Т-Банк
3832 reviews
July 1
Хотелось сделать вклад 27 июня 2024 г.
На сайте была оставлена заявка, указана дата и время когда приедет курьер. Но вечером пригла СМС, что заявка отменена, потому что не дозвонились.
Заявка была повторно сделана 29 июня 2024 г. через сайт. И опять вечером пришла СМС, что заявка отклонена потому что курьер не дозвонился, хотя никаких звонков мне не поступало! Телефон кнопочный, никаких спам-фильтров и блокировок на нём нет.
Никаких долгов, кредитов, черных списков и т.д. на мне нет.
Это издевательство!
Человек хочет сделать крупный вклад, а его, мягко говоря, посылают.
Вот это клиентоориентированность!
В итоге деньги были отнесены в другой банк, где вклад открыли мгновенно через приложение.
10
May 24
Хороший банк (когда и если мы говорим о картах для физлиц). Прозрачные условия, адекватная поддержка, возможность всей семье выдать дополнительные карты, реальная бонусная программа. Всё удобно и чётко. Спасибо! --- Но, как банк РКО для юр.лиц ... порекомендовать не могу, воздержусь. Поэтому в целом, 4.
5
24
November 20
Раньше отсутствие офисов было огромным плюсом , а теперь самый большой минус! При всех проблемах с вашими программами, с вашей тех поддержкой и всех ограничениях. Решить вопрос с вами занимает самое долгое время. Сейчас ваш банк, это огромное разочарование, а когда-то вы били самыми удобными и лучшими. Очень жаль что вы потеряли этот статус.
1
October 21
Самый ужасный банк.нет офисов по России как у других банков.заблакировали карту,на которой лежат детские выплаты,и ни как не могут решить проблему, только ехать в офис который находится за тысячи километров..не ужели нельзя на другой мой счёт перевести .дистанционно не решают проблему.хотя говорила что могу предоставить любые документы
5
November 8
Худший банк, которым я пользовался. Неквалифицированная сотрудница банка, которая выдавала мне карту не удосужилась правильно сфотографироть паспорт (Зато ей хватило компетенции, чтобы втюхивать мне кредитку). После чего мге настойчиво предлагалось СХОДИТЬ В МФЦ И ПРИСЛАТЬ ИМ ФОТО ПАСПОРТА. Я связался с тех поддежкой в приложении, им фото не понравилась, попросили суинуть все фото паспорта. Скинул. Не понравилось что там засветы и чего-то не видно. Надоело, захотел закрыть карту... и не могу! Не могут даже с этим помочь.
2
August 4
Три недели являюсь клиентом банка, разочарована. Курьер приехал с картой с неподобающем виде, карту через три недели заблокировали, требуют снова паспортные данные, иначе грозятся отдать остаток по карте через 35 дней, абсолютно непонятно, куда делись мои паспортные данные за 3 недели. Врут, что не смогли связаться, просто прислали сообщение уже по факту. Хорошо, что денег на карте мало, а то зарплату закинешь и будешь больше месяца сидеть без денег. Отделение насколько я понимаю одно на всю Россию, поэтому безнаказанно блокировать деньги можно сколько угодно.
7
1
October 25
Произошла ужасная ситуация, которую даже сложно представить. Банк внезапно отказывает в переводе денег с моей карты. При этом на карту деньги принимает. При отправке через СБП стал требовать смс (хотя сбп никогда не требует смс). При этом мне приходит смс, что банк не может мне отправить смс. Замкнутый круг. Техподдержка ничего не делает. Позвонили, сказали, нужно пообщаться по видеосвязи. Беспредел какой-то. Теперь, чтобы отправлять деньги через СБП, нужно общаться с сотрудником банка по видеосвязи. Что случилось с Т-Банком??????? Буду пробовать вернуть деньги и заканчивать с этим банком. Это просто ужас.
2
August 25
Худший банк которым когда-либо пользовалась! Ни один вопрос не решили: сотрудники сплошные ко компетентные вруны, которым лишь бы всучить ненужный продукт, иногда пытаясь навязать продукт предлагают сегодня открыть, а завтра закрыть. Служба поддержки некомпетентная, эффективности от неё ноль, только сочувствие 😊! Банк не соблюдает сроков решения вопросов, не предоставляет документов подтверждающих решение проблемных вопросов, офисов нет, зато выставляют несуществующие счета! Просто преступная группировка! Никогда и никому не посоветую этот банк!
Если вам нужны проблемы, ненужные продукты, не компетентные специалисты, нарушение ваших прав, бессрочность решения вопросов и потеря времени и сил то Т-банк предоставит проблемы в полном наборе!
