Tekhnopark
292 reviews
October 18
Меня продавец-консультант в этом магазине проконсультировал от и до! Классно, что компания так своих сотрудников обучает. Все, что я спросила, он мне ответил, благодарю!
September 18
Просто ДНО. Продали неработающий холодильник, обращалась в течении 2 недель, запросили справку от сервисного, потратила время получила справку, а справка им не нравится и забирать свой изначально неработающий холодильник не хотят. Тянут время.
1
July 23
В магазине отобранный ряд моделей по всей технике, это плюс, так как стремные бренды в принципе сюда на полки не попадают. Часто после покупки пользуюсь и доставкой, она в магазине быстрая.
August 22
Мне тут очень понравилось, потому что тут превосходный сервис. А ещё можно взять видеоконсультацию, это мега-полезная штука, особенно, когда нет возможности доехать в магазин.
March 12
Сложно написать какой то отзыв о данном магазине. Понимаю, что магазин расположен в престижном месте. Магазин посещают покупатели с достатком. Для такого покупателя купить гладильную доску за 10 000 рублей или 300 000 рублей никакой разницы. Это для них один порядок цен. Если реально подойти к стоимости некоторых товаров то они и близко не стоят таких денег. Цена такая, что за эти деньги вполне реально купить плохонький, но автомобиль в котором много трущихся и крутящихся деталей.
3
May 6
Категорически НЕ рекомендую! Обманывают и продают некачественный (б/у) товар, а все проблемы с товаром перекладывают на клиента.
24.03.2024 приобрела пылесос Дайсон (модель: Dyson Gen5Detect Absolute) в Технопарке (ТЦ Афимолл Сити) (заказ 128-701-124) + дополнительно приобрела доп.гарантию на 2 года (услуга «VIP сервис»), которая, со слов менеджера Светланы, гарантирует полный возврат средств или замену, если товар окажется некачественным.
26.03. пылесос был доставлен и был в эксплуатации всего 3 раза, после чего у щетки для ковров отвалилось колесо (для понимания: данная щетка использовалась всего три раза на площади 6 метров ковролина). Случилось это ровно через месяц 26.04 и я сразу сообщила менеджеру о проблеме, она оформила заявку и 30.04 пылесос забрали в сервис. 06.05 мне сообщили, что дефектов не выявлено, а щетка это износ и это моя проблема.
Вопросы к Технопарку:
1. Из видеообзоров данной модели щетки замечено, что колеса у неё могут засоряться и их желательно раскручивать и чистить, по срокам, внимание - через 2-3 года эксплуатации (заметьте, не через месяц и всего 3 эксплуатации). Вы в коробки упаковываете щетки б/у? которые были уже в длительной эксплуатации? Коробка пылесоса была вскрыта (одной детали не хватало и мне её довозили отдельно), объяснили это предварительной проверкой, допустим, но кто тогда отвечает за качество содержимого в ней и что не было подмены?
2. Вы продаете доп.гарантию (услугу «VIP сервис») и обещаете решение проблемы за 72 часа. Чем конкретно мне помогла это проданная вами доп.услуга? во-первых по срокам: я сообщила о проблеме 26.04 (рабочие дни: 26.04, 27.04, 02.05, 03.05, 06.05) проблема так и не решена. Во-вторых: мне дали понять, что я сама виновата. Это работа вашего «VIP-сервиса»?
4
1
September 20
Являюсь постоянным клиентом в Технопарке. И покупаю тут часто и много. А накопленные баллы трачу на следующую покупку. Ими сейчас можно оплачивать до 30%, а действуют они целый год.
October 14
В этот магазин захожу достаточно часто, вечно что-то нужно, то квартиру новую купили, соответственно, ее техникой обставляли, то родителям старое поменять на новое. Качество здесь отменное, ассортимент огромный.
