Sushi Wok
415 reviews
August 27, 2023
Отвратительное обслуживание, администратор не умеет разговаривать с клиентами, ролл Филадельфия хуже в городе вы не найдете, не тратьте деньги сне портите вечер, худшее суши кафе в городе
August 29, 2024
Всё понравилось:качество товара, время ожидания
February 20, 2022
Мы были постоянными клиентами Sushiwok, на протяжении года заказывали еду с доставкой и все было нормально до одного инцидента.
Сделали заказ, состоящий из набора вегетарианских роллов и двух супов. Курьер принес нам пакет, всунул в руки и быстро убежал. Тогда мы заметили, что из пакета что-то вытекает. Оказалось, что оба супа были пролиты. Поставили все это в раковину и сделали фотографии.
Затем обратились в горячую линию и оставили обращение, на что нам сказали, что могут привезти другие супы. Но так как мы ждали заказ больше полутора часов, а дело было уже ночью, мы попросили просто вернуть деньги. На горячей линии сказали, что могут только зарегистрировать обращение менеджерам отдела контроля качества и на этом все. Мы согласились, но ответа на следующий день не последовало. Мы позвонили снова, на горячей линии не смогли дать никакого ответа и составили снова обращение. Около 9 вечера позвонили с контроля качества и попросили выслать фотографии, спросив сохранилась ли продукция. Она естественно не сохранилась, так как была пролита и утилизирована, так как хранить такое дома невозможно. Мы отправили фотографии, хорошо, что, хотя бы додумались их предварительно сделать. Прошло ещё два дня. Мы снова позвонили на горячую линию, нам снова составили обращение.
К концу дня мы позвонили еще раз и нам сказали, что фотографий они не увидели и, оказывается, сделали отказ в возврате денежных средств. Мы возмутились, что нас не уведомили об этом, и спросили, что делать на этот раз, и нам сказали ещё раз прислать фотографии. Мы продублировали их ещё несколько раз и через полчаса снова им перезвонили. На этот раз мы долго ждали ответ, попросив найти эти письма у себя на почте, после чего нам сказали, что не вернут денежные средства, так как у нас не сохранилась продукция. Мы были крайне удивлены, спросив почему мы должны были хранить три дня пролитые супы в пакетах, и вообще очень некрасивое отношение с их стороны к постоянным клиентам. На что нам ответили, что деньги просто не вернут.
Сейчас планируем обратиться в Роспотребнадзор, больше никогда не будем ничего заказывать в sushiwok, они променяли своих клиентов на 378р (сумма за супы). Дело даже не в деньгах, а в отношении. Мы уже промолчали, что роллы, которые доставили в тот же самый день, были не очень качественно приготовлены, но поскольку это обнаружилось уже во время еды, не стали фотографировать, а просто ждали ответ на обращение. Никому не советуем заказывать в sushiwok, если не уверены, что вам доставят это в нормальном виде, так как денег они за это точно не вернут, даже не извинятся и вообще не примут никаких попыток уладить недоразумение.
Во всех других сервисах нам всегда возвращали деньги без лишних вопросов, уже не говоря про чеки/фотографии/продукты, а потому не оставалось негатива и неприятного осадка, и мы снова пользовались их услугами. Но с sushiwok другая история, которая продолжится теперь в Роспотребнадзоре. Больше туда ни ногой.
September 8, 2024
Вкусно готовят. Рядом с домом.
July 28, 2024
Чисто , вкусно и бюджет хороший.
February 12, 2023
Вместо указанного времени 11 часов заказ был доставлен в 10.30, но это еще не самое плохое. Я заказал приборов и соусов (по умолчанию) на пять персон, привезли соуса только три. Видимо гости должны друг у друга макать! Вы хоть бы предупреждали, я бы заказал дополнительно эти соусы!! Как неудобно!
June 26, 2023
Заказал суши, доставку задержали на полтора часа, складывается ощющение ,что не нес, а пинал коробку, так что приехала каша, а те что более менее целые неравномерные, да и вкус мягко говоря не очень
September 22, 2023
Приятная атмосфера, милая девушка на кассе, все вкусно и быстро
1
February 14
Всё очень вкусно
November 3, 2023
Отвратительно! Доставка по городу от 3х часов, что можно готовить 3 часа?! Почему нельзя нанять качественный персонал?! Не рекомендую никому
1
April 27, 2024
Я был шокирован от невкусности ролл!Сухой рис и вонючий лососёво-тунцовый соус.Где рыба то?
