Svoy doktor
397 reviews
March 20, 2023
Спасибо большое персоналу, быстро сделали прививку. В зоомагазине цены повыше, чем заказывать онлайн, но было все что надо.
December 12, 2021
Мои впечатления от клиники самые положительные.
Я везла свою собаку в стационар в тяжёлом состоянии. Таксист высадил меня по правильному адресу, но в этом здании находится ещё и человеческая клиника. Я перепутала и пришла туда. Когда ошибка выяснилась, я позвонила в ветклинику и попросила прийти за моей собакой с каталкой. Через пять минут мы уже были в лечебнице, и мою собаку сразу же увезли в реанимацию. Не было упущено ни минуты. Администратор на рецепции очень любезная и отзывчивая. Врач не могла долго со мной говорить, поскольку спешила на осмотр Корицы, но все же уделила мне внимание и подробно рассказала о предстоящей диагностике и лечении.
В услугу входят также ежедневные звонки хозяевам их пациентов (утром и вечером) с подробным рассказом о лечении и уходе.
К сожалению, моя Корица умерла, но вины врачей нет, это наша беда (онкология), с которой мы боролись до последнего дня.
Ветклиника вернула мне неиспользованную часть аванса.
Я могу спокойно рекомендовать всем эту клинику, поскольку отношение персонала к животным и их хозяевам в высшей степени доброжелательное и искреннее.
1
May 2, 2022
Отличное место для животных. Внимательный персонал. Ветеринары стараются не пугать животных и всегда смотрят очень аккуратно. В нашем филиале есть хирург,кардиолог, узи
1
1
April 19, 2022
Самая лучшая на мой взгляд клиника в районе- всегда цивильно, чисто, порядок, хорошее отношение к питомцам
Кота называют по имени, быстро вызывают на приём, внимательно относятся.
3
April 16, 2021
Прекрасная клиника. Чистенько, очень квалифицированный персонал. Складывается впечатление, что вылечат от абсолютно любой болезни. К пациентам относятся с любовью и заботой. Тем самым вызывают огромное доверие и уважение. Своего питомца теперь вожу только сюда. Далековато от дома, но зато уверен, что к моему песелю отнесутся с добротой и заботой.
3
April 26, 2022
Этим отзывом хочу отдать последний долг своему любимому погибшему питомцу. И если благодаря моему отзыву будет спасено хотябы одно живое существо, мой долг станет чуть меньше, хоть и не исцелит от боли утраты.
Бегите от этой клиники со всех ног и со всех лап!
Данная клиника только для лечения здоровых животных. Если, обратившись сюда, ваш питомец выжил, это заслуга только вашего питомца.
Если вы понимаете, что ваш питомец заболел (даже если вы это поняли после уже нескольких посещений), бегите из этой клиники, спасайте своего питомца! Дорого - это не значит качественно и эффективно! Не становитесь заложниками циничных ветврачей, цель которых заработать на вас денег и избежать какой-либо ответственности за свои действия и/или бездействие.
В клинике Свой доктор чертаново (в реальности - ИП Лукина А.А.) ни кого не интересует здоровье вашего питомца. Это целая система.
1. Сеть клиник "Свой доктор" - это сеть отдельных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, каждое из которых несет самостоятельную ответственность за осуществляемую ими деятельность. Цель создания сети - более эффективное зарабатывание денег, борьба с конкурентами и защита от недовольных клиентов (всю эту информацию вы можете найти на сайте Свой доктор в разделах не для владельцев). И если вашего питомца отправляют к специалисту другого "филиала" клиники, знайте, в таком случае ваш питомец начинает параллельно лечиться уже в другой клинике, несущей самостоятельную ответственность за приёмы и методы лечения, применяемые уже в этой новой клинике. Обратите внимание, что в образце публичного договора, размещенного на сайте сети Свой доктор, указано, что за лечение пациента в сторонних организациях, клиника ответственности не несет. А все организации этой сети формально и юридически сторонние по отношению друг другу организации. Так что не стоит поддаваться на ложное ожидание более ответственного и качественного подхода к работе зарабатывающих в этой клинике ветеринаров только потому, что они входят в сеть клиник Свой доктор.
Я с этим столкнулась, запросив выписку из истории болезни с указанием применяемых методов, приемов, планов лечения моего питомца (на что имею право согласно условиям публичного договора). Из ответа главного врача клиники Чертаново следовало: ваш лечащий врач в другой клинике - в эту другую клинику за выпиской и обращайтесь, включив при этом однако подробную информацию о состоявшемся приеме пациента в этой сторонней клинике сети Свой доктор в документ, именуемый ею выпиской из истории болезни.
