Танаис
478 reviews
July 4
О чудо! Я получила посылку! Заказала на алике два товара с доставкой в отделение почты, как обычно. Китайцы объединили в одну посылку. Далее как и всем мне пришло сообщение, что необходимо предоставить данные. Меня это не испугало, ранее сталкивалась с этим, когда заказывала товары из европы и америки. Скан паспорта не загружала, но кто-то навязчиво звонил сутки, а я трубки не беру с незнакомых номеров. Возможно, Танаис. Через сутки посылка получила статус « прошло таможню» и полетела в Россию. Далее она прилетела в Домодедово, что меня удивило, так как с алика обычно прямиком летят в Новосибирск. Ну ладно. В Домодедово она была дней пять и двинулась с Сибирь. Самое интересное началось тут: 14 июня она поступила в сортировочный центр и никаких движений не было. В воскресенье 30 июня вечером мне позвонил неизвестный номер, я как обычно, не взяла трубку. Перед сном открыла отслеживание трека и удивилась статусу « неудачная попытка доставки, получатель не отвечает». Прошло еще пять дней и свершилось чудо! Мне доставили до двери! В этот раз ответила на звонок. Я поинтересовалась у курьера почему посылки из Китая вдруг стали доставлять я курьерской службой, он сказал, что у почты России какие-то проблемы с китайской стороной касающиеся оплаты, поэтому им приходится отправлять посылки через посредников. Так понимаю, посредники просто не справляются с таким наплывом отправлений . Я ставлю «пять» , не смотря на то, что все сроки давно истекли. Спасибо, что доставили мои покупки в целости и сохранности!
10
20
July 2
Знакома с этим брокером с 2022 года, очень много посылок через них прошло. В ЛК оставляла и данные паспорта, и скан паспорта. Никаких бед не случилось!!!
На данный момент так же 2 посылки застряли на таможно, там сбой в компах. Понимаю, что у всех все самое нужное и не запрещенное, но зачем ставить негативные отзывы людям за их работу?
Включите голову, что там нет колл-центра на 1000 человек, чтобы отвечать на Ваше «аааа Вы украли мою посылку и мои данные».
Боитесь предоставлять данные брокеру - заказывайте через почту.
3
41
October 30
AER008951714 трек номер моей посылки! Обычно заказываю с алиэкспрессс на почту, но в этот раз решила оформить заказ в пункт выдачи магнит маркет. До этого с танаис уже сталкивалась, когда заказывала в постмат, и в итоге никакого заказа я так и не получила… но стоимость была очень маленькая, так что я не особо насчет этого переживала, однако первое впечатление уже неприятное! Не думала что с пунктами выдачи столкнулись опять с вами, и в этот раз стоимость заказа уже немаленькая и мне очень хотелось бы получить его в срок. Сайт не работает, непонятно почему и для чего просят мои паспортные данные и инн, хотя это обычный международный брокер? Если честно, такие важные данные я кому попало оставлять не собираюсь они есть в базе алиэкспресс, и надеюсь ситуация разрешится как нибудь без этого. Надеюсь вопрос оперативно решится и я получу своевременный ответ на данное обращение! А самое главное, получу свою посылку вовремя!
12
4
October 30
Не знаю откуда столько негатива вокруг Танаиса, люди совсем не дружат с головой.
Заказал с Алика экспресс доставку в постамат, как самолёт вылетел, сразу пришло смс об уточнении данных. Очухался, я же паспорт менял и на алике не изменил! Начал читать, что за контора, поседел ...😆
Прошел на сайт, ввёл форму все свои новые данные паспорта и вуаля я в своем личном профиле, оказывается я уже давно пользуюсь брокером танаис и все мои заказы были через них! Скан паспорта не загружал - это нужно для дорогих посылок или с большим весом . Сразу написал на почту - сказал, что подгрузил информацию в личном кабинете, ответили сразу 19.00 по московскому времени, уточнили мой трек номер, на следующий день прислали сообщение все хорошо, ожидайте, все придет в срок.
Все ровно с конторой, работают на совесть. Параноиков и не адекватов в комментариях лучше не слушать.