March 18
Не сделали возврат товара из-за ошибки продавца
Если покупаете что-то дорогое в этом магазине, не важно чехол или технику
Никогда не позволяйте продавцам выбрасывать упаковку без спроса
Из-за этого что продавец выбрал то упаковку от товара, мне не сделали возврат
Я могу понять политику без коробки, но когда продавец ничего об этом не говорит и делает по своему, то это ужасное обслуживание и нулевая клиентоориентированность
Техподдержка подтвердила и разрешила возврат товара, но дерекотор магазина отказался телами возврат из-за ошибки его сотрудника
Магазин не стоит своих завышенных цен, даже продавцов нормально не учат и директор идет в поздно в поддержкой сети технопарков
Выбирайте лучше другие магазины и проверяйте отзывы, сделать заведует не лучшей директор магазина
1
1
November 9, 2023
Огромный магазин техники. Можно выбрать технику, подержать её в руках. Померить смартчасы и поюзать смартфон. Профессиональные консультанты. Спасибо консультанту Александру за помощь в выборе!
1
2
September 25
Хотели большой распашной холодильник себе купить.
Поехали в этот магазин выбирать. Мы знали наверняка, что здесь что-нибудь, да подберем. Консультант нам помог разобраться в брендах, которые у нас пока еще не на слуху. В итоге взяли фирму Vard. Он как раз был в тёмном цвете, как мы хотели, объем целых 424 литра. Ну и, конечно же, в нем есть система No Frost, чтобы ничего самим не размораживать, холодильник все сделает сам. Уже пользуемся второй месяц, довольны! Магазину и консультанту огромное спасибо!
October 2
Всем рекомендую этот магазин, спасибо за то, что здесь представлены только премиальные товары, сомневаться в покупках не приходится ни секунды.
January 27
Оформила заказ, пришло смс, что заказ готов к выдаче. Муж приехал забирать, в магазине говорят, что товара нет. Также сказали, что мы перекупы и, что типа много таких как мы, а предупреждать, что заказа нет это не барское дело консультантов. Их дело, видимо, стоять за стойкой и ничего не делать весь день. Поведение сотрудников абсолютно безобразное и оскорбительное. В прошлый раз мужу вместо одного чехла на айфон подсунули другой ещё и кривой! Чехол стоил 7 тысяч! Мужу не дали за стойкой даже спокойно его примерить, отгоняли, говорили, что у них нельзя стоять за стойкой. Что за ерунда! Что за хамское отношение к покупателям вообще. Советую всем обходить это место стороной. Позиционируют себя как более дорогой сегмент, но сервис на уровне садовода.
1
2
July 23, 2023
В магазине очень приятно находиться. Однозначно выделяется среди конкурентов в лучшую сторону! Торговый зал стильный и современный, сотрудники хорошо выглядят, витрины аккуратные!
2
1
January 25
Сделали заказ на Мегамаркете посуды Тефаль, пришла смс, что товар можно забирать. То есть магазин подтвердил, что товар в наличии. Приехали в этот же день, сотрудник долго искал товар, потом вышел и сказал, что товара нет, его украли, а они что-то там где-то не отметили. Таким образом, мы потратили время и деньги на парковку, чтобы остаться без посуды. Считаю, что это просто отвратительно отношение подтверждать заказ на посуду которой в магазине просто нет.
1
2
April 24
Персонал в рабочее время гонял по залу на электросамокате и лонгборде (примерно в 20:20 22/04/2024). Коллегами это не только не порицалось, но еще и радостно поощрялось (подбадривали выкриками или вообще не обращали внимания). Будьте бдительны даже внутри магазина электротехники, теперь и там вы не будете себя чувствовать в безопасности из-за скучающих сотрудников.
4
December 15, 2023
История была такова… Купила по ошибке не ту колонку. Соответственно нужно производить возврат и оформлять нужную. Зашла в магазин, обратилась к Консультанту Наумову Игорю, он помог произвести обмен с доплатой - очень удобно 🙃 После оформления, помог донести до выхода, поскольку колонка была тяжелой. Пока мы шли, стала спрашивать про сравнения двух продуктов, консультант не растерялся, провел к продуктам и все детально объяснил и показал. Желаю удачи и счастья в новом году. 😌
2
2
December 8, 2023
Технопарк в Афимоле - хорошее место чтобы потерять много времени и нервов. Система обмана покупателей поставлена на поток.
