Т-Банк
3814 reviews
April 27
Прекрасный банк!!! Тинькоф лучший банк на данный момент, ни один другой даже близко по разным параметрам к Тинькоф не приближается!!! Удобный интерфейс в приложении, всё просто, доступно и понятно, быстро и все работает. Поддержка отдельная история, все очень быстро, профессионально, сотрудники банка всегда помогают, дают действующие решения проблем, комиссии по сравнению с другими на столько дружелюбные что поражаешься. Лучший банк!!! Дай бог чтоб так же все оставалось, ведь лучше уже быть наверное не может. Спасибо.
а я всеми топ 10 банками Рф пользовался.
7
35
October 10
Пользуюсь услугами данного банка. Хороший сервис, удобное приложение и программа кэшбэка.
Разнообразие партнерских программ. Конкурентные ставки по депозитам. Ставки по накопительным счетам не особо радуют, есть банки с гораздо выше ставкой. В целом - хороший банк.
November 14
УЖАСНЫЙ БАНК !!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! Мне 16лет заблокировали карту в вашем банке , звонил!!! писал!!! ОПЕРАТОР НЕ ХОЧЕТ СЛУШАТЬ ВООБЩЕ ГОВОРИТ ЕЗЖАЙТЕ В МОСКВУ А КАК Я ПОЕДУ ЕСЛИ У МЕНЯ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕ ПОЗВОЛЯЮТ!!! бесполезно вообще!!! Сказали написать заявление о закрытии счета так И сделал и отправил вам его!! НО РАНЬШЕ ВЕДЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ ДОВЕРЕНОСТЬ ПИСЬМА!!! В итоге мне отказали.
Хотел отправить еще раз письмо но мне нотариус отказался делать довереность потому что мне нету 18лет!!! И сказал приходить с родителями!! А РОДИТЕЛЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЛЕЕТ НЕ МОЖЕТ ДАЖЕ ВСТАТЬ С КРОВАТИ!!! А ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ КАРТУ ПОСЛЕ ТОГО КАК У МЕНЯ ПОЯВИЛАСЬ СУММА БОЛЬШЕ 10К РУБЛЕЙ!! ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ И ЛЕКАРСТВА!!! А ВЫ НАС ЛЕШИЛИ ИХ!!! Я НЕ МОГУ ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ НИКАК ВООБЩЕ!!!! У НАС БОЛЬШЕ НЕТУ ДЕНЕГ ИЗ ЗА ВАС !!! ПРИЕЗЖАЙТЕ ВЫ ТОГДА ЕСЛИ ВАМ ТАК НАДО!!!
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ПОЛУЧИЛ НА КАРТУ СУММУ ДЛЯ ПОКУПКИ ЕДЫ
СОТРУДНИК В ВК ВООБЩЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ЛИБО ДЕЛАТЬ!!!
5
September 6
Я так посмотрю тут куча положительных отзывов о Т-банке. Я вот такого не поддержу. Поддержка Вас и Ваши пожелания не слышит. Можете писать , звонить им это бес толку они отвечают как роботы или переключают на другого, которому все надо объяснять по новой - очень гнилая тема!!! Мой вопрос поддержка решала более недели!!! А всего был перевыпуск карты. Несколько раз присылали не подготовленного курьера: "То карту не перевыпустили и естественно ее у Него не было. То карту не активировали. Второй раз курьер приехал и привез карту и вес процесс по новой как при получении новой карты минут на 15!!!!" И в итоге на следующий день Я пошел гулять с собакой и так получилось, что не взял кошелек и пришлось срочно зайти в аптеку купить жене лекарство и фиг там через приложение оплатить не удается карта не активна!!! Хорошо у Меня была наличка." В общем весь процесс перевыпуска и пока карта не заработала не заработала занял более недели!!! В качестве компенсации мне предложили оформить подписку Премиум условно бесплатно на 3 месяца, которую всем новым клиентам впаривают в надежде на то что клиент забудет о ней и денежки по 50 баксов будут капать банку, а вдруг не заметит)) Но, что самое интересное при каждом общении по телефону менеджер банка спрашивал о моем бизнесе и где у Меня счета. Вот , что больше всего им интересно, а не Ваши проблемы. Хорошо , что послушал советы партнеров и перевел все счета из этого банка еще до переименования. Вывод: После переобувания банк потерял квалифицированный управленческий персонал( устраивают на работу своих, членов семей и т.д.). Курьеры уже совсем не те - неопрятные азиаты и квалификация их оставляет желать лучшего. Один скрин переписки прилагаю.. Кто захочет ознакомиться со всеми материалами пишите.
7
June 7
Давно являюсь клиентом Тиньков. Всех домашних перевела на их карты дебетовые. Но в последнее время все сервисы Т-Банк работают ужасно. Пополняла счет на 250 000 рублей в банкомате. Банкомат взял деньги и.. заглючил. Деньги на счет не поступили. Позвонила в поддержку, срок разрешения ситуации озвучили 3 дня. То есть незаконное удержание средств на три дня. После долгой ругани из средств банка увеличили доступный остаток на эту сумму. Когда деньги поступят на счет, они ее забирают, но пока могу пользоваться. При этом срок рассмотрения обращения увеличили до 6 дней. Хотите не иметь возможности пользоваться собственными средствами ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ и постоянно держать на контроле ситуацию неделю и чтоб вас кормили одними «извините, мы вас понимаем» и испытывать дикий стресс, который ничем со стороны банка не компенсируется - Вам в Т-Банк.
12
October 29
Хороший банк с удобным приложением. Только внимательнее следите за своими счетами
и инвестициями. У меня вдруг внезапно ночью 29.10.2024 обнулились инвестиции. К счастью быстро все нормализовалось. Возможно это было сбой. Но очень неприятное ощущение и осадочек остался. Уже подумываю о закрытии вклада и инвестиций. Хотя банк надежный и по рейтингам входит в десятку крупнейших.
