Интересная организация, но приходится перепроверить страховые выплаты...
Хотя все прекрасно понимаем, это не благотворительная организация и в споре рождается истина.
Не организован приём клиентов, нарушение за нарушением дистанции. Персонал малограмотен и некомпентен. Отказывают в приёме документов по ОСАГО, пока не начнёшь писать жалобу в РСА,сразу приняли. На парковку для клиентов не попасть, даже при наличии свободных мест. Можно ещё перечислять достоинства этой компании, которых нет. Осмотр назначают, а за выполнением заявок не следят.
1. Дозвониться не получалось, телефон сбрасывался при переводе на оператора, пришлось ехать.
2.Поехал сразу в главный офис, думал, что в одном месте решу все проблемы, ЭТО ЖЕ ГЛАВНЫЙ ОФИС!!! Там особо слушать никто не стал, отправили в отдел урегулирования на Торговую 5с1, приехал, оказывается записываться нужно заранее и близжайшее место пришлось ждать 16 дней.
2.Франшизу возвращать не хотят, отфутболивают как могут.
Просидел в очереди час, затем наконец вызвали записывался на 11 утра, а попал в 12.
Отдал все документы, не принимают копию определения заверенную в МАКСЕ двумя печатями: Копия верна и круглой, а так же подписью. (А они тогда как оставляют себе оригинал определения, а людям отдают копию заверенную????? От них значит должно котироваться) Отправили в ГАИ обратно, мол ставь круглую печать в ГАИ, подпись и дату, приехал в гаи, сказали, что печатей они больше никаких не ставят и что все в порядке с моим документом и не приянять они его не могут.
Поехал обратно на Торговую 5с1 в отдел урегулирования ВСК, обьяснинил все это той же сотруднице, на что она сказало, что тогда необходимо ехать в МАКС и забирать оригинал и причем со слов сотрудницы ВСК мои сроки сжаты, либо отказ мне в выплате моих же денег.
Т.е я заплатил франшизу 15 т.р и в случае моей невины, Вск мне обязаны ее вернуть, а они не хотят возвращать мне мои же деньги!!!
До МАКСА пока не добрался.
Категорически не советую эту компанию!
За своими деньгами будете же и бегать далеко и немзвестно чем все это закончится у меня и у вас.
В Максе хотя бы все в одном месте делается.
Ужасное отношение к клиентам. ПЕРСОНАЛ все время ходит КУРИТЬ ТОЛПАМИ, когда в приемной ожидают клиенты. Такое ощущение , что им просто нравится издеваться над людьми. Отвратительная организация. Больше обращаться в ВСК не буду.
29.07.2019 с САО «ВСК» (ИНН 7710026574) был заключен договор добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней № 1906VIPZ03187 на имя Садыкова Самата Габдулхаевича (мой отец), 03.03.2020 он скончался. Мой папа являлся заемщиком по ипотечному кредиту. В данном кредитном договоре распределены выгодоприобретатели: 1. очередь – СБЕРБАНК (гасить остаток по ипотеке), 2. очередь – выгодоприобретатель 1-й очереди.
23.03.2020 мы обратились с письменным заявлением о наступлении страхового случая (предоставив все необходимые документы) в филиал по адресу: Московская обл., Одинцовский р-н, пос. Заречье, Торговая ул, 5/1.
В настоящее время мама (пенсионер) с проблемами платит ипотеку (т.к. счет не на нее, и она является созаемщиком). Сроки принятия решения по выплате САО «ВСК» нарушены. Мы из года в год, более 5 лет у Вас оформляли ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, а при наступлении страхового случая с нами даже никто не связывается…если руководство САО «ВСК» видит данный отзыв, пусть знают как обращаются с Вашими клиентами!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!
23.04.2020 пришел отказ в выплате по договору, т.к. нами не предоставлены необходимые документы справка об отсутствии алкоголя в крови, эпикриз болезней… ХОТЯ МЫ ДОВАЛИ ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ ЧТОБ ЗА НАС СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ЗАПРОСИЛА ВСЕ СПРАВКИ ВО ВСЕХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ГДЕ ТРЕБУЕТСЯ.
НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ВСК! потеряете время и потрепите нервы...
13
Сергей Cтаниславович
Level 10 Local Expert
August 29, 2022
Есть парковка, на ресепшене разъяснили, что не так с документами, потрачено 5минут.Добираться с Востока далековато. Теперь жду результат поездки.
График работы если до 21 00 хотя бы для приема документов то отлично, есть стоянка, внутри внятно и понятно ( расположение кабинетов и действия рецепшен
Хоро оборудован офис, есть зерновой кофемат, банкомат "СБЕРБАНК" по ощущениям климат хороший, кондей нормально работает.
Сотрудники приветливые и вежливые.
Очередей не было.
Видел детский уголок. И остановка транспорта рядом с торцом здания.
Отвратительное место и обслуживание , специально делают все чтобы затянуть и максимально осложнить выплаты по каско , никому не советую данную страховую .