1
March 26, 2023
Заказали запечённый сет и Филадельфию. Филадельфия вся слипшаяся, куски рыбы разные на шапке. В запечённом сете один ролл оказался без начинки, в другом попалась косточка. Раньше любили там заказывать и качество лучше было. Сейчас испортились
1
December 7, 2023
платишь за доставку и ждёшь 2,5 часа- это про суши вот. заказывала два раза подряд и каждый раз доставка задерживалась на час.
1
December 28, 2023
Очень обидно, когда так не дорожат клиентами, на сайте вес классического вок L указан 415 гр, по факту привезли 266!!!
1
November 18, 2023
Вкусные суши, пицца . Отличный персонал , быстрая доставка 👍.
1
1
October 20, 2023
Жаль, что нельзя поставить -0. Самая ужасная еда. Заказали рис с креветками, принесли переваренный с одной креветкой, просто безвкусный рис
July 17, 2024
Все вкусно, красиво и оперативно)
September 15, 2024
Все понравилось и было вкусно
March 29, 2023
Роллы,суши,вок, напитки, всё очень вкусное. Говорят время ожидания 20 минут,но отдают быстрее. Буду заходить туда часто
1
December 27, 2024
Очень вкусно!!!!
September 25, 2023
Филадельфия просто ужас. Маленький кусочек рыбы сверху, рис разваливающийся, огурец вместо авокадо. Удон относительно сносный, но ждать пришлось 25 минут. Ни ногой сюда больше!
February 18, 2024
Все на высшем уровне как всегда, спасибо вам огромное
1
1
March 8, 2023
Мне не нравится обслуживание и не аккуратно упаковывают заказ порой. И мне не нравится, то что если у человека аллергия, например на имбирь, нельзя заменить, на другой ингредиент. Ведь за заказ плачу я.
August 17, 2023
Оперативно сделали заказ,учли примечание исключить морепродукты так как на них аллергия.Все вкусно👌🏼
2
November 30, 2023
Заказала роллы в 20 часов, ехала домой с работы,хотела поужинать,обещали доставку через час. На часах уже почти 23 часа, доставки нет,звоню на горячую линию,каждый раз говорят,что курьер будет в течение 20 минут,но его всё нет и нет. В итоге нет ужина,даже спать не могу лечь,а что самое интересное, суши вок находится через дорогу от дома,знала бы,сама сходила.
2
November 19, 2023
Ужасно долго доставляют, ожидание достигает 3 часов, не понимаю, как так долго можно готовить, если только роллы из самой Японии везти
March 12, 2022
Роллы не вкусные, из всего набора понравилось только два вида из всех представленных!!!
Сделаны роллы не аккуратно, разваливаются!!!
Пока везли Заказ, 3 штуки вкусных ролл загадочно исчезли ( обидно за вкусные роллы, Мог ли бы хоть все невкусные забрать, 3 шт. Это не критично, но ужасно неприятно, очень разочарована )
А курьер первоначально не захотел заходить в квартиру, пока расплачивалась он стоял нервничал и хотел побыстрее уйти. Я ему ещё чаевые дала, но потом раскрыла упаковку и увидела недостачу роллов и жирные пятна на месте, где они должны быть)
Сейчас сижу перед этим набором, не могу есть, воняет блевотней, вот реально, не шучу !!! Продукты используются не свежие !
Голодная! Злая !
В службе поддержки мне только смогли предложить подарок на следующий заказ, но заказывать у них страшно, ещё отравлюсь от их подарка, или курьер опять украдёт что-нибудь!!!
2
1
September 28, 2024
Супер место, ролы вкусные
April 4, 2023
Прикольный администратор, все быстро, вкусно, офигенно, всем советую, 10 волков из 10👍
2
1
November 17, 2022
Самые ужасные роллы которые могут быть,мало того что они не свежие,весь низ пропитан соевым соусом,так и сам внешний вид просто отвратителен,повару отдельное "спасибо " за испорченный вечер, больше с вами никогда не будем иметь дел,прилагаю фото ,приятного просмотра
2
September 28, 2023
Приятный персонал,вкусные роллы,качество высокое,цены не дорогие
1
February 22, 2024
Оформляли заказ (доставка) 31.12.2023 года с онлайн оплатой. Компания самостоятельно отменила заказ. До сих пор нет возврата денежных средств. Уже двое сотрудников обещали возврат в течение недели. Деньги на счёт так и не вернулись. На дворе-22.02.2024 года.
1
February 26
Очень вкусно
August 26, 2024
роллы разваливаются, девушка на стойке невежливая
December 22, 2023
Очень долгая доставка, 3,5 часа!!! Горячие роллы как лёд!!! И в целом не вкусные роллы!!!
