Т-Банк

Rating 4.4
7006 ratings
Rate this place

3814 reviews

Level 2 Local Expert
September 13, 2023
Роман was very helpful. I couldn't log into my account because my Russian number is not active. He resolved my problem in 5 min. At all times he was very polite and proactive. спасибо большое Роман
3
1
Level 9 Local Expert
July 13
Тинькофф банк (Т-банк) предлагает отличное обслуживание, круглосуточную поддержку и удобное мобильное приложение с интуитивно понятным интерфейсом. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в любых вопросах. Единственный минус — относительно низкие процентные ставки по вкладам и накопительным счетам.
5
34
С
Level 10 Local Expert
October 29
Давно являюсь клиентом банка, очень его любила, советовала всем друзья и родным. Главными его преимуществами были: удобное приложение, классные плюшки и клиенториентированность. Сейчас банк испортился. На рынке полно предложений, где тоже есть плюшки и удобные приложения. А вот клиенториентированности у Тбанка теперь нет. Вопросы, которые Тинькофф решил бы за минуту и в пользу клиента, теперь решаются долго, нудно и в пользу банка. Операторы приветливые, вежливые , но абсолютно не компетентные. Буду искать альтернативу.
39
3
Е
Level 15 Local Expert
June 11
Хочу оставить отзыв о работе банка Тинькофф, или Т-банк. Являюсь клиентом данного банка давно, меня всегда все устраивало, проблем не было. Но однажды со мной случилась непредвиденная ситуация- я перевела деньги с карты, неверно указав номер телефона получателя. Ну, думаю: "шеф усе пропало!", теперь либо месяцы скитаний по судам и приставам, либо прощай мои денежки.... Безо всякой надежды я позвонила на горячую линию, где искусственный интеллект Андрей отменяет мой платеж за 5 секунд, через 10 секунд деньги возвращаются на карту. Я была не просто приятно удивлена, а приятно шокирована! ))) прочувствовала давно забытое ощущение своей ценности клиента для банка, испытала благодарность за экономию времени и нервов. P.s. получатель платежа, который находился рядом и наблюдал за происходящим, до сих пор пребывает в приятном шоке (а что, так бывает?), и тоже стал клиентом Т-банка!). Спасибо вам за вашу работу! Вы- лучшие!
8
21
Level 8 Local Expert
May 27
В офисе не была, но успешно коммуницирую дистанционно. Не впервые с чистым сердцем выражаю Банку Тинькофф искреннюю благодарность за оперативность и конструктивное решение проблем. Первый раз я перевела средства человеку и неправильно выбрала его банк. Банк Тинькофф в течение 15 (ПЯТНАДЦАТИ!!!) минут согласовал возврат платежа от получателя по его заблокированной !!! карте и вернул мне средства на счет. Второй раз Банк Тинькофф компенсировал мне затраты, связанные с временем исполнения платежа в течение (Десяти !!!) минут. Спасибо за работу, обязательно постараюсь не утратить свой кредит доверия перед Банком Тинькофф! Буду рекомендовать, как и прежде, Банк Тинькофф своим знакомым, как надежный и неформализованный. С скрипучим, как старая телега, Сбером в вопросах оперативности и конструктивности Тинькофф Банк ушёл далеко вперёд.
12
51
И
Level 6 Local Expert
November 14
Странные стали условия ,после переименования и других катаклизм с руководством.Являясь клиентом более 10 лет ,всегда если нужно брала кредит ,онлайн все делалось(без звонков оператора,которые иногда еле выговаривают сложное отчество)одобряли всегда ,условия были хорошие .Тут хотела оформить на ремонт авто на пару месяцев…..и начался сюр,начали предлагать займы по каким ссылкам ,либо под залог недвижимости (если нет своей ,то можно соседа спросить не желает ли он подписаться на это безрискованное предложение).Карта ещё кредитная давно (плата за обслуживание,до 55 дней льготного периода,кешбек со специфическими способами трат).На фоне конкурентов странная политика ведения бизнеса.Просто неохота все закрывать ,опять новые договора изучать в другом банке ,но видимо придется озадачиться ,ибо руководство банком это не в носу козявку искать .
6
Н
Level 5 Local Expert
July 28
Пользуюсь банком и услугами уже очень давно. Всегда положительно относилась и к банку и к клиентскому сервису! 🩷 Но! Решила приобрести страховку КАСКО на машину. Назначила встречу с представителем-представитель не приехал, никаких уведомлений что встреча отменена или перенесена, я не получала. Т.е. когда вам приходит СМС, что назначена встреча и в чате поддержке пишут что встреча назначена-совершенно не значит, что она состоится и вы можете весь день провести в ожидании и так и не дождаться представителя. Более того, после того как я сама написала в чат, и спросила: а что ждать ли мне представителя? Мне ответили что у меня нет никакой встречи. Я встречу не отменяла, полис оплатила, но он не действует, потому что представитель не приезжает, чтобы от фотографировать машину. 👎 Мне назначили встречу в этот же день, через пару часов. Ну окей, понятно, что весь день мне заниматься придется только ожиданием представителя, который и во второй раз может не приехать🤣 Собственно, назначенное время уже идет и представитель звонит и сообщает, что задерживается и ожидание увеличивается, по словам представителя еще на час от запланированного, итого 6 часов ты просто сидишь и ждешь, когда к тебе приедут и приедут ли вообще. Ах, да. Предложили компенсацию за неудобство 500 руб. 😁 П.с. Кто отменил и зачем встречу так и не понятно, почему не ставят в известность клиентов-непонятно. Надеюсь хоть полис будет действовать по договору. 💔
23
Level 30 Local Expert
October 5
