Сделала заказ около 20.00. Время доставки не было. Через 2 часа начала звонить с уточнением оператору. В отпет получила, что заказ готовится. Еще через пол часа сказали, что заказ готов, но курьера нет. И мол время доставки в 23.30… удивительно, конечно, что в приложение время появилось сразу после послежнего разговора с оператором.
Как результат: 3,5 часа с момента заказа привезли сет роллов. Вкусные ли?! Все на один вкус, где-то чуть больше соуса, где-то более соленые. Если вам не важно вкус блюда, и готовы подождать 3,5 часа, вам точно сюда
Если хотите почувствовать вайб кишечной палочки,как на отдыхе в Анапе и полностью перенестись в атмосферу протухших крабов , водорослей и морских гадов , то не раздумывая заказывайте сет ,Хочу на море ". На имбирь расчитывать не стоит, так как его нет в ресторане ( стоит на стопе).
Самые лучшие роллы! Заказываю здесь на протяжении многих лет!
1
Show business's response
Анна Е.
Level 5 Local Expert
January 31
Очень вкусные роллы, заказываю уже третий год и ни разу не подвели!
Единственный минус - горячие роллы доезжают уже холодными, приходится греть в духовке :)
Огромное спасибо поварам и операторам.
1
Show business's response
Эльвира Иванцова
Level 30 Local Expert
May 17, 2024
Осталась в восторге от разнообразия меню в Суши мастере. Очень люблю азиатскую кухню, поэтому часто заказываю здесь роллы, супы и вок. Всегда все свежее и вкусное, спасибо!
первый раз заказала тут доставку на пробу,как итог-3 раза переносили доставку,роллы невкусные,рыба безвкусная,только за упаковку ставлю одну звезду,не советую здесь заказывать
1
2
Show business's response
Дарья Бегунова
Level 2 Local Expert
March 4
Опаздывают на 1,5 часа и больше. 3 раза спрашивали когда будет готово. Каждый раз ответ: через 5-7 минут. Буквально издевательство..
Последние два рада отменили заказ, потому что опять врут, что через 5-7 минут будет готово, а когда на самом деле - неизвестно.
В итоге остаешься без ужина))
Отвратительно поступили в плане доставки заказа 17.09!
Давно пользуюсь данной компанией и редко возникают какие либо вопросы, но сегодняшняя ситуация просто хамство!!! Написал в поддержку,обьяснили что тяжелая ситуация, курьер будет через 15-30 минут,думаю ну ладно,подожду, в итоге проходит пол часа, курьера как не было так и нет, написал в поддержку, тишина была 12 минут, в итоге получаю что уточняем ситуацию и спустя еще 10 минут мне сообщают,что будет в течении 10-15 минут! Естественно,это я терпеть не стал и отказался от заказа!!! Я себя не на помойке нашел, чтобы за мои деньги об меня вытирали ноги!!!!! И тупые довольные смайлики от вашей поддержки, когда происходят опоздания неуместны!
3
2
Show business's response
Никита
Level 4 Local Expert
February 14
Заказ 398225. Обещали привезти за полтора часа. Спустя два с половиной сам перезвонил им узнать где заказ. Сказали, что еще не готовили и через сколько смогут привезти неизвестно. Просят оплату наличкой или переводом. Вкусные или нет, я так и не узнал, отменил заказ.
Роллы вкусные. Но доставка из этого заведения оставляет желать лучшего. Когда заказываем, всегда закладываем время, потому что точно знаем, что доставка задержится. Опаздывают они всегда…
Делали заказ 8 марта примерно в 17.00
курьер привез заказ в 22.00( хотели отменить но так и не дозвонились до магазина)
Заказали в другом месте.
Если у вас большая загруженность, вы хоть удосужтесь предупредить людей о этом.
1
Show business's response
ксения Р.