August 22
Стала клиентом этого «замечательного» банка, открыла карту, вклад. Решила еще поизучать предлагаемые продукты и при просмотре условий открытия дебетовой карты Premium black мой ребенок находящийся рядом ткнул пальцем на кнопку «открыть карту» и вуаля, через 0,001 секунды у меня появилась карта в приложение, какой-то сервис и списание 1990 рублей за этот самый сервис. Быстро смекнув ситуацию я обратилась в службу поддержки, с просьбой закрыть карту, сервис и вернуть комиссию, так как произошла ошибка и данной картой и услугой я пользоваться не буду. И тут начались чудеса. Карту они закрыли быстро, но потом в чат пришло какое -то невероятное кол-во специалистов под разными аватарками, буквально вгрызаясь в эту комиссию и непрерывно доказывая мне что списание было правомерным и ничего они не вернут. Я может и согласна, что списание правомерно, но отреагировала моментально и прекрасно понимая что не воспользовалась ничем могу откатить операцию. Но видимо для банка такого масштаба даже несчастные 1990 рублей куда важней репутации и клиентов.
8
1
July 19
Отличный банк! Много интересных предложений. Приветливый персонал. Хочу отметить профессионализм. Удобно пользоваться приложением.
1
4
November 20
Сегодня 20 ноября хотел подать заявку на погашение облигаций под оферту, срок которой определён Московской биржей с 14-20 ноября. На сайте инвестиций у меня отказались принять заявку, ссылаясь на то , что они свой срок определили 19 ноября. Меня, как инвестора, об этом не предупредили. Информацию о своих махинациях нигде не выложили. Мошеннические действия- по другому нет квалификации ,их так сказать ,манёврам на финансовом рынке. Разговаривать и решать проблемы приходиться с неквалифицированными сотрудниками, работающими на удаленке: слышно как гремит посуда и плачут маленькие дети. Поскольку они повально все не компетентные, твой вопрос пихают от себя любому свободному , так же не компетентному работнику, по совместительству толи повару, толи няни. Не советую эту контору. Раньше, при Тинькове , было как то честнее.
August 11
Сам пользовался услугами Т-банка. Все было хорошо, пока не снял для себя зарплату и началось. Просили предоставить данные откуда поступили денежные средства, почему сняли средства. Все документы предоставил, отчитался по полной. Но, банку это видимо мало стало... Стали копать-просить дальше предоставить документальное подтверждение поступления денег от третьих лиц ,за три месяца. Средства то в размерах. 3-10 т.р. Суммы незначительные. Я уже и не вспомню, где что продавал, где кто деньги возвращал. Но, банк сылаясь на рекомендации!!!! , а не обязательства центрального банка, решили по полной программе показать свое гнилое нутро.
Вообщем пришлось распрощаться с этим банком, который может на пустом месте начать показывать свою негативную "работу"...
У меня у знакомого проблемы вышли с этим же банком, провернули с ним какую то аферу с картами. Банк сразу же "убежал" в кусты и не смог ни чем помочь ..
Делайте выводы, а надо ли вам этот недобанк, который создаёт проблемы простым работающим людям !!!
2
October 26
Являюсь клиентом этого банка и хочу оставить отзыв - благодарность !Мной был куплен и оплачен товар в интернет магазине и оплачен 100% и как итог это оказались не благонадежные товарищи ! Деньги взяли а товар не везли 3,5 месяца причем кормили каждый раз завтраками ! Я написала заявление а полицию и параллельно решила написать можно ли оспорить платеж ( честно я не верила в это, 2% надежды было) Я предоставила всю переписку с той компанией и как итог вчера мне вернули мою сумму!!! Сказать что я была удивлена это ничего не сказать !!! Я очень благодарна этому банку за решение этой проблемы !!!!
August 22
Недавно оформил у этой организации дебетовые карту.. Оформление карты прошло нормально... Ну вроде настроился работать. Но вот не задача через десять дней мне звонит девушка из этой организации и спрашивает меня, а почему вы еще не работаете с дебетовой картой .. Я ей говорю а где в договоре написано що я обязан в такие то сроки начать с этой картой работать.. В ответ она мне говорит давайте вы в течение месяца начнете с ней работать.. Уже идет навязывания услуги в обязательном порядке не оговоренной в договоре... И тд. Пошел обмен мнениями.. И аргументации.. В итоге я не пойму это банк без офисов в регионе или коллекторская организация по навязывание услуг... Да и к тому это организация начала каждый день мне названивать я вот не пойму на каком основании и в нарушении текущего законодательства... Так що не пользуйтесь услугами и продуктами этого "банка" Или кодлекторской организации.. Они видимо притворно не могу различить дебетовая карту с кредитом или кредитной картой...
7
June 29
Т-Банк оставил меня, мою семью, включая малолетнего ребёнка, без средств к существованию! А также грубо нарушил мои права и Федеральный Закон N229-ФЗ РФ, распорядившись моим доступным остатком денежных средств по своему усмотрению! Банку пофиг, что я остался вообще без денег!
С одной стороны: я много лет был клиентом Тинькофф банка, а с другой: поверив красивым и заманчивым лозунгам и обещаниям, решил посотрудничать с банком на новом уровне, как Исполнитель, оказывающий банку финансовые услуги по договору.
К сожелению, с годами я только всё больше этим банком разочаровывался: начинка оказалась другая, не очень, она и стала в итоге Т-Банком...
К конкретике: у меня имеются взыскания со стороны ФССП РФ. Начались проблемы со счётом физлица в Тинькофф банке, хотя раньше всё было тихо. Потом Тинькофф банк, как Заказчик моих услуг, начал производить удержания непосредственно с выплачиваемого вознаграждения, которое назначал мне за оказание услуг. Удержания составили 50%. В итоге:
28.06.2024 года, Т-Банк, как Заказчик услуг, в очередной раз, мне выплатил половину вознаграждения за Расчётный период (1 неделя) на карту своего же Т-Банка, половину удержал в пользу ФССП. Затем, Т-Банк с меня, как с клиента, со счёта физлица удержал и вторую половину вознаграждения, для погашения другой задолжности, несмотря на то, что на счёте обременения, минус, свободных денег нет... А те деньги, что пришли - доступный остаток, защищённый Федеральным Законом N229-ФЗ РФ, который не позволяет с меня удерживать 100 % доходов! По Закону мне обязаны оставлять 50%! Я сперва попросил перевести доступный остаток на другую карту, чтобы воспользоваться, купить продукты, лекарства для ребенка, оплатить ЖКХ. Вместо перевода, Банк решил действовать по-своему: списал деньги не в мою пользу...
