К клиентам относятся как к нелюдям. Не знаю как заказы на вынос, но доставка работает отвратительно. Ни разу при заказе к определенному времени не привезли вовремя, опаздывают на час и больше. Иногда роллы приезжают в ужасном виде, как будто их помяли и положили обратно. Раньше отлично работали - щас просто дно
Сделала заказ, при оформлении сказали до 100 минут доставка, в приложении через час стало отображаться в пути! В итоге позвонила к оператору через 1 час 40 минут, узнать что с заказом, менеджер мне сказала что ещё 30 минут надо ждать! Я отказалась от заказа, для приличия могли бы сами позвонить и предупредить, что курьер задержится! Предполагаю, что они его забыли приготовить и отправить! Вспомнили только после моего звонка! От этого ресторана до моего дома идти пешком 15 минут, а они мне предлагали подождать ещё 30 минут к тому 1 часу 40 минутам! И это уже 2й раз такое именно ! Сколько не заказывали с того раза, ещё столько же не будем!
Дёшево и сердито. Заказывали суши в субботу вечером, по телефону сказали доставка 2,5 часа, по факту ещё на час опоздали. В суши было огромное количество риса которые просто пришлось срезать и мало начинки. В итоге вывод: выходные лучше заказывать или самовывозом или лучше доплатить и заказать меньше суши но в известном ресторане, подороже и повкуснее.
заказываем здесь не первый раз.
каждый раз поражает аккуратность упаковки, и конечно же вкусная еда)
курьеры всегда вежливые, все проходит супер.
очень довольны.
рекомендую!!
Качество продуктов оставляет желать лучшего.. Вчера в данном заведении приобрела роллы, а сегодня весь день плохо после них. Отравилась вашими роллами. Очень огорчена что у вас такое отношение к покупателям.
Заказывала не первый раз, по вкусу вкусно, и думала, что нашла у дома хорошее место, но сегодня мне попался кусок не то пластика, не то пакета, но благо не стекла.
Сегодня заказывали сет за 1600р . ездил забирал самостоятельно поскольку в носово вы не возите, хотел супруге сделать приятное , сели за стол стали пробовать Рис НЕ ДОВОРИЛИ , довились неохота было возвращаться обратно , раньше такого не было.
Решили побаловать себя ролами, получили "геморрой" и плохое настроение. Сделали заказ в 11:30, нам перезвонили подтвердили заказ и сказали ждать 1,5 часа. Через 1,5 решили уточнить, что с нашим заказом, на что получили "Ой, простите мы пропустили Ваш заказ" подождите еще 1,5 часа. Ну что делать, есть хочется, ждем, проходит время, снова звоним, девушка сообщает, что через 15 минут курьер будет у нас. Проходит 45 минут, никого нет. После очередного звонка и разговора на повышенных тоннах, нам пытались сказать, что курьер на переезде застрял. Рядом с адресом доставки такого нет и если идти пешком, то можно за 20минут доставить заказ. Потом молодой человек на ходу переобулся и сказал, что сейчас отдает заказ курьеру и получим мы его через 6 минут. Нужно отдать должное курьеру, он доставил заказ в течении 10 минут. После 4 часов голодания... впечатление от продукции уже испорчено. Ничего не буду говорить, про качество, так как не поняла. Такие понятие как сервис и клиентоориентированность полностью отсутствуют. Заказ 72796
Шикарные роллы персонал на высшем уровне даже ресторан с 5 мишленовскими звёздами не сравнится с этим местом девушка за кассой очень крутая добрая советую приходите !!!!
Добрый день хочу подельться отзывом . Пробывал во многих местах ролы , но сдесь самые вкусные и свежие ролы. В лобне вкуснее не найти . Рекомендую . Администратор вежливый, в кафе чисто и приятно. Иногда бывают задержки выдачи из-за большого количества заказов , но всегда делают бонус))))
Очень хороший и добрый коллектив, помогли найти отзыв и сделали скидку на́ сет,ещё и в добавок в подарок добавили плюшки) советую всем, будем ещё приходить!
Кафе не большое но уютное ,Огромный выбор суши, очень вкусно, супы тоже супер. Готовят как для себя. Можно покушать за столиками, можно заказать с собой. Проехал несколько суши-баров в Лобне, остановился на этом. И цены не задраны,качество и обслуживание на высоте 🔥
Очень уютное место, все вкусно, свежий и аккуратно. Администраторы очень хорошие приветливые грамотно общаются и объясняют, подбирают на наш вкус роллы. Мы всегда довольны и будем ходить и заказывать здесь.
УЖАСНЕЙШИЙ СЕРВИС!!!!! Сделали заказ в 11:30, время приготовленя обозначили в течение часа, прошло 1,5 часа - заказа нет. Звоню - мне сообщают, что они не увидели заказ и его не начинали делать. В компенсации грубо отказали. Заказывала на нескольких человек, так бы отказалась от заказа. Сказали сделаю в течение часа (повторно ,с 13:00 отсчет пошел) ..... прошло 1,5 часа (ИТОГО 3 часа с начала оформления), заказа так и нет... звонка то же!!! УЖАС!!!! (ПРи условии, что к качеству и вкусу никогда не было претензий). Доставку я тут больше не закажу никогда!
