Sushifox
598 reviews
June 26
Как только открылась данная доставка, цена, качество и время доставки, акция удвоения, все классно и вкусно.
И вот по классике с каждым годом, даже можно уменьшить срок до 3 - 6 месяцев началось ухудшение качества, сервиса, время доставки начало увеличиваться, точка находится в двух кварталах, заказываешь в любое время, к примеру на начало открытия в 10-10:30 доставка 1.5ч и более на момент написания отзыва, могут и 2ч везти, теплые роллы становятся холодными, что то разваливается. Операторы хамят, на любую конструктивную критику по качеству еды воспринимают информацию с претензией.
Заказываешь плюс минус одни и те же роллы, которые нравятся, они каждый раз сделаны по разному. Звонишь оператору, чтобы донести информацию про качество, в ответ хамство и как бы надо принимать обратную связь от клиентов, но нет, обратная связь никому не интересна. Если нужно отменить заказ, оператору не дозвониться наверное никогда, чат молчит всегда. Сразу создается впечатление ,что работает 1.5 человека оперторов и 1.5 человека на доставку.
Время доставки с 30 минут за все время начало увеличиваться до 2х часов за пару лет, цены выросли точно так же в 2-3 раза. На сайте написано - Вкусно&быстро, но к сожалению это уже и не быстро и через раз вкусно.
12
1
October 29
Очень хороший вкус роллов запеченых, в темпуре. Качество и вид радовал. Приятно открывать коробочки, красиво. Много раз уже заказывали только с этого места, даже доставку не могли дождаться из-за количества заказов. Но в последнее время поменялось качество, заказы стали делать дольше по времени но только на словах, приходишь раньше на 15 минут что бы что нибудь до заказать а твой заказ уже собранный стоит и остывает/греется. Стали попадаться ингредиенты с подпорченым вкусом, особенно чувствуется в свежей рыбе. Экономия испортила это место, «белы суши» тоже туда скатились. Как будто кто то специально портит продукты, потому что не всё а какие то отдельные ингредиенты подпорчено. Черный рис оказался не вкусным, имеет привкус, а чука салат задохнулся но с соусом было терпимо. Причем в Поке чука была свежее по вкусу но вот острый красный перец уж очень острый. Вкусно, красиво, быстро, качественно но есть тенденция к ухудшению. В последний раз такой набор привезли из «японасити» там конкретный подпорченый продукт привезли, видимо на доставку вынимают готовое блюдо из заморозки. Сушифокс в качестве был на высоте, теперь спустился поближе к суши вок)))
September 4
Ситуация максимально неожиданная.
Заказывала эти суши года два назад и запомнила, что там было вкусно и качественно.
Спустя столько времени решили вспомнить эту компанию.
Заказала роллы теплые, мидии, сладкий ролл и пицца. В подарок шла Филадельфия.
И вот, когда все приехало, я честно обалдела
В моей картине мира ролл за 700₽ будет как минимум теплый и не один майонез. Пицца сырая. Филадельфию не довезли. Мидии спасибо было действительно вкусно. Сладкий ролл даже не стали открывать.
Я скажу только одно точное описание- ЭТО СУШИ ВОК. И такая завышенная цена не соответствует и доли процента.
Удивительно, что попросив забрать это все обратно, менеджер после проверки качества сказала, что все это сделано по их гарантам и предложила БОНУСЫ В ИХ КОНТОРЕ.
Хотя я спокойно сказала что мы прощаемся и мне вообще эти бонусы не сдались.
Никому не советую
5
July 29
Постоянно раньше заказывали эти суши, были довольны, вкусно и цена устраивала,последние пол года не получалось... Сегодня когда вновь решили заказать увидели негативный отзыв, что суши испортились и долго ждать. Заказали для праздника вначале пробные 2 ролла. На вкус как и раньше огонь! Ждать было 1,5 часа, но нас об этом предупредили и поэтому все как и договаривались в течении 1,5 часа привезли. В итоге для всех гостей дальше заказали много роллов и всем очень понравилось. Ролл Сливочный ловось просто великолепен. Впечатление исключительно положительное
October 23
Отзыв бывшего постоянного клиента. Два года назад ели ваши роллы минимум два раза в месяц (работал у Вас молодой человек, скидка работникам неплохая). Роллы были божественны - большие , аппетитные, таких действительно не было ни у кого. Потом качество, размер порции, сервис начал снижаться, зато цены как вы подняли, очень здорово- для вас. Молодой человек давно уволился, очень редко заказывали. На той неделе решили сходить лично на Просвещение...ну, вообще не то, всё не то. Порции мизерные за такие деньги, обслуживание "еле-еле", вкус вообще оставлю без комментариев. Очень жаль...Больше желания посещать ваше заведение и заказывать нет совсем.