28.06.2024 г. я неоднократно звонил в службу поддержки Т-Банка, чтобы решить вопрос, составлялись обращения, но результатов никаких, деньги мне возвращать отказались! И, даже, то, что Т-Банк явно нарушает мои законные права и Федеральное законодательство - сотрудникам всё равно! Всё, что я заработал за неделю, получается, банк забрал и распорядился по-своему... Я и моя семья, включая малолетнего ребенка, остались без коппейки денег! Спасибо Т-Банку! Куда мне теперь обращаться, в Прокуратуру? Подскажите, пожалуйста
6
1
July 27
Банк, который превратил мою жизнь в ад! Всем желаю, кто хочет с банком работать - ознакомиться. Творится сплошное безобразие!Слышу только бред про то, как ваш отдел безопасности (мифический какой-то) не может дозвониться. Хотя я всегда на связи. Звонили 1 раз. Беру трубку, здороваюсь. Прям при мне говорят: "Она не берет" и скидывают. Вчера звонили 1 раз, хотя пишут про попытки, как будто их было 2 и 20. Я взяла, также здороваюсь, тишина.... Перезваниваю тут же, оператор прекрасно меня слышит, говорим 20 минут почти. НО СОЕДИНИТЬ НЕ МОГУТ. Единственный аргумент за все дни: ЖДИТЕ! МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ! Это так мой вопрос уже не знаю ЗВЕЗДНОГО приоритета решается? Сотрудники НИЧЕГО не знают. Даже убедиться можно в этом по ответам представителя банка. Оператор говорит, не может отдел безопасности звонить в приложении. Они специально пишут для отмазки, что все пытаются связаться. Хотя звоню Я ИМЕННО Я. И предлагаю общаться и по видео и документы предоставить, если нужны! НО ПОЛИТИКА компании ясна: там всем все равно и на ваши ситуации и на поведение их сотрудников. Говорят, что делают это для безопасности, заботятся о клиенте - такой как и отношения врагу не пожелаешь. Из приложения также выкинуло, помочь не могут. Звонят почти в 22 по моему времени только и ВСЕГДА ТИШИНА (2 раза такое было из 3, отзыв редактировала). Что по словам их же сотрудника нарушает их регламент. Хотя другие операторы перезванивают и прекрасно слышно.Наведите уже порядок! Свяжитесь со мной и решим ситуацию. У вас проблемы со связью? Компетентностью практически всех сотрудников? И системой безопасности и всех их отделом? Что же я уже составляю жалобу в прокуратуру и Центробанк, отправлю в первый же будний день. Все доказательства у меня есть. Пусть помогут вам решить ваши проблемы и посмотрят на вашу работу.
11
July 23
Отвратительный банк. Никто с ним не связывайтесь. Испортился окончательно. Звонят с сотовых телефонов. Отключили номер и вот уже три часа подключить его не могут. Рассказывают какую то ерунду. То есть они всерьез считают, что вы должны рассказать всё по мобильному номеру с которого они звонят. При этом есть чат!! Полный идиотизм в,век мошенничества.
Итог. Три с лишним часа мурыжания. Перекидывания с оператора на оператора. Три!!! Вы не можете пользоваться приложением. Так вот. Мтс (не спам фильтр, а именно мтс) блокирует данный сотоый номер, когда с вами пытаются установить обратную связь. Так как именно с этого номера поступает спам и люди на него жалуются.
Навсегда прощаюсь с банком. Три часа потерянного времени и нерв. И вам рекомендую это сделать. С сотового мне точно не один банк еще не звонил.
10
2
July 17
Господа дорогие,
я обращаюсь к вам с жалобой на действия Т-банка по поводу моего банковского счета по которому отключили получение кэшбека.
До недавнего времени я был лояльным клиентом Т-банка, получал зарплату, использовал тинькофф премиум, активно использовал кредитную карту. Однако недавно я узнал, что мой счет был отключен от системы лояльности" больше не начисляется кэшбек"
Пожалуйста, предоставьте мне информацию о причинах такого решения, так как я не замечал никаких нарушений или нарушений условий программы. Кроме того, я хотел бы узнать, как можно восстановить мое участие в бонусной системе.
Это очень не честно по отношению к своему клиенту, который является активным пользователем ваших услуг. Ожидаю вашего положительного решения в ближайшее время, в крайнем случае придётся писать ещё дальше
6
June 10
"Тинькофф банк — он такой один! » Точнее и не скажешь. Такого непрофессионализма, некомпетентности, халатности и безалаберности я не встречала ни в одном другом банке.
В данном банке был открыт счет моей должницы, чем я по закону и воспользовалась, отправив в Тинькофф банк судебный приказ, чтобы деньги, если они есть на счете моей должницы, перечислили мне в счет погашения долга. Но деньги мне не перечислили. Зато вернули судебный приказ с отметкой Тинькофф банка о полном погашении задолженности. Когда я сообщила в Тинькофф банк, что денег я не получала, мне ответили, что, оказывается, деньги на счете моей должницы были, но сотрудница банка ошиблась в моих банковских реквизитах. И пообещали, что в течении 2 дней мне перечислят деньги. Через 2 дня деньги мне не перечислили, но попросили прислать судебный приказ еще раз, сказав, что перечислят деньги после получения судебного приказа. Приказ я отправила заново, но теперь уже мне сказали, что деньги мне смогут перечислять только в случае, если они будут на счете моей должницы. Но моя должница — *** со стажем, и, конечно, она обнулила свой счет в Тинькофф банке. Итог «сотрудничества» с Тинькофф банком: ни копейки денег, только испорченный судебный приказ. Да и чего можно ожидать от такого банка, если его сотрудники даже почтовый адрес не могут правильно указать: вместо «квартира 312», написали "КОРПУС 312".