Сделал заказ через МегаМаркет. Номер заказа 645-954-523. Только самовывоз и только полная предоплата. Приехал в магазин и попросил выдать товар. Сотрудник магазина Александр Тарасов попросил продиктовать код получения. Якобы он может вынести товар только после введения кода в систему. После введения кода мой заказ перешёл в статус «Доставка получена», а Александр принёс мне мой заказ - очки для светотерапии Pegasi с отломанной заглушкой гнезда для зарядки. На мой вопрос (WtF-зачеркнуто) «Что-это-такое»? ответил, что это последний экземпляр и если я не хочу его забирать, то они будут оформлять возврат. Возврат они оформляли очень долго и непонятно, оформили или нет. Я уже не дождался. Написал в службу поддержки.
Пока я «наслаждался» этим процессом рядом со мной оказалась девушка в такой же ситуации. Ей принесли предоплаченные и неработающие наушники Эппл. И тоже последние. И тоже в статусе «заказ выдан».
Совпадение? Не думаю. Это система.
Сотрудники магазина не должны требовать код для получения ДО проверки целостности и работоспособности товара. и НЕ выставлять сломанные товары в продажу в надежде, что их купят невнимательные покупатели.
А так - магазин красивый.
Можно сходить на экскурсию.
1
1
September 19, 2022
Очень красивый и большой магазин.
Приобретали Bork массажёр и стайлер Dayson.
Консультанты очень приятные и предлагают воду/кофе.
Пришла делать инициалы на чехле стайлера и на консультацию. Все прошло невероятно, будто я сходила в салон и получила множество советов по уходу и укладке от стилиста Виктории.
Очень важно, что полотенца одноразовые для волос. Все насадки и расчески отрабатываются и я упаковываются в пакеты.
Технопарк, Dayson, Bork - это невероятный сервис !
Не все консультанты приветливое особенно если интернет заказ и поздно вечером. Поэтому хочу порекомендовать Данилу Фомина, оооочень тактичный и крутой специалист в своём деле. Помог выбрать кофемашину, хотя мы приходили раза три. Так что теперь только к нему за покупками будем ходить.
4
March 15
Всем привет!
11 ноября 2023 года приобрела чемодан. 11 февраля у чемодана развалилось колесо.
12 февраля связалась с технопарком и отпавила
фото
19 февраля попросили написать заявление на проверку качества (неделя понадобилась)
23 февраля чемодан забоали на экспертизу.
Итого: месяц для решения вопроса по чемодану - более месяца разбираемся с колесиком у чемодана.
Диагностика еще 20 дней.
Если так с колесиком решаете вопрос, то как у вас что-то масштабное покуапать?!
3
1
August 3, 2023
2 августа посетили технопарк в афимолле, сеть магазинов прекрасная, но не приятно были удивлены тем что сотрудник магазина прогнал нас из зоны комфортного ожидания, сказав что раз мы не крупные поставщики, нечего нам там сидеть. Если действительно это переговорная для поставщиков, то там бы не помешала дверь или хотя бы разместите наглядную информацию. Мелочь конечно, но не приятно
4
1
January 10
Ужасное обслуживание, то консультанта не дождешься, то на кассе проблемы вечные, ни разу не было, чтобы нормально обслужили. Покупала планшет Xiaomi акция как раз была, в подарок прилагались наушники, еле выпросила у консультанта свои наушники, говорит, закончились подарки, хотя акция только началась. Потом чудесным образом нашлись подарочные наушники после того как я пригрозила обратиться к руководству. Ужасное обслуживание, руководству необходимо принять меры для повышения клиентского сервиса
4
1
January 14
Обслуживание клиента на нуле. Сделала заказ на мегамаркете, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче, приехала из Подмосковья, потратила время.
И все ради того, чтобы и сотрудники магазина, и специалисты поддержки по телефону сказали, что моего товара нет и не будет, и ничего они изменить не могут, и доставить не могут, поэтому отменяйте заказ.