Добрый разработчик обновил сайт на 112мб это примерно на 15 % стал 900мб примерно, Но легче от этого не стало, главный экран старый нету истории 📂 папка нижняя строка как у многих сторонних банках. То что мне звонят сотрудницы Вашего банка и рекомендации Дают выгодные как получить, Денег с кредитной карты Это мало интересует, потому-что пользоваться без ярлыка 📂 в нижней строке Истории операций ➖ сложно? Я у соседей спрашивал там ( в Тинькофф банк всё по другому мы в этом банке привыкли ) особенно пенсионеры далеки от Т ➖ Банк версий. Ато Постоянно реклама : Тинькофф, он такой один ! И не изменится никогда ! Только в этом банке за Шторкой искать Истории 📂. Где отличные программисты? Можно даже сделать так, Что каждый клиент может Разобраться на своём личном Столе, и передвинуть папку На то место, где она у него Была раньше в другом Банке, Банк чьё имя можно узнать По самому высокому 21% Просто хорошо выполняйт Свою работу И свободно Переманивает клиентов , Может быть из-за этого Он всё ещё впереди вас В первой 10 десятки Банков. В том банке всё по домашнему И уютнее свою информацию Хранить в 📂 папках на удомном Месте передвинуть её куда Нужно как в старые добрые Времена всё становится по домашнему , а про историю Вообще второстепенный ? Вопрос, и если будет правило Номер 1 решено то историю вернуть передвинуть сам клиент по умолчанию сможет. Неужели всё так сложно , и Неужели всё ещё невозможно На видное место на главный Экран поставить 📂 папку истории , Может быть тогда вы будете В 10 лучших банков России, Или в первой 3 тройки из Трёх лучших банков России. Здравствуйте 👋 тут всё Просто у вас получается , Просто навязчиво кредитку Получи а вы тут будем По прежнему стоять на месте, У карты Блэк от Т-банка много бесплатных опций Например, можно коммуналку оплачивать без комиссий, переводы до определенного лимита тоже. При оформлении сим карты Приехали за город в тот-же День, при оформление Банковской карты приехали В Лента, где банкомат 🏧 платёжный терминал Т-Банк. Из-за Города до станции Доставили попутно. Хочется чтобы системные Администраторы банка и Разработчики сайтов успешно Делали свою работу И после обновлений Тинькофф на Т- Банк Не было никаких проблем При оплате по банковской Реквизитам , А также чтобы количество Символов за что и кому Будет произведена оплата Хватало, А-то сделал я копию Шаблона кому перевод Хочу отправить, а меня Тормозят потому-что По данным поправкам 160 Символов можно Только делать СМС Объяснительную за что, Хотя-бы потрудились Историю ярлык на главный Экран 📂 папку добавили. Бурелом лес сплошной, Звонил сотруднику Т-Банк говорю : Выписку найти не реально Чтобы увидеть квитанцию И когда отобразится Квитанция снова повторить Нажать, и укажу только Сумму другую, мне Расширенную Справку За все сутки дали несколько Движений переводов оплат, Вводите вбивать заново 160 Символов вручную чтобы. Единственное чем порадовал Вчера меня робот 🤖 Олег , Это то, что звонил я , а он Называл меня именем Дорогим , на чьё имя телефон ☎️ Записал я этот по которому Был совершен звонок . И если другой банк Вам сделал шаблон По Которому вы платили Несколько раз, Как я ранее говорил здесь возможно из-за Того что, количество на Символы стало меньше или было всегда их 160шт. Мне теперь оплата не прошла И выдаёт ошибку, очень много раз убилал слова и Сокращать Пытался слова , делать исключения пытался каких убрать Чтобы вложиться в 160 сим. Мне также советовали Откорректировать каждое Слово после шаблона и Не использовать симвал В нижнем правом углу экрана Который позволяет перейти На следующее поле, Но это заняло много Времени, и поэтому Искренне прошу вас Не делать такие вещи, Как Т-Банк - Тинькофф банк. Сокращать СМС наверное Тоже дело тук Т-Банка. Из-за чего очень много Нужно теперь думать, Какие символы можно Выкинуть из полей, А какие нужно будет оставить, И какие Сокращать можно Не исключая совпадений При этом. И если новое обновление Всегда гораздо больше Занимает место то хочется Чтобы на новый год Хотелось бы каким-то образом волшебным оперативную обстановку получить В кратчайший срок чтобы Не только создание сайта Было удобным и приятным Где на ПК Устройствах Можно папки передвигаться Местами но и на Android можно было легко Делаешь Скриншот доходчиво , приходится Ждать у моря погоды, И метод решения Вопросов после Обновления историю вернуть В ближайшее удобное Место на рабочем столе , Или по статистики И хочу добавить Что в других Банках предлагают После обновления Рабочий стол не По новому шаблону активно Под капирку получать обновления экрана , Но и иметь возможность Перетянуть В удобное место Папки любимые с Историей платежей ! Как её и например Найти и перетянуть На видное место У вас ? Неприятно делаешь Платёж, На котором платеже После Обновления 160 символов Только можно Написать , И приходится Сокращать Вкл. Выкл, Р-н Кр-й или К-ий Кировский Красноярский Пускай гадают Кому и за что, И главное когда Всё реквизиты Заполнил правильно, За что Пошло Будет Достоверно Написать требуют Расширенную Справку якобы, Ну вы понимаете Что Под такую Расширенную Справку которую Я вам делал Под капирку От банка который Реализацию проходит и переходит в ВТБ Хорошо Расширенную Справку солидно В плюсе писали Достоверно, Ну а если вы Хотите чтобы Я вам делал С прыжком Несколько Строчек Расширенную Справку за Что платить, Не просто Будет сокращенку Писать и постоянно Красный Сигнал сверху Получать : Перерисать . И пока думал И гадал Какие слова Сокращать и Удалять час На это потратил, А потом даже Не сумели найти Платёж прошёл Успешно посмотреть, Хотя с другой Стороны Т - Банка Оплата видна , А я мы со своей Стороны эти Истории операций Не видим, Якобы из-за того, Что оплата в Организацию Ещё не поступила. Хорошо когда Через сутки Через 3 третьих Лиц нашёл проблему и Сделал По старым Реквизитам Только по Изменению Суммы на Платеже , С этим как-то Всё хорошо 👍 . Основная идея Остаётся в том, Чтобы в змейку Поиграть с вами , И пароль ваш Открыть на Обновлённом Экране. И будьте любезны После обновления Ресурсов делать Выбор аозвращать На выгодные И любимые места папки , Возможно другие Банки так делают Чтобы каждый Житель мог Себя порадовать Чтобы порядок Был на рабочем Месте Под свою Любимою История , Ну а обновления На рабочем столе В пределах Разумного надо, Чтобы потом не решать Проблемы с Помощью Роботов и Скриншотов, А потом ещё Ждать ✋ и ждать....
8
Level 3 Local Expert
March 17
Прекрасный банк. Обожаю Тинькоф и не на какой другой банк не променяю. Удобный интерфейс в приложении, всё просто, доступно и понятно. Сотрудники банка всегда плмогают, порой даже советуют и их советы пригождаются. Специалистам по инвесткопилке отдельный Respect, а также Respect специалистам Тинькоф Мобайл. Тинькофф вы лучшие!!! Спасибо вам за то, что существуете, так как обслуживание на уровне "высший класс"!!! Благодарю и прошу прощения, что порой ругаюсь, но ваш банк всегда помогает разобраться с переводами в краткие сроки, что даёт право назвать ваш банк самым лучшим.