9
October 26
Я - Человек стабильность. Пользовалась дебетовой картой на протяжении долгого периода времени.
Несмотря на то, что другие банки предлагали лучшие условия (не надо было оплачивать обслуживание, например, и прочие плюшки) - я не изменяла своим принципам. Сегодня "ваш' мир рухнул. .. Окончательно и бесповоротно.
С картой Тинькофф банка я ходила везде-везде и чувствовала надёжность и защищённость.
Никогда не просрачивала задолженность овердрафт (какие-то сцуко 5-15 касиков - просто забыла кошелёк, потому, что рядом была та самая карта).
Осознанность пришла в магазине, когда у меня на карте минимум 15 тысяч кредитных средств, прикладываешь карту "т", а тебе отказывают в покупке на 1,5 штуки.
Серьёзно?
Заранее предупредить нельзя, чтобы не краснеть на кассе?
Лимит овердрафта обнулён банком в одностороннем порядке без предварительного объявления и объяснения. Подстава ля.
Даже не хотелось бы оценивать. Минус на.
1
October 30
Добрый день! В ответ на решение по обращению №430673347 от 25 октября 2024 хочу выразить Вам огромную благодарность! Это тот случай когда такие маленькие поступки делают большое дело! На такое решение я даже не рассчитывала!
И это человеческий фактор, спасибо лично тем кто принимал решение и девушке которая возобновила обращение!
1
4
October 2
Это не банк, работают там как попало.
По 115 ФЗ, запросили кучу сведений, которые предоставлять мы не захотели и приняли решение, что работать больше не хотим с этим банком. Тут вопросов нет, закон есть закон. Но что происходит дальше, это полная жесть!
Имеется кредит на небольшую сумму. Попросили закрыть все счета и оплачивать за кредит продолжать по договору с другого банка. Казалось бы какие сложности?
1. У меня заморозили все деньги и не дают их вывести со счета
2. Из-за того что не закрывают счет и он отражается в сбп, мне друзья перевели деньги на Тинькофф, которые я не могу вывести
3. Закрыть счет не дают из-за того что есть кредит и говорят его полностью погасить
4. Поддержка Премиум просто невыносима, задают одни и те же вопросы уже раз 10, каждый день кто-то звонить по десятку раз, пишут. Ничего не решают, просто фикцию разводят.
Получается, что я не могу вывести свои собственные деньги со счета.
Хочу чтобы читатели знали эту информацию. Не работайте с этим банком.
Что было в Тинькофф и сейчас в Т-банк, это небо и земля!
Если вы цените свое время и нервы, то просто не имейте дело с этим банком.
Всем удачи!
4
1
June 12
Уже давно являлась клиентом этого банка, активно пользовалась дебетовой картой и другими счетами, и была довольна, до того момента пока по непонятным причинам мне не заблокировали карту в одностороннем порядке, при чем произошло это как раз после того как я положила деньги в банкомате на карту и хотела оплатить покупки в интернет-магазине. В приложении банка в чате появилась информация, что мои паспортные данные не подтверждены, поэтому карта заблокирована. Я действительно меняла паспорт и отправляла новые данные в банк еще месяц назад. После этого никаких сообщений мне не приходило и я спокойно продолжала пользоваться своей картой. Позвонила в банк, сотрудник банка в телефонном разговоре мне подтвердил, что действительно видет мои новые паспортные данные, которые я месяц назад отправляла в банк и не понимает почему мне заблокировали карту, сказал что напишет обращение коллегам в техподдержку, но ответ будет не раньше чем чез три дня. В итоге я три дня не могла пользоваться своими деньгами, не могла оплатить с карты необходимые покупки. Через три дня в приложении банка получила сообщение от техподдержки еще раз направить свои паспортные данные. В результате отправляла свои паспортные данные в данный банк три раза, карту не разблокировали. Стали настаивать на видеозвонке иначе карту мне не разблокируют. Я отказалась так как находилась на работе. В итоге решила закрыть счета и ануллировать карту. Написала об этом в техподдержку и карту мне сразу разблокировали. Мне удалось перевести деньги с карты в другой банк, но пользоваться этим банком нет уже никого желания, когда тебе так могут в любой момент без предупреждения заблокировать все деньги. С другими банками у меня никогда таких проблем не возникало. А в этом банке явно все равно, что клиенты недовольны их работой и от них уходят. Делайте выводы стоит ли пользоваться таким ненадежным банком, когда в любой момент вам могут заблокировать ваши деньги. Я свои выводы сделала в пользу других банков.
12
September 24
Вопрос по продукту Т Бизнес: Зарплатный Проект, а собственно ситуация: ЗП своему Сотруднику перевел, а карту сотруднику банк так и не соизволил выпустить и доставть - в ЛК сотрудник числится, ЗП по платежке уходит, а менеджеры не видят - не видят ни заявку ни анкету, ни Сотрудника в зарплатном проекте - в общем после ребрендинга (может совпадение) отвратиловка, а не исполнение обязанностей не говоря про сервис - уподобляются альфе,
зато пытаются впихнуть бизнес карту, которая рогом не упёрлась ни мне ни моему сотруднику.
А я ведь очень лояльный пользователь и для второй своей организации здесь р/с открыл, видимо зря.
Негодую не из-за ситуации, которую методично на протяжении недели создавали менеджеры, а из-за того, что я 7 лет знаю как было до и как сейчас. Кто-то с горочки спустился...
