Stool Group
208 reviews
August 3
Купил люстру в интернет магазине.
Менеджер сделал бесплатную доставку, а водитель Ппвел привез заказ и бесплатно поднял в квартиру. Сервис на высоте!!!
Спасибо!
April 10
Нашла у ребят потрясающие кресла для телесъемки! Все оформили за 1 день, помогли сделать вывоз сразу со склада. Оперативно и круто! Скоро увидите эти потрясные стулья на ютубе!❤️
October 13
Оформляла заказ 166911 в шоу-руме. Магазин рядом с метро, большой, несколько залов, представлены все образцы. Стильная мебель. Купила дизайнерское кресло из новинок. Доставка быстрая, бесплатная, водитель звонит заранее. Инструкция по сборке в коробке. Все отлично, спасибо!
May 31
Компания вообще не ориентирована на клиентов.
11.05.24 привезли мой заказ, а именно 4 стула, который я оформил через мегамаркет, соответственно 11.05 я собрал 2 стула и понял, что они не подходят по размеру, я со своей стороны максимально честно подошел к данной ситуации, оформил обращение и приложил фото, мол ребят собрал 2 стула и понял, что они большие и что готов рассмотреть обмен или возврат. В этот же день я разобрал эти 2 стула и упаковал все обратно в заводскую упаковку. И ждал ответа от продавца, в скором времени я получил ответ-отказ, ссылаясь на то, что вы же уже собрали 2 стула они не новые и потеряли свои потребительские качества, на что я очень сильно удивился, ведь это стулья и там из креплений всего 4 болта, которые закручиваются в резьбу. После это я оформил досудебную претензию, с требованием обменять у них же просто на другую модель или оформить возврат. Спустя более 10 дней мне пришел ответ-отказ. Впервые я встречаюсь с таким не клиентоориентированным продавцом это просто ужас!!! Сейчас веду переговоры с Юристом и готовиться исковое заявление в суд, т.к тут все в один голос говорят, да и понятно, что они не правы и их отказ не правомерен. Вот теперь скажите как такой продавец вообще может продавать какой-то товар? Никогда не связывайтесь с ними, это просто самое дно! А самое главное, что им вообще все равно, они никак не пытаются решить вопрос и найти точки соприкосновения.
1
November 29
Купил 3 стула забрав со склада в день заказа. Оперативно! Но на складе был квест который успешно был пройден. К товару вопросов вообще нет. Отличное качество!
August 15
Выражаю благодарность за оперативную доставку в указанные сроки(доставили на следующий день), и быструю сборку в подарок. Сборщик Тарбеев Александр.
Сам стол оправдал ожидания.
July 29
Приобрели шикарные стулья. Очень красивые, удобные и вписались в интерьер замечательно!
August 3
Заказала стул, очень классное качество. Водитель Максим приехал во время, заранее позвонил и предупредил. Проверили на дефекты - все ок. Спасибо
March 26, 2023
Очень приличная компания. Заказывали здесь стулья Меган 6шт. Менеджер оперативно ответила на все вопросы, услышала все пожелания и просьбы, даже сделала доп скидку (отдельное спасибо). Доставили быстро, все хорошо упакованно. Сборка заняла пару минут. В итоге, стулья именно такие, какие мы и хотели. Удобные, красивые и стильные. Все строчки ровные, ткань приятная, легко отчищается. В общем идеальный вариант в соотношкнии цена/качество. Мы остались очень довольны!
Апдейт: прошло больше 6 мес. Двое детей и кошка подрабатывали тестировщиками))) стулья в идеальном состоянии. Чистка элементарна.
December 20
Одни из немногих, где мебель выглядит современно. Качество на уровне) Благодарю) Заказ 50931
April 19
Первый опыт покупки в этом магазине оказался положительным.Все сотрудники ,от оператора колл центра до экспедитора грамотные и тактичные.Заметно,что относятся к своей работе не формально,а увлеченно.Почитала про компанию на сайте
.Очень понравилась их концепция и целеустремлённость.Разнообразный и нескучный товар.Желаю руководству стремительного развития.
May 31
Заказывала кресло, очень оперативно работают.
Покупкой довольна, доставка, сборка, все услуги предусмотрены, за это отдельное спасибо. Рекомендую этот магазин!
