Возмущен непрофессионализмом и непунктуальностью. Пишу отзыв впервые в жизни, сам человек неконфликтный. Заказывал минивен за сутки для поездки в аэропорт( семья с двумя детьми). За 50 минут до назначенного времени звонок с сообщением , что машины не будет. Предложили поменять на меньшее авто без гарантии, что влезут все пассажиры и чемоданы. На мое справедливое возмущение- как же так?- просто сказали, мы отменяем заказ и повесили трубку.
Такое отношение к клиенту за 30 лет встречаю впервые.
Так что если нужна пунктуалтность - вам не сюда.
P.s. - хоть бы с сайта убрали :"если вы заказали машину- можете быть уверены, что приедет в точно назначенное время". Вранье.
Просто ужас! Сделали УТРОМ заказ такси минивэн на сайте на 18 часов ( нужно ехать на вокзал семьей с 3 детьми) звонят в 17:15 примерно и говорят, что к 18 нет минивэна, могут предложить 2 такси, но гораздо дороже, как за 2 машины, определяйтесь скорее и тд. Мы выразили недовольство, что они не могли предупредить заранее… они говорят, ну мы же заранее позвонили…. То есть «спасибо еще им сказать» я уже на панике, вызвать сложно другое такси, я сразу же снова звоню им, мне сообщают, что на 18 уже невозможно вызвать 2 такси….😱 Такая подстава, слава Богу есть другое такси , как оказалось, более надежное и быстрое!вызвали 2 штуки, приехали сразу. Не рекомендую 068, это прям я жестко нанервничалась перед поездкой, по пробкам с детьми, с чемоданами,хорошо успели.
17 мая 2024 года до 9 утра сделал заказ на 16:40 в аэропорт. В 16:20 мне позвонила дисп и сообщила о получасовой задержке. Трафик регулируется самими диспетчерами, то, что заказ был сделан почти за 8 часов, оказывается никакого значения не имеет. Очень разочарован качеством работы диспетчеров
9
1
Елена М
Level 3 Local Expert
October 17
Сегодня (17.10.24) ехала в машине такси номер В283НХ147. Поездка прошла замечательно. Водитель вежливый, помог сесть в машину. Корректно отвечал на вопросы о поездке и, даже, показывал некоторые достопримечательности. Спасибо фирме за таких водителей и спасибо водителю за хорошее впечатление о поездке.
Пользовался, всё было хорошо... Но последний раз водитель стал возмущаться, что расплачиваюсь картой... и высадил в другом месте... Позвонил оператору, рассказал... Занесли в "чёрный список"... Вот это "культура обслуживания"...
Раньше было хорошее такси, года три назад. Сейчас всё хуже и хуже. Ценник растёт, качество падает. Если дорого то делайте обслуживание качественно. Следите за парком автомобилей. Контралируйте персонал!!!
Раньше эта компания не вызывала нареканий. Сейчас же набрали каких то приезжих, которые практически город не знаю. Мало этого диспетчерам плевать, оставите вы на них жалобу или нет. Приняла эта компания заказ на социальное обслуживание. Водитель не приехал по адресу, а остановился в 500 метрах от здания, заставив 2-х инвалидов опорников искать его по всему периметру, при этом диспетчер требовала, чтобы с ней ласкового разговаривали, когда ей попытались высказать претензии в вежливой форме, заявляла что это ей хамят. Почти полчаса мы искали эту машину и это после того, как побывали на медицинских процедурах. Нам бы быстро добраться побыстрей домой и полежать, а мы вынуждены были искать эту машину. № машины 891 цвет белый. Водитель ДАЖЕ не удосужился выйти из машины и проверить по тому ли он адресу приехал. Он заявлял, что он нас не видит и чтобы мы его искали сами. Отвратительная работа
Раньше пользовались этим сервисом, всё было хорошо. Сегодня вызвали такси "без сопровождения взрослых" почти за 2 часа, как итог ребенок ждёт, такси ещё не назначено , время ожидания ориентировочно час! Причем оператор на это говорит, вы хоть за сутки вызывайте, не факт что будут свободные машины. Результат - минус ещё один клиент.
