Танаис
480 reviews
January 11, 2022
Мои 2 посылки , одна 2 недеои назад, вторая неделю , прошли таможню и пропали с горизонта. Нарисала письмо, ответили, что готовятся к отгркзке. Причем неделю назад оператор сказала тоже самое. Они надеются , что люди устанут ждать и потребуют деньги с Али, дабы прикрыть свои погрешности. Я жду еще несколько дней и пишу в прокуратуру и федеральную таможеннуб службу. Рекгмендую этл сделать всем, кто так попал. На фото их ответ. Никаких сроков и гарантий. У моей подруги такая же ситуация. Они ведутся видимо только на обувь, носить нечего.
10
1
January 5, 2024
С 24 декабря посылка не может дойти до меня. Лежит на таможне. На сайте всё заполнила, скрин паспорта приложила. Посылка в статусе на отправку обратно. Это просто майка для фитнеса. RLJ05537012
6
3
October 8, 2022
Часто заказываю на али тут посылка на 30 тысяч AECA0002384198RU2
18 сентября выпустили с таможни и 25 она исчезла
Сейчас уже 8 октяюря посылка просто лежит в москве не понятно что с ней.
Обратной связи нет никакой.
7
1
September 25, 2021
Эта контора больше похожа на наглых попрошаек у метро чем на таможенного брокера.
Делал заказ на али экспресс на сумму 14000 рублей, в заказе 1 предмет (объектив) то есть никаким образом не попадает под оплату таможенного сбора. Но эти попрошайки (извините, но по другому назвать не знаю как эту контору) высылают мне сообщение с требованием оплатить 1200р. пошлину, 500р. сбор за их услуги ( с чего вообще вдруг, я их не выбирал) и еще 120р. за что то. То есть расчет на то что кто то не разобравшись оплатит им эту сумму. В этот момент для себя сразу решил, пусть лучше этот объектив едет обратно в Китай, но этим попрошайкам я в любом случае не оплачу ни копейки. Пришлось высылать им скрин заказа и объяснять что мой товар никак не подходит под оплату пошлины. После этого сразу товар прошел таможенное оформление и я его получил. Но сама ситуция выбесила, не из за 2000р. а из за того что просто наглым образом пытаются с людей выманить деньги.
42
1
March 24, 2022
Заказ: BG2202241104412
На протяжении всей работы возникало множество проблем, так как заказал посылку с шейна на своё 20-летие. Начали просить сканы паспорта, якобы данные уже не актуальны, хотя данные являются актуальными на протяжении трех месяцев. Дальше, после получения нового паспорта, всё-таки внёс данные и скан и уже две недели висит статус "Поступил от КЦ"
Никакой информации о данных заказа и когда он прибудет в справочной не дают.
15
1
June 9, 2024
Быстрая растаможка, не очень дорогой тариф
1
5
May 18, 2023
Заказ №99990036556532 .солнцезащитные очки стоимость до 200 евро . ее масса не превышает 31 кг, зачем я должен регистрировался?
4
2
December 16, 2022
Заказал защитную пленку на телефон стоимостью три копейки (заказ 2091Y002579854) стоимостью три копейки. Теперь с меня требут скрин паспорта. Это то же самое, что ключ от квартиры, где деньги лежат. Имею горький опыт использования скрина моего паспорта криминалом. И охота этому ТАНАИСу из-за трехкопеечной посылки вести переписку, если ему не нужен скрин моего паспорта черт знает, для каких целей? Я теперь уже не тот наивный мальчик, а обученный горьким опытом.
30
3
January 8, 2022
Никогда такого не было...и вот опять!
Я честно говоря просто в шоке от качества работы. Материться конечно нельзя,но очень хочется,5 точка уже загорается!
Посылка с 8.12.2021 в статусе "Передан на таможню".Вы вообще в курсе какой срок таможенного оформления предусмотрен законодательством?Складывается впечатление, что товар потеряли или отправили не туда.
Прошу ответить по делу, ваши отговорки типа " товар ожидает размещение" и тд не канают.
Заказ 99990018819786
11
2
September 29, 2022
Отвратительная компания, жду посылку с апреля месяц…. Сейчас конец сентября так на минуточку, посылка прошла границу примерно пару недель назад и тишина до сих пор! Не связывайтесь …просто нет приличных слов
8
January 10, 2023
Ужасная компания...Не справляются со своими обязанностями...Больше месяца не могут решить проблему с посылкой из Америки.Буду обращаться в выше стоящие органы.
