Это ужасно. Ужасное место и ужасная девушка Виктория на ресепшене.
Чтобы выяснить что-то или добиться объективности пришлось 4 раза ездить просто "написать бумажку", на которые до сих пор не получены ответы. И это при условии, что в дтп были пострадавшей стороной, боюсь представить, как себя ведут с виновниками. Как будто из своего кармана каждую копейку отдают. В итоге, добились увеличения выплаты на 30%, которые и то не дотягивают до нормального ремонта.
Была бы оценка "0", поставил бы 0,. Отвратительная компания.
3
2
Show business's response
Y
Yevgeniy Voloshin
Level 14 Local Expert
December 8, 2021
Ну такое... 😞демонстративно не впускать клиентов🙅 до 08:59:59 зимой через центральный вход, при этом впускать сотрудников в соседний вход сбоку, учитывая, что клиентов не более 10 собирается к открытию. Холодно на улице🥶, да и пусть помёрзнут🤭!
Парковка 🚗 🅿️ для "гостей" забита явно "левыми" А/М на 80%, причём видно, что с гости приехали с "ночёвкой"… и некоторые особо любимых гостей, даже не вчера приехали в гости🤭
Друзья, надо быть немножко более клиенто-ориентированными!
Компания ВСК же не хочет же прославиться "совковым" качеством обслуживания?
Лучи добра и скорейшего исправления ситуации!
Если исправите ситуацию, дайте пожалуйста обратную связь, приеду поверю и напишу новый отзыв!
Сотрудники хорошие, а вот выплаты просто смешные.
Если машина старше трёх лет, то про ремонт у дилера можно забыть.
Дают список из десяти мастерских, но за качество ремонта ответственност уже не несут.
Оформил каско за 54 тыс, осаго за 8 тыс, отличный вариант!!!
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 5, 2021
Никогда не связывайтесь с ВСК! Данный офис совсем никчемное звено, с такими же зомбированными сотрудниками с отличным иммунитетом к клиентам и превосходным качеством абстрагирования. Ни на один вопрос не могут дать ответ и говорят по шаблону. А если ответа на вопрос в шаблоне не прописан, возвращаются в самое начало заученных фраз! И это касается абсолютно всех, начиная стойки и заканчивая различными «специалистами» разных рангов! Так что, при возникновении любых вопросов, сразу обращаться в РСА, для экономии своего время, а так же нервной системы!!!
Даже бы и 1 звезду не поставила!!!!Отвратительное место,ни кто не хочет работать,сидишь часами ждёшь!На ресепшене вечно дают одну и ту же бумагу писать !Потому что написанные до этого заявления,не ставят в работу!Ни кому не советую обращаться в эту контору,ладно потеряете свое время,так а сколько нервов с ними!!!!!!!!!Если хотите удержать клиентов,сначала научите персонал работать как нужно!!Все таки не чебуречная,а складывается впечатление что хуже пирожков в подворотне!!!!!
12
Роман Солдатов
Level 5 Local Expert
May 19, 2023
5 лет с женой страхуем машины у них. Все устраивает полностью. Сейчас планируем взять ипотеку и будем тут оформлять ипотечную страховку.
Направили на ремонт по осаго. Перед визитом в сервис, хотели ознакомиться, что вообще указано в направлении, какие работы. Отправили за копией направления в Одинцово. Т.е. мы должны приехать с другого конца Подмосковья в Одиноцово, чтобы получить свое законное направлении на ремонт. У меня вопрос к ВСК, почему вы так себя ведете ? Почему вам плевать на людей ?
Позор! Работа только в будние дни. Клерки на ресепшн сонные, потеряли документы. Страховое возмещение по ОСАГОне могу получить с мая месяца!!! Постоянно придумывают новые заморочки, лишь бы отказать в выплате.
Урегулирование по каско юр. Лицо. Быстро и чётко. Молодцы
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
February 4, 2021
Большая толпа народа, живая очередь через одного секретаря, который бегает, пытаясь решить вопросы при этом часть сотрудников сидит не занимаясь вопросами клиентов. Провели два часа, что бы подать заявление. В итоге нашли повод что бы создать нам доп проблем (справку из банка им не понравилась). Полное отсутсвие клиентоорентированности. Из трех страховых самая отвратная. Крайне не рекомендую с ними связываться.