3
November 3
Негативный отзыв о банке! В связи с изменением моей фамилии, сотрудник банка в чате попросил меня прислать данные моего паспорта, что я и сделала! Через два дня, мне приходит уведомление, что мою карту заблокировали! Начала разбираться, и банк ответил, что это их коллега не предоставил информацию о моих паспортных данных! Я не очень поняла, почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников банка!? Почему банк лишает меня средств существования!!! Почему не лишить своего сотрудника премии! Почему я должна страдать из-за проблем банка! Мне ехать на работу, а банк будет решать мою проблему аж три дня!!! Сотрудники банка, вы считаете, что вы в праве лишать меня средств существования!? Как только решится вопрос по моей карте и её разблокируют, я вынуждена покинуть этот банк с его некомпетентными сотрудниками!
3
November 7
Банк скатился хуже не куда. Плюсы есть только в использовании личного кабинета, на этом они заканчиваются. По телефону вам говорят одно. Приезжая в банк совсем другое. Сам же представитель лично в банке сказала, что по телефону банк ничего не решает, и ссылается на офис. Приезжая в офис вы зайдете в помещение 5 кв м, где будет 100 человек и 3 сотрудника на всех. Даже на всю Москву. Решайте сами. Приехав в этот банк вы свой вопрос день в день не решите как в других. Будете писать заявление и ждать несколько дней. К тому же данный срок еще могут сдвинуть, особенно если банк вам не по понятным причинам заблокировал и ограничил доступ в личный кабинет, а вам надо снять свои личные средства. Думайте сами и решайте тоже. Хуже обслуживания клиентов я еще не видел.
2
November 23
Ничего не решают, заявление написано, но проблема как была, так и осталась. Отказываться от данного банка буду! Кроме того, на работе коллега пользовался картой данного банка, переводил зп с карты другого банка и расплачивался везде картой Банка Тинькофф. Данный банк просто заблокировал карту с деньгами, на все обращения не реагируют. В нашем городе нет офиса Тинькофф. И самое интересное, что при обращении ему говорят, чтоб он приезжал в Москву для решения этой проблемы! Человек остался без денег! Зачем нужен такой банк? Все коллеги, кто пользовался картами Тинькофф, отказались от этих карт. Себе дороже выйдет.
November 16
Пользовался услугами данного банка. Пока не произошла неприятность из-за несвоевременной оплаты налога по ИП. Окей, ожидаемо. (Не успел оплатить) В итоге прилетает блок по карте -230 тыс в течении недели оплачиваю. Карта возвращается к жизни, но сверху приложения начинает напрягать момент, что долг не оплачен и ежедневно пытается списаться, но уже с учётом пени и каждый день больше. Продлилось в итоге это больше 4 месяцев и когда визитов в ФСН 3 раза, в ФССП 4 раза. Было не достаточно так как клоуны из этого банка не работают корректно с органами. В итоге приехал к ним в офис на 5й месяц. На входе человек 50-80.
И 2 человека на ресепшн.
Чуть вообще не выпал. После небольшой паники минут, через 30 приняли исполнительный документ. На следующий день с моей единственной карты на которой было 15р списали их в запрос ФССП как пени и получилось у меня -500р.
Данное постановление было выдано Красногорским ФССП, потом каким-то образом перешло в отделение на Нагорной. Как сказала, пристав всех ИПшников туда перевели.
За всё время этой кринжовой истории сделал вывод, что приставы были даже более лояльнее, чем банк бездействовал в данной ситуации.
Каждый раз ситуация перекидывались на нового сотрудника. Они вроде и старались посодействовать, но по факту делали голову 5 месяцев.
Спасибо за сервис 5*
Уверен это единичный случай.
Но в дальнейшем с банком работать желание отпало полностью.
3
September 14
Получила карту дебитовую 5 числа, сегодня 14 уже заблокировали, по вине их же сотрудника, день назад начали мне писать по чату в приложении, чтоб скинула паспорт. Да так чтоб не бликов, ничего лишнего, куча инструкций. Учили б лучше своих, которые приезжают на встречу. Ничего по договору ответить не могут, о чем этот абзац, что значит эта галочка, просила разъяснить, вразумительного не услышала.
Когда заказывала, просила заранее связаться, сузить промежуток времени в мой выходной, а не с 15-19 , весь день! Звонила сама, уже в день встречи в 15.
В обращении умудрились ко мне обратится Наталья, а я Надежда!
Ответила, что ничего скидывать не буду, откажусь от их услуг. Перевела крупную сумму на сбер.
В место и решения с их стороны, косяк их! Почему я должна выполнять работу их сотрудника. Притом который загружает в спецпрограмму, а я почему-то им в чат. Ещё б немного подождали, мне скоро паспорт менять. Тогда б по моей уже причине, я б обновляла данные. Но тут!
И один черт заблокировали.
Клиентоориентированность нуль! Остались должны кэшбек, что успела за эти дни заработать и бонусы по акции привели друга.
4
2
November 1
. Пользуюсь услугами банка уже 5 лет , когда был Тиньков банк все было прекрасно , условия . Внятно отвечали в поддержке . Но т банк это уже совсем не то . Уже 3 день после 00:00 до 07:00 не заходить в пролежения . А операторы
не можеть причина сказать. То ис сидел ресторан . Кушаль. Плати на личии как уже 00:00 прошло. То т банк. Спить. Оператори не может узнать причину. Надо менять банк , и больше не нагой в этот Т банк
5
November 13
Относится просто к Т банку. Не конкретно к какому-либо офису.
Около месяца назад решила Оформить карту, открыли счёт, начала пользоваться. Карту добавила везде, чтоб легче расплачиваться. Очень удобное приложение, можно легко посмотреть за что и сколько получен кешбек. Заказала пластиковую карту ПЕРВЫЙ РАЗ. Обещали привезти через три дня. По истечении этих дней, звонит представитель и говорит, мы отменяем доставку тк ваши документы не поступили из офиса. Я подумала, всякое бывает. Оформляю новую доставку. Соответственно эта карта блокируется, номер меняется, пин код слетает. Я начинаю снова всё устанавливать, добавлять в телефон, чтоб расплачиваться. Но тут сюрприз. Снова отмена доставки. Просят опять назначить встречу. Соответственно кариа блокируется снова. И так ЧЕТЫРЕ РАЗА. В итоге карта так и не доставлена. Накопленный мной Кешбек перевести не могу так как стоит ограничение. Сделала выводы, банк специально вводит людей в заблуждение, расцениваю это как мошенничество. Писать буду везде. Никому не советую данный банк. Очень много создадут проблем!