6
6
August 22
Номер заказа 514868466
Делала заказ через Яндекс Маркет на сумму 30000+ пошлина в 2000
Заранее вводила данные в приложении Яндекс маркета, и вдруг требуется вводить на их сайте!!! И это после того, как персональные данные прошли проверку в МВД!!! И причем тут вообще пошлина?? По ЗАКОНУ если сумма товара менее 1000 евро и вес меньше 31 кг, пошлины быть НЕ ДОЛЖНО. А если берёте с людей деньги к себе в карман, то хотя бы работу свою выполняйте нормально!!! ТРИ РАЗА пришел отказ из-за якобы неправильных данных, которых у этой конторы быть вообще не должно. Посылка должна была быть у меня, а теперь застряла на таможне, жду с 14 числа.
Звонила несколько раз на два их "рабочих" номера, с трёх разных номеров. Ни разу не ответили в течение трёх дней. Когда позвонила в первый раз была 1 в очереди минут 20, а на следующие звонки и вовсе были сбросы. Следующие звонки уже видимо будут в ФТС...
10
5
November 19
Тоже получила сообщение с просьбой оставить личные данные на сайте Танаис впервые при заказе на Али. Дозвонилась быстро по этому номеру 8(495)7850493. Сняла звезду за то, что тел на сайте действительно не работал вообще. Девушка объяснила, что они только информируют, но не принуждают оставлять личные данные, "максимум посылка не дойдёт, а деньги вернутся". Мне назвали непонятные имена, на которые продавец оформил посылки по моему телефону, поэтому они могут не пройти таможню. После разговора вспомнила, что сменила паспорт и не обновила инфу на Али. Как только заменила данные в личн.кабинете Али, буквально в течение 10 мин пришло уведомление, что посылки продолжили путь. В итоге данные в Танаис отправлять не пришлось, все 4 объединенных посылки благополучно и очень быстро дошли ! :) Всё хорошо, спасибо!
1
4
July 4
Добрый день! Столкнулась с задержкой прохождения таможни из-за устаревших данных. Данные обновили через личный кабинет на сайте Танаис. Через 3 дня статус обновился до "Выпущен таможней". Делала заказы с Алиэкспресс, 2 заказа спокойно прошли таможню и были у меня через 9 дней. Третий так и висит выпущенным таможней уже несколько дней. Очень хочется узнать когда же случится , наконец, доставка. Дозвониться практически невозможно. На почту отвечают чаще.
Заказ RLJ07652179, 5387492853653249.
Надеюсь, что вы наконец-то решите проблему со сбоями ПО и наладите свою работу, чтобы негативных отзывов в ваш адрес было как можно меньше.
2
September 11
Отвратительная компания! Сам звонишь в ответ грубость и никакой информации, только ждите.Зато возврат оформили в момент, работку свою выполнили и добавили себе заказов ,чтоб наверное не закрыли их.
Дословно слова менеджера , у нас нет времени проверять ,что заказом каждого клиента. Мы вам разок позвонили, письмо отправили. Наша работа выполнена. А почему бы по телефону не ответить ,что надо сразу, а не слать ждать и письмо и дежурный звонок 1 раз. И еще официальный представитель доставки Цайняо. Им тоже напишу какой вы таможенный представитель. Позорище! Выбрали работу с интернет площадкой, а времени у них нет каждого слушать.
7
August 17
Здравствуйте, с этой компанией не сталкивалась, вот и столкнулась. Заказала телефон ребенку на вайберес, пришла СМС надо оплатить пошлину для таможенного оформления в личном кабинете Танаис, сайт какой-то полу живой: вопросы ответы - не реагирует, телефон не дозвонишься кому платишь не понятно. По ссылке со страхом перешла ссылка не отреагировала. Вошла через поисковую систему. Мучаюсь больше недели в интернете инфо мало. Вайберес на вопросы не отвечает. До поддержки вайберес ели достучалось, написали , что позвонят с таможни и можно отказаться от посылки. Может здесь достучусь. Заказ WBCNRUATBAG170000DQ очень хочу от нее отказаться!!! Стоимость 20242, POCO M6 Pro. Я понимаю, что продавец наверное должен ставить в известность , кто помогает с растаможкой, в то может я вообще пишу не понятно кому!