26
77
Level 9 Local Expert
February 25
Довольно давно был влюблённым юзером Тинькофф, подсадил на него всех домашних, потому что все было на высоте: и условия, и обслуживание, и приложение. Но со временем обслуживание стало куда хуже, получить ответ далеко не всегда удаётся, а операторы отвечают долго, после чего приходится новому все заново рассказывать. Бонусом - до жути настойчивое втюхивание кредитов и страховок. Если не отвечаешь - названивают по 10 раз в день (мой рекорд - 12), а когда отвечаешь - пока не пошлёшь, не отвяжешься. Да и сами условия сейчас гораздо хуже рынка (и кэшбек, и проценты по счетам). Резюме - постепенно меняю банк.
151
20
О
Level 13 Local Expert
June 14
Клиентом банка являюсь много лет. Пользуюсь всеми продуктами. К сожалению, в последний год качество предоставления услуг очень ухудшилось. Последней каплей стал опыт покупки КАСКО для автомобиля. Сотрудник продал полис, озвучив условия акции которые меня устроили. После оплаты полиса оказалось, что сотрудник Т банка предоставил мне недостоверную информацию. Поддержка на запросы реагирует вяло, желания разобраться в ситуации нет. Сегодня спустя пять дней мне было написано, что запрос удовлетворен не будет. По факту: Банк не отвечает за слова, работающих у него сотрудников, не анализирует запись звонков. Конфликтные ситуации не решает. Сообщила в поддержку, что планирую закрыть все счета и завершить действие всех продуктов, которыми пользуюсь с 2018 года. Поддержка молниеносно ответила: вам закрыть все счета? Проанализируйте запросы: №354480880, 354483087. Это очень стыдно, ребята. После недельной переписки на одном из ресурсов представитель Т банка подтвердил урегулирование спора, но поддержка Т банка не подтвердила это. Общение с Т банком напоминает битье головой об стену. Сотрудники службы поддержки низко квалифицированы и не заинтересованы в своей работе.
43
1
Level 22 Local Expert
November 9
Реально крутой банк. Мне очень нравится. Очень удобно. Несколько лет назад (примерно 12) я считал что онлайн банк это не удобно. Но сейчас все достигло такого развития , что Т Банк стал одним из самых удобных и гибких банков , который по условиям готов конкурировать с любым банком
1
Level 7 Local Expert
October 24
Я была клиентом этого банка много лет Банк очень нравился и вот месяц назад посоветовала дебетовую карту мужу За весь месяц ему поступило всего 3 перевода и на третий перевод ему заблокировали карту Первые два перевода вообще были мелочные, а третий перевод был 60.000 рублей, отправил эти денежные средства нам наш родственник на (коляску) подарок нашему малышу, нам их естественно надо было снять, это дебетовая карта моего мужа, его средства!! Но карту заблокировали!! А чтобы разблокировать, единственное решение это конечно же только ехать в МОСКВУ!!! Это не 1 млн, не 5 млн, это всего лишь 60 тысяч российских рублей!!!!! Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!!!! Это худший банк из всех!!! Решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально, поддержка на ноль, операторы просто перекидывают вопрос с одного другому В итоге получается, что муж не может вывести свои собственные деньги со счёта Хочу чтобы читатели знали эту информацию Не работайте с этим банком Что я и посоветовала всем нашим родственникам и знакомым, которые тут же заблокировали эти дерьмовые карты, чтобы не дай бог не оказаться в такой же ситуации И когда я опубликовала в сеть о такой ситуации, на моё удивление как мне начали писать мои подписчики, что подобных ситуаций с этим банком ДОФИГА И БОЛЬШЕ Если вы цените своё время и нервы, то просто не имейте дело с этим банком
20
Level 21 Local Expert
October 31
Возможно, кому то и удобно. Меня категорически не устроили пляски вокруг терминалов, в попытках оплатить хоть что-нибудь с помощью телефона. Точнее, первые три дня, после установки приложения и настройки NFC все работало. Потом сбой за сбоем при любой попытке оплаты. Написал в поддержку, посоветовали: очистить кэш приложения, снять чехол, уточнить у производителя местоположение NFC-модуля в моем устройстве, поискать терминал со стабильным мобильным интернетом вокруг, резко не подводить и не отводить телефон от терминала. Перепробовал всë. Помогла переустановка приложения. Ну думаю - Ура!!! Заработало!!! Но радость была не долгой. Примерно те же самые три дня. Триальный период. Обращение в поддержку, рекомендации сделанные с помощью Ctrl+C/Ctrl+V. Даже специально дождался выхода обновления приложения, чтоб проверить. Неа, не работает. При всем этом, выбирая основным банком Сбер, платежи через NFC телефона проходят в тех же терминалах, при одетом чехле, не мешает ни положение модуля, ни сигнал мобильного интернета. Каждые три дня переустанавливать приложение и в нужный момент не иметь возможности оплатить что-либо - это крайне неудобно.
8
О
Level 7 Local Expert
July 14
Ставлю 5 звезд сервису тинькоф путешествия! Ездили в тур по европе, в нынешних реалиях, не так просто забронировать жилье без карты иностранных банов, имея только российские. Через тинькоф можно забронировать в любой европейской стране. Также + что поддержка реально работает. Например в Париже многие отели берут при заселении залог в больших размерах, то есть, ты можешь оплатить и забронировать через приложение отель, а по приезде тебе скажут : «плати залог и принимаем только картой» и не заселят. Так вот, именно поддержка тиньков связывалась с отелями по моим запросам и узнавала о наличии залога/размере/способе внесения. Тинькоф путешествия, спасибо, вы реально крутой сервис!
15
И
Level 2 Local Expert
August 2
Ужасный банк. Пытался сделать покупку на официальном сайте известного сетевого магазина. Приехал в сам магазин, чтобы удостоверится, что товар есть в наличии, но покупку сделать через сайт, так как в этом случае была значительная скидка. Пытаюсь сделать платеж через сайт, и Тинькофф Банк блокирует платеж. Думаю, ну ничего, сейчас подтвержу и все ок. В сбере это занимает 15 сек. Тут оказалось не так. Сначала позвонил менеджер, подробно у меня спросил что я покупаю и где. Рассказал. Сотруднику видно этого не хватило и он решил сделать еще видеозвонок. Вот стою в магазине, кругом люди и меня по громкой связи продолжают расспрашивать о моей покупке, попросили ее показать)). Было мягко говоря не комфортно. Я попросил прервать разговор и сообщил сотруднику банка, что мне не комфортно вести такие разговоры в магазине и что покупку сделаю через другой банк. Совершил покупку через другой банк. А Тинькофф банк не просто отказал мне в покупке, блокирует мне карту! Ну ладно. На след день приезжает ко мне сотрудник банка, чтобы удостоверится что я это я и со мной все хорошо. И вроде бы все ок, и в банке обещают что все разблокируют до конца дня. Но нет, уже идет третий день и все карты заблокированы. И никто не может внятно ответить в чем причина. Банк оказался совсем не цифровой. Как итог- Все деньги заблокированы, разочарование в банке. Надеюсь, отзыв прочитают ответственные руководители банка и что-то изменят в своем подходе.