6
November 21
Пользовался Т- банком в разные периоды, разными продуктами, включая т-мобайл. Но вот пришел запрос от банка с просьбой пояснить назначение переводов и происхождение средств. Были даны подробные объяснения с справками о доходах, скриншоты с биржи байбит о покупке продаже иного движимого имущества- криптовалюты, прямо все, без исключений переводы объяснены и подтверждены, снято видео подтверждение. Банк рассматривал и принимал решение более 30 дней. Далее, принимает решение прекратить сотрудничество. Право банка. Но на мои просьбы закрыть счёт и перевести остаток средств дистанционно, отвечает категоричным отказом. Напомню, банк позиционирует себя как клиентоорентированный и максимально дистанционный по обслуживанию. Т.е. если вы из другого города, дистанционное обслуживание оприори в приоритете. В данной ситуации нет. Спустя время, приезжаю в единственное отделение в Москве, на всю Россию, из другого города. В целом отделение- это приемная, работает достаточно оперативно, но опять же это только приемная, узнать что-то или спросить касательно какой нибудь ситуации или проблемы не получиться. Только оставить заявление, далее его обработают и, или предоставят решение, или информацию. Ответы объективно быстрые. Но, на мое заявление закрыть счёт и перевести средства, отвечают отказом. Нарушают ли они в данной ситуации права клиентов, отказывая свободно распоряжаться собственными средствами- да. Даже, я не имея юридического образованию это понимаю. Помимо этого, попутно мне закрывают доступ в т мобайл- в моем понимании как добропорядочного клиента, который максимально сотрудничает и предоставляет ответы на все запросы, при всех спорных ситуациях. Выглядит самоуправством и это я не наговариваю. На вопросы почему, ответ не предоставляется, отправляют в отделении банка. Могу ли я рекомендовать банк- исходя из своего опыта, проблем, затрат на поездку в другой город, нарушении права свободно распоряжаться деньгами на счёте, отключение мобильного кабинета в т мобайле- нет.
1
June 3
Возникла проблема с платежом. Позвонила в банк. Вежливая сотрудница по шагам объяснила мне, как и что нужно делать, чтобы все быстренько поправить и чтобы деньги в конечном итоге зачислились. Благодарность за помощь. Прямо пока разговаривали я все и сделала. В итоге деньги дошли реально быстро. Платеж я не просрочила. Штрафов не бло. Спасибо еще раз.
6
July 10
Ужасный банк, особенно если сотрудничать с ними как ИП, а 09.07.2024 сотрудник банка и вовсе нахамил и "тыкал" в телефонном разговоре. Сейчас разбираюсь с ними и прошу аудиозапись разговора для дальнейшего разбирательства.
Обходите этот банк стороной.
09.07.2024 я написал в чат Т-Банка (через приложение для ИП), чтобы со мной связались из отдела по работе с задолженностью.
В 17:30 по московскому времени со мной связался сотрудник по номеру +7 800-555-77-78, я ему сказал, что сегодня внес 43 000 рублей, в итоге задолженность у меня осталась всего 31 000 рублей. Я сказал, что оставшуюся сумму внесу ровно через 10 дней, он сказал, что сегодня начислится штраф, я попросил вежливо дать мне 10 дней, чтобы я полностью погасил задолженность.
Он мне отказал. Я сказал, "вы же не робот ?", можете дать отсрочку 10 дней, он стал со мной разговаривать на ТЫ, а также сказал , что мне нужно "перекреститься", после этого я ему сказал, что вы не имеете право так разговаривать с клиентами, он стал меня оскорблять и в итоге бросил трубку!
Это как вообще понимать??
Я сейчас же пишу жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, требую аудиозапись разговора, чтобы обратиться в прокуратуру.
В любом случае, вашему сотруднику не сойдет это срук!!!!
8
1
October 26
Пожалуйста, будьте аккуратнее с этим банком. Открывают банковские счета без ведома клиента (даже договора нет). Открываешь е -сим, а тебе открывают банковский счет, о котором ты даже не знаешь. Открываешь потом банковский счет, а тебя даже не уведомляют и подсовывают бумагу на открытие брокерского счета. Говоря, что подпишите это еще для открытия банковского счета. Похоже уже на недобросовестные поведение. Пожалуйста, будьте очень внимательны при сотрудничестве с этим банком!
1
October 8
Имел несчастье взять кредит в этом банке и влезть в просрочку. В один прекрасный день позвонил "незаменимый специалист", пообещал сообщить о ситуации моей маме... и сходу отказался извиняться, когда ему было сказано, что мамы уже несколько лет нет на свете. Он отказался извиняться и позже, в переписке (скриншоты у меня есть).
С тех пор я несколько месяцев писал и звонил в банк с требованием разобраться в этой вопиющей истории, но получал в ответ лишь отписки в духе «некорректные действия не обнаружены». До сих пор не понимаю, что это было: мне предлагали привыкнуть к хамству сотрудников как к норме? Давали понять, что сор из избы не выносят? Как бы ни было, уважения к ним больше нет - только презрение и брезгливость.
2
October 18
Подключить биометрию без ведома клиента- т банк.