9
June 28, 2022
Как и все здесь пишущие... Встрял наровном месте с посылкой с али экспрес... Лежит в танаисе третью неделю.. 99990025032319....задержано на таможне... Оснований0.... Для меня загадка доя чего нанимают такие конторы которая неработает..
19
September 18, 2022
Просят прислать личные паспортные данные, без заключения договора о не разглашении их третьим лицам!
Больше на али экспрессе заказывать не буду ничего! Раз они не могут обеспечить нормальную доставку как было раньше.
9
February 16, 2022
Заказывал штаны с Шейна, все паспортные данные были указаны в заказе, но почему то, по словам Танаис, шейн указал мои старые данные. Четыре раза звонил в данную таможню и ни разу никто не взял. Просят скан паспорта и тд, но почитав отзывы очень усомнился в том, что это нужно делать. Пусть поссылка летит обратно в свой Китай, нежели потом волноваться за свои личные данные. Очень жаль, что так получилось.
12
1
July 27, 2022
На телефонные звонки не отвечают - обратной связи нет. Товар задерживают. Как только растаможкой начинает заниматься Танаис - жди проблему. При каждой посылке требуют вновь заполнить анкету. Работают не заинтересованно.
11
July 7, 2021
Быстро отвечают по телефону, оператор реально может помочь по любым вопросам. Сканы паспорта не нужны, вся информация берется из профиля AliExpress, ИНН автоматически подтягивается с nalog.ru, надо только нажать кнопку в профиле. Если нет превышения по лимитам (200 евро или 31 кг в середине 2021), то никаких дополнительных пошлин нет. У компании много негативных отзывов, это сильно настораживает, но сервис для покупок из Китая максимально удобный. Информация в их системе обновляется сразу, можно убедиться в этом по телефону сразу после регистрации и заполнения недостающих данных (в моем случае это был ИНН и отчество)
6
23
December 1, 2022
Не пропустили разгрузочный жилет. Трек-номер CNHL0000071685RU2. Переписывался с таможней и там мне ответили, что это сделано таможенным брокером. Большое "спасибо".
9
December 14, 2022
Никаких проблем с доставкой не возникло. Никто не требовал никаких скринов паспорта. Достаточно было указать паспортные данные при оформлении заказа в Алиэкспресс.
7
December 28, 2021
Отвратительная работа компании, официального сайта !!!!! Не могу получить посылку уже месяц!!! Заказывала подарок ребёнку на новый год. Нет никакой обратной связи, телефон указанный на сайте не даёт возможности связи с оператором. В личном кабинете нет возможности загрузки скан.паспорта, видимо какая то недоработка сайта. Ужасно недовольна и жалею , что связалась с подобной формой доставки
14
September 8, 2021
Заказ копеечный, "Танаис" выдал что неправильные личные данные, чтобы я им позвонил и исправил. С какой стати, таможенное оформление в Китае заказ прошёл. Потом пришла информация, что заказ выпущен "Танаис", и тут же что заказ на пришёл. Всё, после этого ничего. " Танаис " какие-то вредители, а главное хотят заиметь личные данные. Чтобы я ещё связался с доставкой 5post, обломаются. Я ещё напишу на АлиЭкспресс, оставлю отзыв. Сегодня "Танаис" ответил, что заказ вообще не прибыл в Россию. А что же они растамаживали? И где взяли информацию о не правильных данных?
26
November 27, 2022
Уже пару раз мое отправление проходило оформление ч/з Танаис, оба раза высылала им скан паспорта. В целом все ок, обе посылки у меня на руках.
6
April 6, 2024
таможня как таможня) всё чётко там)
5
May 14, 2022
посылка пришла в рф 24.10. от них только 02.11. пришло сообщение с квитанцией. пошлину и их услуги оплатит сразу же. уже почти 30 дней жду пока оформят мою посылку. по телефонам не дозвонится: сначала висел на линии около 40 минут, потом выясняется что звонок попал не туда, после чего идет сброс звонка и все заново.
10
1
June 14, 2023
Заказ доставлялся через эту компанию, все пришло очень быстро, меньше чем за неделю. Я довольна😌
2
6
June 11, 2022
Посылки лежат с статусом "не проверен" считай 2 недели - это вообще нормально? В следующий раз продавца буду просить чтобы кем угодно, хоть чайками, хоть гномиками, только не танаисом.