1
1
February 2
Год назад первый раз попробовали заказать суши, роллы, поке. Были приятно удивлены, очень вкусно, большие роллы, свежие продукты. Но с каждым разом становилось все хуже, роллы вкусные через раз, качество сборки роллов становилось хуже, некоторые сильно разваливались. По приложению показывает, что доставка 70 минут в наш район, по телефону перезванивают, проверяют заказ и говорят, что доставка до 90 минут. Но это ладно, хоть какое-то есть понимание времени. Но последний раз добил. Заказала 29.01.24, в свой др. Предоставили скидку 20% - приятно. Но на этом плюсы закончились. Обещали доставить за 90 минут, по факту привезли через 110-120. Курьер пока поднимался - перематерился, мол, как же далеко подниматься (5 этаж!!). Параллельно шел и разговаривал по громкой связи с кем-то. Даже не поздоровался, вручил кое-как пакет и дальше пошел. Это тоже можно опустить, в принципе. НО! Качество роллов было отвратительным(не всех, конечно). Филадельфия развалилась, ролл тунец тар-тар тоже, еще тунец был какого-то очень странного оттенка, на вкус - один пресный рис и все. Ролл хрустящий лосось был тухлым! Когда открыла - сразу почувствовала запах испорченной еды, подумала, может, мне кажется, откусила один ролл и сразу выплюнула - это просто сущий кошмар!!! Не скажу, что праздник был испорчен, но осадочек остался. Да, понимаю, что можно было позвонить и разобраться, но устраивать скандалы в др и ждать доставку еще два часа не хотелось)))
Вряд ли буду еще заказывать.
11
1
August 25
Заказываем у данной доставки с самого его открытия ,очень жаль наблюдать за качеством падения данного сервиса !
Сегодня сделала заказ ,оплатила онлайн -жду два часа и тишина ,оказывается курьер приехал -позвонил раз в домофон ,не дозвонился и просто ушел ,хотя в парадную попасть вообще не проблема -из нее выходят,то заходят каждые две минуты .звоню в службу,спрашиваю,где курьер ,на что мне ответили в стиле сама виновата вам звонили в домофон никто не подошел и мне звонили ,якобы на номер (хотя пропущенных нет)в итоге спрашиваю ,когда же доставят заказ ,на что мне отвечают ,что сейчас уточнят и перезвонят ,жду десят минут никто не перезвонил (видимо снова не смогли дозвониться ) ,в итоге сказали ждать еще час ,везут роллы три часа ,явно уже будут холодные -буду искать новую доставку ,очень жаль !!!!
2
October 25
Очень хочется оставить негативную обратную связь
Первый раз решили воспользоваться вашей доставкой
При заказе через приложение время доставки 75 минут, при звонке оператора время увеличилось до 1 ч 50 минут, ок, ждём
Спустя 2 часа 30 минут - заказа нет, звоним на горячую линию - слышим заставку " быстрая доставка" - очень смешно, оператор офигевает от задержки, просит время на уточнение, чтобы перезвонить
Звонок так и не поступил , курьер привез заказ ровно через 3 часа и конечно же вся еда была холодной
Особенно "впечатлили" запечённые мидии в таком состоянии
Минимальных извинений не поступило ни от оператора, ни от курьера
Не ставьте такие заставки, если не выполняете обещания, сервис и отношение не в сторону клиента и лояльности
Обратите внимание на работу ваших сотрудников, которые в первую очередь представляют лицо компании!!!
Дальнейшая коммуникация была вообще интересной с перекладыванием ответственности сотрудников друг на друга (скрины приложила)
1
August 10
Роллы вкусные , в последнее время заказываем только у Вас)
Пицца на троечку )
Заказывали через деливери.