April 3
Делал заказ в интернет-магазине Стул Груп. Огромный выбор товара, глаза разбегаются. Остановился на изумрудном цвете, он идеально подходил под интерьер нашей кухни. Стулья венера диамант - шикарная модель, мягкая обивка из велюра, очень удобная спинка, устойчивые. Остался очень доволен своим выбором, жена была в восторге! Заказ пришел очень оперативно. Доставка была произведена до квартиры, с подъемом на этаж. Интернет-магазин не разочаровал. Качество, сервис, доброжелательные сотрудники, цены приятно удивили, обязательно вернемся ещё.
October 10
Клиентоориентированная компания с хорошим ассортиментом недорогих стульев и светильников.
April 1
Обращалась сюда по поводу покупки барных стульев. Выбирала долго, не могла определиться между несколькими вариантами. По итогу купила Малави, белоснежный цвет, заказала три штуки для своей кухни. Обивка из экокожи, легко очищается от загрязнений, очень удобно и практично. Доставили оперативно, стулья в порядке, сделаны надежно, отлично подошли под мой интерьер, всё супер. Идеальный вариант для домашней кухни.
April 12
Не квалифицированные ребята, нет элементарной спецификации на свои изделия, только общие данные и параметры, так что по запасным частям на их продукцию это не к ним, а сами ручками все замеряйте и ищите на "рынке". Плюс продавец, не соблюдает ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (не подошел цвет, и обмен произвести не смогли.
1
November 28
Заказали полубарные стулья , они стали изюминкой в интерьере . Менеджер вежливая , доставка в оговореное время была.
Собрали сами.
Заказ 49927
December 7, 2023
Замечательный магазин и сервис по доставке! Купили шикарные стулья с огромной скидкой, чему безумно рады! Доставка приехала вовремя, качество изделий выше всяких похвал!
2
November 27, 2023
Заказ 45551 был сделан мной 10.10.2023. В нем кухонный стол и комплект из 4 шт. светло-серых стульев. Низкая клиентоориентированность началась при первом разговоре для подтверждения заказа. Звонкий от радости голос девушки сообщил, что она рассчитала мне выголное предложение по доставке всего за 6000₽. На что я одёрнул, что намерен получить доставку в Санкт-Петербург бесплатно по акции с их сайта. И надо же, это оказалось возможно! Забрав свою посылку в терминале, положил товары в новую квартиру, где продоожался ремонт. Через 11 дней я обнаружил, что стол прекрасен, а стулья трех разгых цветов (на фото). Письмо на почту = отказ. Досудебная претензия = отказ. Эта кучка деятелей ссылается на то, что товар «качественный», я испортил его товарный вид, прикрутив ножки (сертезно? Болты были вкручены в сидение при поставке), а в момент приемки я якобы взял все риски несоответствий на себя, и права на возврат качественного товара не имею. Компанию Стул Груп решительно не рекомендую из-за свинского отношения к клиенту. Веду консультации с юристом по иску к этим дельцам.
7
1
February 1
Компания совершенно не клиентоориентированная.
13.01.2024 был заказан комплект из двух стульев (заказ 46907).
Один из стульев был доставлен с браком, о чем сразу написала в магазин с посьбой заменить 1 товар из комплекта ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества. Требование правомерно и заявлено в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Пои общении с сотрудниками, включая с техническим директором Вячеславом Дорт-Гольца, в нарушение законодательства было принято решение не заменить товар ненадлежащего качества, а произвести его возврат, при том одного стула из комплекта, что совершенно нецелесообразно для покупателя, так как приобретался именно комплект из двух стульев.
При этом в наличии такие стулья имеются.
3
August 6
Заказали стол. Приехали, подняли и собрали. Водитель-сборщик Максим. Стол отличный. Без дефектов. Спасибо!
December 4
Заказывала комплект стульев. Привезли очень быстро. Буквально чуть ли не на следующий день. Сами стулья красивые. Собираются легко.
February 10
В интернет-магазине заказывал компьютерное кресло и два полубарных стула к стойке. Понравилось, что все привезли, подняли и собрали. Ассортимент большой, консультанты вежливые. Весной ещё вернусь за мебелью для дачи.
April 3
Хорошие стулья! Красивый дизайн! Качественное исполнение и демократичные цены! Купила стулья на работу! Очень довольна! Спасибо!