Отличный сервис, водитель помогла с сумками, вежливость и внимательность на высшем уровне. Комфорт, музыка, всё супер. Огромная благодарность водителю Оксане!!!
Очень много лет пользовалась этим такси. Цены выше, чем в других, но зато, мне казались, самыми надежными. Сегодня утром заказала на вечер такси, за 15 минут позвонили и сказали, что такси задерживается минимум на 30 минут. Очень сильно подвели, не буду больше пользоваться и друзьям советовать.
Я была давним клиентом 068. Теперь не буду. 17 июня 2023 года вызвали такси от Автовской улицы до аэропорта Пулково на 2.30 ночи. Пришла смс о том, какая машина будет, но сама машина так и не приехала. Минут через 7 после назначенного времени перезвонил водитель и сказал, что пробил колесо, попросил дождаться, сказал, что на самолёт мы успеем. Я позвонила диспетчеру с просьбой решить вопрос. Она сказала, что пошла разбираться, и пропала. В итоге мы уехали на машине другого сервиса, но я решила асе же отменить заказ в 068. Позвонила, однако диспетчер трубку так и не взял и больше не перезвонил. Ни с предложением, ни с извинением. Перезвонил и извинился тот самый водитель, но к нему претензий и нет - ЧП есть ЧП. А вот работа (вернее, полное равнодушие, бездействие и игнорирование) диспетчера вынуждает отказаться от использования вашего сервиса, которым мы пользовались более 10 лет.
Наверно,единственное ,оставшийся парк такси с "тех времён". Сохраняет традиции старого такси, тем самым выделяется среди общей массы агрегаторов. Не дёшево,но традиционно. Жаьь,что парк давно не обновляют,а пора бы. По этому 4.
Пользовалась услугами такси не один год. Последнее время началась какая-то неразбериха. Сегодня, точно, последний раз вызываю такси этой компании. Всегда делаю вызов за несколько часов до поездки, чтобы не выглядить пассажиром, которому, ну, вот, прям, сейчас надо. Старалась уважать до последнего. Сегодня сделала заказ за два часа до поездки. За двадцать минут до назначенного времени звонит оператор, сообщает о том, что машина пока не найдена. Что??? В каком смысле???. На мой вопрос : "Как же так, мне ехать нужно, по работе, ни для фигни всякой, отвечают :" Отказываетесь? ". Ребята, вы серьёзно? Я терпеть не могу опаздывать, меня люди ждут. Я рассчитывала на 068,мне казалось, что это не " шарашкина контора", видимо, ошиблась. Слов нет нормальных, одни эмоции : попались бы под руку....
Ужас и позор!
Сегодня в 7ч утра по заявке социального такси от московского вокзала приехал автомобиль этой организации. Водитель был в неадекватном состоянии. Начал кричать на всю площадь и размахивать руками что у нас слишком много сумок и всё не поместится в его автомобиль.. Мы ему возразили на это, что ровно то же самое количество сумок было когда мы ехали в отпуск на московский вокзал и был точно такой же автомобиль..после этого он просто закрылся в машине и слушал музыку. На мой вопрос почему он не установил детское кресло для ребёнка, он ответил что ему уже семь лет и не нужно никаких кресел. По всей видимости ему не объясняли при приёме на работу что кресло нужно до двенадцати лет и к тому же ребёнок инвалид с дцп.
Мы связались с диспетчером такси, обьяснили ситуацию и он сказал что пришлёт нам другой автомобиль. Спустя полчаса к нам приехал точно такой же автомобиль шкода октавия как и был до этого и мы благополучно всё что у нас было загрузили.
Как итог, потерянное время, нервы и напуганный ребёнок. Откуда набирают таких водителей?Это точно социальное такси!? Не похоже.