10
1
November 25
Дикая задержка посылки на таможенное оформление, посылка пришла 20 числа на таможенное оформление и поступило сообщение о необходимости предоставления объяснительной, подав объяснительную 21 числа, до сих пор жду хоть какое-то дальнейшее движение...
На сайте номер отслеживания висит на статусе "Продления выпуска"
Списавшись с поддержкой, сказали ждать от 1 до 10 дней.
Не советую связываться с данным брокером, все аналогичные товары уже доехали без проблем через других брокеров.
2
July 4
Начиталась отзывов и очень боялась, что моя посылка не придёт. У меня были старые паспортные данные в приложении Али и посылка не прошла таможню, я связалась по емейлу с кампанией направила мой трек-код и они сказали добавьте паспортные данные на сайте, я добавила их и после через дней 5-7 посылка изменила статус и начала движение по РФ, посылку я уже получила, всё ок. Если не можете дозвониться пишите на почту, мне ответили менее чем через сутки. (на скрине как менялся статус посылки)
2
7
July 26
Кошмар какой-то. Чтобы выставить счет за пошлину ни каких данных и документов не потребовалось, кто ты что ты не важно главное заплати деньги. Сразу нельзя было при оплате пошли сказать, чтобы заполнил данные на сайте.
Теперь на таможне в России посылку держат 6-ой день, данные обновил сразу же 6 дней назад и она теперь там лежит без движения.
Моя посылка уже на 4 дня опаздывает.
В дороге посылка в лучшем случае 3 дня была и 2,5 недели лежит без движения, задержки на таможне: то пошлина, то обновите данные.
6
July 3
Пришло письмо от 5post о том, что необходимо загрузить недостающие данные на ваш сайт.
Каких данных не достает - загадка. Загрузила все что можно, опираясь на отзывы в интернете, в том числе и скан паспорта!
Сегодня опять отказали в выпуске с таможни, чего еще не хватает?
Дозвониться до вас невозможно, все номера недоступны или сбрасывают. Это просто какое-то издевательство, до этого все посылки спокойно проходили таможню, причем по стоимости они были дороже!
Трек номер заказа 99990048139283
Какие данные еще нужно загрузить, чтобы вы уже выпустили посылку??
6
November 2
Очень странные дела происходят. Заказала товар, но после мне написал брокер с требованием предоставить паспортные данные и скан. Все мои данные и так введены на АлиЭкспресс. Далее попыталась связаться с сотрудниками компании. Итог: либо автоответчик, либо сбрасывают. На другом номере спросила, как связаться, ответили: "ну поищите в интернете". Спрашивается, для чего мне делать скан и предоставлять прочую информацию? Пользуясь АлиЭкспресс я и так предоставила все согласия, информация в аккаунте так же прилагается. Больше никогда не свяжусь с этой сомнительной организацией
4
July 31
Пришла смс об оплате пошлины с указанием только общей ссылки на сайт и логином. Пароль никто не выслал, ссылку на вход в личный кабинет пришлось отыскивать через запрос в гугл. Опции восстановления доступа в личный кабинет на сайте нет; при регистрации появляется ошибка "такой пользователь уже существует". И всё.
Это что за квесты-то такие? Мне нужно побегать за вами, чтобы получить доступ в личный кабинет и оплатить пошлину?! Издевательство.
5
August 6
Заказывал посылку с Али за 120р
Пришло письмо от ТАНАИС что нужно предоставить скан паспорта .
В письме было указано что можно это сделать обратившись по телефону или почте .
Написал на почту но никто не ответил.
В итоге я ничего не прислал , но посылку в итоге мне доставили.
Для чего мне отправлять сканы паспорта когда на Али все документы верифицированы.
Вам бы подтянуть службу работы с клиентами а то у всех какие то непонятки с вами.
7
3
July 20
это какой то бред. САли выписываю не перву сотнб посылок. И 5-ки доставляти без проблем. Тут танаис прислал в 4 утра письмо, на пропускает мвд требует паспотрные данные. Захожу в л.к. данные все наместе и вкан паспорта и ин, что еще надо не пойму ? Зачем по новому регистрировать все...