Помимо данного обстоятельства, в правилах оказания ветеринарных услуг этих клиник прописано, что лечащий врач за пациентом не закрепляется. Т.е., лечат все и никто. Никто не ведёт историю болезни вашего питомца, никто не отслеживает изменения его состояния, никто не аккумулирет информацию от разных врачей и результатов анализов, назначенного лечения и т.п. Это всё оказывается в зоне ответственности несчастного владельца его любимого заболевшего питомца.
Что это, если не коллективная безответственность? И как можно допустить мысль о том, что в этой сети кому-то интересно здоровье вашего питомца? Ни один "лечащий врач" этой клиники не поинтересовался судьбой и здоровьем моего питомца
после резкого прекращения посещения этой клиники. А мой питомец умер через неделю лечения в этой сети клиник Свой доктор. Еще неделю назад он испытывал лёгкие недомогания, а уже через неделю исследований, процедур и "лечения" он умер без постановки диагноза и получения симптоматического лечения! И я виню только себя за то, что не смогла вовремя разглядеть, что это за клиника, что не нашла в себе силы обратиться к другим специалистам, и что позволила этим равнодушным и циничным ветеринарам издеваться над безгранично доверяющим мне существом, сама его туда отнесла и держала, когда неумелые горе-специалисты не видя признаков анемии в четыре руки долго пытались взять у животного кровь на анализ, обвиняя изможденное существо в нежелании эту кровь давать, и проводили другие процедуры, результат которых этих врачей совершенно не интересовал.
Диагноз в итоге ветеринарами поставлен не был.
А почему так? Потому что в бесконечном потоке постоянно меняющихся пациентов и несчетных смертей, каждый из горе-ветеринаров в этой системе считает, что ответственность несет не он, а кто-то другой, ведь он только свой участок отработал (качественно или нет, не важно, в общем объёме ни кто не заметит, тем более лечащий врач-то не закрепляется, а обезумевший от беспокойства за своего питомца владелец точно не разберётся), а после хоть трава не расти. Так построена работа в клинике, это система.
3. О хамстве и некомпетентности отдельных администраторов даже и говорить не хочу. Есть там одна, которая работу администратора спутала с работой за прилавком советского продмага, которой не ведомы ни этика общения, ни навыки работы на компьютере...
4. Ну и если уж вы решились несмотря ни на что привести в эту клинику своего питомца, то записывайте на диктофон все переговоры (по телефону, на приёме у ветеринара), видео тоже не помешает на случай, если вашему питомцу станет хуже и /или он всё-таки не выживет, поскольку в противном случае потом вы правды не найдёте (в выписке будут отсутствовать существенные данные о состоянии животного, не записанные в анамнезе, отдельные данные будут искажены, отдельные процедуры, проведенные вашему питомцу (например, инъекции), вы также в этом "документе" не найдёте). Вам на ваши вопросы ответят, что записи телефонных переговоров и видео данные факты не подтверждают. Псевдо"выписка" будет содержать весь творческий процесс всех "лечащих" врачей с сумбурным описанием анамнеза и знаками вопросов рядом с отдельными симптомами и предполагаемыми диагнозами.
5. И да, чуть не забыла о персональных данных владельца. Имейте ввиду, что ваши данные будут доступны всем ИП и другим организациям сети клиник Свой доктор со свободным доступом (в отдельных случаях даже с удалённым) для всех администраторов и врачей этих третьих лиц даже вне рамок выполнения клиникой, в которую вы непосредственно обратились, обязательств по публичному договору оказания ветеринарных услуг, поскольку все они работают в единой автоматизированной системе. Проверено на практике. Любая из клиник сети по номеру телефона может отыскать карточку вашего питомца с вашими персональными данными.
Вот как-то так.
Решать вопросы по качеству и объёму услуг клиники главный её вет врач путём переговоров отказалась. За претензией, направленной по почте заказным письмом, ни ИП, ни её представитель не явился.
Так что на моём опыте вы можете уже сделать выводы об отношении клиники и её персонала не только к своим пациентам и клиентам, но и к тому делу, которым они занимаются, к своей профессии и к своим коллегам, среди которых конечно же есть и хорошие специалисты, возможно вынужденные в выстроенной системе сети клиник Свой доктор идти наперекор своему желанию помогать своим пациентам и действовать действительно в интересах животного, как это закреплено в правилах оказания вет услуг, а не исключительно в интересах клиники (но это их выбор, не мне их судить).
Обращаться или нет в эту клинику - это ваше решение.
Берегите себя и своих питомцев.