30
2
Е
Level 8 Local Expert
July 16
Оформление полиса ОСАГО в Т-банке. Будьте внимательны. У меня заканчивается полис ОСАГО и решила я попробовать оформить полис уже все меньше уважаемом мною Т-банке, тем более они присылали привлекательные условия, кэшбек. В требуемую строчку завела номер своего авто и высветилось сумма 2500. Надо сказать, что по возрасту, стажу и сроку безаварийного вождения у меня максимальные понижающие коэффициенты. Приступаю к оформлению и тут уже нарисовывается сумма в два с лишним раза больше. Спрашивается зачем? Это же подстава в первую очередь для самого банка. Ну написали бы с самого начала максимальную сумму, в при расчете уменьшили и мне было бы приятно и может я бы и купила этот полис. А так получается, что я считаю это если не мошенничеством, то недружелюбным действиями. Наверно ребрендинг так повлиял
20
Level 2 Local Expert
June 12
Не первый год пользуемся этим банком не когда не было проблем. У мужа дебетовая карта на эту карту мы переводим все свои финансы . Муж получил тяжелое ранение и в госпитале ему сделали новый паспорт так как предыдущий паспорт был уничтожен когда получил ранение . И дернул нас черт в личном кабинете поменять данные паспорта и началось , карту заблокировали остались без копейки денег в госпитале чужом городе . Неоднократно высылали скан паспорта и операторы звонили по видеосвязи , ответ один нечитает паспорт компьютер . Просили , чтоб отправили человека , чтоб подтвердил , ведь карты же привозит но всё бесполезно. Офис находится в Москве как его туда везти с тяжелым ранением не знаю . Сама тоже не работаю потому что нахожусь с ним в госпитале. Что теперь делать .
5
15
S
Level 8 Local Expert
July 25
+ 1. Есть предложения,которые другие банки не предлагают 2. Хороший кэшбек 3. Банкоматы могут работать даже без электричества 4.Нет комиссий на переводы 5.Есть возможность снять валюту по нормальному курсу - 1.Оборзевшие сотрудники. Купила телефон новый,еле уговорила сотрудника банка мне оформить заявку на установку приложения через представителя банка. 2.Курьер может просто не приехать,потому что ему неудобно по времени/месту или он просто не хочет. 3. Поддержка стала отвечать медленно. 4. Мили стали хуже зачисляться на карту. 5.Постоянно звонят и предлагают свои продукты,хотя я говорила уже,что мне это не надо.
6
2
Level 7 Local Expert
August 23
Представьте себе: вас поздравляет банк с тем, что вы уже 7 лет вместе с ним, при этом вы регулярно приводите друзей и показываете им преимущества банка, чтобы они тоже пользовались, радовались и приводили друзей. И в один прекрасный день, когда людей БЕЗ карты Т-банка практически нет, вам за приведённого нового человека отказывают выплатить обещанный бонус, мотивируя это тем, что вы оказывается нарушили какое-то правило (хоть все было как обычно) и сказать какое правило нарушено они не собираются, потому что по другому правилу они имеют право не говорить)))) Надо ли говорить, что после этого рекомендовать банк я точно не буду, потому что зачем? Вдруг и моих друзей также кинут. Я пожалуй перейду в другой банк - главный конкурент, который сейчас борется за каждого клиента. И друзьям начну рекомендовать его. Я обиделась? Нет. Просто больше не доверяю вам.
17
С
Level 3 Local Expert
June 21
Большое спасибо сотруднику банка Александре ( её номер 754202), которая помогла мне разобраться с картой Т-блек, создать личный кабинет. Объясняла очень подробно, терпеливо, понятно. Объяснила оба случая: для настольного компьютера и мобильного телефона. Очень приятно, что у вас работают такие квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Ещё раз большое спасибо Александре. С уважением Сорокопуд Галина Дмитриевна.
1
10
Д
Level 2 Local Expert
June 20
Страховой случай (AUT-24-123200) Оформил КАСКО в тикофф (помимо этого все страховки также делал у них). Никогда не было страхового случая и вот он наступил… На парковке в мой автомобиль 2 мая 2024 года въехали, при этом моя машина была просто припаркована.  Оформили евро протокол, вину вторая сторона признала. Через приложение сразу же оформил страховой случай и в этот же день мне дали направление на ремонт и назначили ответственного менеджера, я то уже было обрадовался скорости реакции, все неприятное началось после.  1. Поехал на осмотр. Приемщик сказал что фара на замену, бампер на покраску. Тут вопросов нет. Уехал начал ждать 2. Через неделю позвонил в СТО, оказывается страховая согласовала только замену стекла у фары, а не фару. При этом всё будет Б/У. Интересно кто от целой Б/У фары отдаст целое Б/У стекло. Про сроки ничего сказать не могут, нужно ждать 3. Через 2 недели позвонил на СТО снова оказалось были какие то доп согласования и их утрясали со страховой.  4. Через 3 недели уже написал своему страховому менеджеру. Оказывается 4.06 был дополнительный запрос от СТО и его рассматривает страховая, при этом менеджер страховой Денис обещал ускорить и дать мне информацию 5. Через 4 недели. Сегодня 13.06.2024 Менеджер Денис информацию никакую мне не дал. До СТО по их номеру для выяснения статуса я уже 4 дня дозвониться не могу (8 (843) 202-21-70). Во всей Казани можно было выбрать только одно СТО (Брокерс) с посредственными отзывами.  Сколько мне еще ждать ремонта месяц, а может 3 месяца. Вывод такой: Каско я купил очень зря в страховой Тинькофф. ДТП у меня мелкое, а неприятных эмоций я испытал уже очень много… лучше бы я обратился по ОСАГО, ведь право у меня такое есть.  Выходит СТО со страховой неделями могут только обсуждать мелкое ДТП с одной фарой и покраской бампера. В отзывах начитался сейчас что сложные случаи решаются многими месяцами.  Но самое гадкое, что за это время мне никто не сообщает статус, и мне приходится дозваниваться и выпрашивать какие то новости.   Однозначно, не рекомендую данное КАСКО. 