April 25, 2023
Сервис отстой, заказ приняли, а через час звонят и говорят ваш заказ не входит в зону доставки и мы его даже не готовили. Супер так держать! Город Сергиев Посад.
1
July 4, 2022
Всегда заказываю сеты здесь, вкусные, сытные, НО над доставкой нужно поработать, не всегда курьеры привозят все непонятое и не перевёрнутое, и ждать нужно в среднем сама полтора, из-за этого еда приезжает чуть тёплой
1
1
March 12, 2023
11.03 заказали сет «Жара». Заказ должнн был приехать в 21:10, но по итогу его не было и прождали мы еще минут 20, но Бог с ним! Нам привезли просто кошмарное непонятно что. Честно, не только употреблять такое не хотелось, на это смотреть не хотелось. Мы отправили фото в контроль касества , нам сказали , что разберутся. Но на след день позвонили и спросили , сохранили ли мы продукт , на след день в полдень! Конечно мы его выкинули , да , попроьовали , думали может внутри получше будет. Но было максимально отвратно. Они были холодными, в каком то соусе. Просто кошмар. На просьбу вернуть деньги -нам отказали. До этого очень много там заказывали, но больше не будем!
Посмотрите просто разницу!
2
July 16, 2024
Всё очень вкусно и быстро
August 17, 2023
Приветливый персонал помог
с выбором, всё было вкусно!
1
December 10, 2023
"wok сытный" в составе указан сливочный соус, а по факту все в масле плавает,сливками и не пахнет.
April 17, 2022
Раньше всегда заказывали wok и всегда было вкусно, сегодня заказали 2 Вика заплатили почти 900 рублей открыли а там просто вареные макароны без соуса даже, сверху накиданы типо овощи грибы шампиньоны, видимо просто тупо замороженные и даже не приготовленные. Всю выглядит честно говоря очень похожее на блю…. Вообщем ужас, то от повар такой, то ли теперь так будут там готовить.
1
December 17, 2022
Ужас!
На сайте набор стоит 1499₽
В магазине 1655₽
Думаю: ладно закажу через сайт,
На сайте нет магазина в котором я нахожусь прямо сейчас!
Звоню на горячую линию, они оформляют заказ, как итог у них тоже 1655₽
April 7, 2024
Вкусно быстро сушист вкусно готовит
1
April 3, 2022
12 лет мы были постоянными клиентами сушивок. Теперь никогда и ничего здесь не закажем.
Вчера 2 апреля 2022 года, мы заказали Филадельфия 6 наборов и когда открыли пакет, были просто в шоке. Половина филадельфий была нормальной, вторая часть была с чем-то больше похожим на блювотину. Отвратительный внешний вид, это просто нельзя называть филадельфией. Позвонили с службу поддержки и как оказалось, филадельфию они теперь будут делать так.
Прикрепил фото это ужаса. Это просто не возможно есть. От одного вида просто тошнит. Это плевок от компании сушивок в лицо своим клиентам.
1
March 30, 2023
Роллы не соответствуют ни каким стандартам. Хотите остаться голодным. Велкам. Микроскопичней роллов еще не видали(((( Коробок положили для понимания размера ролов.
2
November 6, 2021
Вечерком заказал тут роллы. Где-то через час с небольшим пришел курьер, в заказе была вскрыта одна коробка и в ней были НЕ ВСЕ роллы. Я спросил, что это такое, на что нерусский парень начал строить из себя умственно отсталого. Типа не понимает, что там роллов НЕЧЁТНОЕ количество и коробка вскрыта. Начал звонить в офис, меня там перенаправляли по номерам где-то с полчаса, плюс сам дозвон долгий. По итогу так и не дозвонился, рукой махнул и прошелся до магазина. Суть вся в том, чтобы не отрываться от работы, но сушивок соизволили потратить моё время и "блеснуть" своими работниками.
1
August 16, 2022
Отвратителеное отношение к клиенту, 2 раза делали заказ, заказ привезли без соевого соуса и приборов, оба раза обещали в счёт компенсации ролл Калифорния, сделав 3 раз заказ оператор сказал что ролл не будет добавлен в заказ за их счёт. Нет не какой обратной связью между сотрудниками, больше не когда не будем заказывать через эту контору 🤮🤮🤮🤮
October 21, 2022
Позвонил в суши вок , объяснил ситуацию что упаковано отвратительно что соевый соус просто везде, все раскидано , какие то суши вообще разорваны , сказали что передали информацию вам перезвонят , но в итоге не позвонили , 👎🏼👎🏼👎🏼
1
February 29, 2024
Очень вкусные роллы и суши! Всем советую
1