Нет офиса в Москве. Не принимают документы, хотя-бы некоторые, по электронной почте
5
Ю
Юлия
Level 6 Local Expert
December 29, 2020
У нас было ДТП, мы не виноваты, я собственник, живу в Москве, машина не на ходу, с места ДТП на эвакуаторе отвёз Водитель к своему дому в Балашиху. Я позвонила в ВСК сказала что у нас и скрытые повреждения, но мне ответили, что сначала первичный осмотр, только потом доп осмотр, бред! Машина не на ходу! вызвала аварийного комиссара, только Водитель не мог сам ее показать и заполнить бумаги, тк ТЕПЕРЬ страховые требуют НОТАРИАЛЬные доверенности... мне пришлось ехать в Балашиху, показывать вместе с водителем машину и заполнять бумаги. после этого через 3 дня я позвонила в ВСК колл-центр и потребовала провести осмотр на скрытые повреждения, на что мне ответили что нужно собственнику ехать почему-то именно в посёлок Заречье и Там писать заявление на доп осмотр. я просила Может через сайт это можно сделать или почту, на что непрофессионалы в колл- центре ответили что нужно личное присутствие собственника ради 1 бумажки! Я поехала в 14 часов в офис вск и написала там жалобу, тк сотрудники мне сказали, что можно было сделать это на сайте ВСК и что в колл- центре должны соединять с офисом ! Но этого они не делают, говорят у них нет технической возможности!! Обратно домой я вернулась только в 20 часов ... 5 часов в дороге по пробкам !!! Как же вам не стыдно !! Приезжал сотрудник на доп осмотр, и я каждый день звоню в ВСК пытаюсь узнать сумму начисления по ДТП! Мне они не говорят и не соединяет с ОФИСоМ, бросают трубку ! Хамство! И опять же они говорят чтобы я ехала туда в офис и узнала сумму расчета 🤦♀️ Кошмар ! Позор вашей страховой компании ! Больше у вас страховые полисы делать не будем!
Небольшая парковка для клиентов, достаточно быстрое обслуживание по записи, осмотр и оформление страхового случая после ДТП осуществляется явно лучше, чем в обычных клиентских офисах, так как сотрудники лучше подготовлены.
1
6
Веталь
Level 14 Local Expert
February 29, 2024
Долгое ожидание, хотя был записан на определённое время.
В Заречье находится центр урегулирования по страховым случаям. Специалисты оперативно оформили страховой случай, машину осмотрели и тут же выдали направление на ремонт. В другой раз машину отогнал сразу на сервис, ее там осмотрели и оттуда удаленно оформили документы без заезда в офис страховой компании. Когда был страховой случай по осаго, деньги пришли на счёт в течении недели. Какие-то страховки дороже, чем в других СК, но по многим другим гораздо дешевле выходило (каско, ипотека, загранпоездка).
ВСК Направили на ремонт. В СТО сказали что за те деньги которые рассчитала ВСК могут тряпочкой протереть вмятину. Отказали вобщем. Мне ВСК сообщили что от меня СТО отказалась, поэтому заберите свои три копейки и идите лесом
Мошенники обходите мимо , застраховал жизнь при кредите , деньги не вернули за не использованное время . А знакомых вообще обманули без объяснения . Не связывайтесь с этой плохой компании .
Отвратительная компания, операторы на телефоне приняты на работу для того чтобы давать разнообразные отговорки и отмазки. Никто не настроен решать проблемы, обратной связи никакой, ни о чем не предупреждают, ничего не сообщают. Получить вменяемую информацию по телефону НЕВОЗМОЖНО, только при личном посещении офиса, на которое также надо записываться заранее и заранее... В общем шаражкина контора, никакой обратной связи. Очень не советую.
Отвратительная страховая. Самая худшая в Москве. Делают все чтобы не возвращать людям деньги по страховке.отказ по дтп в котором я потерпевшая сторона . Информацию по причине отказа могут дать только в офисе в одинцово
Ужасная организация!!!! Не компетентентные сотрудники , смените штат сотрудников , а лучше закройтесь !! Не кому не рекомендую там страховаться отстой 👎
Якобы по борьбе с Короной введи систему записи на придём. Записывают на две недели вперед,а в лучшем случае на 10 дней. Выплатили меньше чем я потратил на ремонт авто. Больше не буду страховаться у них.
Не возможно получать денги по страховки. Сотрутники как роботы, тольком ничего не могут объяснять. Вообьще, я не рекомендую строховаться ВСК, и сам больше не стану.
2 окна для оформления полиса из которых работает 1 и очередь в 100 метров , и 30 окошек для различных случаев и пусто . И вечно отсутствующий «бармен за стойкой»
5
В
Вася Пупкин
Level 16 Local Expert
March 14, 2022
Приехал чтобы урегулировать вопрос по поводу страховой выплаты- отказали предоставлять рассчетный лист, на основании которого назначили сумму выплаты. единственное что предложили, это написать письменную претензию , на которую ВСК даст ответ