21
Level 10 Local Expert
November 12
Худший Банк из всех что только есть. Сеть банкоматов очень маленькая. Если возникают какие-то проблемы, будьте готовы к тому что Вы не получите ни какой помощи от сотрудников тех.поддержки и специалистов горячей линии (по факту это одни и те же люди, даже не сотрудники Банка, это люди работающие удалённо и читающие по листку с заранее заготовленными фразами, это как общение с попугаем выучившим 5 фраз...им изначально ложить на ваши проблемы). Так же будьте готовы к тому что в любой момент без объяснения причин Банк может заблокировать Вашу карту ссылаясь на пункты 4.5-4.9 (таких случаев огромное множество на форумах, к сожалению не удосужился почитать отзывы раньше 🤷🏼‍♂️) и решить проблему разблокировки можно только посетив ЛИЧНО офис банка в МОСКВЕ 🤦👍 в принципе мы с Вами все имеем личный самолёт и мотаемся нет, нет иногда по вечерам в Москву за хлебушком .... С*ка большинству людей как минимум полторы, две тысячи км до Москвы.. логика принятия таких решений банком проста до безумия, большинство не поедет в Москву и бабки оседают в банке..Я вообще не понимаю как с этим банком работают юр.лица 🤦 Представляете Вам переводят несколько лимонов для покупки оборудования, товара, а банк просто ссылаясь на Х.З что, блокирует вам счёт и предлагает поехать в Москву для разблокировки 🤣👍 В общем ошибку с выбором банка осознал и делюсь своим опытом. Идти на встречу клиенту и искать варианты решения возникающих проблем удалённо это не про Т Банк 👎. Ни кого ни к чему не призываю, просто имейте в виду. Всем удачи ✋
4
П
Level 11 Local Expert
October 24
Все устравало, когда был тиньковым, удобное приложение, приятным бонусом был кэшбэк. Но, мало того, что выбор категорий кэшбэка скудный, предлагают не основываясь на тратах клиента, нужную тебе категорию предлагают раз в полгода. Так ещё и с недавних пор исключили mcc cod и перестали вообще начислять кэшбэк в сервисе, где постоянно обслуживаю авто. Ещё и обслуживание карты платное. Также обманывают с вкладом, за второй месяц начислили меньше , чем за первый, хотя вклад с капитализацией.( В калькуляторе указывают доходность, по факту нет). При этом постоянно звонят и навязывают кредиты, инвестиции и платные подписки. Задумка была хорошая, но стало как у всех.
6
Level 2 Local Expert
July 2
Вопросов к этой организации, как к простому банку, пока что нет (надеюсь и не будет). Но есть большие вопросы как к оператору связи. После получения обычной карты банка курьер дал «в подарок» симку тинькофф Мобайл. Я просто решил проверить ее работоспособность. На тестовом месяце все было просто великолепно: отличная скорость интернета, поддержка отвечает за секунды. Поэтому решил перейти от старого оператора. Все было красиво описано: при переходе со своим номером вы получаете подписку Тинькофф про на 3 месяца в подарок, по ней у вас будет скидка на связь, есть полностью безлимитный интернет на все, высокая скорость интернета и все в этом духе. После получения уже новой симки со старым номером все было как в описании. Но после первого месяца начались проблемы со скоростью интернета. Небольшие проседания. Тогда я не придал этому большого значения, в поддержку не писал. А ещё через месяц скорость упала так, что сообщения в телеграмме отправляются около одной минуты. Написал в поддержку. В ответ получил слова о том, что в моем районе сеть перегружена. Да, это могло быть бы правдой, если бы я менял место. Но скорость оставалась низкой при перемещении по всему городу. После написания жалобы что-то улучшилось, но это было очень маленькое улучшение. Сейчас ситуация ещё интереснее. Не грузит вообще ничего. Ни один сайт. Не грузит даже приложение Тинькофф Мобайл. Но это ещё не самое веселое. Веселее всего, что скорость интернета намного выше при включенном VPN! Это вообще что? Однако тест скорости в приложении банка показывает очень хорошие цифры. Написал в поддержку. Полдня мою заявку обрабатывали. В итоге около 19.50 написали, что рассмотрят мою заявку до конца дня. А вот чувство такое было, что я вообще никому не сдался. Если бы я не напомнил, никто даже пальцем бы не пошевелил! Ответ: сеть перегружена. Это вранье чистой воды! Потому что не может сеть резко загрузиться за 3 месяца. Да и вопрос. Почему с ВПН быстрее? Это противоречит законам логики) в итоге принял решение перейти к другому оператору Никому не советую брать Тинькофф как оператор мобильной связи! Поверьте, лучше взять более надежный теле2, чем то, что осталось от старого-доброго Тинькофф
18
И
Level 5 Local Expert
March 6
Банк огонь, меня все устраивает. Очень хорошая служба поддержки, я такого нигде не встречал. Много разных полезных услуг, все понятно и доходчиво. Изначально оформил дебетовую карту так для интереса, потом проникся как то всеми сервисами и полностью перешёл на функционал данного банка, все расчёты переводы, кредитки через него, симка тоже. Спасибо вам! Пс. Не меняйте логотип, стал замечать убирают потихоньку щит, меняют на букву т, не надо, щит круто смотрится особенно на классической чёрной карте
16
63
Level 15 Local Expert
August 21
Огромное спасибо Эрику 602719 индентификатор ! Обратилась за помощью в чат, чтобы помогли перевести деньги на счет, мне сотрудник сразу предложил помочь и все сделал сам! Очень профессионсльно отвечал, был внимателен,! Огромное ему спасибо!!! А так же спасибо операторам, с которыми я вела беседу по телефону, за их терпение, умение выслушить и ответить на все вопросв! Одно имя помню Полина, очень извиняюсь другую девушку забыла как зовут, но там ведь ведется запись.
2
Level 8 Local Expert
August 18
Клиентом банка была много лет. Банк Очень нравился, подсадила всю семью. Но 15.08.2024 я получила перевод 127 тысяч рублей, мне их надо было снять , это моя дебетовая карта, мои средства. Но карту заблокировали. Чтоб рпзблокировать- со мной связался сотрудник- Никита, я ответила на все его вопросы, но Сотрудник по интонации вел себя нагло, и задал вопрос: на какие цели я снимаю деньги. Это, конечно, совсем наглость. Я ответила: Это мои деньги и отчитываться я не собираюсь. Это не 1млн 270 тысяч, это всего лишь 127 тыс.российских рублей! Далее сотрудник отказался назвать свой ID номер, сказав что его имени мне будет достаточно. И еще он продолжил , что я ДОЛЖНА ! Выслушать его , он расскажет схему как работают ***!!! Время 21.05 , у меня 2-е маленьких детей, и я оказывается еще и ДОЛЖНА!!! В общем, я отказалась слушать эти схемы, а Никита сказал, что пока я не дослушаю ( о схемах)- мою карту он не разблокирует. Нормально? В итоге, я 2 дня писала жалобы, пытаясь узнать номер ID Сотрудника, и не получила его. Карты я закрыла! Обслуживание прекратила после этого случая. Банк уже не тот!!! Ничего общего не хочу иметь с ним, после такого беспредела!
