Sushi Master
654 reviews
June 3, 2024
Уже не первый раз заказываем здесь роллы - все вкусные. Последний раз брали сэт Пикник, нам на 3-х хватило покушать. Особенно всем зашел ролл "Лава", ну и горячие-запеченые. Единственное, васаби не острое, хотелось бы более огненное, имбирь вуксный. Доставили даже немного раньше обещанного времени
3
November 19, 2024
Доставляют довольно быстро, качество хорошее, порции неочень. В целом - рекомендую.
July 28, 2024
Отвратительный сервис. В роллах с угрем одни шкурки. Вместо ролла Калифорния сяке с икрой привезли Калифорния микс. Первый ролл с лососем и без крабовой палочки. Но нет, сделали более дешевый и утверждают ещё, что сделали, что нужно. Третьей фото прикрепляю скрин с их сайта, как должно выглядеть. И да, оцените «подачу» и «жопки роллов», хрючево какое-то, кое-как накидали, радуйтесь.
7
May 13, 2024
Замечательное место чтобы провести вечер после загруженного дня. Персонал очень приветливый и отзывчивый на разные просьбы. Пробовали мало блюд но хочу сказать, что все очень вкусное и сочное. Цены замечательные и не кусаются. Всем рекомендую ходить именно туда, или же заказывать именно от туда!.
May 26, 2024
Очень вкусные и красивые суши.Свежие продукты,что очень важно.Также хочется отметить вежливый персонал и быструю доставку.В подарок часто идут роллы,что также очень приятно.
5
July 2, 2024
Заказал роллы 01.07.2024 к 11:45 02.07.2024, с учетом того, что заказал, согласно условий доставки компании должны доставить минуту в минуту, однако заказ привезли в 12:45, при расстоянии от места заказа в 10 минут езды. О чем говорить, сервис хуже худшего, я не встречал еще настолько невежливых консультантов и курьеров, плюс горячие роллы стали холодными , пока ехали 2,5 часа до места доставки. Отвратительное качество доставки и еще и вкус страдает из-за доставки !!! Совершенно не рекомендую данную компанию, за опоздание на 1 час начислили 50 бонусов, которые вообще не пригодятся, при этом даже не предложили скидки !!!
7
September 6, 2024
Делали предзаказ на сет, было необходимо перенести время заказа, по телефону поддержки сделали перенос , но при этом слетел промокод на 20%, об этом оператор не предупреждал.
В чат поддержки общаются , как с «подружкой» , не извинений , не решения проблем , только «могу отменить заказ»
На вопрос , что может предложите хотя бы промокод ввиде извинения ? Ответили , что все акции есть на сайте.
Спасибо, помогли очень.
Если перезаказывать , то время ожидания 2 часа !!!
Ужасное отношения к своим покупателям
3
May 24, 2024
Обожаю роллы из Суши мастера, они очень вкусные и недорогие, всегда заказываю роллы только здесь. Много акций и подарков, самые лучшие роллы только тут.
5
January 24
Везут суши два часа, номера курьера нет. Перестроили все планы из-за ожидания доставки. Клиентоориентированность 0/10. Зато вместо гудка шаги курьера, который спешит к нам))))
1
December 8, 2024
Заказывал не впервые, и косяки постоянно. Иногда мелкие, иногда серьёзные, но всегда признавали и пытались как-то исправить. Сегодня впервые заказали лапшу. Четыре штуки разные. Приехала лапша в контейнерах, на боку удобные списки продуктов, чтобы проще было галочками отметить, что внутри. Несмотря на это, ни одно из блюд подписано не было, визуально как-то определить, что есть что, не смогли. В итоге ели не то, что заказали, а как повезёт.
Написал в поддержку, а там мне ответили, что это МОЯ вина. Оказывается, я не указал в комментарии, что мне нужно подписать блюда. Хотя у них даже упаковка к этому располагает, но нет, оказывается, это я должен заниматься вопросами обслуживания себя же. Попросил указать пункт оферты, в котором указано нечто подобное, но его нет.
Признавать, что почти одинаковые блюда (четыре лапши!) необходимо подписывать, оператор отказалась. Выразила сожаление, но отметила, что это всё ещё моя проблема, и если я хочу, чтобы подписывали, то я либо должен написать комментарий, либо позвонить им на горячую линию.