Предложить поучаствовать в конференции по инвестициям- под видом регистрации подключить сервис Т-id с доступом сайта партнера(3 лица) ко всем данным клиента и данным интернет банка.
3 сутки общения с операторами, для которых этот сервис это «просто автозаполнение данных», 4 обращение и отпинывания от одного оператора у другому. Отписки «мы решим вопрос до..» и закрытие обращение в наглую. Требования предоставить официальный ответ от банка для обращения в выше стоящие инстанции просто игнорируют.
Тем временем какие то прекрасные третьи лица имеют доступ к данным моего интернет банка.
Спасибо большое Т банку за «качественное» решение вопросов клиентов, за законность операций и за неразглашение данных клиентов третьим лицам!
7
November 19
Пользуюсь Т Банком уже лет 7 и всем рекомендовала. Но то что стало с банком - это ахтунг. Заблокировали карты, когда я переводила СЕБЕ в другой банк и каждый день переносят сроки проверки.
У меня все деньги на Т Банке и это полный ***, что Служба безопасности не может решить вопрос в течение 1-3 дней, а ТЯНЕТ НЕДЕЛЯМИ.
В поддержке проблему не решают
Воздействовать никак невозможно
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Буду искать другой банк теперь
August 18
Т-Банк: Притеснение клиентов и необоснованные ограничения
Меня зовут Георгий, и я был лояльным клиентом Т-Банка. К сожалению, Т-Банк не оправдал моего доверия. Недавно они исключили меня из программы лояльности без объяснения причин. Затем убрали возможность участвовать в акции "Пригласи друга". И это тоже без каких-либо объяснений.
Последней каплей стало то, что Т-Банк запретил мне создавать обращения через мобильное приложение.
Эти действия заставляют меня чувствовать себя изгоем и совершенно беспомощным. Такое отношение к клиентам недопустимо. Я всегда честно пользовался услугами банка, и не понимаю, за что меня так наказывают.
Эти стрессы привели к ухудшению моего здоровья. Я призываю общественность обратить внимание на эту проблему. Никто не должен испытывать такие трудности при взаимодействии с банком.
Прошу распространить эту информацию, чтобы другие клиенты знали, что их тоже могут ожидать подобные проблемы.
Давайте вместе добьемся справедливости!
---
Поделитесь этим постом, чтобы привлечь внимание к вашей ситуации.
3
July 21
Самый ужасный банк. Скатился уровень ниже плинтуса. Протеворечат своей оферте по спецпредложениям. Урезают кэшбек произвольно как хотят. Нельзя ни верить им ни пользоваться нормально. Должны были начислить за спец предложение порядка 13к - срезали до 6, хотя нигде не было ни слова про это. Все ссылается на новые премиальные программы обслуживания - впаривают их. Банк лжецов. Время переходить в нормальные банки. И служба поддержки просто уходит от решений и прекращает разговор ))
Лучше бы воспользовался бы альфой. Там хоть и на 1 % меньше было предложение, зато все по-честному. Выход один - полностью отказывать от банка и пользоваться другим.
4
2
August 24
Случайно оформил их бесполезную подписку за 1990 р. премиум (которая фактически, кроме безлимитных звонков, никаких преимуществ не дает), сразу же написал им в поддержку, в ответ на что мне уже второй день пишут, что нужно им бумажное письмо отправить в Москву (хорошо, что хоть не голубиной почтой), которое они будут якобы рассматривать и, может быть, когда-нибудь рассмотрят, но не факт, что в вашу пользу. Напомню, ранее бывший Тинькофф всегда возвращал деньги при таких ситуациях, а сейчас купил товар — ну и молодец, деньги не вернем. Да даже в обычном магазине, если покупаешь кусок хлеба с чеком, ты можешь его вернуть, а тут... Худший банк из всех возможных.
4
1
April 1
Дорогие сотрудники банка!
Спешу поблагодарить вас каждого и всех вместе, за честную, добросовестную работу и индивидуальное отношение к каждому клиенту.
Ситуация моя, наверное, штатная. Вам каждый день приходится решать споры.
Очень радует, что споры решаются честно и непредвзято.
Мой спор возник при оплате санатория. Пишу про банк в целом, не конкретно по находящемуся отделению по данному адресу. Прошу прочесть всех, кому важно выбрать банк для работы. Что случилось с нашими российскими банками? Хоум кредит - понятно. Это новый вор и ***. Что случилось со Сбербанком? Кто-нибудь из любителей покупать криптовату пользуется Сбером? Точнее, сказать , Цербером, который стоит на "охране" ваших интересов. Вмешивается в вашу личную жизнь и пространство, мешая
При общении в "прямом эфире" с консультантом, и мной, и, тем более, консультантом была допущена ошибка при осуществлении оплаты . Он не предупредил меня, что бронирование обязательно должно было осуществляться в приложении Тинькофф банка и одной оплаты с данного банка недостаточно, для получения ожидаемого мной кэшбека.