21
2
Level 3 Local Expert
August 7
Читаю отзывы, понимаю, что ситуации разные бывают. Но я бы хотела сказать, что это самый лучший банк. По крайней мере по моему мнению. Было много разных ситуаций, в которых мне помогали быстро и оперативно решать проблемы. Даже был нюанс, когда деньги сняли за уже оплаченную задолженность. Я предоставила просто документы в чат и мне помогли, подсказали, что делать дальше, вернули часть денег. На все вопросы всегда быстро отвечают, вежливо. Не так, чтобы просто отмахнуться, а прям по полочкам. Ни разу не было пока каких-то проблем с банком, надеюсь и не будет, в отличие от других. Ездить никуда не надо, все можно решить дома через техподдержку. Ну, лучшие
1
4
Level 5 Local Expert
October 2
Один из лучших банков! Есть, с чем сравнивать. И есть объективные причины утверждать это. 1) все платежи (коммунальные, бюджетные, оплату услуг и мн.другие), переводы физикам в другие банки Тбанк осуществляет без комиссии! 2) лучшая служба поддержки клиентов! Операторы решают любую проблему, вникают в ситуацию, переживают. Всегда помогут советом, консультацией и т.д. 3) высокие ставки по вкладам, программа лояльности немного ухудшилась, но всё равно остаётся одной из самых выгодных!
4
5
Level 14 Local Expert
October 18
Поделюсь веселой историей,как хотели оформить полис ОСАГО в приложении Тбанка с подпиской про. Заполнили все данные,рассчитали стоимость,и после этого,после перехода на оплату начался Цирк !!! Техподдержка попросила прислать сканы всех документов, отправили,дальше,ответ Техподдержки !!! Пришлите копии документов нам по почте России,мы ответим вам в течение 30 !!!! Дней. Карл,сейчас ОСАГО делается за 10 минут в любой конторе!!! Тбанк предложил подождать 30 дней. Вот так,если хотите сделать срочно страховку в Тбанке, забудьте, предлагают цену ниже, в реале развод и замануха!!!
6
1
Level 4 Local Expert
September 6
Столкнулся с очень не пристойным поведением банка. Я обслуживаю свой автомобиль (не один) в одном и том же дилерском центре. При выборе категории с повышенным кешбэком "авто услуги" банк всегда стабильно начислял 5%. Но с 17 августа 2024 года перестал это делать. Обратился в поддержку, на что получил ответ, что "начислять кешбэк не будем при оплате в точках с МСС 5511". Что бы узнать код МСС нужно - цитата: "накануне оплаты вы можете уточнить у точки оплаты или магазина, по какому коду пройдет операция. Как правило такую информацию сообщают и сразу можно прикинуть количество кешбэка, которое вы получите." Ну не сразу, нужно зайти в раздел "Условия программы лояльности", прочитать мелкими буквами (8 страниц) текста и найти ссылку "перечень Категорий и МСС, по которым не начисляются бонусы Программ лояльности банка". Открываем ссылку и скачиваем файл в PDF. И там проверяем, есть ли этот код. Вод такой квест. И это называется Премиум обслуживание. Причем специалист банка сам признал, что "есть подводные камни" в расчётах. Вывод: банк мониторит расходы клиентов по всем операциям и потом исключает те места, где клиент больше всего получает кэшбэка.
7
Е
Level 22 Local Expert
November 21
Ох Тинькофф,накипело по факту в банкомат можно положить деньги но только идеальные,снять нереально только кратную сумму,или от1000, кэшбак условия меняются читаешь одно покупаешь,получаешь другое на все ответы отписки,но последний прикол когда ты переводишь деньги несмотря на то что ввёл свой номер телефона корректно,выбираешь кому отправить из истории операций,тоесть номер Тот но если ты 1000раз не проверил ,кому то уйдет не по номеру а по истории операций,постоянно навязывают кредит кубышку рассрочку копилки какие-то ,а работает всё не понятно,как раньше банк был хороший ,Я думал я такой один нет сегодня ещё один горемыка мне в телеграмм,написал Евгений также. Номер ввёл свой а ушло не пойми кому по истории операций,будьте внимательны обратно вернуть перевод не реально,да там есть плюсы в Тинькофф,Каму как но для меня минусов оказалось больше, и теперь еще плюшки если ты выпустил их карту не получил, и заблокировал то они по умолчанию, подключают смс банк если карты нет, то предупреждать они не обязаны а блокировать карты не является, её закрытием прикол да и идёт списание денег за обслуживание а карты нет🤣 если у тебя хорошие категории кэшбака премиум, подписка и ты набрал 30000, рублей кэшбака выполнив все их условия, условия могут резко измениться и ещё не факт что ты получишь свой кэшбэк, не знаю но я не могу их рекомендовать. Вот еще история человек получил категорию 100% месяц ему делали мозг, а потом не заплатив со слались на то что банк вправе, изменить условия акции и аннулировать по сути кжшбак, то есть в переводе на русский вы должны каждый день читать, правила акций, но и это не гарантия так как банк, может изменить, правила по итогу всё честно если вам повезёт.
1
Level 20 Local Expert
August 26
Тиньков Бизнес Крайне не правильное отношение к клиентам. Мало того, что накручивают за все услуги дороже любого банка в 3 раза, так еще и начисляют платежи, которые потом по кредиту для организации - попадаются в БКИ как просрочка! Потом извиняются, потом якобы обращаются в БКИ, но историю вам испортили! При том что просрочки не было!!!! Дополнительные платежи вводят в просрочку! Читайте внимательно договор, который даже не предоставляют... Крайне отвратительный подход. Принцип тинькова - клиент всегда не прав!
10
Level 11 Local Expert
August 8
Уже не тот банк, который мы знали и любили. Пользовался их услугами много лет, привел много друзей, но что происходит сейчас… Подписываюсь под выше написанным отзывам, Т-Банк - за последний год, изменился и сотрудничать с ними больше нет никакого желания, уже 3 года являлся премиум-клиентом, но от премиума ничего не осталось. Операторы не решают проблемы, а как «болванчики» повторяют то, что мог ответить БОТ. Недавно ехал в путешествие в Мурманскую область, искал отели в Мурманске, сервис тбанка мне предложил отель в Североморске, не предупредив, что город закрыт, а я откуда должен был это знать, тем более, что искал отель в самом Мурманске. Я сразу же отменил бронь, как узнал, а деньги возвращать не хотят. В итоге, решали вопрос несколько недель, лояльности 0, решили списание правильным, это не тот банк, который я знал. Не рекомендую. Отмечу также не только, ужасное обслуживание, которое раньше было отличным, банк был за своих клиентов горой, сейчас все на 180 градусов поменялось. Много Багов, в приложении инвестиции, так и в основном, когда указываешь на баги, они говорят, что это техническая особенность, что смешно.