Ужас и позор !
Всегда пользуюсь такси 068. Сам не заказываю, заказывают мне с работы. Основной мой маршрут от отеля до аэропорта. До сегодняшнего дня был исключительно доволен сервисом. Спасибо! Но вот как раз ныне мне достался водитель, вобравший в себя множество неудовольствий. Грязный салон, убойный запах какой-то резины, как в шиномонтаже в жару. Но самое неприятное другое. Когда мы поехали, я безусловно и безоговорочно пристегнулся на заднем сиденье. Послышался настойчивый звук сигнала автомобиля о непристегнутом ремне. Водитель был непристегнут. На моё возражение "вы не будете пристегиваться?" он ответил "я не могу ездить пристегнутым". Чрезвычайно глупо. Следуем далее. Сигнал продолжает пищать. Я спрашиваю ещё раз "ну может, все-таки пристегнетесь?". Водитель отвечает "скоро попиликает и перестанет". Вот и всё соблюдение правил. Седой кавказский мужчина пренебрегает правилами, написанными кровью, и совсем не реагирует на просьбу пассажира. И какой же пример он показывает другим? Весьма печально. Он сотряс моё хорошее мнение о такси 068 замечательного города Петербурга. Задумаюсь в следующий раз, кого мне вызывать. Кстати, сообщение о том, что машина подана и ждёт, мне так и не пришло.
Водитель водит аккуратно, этого не отнять.
5 августа, 19.10 - 19.42, автомобиль Шкода номер Е212КХ198
Если бы меня попросили оценить поездку, то я бы задумался. Нарушений режима езды не было, вождение аккуратное. Но вот все остальное, особенно это конкректнопацанское "ремень мешает" раздражает. И оценил бы я поездку на 2 с плюсом. Давно просто не видел таксистов с таким отношением к собственной безопасности. Надеюсь, моё мнение никого не удивляет.
Ожидали заказ более 2 часов!!! Так и не долждались. Сервис на нуле. Неужели на весь Петербург так мало машин, что автомобиль не назначается 2 ЧАСА!???
6
2
Show business's response
Оксана
Level 6 Local Expert
September 25
Отвратительно!! Зачем существует услуга заказ ко времени. Если машину начинают искать за 20 мин!! Который раз я вынужнеда отменить заказ и спешно искать такси в Яндекс такси, Так как мне говорят, что такси будет подано через 20 минут от расчетного времени мне могут найти!!! При этом я заказываю такси с с вечера прошлого дня!! Ну что за сервис?? Надо машину искать заранее!!!
Заказала такси по телефону за целый час, приехал грузовик. Большой во дворе не запарковаться. Я на знала, что теперь 068 элитное такси присылает грузовики. Водитель русский язык не понимает. Было прекрасное такси, а теперь такой сервис. А цены высокие не Яндекс.
Такси превратилось в шарашкину контору.Заказ ко времени не работает.Один раз делала за 4 часа, не нашли машину.Сегодня кинули с заказом на 7 утра, который делала за 12 часов! Не нашли машину...это как? Раньше весь плюс такси был,что точно знал ,что приедет такси ко времени.Зачем теперь оно нужно если все равно ездишь на Яндексе,которое ищется в любой момент
Хочу выразить благодарность водителю Андрею на Skoda Octavia В365АТ198 цвет Белый, который рано утром 8 июля отвозил меня из дома в аэропорт Пулково. Водитель заранее приехал, уже ждал у парадной, когда я вышла, несмотря на то, что это было 6 часов утра. Вежливый водитель и приятный собеседник! От души рекомендую.
Долго пользовался этим такси. Но больше не буду. В этом году уже трижды подводили меня. Последний раз сделал заказ за три часа - ехал на свадьбу. Позвонили - сказали что задерживаются на 20 минут. Через полчаса - еще раз сказали что опоздают на 20 минут. В результате такси прибыло с опозданием НА ЧАС. И такое уже третий раз за этот год.