встреча была назначена в ПЯТЫЙ РАЗ на сегодня 12.11.24. Иииииии...... Барабанная дробь...... ПЯТЫЙ РАЗ ОТМЕНА ДОСТАВКИ.
УДАЛИЛА ЭТО БАНК, ЗАБЛОКИРОВАЛА ВСЕ КАРТЫ.
ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ ЕЩЁ СТО РАЗ. У меня кэшбэк пропал, ведь по условиям без карты, без подписания договора, кешбэк не зачисляется!!!!!!!!!!!!! А карту то не везут, а ты как дурак пользуешься ей.....
4
October 11
Сегодня столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Т-банке. После того как у меня украли карту, я сразу же обратилась в банк с просьбой заблокировать только эту карту. Но вместо этого банк заблокировал абсолютно все мои карты и доступ к личному кабинету, оставив меня без возможности распоряжаться своими деньгами.
Никаких предупреждений или объяснений я не получила. Когда я попыталась связаться с поддержкой, мне лишь предложили ждать и отправлять запросы, что не дало быстрого результата. В итоге я оказалась полностью отрезана от всех своих средств, что вызвало массу проблем и стресс.
Считаю, что такое поведение банка просто недопустимо. Вместо того чтобы помочь клиенту в экстренной ситуации, они создают еще больше сложностей. Никому не порекомендую этот банк — подобное отношение к клиентам и их финансам недопустимо.
10
1
September 6
Ошибочно выполнил перевод гражданину. Гражданин выявил желание вернут денежные средства, понимая что это незаконное обогащение, но тбанк принимает решение что это незаконно и блокирует возврат средств. Также имейте ввиду что офис данного банка существует только в г. Москве, кто и как выдал лицензию данному банку, тоже вообще непонятно. В результате я потерял 30 тысяч рублей. Это кстати касается и ОСАГО. С КАСКО, так то по ним проблемы и с нормальными организациями, а в данном случае, изучив отзывы по данному банку, могу сказать особенно при серьезной аварии останитесь без поддержки, если Вы не Москвич. Поддержка у них это в основном либо несут что первое в голову придет причем постоянно меняя мнение применимо к той или иной ситуации или разговаривают как с быдлом. Ну а по закону 115-ФЗ это уж некому рассказывать не нужно банки на нем хорошо комерсов прессуют и бабло полнимают, а ТБанк в особенности, походу это его амерекосы протолкнули чтобы бизнес в тень опять ушел, вот только диверсантов по нему так и не поймали, девяностые возвращаются. Ждем возврата бойцов СВО
4
1
September 24
Очень нравится банк, самый лучший дистанционный, прекраснейший банк. Удобно пользоваться, быстро помогает поддержка
1
June 5
Банк 27 дней абсолютно неправомерно держит 2 млн рублей в блоке. 10 мая 1 млн я хотела перевести СЕБЕ же в другой банк, но банк заблокировал карту. МНОГОЧИСЛЕННЫЕ разговоры ни к чему не привели, одни требования предоставить документы по нецелевому кредиту и пояснить причину перевода средств себе же. Есть множество разговоров, где я подтверждаю, что никакие *** тут не участвуют. Банку я не обязана отчитываться почему я переводила деньги на свой другой счет и предоставлять отчет по нецелевому кредиту. Банки всегда блокируют карты, но после звонка и записи, что все делалось в уме, что *** тут не при делах, что человек все понимает и подтверждает перевод-разблокировка в ближайшие 5-10 минут. Это реально единственный банк, кто держит деньги 27 дней у себя без причины. Я писала много раз обращения, звонила на горячую линию, но карту не разблокировали. Полная неадекватность сотрудников, 0 профессионализма. Блокировка и использование денежных средств в сумме 2003559-29 рублей с 10 мая по 05 июня 2024 года. Продолжение следует.
10
November 19
Летом этого года начал сильно сомневаться в порядочности сотрудников этого банка. Сегодня же убедился в том, что с этим сборищем пустобрёхов лучше дела не иметь!
В кратце: мне разбили залоговый автомобиль и я, как законопослушный гражданин, уведомил об этом банк, в котором был оформлен автокредит.
Сначала там пообещали помочь уладить ситуацию. Выплат осталось не так много, а я аккуратный плательщик. Но досрочно погашать кредит я не был готов. Однако через пару дней мне объявили, что поднимают ставку по кредиту в связи с исчезновением предмета залога. Пришлось занимать приличную сумму и погашать кредит досрочно.
Сейчас для суда мне понадобилась справка о том, что эта ситуация имела место быть. А банк мне заявил, что никакого повышения ставки не было. Это, видите ли, договором не предусмотрено.
То есть я, дурак, с перепугу погасил кредит досрочно по своим собственным желаниям.
Так что если не хотите в сложных ситуациях доказывать то, что вы не верблюд - бегите подальше от этого банка!
August 17
К сожалению банк упал на дно. Учитывая такие действия как изъятие контактов из телефона это самое низкое что можно сделать +нарушить закон РФ. Персонал банка не отрицает, что они занимаются такими вещами несмотря на то что это недопустимые действия. Настойчиво предлагаю всем перестать пользоваться приложением Т банка, через него уходят все ваши данные включая номера телефонов. Так же колекшин банка может угрожать вашим близким в изъянии их имущества вместо того что бы по закону подать в суд на должника.
Мне к примеру предложили оплатить задолженность моего родственника своими средствами.
Людям чей номер изъят мошейническим способом звонят на ежедневной основе с требованием предоставления местонахождения должника.
7
1
October 22
Пользуюсь года 3-4, было все хорошо радовали кэшбеками интересными и тд.
