Делал сегодня заказ на доставку. Заказ был доставлен только через 95 минут минут вместо обещенных 60 минут. Не доложили 2 соевых соуса за дополнительную плату. Так же в заказе было 2 чизкейка. Один явно был не свежий. Попробовали три разных человека. Всем показалось, что он не первой свежести. Внешне понятно, что дефрастировали не один раз. Так же на вкус отличался от второго.
Откуда взялся рейтинг 4,2? С чего вообще влепили рейтинг 4,6 в приложении?
Это самый отвратительный заказ. Заказали Сет Лакомка и Мастер комбо 4 (картошка Айдахо , сырные палочки и наггетсы). И это было ужасно…
1. Ждали заказ больше двух часов! Это слишком долго.
2. В итоге привезли ВСЁ холодное и Комбо было уже в пропитавшихся пакетиках. И на вкус и на вид - фу.
3. Совершенно не совпадает обещанный на сайте вес с весом по факту. Ролы просто микро размеров..помимо этого правда не вкусно.
Рис невозможно прожевать, рыба с непонятным запахом, отвратительные соусы.
Не думаю что с таким отношением вы долго протянете. Тем-более судя по комментариям - косячите вы давно!
Ах да…а еще нет обратной связи в приложении. Захотелось сразу написать в чат, но, оказалось он не работает.
Раньше всегда тут заказывал.но один раз наверное сделали не очень. Вид был плохой доставка опоздала.и походу сделано было не из свежего риса а так из остатков.больше не заказываю.осадок неприятный
Заказываем практически всегда запечëные сеты, по вкусу всё нравится. Доставка около часа, в основном в меньшую сторону. Внешне, сходство сета на картинке и по факту одинаково.
В угоду прибыли начинки стало так мало, что ее почти не ощущаешь. Рыба в Филадельфии тоньше бумажного листа. Ощущение, что купил полкило вареного риса. Доставка работает отлично, хоть отделить друг от друга ролы можно.
Нам очень нравится качество роллов и суши, которые здесь готовят. Всегда свежее, никаких лишних запахов, сыр в роллах прям воздушный, как будто только открыли для нас. Обычно берём какой-нибудь акционный сет, пока невкусных не попадалось. Наши друзья из соседних районов тоже заказывают здесь. Хотя, последнее время сеты подорожали. Главное - не теряйте качество продукта, тогда ещё не раз к вам вернёмся!
Добрый день! Всегда наслаждаюсь Вашими роллами начала замечать, что если раньше мы прям объедались ими и даже оставалось, то сейчас иногда даже не наедаемся…и тут решила взвесить, в заявленном заказе на 1330гр оказалось 1173гр. с учетом коробок! По итогу недовес 200гр, т.е. это получается мне не доложили как минимум 7шт роллов 😕 печально конечно, постоянно так перепроверять и не доверять…фото предоставляю
Всегда вкусные роллы✨ Но особенно нравятся рисовые шарики с креветкой✨
Show business's response
M
Marina shugina
Level 4 Local Expert
January 7
АДМИНИСТРАТОР С СИНИМИ ВОЛОСАМИ ЕЛЕНА ПРОСТО УЖАС!!!! ВОСПИТАНИЯ НОЛЬ! Не надо брать таких на работу, чтобы еще и клиентов отпугивать и отталкивать своим неумением общаться. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Ребят, ну так не делается!!! Всегда заказываем у вас роллы, заказала в 19.55, привезли в 23.30!!!! Доставка была написана на 22.25. Ну вы не успеваете, ну вы позвоните, я бы лучше отказалась, чем сейчас в 13 часов ночи садиться сонной за стол! В приложении не написать, не грузится ничего, т е техподдержки тоже нет! И хоть бы в качестве извинения положили что то в подарок…а зачем, итак сойдет!
Ужас! Заказ на 2000 рублей, привезли в место риса - клестер! Есть не возможно! Весь заказ в корзину! Предложили компенсацию 300 баллов! Которые не возможно потратить на сеты . Мы в шоке! Если нужно видео или доп фото обязательно предоставлю!
Заказала суши в кафе с самовывозом. Специально решила взять не сет, а штучные роллы, так как они обычно лучше. В итоге ролл за 500 рублей (!!!!!) с лососем состоит на 90% из риса и твёрдого листа нори, который на зубах аж хрустит. Настолько ужасных сушей не ела никогда. Второй ролл был за 350 рублей, с КАПЛЕЙ майонеза сверху, так как это был запечённый. ИТОГ: НЕ ДЁШЕВО И НЕ ВКУСНО!! На фото ролл за 500 рублей. С обратной стороны видно отсутствие начинки....