Однако, сотрудники банка подтвердили, что консультант ввел меня в заблуждение, что и проявило некоторые разногласия.
Мои ожидания были ненапрасны. Ко мне отнеслись с пониманием, терпением и в полной мере справедливо.
Я очень благодарна Александре с отдела бронирований и путешествий. Именно, она сообщила мне радостную весть о возмещении кэшбэка. И она мне поверила, что у меня не было ни единого умысла на обман или подлог.
Теперь я буду еще внимательнее относиться ко всем условиям, выдвигаемым банком.
Мой первый опыт покупки отеля случился, как блин, комом. Но и он оказался вполне сьедобным и даже вкусным!!
Буду еще крепче держаться за консультанта по любому поводу, чтобы не попасть снова в ситуацию, требующую разрешения.
Единственная просьба, повысьте компетентность консультантов, чтобы они, как попугайчики, проговаривали Все, что знают, чтобы клиенты были в курсе всех дел.
Я, также остаюсь вашим теневым консультантом для своих близких и знакомых, которым обязательно буду рекомендовать приобрести ваши карты, и, пользуясь ими, испытывать радость, комфорт и, даже счастье!
3
26
August 21
Ну что мугу сказать о данном банке:
1. Одобряет кредиты, карты, автомобиль в кредит и т. д - но......... Процентная ставка не из самых выгодных (((( ну ладно
2 ЧТО САМОЕ ХУДШЕЕ В ДАННОМ БАНКЕ - ЕСЛИ ТЫ ДАЖЕ ЯВЛЯЕШЬСЯ МНОГОЛЕТНИМ КЛИЕНТОМ БАНКА И ОПЛАЧИВАЕШЬ ВСЁ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК И НЕМАЛО НА ТЕБЕ ЗАРАБОТАЛ ДАННЫЙ БАНК - ДАЛЬНЕЙШИЕ УСЛОВИЯ ТАКИЕ-ЖЕ КАК ДЛЯ НОВИЧКОВ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНЫЙ БАНК. ЕСТЬ ДОВОЛЬНО БОЛЬШОЙ ВЫБОР И СОВЕТУЮ 100 РАЗ УБЕДИТЬСЯ СТОИТ ЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАНЫМИ УСЛУГАМИ Т-Банка
2
October 6
Будьте внимательны и избегайте этот банк. Перевела деньги ООО МосОблЕИРЦ . при этом Квитанцию о переводе ООО МосОблЕИРЦ не выдают , а место нее левую выписку с непонятными реквизитами
Пример - вместо - платеж ООО МосОблЕИРЦ
пишут - оплата услуг iBank.MosOblEIRC
А номер моего лицевого счета вообще не указан ( НА ДЕРЕВНЮ ДЕДУШКЕ НАВЕРНОЕ)
названа сумма перевода с моей карты на какой то левый банк iBank.MosOblEIRC.
СУТКИ ДОБИТЬСЯ НИЧЕГО НЕ МОГУ, ЛЕВЫЕ ОТМАЗКИ.
САМИ НЕИЗВЕСТНО КУДА ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ И ДЕЛАЮТ ВИД ЧТО ОНИ НЕ ПРИЧЕМ.
August 26
Т-банк, бывший тенькоф, обманщик. Не зря сменили название, если обманывают по мелочам, как с ними можно иметь что то серьёзное. При открытие дебетовой карты, озвучил свою проблему( есть долги по кредитам) залезут в мою карту, на что они клялись не веоем случаи если не сделаю карту зарплатной. А тут на днях взяли и списали пристовы сумму с карты. Я обратился в т- банк, они мне ответили ну так бывает, задал им вопрос вы мне обещали обратное, ответили вас не правильно проконсультировали( их же сотрудник). Не верьте этим врунам.
5
September 12
У нас в Зеленограде в старом городе остался (!)один банкомат и тот на обслуживание в данный момент. Я позвонил в службу поддержки:
Что произошло со всеми банкоматами разом? Где мне класть деньги? Кто мне компенсирует время, бензин, интернет на поиски рабочего банкомата? Когда их вернут на места? Ни на один вопрос мне не ответили!
3
3
June 25
Добрый день. Не связывайтесь. У банков есть свои регламенты по выдачи кредитов. Тинькофф их не соблюдает. Когда вам понадобиться деньги, вам их не дадут. Без объяснения. Вы просто не сможете провести оплату. Они тупо сажают вас на кредит и если вы не выплатили во время вас блочат. В приложении все норм, есть лимит, но вы не сможете им воспользоваться. С вас просто хотят получить проценты. Самый не честный банк с самыми грабительские процентами, что я встречал.
5
June 21
Через сайт не работает оформление ОСАГО на мотоцикл.
Раньше оформляли через чат в таких случаях.
