Stroymarket Saturn
542 reviews
January 10, 2023
Большая парковка, большой ассортимент ,любезные ,отзывчивые консультанты. Помогли разобраться с моей проблемой. Желаю вам процветания.
2
April 17, 2023
Единственный, но очень важный недостаток это отсутствие возможности приехать в магазин общественным транспортом. Раньше был автобус и маршрутка, не помню номера, а сейчас очень сложно туда попасть, особенно со стороны кольцевой.
3
April 28, 2024
Хороший магазин вежливый отзывчивый персонал 👍
2
May 16, 2023
Хороший выбор ( ассортимент), доступные цены, но служба доставки никакая. От слова совсем. Пришлось нанимать стороннего перевозчика. Отгрузка быстро. Наладили бы доставку - было бы на 5 звёзд.
December 21, 2021
Лучше всего посещать этот строймаркет в выходные, до 13-ти часов. Свободно! Парковка доступна вблизи входа-выхода. Всë, что интересовало, посмотрел на сайте. Проконсультировался у оператора по телефону: -Сколько мешков с песком в торговом зале?
- Два!
Приехал, и действительно в зале спокойно купил нужное количество - два мешка. Персонал в зале приветлив и квалифицирован.
3
2
October 1, 2023
Неплохой строительный гипермаркет. Цены на некоторые товар ниже, чем в популярных сетях. Купил рулон строительной пленки 200 микрон 100 метров за 5000 рублей. На месте за 2 минуты оформляют дисконтную карту. Остался доволен посещением.
2
1
July 3, 2024
Маловат магазин, не хватает отдела с мебелью и диванчиков
1
1
June 19, 2023
Всё очень и очень плохо.Сборка по счёту была назначена на 9.00, в итоге собрали к 12.30.Итог три часа потерянного времени и испорченное настроение.На вопрос почему задержка ответа так и не получил , только невнятные отмазки типа -вот вы первый на очереди.......
1
July 17, 2023
Хороший магазин, неплохой ассортимент, цены умеренные, удобная парковка
1
June 4, 2024
Отличный магазин, если брать из зала. Плохой, если тебе нужно пару мешков цемента или рубероида рулон, забрать со склада. Будешь в общей очереди большегрузов стоять и ждать своего кладовщика. .... особенно в летний ажиотаж.
February 2, 2023
Своеобразненько.. Работают с ограниченным числом брендов, другими, чем в OBI, LERUA, MAXIDOM... Но цены могут порадовать... Больше выбора в больших магазинах...
2
January 18, 2022
В целом - хорошее ценообразование, примерно уровень Петрович и Леруа (но ассортиментная матрица хромает, по инженерке редко получается все взять и не бегать дополнительно по специализированным магазинам - это уже более года тянется и динамика на усугубление, а не на исправление).
Доставка - так себе (цена средняя, вариантов бесплатной или льготной доставки в зависимости от суммы - теперь нет), есть странности вроде того, что заказав все, для чистовой отделки стен по покраску с оплатой картой на сайте - краску колеровать не могут - надо приехать в магазин :))) конечно пришлось в Петровиче заказать без таких сложностей :)
Отдельно про "клиентоориентированность" (магазин в Лахте) - спасибо персоналу :) хоть вы и рядом со мной и удобно расположеным - но таки вам удалось меня окончательно переориентировать на Петрович :)))
Ладно там сложности выловить сотрудника в зале - не критично, но девушка возмущённо на мою просьбу снять товар сказала, что тут магазин склад и все сами, хотя думаю просто настроение такое было - все же удалось убедить, что без погрузчика из-под потолка мне не достать банку краски самостоятельно :)))
Но 02.01.22 заскочил за мелочевкой туда - оказалось, что без qr и паспорта ничего не купить - ладно, понимая ситуацию - я предложил вариант решения - заказ делаю через сайт, оплачиваю картой и просто забираю - сказали что так тоже нельзя - это уже дикость какая-то и полная некомпетентность персонала - так можно было и сейчас можно, но опять пришлось оформлять в Петровиче - благо мелочевку везут быстро и за 100 р, но ребята - вам же без клиентов скучно будет - ладно там подсказать как купить можно не смогли, но послать к конкуренту, когда вам разумную процедуру покупки говорят - это финальный аккорд :) удачи вам и терпеливых клиентов побольше :))))
3
1
December 26, 2021
Отличный магазин и компетентные сотрудники. Продавец проконсультировала по товарам, подобрала нужный мне. Кладовщики быстро и аккуратно донесли товар до машины. Осталась очень довольна всем 5/5
3
July 8, 2022
Попали сегодня в очень печальную ситуацию. Пятница, перед выходными заказали материалы для ремонта. Расчет доставки за машину идёт от размерности. В нашем случае составила 515р. Наш адрес на доставку был первый. Привезли замотанные в грязный скотч 7 потолочных плинтуса и три пластика. Поскольку все было перемотано, пересчитали по количеству, всё сходилось. Вечером распаковали от скотча и увидели не белоснежные плинтуса, а грязные, один пластиковый уголок имеет состояние использованного. Тут же отправлены фото в компанию. На что предложено 1. Дождаться понедельника, руководства и через 3дня озвучат решение о замене. 2. Самостоятельно отвезти плинтуса и уголок 2,7метра в ближайший магазин для возможного осмотра и обмена.