99990024715053
99990024763828
99990024877276
13
2
March 10, 2021
В общем, давно алишка приставала по поводу получения посылки не через почту, а через пятерку. Особо не заморачиваясь, я постоянно дожидался посылки на почте. И тут, решил я купить относительно дорогостоящую вещь (12к), вспомнил про пятерочку и оформил заказ туда. Пришло очень быстро, около недели. Мне понравилось и я назаказывал в пятерочку кучу лабуды: ручки для человечков лего (у сына сломался человечек, а одну пару али не высылает, там 50 пар), модельку лего, динозавра лего и силиконовую защиту для OM4. Каждая позиция в районе 3$, то бишь - копейки. Заказал 28 февраля, ну, думаю, посмотрю, копеечные доставки сколько будут в пути. Еду, значит, 5 марта на дачку. Приходит письмо от какого-то ТАНАИС.эксперт. Мол, дайте паспорт, мы оформим Ваш заказ с али, это требование таможни. Первый раз сталкиваюсь с таким. Ну, думаю, наверное какой-то развод, потом разберусь. Откладываю в долгий ящик. 6 марта, еду с сыном в поликлинику, тут звонок - приятный девичий голос сообщает, что мне отправили письмо от танаис, а ответа нет, пришлите пожалуйста паспорт, можете наложить туда водяные знаки, только пришлите в ответном письме или пройдите в личный кабинет и загрузите туда. Благодарю, откланиваюсь, еду дальше. Через пол часа еще звонок, опять приятная девушка, опять та же суть. Все по тому же сценарию. Приезжаю домой, думаю, дай гляну, че за зверь-то такой. Открываю отзывы яндекс и... понеслось. Оценка 1. Отзывы все негативные. Я понимаю, что попал. Ручек своих, то есть не своих, а лего человеческих, я, походу, в ближайший год не вижу, как и мой сынище. В общем, почитав пять минут отзывы, в расстроенных чувствах пытаюсь зарегистрироваться личный кабинет по ссылке. Сайт жутко тупит и через несколько минут мытарств, выдает, что, мол, извиняй, количество смс исчерпано, зайди позже. В течение дня зайти так и не удается, один и тот же ответ. Открываю письма (почему-то два письма), вкладываю разворот паспорта и отправляю. 7 марта решил еще раз попытать судьбу и зайти в личный кабинет. Оп-ля, приходит СМС, легко проваливаюсь в кабинет. Хочу приложить паспорт, а он-то уже там! Закрываю и забываю, готовясь ждать, как чего-то там обещанного - три года. Сегодня 10 марта. Утром приходит СМС от 5POST: дружище, твои посылки у нас, изволь порадовать нас своим присутствием. После окончания рабочего дня, прыгаю в калоши и чешу до пятерки. Какова же была моя радость, что все посылки пришли в двух пакетах. Вся моя мелочевка, все тут. Поэтому удивительно, что 160 отзывов ВСЕ негативные. Может, конечно, только мне так повезло. В любом случае, у меня остались только положительные впечатления. Раньше, конечно, паспорт у меня не запрашивали, но никакого напряга при работе с ТАНАИС я не испытал. Наоборот, спасибо девчонкам - все объяснили, все на позитиве. Заказы оканчиваются на 5824 и 6367.
13
43
October 16, 2022
Нормальная компания, посылка проходила оформление у них. Попросили у меня паспортные данные, выслал. На этом коммуникация была закончена, посылку получил.
5
July 21, 2022
Выпустите с таможни посылку! До вас не дозвониться! Статус проблема с таможней. Все уже заполнили у вас на сайте. Ноль реакции. Статус не обновляется. Посылка зависла. Что делать то? Сколько ждать? Куда обращаться?
10
July 8, 2021
Не дождусь, похоже, посылку свою
Заказывала намордник собаке, он был мне нужен срочно. Размер такой, что через месяц собака в него уже не влезет. Так вот, задержали на таможне :)
Узнала я это потому, что отслеживала посылки. Никто мне не звонил, смсок не слал. Более того, до них дозвониться тоже тот ещё квест. Как только узнала, что с посылкой проблемы - позвонила в 5пошт. Оттуда меня перенаправили к брокеру, а тот брокер перенаправил к танаису. Предоставила данные, дозвонилась, а в ответ: ну, ждите, когда будет перенаправлена на другой пункт.
Ждите?! Сколько жадать?! - Не известно, следите на сайте! Отлично. Собака растет, посылка лежит.
Кончайте мучать людей. Номер посылки 99990008633130
Надеюсь хоть отзыв здесь ускорит процесс.