14
1
М
Level 4 Local Expert
May 21, 2023
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям. Начал общаться с Юлией (операторский указал выше) с 02:27 по МСК, Клиент Максим :)
49
124
Level 10 Local Expert
August 6
Добрый день банк отличный дает 55 дней без процентов проходите по моей ссылке и вам привезут прямо домой когда будет получать скажите что прошли по моей ссылке вам будет подарок от банка бесплатное обслуживание на всегда и условия у банка вам подберут удобные такой банк один из всех которые я знаю который может подобрать под вас хорошие условия.https://www.tbank.ru/baf/6bF0DDyLIja
6
Level 8 Local Expert
September 10
Банк превратился в полный шлак после ухода Олега Юрьевича. Все проблемные вопросы решались всегда! Банк всегда шел на встречу клиенту. Было прекрасное отношение к работникам. А сейчас хлев грязных свиней, которые не хотят вникать в ту или иную проблему. К работникам, скотское отношение! Увольняют людей по желанию, захотели уволили, захотели взяли! Ввели исламский, банкинг . Те сотрудники которые были и получали различные награды, благодарности в Тинькофф, в Т банке, не держат и увольняют ограничивая, использование расчетных счетов. Зпомните это уже, не Тинькофф банк! Огромное количество исковых заявлений на Т-Банк, со всех регионов страны !
12
2
Level 4 Local Expert
June 11
Спасибо вам огромное. Давно стала клиентом теперь уже Т-Банка. Удобный личный кабинет, добротный кешбэк. И сегодня еще раз убедилась в высоком качестве обслуживания. Желаю вам только роста и всегда оставаться такими же неравнодушными.
10
Д
Level 3 Local Expert
September 12
Это худший банк из всех. Его основная проблема в том что в нем нет отделений, а решить вопрос по телефону и тем более через чат не реально. Я по своей глупости решила открыть вклад в этом банке, все было нормально, я перевела деньги, но через 20 дней они заблокировали мой счёт, по непонятным мне причинам. После двух недель общения с поддержкой счёт разблокировали и дабы избежать потери средств я решила отказаться от вклада и вернуть деньги, но и тут все пошло не по тому месту, так как карту снова заблокировали, видимо такие суммы просто так переводить нельзя, нужно согласование сб. Поддержка на ноль. Операторы просто перекидывают вопрос с одного другому. Закрыть карту и отказаться от обработки персональных данных не возможно.
9
Level 5 Local Expert
November 2
Здравствуйт! Отвратительный Банк, жалею что связался с ним. Заказал себе симкарт, приехал курьер(представитель банка) при оформлении взял мой паспорт и пока предлагал дополнительные услуги, забыл вернуть мой паспорт и уехал с ним, прошла ночь-на утро когда я собирался на работу обратил внимание что нет паспорта, начал звонить курьеру (который был не доступен 10 часов) так же Т-Банк не мог его найти, спустя 10 часов он выходит на связь, молодой пацан наверное загулял, надеюсь что за это время он ничего не сделал с моим паспортом, вообщем он сказал что паспорта моего у него нет, банк якобы тоже это как то проверил, но я считаю что такое должно проводится через детектор лжи, мне пришлось потратить куча времени и нервов в переоформление паспорта, повезло что смог решить вопрос с временным паспортом и улететь через 2 дня. Банк не предоставил никакую компенсаци. Будьте внимательны! За своих сотрудников они ответственность никакую не несут!
6
Г
Level 3 Local Expert
August 26
Являюсь более 10 лет клиентом тинькофф банка, как юрлицо, физлицо и клиент тинькофф страхования. До августа 24 года в целом все устраивало. В августе 24-го имел крайне неприятный опыт взаимодействия с сотрудниками Тбанка, занимающимися автострахованием, а именно: в 20-х числах мне предложили продлить полис ОСАГО , до 24-го года многолетний безаварийный стаж езды без обращений в страховую. Расчет стоимости продления полиса от Тбанка был на сумму 9400руб. При попытке продлить полис через приложение Тбанк ,приложение выдавало ошибку. Я написал в поддержку. Мне предложили через приложение оформить полис, как новый. Цена уже 13200руб. Звоню в поддержку, прошу разобраться с ошибкой т.к. увеличение цены на 40% при тех же параметрах расчета ОСАГО -абсурд. В поддержке мне сказали ,что все правильно цена именно 13200руб., а 9400 была при условии продления. При этом продление оказалось невозможным из-за некорректной работы приложения. Чуть позже в чате поддержки мне написал еще один специалист Тбанк и приложил долгий нудный расчет с 6-ю коэффициентами на основании которых сумма именно 13200. В виду отсутствия лояльности по отношению к клиенту и стремления со стороны сотрудников банка разобраться в проблеме обратился к аналогичному сервису в приложении Сбера. При тех же самых параметрах сбер рассчитал стоимость полиса ОСАГО 6600руб. Таким образом ТБанка ту же самую услугу предлагал вдвое дороже. Естественно я оформил полис в Сбере. Но самое интересное, что спустя день после того, как я уже купил полис в Сбере мне все-таки перезвонили из Тбанка, с предложением все-таки оформить полис ОСАГО у них и назвали уже стоимость 5500р. На откровенное негодование по поводу такого непрофессионального подхода при работе с клиентами и формировании цен на одни и те же продукты мне сказали ,что да предыдущий специалист все-таки совершил ошибку и при расчете ,указал не тот регион для ТС, при том что все данные ТС загружены в приложении и не менялись. В итоге осталось ощущение, как после похода в ресторан ,когда после ужина вдруг в счете обнаружилась приплюсованная бутылка коньяка, которую не заказывал. Уважающий себя банк не может себе позволить совершать ошибки с цифрами тем более вдвое. С сожалением приходится констатировать снижение качества банковских услуг и уровня профессионализма сотрудников.
