Ужасный сервис. Такси за час заказала с детским креслом. Даже не отзвонились что не нашли машину. Стояли на улице с ребёнком. Не советую пользоваться этим такси.
Ставлю 4 звезды потому, что иногда попадаются "душные" водители. При этом всё равно вызываю только это такси, так как водители русские, знают город, соблюдают ПДД.
Сервис упал даже не до нуля, он в минусовых значениях! Просто кидалово! Несколько лет назад была вполне нормальная компания. Сейчас никому не посоветую ею пользоваться! Не приезжают, опаздывают, машины ломаются по ходу маршрута, но платить приходится и за "сломанную", и за вновь вызванную и т.д.. Короче-судя по всему компания загибается и скоро уйдёт с рынка. Ищем альтернативу.
Надо было срочно ехать на работу,вызвала такси. Диспетчер сказала,что через 10 мин будут.Простояла на улице пол часа,потом позвонили и сказали что ищут мне такси!😡Пришлось отметить заказ и воспользоваться другим оператором.Другие приехали очень быстро,но в итоге из-за Таксовичков опаздала на работу.Больше не буду пользоваться их услугами и никому не рекомендую.
Отстой. Раньше часто пользовался. Теперь не буду. Машину подали с опозданием на 30 мин. В салоне грязно. Кондея нет. По цене дорого. Ещё и за ожидание (4 мин) взяли плату. И это после задержки такси на пол часа!
Никак не ожидал, что такси заказанное на определенное время, заказанное заранее и который был принят таксовичковым не приедет. Сообщение что машина едет получил спустя 30 минут от заказанного времени. Нанимаете возмущение!?
4
Э
Это Я
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Заболела крупная собака, оказалось, что таксисты конкурентных фирм не готовы перевозить собаку в наморднике, шлейке и со своей подстилкой, в сопровождении хозяев. Я обзвонила и такси для людей и грузовые и даже такси для животных. И выручили в компании Таксовичкоф! Попался очень спокойный водитель, быстро приехал, быстро довёз, с пониманием отнёсся к ситуации!
Спасибо большое и в моих глазах компания встала на первое место, однозначно!
Пользуемся этим такси давно. Все время мирились с их выходками(хотя подводили они неоднократно), но сегодня была видимо последняя капля! За 12 часов (заранее) заказали машину минивен, приехали и услышали в назначенное время что машин нет или мы конечно сейчас назначим, но она будет ехать с другого конца города и т.д. Это как так?? Для чего есть функция заранее заказать! Причем видно было что машина заказана с детскими креслами,причем с автолюлькой, значит едет грудничок, неужели к назначенному времени не поставить машину на маршрут!и заказ же не за 300 руб за угол, а почти за 3000 и все равно, плевать на клиента! Так вот семья с 3мя детьми осталась сегодня на улице, т.к не очень быстро можно найти машину для такого количества человек! p.s. за 30 минут до времени подачи такси звонили непосредственно уточнить, ответили не волнуйтесь, за 15 звонили, за 5 минут звонили и т.д в итоге просто через час после позвонили, поинтересовались ждем мы еще такси или нет🤣 и отменили вызов!! Клиентов много, одним больше, одним меньше, всем плевать!
лет 6 назад, жена боялась ездить на обычных такси, т.е. без бренда (таксовичков ассоциируется именно с зелеными машинами) так вот, вчера они мне звонили, спамили, я решил заказать такси и в итоге водитель нажал кнопку у себя в пприложении что он на месте (да так делают многие, чтоб пошло платное ожидание) по факту я сам ему позвонил и уточнил где он. В итоге таксист мне отказал в поездке и сказал что я ему испортил вечер! Вот это, да, таксовичков рулит! а я знал, что в токсовичков лучше не обращаться, но решил доехать до магазина после их звонка так сказать проверить что изменилось за 6 лет. да собственно ничего машина не брендированная, цена завышенная по сравнению с конкурентами. А теперь они мой номер телефона внесли в черный список, и не отвечают, вот это уровень!)