99990048707779
99990048715874
Сайт работает отвратительно, данные не берет, виснет и сбрасывает. Какойто кошмар...
6
1
September 11
Посредник и пиявка, надо заказывать на почту, что бы вот такое вот не вставало посередине, которые просят все данные, кредит еще оформить надо видимо для них. Некчемный и ненужный посредник. Ошибку сделала что заказала доставку в пятерочку с алика. Когда заказываешь на почту вот такое вот…не тормозит ваши посылки, особенно учитывая что данные в акаунте алика актуальные.
5
September 3
Заказал товар 99880019367100 20 числа 30 числа пришло смс чтобы оплатить пошлину , я ее сразу оплатил в итоге на АлиЭкспресс пишет проблема с доставкой и задержано на таможне и через все жругие сервисы написано что уже покинуло китай , но зато поддержка танаис говорит что посылка даже не пришла еще в России и что они не в ответе за статусы на других сайтах а на звонки сбрасывают .
4
August 1
Заказала телефон на Яндекс маркете,пришло сообщение с оплатой пошлины ,но в личный кабинет ТАНАИС не попасть,ввожу данные пишет что такой пользователь уже существует,звоню по номеру 88006002590 первый раз висела на линии в очереди была первая 16минут и трубку никто не взял,звоню сегодня,один гудок и сбрасывает,КАК ОПЛАТИТЬ ЭТУ ПОШЛИНУ,КТО НИБУДЬ ПОДСКАЖЕТ????
6
July 16
Задержали посылку на таможне - причина не указана. Паспортные данные не менял, цена без пошлины, перед этим посылки получал без проблем. Дозвониться на горячую линию нереально - автоматом скидывает звонок. Что будет дальше - непонятно. Получу ли я посылку - неясно. По указанным контактам - тишина. С самой компании никаких звонков либо уведомлений нет.
7
1
July 5
Так же как и у многих тут, посылка с Алиэкспресс встала (как удивительно) не в Китае на таможне, а у нас в Танаисе. По почте не отвечают, на звонки не отвечают, на сайте через бота не отвечают. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ УЖЕ С ЗАКАЗАМИ (99990048183111) (99990048195823) Несколько раз уже пожалела, лучше бы дошла до почты за этими заказами, чем попала в эту яму с горе брокером
7
November 5
Не рекомендую связываться с ними. 2 раза задержали посылку с пометкой для коммерческого пользования. Один раз 4 браслета разных по 1400, брали на компанию. Второй раз 2 комплекта разных размеров (браслет и цепочка). Тоже признали коммерческой партией, хотя я им объяснил в письме, что люблю разные аксессуары и у меня их реально много под каждый стиль одежды.
4
July 10
Отзывы конечно печальные, но всё прошло отлично , оплатил пошлину и через 5 дней получил посылку с алиэкспрес в Ставрополь имено в 5post, заказывал комплект для с/у, доехало целое и достаточно быстро
ps. Паспортные данные не запрашивали
2
3
August 23
Запросили ИНН, паспорт, скан паспорта, регистрацию в личном кабинете. Ничего не делал, через 4 дня получил уведомление от Canio уведомление о прибытия отправления в постамат. Где я его и получил. Мутная какая-то фирма, доставляет Canio, Танаис-Экспресс хочет получить мои данные. При этом мой паспорт проверен в профиле Али Экспресс.
7
June 29
У меня уже просто ни терпения не осталось, ни сил переживать за свою посылку. Ни разу у меня не было, чтобы посылка с Алиэкспресс не прошла таможенное оформление, а тут на сайте Али статус заказа "Проблемы с доставкой", подробности уточняйте у брокера. От брокера никаких уведомлений, на календаре было 20.06. Звонки по контактному телефону с сайта Танаис.Экспресс сбрасываются, зарегистрировалась в личном кабинете на их сайте, заполнила свои персональные данные, а также написала им письмо. По статусам в заказе 11.06 "персональные данные прошли проверку в МВД", 15.06 "Таможенное оформление", 15.06 же "Отказ в выпуске (требуется уточнение персональных данных)". На мое письмо ответили в тот же день 20.06 (единственный плюс во всей этой истории, что по почте отвечают быстро), что "На таможне наблюдаются сбои в ПО, поэтому массово приходят отказы в выпуске по заказам, подгрузили Ваши персональные данные и в ближайшее время подадим на повторное таможенное оформление". 25.06 снова статус "Отказ в выпуске (требуется уточнение персональных данных)" и смс от брокера "загрузите скан вашего паспорта".