Простите, руководство Компании, доставка осуществляется у Вас и в выходные дни. Почему НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ грязный товар клиент ОБЯЗАН везти Вам, нанимать машину, ведь плинтус размером 2,7 не повезешь общественным транспортом. Для этого мы вашу доставку и ОПЛАТИЛИ!!!!
Уважаемые клиенты, имейте ввиду что вместо ремонта в выходные вас ждёт нервотрёпка и выброшенные деньги за ГРЯЗНЫЙ товар!
Дополню доставка и ОПЛАТА товара производится в выходные, а обмен ТОЛЬКО на неделе. Это те же самые водители и машины. Вы о клиенте совсем не думаете? Стройка, ремонт это всегда острая потребность в товаре.
ДОПОЛНЯЕМ ОТЗЫВ ОТВЕТОМ КОМПАНИИ ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ. ОТКАЗ В ОБМЕНЕ, ОТСУТСТВИЕ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ПЕРЕВОЗКУ, за моральный вред начислены бонусы, использовать можно за 6 мес.
4
1
May 11, 2023
Хороший магазин, персонал вежливый, разнообразие товаров, расположение удобное
April 12, 2024
Просто огромный ассортимент и классный персонал
1
1
June 4, 2023
Очень хороший выбор! Цены ниже чем у конкурентов. Обслуживание оперативное. Очередей нет.
July 31, 2022
Приехал на Индустриальный, нужно было заказать товар с доставкой, вместо менеджера, мне предложили продавца женщину в возрасте ( я предложил, что специалист из её не очень, потому как покупая товар, я хотел получить консультации по выбору марки и объёма товара) что бы я с ней ходил по торговому залу и выбирал товар. Разве нельзя все посмотреть на мониторе при оформлении заказа? У ваших конкурентов, на 500 метров дальше абсолютно противоположное отношение к покупателям. При этом все сотрудники и менеджеры были свободны.
4
1
July 7, 2024
Долгая погрузка
Ребята хорошие и вежливые
3
August 22, 2023
Странные ощущения. Единственный плюс- большое количество парковочных мест. Всё остальное минус.
1
1
February 14, 2024
Хороший магазин хорошие товары доступные цены
3
1
December 15, 2023
Лучше проехать 100 метров и попасть в клиентоориентированный магазин- Петрович.
November 6, 2023
Хорошее обслуживание. Оформляют доставку быстро. Товар надлежащего качества.
May 17, 2023
Магазин с бюджетными ценами. Но пришлось вернуть некачественный товар. Магазин не смог предоставить вывоз, пришлось самостоятельно через Грузовичков вывозить. Деньги за товар не могут перечислить на карту. Придется ехать туда забирать нал. Эти моменты очень не удобны. Поэтому 1 звезда
1
October 23, 2024
Люблю эту организацию
October 28, 2024
Интересный магазин
1
February 25, 2023
Классная контора. Знаю её с момента создания . Знаком с одним из учредов. Оптимальные цены на рынке стройматов. Есть небольшие косяки в логистике, но это не так важно.