К тому же, чтобы забрать товар на самовывоз, нужно продиктовать код, в котором указано, что "вы получили товар и проверили его", а это прямое нарушение прав потребителя. Не покупайте здесь, если не хотите потратить время и нервы!
3
1
July 5, 2023
Если собираетесь приобретать что-то в Технопарке, то имейте в виду
1) цены значительно выше, чем в других местах
2) много обещаний, но они не выполняются
3) доставка товаров в магазин для самовывоза задерживается, никто не предупреждает об этом
Получила в подарочную карту, зарегистрировалась на сайте + 1000₽ подарок. Менеджер уверила, что при покупке от 5000₽ дается 3000₽, но нужно потратить в тот же день. Не жизнь, а рай. Сплошные подарки.
По факту:
1) можно использовать либо подарочную карту, либо бонус, они не суммируются, хотя по телефону менеджер уверяла, что все сделает при оформлении заказа
2) 3000₽ дается при покупки от 5000₽ при оплате деньгами, а не подарочными картами.
Но так хотелось подарок за 3000₽ (его уже и выбрали), что пришлось более чем на 5000₽ набирать барахла.
3) заветными 3000₽ можно оплатить не более 30% покупки, но об этом тоже никто ничего не сказал заранее, а наоборот рекламировали эту позицию
Попалась на развод от магазина
6
1
December 9, 2023
Отвратительно. Сделали заказ через маркетплейс на самовывоз. Поступило смс сообщение от технопарка о том, что заказ готов к выдаче и можете забирать. Приехали после работы (потратив свое время на дорогу) в магазин, подошли к консультанту, он посмотрел что - то в компьютере, и пошел искать наш заказ. Спустя 10 минут поисков он вернулся и в грубой форме сообщил что данного товара у них в магазине вообще нет, на вопрос как так вышло консультант естественно пожал плечами. Спросили, есть ли в других магазинах этот товар-он даже не посмотрел, а просто ответил что нет, и сказал отменить заказ.
Ок, заказ отменили, ради интереса переоформили вместо самовывоза - доставкой (также из технопарка), и о чудо, товар приехал!!! Я не рекомендую этот магазин, ужасное отношение к покупателям и нежелание решить вопрос
3
2
November 22, 2023
Первый опыт покупки в данной сети был крайне отрицательным. Выбрал товар, оплатил заказ, получил смс "Готов к выдаче". На следующий день поехал в магазин забирать. Товар не могли найти в течении часа. Взяли телефон и обещали позвонить. Не позвонили. В итоге стал вечером звонить на горячую линию сам. Обещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили. На следующий день приходит смс- "заказ готов к выдаче". Решил перепроверить. Опять звоню - товара не было в наличии, сделаем возврат. Время на ветер, еле успел с покупкой подарка в другой сети. К чему тогда статус "Готов к выдаче"? Технопарк действительно считает себя "элитным" магазином, если клиенту приходится самому бегать и выяснять, что с его заказом, и добиваться правды? Ни ногой.
4
1
December 24, 2023
Сделала заказ apple watch через маркетплейс в этом технопарке самовывозом по полной предоплате. Приехав в магазин, консультант А.Т. вынес мне вскрытые часы, сказав, что это экземпляр с витрины и они последние. Часы покупала в подарок. Естественно, вскрытая техника за 100+ тысяч меня не устроила. Возврат денег жду уже несколько дней. При оформлении заказа нигде не указывается, что тебе достанется «поюзанный» экземпляр. Судя по комментариям, это частая история.