August 29, 2024
Сделали заказ сегодня в 8 вечера, в итоге привезли нам его только в 23:10, ожидание заняло больше трех часов. Было в доставке указано, что заказ будет в 22:10 и даже не предупредили, не позвонили, что заказ задерживается. Все горячие роллы были остывшие и особо даже вкус не чувствовался. Безумно расстроились, у папы день рождения и так долго везли еще и не очень вкусно оказалось. На сайте негде оставить отзыв, никакой обратной связи не получили. Вечер испорчен.
1
1
May 5, 2024
Если вы хотите вкусно и качественно покушать, то вам явно не сюда. Доставка 2,5 часа, и это можно было бы простить, если бы размер и качество роллов бы было хорошим. Роллы очень маленькие, в два-три раза меньше по сравнению с нормальными суши-барами. Начинки тоже очень мало, ощущение что ешь один рис с резиновом листе нори. Половина сета состояла из горячих роллов, но спустя такое время все пришло холодным и отсыревшим. Очень не рекомендую данную компанию.
8
July 16, 2024
Самая ужасная точка по доставке! Мало того, что не предупреждают о задержке заказа, так еще и холодные, развалившиеся роллы приезжают! Каждый раз одно и тоже, все что могут сказать «извините, мы начислим вам бонусы» но они никому уже не нужны! В этот раз заказ был готов в 16:30, к 17:30 должен быть был у меня. И как ОБЫЧНО вовремя у них ни чего не бывает! В поддержке сказали, что курьер будет через 20/25 минут, но как ОБЫЧНО это были только слова! И приехал он только через час, то есть в 18:30. То есть в 16:30 роллы готовые катались 2 часа и курьер их достал из багажника!!! Такие роллы ешьте сами. Больше никогда не воспользуюсь этой ужасной доставкой! !
7
April 30
Научитесь вовремя доставлять заказы
Кучу раз заказывали у вас, и все разы с задержкой, то на час, то на два, то на ТРИ
вы с ума сошли? Абсолютное неуважение к клиентам
May 16, 2024
Сделали заказ, предварительно НЕ прочитав отзывы, и получили испорченный праздник. Уважаемая компания, вы стабильны лишь в одном - полное отсутствие клиентоориентированности. Все по классике ваших отзывов - сделали предзаказ с доставкой к 14.00, спустя 2.5 часа не получили никакой внятной информации, готов ли он вообще, не говоря о том, когда его привезут. В итоге отказались от заказа совсем, и оператор как будто бы даже вздохнула с облегчением.
На дворе эра клиентского сервиса, вы совсем не цените своих клиентов?
Прочитав отзывы, поняла, что косяки у вас одни и те же изо года в год, которые вы не то что не стремитесь исправить, а вы только плодите негатив и отвратительное неуважение к людям, за счет которых вы получаете свою з.п. Внимать к вашей осознанности смысла нет, а вот всем своим многочисленным знакомым, коллегам и друзьям я обязательно скажу, в каком месте НЕ НАДО заказывать суши.
11
1
October 22, 2024
Доставка ужасная, опоздать на 1,5-2 часа к указанному времени это нормально, не первый раз заказываю и каждый раз одно и тоже, спасибо за испорченный праздник, больше никогда не закажу у вас!!!
При звонке на горячую линию отмазки, загруженность не успевают и т.д .
Соответственно за это время роллы доезжают уже холодные(которые должны быть горячими)
1
August 26, 2024
Очень вкусные роллы и онигири, быстрая доставка. Много различных акций и скидок. Всегда заказываю у них)
Сотрудники вежливые и тактичные.
1
1
August 1, 2024
Безумно вкусные роллы. Наборов сетов для выбора, очень много. Всегда доставляют быстро, надежно упаковано. Всем советую.
3
August 22, 2024
роллы очень вкусные, привозят свежие, доставка зачастую быстро, бывают оплошности в скорости доставки, но не критично, в основном привозят даже раньше чем написано, кроме сушимастера нигде больше роллы не заказываю
1
March 6, 2024
Замечательная кухня. Все вкусно и быстро. Также радует наличие постоянных скидок и акций. Так присутсвунт причтнпя система баллов. Советую всем заказывать тут суши!
1
3
August 9, 2024
Отвратительный сервис! У дочери день рождение, с супругом до поздна работаем, что бы не готовить праздничный стол заказали роллы в суши мастер. В итоге вечер испорчен, роллов мы так и не дождались! В итоге когда дозвонились до них (тоже квест!) выяснилось что наш заказ не готов и ждать еще часа полтора! Ребенок расстроен, были приглашены друзья. Естественно все разошлись, пришлось перенести празднование на другой день!