Отвратное место,страховка так себе,делал не полное страхование по каско,обрисовали ее как надежное и всесильное,по факту надо машину ушатать в хлам!!! Носами понимаете после такого вам уже не чего не надо будет))))
Компания, которая любит страховать и потом искать лазейки, чтобы не исполнять свои обязанности. Очень невоспитанные сотрудницы и их менеджер/руководитель. Я с грудном ребёнком ждала, когда руководитель покурить, чтобы выдать мне письмо с отказом. Не советую страховать в ВСК, даже если дешевле
Отвратительна работа! Две недели каждый день звонил по продлению полиса каско, так никто и не перезвонил! Операторы только и говорят, что с вами свяжутся, но так никто и не связывается!
Ужасная компания .Подать документы электронно не возможно,ответ ждите по почте России в течении 30 дней ,пришёл запрос на подачу дополнительных документов ,записаться на повторную подачу нельзя ,только живая очередь,два часа просидели,чтобы отдать одну бумагу.Почему нет записи ? Почему нельзя подать документы электронно ,как в других компаниях ?Вообщем первый и последний раз обращаемся в ВСК!
Обращался несколько раз . Являюсь клиентом более десяти лет . Если без записи приходится посидеть в очереди . При записи всё норм . Сдал документы , сделал осмотр , получил направление на ремонт
Самый ужасный отдел!!! Сотрудники грубые, кроме одной молоденькой девушки, которая сидит за стойкой( не помню имени). Она все быстро делает и подсказывает.
А сама страховая обманывает людей и тянет все дела до последнего!!!!
Всегда подавайте заявление на калькуляцию !! Пишут все верно, а цены фейковые ставят!!!
Девушка выдала заявление её недовольство это отдельный разговор сказала езжайте домой и без записи нечего сюда приезжать бросила заявление и просто отвернулась.
Отвратительная компания, похожи на жуликов разводил. Купил КАСКО наступил страховой случай оформил действие третих лиц, справка от участкового. Первая ДИЧЬ которая насторожила это оформление через приложение с фотками и тд. В итоге я имею отказ по телефону информации не дают отвечают барышни которые ничего не знают, отфутболивают в головной офис. Я уже более 20 лет страхую все свои машины по каско и такой ДИЧИ я не встречал. ЭТО МОШЕННИКИ!
Оценка повреждённых деталей,не соответствует действительности,ссылаются на года автомобиля,вот только,когда красишь или покупаешь элемент для замены,не учитывают,что автомобиль в годах,сумму выставляют,по полной программе.НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будем страховать в другой компании!
7
У
Ульрих Н.
Level 4 Local Expert
January 4, 2022
идеальных условий нет нигде, человеческий фактор в одном и том же офисе играет то в плюс, то в минус. Как-то зашел, все были нервные и не приветливые. В другой - образец вежливости и внимания. Компания нормальная.
Заезжал передать документы. Застал момент как сотрудник принимал документы по убытку от дедушки. У дедушки был не до конца заполнен европротокол. Сотрудник вёл себя просто по хамски. Дословно диалог:
С: у вас европротокол не заполнен до конца. Возьмите его назад
Д: ну вы понимаете, приехали сотрудники ГАИ все быстро заполнили и уехали
Пауза
С: и чо?
Д: что делать ?
С: а я откуда знаю ?
Пауза
С: чо сидишь ? Заполняй !
Уровень сервиса - лучшая страховая !
Грамотные специалисты, очередей нет. Удобно добираться только на авто (а учитывая специфику организации авто под рукой может и не оказаться). Сами добирались на каршере, своя машина в ремонте, а на общественном транспорте не рискнули. Есть стоянка для клиентов.
1
5
Соловьева Екатерина
Level 12 Local Expert
August 5, 2021
Девушка на ресепшен приветливая , на этом все. Год пытаемся добиться выплат. Где на нас на стоянке въехала машина. Жуть. Саму фирму не рекомендовала бы.... а то как у нас будет. Стоишь на работе на парковке, в тебя ведёт дурак, а ты ещё и ремонт сделаешь за свой счёт, потому что страховая говорит- что стекло в хлам разбитое не при этом ДТП......
7
Н
Никита Ребковец
Level 6 Local Expert
September 28, 2023
Задержки по выплатам не было. Денег хватило на ремонт в детской после затопления соседом.
2
Show business's response
Евдоким Корнеев
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Каждый год беру тут всей семье страховку от клеща, так чувтсвую себя гораздо спокойнее.