Клиентоориентированность ужасная , моя ошибка , да , перепутала адрес ) но находились неподалеку , на машине 5-7 минут ( от адреса в заказе )
На что мне сказано было , что мы слишком далеко , вот если бы соседний дом , то другое дело )
Но самый сюр в том , что наш новый адрес находился в 3-5 минутах от вашего ресторана, но мне все равно предлагали съездить принять заказ на адрес, указанный мной в заказе . Раза три спросила , точно ли они понимают где находится новый адрес ) хотела уже отменить , но деньги возвращать отказались уже . Ну и слава богу курьер более смышлёный, ему было гораздо удобнее привезти на наш адрес , который повторюсь был буквально в 5 минутах пешком !
Очень испортили впечатление.
1
June 22
Роллы неплохие, вкусные, но небольшие. Пицца обычно приезжает холодная, к сожалению.
Хоть цены приемлемые. Но снижаю 2 звезды за сервис.
Когда открыла пиццу Маргариту, то Кусочек от пакета лежал сверху на пицце. Как только написала в чат об этой ситуации, деликатно, мне скинули фото пиццы по готовности заверив, что этого там не было и что видимо я сама его туда положила. Чтобы исправить ситуацию предложили начислить 100 бонусов и никаких извинений хотя бы из вежливости к клиенту и тп не было. В итоге так и не начислили, просто перестали отвечать на сообщения.
При следующем заказе ( было заказано 4 роллов и 2 пиццы) пицц не привезли вообще. Курьер извинился, за что ему спасибо, ждемс, надеюсь в этот раз повезет. Доп ожидание еды засекаем.
1
1
November 15
Очень испортились. Всегда заказывали только их, теперь придётся искать альтернативу. Не первый раз уже привозят не очень вкусно, думали, ладно, у всех бывает косяк, повар сменился может. Но сегодня была последняя капля. Лучше бы привозили как всегда, с задержкой, но съедобные роллы. Привезли на полчаса раньше просто замороженные роллы, есть невозможно, просто достали из холодильника неизвестно когда приготовленные. Не рекомендую ни кому, вечер испорчен.
1
1
December 13
Самая любимая доставка! Заказываю не первый год, всегда вкусно и качество отличное, уже молчу про то что никогда не было никаких эксцессов в виде волос/тараканов и тд в еде как например в том же ями ями.
Радует больше разнообразие вегетарианских ролов
December 27, 2023
Всегда ранее заказывали и все было отлично. Доступные цены, хорошие вкусные роллы. И доставка чётко по времени. Прошлый раз заказ делали в начале декабря, задержали доставку почти на 1 час. Реал? Люди? Неужели нельзя взять доп.курьера если есть спрос? Зачем портить себе репутацию и терять деньги? Сегодня вообще не могу сделать заказ. Приложение не открывается уже месяца 2, сайт даёт накидать в корзину и дальше не двигается- все функции не активны. Заказ делается только по телефону. Прошлые 2-3 раза тоже оформляла только по телефону. Сегодня уже сделано 5 попыток дозвониться- по обоим номерам- безрезультатно. Ауууу!!! НА сайте нет никакой информации о задержке, загрузке по заказам и т.д. по телефону нет очереди ожидания и не понятно то ли вы просто не хотите отвечать/брать заказы, то ли... в общем, я в шоке от вашей клиентоориентированности
5
4
July 21
Заказываем у ребят доставку уже не первый раз, всегда всё в хорошем состоянии приходит, доставка вовремя, сытные супы, не протекают, роллы пушка за свою цену. Тунец на гребне - мой любимый, всем рекомендую.
1
July 12
Сегодня заказывала суши ,пиццу, соки в очередной раз, в свой день рождения, на работу на 10 человек. Софийская 78к2. Только только налопались)) Все оооч вкусно, свеженькое, пицца прошутто улетела просто 2 коробки сразу. Так держать!!
2
August 5
Первый раз заказывала, после заказа пришла смс, что заказ принят. В личном кабинете не было ни номера заказа, ни время доставки. По зоне доставки сайт писал – 70 минут. Позвонила в call-центр, обещали до 110 минут, привезли через 3ч 40мин. За 20 минут до доставки отзвонились из call-центра, предупредили, что курьер задерживается.