17
3
October 14, 2022
Отличная ветеринарная клиника, со своими питомцами обращаемся в последнее время только в неё. Расположение удобное, работают даже по ночам, цены не заламывают. Рекомендую
4
March 12, 2023
Врачи постоянно задерживаются. По записи вовремя никогда не забирают, не зависимо от того к терапевту идешь или к узкопрофильному специалисту. Впечатления не очень. Своих денег не стоят приемы с таким подходом к обслуживанию.
1
November 12, 2024
Очень хорошая клиника!
2
March 19, 2024
Лечится у кардиолог,дважды сдавали анализ крови очень внимательный персонал.спасибо
February 1, 2024
+Лекарства практически всё есть
- высокие цены на всё манипуляции
November 19, 2024
Замечательная ветеринарка
May 8, 2022
Стерильность помещений только на словах, хотя чего ожидать от клиники, которую интересует только денежная выплата. За три дня они сделали кучу анализов, а конечный диагноз так и не поставили и выписали нашего 6-ти месячного котика спокойно без раздумий о последствиях. Далее 4 следующие дня все как по накатанной— все хуже и хуже, он не мог есть, тошнило желчью каждые два часа, апатия. В другой клинике поставили диагноз— панлейкопения(которой по анализам НЕ БЫЛО ДО ПРИЕЗДА В ЭТУ КЛИНИКУ). Котик скончался сегодня. И так много дней он мучился…
Теперь думайте, на чьей совести смерть малыша.
8
January 12, 2021
Безумно благодарна клинике и персоналу за то, что спасли моего кота!
Когда животному стало плохо, врачи "Своего доктора" очень оперативно нас приняли посреди ночи, и сделали всё возможное, чтобы его вылечить, хотя состояние было очень тяжёлое. Более того, дежурный врач пошёл нам навстречу и договорился о приёме кардиолога в его нерабочий день!
К сожалению, нам так и не смогли поставить точный диагноз, но назначенное лечение помогло и состояние кота улучшилось.
Пока котик был в интенсивной терапии, врачи отзванивались дважды день и подробно сообщали о его состоянии. Сначала очень часто делали анализы крови, чтобы следить за ситуацией, но, когда коту стало лучше, сказали, что в этом нет необходимости. Также упомяну про отношение к животным: пока мой кот был в стационаре, насильно его не кормили, а уговаривали покушать. Несколько раз в день его проверяли, все врачи, с которыми я разговаривала, знали всё о тяжёлом характере моего питомца)) Отдельное спасибо Алёне Андреевне Лободановой за то, что вытащила котика буквально "с того света"!
1
1
July 4, 2022
Грамотный персонал. Имеется различное диагностическое оборудование и медикаменты.
Просторные помещения, позволяют разграничивать животных. Приём по записи, но думаю что в экстренных случаях и так примут.
January 27, 2023
Были на приеме у нефролога Алагирова Ирина Леонидовна. Очень понравился доктор, действительно внимательная, будем следовать её рекомендациям.
1
August 23, 2022
Огромная благодарность всему коллективу врачей и ассистентов клиники "Свой доктор", филиал Чертаново! За одни сутки смогли снять сложнейший запор у собаки не прибегая к анестезии. До этого в других клиниках не помогли. Очень внимательное и бережное отношение к питомцам. Еще раз отдельное спасибо Алене Андреевне, Катерине и Марии! Вы лучшие!
September 27, 2022
Сначала мы с моей Эльзой просто ходили сюда к ветеринару наблюдаться. Но однажды у неё ночью случился приступ, начало рвать и она таскала задние лапы за собой. Мы взяли и оперативно повезли ее в «Свой Доктор», там нам оказали оперативную помощь. К сожалению кошку парализовало от старости, сейчас так же обращаемся в клинику и производим за ней уход.
3
October 5, 2023
собаку вылечили, котят кастрировали. все живы здоровы, всем огромная благодарность
March 23, 2022
В Свой Доктор уже давно водим свою собаку. Здесь даже есть груминг, плюс весь спектр лечения для собак. Нашей здесь даже операцию на глазу проводили. Специалисты здесь хорошие.
1
October 3, 2022
Обнаружила на собаке клеща, сразу побежала в ближайшую ветклинику его доставать. Доктор приняла без очереди, за что ей большое спасибо. Проблема с клещом решилась быстро. Врач дала рекомендации по наблюдению и уходом за собакой. Обслуживание понравилось, благодарю за помощь!