3
August 13, 2024
Хороший магазин строительных товаров
2
May 20, 2023
На сайте не актуальная информация, пишут есть приезжаешь говорят кончилось по всем складам Берте аналог, а он дороже , так я к вам и ехал чтобы взять то что есть на сайте
July 26, 2023
Ужасное обслуживание, говорил консультанту одно дал совершенно другое, кассир незнала сколько дать сдачи. Дверь оказалось с царапинами,хотя упаковка была без повреждений
1
3
November 9, 2021
Классный строительный маркет. Купила здесь бордюрную ленту Канта для садового участка, здесь она оказалась дешевле, чем у официального представителя Канта в Спб. Единстаенный минус- неудобно добираться, довольно удаленное расположение магазина от городских магистралей и постоянная пробка на перекрестке шоссе Революции и Индустриалного проспекта.
3
1
June 30, 2023
Отличный строительный магазин. Муж все для ремонта и дачи покупает в нем.
March 31, 2022
Покупал линолеум. Был нужный только на складе! Продавцы сразу послали, сказали иди попробуй договорится с сотрудниками склада, нам туда запрещено. Они все, что нужно показали, мне все понравилось...к ним нет вопросов. В итоге сидел почти 2 часа, чтобы просто оплатить его!!! Берегите время клиентов! С логистикой линолеума у вас просто беда!!! Разберитесь с этим! Все недовольны, в том числе и сотрудники! Неужели, чтобы оплатить должны быть такие трудности?
2
November 12, 2023
Мне понравилось, быстро, удобно и выбор большой.
May 30, 2023
Долго собирают товар для заказов, полученных от юр. лиц, это тебе не Петрович где тебе счёт из 15 позиций собирут за 10 ммнут, тут можно запросто зависнуть и на полтора часа
3
1
September 12, 2023
Очень долгое обслуживание физ лиц на получение интернет заказов. Одну позицию из 9 досок собирали час, знал бы в магазине сам купил)))
1
2
May 26, 2022
Топ! Отлично! Супер! Класс! Всегда покупаю инструмент, метизы, обои, шучу, не обои. Продавцы есть, но их как-будто нет. Кассы часто виснут. Видимо интернет у них черед телефонию.
1
1
September 30, 2024
Не плохой вариант
August 17, 2022
Доступные цены, отличный выбор. Несколько магазинов по городу. Это идеальный выбор для строителей и бригад.
1
1
January 16, 2022
Магазин для оптовой закупки цены где-то ниже чем в Леруа и Петровиче.
Выбор не особо большой некоторые фирмы не представлены. По каждому осортименту товара маленький выбор.
3
April 26, 2020
Отличный магазин! Ассортимент конечно сильно уступает другим торговым супермаркетам, но зато цены на порядок ниже раскручиных супермаркетов! Регулярно пользуюсь этим магазином и очень доволен! Народу мало, тележками никто не толкает (ну это конечно раньше, сейчас как везде). Персонал доброжелательный! Во всяком случае я нахожу в этом магазине всё, что мне нужно для дома и дачи!
4
5
December 11, 2023
Строительный магазин очень достойного качества.
1
December 28, 2023
Отличный выбор товаров по доступным ценам
July 9, 2022
Прошу разобраться по фактам безобразной, антипрофессиональной работы сотрудников вашей компании. Пользуемся услугами Вашей компании много лет и всегда ее считали лучшей в Петербурге как по соотношению цена-качество, так и по уровню обслуживания. К сожалению, вчера и сегодня пришлось убедиться в обратном.
Мою квартиру затопило горячей водой – для ремонта потолка иной изначально планировалось приобретение влагостойкого гипрока, поскольку наша ситуация не предполагает другого варианта.
30 апреля 2022 года мастер, работающий у меня в квартире, лично приехал в строймаркет «Сатурн» на Индустриальном пр., 71 и оформил для заказа два предварительных счета. Ввиду близорукости для оформления заказов он предоставил менеджеру торгового зала список необходимых товаров (аккуратным разборчивым почерком), в котором первым пунктом значится «гипсокартон ГКЛВ», то есть влагостойкий гипсокартон.
По части товаров мастер сразу оформил и оплатил заказ, который мы получили неделю назад. Покупку гипсокартона решили отложить на неделю, так как в квартире очень тесно. Поэтому оформленный в магазине предварительный счет (# Счт-11-0190162 от 30.06.2022) мастер передал мне и попросил оформить по нему доставку на 8 июля. Мне не пришло в голову перепроверять позиции (тем более что мастер сформировал счет с менеджером), заказ № 753190 от 07.07.2022 я оформил по номерам артикулов и оплатил помимо товара, также 515 руб. за доставку и 573 руб за разгрузку и подъем: итого за доставку и подъём 1088 рублей. В заказе был также 1 мешок шпаклевки и мелочевка (рулетка, 2 профиля). То есть основная причина оплаты доставки и подъёма – именно гипсокартон.