После того как отобрали банк у Олега, каждым днем хуже и хуже. И вот раковой день, заблокировали счет так как им не понравились мои переводы, начисление, предоставил все документы которые требовали, но толка 0,вопросы начали задавать после перевода оплаты труда через самозанятого
1
October 28
Добрый день. Пользуюсь услугами банка уже 7 лет , когда был Тиньков банк все было прекрасно , условия , одобряли кредитные заявки . Внятно отвечали в поддержке . Но увы (((( т банк это уже совсем не то , кредиты предлагают только под залог ( хотя все выплатил без просрочек и принес банку прибыль) вторую кредитку как раньше не дают открыть. Вывод один. Надо менять банк , и больше не нагой в этот Т банк ((((((((;
5
November 9
Отвратительная система, что нет офисов. Каждый раз нужно ждать бумаги по 3-6 дней.
В последний раз объясняла какие бумаги нужны мне (для визы) час! Электронно пришли все, а в бумажном виде всего 1/4, а я ждала их 4 дня. Делала и так заранее, знала, что всегда у этого банка все через одно место. После вскрытия конверта оказалась, что мне не хватает бумаг, они предложили доставить через 6 дней. 6 дней!!!! Это просто пипец. Так меня этим подставили! Мне документы нужно в этот день подавать, а они только их предоставить смогут в него. Их ошибки каждый раз сильно подводят меня. Так еще и на чат потратила час, описывая свою проблему.
Так еще и предложили в центре ждать курьера, если я хочу документы пораньше.
4
September 22
Ужасное отношение к клиентам! Пользуюсь многими продуктами банка, в том числе покупки авиабилетов, бронирования отелей, пользуюсь приложением инвестиции. Являюсь премиум клиентом, решил купить полис каско на второй автомобиль, обсуждали условия, в итоге прислали мне предложение со стоимостью, прислали перечень автосервисов, когда принял решение купить, мне отказали, в итоге потратил много времени, хотя менеджеры названивали практически каждый день с целью продать полис. Такого низкокачественного отношения давно не встречал в такого рода организациях! Для себя принял решение, что не нужно взаимодействовать с этим банком (после ребрендинга уровень обслуживания стал на порядок ниже). Потеряли меня в качестве клиента и получили негативный отзыв и плохие рекомендации о банке моим близким, которым рекомендую закрывать продукты этого банка. Обращение 407896460
5
November 22
Здравствуйте, товарищи.
Работаю самозанятым занимаюсь водоснабжением, отоплением, вентиляцией, электрикой коттеджей, раньше был оформлен как ИП, которое закрыла налоговая.
По неосторожности когда-то открыл дебетовую и кредитную карту в Тинькофф банке сейчас эта структура называется Т-банк.
Когда была задолженность по взносам по ИП во всех банках где есть дебетовые и кредитные карты пришли от судебных приставов исполнительные производства со взысканием.
Когда погасил задолженность по налогам, то во всех банках эти исполнительные производства закрыли, кроме Т-банка.
На мою просьбу Т-Банку закрыть дебетовые и кредитную карту мне объяснили, что мне нужно ехать к судебным приставам в Кронштадт чтобы они направили письмо о снятии исполнительного производства в Т-Банк.
Так как это процесс долгий, а у меня многодетная семья и приходиться много работать, то решил не тратить время на это.
Ступил и 05.11.2024 открыл в Т-Банке по акции для дочки 11 лет детскую дебетовую карту положил 100 руб. на карту, эту сумму сразу взыскали в счёт несуществующих долгов. По причине занятости не стал решать этот вопрос.
10.11.2024 заказчик Н, случайно перевёл в Т-банк 20000 рублей на материалы по проведению 4го контура отопления в его доме, которые тоже взыскали в счёт несуществующей задолженности.
Усматриваю в этом преступный сговор судебных приставов ОССП по Кронштадтскому и Курортному району СПб и Т-банка с целью хищения денежных средств у населения России, которое ранее имело денежные взыскания от налоговой по налогам.
Самое загадочное, что все карты в банке заблокированы. Как можно перевести денсредства на заблокированные карты?
Народ, не связывайтесь с Т-Банком никогда!!!
Возникнут проблемы в самый неподходящий момент. А судится с судебными приставами и коварными банковскими юристами вам денег не хватит.
Держитесь подальше от этой конторы и будете жить спокойно.
Узнал вчера что исполнительное производство от СНТ "Новое Заостровье" где была ранее недвижимость и где проворовалась администрация этого СНТ.
Были решения суда об отмене взносов, однако правлению СНТ удалось протащить эти взыскания через аффилированных судей.
Пока разбираюсь с этим вопросом.
Вообщем этот банк в этой ситуации виноват только в том, что не отследил вовремя ситуацию по ИП.
November 18
Премиум поддержка отправила за выпуском КЭП и подписанием заявления на корпоративный иск в офис Т-банка.
График работы указан в яндекс картах до 20:00
Оказывается на получение КЭП надо записываться. И на то, чтобы просто отдать заявление тоже. И они там его не могут сделать, как сказали в поддержке. Дистанционно надо просить дать шаблон, потом заполнить и приехать по записи.
И та и та услуга проводится до 19:00, но никто нигде об этом не говорит.
Сами сотрудники вроде и нормально общаются, но как-то на пофиг. На тебя не смотрят, в своих бумажках копаются вечно ставя печать. По всем вопросам «ну вот так, надо записываться»
На разговор их надо прям направлять, иначе с вами не заговорят даже если вы пялится будете на них
Ужас ужас ужас
И дистанционная поддержка скатилась, хотя все еще хорошая обычно (в этот раз очень плохо), но раньше была чудесная и невероятная.