Из 6 позиций две должны были быть тёплыми. Конечно, всё было холодным. Всё было красиво, аккуратно, но долгое ожидание и холодные блюда впечатления испортили.
1
1
July 20
Очень плохо
Доставку ждали 3,5 часа. На протяжении этого времени пытались связаться с отделом доставки, но никто не брал трубку.
Потом наконец-то ответили в Телеграме, никаких извинений и прочего.
Просто сухо ответили, что курьер на месте и будет сейчас звонить.
На мое негодование -игнор.
Но есть уже так хотелось, что ждать другую доставку не стали.
Запеченные роллы приехали все холодные.
Не советую
Никакой клиентоориентированности. И слово «Быстро» в их слогане совершенно не соответствует действительности.
2
1
August 14
Очень нравится доставка этой сети ресторанов. Вкусные суши, сытные, свежие, очень необычные роллы, есть даже с чёрным рисом. Рекомендую попробовать
October 31
Из, примерно, 20 доставок - это лучшие роллы. Большой выбор, свежие, большие. Есть возможность взять разных на пробу по половине порции. Супы тоже очень вкусные. Вок один из лучших. А вот пиццы средненькие. Не плохие, но и специально именно у них заказывать пиццу не хочется. Если только заодно с роллами. И картошку фри дети любят именно из этой конторы. Рекомендую.
Дополнение свежее (примерно через год после отзыва выше): уезжали на 3 месяца и ничего не заказывали. В итоге личный кабинет был удалён, все бонусы удалены. Как они сказали, что бонусы действуют только месяц (т.е. если месяц ничего не заказывать, то всё обнуляется). Есть 2 конторы, в которых у меня бонусы уже год висят (т.е. я год ничего не заказывал). Ну и меню у сушифокса никак ни меняется, ни дополняется уже года 2 точно. Качество блюд заметно ухудшилось, роллы стали меньше (начинки мало, рыбы мало, один рис), вок сильно испортился за год (стал очень жирным и намного уменьшилось количество мяса и овощей), доставка из 30-40 минут превратилась в 3 часа. Ухожу от них к многочисленным, более лояльным, конкурентам.
September 21
Первый раз заказали и нам было очень вкусно, оценили и взрослые и дети! Второй заказ видимо готовил другой сушист, есть интересные акции и их довольно много!
March 11
Всегда заказывала и все было идеально. Быстро, вкусно .. сегодня заказывала на корпоратив , все четко должно было быть ко времени, когда я звоню уточнить где курьер , оператор нахамила , роллы привезли не все , так еще и ни одного соевого соуса , хотя заказ проверяли, подтверждали и все было оплачено и заказано!
Так же мне был не понятен момент , почему считают время от звонка подтверждения, а не с момента заказа??!!!
Желания заказывать больше нет, отправила запрос , никто не ответил, не перезвонил. Просто оператор наплевала на данную ситуацию.
3
February 4
Действительно хорошие и вкусные роллы и суши. Доставка довольно быстрая. Возникли технические сложности при оформлении заказа на сайте: при введении номера никак не приходило смс-сообщение с кодом. Уже не впервые. Пришлось звонить и оформлять заказ по телефону. Кроме того, в заказ положили приборы, хотя было озвучено, что они совсем не нужны. В целом впечатления приятные за счёт очень достойной продукции, но есть и нюансы, которые можно улучшить.
1
March 13
Искал место, где можно было бы взять роллов для праздничного мероприятия, и наткнулся на ваш ресторан. Качество еды вполне порадовало, всем все понравилось 👍 Важно было чтобы еда была готова быстро, и ребята с этим справились. Так что если ищете где взять роллов домой или на праздник, могу советовать с чистой совестью.
1
November 29
Претензии к еде нету...
Но доставка просто ужасная, заказала в 13.30. на 16.30
Позвонила уточнила где заказ, оператор сообщил в промежутки 16.30, хоть на сайти было указанно 16.30 без промежутков.
Попросили подождать 5 мин. Как итог ждем 40 мин ,а доставки так и нету.