Пользовалась услугами такси 18 сентября. Предварительно позвонила оператору, попросила подать машину через 45 минут. Оператор сразу сделала акцент на том, что цены на услуги отличаются от цен, указанных на сайте и обозначила стоимость поездки 870 рублей. В обозначенное время я села в такси, Водитель мне говорит, что мне пересчитали поездку и она стала стоить 930 руб. В связи с чем?, был мой вопрос. Якобы такси было заказано на более раннее время, а точнее, с его слов, я должна была сесть в машину на 20 минут раньше и поэтому, учитывая это ожидание стоимость поездки увеличилась. Мною был совершён повторный звонок в организацию по данному вопросу, где уже другой оператор четко дала мне понять, что разговоры с операторами не записываются и она не может верить мне на слово, что машина была заказана на более позднее время, далее она предложила водителю связаться с логистом и урегулировать вопрос. Понимая, что не буду оплачивать увеличенную стоимость, Водитель связался с логистом, после чего сообщил мне, что стоимость изменили. В итоге я оплатила ту сумму, которая была оговорена изначально. Для себя сделала единственный вывод: НЕ буду больше пользоваться услугами данной компании. Желающим бронировать поездки в компании советую записывать свой разговор с оператором!
Заказали на 23.01 такси ко времени за день ( надо человеку в больницу на важные процедуры).
Ни машины , ни звонков , ни сообщений. На звонок диспетчеру получен ответ, мол водитель по каким то там причинам не найден или на другой поездке, обещан новый без указания времени сколько ждать. В общем более не вижу смысла дополнительно комментировать. Сервис оцениваю по честному.
такси просто классное, заказала вчера на 15 часов 30 минут,машина подъехала на минуту раньше, водитель не хамит,доехали за 20 минут как и планировалась,в общем сервис просто супер,всем советую
Если кто-то хочет поработать от юридического лица, настоятельно рекомендую этого не делать!!!!
Ждем машины каждый раз по пол часа, это какой-то ужас….
Каждый раз вымаливаем оператора ускорить заказ.
Дважды попадал на то, что к определенному времени такси не приезжало. Зачем тогда эта функция? Но сегодня попал на это третий раз и не могу не написать. Встречал родственника на инвалидном кресле. Заявку на специальную машину с подъемником сделал за 7 дней до назначенной даты!! Сегодня утром за 4 часа до позвонил уточнить, мало ли. Меня уверили, что всё будет вовремя. В итоге, я с родственником стою на улице, а в назначенное время они только начали искать автомобиль!!!! Минут через 10 нашли, и со мной связался водитель и сказал, что будет только через 40 минут!!! Какой это сервис? Я не могу вот так взять и найти другую такую машину!!! Так жалобу у меня приняли, но никакой другой машины не предложили, даже несмотря на то, что я сообщил, что коляска складная! Пришлось вызывать такси другого агрегатора. Уберите эту услугу совсем у себя, если не можете её оказывать. Отвратительно. И ваши извинения ничем мне не помогли!
Действительно, сервис компании сильно ухудшился: заказ ожидаешь далеко не 15 мин, как заявлено, по итогу приходится отменять и искать замену, т.к. банально не успеешь к назначенному времени, а сколько еще ждать эти чудо-машины - непонятно. Крайне неприятно еще и то, что деньги за отмененный заказ не возвращают сразу (хотя пишут, что средства разблокированы). Прошло почти 2 недели с момента заказа, до сих пор не могу дождаться возврата, операторы из отдела контроля качества "передают информацию" либо советуют обратиться в банк. Вот и все решение данного вопроса.
Вызвала вечером такси на 6.30 утра
Позвонили,что едет машина. машины нет! И не отзвонились,что отменили. Заказала такси в другой фирме.
Не советую! Категорически!
Водители тут конечно не причём, диспетчера попадаются часто,как они машину присылают ждёшь по часу а то и по два машину которую обещают через пять десять минут,обещать не надо обман,короче просто один негатив от этого такси
4
Show business's response
Наталья
Level 5 Local Expert
May 17, 2024
17 мая 2024 года заказала такси Таксовичкоф на 9 часов утра. Такси пришло на 31 минуту позже . В результате опоздала на встречу. Полчаса для опоздания такси это недопустимо много! Из контактов Таксовичкоф исключила. Никому не советую им пользоваться.!
Согласна со всеми отрицательными отзывами! Таксовичков это если хотите ждать и слушать робота! Ни в коем случае не обращайтесь туда! Яндекс рулит! Меня три раза подставили, опаздывали на час! Говно!
Один раз от водителя жирного так потом воняло, что я еле доехала!
Желаю скорее закрыться этому "бизнесу" И не морочить людям головы!!!