А офис т банк как не открывали, так лучше бы и оставили, как по мне)
3 человека передо мной так же не смогли решить свою проблему, еще и думали уйти, так как на воротах/калитке написано, что работают до 19:00
November 2
Обнаружил у себя в Госуслугах, что добровольно сдал биометрию) Чего не делал. Оказалось, что ТИНЬКА (Он же ПОТАН-БАНК) путем лёгких манипуляций элегантно получает вашу биометрию и делится ей. Просто в банкомате внизу при вводе ПИН кода появляется строчка миллиметровыми буквами. Что Вы на ВСЕ согласны. Всё просто! Слегка передёрнули колоду, и ВСЁ! Завтра так на вас повесят кредит или запишут в рекруты. Т. е., ваше добровольное и честное волеизъявление им не НУЖНО! Посмотрел в сети. Таких как я - сотни тысяч!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДОВАНО!!! ПОТАН-БАНК)) Родом из 90-х. Как наперсточники😂 Ну вы же должны видеть миллиметровые надписи на экране банкомата))) деградировал банк за 2 года полностью. ЗАНАВЕС!
2
July 31
Не делайте КАСКО в данном банке. Продлила очередное каско на авто , меньше, чем через 2 месяца решила расторгнуть договор ( так как продала авто), с меня удержали 35% на расходы ведения дел. Каких дел ?)))
Сказать что я в шоке - ничего не сказать.
По расторжению осаго 23% на расходы по ведению дел удерживают .
Написала в чат оформить мне новый полис осаго - сказали самостоятельно оформить. Оформлю там, где мне оформят. Что-то последнее время банк разочаровывает по многим вопросам..,
3
May 23
Это не банк, информация не верна. Это пункт приема корреспонденции. Все вопросы , как через приложение. Справок и выписок не дают. Персонал вежлив, но ничем вам не помогут, только советом и улыбкой.
Боле того добавлю, пока в стране происходят всем известные мероприятия . Эти так называемые банкиры тихо и плотно загоняют людей в долги. В вечные долги . Надо принимать законы , что бы не было дальнейшего доения штрафами если кредитный счёт превышен в два раза. Лично у меня эти ухари уже поимели более 400% . Я им писал о закрытии карты и счета, так что вы думаете? Ответ был таков пока не понятно асите будите выплачивать штрафы и проценты!. Читайте договор. Да договор понятен, но они специально не закрывают ваши кредитные счита все прибавляя и прибавляя. Главное самого представительства нигде нет. Не с кого спросить по человечески. Как можно не закрывать карту если вам не платят к примеру год?. Они и рады. Причем их аппетит не имеет границ. . Не с кем разобраться. Тут отдел по приему канцелярии. Нет их тут
78
6
September 10
Занимаюсь торговлей на маркетплейсах. Закупаю товар с Китая в юанях. Расчетный счет открыт в другом банке. С другого банка перевожу деньги на дебетовую, чтобы в дальнейшем закупить товар. Банк начал проверку по 115 ФЗ. Запросил кучу документов, и все документы были предоставлены. 3 раза отправлял документы на проверку, более 30 вложений, среди которых скриншоты, чеки, накладные... но по прежнему в 4 раз попросили предоставить одно и тоже, грозятся что заблокируют функции дебетовой карты. В заключение: самый ущербный банк, благо у меня открыт расчетный счет в другом банке. Поддержка абсолютно никакущая, одни и теже вопросы по кругу гоняют, проблемы клиента не стараются даже решить. Категорически не советую. Не сможете ни снять, ни перевести средства, даже если на все у вас есть документы. Оценка 1 из 10.
5
August 21
Здравствуйте.Хотела бы рассказать о решение банка об отказе в начислении бонусов по акции Приведи друга.В условиях акции сказано: у друга не должно быть любой дебетовой карты Т-Банк в течение года до подачи заявки по приглашению. У моего друга(дочери)была карта Джуниор.Но по моему мнению карта Джуниор по факту принадлежала моему дебетовому счету(матери).А у ребенка была лишь пластиковая карта с ее инициалами.Соответственно ребенок не мог иметь ранее свою дебетовую карту,т к она не заключала договор с банком лично и не предоставляла свои паспортные данные.Т к паспорта у нее ещё не было.Следовательно карту Джуниор считать дебетовой не правильно.Поэтому я считаю,что банк не правильно вынес отказ о начислении бонусов.Написала обращение на адрес банка,но ответ пока не получила…
4
2
October 22
Не знаю, что происходит с банком (может сотрудники уже не профессионалы) но с банком -раздел поддержка ,сложилась странная ситуация, после десятка лет приятного общения, в одну минуту банк из клиентоориентированного превратился в клиенто ненавистного. Кому то что то не понравилось и просто решили исключить меня из всех программ лояльности, но без объяснения причин-так удобно же, при чем я ума даже не приложу чем это я их не устроила,
только у меня очищение как от помойки от такой поддержки . И конечно теперь у вас минус 1 клиент, вас я так же в одностороннем порядке исключаю из списков банков.
2
May 24
Хороший банк (когда и если мы говорим о картах для физлиц). Прозрачные условия, адекватная поддержка, возможность всей семье выдать дополнительные карты, реальная бонусная программа. Всё удобно и чётко. Спасибо! --- Но, как банк РКО для юр.лиц ... порекомендовать не могу, воздержусь. Поэтому в целом, 4.
5
24
August 14
Т банк - это единственный банк за который не стыдно! Спасибо, что ты есть! Только про этот банк, я могу сказать, что рекомендую его своим близким и друзьям, ведь я уверен, что это надёжно. Отзывчивые сотрудники, которые не только помогу в решении вопросов, но и запросто их решат. Сохранить деньги - Т банк! Приумножить деньги - Т банк! Хороший банк - Т банк!
2
July 1
Хотелось сделать вклад 27 июня 2024 г.
На сайте была оставлена заявка, указана дата и время когда приедет курьер. Но вечером пригла СМС, что заявка отменена, потому что не дозвонились.
Заявка была повторно сделана 29 июня 2024 г. через сайт. И опять вечером пришла СМС, что заявка отклонена потому что курьер не дозвонился, хотя никаких звонков мне не поступало! Телефон кнопочный, никаких спам-фильтров и блокировок на нём нет.
Никаких долгов, кредитов, черных списков и т.д. на мне нет.
Это издевательство!
Человек хочет сделать крупный вклад, а его, мягко говоря, посылают.
Вот это клиентоориентированность!
В итоге деньги были отнесены в другой банк, где вклад открыли мгновенно через приложение.
10