May 26
Вчера решили заказать в данном заведении доставку первый раз. Заказ оформили, применили скидочный промокод. Время ожидания должно было составлять 45 минут. Спустя полтора часа всё ещё ничего не доставили, хотя статус заказа был «В РАБОТЕ». Начали волноваться, поэтому написали в поддержку. Поддержка ответила, что до нас не смогли дозвониться при подтверждении заказа. Так мы В ПЕРВЫЙ РАЗ здесь хотели заказать. Ни о каком подтверждении не написано было! А сотовый оператор блокирует автоматически звонки с неизвестных номеров. Специалист поддержки никак не собирался решать вопрос. Просто проигнорировал 🤬
Как вам такой сервис?
1
February 1
Всем добрый день.
Заказываю постоянно роллы и пиццу. Нам понравились с опаленным лососем и массаго с тигровой креветкой. Девчонкам темпура и были любители классических ролл. Каждый выбрал, что ему по душе. При подтверждение заказа напомнили, что у них есть акция Х2. Курьер принес в обещанное время. Молодцы, всем советую.
September 6
Два года поедала эти суши, качество радовало. Сегодня первый раз заказ за 2700 полностью оказался невкусным. Такое впечатление, что роллы были вчерашними. Но самое печальное, что я первый раз в жизни в ролле нашла кость.
1
September 4
Очень плохо! Не вкусно: пиццу привезли сыроватую и недорезанную. Запечённые суши холодные, один майонез, не рекомендую. Подарочный ролл Филадельфию не положили. Пожаловались, курьер забрал еду обратно, никакой обратной реакции нет, сервис на 1 звезду))) руководство готово бонусами вернуть деньги за соусы 🤣🤣🤣смех
3
August 5
Раньше очень нравилась доставка, особенно ролл бонито с копчёным лососем. Заказала сегодня их и Филадельфию. Разочарована размером. Это просто смешно. Крышку от бутылки о,5 положила для сравнения. Больше заказывать не буду.
2
October 19
Доставка долгая, пишется полтора часа максимум, по итогу ждали все 3, еда холодная, клентоориентированности нет, до поддержки не дописаться и не дозвониться. Бонус с х2 хороший, но заказывать вряд ли ещё будем.
2
January 3
Как только появились эти ребята, мы сразу же решили попробовать. Это было потрясающе. Цена и качество оправдано. Даже праздновали НГ 23 с ними. И вот мы решили и 24 отметить тоже с Сушифокс. Вердикт, больше я заказывать из этого места не буду! Качество упало на самый низкий уровень. Рыбы мало стало, она просвечивает, как в посредственных заведениях, вкус ухудшился, риса стало много, но цена конечно же увеличилась. Вы ворвались на рынок и показали себя, но потом начинать делать хуже это не есть хорошо. Я не готова покупать роллы по 600 рублей, а по качеству отвратительные.
7
2
October 20
Акция удвоение не работает, заказала 8 шт и должны были их удвоить, а итог 4 штуки и 4 а-ля подарок)) всем передам какие вы ужасные еше курьер опоздал, горячая линия не работает...
2
March 28
Очень вкусные суши. Очень выгодные акции и предложения. С коллегами постоянно балуем себя потрясающими роллами с острой креветкой! 🥰
Быстрая доставка!
Спасибо👍🙏
January 9
Заказывали на мероприятие к определённому времени - помогли с оформлением заказа, привезли все четко к обозначенному времени, даже раньше. Сами роллы оказались крупными и довольно вкусными. Запечённые роллы, в которые другие кладут один майонез, тоже порадовали, по пропорциям все как надо. Теперь буду у них заказывать, рекомендую!
1
2
November 14
Мне нравится их продукция, но доставка наверно из-за их загруженности частенько задерживают, привозят уже остывшие ролы, но качество на высоте . Советую !
March 13
Рада оставить хороший отзыв. Суши очень люблю, поэтому удивить меня сложно, но у вас получилось!) Далеко не в каждом заведении сейчас делают и красиво, и хорошо по вкусу одновременно, так что к вам я заходить буду однозначно, и друзьям посоветовать не стыдно.
January 21
Сегодня в первый раз решили заказать эти ужасные суши и еще более ужасные пиццы.
Заказ сделали в 13:05,время доставки в приложении показало 60 моется
перезвонил курьер в 13:08 и сказал что доставка будет максимум 90 минут.