Заказала такси с вечера, чтоб в 8.30 ехать в аэропорт. Заказ оплатила сразу с приложения. Ещё с вечера меня смутило что машина на мой заказ сразу не назначена, идёт подбор. Я дважды звонила оператору, меня заверили, что машина будет вовремя, ее назначат утром. В 8.30 ничего не изменилось, машины так и не было. В 8.45 они назначили машину, которой до меня ехать было 30 минут. Естественно я отменила заказ и вызвала у другой фирмы, на которой уехала через 10 мин. По итогу куча нервов, испорченное настроение, слава богу заказывала с запасом по времени и думаю мы все же успеем в аэропорт. Ужасное такси, безответственное отношение, никому не советую на них рассчитывать!!!
10 лет пользуюсь, т.к.являюсь корпативным клиентом. Всё хуже и хуже. За один день дважды не подали машину вовремя. При этом хамство и безразличие к Заказчику
Не первый раз пользуюсь услугами Таксовичкоф, ездила и в аэропорт Пулково, и по своим личным делам. Идеальный сервис. Водители вежливые, поездки комфортные, авто чистые. Одним словом профессионалы, которые знают свое дело. Очень всем рекомендую.
Заказали такси заранее, почти за сутки, так как ехали с маленьким ребёнком. Машина не назначалась. Звонила несколько раз и каждый раз мне повторяли, что не волнуйтесь в нужное время машина будет. Звонила из поезда за час за пол часа за 10 минут мне опять мол что вы волнуетесь вот заказали на какое время, в это время машина будет. При этом каждый раз удивлялись что нужно детское кресло, а потом ой точно у вас же в заказе указано, а какой возраст у ребёнка? .... И этот вопрос задавался все несколько раз, что звонила...
В итоге в назначенное время машины не было, а по телефону ответили сорри, в вашем районе машин нет.....за сутки не нашлось)))) Кроме как сволочизм... Это больше нечем назвать....
И вот попробуй найди такси с детским креслом с малышом после поезда, ещё и когда под 30 градусов жара на улице...
Крайне не советую связываться с ними...
Притом потом звонили ещё, говорили машин нет сколько можете подождать.... Класс... Машина потом приехала, вроде... Мы не рискнули уже... Учитывая что спрашивали каждый раз возраст и удивлялись что нужно детское кресло думаю не факт что машина была с креслом в итоге а может и с креслом но не с тем, это уже было не важно.....
Заказал такси ко времени, в итоге ни ответа ни привета, позвонил, сказали что ищем машину, а ничего что люди специально заказывают ко времени, чтобы успеть в аэропорт. Не советую никому
Самое отвратительное такси в нашем городе!Сделали заказ на определённое время, прошло полчаса от назначенного времени-ни такси,ни звонков от операторов о задержке!!Ребёнок вместе с бабушкой ждали под дождём около детсада,не дождались!Складывается впечатление, что ОДНА машина в автопарка!!Даже,если это будет последний оператор такси в городе- держитесь подальше!!!
Таксовичков за последнее время очень испортился. За месяц дважды машина не приехала! Несколько лет была вашим постоянным клиентам, сегодняшняя ситуация была просто вопиющей, когда бабушка с маленьким ребёнком стояли под дождём, а машина просто не была подана! Дали скидку 15% на заказ от 1000₽. Серьезно? По КАД что ли меня собрались катать? Удаляю приложение, больше никаких заказов данному сервису
Очень доволен данной организацией,заказывал недавно такси,машина приехала вовремя,успел на встречу с запасом.Водитель хорошо ориентировался по городу,так же хочу отменить,что были соблюдены все правила дорожного движения.Спасибо,буду пользоваться в дальнейшем!!!
Не советую данную компанию, пытался заказать автобус на 19 чел , в итоге мне так и не подтвердили заказ, только промурыжили. абсОлютно не умеют работать
За неделю до даты было заказано 4 минивена к 13:00 к ЗАГС, в итоге не приехал ни один!!!!, в течение 30 мин меня кормили обещаниями, что через 5-7 мин они подъедут, потом звоня по телефону, просто извинялись и говорили, что ничего не могут сделать, и что все минивены находятся где-то далеко и их не могут прислать !!! В итоге всем гостям пришлось заказывать такси, чтобы добраться до ресторана!!!
Если вы хотите заказать минивен в какой-то важный для вас день НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, иначе, вполне вероятно, будете разочарованы!!!