May 16
Покупал стол барный: забрал в день обращения со склада; упаковано в картон, пинопласт и полиэтилен- максимально легко, комфортно и сохранно; собрал за 20 минут; стол- огонь. Рекомендую- ребята знают свое дело.
August 3
Стулья отличные, менеджеры внимательные, водитель Павел приехал вовремя, помог со сборкой, увез упаковку. Сервис 👍
June 16
Отличный магазин с большим выбором. Покупали люстру, которые смогли найти только у них (заказ 159069С). Планируем теперь покупку стульев в Stoulgroup.
January 30
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!!!
Просто ***!!! Заказывала стол у них, заявляли, что привезут и бесплатно соберут, ага как же, привезли и выкинули как дрова!!! В комплекте не было болтов, ножка стола и основание не прокрашены, согласовывали возврат около месяца, все это время пользовалась моими денежными средствами!!! В итоге это нечто таки забрали, но деньги не возвращают!!! Стул груп верните мои деньги незамедлительно!!! Жалоба в Росплтребнадзор на вас уже направлена!!!
2
June 22, 2023
Прекрасная компания, качественная мебель, заказывала два раза, оба раза мебель доставили в срок, мебель была надежно упакована, отличный шоу-рум недалеко от метро сокол, как раз в нем девушка-консультант показало кресло, которое оказалось идеальным! Спасибо большое за вашу работу!!!
January 5
Этой компании абсолютно все равно на права потребителя, жду от них ответ по бракованному стулу с 24 декабря, предложили 30% от стоимости стула. Такой расклад выгоден только им, зачем мне бракованный стул? На мое предложение вернуть товар и получить свои деньги обратно меня игнорируют по сей день, как и сотрудники самого ужасного маркеплейса Мегамаркет. Обращение в Роспотребнадзор уже составлено, если связываетесь с этой компанией, проверяйте на месте все до мелочей
3
October 21
Приобретали обеденный стол и стулья, качество отличное. Консультанты и шоурум на 5 баллов!!!
December 20, 2023
К сожалению огорчена работой и качеством изделия. Приобрела 4 стула на кухню, два из них в хорошем качестве, два изначально были с браком, вялая обратная связь не дала результата, решила не обращать внимания на брак, в итоге через год ножки у стульев просто сошлись, съехались. Обратилась снова в отдел рекламаций и 21 день ни ответа ни привета, несколько обращений делала и звонила на горячую линию. Обратная связь в магазине на нуле! Хотя у стульев ещё гарантийный срок не вышел, товарищи просто игнорируют все обращения.
4
April 6
Товар доставили пунктуально,собрали быстро.Качество товара отличноеИменно такой товар хотела,его и получила.Курьер вежливый,аккуратный.Благодарю компанию и курьера. С уважением Любовь.
October 17
Привезли стулья. Все в хорошем состоянии без брака. Водитель Максим привез вовремя и быстро все собрал
September 10, 2023
Ситуация очень странная. 9го сентября сформировал заказ на офисное кресло, оплатил по ссылке короткую прислал менеджер, договорились о самовывозе со склада из Шереметьево. Заранее обговорили о заказе пропуска на машину, приехал на склад пропуска на авто не было, позвонив менеджеру Алексею он сделал еще несколько попыток оформить пропуск, но все безуспешно. По итогу меня так никто и не пропустил в течении 50ти минут. На Мое предложение вынести уже мне этот стул раз он оплачен Алексей сказал, что это невозможно. Не предложив мне никаких выходов из ситуации я уехал без своего заказа, пытаюсь оформить возврат средств. Сказать, что я поражен степенью безразличия это ничего не сказать. Не рекомендую.
8
2
August 28, 2023
В десятых числах августа я тут купил набор стульев Остин велюр тёмно-коричневого цвета. Как раз отличный для меня вариант и по цветовой гамме, и по общей стилистике для интерьера кухни. Рад, что не пришлось долго ждать доставку. Все стулья в порядке, дефекты мною не замечены, ну и дома они выглядят как влитые, так что с выбором я не ошибся. Компанию буду советовать теперь
July 8, 2023
Не очень хорошее качество комплекта садовой мебели Бистро. Пришлось перезаказывать 4 раза! Были постоянно сходы краски в разных местах. На 4-ый раз все-таки приняли заказ и оставили, так как очень уж хотелось закончить с этим и купить мебель, хотя маленький небольшой сход краски все-таки нашелся.