Заказали машину заранее специально. За 20 минут до выезда на вокзал звонят и говорят что машин нет, никто не соглашается.
Если хотите точно уехать - то вам однозначно не сюда, будете потом в ночи с чемоданами новое такси искать
Заказали машину вечером на 7:30 утра, вышли ко времени машины нет, стали дозваниваться в 7:40 говорят будет через 11 минут, опоздание водителя более 20 минут и в нашем случае уже не было смысла ехать. Зачем оказывать услугу заказ ко времени если вы не можете её выполнить?!
Хотелось бы выразить благодарность водителю Е600УВ198 Дмитрию за поездку 06.09.23. Он сохранил спокойствие и не повелся на провокацию водителя тойоты В749 в 18:28, оравшего непотребства в окно поравнявшись с такси, будучи категорически не правым. Думала что сейчас будет нечто. Но Дмитрий был невозмутим и мы спокойно и быстро доехали до места назначения.
2
2
Show business's response
H
Helga Wolf
Level 13 Local Expert
March 5
Оказывается, чтобы машина приехала (при оплате онлайн) надо оплатить онлайн заранее (то есть неизвестно, подадут ли машину вовремя или подадут ее вообще, а оплатить ты должен). При этом при заказе на сайте в ЛК не указано, когда ты должен оплатит онлайн: до машины, которой может не быть или как во всех такси и всегда в такси после поездки. То есть даже в Яндексе деньги снимают по окончании оказания услуг, а тут даже машину не подали, и подавать не собирались, как выяснилось потом у диспетчера. То есть понимания, что онлайн оплата делается не для того, чтобы машина приехала, а это просто способ оплаты оказанной услуги нет вообще. Ну что взять с диспетчеров: они в 068 всегда с клиентом, как с мешающим им отдыхать общаются. В общем и хорошо, что я ощутила эту глупость на себе. Другое такси оказалось дешевле, быстрее, расторопнее и вежливее. За последние 4 заказа в 068 - 3 были по сути не исполнены: то машину вовремя не подают из-за этого опаздываешь везде, либо вообще не не подают. Все больше и больше поводов больше не пользоваться этим такси. Им от этого ни тепло, ни холодно , поэтому отзывы и отклоняют. Дураков всегда найдется на поездку в 2 раза дороже. Ну одно хорошо - исполняют заказы в 5-6 утра и всё, в другое время вечные проблемы.
Пользуюсь услугами такси 068 много лет и всегда отмечаю, что ваш сервис стабильно отличается от других в плане хорошей организации, вежливости и общей культуры водителей, безопасности поездок, внимательном отношении операторов, чистыми машинами. Спасибо вам! Сегодня мне хотелось бы выразить особую благодарность Вадомскому Владимиру ( машина shkoda X485Ek за поездку в Ломоносов 21 мая. Прекрасное вождение и культура водителя сделали поездку приятной и укрепили мою лояльность Такси068. Желаю компании успеха и процветания, а всем сотрудникам здоровья и благополучия!
Похоже, компания очень тщательно подбирает водителей: всегда вежливые, предупредительные, помогают с багажом, как правило, отлично знают город. Всегда спокойное, уверенное вождение. Машина приходит через 7 - 15 минут, можно заказать предварительно.
Нам повезло с водителем, который быстро и с комфортом довез наз до Московского железнодорожного вокзала. Григорьев Сергей Вячеславович , водитель Школы Октавия, спасибо вам огромное, благодаря вам мы успели на поезд. Дай Бог здоровья вам и вашим близким. Жаль раньше не знали об этой фирме. Будучи в Санкт-Петербурге, пользовались бы только вашими услугами.