22
4
June 9, 2021
Делал заказ с Алиэкспресс, дорогой, оформление было через ТАНИС. Никаких проблем, все доброжелательно, качественно, быстро. Помогли и все оформили как надо. Даже звонили/писали на почту и ускоряли меня, чтобы документы прислал. Все прошло отлично, посылка получена молниеносно! Желаю удачи! :)
1
26
December 4, 2021
Посылка уже около 10 дней лежит со статусом "готов к подаче на таможню"
Предыдущие посылки лежали с этим статусом дня три, эта уже целых 10, что случилось?
Потом еще со статусом "выпущено" будет дней 20 лежать?
номер посылки: MF199388
Пожалуйста ответьте мне хотя-бы тут, потому что на почту ответа нет
Если конструктивно ответите, оценку повышу, тк прошлые посылки терпимо еще доходили
9
February 19, 2021
Сделала заказ на Али и согласилась на доставку в Пятерку. Объединили много мелких заказов в один не спрашивая (что в моём случае не было проблемой, так как суммы копеечные). Стала ждать. Через несколько дней пришло сообщение от Танаис с просьбой отправить скан паспорта. Меня это озадачило, поэтому я проконсультировалась с людьми, разбирающимися в этих вопросах, и загрузила-таки фото паспорта на сайт, так как с недавних пор это действительно обязательная процедура для таможни. Ну а потом почитала отзывы и решила, что попала.. Я уже приготовилась к длительному ожиданию и спорам, но, как ни странно, посылка двигалась без задержек. В итоге 2 недели от оформления заказа до получения. Таможня была пройдена за 1 день и через день я получила сообщение от 5post с данными для получения. Не знаю, то ли Танаис стали лучше работать, то ли мне повезло, но претензий к ним у меня никаких нет. Всё отлично!
8
45
January 10, 2022
Обычно через 5Пост, посылки доходили в течении 2 недель. Но вот консолидированная посылка 99990018394568, в которой несколько заказов застряла, сначала на таможню пролежала 14 дней на складе, сейчас уже почти 10 дней висит в кабинете Танаис со статусом «Выпущен без оплаты». Обычно с таким статусом через 2 дня отгружаются перевозчику, а тут неясно что случилось. Так как в чате присутствует представитель компании, прошу ответить что в данный момент с посылкой и где она находиться.
4
1
September 3, 2022
Ставлю авансом 5 звезд, потому что в целом всегда все посылки доходили. И если что то зависало то максимально на 10 дней, а это процента 3 из всех моих покупок на Али.
2
13
July 1, 2021
Сегодня и меня постигла участь невольно связаться с этой конторой. Пришло смс о запросе предоставления паспортных данных для доставки с Али в постамат "Пятёрочки". Почитал отзывы, и усомнился в том, насколько можно доверять данной организации. Есть небезосновательные подозрения, что идёт тупо накапливание базы персональных данных.
Китайцы собрали несколько заказов в один (ещё одно идиотское нововведение - ждать, пока наберётся достаточное количество для отправки) с номером 99990008672971, в статусе стоит "Задержан на таможне". На каком основании, по какой причине - неясно, все мои необходимые данные указаны в профиле Алиэкспресс, ранее заказывал из Китая не один раз доставку до постамата, и ранее предоставленных данных было достаточно для успешной доставки. Что там таможенников насторожило - неясно: детские копеечные заколки или комплект аудиоштекеров с оптическим разветвителем?
22
1
August 22, 2022
Я так понимаю работать с этой организацией можно только через отрицательные отзывы, иначе не свяжешься, трэк 99990026538283, отдайте посылку уже, месяц морозите. Реэкспорт это не выход.
7
February 11, 2022
Вроде всегда все приходило в срок, иногда и раньше, но не в этот раз. Предыдущая посылка была получена за десять дней, эта же едет уже месяц, вот и экспресс-доставка. До дня рождения человеку с подарком не успели, потому что посылка 99990021176133 валяется на таможне уже десять дней и не шевелится.
3
May 17, 2024
Непонятная прокладка для вымогания денег
4
June 11, 2021
Здравствуйте, несколько дней назад в статусе трэк номера появилось"ошибка таможенного оформления" мне никто не звонит и не пишет. Трэк номер 99990007982535. Дозвониться почему то нереально, с начало до ответа оператора 1 минута, а потом сбрасывается.,потом при наборе этого же номера прям сразу сбрасывается. Что с моей посылкой? Пока что ставлю одну звезду вам, потому что я не знаю что вам поставить, я заказал посылку, заплатил денег, и всё, где она, что с ней ни у кого не могу узнать.