Спрашивается, на каком основании я должна предоставлять скан паспорта третьим лицам?! Ни в одном из указанных брокером постановлений не предусмотрено предоставление документа (будь то копия, фото или скан), только "ПРЕДОСТАВИТЬ СВЕДЕНИЯ О ДОКУМЕНТЕ", к тому же персональные данные УЖЕ РАНЕЕ прошли проверку по базе МВД, так что таможня может запросить у них всю информацию по межведомственному взаимодействию. Просто слов нет, какой бардак!
Уважаемый брокер, номер посылки 99880018314212, запрос скана паспорта считаю противоречащим законодательным требованиям, поэтому предоставлять отказываюсь. Или выпускайте посылку, или отправьте её обратно уже!
Дополняю: на 29.06 все заказы с Алиэкспресс, кроме этого, успешно прошли таможенное оформление (из которых только один доставлялся через почту РФ). Все с задержкой, но никто от меня ничего дополнительно не требовал и не нервировал статусами "проблемы с доставкой". И только этой неудачной организации Танаис всё что-то дополнительно надо, всё-то у них самостоятельно не получается.
Просто вот категорически не рекомендую с ними работать и сама теперь только через почту РФ буду оформлять, чтобы избавить себя от любой возможности подобного взаимодействия.
72
3
June 25
Все также как у всех. Делал заказ в Пятерочку. Пришло странное смс от непонятной организации Танаис Експресс, что я должен оплатить таможенный налог. Перешел по ссылке. Открылся достаточно кривой сайт через который я должен произвести оплату. Я подумал ерунда. Оплачивать не стал. Смотрю на официальном приложении Алиекспресс горит сообщение: проблема при таможенном оформление. Понял, что если не оплатить, то скорее всего заказ уйдет назад. Заказ мне был нужен. Оплатил. Цена расчитывается так: если заказ свыше 200 евро, то берется 15% от разницы(цена заказа минус 200 евро). Теперь почему поставил 5 баллов.
1. Первое смс пришло как понимаю когда заказ был еще в Китае. То есть предупреждают заранее, чтобы не было задержки с оформлением когда заказ будет уже в России.
2. Звонят, уведомляют. Я правда не подошел к телефону, но звонок был от них. Потом проверил номер.
3. После оплаты все быстро оформили и пропустили заказ дальше. В личном кабинете Танаис можно отследить операции по заказу. То есть определить на каком этапе оформления находится ваш заказ.
4. Вижу, что в отзывах техподдержка везде отвечает и помогает.
Сам в следующий раз буду заказывать через почту, но к Танаис отношение осталось хорошее.
5
31
September 30
Очень понравилось общение с данной организацией.
Была проблема с тем, что статус заказа долго не обновлялся. Написала им на почту, и довольно быстро пришёл развёрнутый ответ с объяснением причин задержки заказа. Вскоре посылка пришла на склад и в тот же день прошла таможенное оформление. Спасибо!
1
3
July 11
Посылка с трек-номером видимо опять вернется назад. Трек-номер: RLAQ00266812
Нигде не оповестили что старые паспортные данные. Обновил в кабинете актуальные и не известно поможет ли. Дозвониться не возможно. Контактные телефоны либо не актуальные либо не берут. Соц.сети заброшены
6
1
May 22
Решила написать отзыв, чтобы немного разбавить количество негатива.