Сейчас же получив все документы, которые сами запросили, все данные - сказали отправлять почтовым отправлением по данному адресу документы.
Какие вам документы надо отправлять, паспорт и ВУ может сразу?
В ответ на вопрос, зачем было тратить мое и свое время услышал, что по законодательству они не обязаны оформлять через чат.
Хамство и трата времени в пустую.
6
May 25, 2023
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям.
25
100
November 23
Как давний клиент банка не могу не отметить прогресс. Особенно работы поддержки. Уже давно мало того, что помогают, но и быстро это делают. Мне сегодня помогли за пару минут прямо в чате, без создания кучи обращений, без подачи заявлений и тем более безо всякой бюрократии. Спасибо, стали работать практически на отлично.
1
July 18
Прощай, Т БАНК
Привет! Хочу поделиться своим горьким опытом с Т БАНКОМ , который, по моему мнению, заслуживает звания "Банк года" по номинации "Самый недобросовестный".
За все время общения с этим банком я неоднократно сталкивался с некомпетентностью сотрудников: то кешбек не доплатят, то ошибку в счете обнаружат. Но последняя ситуация окончательно разрушила мои иллюзии и заставила разорвать отношения с этим "финансовым партнером".
Я решил обезопасить себя от нежеланных онлайн-покупок и подключил услугу "Ограничение интернет-покупок". Все условия внимательно изучил, подтвердил подключение – казалось бы, все хорошо. Но каково же было мое удивление, когда в моем выписке я обнаружил оплату "покупки в интернете"!
На мои логичные возражения о том, что операция не могла пройти, ведь услуга "Ограничение интернет-покупок" активна, в банке начали отмазываться, будто бы не все покупки эта услуга блокирует. Я им же прочитал условия услуги, где черным по белому написано, что ограничение должно касаться всех покупок в интернете, без исключений! На это мне ответили: "Ну ладно, доработаем". И все, деньги возвращать отказались, мол, я сам виноват. Только вот непонятно, в чем именно?
Я считаю, что в [Название банка] царит полнейший бардак и безответственность. Не стоит рисковать своими деньгами и нервами – не пользуйтесь услугами этого банка.
Заказ себе новуб карта более адекватного банка.
5
2
November 13
Думала хороший банк. А на деле ужас. Угораздило меня с ним связаться. Получаю зарплату на карту данного банка. Пристав наложил арест. Пришла зарплата под кодом. Только перевели мне её двумя переводами с интервалом несколько секунд. Первый 25140,зарплата за октябрь. И второй отпускные за один день 451 рублей. В итоге списали 25140,а из 451 перевели мне на сторонний банк 50% в размере 225 рублей. Объясняют тем что первое зачисление потеряло защиту. Написали в чате по закону. Идиотизм!
3
June 26
Ни когда не хотел связываться с этим банком но навязали поверил взял но не тут было внёс первый платёж все хорошо как и бывает 50%суммы платежа списали с основного долга 50% списали проценты но 2й платёж удивил каким то образом всю сумму списали проценты я в шоке и то это я узнал когда позвонил когда и где такое было что списывали ежемесячный платёж тупо процентами основной долг так и остался не изменился сейчас стоит задача как погасить этот кредит если его могут не закрыть. Поразило, первый раз такое встретил повёлся не понятно на что и пожалел
3
September 26
Хочу выразить полное недовольства банка! У меня сложилась такая ситуация, умер отец, при жизни приобрел кредитную карту данного банка. Я хочу ее закрыть, звоню операторам, мне все в один голос оформляют обращение в какое то ответственное подразделение, я стала звонить им чуть ли не каждый день, обещают что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся для решения данного вопроса, я при этом всём отправила документы для подтверждения, что человек умер, что требуется закрыть карту. В итоге я жду уже месяц, когда со мной свяжутся, звоню каждый день и жду. Ужасный банк
5
September 27
Хочу поблагодарить работников АО «ТБанк» (бывш. АО «Тинькофф Банк» ) за умелый отъем моих сбережений. Удивительная история началась в марте месяце 2024 года, когда я решил вывести накопленную заработную плату с крипто-биржи и конвертировать USDT в рубли. На P2P биржи было множество объявлений в обмене USDT на рубли с отправкой последних на карту YELLOW CARD (санкционное название карт «Тинькофф Банк») чем я и воспользовался, получив от отправителя денег чек о переводе средств. На следующий день сумма, которую мне перевели 90 000 руб. была заблокирована, а к вечеру раздался звонок оператора банка о якобы отмене перевода со стороны отправителя. С меня взяли объяснения и сказали, что начата проверка по этому инциденту. Спустя месяц без уведомления с моего счета была списана сумма перевода, конечно же мне о итогах разбирательств никто не сообщил. После долгих разговоров на повышенных тонах с оператором банка мне заблокировали мобильное приложение ссылаясь на то, что якобы кто-то пытался в него зайти с «плохого» IP адреса. Тут пропала надежда вернуть мои деньги через крипто-биржу, тут я открыл спор по возврату USDT, поддержка которой попросила сделать видео с приложения банка о списании с моего счета денег. В одном из многочисленных споров с оператором горячей линии банка он настоятельно попросил приехать в центральное отделение банка которое находиться по адресу г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 и написать заявление, после которого по его заявлению мне тут же вернут деньги. Решаясь проделать путь в 1500 км, я несколько раз звонил уточнял вернут ли мне деньги после личного визита в отделение, получив положительный ответ я отправился в путь.
