сюда. Въетнамка настоящая.
Они даже ценники стараются не выставлять в зале...
2
September 19, 2022
Огромный выбор товаров по умеренным ценам и приемлемым качеством. Акции и бонусы эти цены делают ещё привлекательнее!!! Можно сделать заказ в интернет-магазине с самовывозом, прийти, померить и выкупить то, что понравилось и подошло. Реально работающая программа лояльности! Персонал очень вежлив, отзывчив и заинтересован! Спасибо!
1
January 20, 2023
Хочу поблагодарить продавца-кассира Ирину из "Спортмастера" в ТЦ "Каширская Плаза". Я готова в этот магазин прийти даже просто ради нее))) человек не просто на своем месте, а вот от души желает помочь каждому покупателю. Отзыв пишу с большим опозданием, но, надеюсь, она поймет.
23 ноября 2022 года очень помогла мне! Объяснила, как скачать приложение, как оформить заказ, чтобы это было не через магазин, а через интернет, и чтобы у меня была скидка (1000р.на дороге не валяется), всё показала, рассказала. После меня был парень, ему она подсказала, как выгоднее оплатить товар, чтобы получить ещё какие-то "плюшки")) и потом другим покупателям тоже помогала и объясняла, и рассказывала...
Спасибо огромное, Ирина, за то, что вам не все равно!!!))) Магазин должен ценить таких сотрудников!
4
March 12, 2023
Добрый день !
Купила куртку 5 марта 2023 Colambia цвет бардо .Хочу выразить благодарность продавцу Арине за прекрасное обслуживание. Все время нахождения в магазине. Спасибо сотруднику спортмастера !!!! Так держать .Буду снова и снова приходить в ваш магазин. Чисто и уютно в магазине всегда все нахожу.
1
1
August 24, 2023
Спасибо не компетентным сотрудникам на кассе, за пол дня потраченного в пустую времени. Обратился с возвратом товара. Не подошел по размеру. Сотрудники не приняли товар, сказав что для возврата нужна именно банковская карта, с которой производилась оплата. Уехал обратно. На следующий день взяв карту супруги, поехал уже в другой спортмастер по пути, в котором посмеялись, и сказали что банковская карта вообще не нужна, ведь товар оплачен через интернет по сбп. И за 3 минуты вернули деньги.
2
March 1, 2024
Сегодня случился конфликт в магазине, т. к. было мало свободного места примерять обувь, всё заставлено вокруг коробками. Развернуться негде..Люди ругаются между собой за место, чтоб примерять обувь. Просто безобразие. .!!!!..Звали менеджера, но куда то сразу все исчезли.. В этом магазине не захотелось делать покупки.
1
December 1, 2023
В 2023 году, такие вещи как очередь, забота магазина, никак не покупателей. Работает несколько касс, спасибо за это. Если стоит очередь на одной кассе и по очереди идут к свободному, будьте добры следить за ней или сделайте один вход.
2
June 3, 2023
Жалкая пародия на магазин брендовой спортивной одежды и обуви.
Приобрел сандали Fila, прошел один раз по улице и растер большой палец в кровь, всему виной леска, которая торчала в области пальцев.
Принять возврат отказали, хотя есть явный дефект. Ссылаясь на то, что я прошел по улице.
Не приятна сама ситуация.
P.S. Руководящий персонал, начните следить как общаются ваши сотрудники в зале между собой: такую порцию жаргона и мата неприятно слышать, тем более, когда находишься в магазине с маленькими детьми.
3
1
August 18, 2024
Немного все в куче
А так Спортмастер, как Спортмастер
December 10, 2023
Позвонила в компанию, набрала насколько добавочных цифр, для того , что перейти на сотрудника магазина в ТЦ "Каширская Плаза", при вопросе о наличии товара, девушка сначала замешкалась, а потом сказала, что технический сбой. И перезвонить она тоже не может, хотя в компании есть функция обратной связи. Печально((((
September 21, 2023
Сделали доставку, и скидку 20 % на доставку и доставили товар вовремя, очень качественная тёплая куртка. Ношу с удовольствием)))
April 10, 2023
Недавно был в Спортмастере по этому адресу, стоит отметить отзывчивый персонал и неплохой выбор товаров относительно других магазинов этого бренда
1
January 21, 2024
Консультанта в отдел обуви не дождешься, вызываешь через консоль, ждешь 4 минуты и никого... Ходит Чулпан без бейджа в оранжевой футболке с золотой цепочкой и непонятно он сотрудник или гопник который зашел посмотреть в телефон перед полками магазина...
1
February 8, 2023
Я оформила заказ онлайн и пришла в магазин, находящийся Каширская плаза, забрать его. При осмотре товара я обнаружила в нем некий недочет. Попросила посмотреть есть ли такой же недочет на других парах данной модели, на что получила ответ чтобы я шла сама в зал и искала эти кроссовки от кассира Ирины. Я была с коляской в которой лежит полностью укутанный 4х месячный ребенок. И сделала заказ онлайн для того чтобы придти и забрать его оперативно. В итоге мне пришлось идти искать товар. Когда я все нашла мне все таки сотрудник зала решил помочь, но необходимости уже не было. После этого я подхожу на кассу и там очередь. Кассир Ирина даже не среагировали то что я подошла и стала обслуживать клиентов в порядке очереди на что мне пришлось настоять на том чтобы меня сначала обслужили. Оказалось, что штрихкод с коробки не пробивается и ее понесли на склад выяснять почему. И только после этого мне все таки пробили мои несчастные вымученные кроссовки.
5
1
August 23, 2024
Объявления "20%" - "элементы оформления", как сказал сотрудник. Они ничего не означают, просто висят на товарах. Я в следующий раз оплачу покупку элементами оформления. А вы сотрудникам зарплату ими выплатите. Ладно?
October 5, 2023
Наверное один из худших магазинов сети "Спорт Мастер" в котором мы были. Что в 2020,2021,2022 и наконец 2023 - ничего не изменилось. Товар лежит как попало и где попало, сотрудники вечно прячутся от покупателей, консультировать никто никогда не может потому что зал слишком ПУСТОЙ и сотрудники слишком заняты консультацией пустого зала (воздуха наверное) - никто никогда не подойдет и не поможет подобрать инвентарь. Работает только один человек- который отдувается за всех и это человек на кассе. Интересно, администрация когда-нибудь наведёт порядок? Неужели на уровне цифр ничего не видно?
2
1