Вкратце о моей ситуации: ничего не подозревая, ждала свою посылку с Али, но одним вечером мне пришло сообщение от Tanais с просьбой предоставить данные паспорта и ИНН, в сообщении также была указана ссылка. Безусловно я напряглась и отнеслась очень скептически к такой внезапной просьбе, ибо никогда прежде не приходилось предоставлять данные (тем более неизвестным мне организациям). Я написала в поддержку Али и продавцу. В поддержке указали с какими таможенными компаниями они ведут сотрудничество и предложили связаться напрямую с ними. Отдельно в браузере я нашла сайт Tanais и решила заодно почитать отзывы. Увидев много возмущений как на форумах, так и здесь, сомнения укрепились, НО… те немногие положительные комментарии, где можно было найти разъяснения, побудили меня написать на почту Tanais и описать ситуацию. Было уже поздно, но я решила не ждать ответа и указать запрашиваемые данные по той причине, что совсем забыла изменить данные паспорта на Али после замены (такую причину тоже указывали люди, которые столкнулись с просьбой об уточнении данных). Хочу отменить, что заполнив данные паспорта, ИНН можно сгенерировать на сайте, что уже меня немного успокоило, на самом деле. Скан паспорта не прикладывала (думаю, это опционально). К моему удивлению (приятному, должна сказать), утром мне на почту пришло письмо от Tanais, данные мои они получили и сообщили, что в ближайшее время посылка будет пропущена таможней. (Еще посоветовали изменить данные в приложении Али, чтобы снова не вышло путаницы). Посылку я получила через неделю (как раз сегодня). Пообещала себе написать положительный отзыв, если ситуация разрешится. Я была готова уже попрощаться с деньгами и посылкой, но на самом деле всё оказалось гораздо проще, если разобраться. Не берусь судить тех, кто пишет о своем негативном опыте контакта с Tanais, ибо что-то из перечисленного может быть действительно справедливым, но в моем случае опасения не оправдались и всё прошло хорошо. Поэтому хотела бы помочь сомневающимся или столкнувшимся с такой же проблемой.
Благодарю Tanais за оперативность)
Всем всего наилучшего
-Love
25
29
June 18
Заказ с Али отправился через таможенного брокера Танаис. Появился статус "Проблемы с доставкой" Оперативно связалась с продавцом, Доставкой с китайской стороны, у них проблем нет. Таможенный брокера не созванивался со мной. И началась чехарда и перекидывание посылки туда сюда. За пять дней на таможне статус меняется от передано на таможню, вернулась из-за того, что не достаточно данных. На телефонные звонки не отвечают, на электронные письма так же. На запрос в ВК присылают скрин, который и так я вижу. На вопрос, какие данные необходимо предоставить, Не отвечает НИКТО!!! Вы издеваетесь?
Трек номер 9999004741109.
Дайте документ, что вы не пропускаете посылку, чтобы я могла начать спор с продавцом о возврате денег, Ждать, как тут все пишут по два месяца я не могу.
24
1
July 13
На каком основании помимо таможенных сборов вы берете ещё сверху 5%?
Бог с ним, с паспортными данными. Что за рудементарно-паразитическое потребительское посредничество между Али и покупателем? Вы тут с такими комиссиями конскими шли бы куда подальше, через цайао теперь вообще нельзя заказывать ничего. Какие к черту 5% сервисного сбора?
6
1
July 23
Максимально мерзкая контора, на емейлы не отвечают, трубку не берут, оплатил пошлину и уже 5ый день, абсолютная тишина, статус заказа не обновляется, подтверждения об оплате тоже нет, из-за этого рушатся все возможные сроки, не видать чувствую мне подарка на день рождение... Номер заказа 99970890515815
6
September 4
Мой заказ получил номер прошел таможню 1 августа, получил номер 10015773874 и уже больше месяца валяется где-то на складе этой шарашкиной конторы. Если не можете наладить работу в летний период, то чего от вас ожидать когда люди вернутся из отпусков и начнется поток массовых заказов?