От заказа пришлось отказаться
1
October 3, 2024
Отличные роллы и онигири, быстрая доставка и очень вкусно. Спасибо за акции, можно получить вкусные роллы в подарок к заказу
September 21, 2024
Наверно всем было вкусно, как в отзывах. Но сынишка просил и дождался. Заказали в 19-45, обещали доставить аж в 23. уснул. Разбудили домофоном в 00.01. вскочил, ведь ждал 4 часа.. В итоге пожевал отсыревших , видавших виды "запеченных" роллов. А в чеке написано - доставлено в 22-55. Чтоб вас совесть замучила. Бог все видит!
2
1
August 6, 2024
самовывоз - быстрее заявленного времени, вкусно, удобно заказать в определенному времени и забрать, не дожидаясь доставку, плюс - не только роллы, но и позиции вроде "шаурмы-боула"
1
August 2, 2024
Если заказываете больше одной порции роллов ,нужно платить за 2,3 палочки ,имбирь,васаби и так далее ,наггетсы приезжают все в масле ,отвратительные на вкус,операторы некомпетентны в своей работе ,хамят,даже извиниться не могут за отвратительную работу поваров ,никому не советую заказывать в данном предприятии еду ,рыба отвратительного вида,роллы разных размеров
Была бы возможность,поставила бы отрецательну звезду
3
September 24, 2024
Качество ужасное! Вечер испорчен! Мало того что в коробке валялась зубочистка, в открытом виде (возможно поправляли и забыли) очень хочется верить, что так и было. Так ещё и в роллах с беконом, оказались куриные косточки, это что за бекон такой интересно!? И бекон ли это вообще был!? Первый и последний раз пользовались данной доставкой.
2
July 25, 2024
роллы очень вкусные и цена приятная!! доставка довольно быстрая, вежливый персонал. всегда заказываю только в суши мастер💟
3
June 28, 2024
Всё просто замечательно. И вкусно, и быстро. Качество на высоте. Пользуюсь только данной доставкой. Всегда свежие. Всем рекомендую.
2
June 17, 2024
Если вы хотите испортить себе настроение и времяпрепровождения вам сюда однозначно!
Сделали заказ в 16:00, доставка должна была быть в 18.50 и вот время 9 и наконец-то доставили.
Звонили оператору 4 раза и каждый звонок мы слушали ,что вот вот курьер выехал и будет у вас через 20 минут, а самое интересное, что для решения этой проблемы они вам начислят бонусы, которые не нужны.
Жаль что отзывы посмотрели очень поздно
Спасибо за испорченный вечер!
Надеюсь руководству не все равно на своё заведение и он что-то сделает с доставкой!!!!!
4
February 15, 2024
Читаю отзывы и недоумеваю, руководство не делает выводов из своих ошибок??? Менеджмент - 0! Ситуация как у многих уже изложенных! День рождение у племянницы, гости) предварительно за день сделали заказ, в 14.00 заказ оформлен и приехал он в 19.00! До этого было активное общение с операторами и у каждого была своя версия, где он находится) в 16.00 один из операторов даже предположила, что курьер уже во дворе и через 1-2 минуты заказ будет у нас))) а потом прислали сообщение, что чьи-то злые чары помешали им доставить заказ… это я серьезно пишу, прям так и написали) после того как в общение включились мужчины дело пошло быстрее, но оператор пошла старым способом - типа курьер у нас во дворе и вот-вот суши принесут) мы оператора тупо не отпускали с линии, пока не доставят заказ. И наконец-то, чары стали добрее, и правда заказ привезли! Даже бесплатно!) - как ещё не разорились.. с таким-то обслуживанием)
Суши, кстати, вкусные!
Если есть время часов 5 ждать .. можно заказывать)
7
March 15, 2024
Заказывала впервые и осталась разочарована и в диком негодовании!!! Самые ужасные роллы, которые я ела, делала заказ через Сбермаркет. Везли заказ 3 часа 10 минут, естественно горячие роллы уже были холодные, у них привкус масла, которое давно не меняли, роллы с шапочками слепили тяп ляп, кошмар, смогла съесть только 6 кусочков Филадельфии, она более менее сносная, но красная рыба вызвала подозрение-вкус неярко выражен, как будто перемороженую рыбу пустили на засолку. И вообще на картинке при покупке одно, а привезли абсолютно не соответствующее ей. И впервые мне хочется вернуть обратно и требовать возврат денег!!!