В итоге звонил им 20 раз, писал в контакте в поддержку (так как в приложении нет службы поддержки!!(,и сказали курьер уже паркуется.
Проходит 10 минут,звоню им снова,говорят ой извините ,мы перепутали курьера ,он ещё едет и будет еще через 10-15 минут . Что за жесть?
Слушайте дальше, проходит 10 минут ,звонит курьер и говорит «я забыл терминал для оплаты картой» ,сможете перевести??
Мы все голодные ,ждём эту доставку, я говорю так и быть.
Звоню опять в поддержку, говорю «а точно все горячее приедет?», отвечают «да,у нас специальный подогреватель в машине».
В итоге приехал все в 15:10, все ледяное,коробки даже мокрые. Жрать это невозможно!!!
Звоню,телефон не отвечает, пишу в вк, пишут «с вами свяжутся» и все.
Буду обращаться в налоговую ,за такую ситуацию с оплатой и с качеством продукции.
3
2
October 17
Если еда обычная, без претензий. То курьер смотрящий свои видео на всю громкость испортил всё впечатление от данного заведения.
Поэтому не 5, а 2, а надо было бы 1..
2
February 26
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Не тратьте нервы и деньги!!!! И никогда не оплачивайте заказ на сайте!
Сделала заказ. Оплатила на сайте. В приложении время доставки показывало 70 мин. Через 10 мин позвонили подтвердить заказ и оказалось, что привезут в течении 2х часов. Ну ок… раз уж оплатила… Спустя 2,5 часа начала звонить и висела на телефоне 20 мин, никто так и не взял. Позвонила девушка спустя три часа от подтверждения заказа и сказала, что если я подтверждаю, что еще жду заказ, то его привезут еще минут через 40… и то не факт. Конечно ждать отказались.
Это что за сервис такой?????? Никогда не буду больше заказывать и уже всем друзьям сказала, чтоб не заказывали.
4
October 19, 2023
Заказываем здесь очень часто в течение двух лет, как переехали в этот район.
Суши вкусные, но сервис оставляет желать лучшего. Колцентр не отвечает или сбрасывают посреди диалога, время ожидания всегда нужно сверху еще минут 30 закладывать. Никаких изменений и извинений по этому поводу нет) Честно, устаешь уже от такого, особенно когда есть компании более клиентоориентированные с лучшим сервисом
Курьеры вообще плохо разговаривают по русски, попросил спустится и что он будет ждать в машине нас, приходите. Второй сказал вообще выйти к другому дому, он нас там ждет.
Время ожидания в приложении и время, которое называет оператор отличается на 30 минут, плюс сверху еще их опоздания.
Также чистят отзывы в своей группе в вк. Не рекомендую данное заведение.
8
3
February 14
Делая заказ в последний раз попросил как-то решить проблему холодной еды. Предупредили, что заказ ожидать около 2-х часов, в результате 2:10. Я обратил внимание оператора, что в прошлый раз еда была холодная. Всё так же, никаких пробок на проспекте Просвещения нет, до меня ехать 4 трамвайных остановки, приезжает человек, у него один мой заказ в сумке, рассказывает про какую-то закрытую дорогу на Энгельса, что никак не попадает в маршрут от них до меня. В итоге, заплатил 3 тысячи, прождал больше 2-х часов - на тебе абсолютно холодные запеченные роллы. С меня хватит. Слишком высок балл оценки у вас, Суши фокс.
3
July 15, 2022
Уже около года отдаю предпочтение именно этой доставке) Всё очень красиво упаковано, быстро, а самое главное, вкусно! Как-то даже доставались приятные подарочки) Единственный момент - немного неловко слышать от операторов представление по типу "меня зовут лис Виталий/лисица Наташа" и особенно концовку с благодарностью за заказ с такой... театральной(?) интонацией 😂😂 Это прикольно, но всё же есть какие-то нотки неловкости (возможно, даже с обеих сторон). Прекрасно понимаю, что это было сделано для узнаваемости и антуража, всё-таки "лисья" доставка, но я правда ничего не могу с собой поделать хд
7
1
January 20
Заказывали в течение нескольких лет, всегда были вкусные роллы и доставка вовремя. Но последнее время курьеры задерживаются и время отличается на более 30 минут, чем показывает приложение при заказе. Сегодня привезли абсолютно холодные роллы темпура и лапшу вок. Вот так ждешь, а тебе привозят как из холодильника.