Вынуждена часто заказывать тариф «ребёнок без сопровождения». Ценник заряженный, выше, чем в том же Яндексе почти в 2 раза. Я хочу за свои деньги получить качественную услугу. Однако косяки постоянные: то не туда подъехал, то заказываю ко времени ( часа за 3 минимум) и все равно приезжает с опозданием 10 минут! Я пишу претензии в приложении, звоню диспетчерам, однако в 068 не знают, что такое работа с клиентом и сервис. Абсолютно неклиенториентирванные! Предлагают мне поговорить с водителем. Это ваш персонал и ваши проблемы, а не клиента! Я ни разу не получила ни вразумительного ответа, ни какой-то скидки за косяки. В отличие от того же Яндекса, который признаёт свои ошибки и их исправляет.
Очень нравилось такси.Сегодня позвонили за 10 минут и говорят,что такси опоздает на 25 минут.Ребенок стоит на морозе,ждет! Нужно искать новое надежное такси(((
Ужас, приехала в отпуск в Санкт Петербург, таксист украл у меня телефон, так встречает Санкт Петербург своих гостей? Позор! И ещё полиция нашла и забрала мой телефон у этого таксиста. Но моего парня эта же полиция посадила на 15 суток за то что он остановил таксиста и пытался забрать мой телефон! Позор! Как студенткам тут учиться, жить...
Хорошее такси, авто у них шкода октавиа, помещается семья из 4х человек. Можно заказать такси на завтра ко времени, что очень удобно, если нужно в/из аэропорт, на вокзал. Есл детей двое, то тоже не проблема, для всех будут ДУУ.
Лучший таксопарк Санкт- Петербурга! Машины просторные, чистые! Водители рускоговорящие, вежливые, с большим стажем безопасного вождения! Всем очень рекомендую! Правда, немножко дороже чем в Ян и ub, но это того стоит!
Раньше услуга оказывалась качественно и в срок. Но уже второй раз сталкиваюсь с тем что диспктчер озвучивает не верное время ожидание. После обращения время ожидания указали 20-30 мин. Через 40 мин связалась с диспетчером, мне сказали что машину ищут и время дополнительного ожидания еще 20 мин. Через 20 мин я снова позвонила робот соориентироаал еще на 8 мин ожидания. Итого один час десять минут.
Не совсем понимаю зачем создано данное такси, если там работаю не профессиональные люди... сегодня прождала машину 28 минут на улице, пять раз объясняя водителю куда проехать, связаться не возможно, одна служба переключает на другую, все ищут диспетчера, никто не может дать пояснения, в итоге диспетчер извинился за водителя, но водитель даже ухом не повёл , что клиент опаздывает, тормозит перед светофорами, нас обогнали все кто мог, при этом бешенный тариф и машина была заказана заранее!!!
10
3
Наталья
Level 8 Local Expert
December 20
Раньше пользовалась только услугами такси 068, но увы, уже не в первый раз складывается ситуация, оставляю заказ через приложение и к нужному времени ни машины, ни предупреждения, что машины ко времени не будет!!
Одни минусы, во время машины не дождёшься. Заказывал за сутки специально к определённому времени, за 10 минут позвонила хабалка и сказала будет через 20-25 минут (на заднем плане благим матом орет ребенок), в обще просто ужас.. Переиграл на "народный Яндекс" через 5 минут была машина и довольно быстро доехали до вокзала. Бред хваленное 68 в мусорку.. Да если интересно заказ № 13680075.
Отвратительный сервис. Невозможно заранее спланировать поездку. И им не важно, насколько серьезное мероприятие у клиента. Заказали за день такси с автолюлькой, сразу оплатили. Позвонил менеджер в момент подачи, сказал, что машины нет, ждать 15-20 мин. Я уточнил, точно ли управятся за это время. Через 20 мин. снова звонит менеджер, говорит, что ждать еще час. Так что на пунктуальность и ответственность в данном сервисе не надейтесь.
Мне очень понравился сервис 068. Русский водитель, машину подал за 10 мин. спокойная, профессиональная езда, ни каких разговоров и громкой музыки. Осталась очень довольна.