"Сказочгое такси" водитель на красном вольксваген 397 , позвонил после вызова и отказался ехать аргументировал это незнанием маршрута проезда к дому!!! Откуда берут таких персонажей!? Они про Гугл и Яндекс даже не слышали видимо
4
supermamachka78
Level 13 Local Expert
September 26, 2022
Периодически пользуюсь таксовичкоф. Компания зарекомендовала себя как очень хороший перевозчик. Машины чистые, детские кресла, кондиционер,вежливые водители.Всё хорошо,но очень большая просьба к компании.НАУЧИТЕ ОПЕРАТОРОВ вежливому общению и терпению. Очень не приятно.Поэтому 4*
Там работают ***,в воскресенье летом по навигатору дорога была 25 минут,в результате машина ехала 1.5 часа,я на своей машине доехала за 20 минут,оказывается они заправлялись,потом очень долго разгружали,а диспетчер по урегулированию убытков с ними в доле-говорил что то невразумительное Георгий ,берегите нервы и если не хотите быть обманутым-никогда никогда не обращайтесь.
Отвратительный сервис. Если заказывать такси (даже как в нашем случае заранее), еще не факт что оно приедет. Звонок оператору и отдел контроля качества ничего не дает - рассказ историй про то, что с водителями проблемы и машин не хватает (Вопрос: почему не прислать уведомление хотя бы за 10 минут????). Обещание машины через 6 минут, а по факту через 15. При этом никаких уведомлений не приходит, пока сам в личном кабинете не посмотришь и не позвонишь узнать что происходит. Воспользовались один раз и больше не будем. Спасибо за Ваш отвратительный сервис.
Редкий бардак и безобразие а не компания!!! Заказывал предварительно такси на утро ,отвезти пожилого человека в больницу,все ок,600р ждите,в итоге никто не приехал,позвонили,типа водила заболел,есть другая машина уже за 800,хорошо давайте - *** кто приехал!!!!! Горите в аду !!!!!
3
Show business's response
Евгения
Level 8 Local Expert
March 28, 2024
Уж если при вызове такси ваши операторы озвучивают что такси приедет без задержек и ожиданий, то будьте добры или соответствуйте, или не бросайте слова на ветер.
Заказала такси, прошло 15 минут, машина так и не назначена....ну такое(( и эта ситуация повторяется с завидной регулярностью.
4
1
VV
Level 9 Local Expert
July 1, 2024
Разочарована сервисом. Была вынуждена по срочном вызову оформить заказ, тк постоянный клиент и была уверена, что все отлично, но оператор бросла трубку не стала оформлять заказ услышав что нет наличных.!!!
Раньше всегда пользовалась, никогда не подводили. Сегодня в 19 часов сделала заказ на машину к 20 часам, девушка оператор приняла заказ, назвала стоимость маршрута, 820 руб. Не дёшево. Я сказала что оформляем. В 19:45 смс с номером машины так и не пришла, звоню в 19:50 на что мне говорят что с моего номера заказ не поступал. Отвратительная ситуация, очень не приятно. Буду пользоваться другим такси.
Добрый день! Мы с ребенком ждали 40 минут назначения машины, операторы говорили,что осуществляется поиск машины.40 минут!!!!Это безобразие, отвратительный сервис и работа такси
Больше заказывать не хочу:
1. Заказ был оформлен сильно заранее, т.е. с вечера на 5.40 утра;
2. Машины не просто не было - ее начали искать только после моего звонка. Не нашли. Позорище!
Итог: на вокзал мы с ребенком ехали на общественном транспорте, а потом бежали. Хорошо, что такси я заказывала с большим запасом по времени.
Всегда пользуюсь Таксовичкоф - операторы четко просчитывают оплату за проезд водители вежливы и всегда помогают если необходимо поднять сумки! Я уже лет 10 езжу на дачу в деревню Горки и очень довольна!
Прекрасное компания БЫЛА!!!!!!!! Абсолютно безобразная работа в последнее время!!!!!! Заранее заказала машину, на определённое время... и Машина НЕ ПРИШЛА!!!!!! Не назначили!!!!!!!! То что при этом было всё рассчитано никого не волнует!!!!! Нет машин.... в смысле нет????.... Логистика на пять баллов!!!! Если у вас не хватает машин, значит дело в вас!!!!!!! Только не надо хвалиться качеством, его нет!!!!!!! Помимо этого ещё вдруг выяснилось что есть долг... 273 руб... откуда????????... оплата всегда в личном кабинете, либо наличными!!!!!!! Это уже просто наглый обман!!!!!!!
Постоянно ожидание машины минимум +15 минут в указанному времени, хотя заказ был оформлен за 1,5 - 2 часа. Руководству явно нужно что-то делать с данной ситуацией. Качество предоставления услуг падает. К водителям претензий нет, всегда вежливые.