8го августа 2024года по приезду в офис центральном отделении банка меня ждала прихожая 3х3 метра, где толпились с десяток таких же как я людей, некоторые приехали за 3000 км что бы забрать свои деньги со своих замороженных счетов. Хочу заметить, что при открытии карты или другой нужной услуги никакого приезда в центральное отделение не требуется. Так вот написав бумаги мне сказали ехать домой и ждать ответа, которого не последовало. На мои многочисленные звонки с цитированием Федерального Закона 161-ФЗ "О национальной платежной системе" статья 7 часть 15 где указано: «Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий» мне ответили что никакого денежного перевода не было произведено и мои дальнейшие попытки разобраться с вопросом приведут меня к тому что разговаривать со мной перестанут. Тинькофф Банк в очередной раз доказал, что заботится о своих клиентах больше всех. А обслуживание у них — просто сказка: каждому клиенту гарантируется персональный помощник, с которым можно поговорить, когда настанет время очередной проблемы. Ну что ж, остаётся только пожелать банку дальнейших успехов в деле безграничной любви к своим клиентам — главное, чтобы деньги у них не заканчивались!
9
November 2
Благодарю Т-путешествие ,что не оставили меня одну с моей проблемой. Почувствовала заботу и поддержку, когда в Бодруме хотели заселить в ужасные условия. Я была одна, вся в слезах и соплях , без знания языка, рядом кричащий турок и разговор с сотрудником Т-Путешествия дал понять, что все решится в мою пользу. Дополнительно получила компенсацию в 1000 рублей. Сентябрь 2023г
1
November 14
Ужасный банк, который работает не в интересах своих клиентов. Пролизует платежи под предлогом сомнительных и просит предоставить всю документацию, скриншоты всех переписок, весь путь товара от поставщика до розничного клиента. Вплоть до того, что должны предоставить документы как доставляли, договора, хотя вы ИП на патенте и не должны вести всю документацию. Блокируют весь счет и Вы ничего не можете сделать, кроме закрытия счета. А за это с Вас снимут комиссию около 7000 рублей.
4
October 3
САМЫЙ ХУДШИЙ И НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК!
Я, действуя в собственных интересах, не находясь под давлением каких-либо третьих лиц, осуществляла перевод на сумму около 77’000₽. Мой перевод был отклонен, карта была заблокирована. Я, пользуясь помощью своей внучки (мне 71 год), связалась с банком для решения вопроса касательно разблокировки карты. ВСЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ БЫЛА МНОЙ ПРОЙДЕНА. Специалист, ответивший по телефону, сообщил, что моя проблема решается специальным отделом, а сроки решения вопроса от 3-х часов до 1-х рабочих суток. На данный момент идут 3-и сутки! Мой вопрос не решен! Я НЕСКОЛЬКО раз обращалась по телефону в Т-банк, чтобы наконец решить мой вопрос, но при каждом обращении мне говорили одни и те же шаблонные фразы: «Сроки рассмотрения обращения от 3-х часов до 1-х рабочих суток. С Вами свяжутся». НО!
ЗА ЭТИ ТРОЕ СУТОК СО МНОЙ НИ РАЗУ НЕ СВЯЗАЛИСЬ!
*В скриншоте зафиксировано количество обращений в Т-банк, а также зафиксировано отсутствие входящих звонков со стороны банка!
МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА УДЕРЖИВАЮТСЯ Т-банком БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!
МНЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НИКАКИЕ ДОКУМЕНТЫ!
ВСЕ, ЧТО МНЕ НУЖНО - ЗАБРАТЬ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, В ЧЕМ Т-банк МНЕ ОТКАЗЫВАЕТ!
Т-БАНК, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!
Я, СОВМЕСТНО СО СВОЕЙ СЕМЬЕЙ, БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД!
ЛЮБОЙ БАНК ОБЯЗАН ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ДАЖЕ ПРИ УСЛОВИИ ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА!