После доставки и подъёма товара 8 июля выяснилось, что гипсокартон привезли не влагостойкий, а обычный, не подходящий технологически. Мы сразу же позвонили в магазин – и вот с этого момента уже ДВОЕ СУТОК пытаемся решить проблему, столкнувшись с полным равнодушием Вашего персонала, абсолютной неклиентоориентированностью и нарушением всех прав потребителей.
Сотрудник колл-центра Ольга разговаривала вежливо, но решить проблему замены гипрока не смогла, сославшись на отсутствие ответственных менеджеров в магазине.
Принять обратно ненужный нам гипрок сразу отказались, так как ушла машина. Гипрок с целью облегчения возврата мы оставили на лестничной клетке и в квартиру не заносили. Никто кроме Вашего грузчика к нему не прикасался – доставлен он был идеально и никаких дефектов не имеет.
Ольга сформировала новый заказ на 5 листов уже влагостойкого гипрока (заказ №Y-110000000012637 от 08.07.22), за достав-ку и подъём которого заплатили повторно + оплатили возврат машиной ошибочно привезенного гипрока (итого по второму заказу оплачено 1118 руб. за доставку + 514 руб. за подъем, то есть 1632 рубля за получение нужного нам гипрока.
ИТОГО МЫ ОПЛАТИЛИ ЗА ДОСТАВКУ И ПОДЪЁМ необходимых 5 листов гипрока в общей сложности 1088 (первая доставка) + 1632 (вторая доставка) = 2720 рублей (при стоимости гипрока 2550 рублей).
Думаете, на этом всё закончилось? Совсем нет.
1. Во время второй доставки грузчики отказались спускать ошибочно привезенный гипрок даже за дополнительную плату, сказав «спускать тяжелее, чем поднимать» и просто ушли (!!!). Мы были вынуждены спустить гипрок самостоятельно. Как сказала менеджер колл-центра Ольга, в магазине «отсутствует услуга спуска товара».
2. Водитель приехавшей машины начал утверждать, что он не может принять гипрок, т.к. на нём возможны дефекты (!!!). Ни малейших дефектов на гипроке не было (что водителю было понятно после визуального осмотра), к тому же с менедже-ром Ольгой была договорённость о возврате машиной ненужного товара, более того – оплачена машина для возврата.
3. А вот привезённый влагостойкий гипрок имеет многочисленные дефекты (фото прилагаю) – но мы не устраивали сцен и приняли товар.
По итогу общения с магазином мы имеем:
- нервотрёпку, испорченное настроение вплоть до сердечного приступа;
- задержку работ на 1,5 дня (вчера мастер специально приехал из Лен. области, но работать не смог из-за отсутствия товара)
- нелепые финансовые издержки (2720 рублей за доставку нужного гипрока!!!)
- ни одного извинения – только разъяснения, что магазин не может этого, не может того и этого.
- унизительное общение с грузчиками и водителем.
Неужели магазин действительно не в состоянии решить простейшую проблему возврата 5 листов гипрока ?!!!
Для клиентов, которые пользуются вашими услугами более 10 лет?!!!
Прошу разобраться в ситуации. Надеюсь, вы изыщите возможность возврата немотивированно взысканных с нас сумм. Если они будут возвращены на мой счет в качестве извинения – буду Вам признателен.
Неплохо бы также разместить на сайте официальный адрес электронной почты для претензий.
Прилагаю:
1. Список, по которому менеджер магазина формировал предварительные счета
2. Предварительный счет с неправильно введенным гипроком - видимо, по нему можно найти виновника торжества
3. Фото гипрока с дефектами, который нам привезли - мы не устраивали скандала и приняли без вопросов.
4
November 22, 2023
Большой ассортимент, профессиональный персонал,
3
1
December 18, 2021
Большой магазин, удобная парковка, мало покупателей. Много чего есть, цены на многое дешевле чем в Петровиче по соседству, особенно на личные торговые марки типа Bebir
1
December 21, 2022
Лучшее место, чтобы купить стройматериалы. Большой выбор, вполне адекватные цены.
December 29, 2024
Хорошее качество
2
August 24, 2024
Смесителей мало, посетителей почти нет
1
May 30, 2024
Большой ассортимент и низкие цены!