Очень опечалена своим заказом. Более ужасных роллов я наверное вообще не видела. Заказ оформляла днём, доставку указала на вечер, но это не значит что их надо было приготовить в обед и поставить до 11 вечера на полку, а судя по виду и вкусу, так и сделали. Роллы разваливались, на запечённые явно пожалели нори, а через лосось с Филадельфии можно разглядеть окружающий мир!!! А что с начинкой которой практически нет? Мало того что половину роллов нужно было в соевом вымочить перед тем как есть, ибо они как сухари, вторая половина еа вкус как мочалка, тобишь абсолютно безвкусные. Отдельное слово Васаби, точнее оно выглядело как васаби, подписано тоже было как васаби, но им на самом деле не являлось, вкуса просто ноль. Ни кому советовать не буду данную шарашкину конторку и заказывать впредь тоже не стану!
Второй раз заказываю, второй раз проблемы с заказом. Первый раз ждала полтора часа, вместо 40 заявленных минут. В итоге, позвонили и сказали, что курьер уехал куда-то не туда. Отменила. Через два месяца решила сделать вторую попытку. Самовывоз. Задержка заказа на 30 минут. Хотя оформила его за полтора часа до предполагаемого времени. Сюпришли за заказом и нам сказали ждать ещё 20 минут.
Думаю, что хватит экспериментов с этим заведением. Больше ничего не закажу там.
Мы периодически заказываем здесь сеты, вкусные и в стоимость уже входят соевый соус, имбирь и васаби. По пятницам правда приходится подождать, так как много заказов.
Добрый вечер! Заказ был сделан сегодня через Деливери Клаб в 19:11, время доставки стояло 20:50-21:00, в 21:40 статус заказа изменился на доставлено в 20:51, что вызвало некоторое непонимание) Поддержка ДК связалось с " рестораном" и ответила , что из-за загруженности доставка опаздывает на 10-15 минут. В 22:25 я повторно обратился в поддержку, на , что последовал ответ, что ресторан не смог приготовить заказ т.к. не было электричества и доставлен не будет!!! Более трёх часов ожидания! Никакой обратной связи от Суши Мастер, о разрешении данного вопроса к сожалению не последовало! Удручающее обслуживание!
4
Show business's response
A
Anonymous review
January 21, 2023
Качество стало отвратительное, судя по отрицательным отзывам, ситуация не меняется! Сегодня решили дать ещё один шанс и заказали в суши мастере сет стоимостью 1400₽, но увы, привезли крохотные роллы, все разваленные, ночинки не то, что не чувствуется, ее сложно увидеть! Поели риса за 1400₽, хотя раньше было действительно вкусно, очень часто заказывали! Пользоваться услугами данной компании больше не будем!
Долго искал место, где можно покушать вкусные роллы, суши и всю азиатскую кухню))) Все очень вкусно, цены весьма заманчивые, упаковка, комплектация - тоже на высшем уровне. И, конкретно мне, всегда быстро доставляют, всем советую))
Прилагаю фото, так как действительно сложно поверить, что можно настолько обманывать клиентов.
Последние 2,5 года постоянно заказывала в Сушимастер (в Москве в 3 точках) роллы и была очень довольна.
К сожалению, вчера решила заказать из точки на Юности и это полный крах.
В заказе было 2 сашими ролла (469 и 489 рублей за 6 штук), маки с лососем и ролл запечённый (к нему вопросов нет).
Сашими ролл- это издевательство. Вместо рыбы и заявленных тигровых (креветок) нам выдали роллы в которых на 70% был жесткий горький стебель салата айсберг (который отходом считается везде), остальное-арахис, коктейльные (!!) креветки без вкуса и 5-7% рыбы- на фото можете увидеть, что я не преувеличиваю.
Вес, кстати, 97 и 98 грамм вместо 130 заявленных.
Написала в поддержку, объяснила ситуацию и попросила заменить заменить хотя бы 1 ролл. По итогу привезли ещё хуже (рыба вообще не в каждом куске была, а это на минуточку называется САШИМИ ролл).
Если не хотите испортить себе обед/ужин и настроение, то не заказывайте здесь- все равно роллы уйдут в мусорку. В конце фото, как ролл должен был выглядеть.
Больше года заказываем здесь суши и роллы, а для мужа удоны и пр.
Понравилось меню после обновления
Мне нравится, что всегда вовремя приносят и не остывшие, если беру темпуру или что-то горячее.
Курьеры адекватные, проблем никогда не было, с пониманием относятся к просьбе НЕ звонить в домофон.
В основном пользуюсь приложением (без глюков), а пару раз общалась по телефону - сотрудники отзывчивые, идут на встречу.
Много акций и промокодов в приложении, бонусные баллы тоже радуют.
Спасибо, что вы есть))