1
June 9, 2022
Я тоже попадала в клинику на вакцинацию, обеим кошкам сделали там прививки. Хорошее место, ветеринары отличные, очень любят и животных и видно прямо, как стараются помочь изо всех сил)
October 13, 2023
Спасибо специалистам клиники за мудрость, профессионализм и истинную любовь к своему делу. Вы поставили на лапы нашего кота и это дороже любой похвалы и денег!
April 1, 2024
Отличная клиника. Лаборатория своя, отделение ОРИТ.
1
August 5, 2021
Выражаю огромную благодарность врачу Корнеевой Наталье Игоревне, клиники "Свой доктор" по адресу: Москва Россошанская д. 4 стр. 1 (филиал Чертаново). Профессионал своего дела! Выслушала меня,успокоила,я очень нервничала и переживала.Все обьяснила, провела полный осмотр маленькому существу - котенку Леве, бедолага неудачно упал и получил травму слизистой нижней губы. Рассказала что делать и дала рекомендации. Спасибо Вам большое, Наталья Игоревна! Сразу видно, что робатаете с душой!
1
February 7, 2022
Лечила свою британскую кошечку. Обслуживание хорошее, диагноз поставили быстро. Цены доступные, но не самые низкие. Много специалистов, в том числе и узкопрофильных. Здоровье четвероножки доверю снова. Спасибо!
1
2
August 11, 2022
Спасибо, что быстро поставили диагноз. Весной у собаки выявили онкологю. Думаю, только благодаря такой оперативности удалось ее спасти. Лечение тоже у них проходили. Даже препаратов для химии ждать не пришлось, все в наличии было.
1
October 28, 2024
Хорошая клиника .
March 1, 2022
Как хорошо, что у меня рядом с домом есть эта клиника. У меня ротвейлер, последние два дня его много рвало, он все время был вялый, так что решили не ждать и поехать к врачу. Оказалось, что у него энтерит. Оставили его там на неделю. забрали уже здоровым, снова хвостиком махал и радовался нам.
2
October 23, 2021
Клиника со стационаром и большим количеством узкопрофильных специалистов: нефролог, кардиолог, окулист и др. Имеется стационар, где содержат уличных и домашних животных в разных отделениях ( инфекционное и чистое). Специалисты и персонал очень вежливы и готовы помочь. Возможен вызов врача на дом.
April 6, 2024
Хорошая ветклиника с гостиницей и стационаром.
1
November 12, 2022
Ужасно, халатно, безучастно!!!
Два раза была, и два раза разочарована и зла! Просто платите деньги за градусник в ..опу животинке, а дальше сами как-нибудь.
Ни ногой!
Именно этот филиал!
О call-центре такого же мнения!
Отвратительно!
1
4
November 25, 2021
Огромная благодарность за работу стационара
Приехали из Московской области с буквально умирающим котёнком, шансов в нашей клинике никто не давал
Все врачи большие умнички, когда подписывали документы все подробно объяснили, каждый день оставались на связи, отвечали на все вопросы и рассказывали про лечение малышки
Уже через 5 дней ее было не узнать, из обессиленной крохи она превратилась в играющую, хорошо кушающую кошечку
После выписки ещё несколько раз обращались к врачам стационара по телефону, никогда не отказали в совете по анализам
Дай Бог Вам здоровья
1
June 19, 2022
Хорошая клиника, молодой проыыесионалтный персонал, единственное иногда несколько дней требуется ждать приема у нужно специалиста. Цены как и в любой другой ветклинике.
January 25, 2023
Были в часо ночи, персонал хороший, обслуживание на уровне. Пока заполнял документы на собаку, ее уже осматривал врач. График работы 24 часа. Рекомендую
3
February 3, 2023
Прекрасное место. Чисто и персонал вежливый) мы зубы лечили с пёсиком там) советую
3
1
May 6, 2022
Привозили сюда кошку на стерилизацию. Спасибо профессиональным врачам, провели операцию качественно, животное быстро оправилось. Приезжаем также и за лекарствами, и на прививки
May 31, 2022
Очень удобно, что клиника работает круглосуточно даже по выходным, в случае ЧП особенно, аптека рядом, да и долго ехать не придётся, так как филиалов по городу достаточно.
December 28, 2022
Записался заранее на вакцинацию, почти не ждал. Персонал хороший, ветеринар просто супер. Собачку укололи и подстригли когти, рассказали как правильно стричь.