6
November 16, 2024
А еще меньше по размеру сможете сделать?😂но вкусно ,с каждым разом все меньше и меньше размер
April 26, 2024
Хорошие суши, всегда свежие. Берем с мужем когда хочется, главное Суши Мастер находится рядом, приезжает всегда быстро. Любимые суши дочер
2
March 1, 2024
Еда всегда вкусная, свежая теплая! Доставка конечно не быстрая! Но так как вкусно готовят, мы заказываем заранее, или к определенному времени👌
Доставщик очень вежливый. Приложение удобное ! Спасибо 💖
2
February 15, 2024
День рождения. Вечер расписан по минутам. Зная любовь компании нагло опаздывать на пару-тройку часов, за день до праздника оформили предзаказ, надеясь, что хотя бы это спасет вечер от их выкрутасов. Рассчитали время, доставку запланировали на 18:00-18:15 с учётом, что потом останется 15+ минут забрать торт у кондитера, а с 18:30 начнут подтягиваться гости. Заранее отписали в комментариях к заказу, что день рождения, что очень просим своевременно все выполнить.
Думаете, 100% предоплата, предзаказ и настоятельное человеческое "пожалуйста, выполните достойно и своевременно свои же условия предоставления услуги" спасут Ваш праздник? Ага, счазззз.
В 18:05 (то есть уже во время запланированной доставки) ЕГО ТОЛЬКО НАЧАЛИ ГОТОВИТЬ.
В 18:20 оператор отмазывается, что его уже упаковывают, но... В 18:40 его ещё все так же готовят. Гости уже собираются - а стол все еще сверкает пустотой. 18:50 - статус "передан в доставку" (450м от точки до точки, 6-8 минут пешком). И за все это время ожидания ты не можешь отлучиться за тортом, ибо и собравшихся за время опоздания гостей одних уже не оставишь, и оператор кормит завтраками, что "курьер вот-вот прибудет, ожидайте", вследствие чего кондитеру приходится доплачивать за час ожидания после окончания смены, чтоб милейшая фея не закрылась в положенное ей время и позволила забрать торт спустя час после окончания рабочего дня.
И так... Заказ, вместо назначенных заранее 18:00-18:15, прибыл в 19:20. Очень "оперативная" работа.
Едем дальше, качество: ооооо, тут "выше всяких похвал". Рваные гуканы с душком, бережно прикрытым преувеличенным количеством спайси-соуса, монако с прокисшим привкусом, разваливающаяся при попытках оторвать от коробки прилипшая лава, часть роллов унаги хот без угря, почти каждый второй креветка хот - без креветки, с одним замесом краб-микс, пересоленный (что, простите??? как, как вам это удалось???) нежный с угрём. Из большого разнообразия вариантов, положительно смогли оценить лишь токио и филадельфию (но два ролла из огромного заказа - такое себе достижение для компании).
Так вот, вопрос. Ваше заведение в принципе знает значение слов "работать качественно по предзаказу к назначенной дате и времени"? Или просто набирает превышающее реальные возможности количество заказов, чтоб заработать побольше, не справляясь с собственными условиями и не умея элементарно смотреть на часы?
Раз стерпели, два. Но в День рождения?!? По предзаказу и полной предоплате?!? Извините, это уже окончательный перебор!!!
Не более одной звезды за сорванный праздник
3
September 21, 2024
Мне очень нравится это место и по качеству еды, и по расположению. Часто заказываю на доставку по приятной цене. Советую!!
1
June 14, 2024
Самые вкусные роллы, всегда заказываем только здесь. Много акций, бонусная система. Хороший ассортимент сетов. Есть удон, рис, любимый том ям.
2
July 25, 2024
Очень понравилась данная доставка. Еда вкусная, упаковано должным образом. Привозят вовремя. Бывало и пораньше назначенного времени. Цены приятные, система бонусов выгодна.
2
March 8, 2024
Очень вкусная еда, обожаю супчики из этого заведения, всегда заказываем здесь, много выбора роллов! Блинчики роллы это просто гениально, самые вкусные десерты
1
1
February 23, 2024
Заказывал роллы не один раз все было вроде бы ничего, но заказал еще раз и тут прям полный набор фигни собрал.
Во первых ждал заказа вместо заявленных трех часов (в связи с праздником) прождал 4,5, ладно вроде все таки праздник как никак отпустил этот вопрос, тем более после моего звонка подарили бонусы дополнительно.