Продолжение.... Зарегистрировался у вас на сайте, внёс все личные данные, загрузил скан паспорта. Что дальше то?
19
1
August 10, 2021
Доставили заказ из интернет-магазина дoвольно быстро, если не считать проверки на таможне. Я думала уже что какие-то прoблемы возникли, раз посылка висит, написала менеджеру на фейсбуке, не сразу, но ответ получила. Оказалoсь что проводился таможенный дoсмотр, сроками он никак не обозначается, в общем как закoнчится так закончится. После этого посылку не держали и доставили всего за пару дней
1
14
December 20, 2021
На мою просьбу скинуть данные об отправлении и статусе посылки отреагировали быстро.
Оказывается, часть посылки еще не была передана таможне и находилась на территории Китая, а я уже начала нервничать.
Короче у меня к ним претензий нет. Еще раз повторяюсь: отреагировали на мою просьбу сориентировать по статусу посылки быстро.
13
December 26, 2023
Танаис на таможне от меня много денег взял и я просто в шоке был
4
1
March 30, 2022
Посылку на таможне развернули, типа я для обогащения инструмент покупаю, причём первый раз и только один. А у нас в России такой купленный в Китае, официально продают втрое дороже, зато это юрлица им можно. Пропустите Христа ради посылку АЕСА0001635080RU2
9
1
December 24, 2021
Через данного таможенного представителя проходила посылка с aliexpress, трек-код:99990017848262 . Проблем с выпуском не было. Учитывая, что была корректировка стоимости на таможне, все прошло достаточно оперативно, претензий нет. Девушки на горячей линии вежливы и чётко отвечают на поставленные вопросы.
14
June 9, 2022
Написал в службу поддержки с просьбой помочь с информацией о посылке и тут же получил исчерпывающий ответ.Не ожидал вообще то что ответят,но вот ответили и положительно.Спасибо,что еще скажешь.
2
7
March 27, 2021
Сделал 4 заказа на Али (причем один из них с платной доставкой), пришел запрос на объединение с ускоренной доставкой. Я его и одобрил на свою голову... С 8 марта висит статус об ошибке таможенного оформления всеобще любимым Танаисом. Сегодня написал им в чат - ответ меня убил: В Вашем заказе есть товар тестер напряжения, который входит в перечень товаров не для личного пользования, Согласно Решению ЕЭК от 20.12.2017. Заказ будет возвращаться отправителю. С какого перепуга вдруг портативный тестер для проверки транзисторов стал товаром не для личного использования?! Почитал здесь отзывы об этой "чудесной" конторе и понял что похоже можно распрощаться с моими заказами и деньгами... Больше в жизни не свяжусь с этими шарлатанами!!! Или может уважаемые представители Танаис объяснят нам тут, за что они так ненавидят упоминания о вольтметрах в описании товара? Может всё же стоит начать немного вдумываться, и изучить таможенные постановления и научиться отличать портативные бытовые приборы для личного использования, от коммерческих? Жду ответа от представителя. Номер 99990005788526
30
3
August 27, 2022
Доставилось в эту контору и зависло что такое вообще ?,заказывал много посылок в один день почти все приехало или хотя бы движется а тут уже в томожне более 10 дней!!!RLAE00101783
8
October 12, 2022
ни разу до этого не сталкивалась ни с одним таможенным брокером) а тут заказала с Али большую посылку, много всего, проходила оформление оказывается у Танаис. меня попросили уточнить актуальные паспортные данные в личном кабинете, чтобы таможня выпустила. Пришлось предоставлять...
5
January 4, 2022
Является таможенным брокером для товаров с али экспресс и доставки 5post. Посылки 16 и 19 декабря прибыли на территорию России и все, таможенным оформлением никто не занимается и по сей день, более 2 недель где то валяются на складе в лучшем случае! Отвратительный сервис!
13
June 17, 2022
Не знаю, почему так много негативных отзывов. У меня вполне удачный опыт взаимодействия. Посылки быстро проходят таможенное оформление и передаются перевозчику. Поддержка как по телефону так и по почте очень доброжелательна и компетентна, ответят на любые вопросы и помогут! Так держать, спасибо!!
p.s люди, прежде чем писать негатив, убедитесь что ваша посылка идет именно через ТАНАИС.
3
10