8
Level 2 Local Expert
November 13
Тенькоф банк в 2017 году одобрил кредит и камне приехал курьер с картой но не привёз бумагу с ежемесячными платежами патом я созвонился с банком на что их сотрудница сказала что они будут отправлять смски заранее чтоб я проплачивал что я и делал но через какое-то время смски прекратились и мне 24 марта звонят с банка и говорят что у меня идет просрочка я с ей говорю почему вы не отправляли смски на что мы с ней договорились что я оплачу 25 марта когда я приехал к банкомату засунул карту набрал код карта не открылась и так я набирал раз 5 на что в банкомате было написано идет повышения запросов кодов патом я созвонился в банк что не могу открыть карту на что они мне сказали что давайте попробуем открыть а номеру договора и так я провозился где-то полчаса и нечего неполучилось я им сообщил что они плохо обходятся сасвоими клиентами и что это все произошло по их вине и что я больше платить им они передали приставам я ездил к ним и объяснил ситуацию но там сидят такие жабы что им *** все отдай да и все патом банк названивал мне чтоб я вернул долг и сказали что подадут в суд я им сказал что делайте че хотите короче там работают хреновые сотрудники и не рекомендую этот банк а хорошие отзывы они от себя пишут
2
5
В
Level 2 Local Expert
November 1
Являюсь много лет премиум клиентом в Тинькофф потом Т Банка, ежедневно пользуюсь, я и моя семья это 5 человек услугами банка это под 300 000 в месяц, всем ранее рекомендовал банк но последнее время в тихом ужасе что хотят то творят поставили лимит 20 000 руб мес (15% от поступления) на снятие наличных и уже 5 мес не могу ни чего добиться при том что официальная зп приходит на счет, ответы тупые решать ни кто ни чего не хочет
1
1
Level 19 Local Expert
November 8
Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ КУДА ПИСАТЬ, ПОТОМУ ЧТО НА ОФ САЙТЕ НЕТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ!!! КАЖДЫЙ ДЕНЬ!!!! ЗВОНЯТ И ПРЕДЛАГАЮТ СВОИ УСЛУГИ, Я И ПО ХОРОШЕМУ ОБЪЯСНЯЛА, ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ПРЕДЛОЖЕНИЕ НЕ АКТУАЛЬНО, И УЖЕ СОРВАЛАСЬ НА НИХ, ОНИ ГОВОРЯТ МЫ ВАС УСЛЫШАЛИ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПО НОВОЙ ЗВОНЯТ! ЭТО ВООБЩЕ КАК? НА ПРОТЯЖЕНИИ МЕСЯЦА КАЖДЫЙ ДЕНЬ, В РАЗНОЕ ВРЕМЯ!!!! КАК ПОДАТЬ В СУД НА ТАКОЙ ЖЁСТКИЙ СПАМ!!!? УЖАС, ПРОСТО ОТ ОДНОГО НАЗВАНИЯ ЭТОГО БАНКА, УЖЕ ТОШНИТ!
3
1
Е
Level 3 Local Expert
November 12
Ну что можно сказать про этот чудо банк (Т-банк), да ничего хорошего, он меня очень сильно подвел. Много лет они втюхивали мне свои кредитки, привозили неоднократно с 2018 года, но я ими не пользовался, т.к. не было необходимости. И вот настал тот счастливый для них момент, когда мне понадобились деньги, и я переоформил кредитку (лимит был 110 т.р.), поехал делать покупку, а вышел облом. Т-банк просто без всякого предупреждения обнулил мне лимит по кредитке! Стою я такой на кассе, а на кредитке ноль! Ну разве так делается, да еще без всякого оповещения? Спасло то, что со мной была карта другого банка. Не советую связываться с Т-банком, они вас обязательно кинут в самый неподходящий момент! На рынке есть намного более достойные банки чем это недоразумение, не связывайтесь с ними, сам не буду и всем знакомым-родственникам скажу обходить Т-банк стороной.
4
И
Level 2 Local Expert
May 31
26.05.2024 утром на телефон приходит уведомление о том, что моя карта заблокирована, якобы я не подтвердил свои паспортные данные, хотя я много раз отправлял свои паспортные данные, присылал фото как описано в инструкции. Никто не присылал сообщение что данные не приняты. Звонил обещали разблокировать в течении трех дней. Сегодня 31.05.2024 карта заблокирована. Сейчас говорят еще три дня, т.е. до 02.06.2024. Каждый раз создают новое обращение не отвечая на предыдущее. Я неделю не могу купить ничего, оплатить транспорт. Меня оставили без средств, тк переводил деньга на счет Тинькофф. Просто ***. В след. обращении потребую чтобы курьер привез мне мои деньги. Как только верну деньги (если смогу) закрою счет и никогда и никому не посоветую этот "Банк". Если не можете решать вопросы дистанционно откройте офис или отправляйте курьера для решения вопросов лично.
19
Level 8 Local Expert
August 3
Я 2.08.24 отправила 14000рублей в банк тиньков со сберкарты. Теперь не могу их вернуть. Все операторы банка отвечают по разному и не знают как помочь. Я в шоке. Операторов было 12 разных и не один не дал нормального ответа. И денег не вернули уже более суток. А я пенсионерка, ветеран боевых действий Афганистна сижу без денег. Тому, кому я отправила, нечаянно, деньги, притензий не имеет, и хочет вернуть мне деньги, но банк-Т не возвращает. Я банку -Т передала все данные куда мне переслать 14000,но до сих пор не отправили мне деньги. Больше я никогда не свяжусь с этим банком. И всем советую. Кредиты онт чуть ли не руки суют через пять минут. А возврат денег(ошибочно отправленных) нет. Я сижу теперь без денег. Офисов в Уфе нет, пожаловаться не куда, одни банкоматы. Так уберите из Уфы ваши ящики, раз не можете решить простую проблему. Что делать? Ехать в Москву? Просто ахринеть, я заболела, давление и нет сил. Наверное придется подавать в суд.
12
Д
Level 5 Local Expert
June 27
По 1 вопросу звонишь целую неделю, кормят завтраками, обещают перезвонить и не дают обратной связи. Ужасное обслуживание! Постоянно надо рассказывать все заново по 10 раз каждому сотруднику в итоге все операторы говорят, что вам позвонят и все.... Связи нет, говорят позвоним до 20:00, не дают связь, и так постоянно.... Очень нравился банк, но с каждым разом понимаешь, что все хуже и хуже.... APD: После того, как мне ответили на отзыв, я сделал все, что сказал банк( отправил дату рождения и скриншот. Мне не помогли.) Скинули стандартный скрипт с ответом от 13 числа начального обращения, спасибо большое за помощь!!!!!! Это так полезно!!!!! APD: Все документы которые я разбирал с сотрудниками по телефону выслал, обещали!!!! Именно обещали, что счёт после этого разблокируют, важна прозрачность переводов, после высланных документов, ожидал ответа 2 дня, в итоге позвонил в поддержку и мне прислали отказ, какие документы им не скинь, проверку не пройдешь, меня попросили скинуть документы, они есть, я их скинул, отказ…. Зачем их вообще высылать, они может не верны ? Короче, омерзительный банк, сотрудники не виноваты, у них такой регламент. Работа с клиентами построена омерзительно. Можете не отвечать и не разбираться в ситуации, вы уже вынесли вердикт по моему счету, хот я все и предоставил и потратил очень много времени. Это мой отзыв по работе с вашим банком.
15
T
Level 7 Local Expert
August 25
Банк был у меня в приоритете, много интересных услуг, которые в настоящее время теряют свою привлекательность. А больше всего удивило что банк не имеет Соглашения с государственными структурами об обмене документами и их и подтверждении электронно. Это очень неудобно, так как приходится таскать документы в офис пешком. Многие банки это давно делают.
2