Level 8 Local Expert
February 14
Ужасная доставка и не первый раз. Два часа ждали роллы, так и не дождались, оператор постоянно переносила доставку, по итогу остались голодными. Делала заказ за 5 часов и живем неподалёку. Так что в праздники никому не советую заказывать, иначе ваш праздник будет испорчен, тк роллы вам не привезут!
Роллы были вкусные все, кроме филадельфии(( очень обидно , самый любимый ролл и он оказался не вкусным… рыба со странным привкусом плесени… не стала дальше есть, муж сказал что она безвкусная .
А остальные роллы нам понравились, доставка была по времени обозначенному на сайте
Отвратительное отношение к доставке! Делали заказ на суши в 13 часов, чтоб к 18 привезли. Не привезли! Позвонили узнать... Ответили, что привезут через час, снова не привезли... Позвонили ещё раз, ответили ждите ещё 1,5 часа. Издевательство!!!
Заведение хорошее, чистое и уютное. Суши вкусные. Но если домой заказать, то приходиться ждать долго. Пишут, что через 45 мин будет доставка, а по факту длится от 1,5 часов и до 2 часов. То ли кухня не успевает, то ли курьеров нет. Это больше всего огорчает
Заказывали роллы в этом месте 3-4 года.
За последние полгода очень испортилось качество и вкус роллов , при этом выросла цена.
Видимо поменялись хозяева.
Ужасное обслуживание. Подкупила цена заведения. Решили заказать доставку домой.
Заказали 1 сет. Назвали длительность доставки 2 ЧАСА. В итоге за 5 минут до "приезда" звонит менеджер и говорит, что Курьер только выезжает. Подождали 30 минут. Ни привета ни ответа. В итоге отменили заказ, менеджер нагрубила и бросила трубку(то есть за клиентов не держатся) Никому не советую данную доставку. Про качество роллов ручаться не могу.
Удачи владельцу с его заведением, больше не закажу. Спасибо
к доставке вопросов нету. привезли все ровно в 22:35! Еда - 1 рол карахмалистый, 1 рыба не очень. в целом Ролы посредственные) Цена - качество оправдывает на 9/10 Рекомендую.
Сделала заказ за 4 часа до доставки. В указанное время заказ не привезли. Я написала в службу поддержки и мне сказали подождать 20 минут. Мне даже ни кто не позвонил и не предупредил,что заказ задерживается.В итоге я продолжала 2 часа,а заказ так и не приехал. Если вы не хотите испоганить свой вечер - не делайте там заказ. Это самая ужасная сеть- взяли и испортили вечер.
Несколько раз пользовались доставкой суши на дом. Порадовало отличное качество и очень вежливый персонал! Всегда готовы решить проблемы, если они вдруг возникнут, обязательно извинятся и предупредят, если доставка ненадолго задерживается. Понравился довольно большой размер роллов, свежие ингредиенты и отличный вкус. Также, у магазина «Суши мастер» щедрая программа лояльности в виде бонусов, которые можно списать при следующем заказе или воспользоваться одним из промокодов, которые есть прямо в приложении. Если подписаться на рассылку, то на почту также будут приходить интересные предложения. Обязательно будем заказывать ещё!
1
2
Show business's response
ナスチャ ハ.
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Делали заказ заранее за 2часа, обед пятницы, спустя час как заказ уже должен был быть при звонке выяснилось что у них нет света. Остались без заказа и голодные. Не могли связаться и сказать что заказа не будет, в ответ только получили "извините". На мое недовольство почему за три часа нам никто не позвонил и сообщил что заказа не будет сказали что нет электричества. У нас не 20век же, сейчас сотовые у всех+оператор при мне связался с точкой у которой якобы не работал телефон...
Живя рядом, хочется все время получить роллы быстро по времени. Но увы, эти роллы не стоят удобства. Вкус очень средний, а подход к клиенту ужасает. Каждый раз когда приходишь за заказом, его долго ищут и не факт, что найдут именно ваш