впервые заказал в этом заведении суши....Это какойто ужас, доставили быстро, НО, один из роллов буквально сделан из протухшего продукта, уж что там стухло я не смог понять, да и понимать не хочу, запах стял на всю квартиру, про вкус я вообще молчу. Не советую категорически!
Заказывали у СушиWok переодически роллы. Раньше всё было неплохо. Последний раз заказ привезли с опозданием, цены высокие, а роллы с наперсток. Бонусный ролл за 99 рублей вообще не положили. К тому же один из роллов был ужасен на вид и как выяснилось неспроста, отравились всей семьей. Не советую.
Это какой то ужас!!!!! Заказала набор для праздничного стола. В итоге вообще ничего не привезли. Хотя звонила, и бот сказал в какое время привезут. В указанное время вновь позвонила,оооочень много раз, но никто не брал трубку!!!!! Это что за неуважение к покупателю? ???? Сайт недоработан,никакого диалога с продавцом. Вечер испорчен!!!! Не рекомендую заказывать у суши вок!!!
Сделали заказ на определенное время , курьер в итоге приехал раньше на час . Роллы приехали помятые и не свежие . Очень много майонеза , горький огурец и не качественный рис. Заказываем второй раз в этом ресторане и каждый раз все очень не вкусно !!!
Заказ номер 187-324-895-995 от 27 января 2024. Отравление. Причем моментальное. Вызвали скорую помощь супруге. Отзыв не для возврата денежных средств. Берегите себя не стоит рисковать здоровьем. Буду ждать результатов по сан проверке этой "кухни". Чтоб так рвало от роллов, и да и вообще от еды это надо постараться, с рыбой вообще нужно быть очень аккуратно. А руководству на заметку. Прошу проверить ваших сотрудников на местах
Безобразие какое то! Заказала роллы 30.10.2023. Доставку ждали два часа. Так мало того роллы не вкусные , сухие, рис не свежий. А когда привезли товар, то при открытии оказалось, что один ролл не довезли . Не могут вернуть деньги и внимание!!!! доставить тоже не могут, потому что оператор сказал, что на этой точке его не делают ! На кауой этой точке ???? Что за чушь полнейшая, почему клиент должен заплатить за еду и не получить её!
Здравствуйте!
Отвратительная клиентоориентированность, звоню узнать на счет доставки, оператор сначала отвечает, а затем просто сбрасывает!
жду заказ уже около 2 часов, никто не может ответить мне- где мой заказ.
Добрый день! Недавно заказали роллы в данном заведении. Настолько вкусные- не ели никогда. Сделаны из свежих продуктов. Брали один сет.Однозначно советуем!!!
Мало того, что доставка, длительность которой и так составляет полтора часа, задержалась, так еще и роллы несвежие, после которых скрутило живот. Это был последний заказ в данной сети
Самые плохие роллы в моей жизни. Рыбы практически нет. Полное несоответствие с фотографиями. Сотрудница из отдела контроля качества не приятная, защищает их творение и уверена в своей правоте. Обратилась в роспотреб.
4
1
Show business's response
София С.
Level 3 Local Expert
May 14, 2024
Всё супер, очень вкусные роллы и вежливый персонал,кассир Аяна, профессионал своего дела, очень приветливая и вежливая🤗👍
Худшие роллы, которые довелось попробовать!
Заказывал первый раз сет "Топ 4". Привезли через 2 часа! (день недели среда). Сет оказался невкусным. Роллы все разные по нарезке. Внешний вид ужасный, по вкусу ещё хуже.
Через неделю решил заказать отдельно роллы "Калифорния в масаго, Филадельфия гранд и ролл румяный. В этот раз привезли быстро )день недели четверг). Но сами роллы...это провал! На картинке красиво, в реальности смотрите на фото. Больше не буду заказывать!
Замечательное место! Очень вкусно, вежливо и сытно. "Жару" поедали впятером. Едва осилили. ОЧЕНЬ сытно! Свеженькие продукты. Стоимость не завышена. Нас было много, но тем не менее места хватило за одним столиком. Мы довольны. Спасибо!