Ах, да! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
СПЕЦИАЛИСТ Т-Банка ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ, 71-летней бабушке, ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ (проживая за 450 км. от нее) И ТАМ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! ДЕНЬГИ ЗАБРАЛИ ИЗ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, А ЗАБИРАТЬ ИХ НУЖНО ИЗ МОСКВЫ!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
4
November 17
Пользовался Тинькофф долгие года, поменялся владелец и я не узнаю свой банк, пришло уведомление на кэшбек оплаты комуналки, обрадовался , в тех поддержке подтвердили иии ? Что вы думаете, нет я не подхожу под какието условия, подриска про на год купленная, решил отключить и ухожить от банка, так ее выключили сразу хотя год оплачен! Пруфы все в скринах ужасный банк и поддержке ставлю -1 есть с чем сравнить.
3
October 3
Не вздумайте никому рекомендовать этот банк иначе вам будет потом стыдно.
Не выплачивают бонусы, вся их программа кэшбэка - это обман, в какой-то прекрасный момент они блокируют выплату бонусов.
Так у меня украли 807 руб и исключили из программы лояльности без объяснения причин.
Никаких возвратов и махинаций не производил, периодически пользовался их акциями дня по кэшбэкам.
Никаких подписок и Премиум для повышениея кэшбэка не подключал.
Перед отключением воспользовался повышенным кэшбэком на трансфер в отпуске в Турции gettransfer 10%.
4
1
January 16
До недавнего времени Тинь был моим нежно любимым и наиболее часто используемым банком. Искренне считаю его самым технологичным, продвинутым, а их сторьки - произведением искусств - всегда просматриваю в качестве вечернего тупежа. НО недавно произошла неприятная ситуация. Купила крипту Р2Р и попала под проверку по 115 ФЗ. Предоставила кучу документов, при этом в банке мне не могли внятно ответить на вопрос, что будет с рассрочками и вкладами в случае блокировки счета. Пришлось досрочно все погасить и закрыть с потерей процентов, так как насмотрелась в ютьюбе роликов, что сколько чего не предоставляй, все равно счет закроют (это, кстати, не так!). По итогу, доки проверили, счет НЕ заблокировали, но, как говорится, осадочек остался... Понятно, что не банк такой, жизнь такая, но мне как клиенту, было бы приятнее, чтобы со мной связался сотрудник, и нормально объяснил, в чем суть проверки и какие доки подойдут в моей ситуации, об’яснил, что будет с моими активами в случае блокировки, а не присылали "письма счастья" на почту и в чат поддержки с сухими фразами и игнором моих вопросов. Я с таким столкнулась первый раз - для меня это все было очень стрессово, хотя, по факту ничего страшного в этой проверке нет. Хочется большей клиентоориентированности и человеческого отношения.
72
5
October 31
Хочу предостеречь родителей и подростков. Такое ощущение что банк стоит около школы и раздаёт кредитные карты. Менеджеры заманивают 18-летних, под диктовку заполняют им анкеты. Никто не проверяет официальное трудоустройство, наличие трудовой и другое. Банк никогда по кредитным картам адекватно не решает вопросы, загоняет в долг и погасить его уже невозможно, если у тебя зарплата не 300 тыс рублей в месяц. При этом как объясняет банк, они выдают кредитные карты на своё усмотрение. Это секта целая. Берегите себя, не Бери кредитные карты в Т- банке. Только не у них. Адекватного решения не будет. Сыну выдали две кредитки, на "усмотрение" банка(нормально так усмотрели. Естественно это соблазн, а разобраться в них очень сложно даже опытным людям.
2
May 26, 2023
Это самый лучший банк! Каждый сотрудник, работник тех.поддержки, оказывает помощь тактично, спокойно, максимально развернуто и подробно. Хочу выразить отдельную благодарность работнику, который позвонил мне 25.05.2023 в 14:49 (он представился, но я не запомнила и надеюсь ему дадут премию, когда посмотрят по звонкам))). Ситуация такая: оплачивала покупку переводом на карту (сумма была достаточно крупной), но платеж не проходил, а деньги сняли. Мне позвонили из банка и спокойно и подробно рассказали о том, что лицо, которому я перевожу деньги вероятнее всего *** (что так и оказалось), рассказали о видах мошенничества и о некоторых нюансах, которые я не знала. При этом я уверяла сотрудника банка, что мои знакомые покупали товар и все было ок. Но он меня убедил проверить все еще раз. Деньги вернули на карту через 2 минуты. Конечно, потом, когда я лучше проверила страницу лица, которому собиралась делать перевод, увидела, что мои знакомые светятся там не в "Отзывах о полученных товарах" а просто в оформлениях заявок (мелькали знакомые аватарки на скринах). Связалась с этими людьми и выяснилось, что и правда после переводов продавец пропадал. Благодарю сотрудников за бдительность, сохранность моего бюджета, а так же за убедительность! и вообще вы самые лучшие и банк замечательный (все оперативно без лишних телодвижений). Хотелось бы, чтоб все таки открыли филиал в Крыму!