5
June 25
Похоже, что с таможенным брокером можно связаться только через отзывы Яндекс. 😂 изложу свою историю. Статус большого сборного заказа изменился на «Задержано таможней» 15.06.2024. RLV07315301. У меня уже было однажды, что появлялся такой статус, висел дня 3, а потом посылка была доставлена . Думаю, подожду. И вот проходит еще несколько дней, я получаю смс с просьбой о предоставлении паспортных данных. От другого брокера, по другому заказу! Тут я начала что-то подозревать. Отправила что нужно. При отслеживании статус посылки изменился сначала на «данные дополнены», затем на «выпущено с таможни». Но этот, большой заказ висит без изменений. Никто мне не звонит и не пишет. Я уже методом дедукции догадалась через отслеживание посмотреть что за брокер. Танаис! И вот вчера, еще одно задержание на таможне. Опять брокер Танаис. Не буду повторять уже изложенное в других отзывах. На заказанный звонок никто не отвечает, на сообщение тоже, дозвонится невозможно. Как такое возможно вообще? Реально руки чешутся отправить жалобу в ФТС. Почему, за свои деньги я должна проводить расследование и пытаться понять, что вообще происходит? Почему другой брокер в день задержания отправляет смс и оперативно решает вопрос, а Танаис даже не чешется. И кстати сказать, сервис отслеживания на сайте не работает. Я готова предоставить все недостающие данные, только непонятно куда. Второе отправление rlv07399795
24
5
June 25
Танаис - конторка с уставным капиталом в 10000. Так же, как у всех тут похоже, возникла проблема с доставкой заказа с Алиэкспресс. В мае-июне 8 заказов, из которых два прошли через Танаис, а остальными занимались другие брокеры. Один - более поздний уже пришёл, а более ранний - завис на таможне со статусом "Отказ в выпуске (требуется уточнение персональных данных". Первый раз не уточнили разве? Бред какой то. Чтоб было понятно - паспорт у меня действующий, я его не менял, в заказе банальный бокс для HDD в единственном экземпляре, таможенные сборы платить не нужно тоже, а все персональные данные есть на моей странице Алиэкспресс они верифицированы за 12 лет многократно. Три дня звонил к ним на 8 (800) 600 25 90, но или идет сразу сброс или только автоинформатор. Оставлял 13.06 маячок на их сайте, чтоб перезвонили 14.06, но никто не перезвонил. Вчера все заказы последнего дня распродажи оформил через Почту России, чтоб не иметь больше дел с 5post/Cainiao, которые используют Танаис брокера.
P.S. Уточнять Танаис мне ничего уже не нужно, как и незаконно распространять тут ФИО тех кто вам пишет свои номера или треки
23
1
June 29
Заказал телефон в рассрочку на али, 99110022605406. После оплаты гос. Пошлины 6 тыс., пришло непонятное письмо с просьбой написать какую-то объяснительную, зачем вам этот товар???. Написал. Никто не ответил. Единственный указанный телефон не работает. Написал еще по электронной почте, молчание. Захожу на aliexpress, написано, товар не прошел таможню. Крайне не рекомендую связываться с данной компанией и 5post. Обещали экспресс доставку, по факту только взяли гос пошлину. Насчет товара или возврата узнать не у кого, не отвечают. Информацию не уточнить, статус не узнать. В случае отказа как вернуть деньги неизвестно.
20
1
July 3
Посылка с АлиЭкспресс потерялась!!! Застряла на таможне, по требованию сделали уточнение, в результате посылка покинула таможню и больше нигде не объявлялась!!! Дозвониться до Танаис не возможно, все сроки доставки прошли... Где посылка - неизвестно!
6
July 21
Странные проблемы по посылке AER007533894 . Какие-то неверные данные. При условии, что недавно тем же Танаисом нормально растаможили другую посылку AER007379763. Данные не меняла. Паспорт и Инн те же.
С другими блокерами проблем не было.
4
June 27
заказываю с алиэксперсс постоянно, паспортные данные правильные, все посылки доходят, но иногда случаются исключения))) висит статус «ошибка при таможенном отправлении» уже неделю ( такое у меня уже было, потом просто выпускают с таможни спустя +-неделю) так вот, какого черта вы не пропускаете посылки, если все данные есть, в посылки обычная одежда, ничего запрещенного. самое главное, до них невозможно дозвонится, поддержка алика помочь ничем не может, говорят чтоб писали танаису, но до них невозможно дописаться!!, смс тебе никакое не приходило, а ты сидишь и гадаешь, что не так с твоей посылкой.