1
November 11, 2021
Привёз кота в почти тяжёлом состоянии. Решил не скупиться и положил в стационар. Надеялся, что смогут поставит на лапы даже в таком состоянии. Но нет. По итогу, в процессе лечения, было много сказано. Много проведено много действий что бы улучшить ситуацию. Но к сожалению кот не сможет сказать как его лечили. И лечили ли. Соответственно я могу верить только на слово. По факту проведённой работы получилась смерть. И мне понятно, что вирус, что хроническая болезнь почек, что возраст. Это всё понятно. Всё сыграло в купе. Вопрос в отношении к работе. После фразы врача - «ваш кот не борется» хочется спросить…а как должен был бороться обезвоженный кот? Сам уколы ставить и трубку вставлять в желудок потому, что через рот из-за язв больно есть?
Одна фраза показала отношение к работе. Больше претензий нет. И не советую сюда обращаться. Есть и хорошие, и добросовестные врачи. Но на момент смерти попалась вот такая. У которой животные должны сами бороться за свою жизнь.
5
2
August 27, 2021
В клинику мы попали в очень плохом, критическом состоянии нашей кошки, был поставлен диагноз ФИП, она была очень слаба и практически умирала на наших глазах. Но мы узнали, что есть экспериментальный препарат и шанс ее вылечить. Наш ветеринар порекомендовал обратиться к специалисту-инфекционисту. Так мы попали в клинику "Свой доктор" и к замечательному врачу Лободановой Алене Андреевне, в которой мы сразу увидели профессионала, компетентного специалиста, внимательного и любящего животных доктора! Мы почувствовали, что наш питомец в надежных руках! Под ее чутким наблюдением и необходимыми рекомендациями прошли курс лечения препаратом, и теперь наслаждаемся здоровым видом и бодрым поведением своей кошечки! Огромная ей за это благодарность!
За все время лечения и посещения клиники мы с удовольствием отмечали, что там работают преданные своему делу, профессионалы, искренне любящие животных! Рады, что выбрали именно эту клинику, будем рекомендовать ее всем своим знакомым!
July 9, 2021
Лучшая клиника из всех, где мы были с собакой. Специалисты очень человечные, понимают психологию животных, делают так, чтобы животным было комфортно на приёме. Очень современный подход к лечению и к рекомендациям по здоровому образу жизни собаки. Мы были у разных врачей и они все супер, не знаю, как это возможно))
1
March 11, 2022
Хорошо, что у нас рядом есть такая клиника для животных. Моего бульдога постоянно рвало. Думала, что на улице съел что-то не то и все нормально будет. Но под вечер ему совсем плохо стало, вся на нервах полетела с ним в клинику. Пришлось оставить его там на неделю, зато он теперь здоров. Спасибо, что спасли мою собаку!
3
February 1, 2022
В Москве были проездом, путешествуем с собакой. Вынужденно обратились в Свой Доктор Четраново. Прием Дарьи Сергеевны завершился операцией по удалению огромного камня из мочевого пузыря нашего Ричи, до этого мы недооценивали вероятнось такой болезни. Огромное спасибо! Придерживаемся рекомендаций по питанию, Ричи прекрасно себя чувствует, очень довольны и благодарны всем сопричастным. Спасибо!
3
1
May 4, 2023
Хорошая клиника, обслуживаюсь по дмс, никаких сложностей не агентского, персонал приятный
3
September 8, 2022
Хорошие специалисты. Помогли моей морской свинке. В Своем Докторе после предоплаты сразу же вытащили мешающий питомцу предмет и даже подрезали зубы. Свинка здоровая, а я счастливая.
3
March 14, 2022
Сделали здесь кошке операцию, все прошло хорошо, и кошка уже хорошо видит. Сейчас просто ходим сюда на уколы, нравится, что проводят все быстро. И безболезненно для кошки.
1
1
November 13, 2022
Дорого, но работают 24 ч это удобно, нет многих врачей, только под запись, такие как дерматолог. В целом плюс, что рядом с домом. Есть УЗИ.
2
February 10, 2024
Спасибо большое данной вет клинике, выходили моего кота с тяжелой стадией панлейкопении.
Огромная благодарность за ваш труд
1
February 9, 2020
Великолепная клиника! Отличный подход персонала к посетителям. Мы приводили собаку на кардиообследование к доктору Алимову С.Н., очень понравилось взаимодействие с пациентом. Обследование проводилось как с ребенком в игровой форме, пёсику дали всё понюхать, ко всему привыкнуть, потискали за пузико.))) Если в начале приёма пёс трясся как осиновый лист, то к концу вовсю наслаждался и получал удовольствие! Также хочу отметить что помещение просторное, светлое, и очень чистое, с порога чувствуется высокий уровень заведения. Администратор на ресепшене вежлива и доброжелательна. Большое спасибо, получили огромное удовольствие, и пёсик и мы, от посещения вашей клиники!!!
6