Во вторых роллы привезли с разлитым по всему пакету соевым соусом, некоторые роллы вверх ногами, в некоторых вообще нет начинки (просто рис в кляре), в итоге пообещали оформить возврат денежных средств, и по совету оператора службы поддержки пишу отзыв с приложенными фото.
Как итог категорически не рекомендую здесь заказывать роллы!
2
1
February 24, 2024
Заказывала несколько раз роллы, давала несколько шансов , но увы…
1. Доставка нереально долгая. 23 февраля, специально заказала утром ко времени , чтобы не ожидать , время заказа было 22.00-22.15, доставили нам 22.45. До этого тоже были ситуации , когда заказ задерживался на час-два…
2. Клиентоориентированности совершенно нет, курьер даже не вышел из машины, чтобы отдать заказ, общался совершенно невежливо, учитывая , что заказ СИЛЬНО задерживался
3. Заказали специально побольше имбиря , за что мы ЗАПЛАТИЛИ, но его не положили ,позвонили, нормального решения этой проблемы не было! Предложение привезти имбирь через полтора часа, было совершенно глупым!
4.Качество роллов оставляет желать лучшего, есть вкусные, но из очень мало, остальные все сухие, с непонятными начинками. На решение всех проблем предлагают начислить только баллллы)))
Думаю , что этим все сказано , какой у них сервис . Больше никогда там не закажу!
2
November 2, 2024
Раньше были очень вкусные роллы. В последние время все в ужасном качестве. Доставка 2+ часа, рис переваренный, начинки почти нет, выглядит все ужасно. Деньги выкинуты на ветер, спасибо за ужасный вечер
2
December 2, 2024
Порции делают меньше чем заявлено в меню, компенсировать отказались. Должна быть масса нетто 1040. В итоге на 10% меньше вес
December 27, 2024
Очень долгая доставка. Ждали ролы более 3 часов. Привезли их уже к ночи. Сами ролы на вкус не плохие, но очень маленькие. Сыра пожалели(
September 12, 2023
Несколько раз заказывал роллы ( как доставкой, так и самовывозом с Горького). Могу отметить стабильное высокое качество. Роллы вкусные, по вкусу на 8 из 10, доставка отрабатывает хорошо ( не опаздывали, время доставки пишут исходя из загруженности и оно адекватное). Выбор сетов богатый. Из минусов - по системе лояльности баллы нельзя списать на акции и сеты, только на обычные роллы/суши.
1
April 7, 2024
Очень вкусные роллы, цена радует, удобное оформление заказа, а еще бесплатные соусы, которые нсть не везде )
Теперь всегда будем заказывать суши только здесь!
1
August 18, 2024
Суши были очень вкусными, доставка оказалась быстрой. Также хочу сказать про акции, акции просто суперские!!!!
Всем советую заказывать именно тут!!
1
March 23, 2024
Очень вкусные ролы по адекватной цене, очень радует бонусная система. Удобные точки самовывоза, быстрая доставка, сервис на 5 с плюсом. Спасибо вам
1
February 14, 2024
!!!Дорогой покупатель, прочитай перед заказом ролл на доставку!!!
Если хочется вкусные роллы и вовремя, то вам точно не сюда, т.к. доставка у этой компании на улитках! Заказ был сделан заранее, в районе обеда на 18:15, но прошло с назначенного времени более трех с половиной часов, а роллов нет((( от ИХ кафе до нашего дома порядка 15 минут👍
Друзья, не теряйте время на доставку от этой компании, будете разочарованы и останетесь с плохим настроением ((
К слову, поддержке оценка 1 из 5, обнадежат, дадут 100 баллов, а результат отрицательный
Номер заказа 591682
3
March 8, 2024
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам.
Извините, но это ужасный сервис!
Заказ оформила в 10:45 на 21:00. Примерно в 8 вечера позвонили на горячую линию и попросили перенести заказ на 21:45. Перенос одобрили и мы распрощались с приятной девушкой. И стали ждать свой сет.
Однако на часах 22:20 и наш заказ так и не привезли. Решили позвонить и узнать, в чем же проблема и где наш заказ.
Ответ убил: ваш заказ еще даже не начали делать, ожидайте в течении часа-полутора.
Пришлось отказаться.
Очень жаль, что не прочитала комментарии ранее и не узнала раньше о такой частой проблеме.
3