Думаю нужно с этой мебелью обращаться крайне аккуратно, чтобы не повредить краску.
Из плюсов - быстрая доставка, акция по бесплатной доставке была. Хорошее администрирование и оперативная поддержка персонала.
July 24, 2023
В этом магазине я уже давно присмотрела себе барные стулья, в начале июля, наконец, купила их. Цены я тут посчитала вполне нормальными, да и выбор вообще большой, можно что-то найти под любой вкус. Отдельно хотелось бы поблагодарить магазин за быструю доставку. Стулья просто шикарные, мне очень нравятся! Магазин мне тоже понравился, мнение о нем только хорошее сложилось
August 3
Оперативно доставили и собрали бесплатно, все отлично
April 5
Заказывал кресло, все отлично ) правда доставка интервалом с 9 до 18 не очень удобно , но это мелочи.
December 19
Отличный стул для ребёнка, мягкий удобный, терракотового цвета, приятная цена на 1000 рублей дешевле чем на торговых площадках.
August 3
Заказ доставили быстро. Курьер Максим помог прикрутить основание к пуфу. Большое спасибо!
August 13
Отличный сервис и доставка. Быстро обработали заказ, доставили точно в срок
February 19
Не первый раз приобретаю продукцию в этой компании. Спасибо! в очередной раз все четко, сервис на высоте. И цены хорошие
1
November 14
Благодарность Максиму за помощь со стульями, за сборку и отзывчивость!
August 31, 2023
Заказал стул, но он пришел бракованный, а именно на спинке стула имеется разрез. Данный разрез заметил после сборки стула, когда сняли защитную упаковку с товара. На обращение к продавцу с просьбой решить данный вопрос, получил отказ, т.к. стул был уже собран и возврату не подлежит. Об этом в карточке товара не было информации. Думаю, что данный продавец может специально отправлять бракованные детали, надеясь на невнимательность покупателей.
7
1
October 8
Заказали стулья!
Спасибо водителю Павлу за доставку в удобное для нас время !
August 23, 2023
Покупали товар этой "замечательной" компании, через маркет плейс! На контакт не идут, товар начал ломаться через пол года эксплуатации. Запасных частей к товару нет! На контакт и возврат не идут! Общение только по электронной почте!крайне не удобно т лиди как будто бы не читают что им пишут! Или читают через строчку....
Крайне не доволен организацией и не рекомендую к сотрудничеству!
5
April 14, 2023
Стулья привезли во время.
Обычные китайские стулья, такие сейчас во всех мебельных стоят.
У одного стула не оказалось заглушек подпятников в комплекте. Вместо них просто дырки.
Позвонила сразу после доставки и сообщила (минут через 15-20). Сказали напишите на почту, приложите фото, ответим в течении трех рабочих дней.
Ответили дня через 3 как раз: пришлите доп.фото упаковки.
Я сообщила, что уже выбросила коробки.
И все на этом «поддержка» пропала.
Заглушки на озоне в итоге заказала сама. Цена вопроса - 170 рублей за 20шт! То есть одна заглушка стоит 8,5 рублей в розницу.
Мне на один стул надо всего 4шт = 34 рубля.
То есть вместо того чтобы отправить клиенту заглушки нужно неделю «делать мозги» доп.фотками. Максимально не приятно
С - сервис, который просто ну нуле.
Upd.
Через некоторое время со мной связались, извинились, объяснили причины такой ситуации.
Вопрос исчерпан и закрыт.
Отдельное спасибо, за то, что компания старается стать лучше и действительно клиентоориентирована.
К тем, кто умеет признавать ошибки и их исправлять хочется возвращаться.
Спасибо
1
July 2, 2023
Хороший такой магазин, узнал о его существовании от моего друга. Купил я тут в первой половине июня компьютерное кресло. Рад, что при покупке я без проблем смог уложиться в планируемый бюджет. Кресло без дефектов, сидеть и работать за ним удобно, так что покупкой я доволен остался. Нареканий точно нет никаких, магазин я смело могу порекомендовать теперь