Таких ужасных роллов мы еще не ели) приехали из другого города, решили заказать. В итоге разочарованию не было предела. Васаби не острое, роллы разваливаются, мидии в роллах пересушены. Во фритюре видимо масло вообще не меняют, темпурные роллы были просто отвратительные, привкус старого масла, на котором наверное уже неделю готовят. Лук в роллах тоже был там приготовлен. Перед тем как заказать читала отзывы, люди в восторге от этого суши бара. Что там может нравиться? Или это заведение у вас действительно лучшее? Тогда у меня просто нет слов. Оставила им претензию на качество, так даже оператор там не грамотный. Цитирую: "мы Вам звОним по вашей жалобе" Научили бы хотя бы разговаривать правильно. Ответили мне, что возможно роллы мне просто не подошли по вкусу. Отличный сервис))) ни кому не советую заказывать эту дрянь) Если все таки решите заказать, то задумайтесь о том, что масло во фритюр они заливают только утром (со слов оператора).При панировке необходимо проводить замену масла минимум после 4 обжарки. Оператор претензионного отдела, сказала, что у них выручка за день 200 000 рублей. Представьте, сколько было обжаренно роллов....примерно каждый 3-4.А это как минимум может быть отравление.
Если заказываю суши, то только в СушиСтор. В нашем городе в СушиСтор самые вкусные роллы .
Рис всегда проварен, размер не большой, свежие, доставляют в удобное для меня время. Появилось приложение, так вообще удобно, ещё и бонусы начисляют. Сегодня накормила коллег, все сытый и довольны. Спасибо вам!!!
Очень хорошее место. Разнообразное меню, очень вкусно. Вес блюда соответствует заявленному на сайте. Доставка быстрая. Пробовали и самовывоз, заказ был готов даже раньше назначенного времени, хотя был выходной день. Будем заказывать здесь ещё, спасибо.
Всегда заказывали, все было хорошо. А сегодня конечно вообще, заказала через час, перезвонила девушка, сказала не успеют, максимум через два, в итоге привезли через два с половиной часа, дозвониться нереально, хотела отменить.
Я много где суши заказывал ,но это просто пушка бомбовая честно говоря. Надеюсь со временем не будут терять качество и тогда все у них будет хорошо. Все очень вкусно. Буду рекомендовать друзьям. Из приятных бонусов,дают соус к суши,который тоже очень вкусный
Зашел хотел заказать вок делал это периодически , тем более там есть зал. Сегодня 31.08 в 15:00 мск молодая особа с недовольным лицом заявляет мне на кассе что если я закажу вок для того чтобы поесть его в зале я буду ждать минимум 1час. Когда я спросил могу ли я заказать доставку мне так же с недовольным лицом ответили что я могу заказать только через контакт центр.
Я не понимаю от кого отношения персонала! Не рекомендую к посещению данное заведение, тем более и периодически привозили мятые роллы.
Открыли для себя это место и очень рады! Ролы делают быстро и главное вкусно, тем более есть с чем сравнить. Не много не понятно, почему комплектующие (палочки и имбирь, соевый соус) идут платно 🤨, но цена не кусается, так что советую это место для употребления заморской пищи)
Какой же отвратительный сервис!!!
Заказала заранее доставку на 21:00, звоню оператору в 21:20, а они говорят , что доставка будет только через 25 минут ( конечно же и через это время не доставили)и в качестве извинения они положат компот в следующий заказ…
Роллы вкусные, но знайте, доставку задерживают часто и не всегда привозят все из заказа или вообще привозят не ваш заказ!!!
Много раз обращались в поддержку, но реакции 0.
Заходили с друзьями на этой неделе в данное заведение , были в первый раз .
Хорошо проконсультировали по меню , решили с ребятами попробовать воки и нам порекомендовали ролл месяца . Товарищи , я не ожидал если честно , что будет так вкусно ! Порции большие , сытные , продукты хорошего качества . Ролл месяца тоже был хороший , не обычный вкус , тунец таял во рту ! Советую всем , еще приду не раз !
Любимое место и Любимые роллы 😍Очень хороший и приветливый персонал, заказы принимаются быстро и готовят ребята тоже быстро но качественно! Мы с подругой очень довольны! Вкуснотища 🤤🤤🤤
Чихают, кашляют без масок, готовили долго, лапшу ждал минут 40+, сервис отсутствует, разговаривать не умеют, еда более менее, слишком солёная, видимо чтоб вкус перебить.
После подтверждения заказа прошло 2 часа, мы позвонили узнать где доставка, сказали через 15 минут привезут, подождали ещё, звоним, говорят ещё 25 минут, в итоге 3 часа ожидания, заказ так и не привезли. Остались голодные и злые, причем это мы решили отметить мой день рождения. И такая ситуация с НЕдоставкой уже второй раз.