Сделали заказ в 18.53 заказ пришел в 21.15!! Позвонив оператору не получили внятного объяснения.данная ситуация сильно огорчила. Открыв заказ был обнаружен волос и палочек было положено всего на две персоны , хотя заказ был большой
Беру не первый раз очень веуснве ролы ваем рекомедую
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
February 27, 2024
Самое ужасное место рядом с домом. Просто ужас какой-то. Привезли заказ 31 декабря в 22:20, с опозданием на час. Чек не отдали. Курьер убежал и, разумеется, открыв заказ, мы увидели кашу сплошную еще и с жутким запахом. Над квартирой камера. Фото были сделаны. Всё отправлено в службу качества. Итог? Трубки бросают с фразой «мы передали информацию в ваш ресторан, они разберутся и перезвонят Вам, деньги завтра же будут возвращены». Разумеется, никто не перезванивает. Деньги не возвращают. Написали жалобу в Роспотребнадзор. Новый год был испорчен. Остались голодные. Еще и сами за это заплатили. Так не поступает никто с людьми. Надеюсь, их закроют, а я максимально посодействую.
28.02. Письмо на почту осталось без ответа. Как и десяток «до». Видео и фото антисанитарии сделали. Спускаемся каждый день заснять происходящие нарушения от санпина до уголка потребителя.
Уже, ради принципа, хотим добиться закрытия заведения.
Заказывали сегодня ролы. Ждали долга, звонили уточнить когда будет курьер, нам говорили через 5 мин, потом 20 , опять 5 мин, через два с половиной часа звонит курьер и просить перевезти ему карту деньги, хотя указывали что оплата нал. В итоге привез через 2:45 часа. Естественно роллы холодные и все перевернута. Отвратительно работают, как операто, так и курьер.
Суп Том Ям никакой как вода с грибами. Заказали разные ролы пришли все на один вид картинка и реальность отличается( нет соуса сверху и не поймешь какие ролы привезли)
На сайте пропускают только хорошие отзывы. А вот у меня действительно несколько раз были неудачные заказы, какие-то даже не доставили. И самое грустное, что операторы озвучивали отличную друг от друга информацию. Тот комментарий можно было взять во внимание и больше подобного не допускать.
Я бы поставила -5 («минус» )
Мы до сих пор ждем заказ, а прошло уже 2,5 часа!!! Это просто издевательство какое то!! Время уже 22 вечера. В колл-центре нам уже 3й раз говорят, что будет в течение получаса заказ!
Никому не не советую здесь ничего покупать
2 дня пытался заказать на свой адрес ролы (в зоне доставки) постоянно писал что с компьютера, что с телефона якобы по текущему адресу нет доставки, звонил оператору, он говорит что загруженность и попросил попробовать позже, в итоге все тоже самое и заказал в другом месте, больше в этой компании ничего заказывать не буду!
Часто заказываю роллы у вас, иногда привозили перевернутые в коробке.. но на вкус это не повлияло, всё равно чудесно.
В общем, по сервису можно было бы улучшить:
вижу разные акции в разных рассылках, от тг одна акция, в вк - другая.
Очень нравится здешний Вок. Суши пока еще не брали. Цены адекватный, интерьер нравится. Тут спокойно и вкусно. С собой на вынос всё в удобных аккуратных коробочках
Собственно, до сегодняшнего дня часто бывало, заказывали. Но больше не буду. Мало того, что везли 2 часа, от одной порции роллов пахло душком. Так ещё и нарезка роллов была сикось-накось такая, что я лучше сама нарежу. И никаких подарков в виде извинений не надо за опоздание. Увы, прощайте, СушиВок
Заказала два сэта,в итоге ни в одном не было рыбы,хотя на вид это классические роллы которые в других сетях с рыбой всегда идут ! Все какое то однотипное на вкус и рис твердый! Не советую вообще!
Суши вкусные, не спорю. Но ждать доставку два часа, это кошмар. И это не в первый раз. Служба поддержки три раза говорила, что курьер вот-вот приедет. Ресторан в 10 минутах от дома. Если для вас два часа доставка это норма, то заказывайте.
Просто отвратительно. Начиная от 1,5 часовой доставки(не час пик и пробок нет), заканчивая роллами. Здесь даже одной звезды много. Роллы приехали все раздавленные…(фото прикрепляю). Когда я позвонила в колл центр, объяснив ситуацию про раздавленные роллы, мне предложили не кушать их и подождать до завтра «мол, вы не ешьте их до завтра, а завтра с вами свяжутся и возможно заменят их вам».Васаби как пластилин🤦🏻♀️. Что за свинское отношение к покупателям.
Не советую.
Сделал заказаз (самовывоз) за 17 минут до закрытия ресторана .По какой то причине ресторан отказал хотя имею право делать заказ пока ресторан работает .Ужасный сервыс в донном ресторане.
заказывали пиццу 32701, привезли через 2 часа холодную пиццу в помятой коробке... звонили 5 раз в службу поддеркжи и столкнулись с феноменальным хамством сотрудников.. компания отказалась возвращать деньги за заказ и не решила вопрос...больше не закажем там
Готовят вроде нормально , и то бывают проблемы , доставка на два часа опаздывает хуже не возможно придумать особенно когда понимаешь что заведение находится в 10 минутах пешком
Хожу всегда за своим любимым жарким сезоном. Доступнлсть, свежий ассортимент, низкие цены, есть где присесть, можно покушать и зарядить девайс. Рекомендую 👍
Сегодня заказали на дом сет . Возникает вопрос ,вы сами это едите? Это ужасно ,полное разочарование, никогда больше заказывать не будем. Очень все не вкусно . Ужасно.
Заказали доставку в данном заведении, и.. вечер безнадёжно испорчен. Задержка заказа на час!!!! Если хотите так же испортить себе настроение, то вам сюда. Это мы ещё сама заказ не получили, надеемся что хоть не каша!
Отвратительный сервис! Сделала заказ в 19:00. И в 21:30 его еще не доставили! При первом звонке в 20:00 разговаривал оператор. Сказал, что заказ будет через 20 минут. Далее, на последующие звонки отвечал автоответчик. Компания СушиWok - испортила весь вечер.
Сегодня у меня было день рождения! Заказ не доставили, сначала сказали , что задерживается, потом сказали будет через 20 минут, потом позвонили сказали машина сломалась! Спасибо за испорченное настрое и обман с доставкой заказа! Больше ничего у Вас не буду заказывать!