17
June 20
Зависли практически все посылки. Набрала по чуть чуть подумала себя развлечь рукоделием. Плюс бижутерия и немного одежды. Все вместе не превышает сумму в 200 евро и посылки все лёгкие. Смс не было, но был звонок перейти в смс, которого так и не пришло. Зарегистрировалась на сайте, данные ввела. Возврат не сделать, спор не открыть придется ждать.
Надеюсь через почту России мои остальные товары все таки дойдут. Пусть дольше, но там по крайней мере проблем ещё не было.
13
July 28
Все время заказывала с Али, никаких проблем не было. В, аккаунте указаны актуальные паспортные данные... Заказ мизерный вообще. Я не понимаю, почему его не выпускают из таможни, уже неделя прошла. Что с ним не так? Где мой заказ?
99990048749335
5
July 11
Через все таможенные службы нормально всё и всегда проходило, через эту преисподнюю никогда ничего не проходило, и не будет, качество сервиса ужасное, если посылка попала в Танаис, то можете оценивать шанс получения 30 на 70.
7
June 21
Полное безобразие в работе!!! Ко мне шёл заказ с алиэкспресс, все данные у меня новые, корректные. Эта организация задержала и не потрудилась оповестить меня что им там что-то нужно уточнить обо мне. Просто тупо держат товары у себя! А у меня скоро поездка на месяц! Я уже написала всем и везде, устроила глобальный розыск. Дозвониться можно всем участникам моей покупки, кроме этой организации!
14
September 5
Отвратительная контора. С 23 июля не могу получить свою посылку. Месяц провалялась на таможне, теперь месяц висит, что готовится на возврат к продавцу. И мне не доставили и продавцу не вернули. Теперь я вынуждена выяснять отношения с продавцом.
4
June 18
1) Зачем Вам вообще нужно персональные данные, если их должны передавать через Али? Тем более я не буду получать посылку на почте россии, а через почтамат
2) Окей, ввела перс.данные, сразу статус изменился на "Персональные данные не прошли проверку по базе МВД"
Я всё исправила! И статус не меняется! Это прикол какой-то??)))
Заказ RLV07355336
А ловко вы придумали, чтобы до вас нельзя было дозвониться)) все звонки сбрасываются
14
June 26
Добрый день! У меня проблема с доставкой. Как оказалось, причина банальная для этой ситуации - смена паспорта. Никакого письма на почту я от Танаис не получала, хотя посылка там лежит не первый день.
Т.к. очень жду посылку с Али начала сама узнавать в чем дело.
Телефон указанный для физических лиц на сайте Танаис сбрасывается.
Я сама зарегистрировалась на сайте, заполнила данные документов.
Читаю отзывы и ужасаюсь, т.к. очень нужна посылка. Что же теперь делать?
Заказ RLEB00118364
10
June 25
Так же как и все, столкнулся с проблемой персональных данных. Отзывы здесь несколько огорчили, поэтому сразу как ввел данные на сайте Танаис, написал на почту, с просьбой запустить по новой таможенное оформление. По телефону дозвониться не вышло. Но спустя 5 часов ответили, что мой телефон снова проходит оформление. На следующий день таможня дала добро и выпустила телефон)
В итоге подарок пришел во время.
Если кто-то сомневается вот трек номер RLJ07524316.
1
5
June 8
Когда товар еще был в Китае, запросили информацию дополнительную по паспорту. Объяснили, что нужно, чтобы не было лишних заморочек при ошибках и тд. Я не понимаю, все дикие, что ли, боятся предоставлять информацию. Я всегда отсылала на таможню скан паспорта при запросах. Много заказывала в США ранее. В итоге получила через Танаис товары в три раза быстрее, чем через другие компании. Спасибо большое.
1
18
June 26
Уже больше 2х недель посылка с Джума JMBB1383197598989762RU лежит на таможне. Сначала понадобились данные, хотя я их оставила при оформлении заказа. Самое интересное, что никто со мной не связывался. Ну не прошла проверку и не прошла! Потом я в поддержку Джума написала, они сказали найти Танаис и предоставить им данные. Заполнила данные. Опять проверку не прошла! Зачем-то нужен скан паспорта. Компания конечно крайне странная. Телефон на сайте совершенно не работающий. Отзывы аховые. Не уверена что дождусь товар.
6