Ужасная контора! Очень маленький размер роллов. Вкус посредственный. Доставка это нечто! Горячие роллы везут ТРИ часа и больше, могут вообще не доехать. Приходит смс, что курьер в пути, а по факту заказ еще только формируется. Сотрудники колл центра в решении вопроса Вам ничем, никогда не помогут. В общем, если вы хотите испортить себе аппетит и настроение СушиВок Вам в этом помогут 👍👍👍
3
1
Show business's response
О
озода икромова
Level 6 Local Expert
August 27, 2024
Здравствуйте была у вас кушала пиццу 4 сыра очень вкусно было спасибо за вашу работу рекомендую всем
Отвратительная доставка привезли все роллы мятые, работа службы контроля качества оставляет желать лучшего. Месяц не могут решить проблему, все кто то должен со мной связаться. Написана жалоба на почту начальства ноль реакции. Написал жалобу в Роспотребнадзор, подождем
3
1
Show business's response
Мария
Level 12 Local Expert
January 16, 2024
Люблю суши вок - и роллы, и пиццу, и воки, и ради пиццы сегодня поехали на Таганскую. Пицца была вкусная, но к сожалению там было слишком много салата и почти полностью, либо полностью отсутствовал цыплёнок. При этом пиццу сделали на тонком тесте, хотя было выбрано на пышном. Ранее брали пиццу аль Шам в других сушивок и всё было прекрасно. Палочки к роллу не выдали сразу, сказав, что не дали, потому что их не было в чеке (в сушивоке ели сто миллиардов раз и всегда выдавали к роллу палочки), но всё было хорошо, потому что палочки выдали в итоге.
Сделали заказ в 18.53 заказ пришел в 21.15!! Позвонив оператору не получили внятного объяснения.данная ситуация сильно огорчила. Открыв заказ был обнаружен волос и палочек было положено всего на две персоны , хотя заказ был большой
Суп Том Ям никакой как вода с грибами. Заказали разные ролы пришли все на один вид картинка и реальность отличается( нет соуса сверху и не поймешь какие ролы привезли)
1
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
February 27, 2024
Самое ужасное место рядом с домом. Просто ужас какой-то. Привезли заказ 31 декабря в 22:20, с опозданием на час. Чек не отдали. Курьер убежал и, разумеется, открыв заказ, мы увидели кашу сплошную еще и с жутким запахом. Над квартирой камера. Фото были сделаны. Всё отправлено в службу качества. Итог? Трубки бросают с фразой «мы передали информацию в ваш ресторан, они разберутся и перезвонят Вам, деньги завтра же будут возвращены». Разумеется, никто не перезванивает. Деньги не возвращают. Написали жалобу в Роспотребнадзор. Новый год был испорчен. Остались голодные. Еще и сами за это заплатили. Так не поступает никто с людьми. Надеюсь, их закроют, а я максимально посодействую.
28.02. Письмо на почту осталось без ответа. Как и десяток «до». Видео и фото антисанитарии сделали. Спускаемся каждый день заснять происходящие нарушения от санпина до уголка потребителя.
Уже, ради принципа, хотим добиться закрытия заведения.
Заказывали сегодня ролы. Ждали долга, звонили уточнить когда будет курьер, нам говорили через 5 мин, потом 20 , опять 5 мин, через два с половиной часа звонит курьер и просить перевезти ему карту деньги, хотя указывали что оплата нал. В итоге привез через 2:45 часа. Естественно роллы холодные и все перевернута. Отвратительно работают, как операто, так и курьер.
На сайте пропускают только хорошие отзывы. А вот у меня действительно несколько раз были неудачные заказы, какие-то даже не доставили. И самое грустное, что операторы озвучивали отличную друг от друга информацию. Тот комментарий можно было взять во внимание и больше подобного не допускать.
Я бы поставила -5 («минус» )
Мы до сих пор ждем заказ, а прошло уже 2,5 часа!!! Это просто издевательство какое то!! Время уже 22 вечера. В колл-центре нам уже 3й раз говорят, что будет в течение получаса заказ!
Никому не не советую здесь ничего покупать
2 дня пытался заказать на свой адрес ролы (в зоне доставки) постоянно писал что с компьютера, что с телефона якобы по текущему адресу нет доставки, звонил оператору, он говорит что загруженность и попросил попробовать позже, в итоге все тоже самое и заказал в другом месте, больше в этой компании ничего заказывать не буду!
Суши вкусные, не спорю. Но ждать доставку два часа, это кошмар. И это не в первый раз. Служба поддержки три раза говорила, что курьер вот-вот приедет. Ресторан в 10 минутах от дома. Если для вас два часа доставка это норма, то заказывайте.
Часто заказываю роллы у вас, иногда привозили перевернутые в коробке.. но на вкус это не повлияло, всё равно чудесно.
В общем, по сервису можно было бы улучшить:
вижу разные акции в разных рассылках, от тг одна акция, в вк - другая.