Жаль, что клиентоориентированность упала, больше заказывать не имеет смысла…
1
August 4, 2023
Так себе у вас клиентский сервис, ребята :(
Регулярно делала заказы, так как это едва ли не единственная компания в районе с вкусными, хорошими роллами, всё очень нравилось.
До момента, пока не столкнулась с большим куском ракушки от мидии в одном из роллов.
На просьбу заменить роллы на другие, получила отказ, и выбор: либо замена на такие же (ага, прям снова было желание есть ракушки), либо начисление бонусов.
Как итог - через месяц бонусов ровно 0, видимо, политика компании такова, что "не сдохли - радуйтесь". То есть, компания не понесла ничего - ни убытка, ни ответственности за ситуацию(( В других компаниях при подобных инцидентах была хоть какая-то компенсация, в виде подарков к следующим заказам, например. Но видимо, это не про Сушифокс((
Не знаю как теперь относиться к вам после такого, очень расстроили((
9
3
May 25
На сайте и в приложении невозможно заказать еду, поскольку для заказа нужно подтвердить номер телефона, а смс с проверочным кодом не приходит. В последнюю попытку, семь дней назад, оператор сказал, что вчера все работало а сегодня технические проблемы. Сейчас тоже самое. Такое уже происходит на протяжении месяца.
2
May 30, 2023
Очень вкусные запеченные ролы! Давно такие вкусные не ел. Рекомендую однозначно. По цене вполне доступны и дешевле чем в некоторых других сетях.
Есть приложение, там и делаю заказы - есть система бонусов. Пользуйтесь)
Доставка быстрая, точно во время. Крутой дизайн упаковок)
1
September 3
Отвратительное общение по телефону, никакого сервиса к гостям! Сделала заказ сейчас по приложению СушиФокс, ввела промокод на акцию будних дней, по итогу промокод не применился, хотя сумма заказа уже была больше по условиям акции, молодому человеку по телефону я сообщила что хочу применить промокод, на что он доказывал что этот промокод не работает! Тогда почему вы дезинформируете гостей и в приложении отображается акция? Никакого адекватного решения вопроса не поступило, хотя я заказываю там каждую неделю , и являюсь не побоюсь этого слова- постоянным клиентом! Если вы вводите какие- то акции, и покупатель это видит, будьте добры предоставлять то, что обещано, а не просить по телефону обновить приложение так как акция уже не действительна, меня как клиента это касаться не должно!
2
February 6, 2023
Очень вкусные и аккуратные роллы. Заказываем новинки и всегда вкусно. Забирала самовывозом и осталось хорошее впечатление о производстве. Чисто и слажено.
Есть скидки и два блюда по цене одного в определенное время и вторая порция полноценная.
Удобное приложение.
3
3
March 15, 2023
Вкусные роллы
Редактирую
Год заказывали в «Суши Фокс»,всё нравилось .8-го марта сделала заказ на вечер, в 16.19 ,зная ,что в праздники лучше подготовиться заранее .Время доставки указала 19.30-20.00 ,после оформления время изменилось 20.00-20.30 .Ладно ,не критично .Пришло смс с подтверждением ,что заказ принят .В 20.00 зашла посмотреть статус своего заказа ,а в статусе «заказ отменен».Вот так ,без предупреждения .Оформила новый заказ ,оператор обещала ,что доставят максимально быстро, за косяк с предыдущим заказом .Заказ привезли спустя ещё два часа .В подарок положили две маленькие шоколадки,но забыли положить оплаченный васаби .Написала отзыв вк -удалили .В личке обещали разобраться -тишина .Рекомендовать больше не буду ,очень разочарована таким отношением .
8
January 13
Когда доставка только появилась, было вкуснее и сами роллы были большие. Сейчас стало похуже, много майонеза, убрали из меню некоторые вкусные запеченные роллы. Доставка иногда очень длительная, особенно по пятницам. Заказ всегда приезжает аккуратно собранным, ни разу ничего не перепутали.