33
69
December 16, 2023
Самый современный банк, всегда всё делают по-человечески, сотрудники работают оперативно и качественно, любую проблему решают 24 часа в сутки, отвечают быстро, вежливо. Приложение самое удобное из всех, летает. Тинькофф всегда идёт навстречу своим клиентам, предлагает лучшие условия, пользоваться одно удовольствие
10
44
August 31
Все прекрасно и сами пакеты банка и обслуживание, все можно решить в их простом приложении либо что не маловажно в настоящее время у них по бесплатному номеру в случае проблемы отвечает оператор который грамотно решит Вашу проблему
1
3
July 31
Даный банк не принимает национальную валюту Российский рубль номиналом 100р,50р,10р,5р бумажным обращением во всех банкоматах РФ.
Повод для ЦБ проверить работу банка ,почему происходит дискредитация национальной валюты и она не принемается по номиналу в банкоматах, хотя по ФЗ обращения денег должна принемать .
31.07.2024 прямо нарушается Федеральный закон N 86 от 10.07.2002(с редакцей 23.04.2023) и его статьи 30,вот что она гласит:
Статья 30. Банкноты и монета Банка России являются безусловными обязательствами Банка России и обеспечиваются всеми его активами.
Банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.
ЦБ никак не реагирует на такое нарушение.
7
December 26, 2023
Шикарный сервис! Отзывчивый персонал! Всегда придут на помощь! Удобные приложения ! Спасибо Вам!!!
Очень доволен работой банка!
С наступающим новым годом вас - дорогой Тинькофф!!!
Оставайтесь всегда на высоте!
Берегите себя и близких! Дорожите своими благодарными клиентами.
5
41
October 31
Т-банк стал абсолютно неклиентоориентированным,вопросы,возникшие по их вине,не решаются.Операторы на линии поддержки не понимают смысла вопросов,отвечают невпопад в безобразный манере общения.Никому не советую становится клиентом данного банка.Кроме того,испортили кредитную историю своей Кубышкой,называя, её кредитной картой и упоминая её 2 раза в кредитной истории как 2 разных карты.Данная ошибка приводит к ухудшению кред.истории и т-банк и не думает её исправлять и тем более компенсировать свою вину.Безобразный банк
4
November 13
При подключении услуги премиум, не было указано, что она платная, об условиях и сумма указана только в прикрепленных условиях, которые еще и необходимо скачать для прочтения. Деньги за услугу списали мгновенно, я сразу же оставила обращение о возврате денежных средств и отмене услуги. К сожалению мне отказали, очень обидно, и жаль что банк так отнесся. Надеюсь мои 1990 рублей их обогатят. Более банком пользоваться не буду.
3
June 1, 2023
Приветливые люди, которых не назовешь персоналом - реальные простые и отзывчивые люди. Да и сам банк - все удобно, понятно и самое главное - решается все. С недавнего времени подсел на услуги банка и мобильного провайдера. Столько удобства приправленного бонусами и с вишенкой в виде инвестиций в одном торте я еще ни разу не пробовал. Ну а время покажет - ошибся я в оценке или же наоборот, поставил слишком мало звезд) главное понимать- что в паутине других банков я уже наварился, а в работе с данным банком и людьми, что работают под этой вывеской - я как-будто попал на бережное хранение моих нервов и сил) Спасибо, Вам, ребятки)
28
79
July 4
Пользовался иногда услугами данного банка как физическое лицо. Когда открыл ИП, начали непрерывно названивать с предложениями открыть р/с, взять кредит и т.п. На неоднократные просьбы не звонить не реагируют, а в последнее время подключили какие-то конторы, которые представляются партнерами Т-Банка и опять навязывают свои услуги. В своем телефоне заблокировал уже несколько десятков телефонов Т-Банка и его партнеров, но этот адский ад продолжается с других номеров...
3
July 27
Ужасный банк, я просто в шоке, заблокировали карту за перевод физ. лицу. И уже более 7 дней не говорят ни сроков ни причины блокировки, хотя по 115 ФЗ они могут заблокировать максимум на 5 рабочих дней. В чате поддержки дублируют одни отписки, одни и те же просто ждите... А сколько? Месяц, два или год, это не ясно... Почитайте отзывы в интернете об этом банке и никогда больше там не открывайте счет или карту, потому что вашу проблему никто решать не будет, вы сами будете названивать и получать отписки.
8
July 28, 2023
Лучший банк! Все для людей! Лучшее приложение, Мега умные сотрудники с которыми можно развиваться, пробовать новое, и которые быстро придут на помощь и в кротчайшие сроки устранят сложности и проблемы в работе приложения . Подключаются все сотрудники, все четко отлажено в их работе. Порой обращаешься в эмоциях, в негативе, и думаешь да, что могут они решить…, а неет, быстро разберутся, успокоят и на расстоянии все исправят! Ни одна реклама и рекомендации не заставят меня поменять банк! Все сотрудники- Мега мозги! Спасибо вам за заботу о нас !!! Все бы так работало в России… был бы наверное рай 🧐
13
77