1
1
December 23, 2023
Накупил мелкой техники на более 200 тыс руб: Борк, дайсон и прочие прелести. Всего через 10 месяцев она начала ломаться. Началось с борка. В гарантии отказывают. Думал из за завышенных цен и красивого оформления будет лояльное отношение к клиентам, но нет. Теперь знаю, когда сломается оставшаяся техника, к ним по гарантии идти нет смысла. Придётся покупать новую в нормальном другом магазине
2
2
November 12, 2022
Магазин безумно красивый, с широким ассортиментом, и оставлял бы он после посещения только приятные впечатления, но все портит отношение консультантов. приехали за конкретным товаром, светодиодной лентой, заранее убедившись что он есть в наличии в магазине. обратившись за помощью, в ответ получили грубое отношение, консультант ответил «на отвали» будто товаров этой категории вообще нет в магазине. подошли к другому консультанту, который утверждал, что если сказали что их нет в магазине, то их нет. настояли на проверке, и, о чудо, они все таки были. отношение на кассира тоже оставляет желать лучшего. девушка очень ярко демонстрировала свое раздражение, отвечала так же весьма грубо. Проведите беседы с персоналом, такое поведение недопустимо.
12
November 29, 2023
Консультанты не заинтересованы в продаже. Ощущение что им не нужны покупатели, в течение 10 минут хождения, один консультант поинтересовался и начал консультировать. Плохо знает товар. Мог уйти в разговоре, через 5 мин вернуться. Остальные 2 консультанта были более компетентными. Покупку совершил, но это заслуга не консультантов, знал заранее за чем иду. Грамотный консультант мог бы увеличить мой чек в 2,5 раза.
1
1
October 25
консультант нахамил клиенту, потому что человек тестировал аппарат, но микрофон не выключается. и выгнали с магазина!
March 2
Не понимаю смысла данного магазина.
Все красиво, но за красотой функционала ноль, два консультанта на весь зал, один занят, второй отправляет к первому. Хотела купить кофе машину и соковыжималку. Но увы.
1
1
July 17, 2023
Вывеска и сайт красивые, а на деле — магазин по продаже БУ-техники. Это самый ужасный пользовательский опыт, что у меня был с магазином в России.
Купил робота-пылесоса, привезли в этот же день, что очень удобно. Когда я увидел товар, сразу смутило то, что коробка была заклеена скотчем, уже было понятно, что заводская упаковка нарушена. Достал робота из коробки и сомнений в том, что его уже использовали, не осталось — у него не было большей части заводских плёнок на сенсорах, были видны отпечатки пальцев. А ещё он был весь в царапинах, да в таких, как будто он гравий пылесосил.
Я обратился за разъяснениями в службу поддержи на следующий день и в обещанный срок не получил никакого ответа. Пришлось звонить и ругаться, в итоге со мной связались и предложили обменять на новый, я согласился. И что вы думаете, приезжает курьер и привозит на замену такой же БУ пылесос. Не такой убитый как прошлый, но с царапинами на корпусе и с такими же нарушениями заводской упаковки. А поскольку был оформлен обмен, а не возврат, пришлось ждать другого курьера в другой день. В итоге мне потребовалось что-то около недели, чтобы вернуть товар.
Но и на это приключения не закончились — мне не оформили возврат средств. Прошло 7-8 дней с момента, когда я вернул продавцу товар, а денег на карте всё не было. Через поддержу банка я выяснил, что продавец даже не инициировал возврат денег за всё это время! Пришлось снова звонить и ругаться, чтобы мне вернули мои деньги.
Больше я тут ничего никогда не куплю, время — дороже.
4
October 22
На днях, не жданно, не гаданно оказался в этом магазине. В итоге я решил, что надо купить хоть что-нибудь. Как - то неудобно без покупок уходить. Взял давно необходимые кухонные ножницы. Полезная штука, да и не было их у меня, поэтому реально нужны были. Покупкой доволен, в магазине очень комфортная среда, ну и красиво!
January 31, 2023
Что случилось с моим любимым магазином? Внешне красивый, было хорошее обслуживание... До недавнего времени.
За пару лет я получил статус Elite, надеялся на соответствующее обслуживание.
И так оно и было примерно до осени.
Вначале часть консультантов стала общаться откровенно наплевательски, а кто-то и грубо. Так что какие-то товары я покупать у них просто перестал.
Дальность такси резко обрубили, так что теперь я до дома доехать не могу. Причём интересно то, что я даже до станции ближайшей доехать не могу. Хотя она-то точно укладывается в 15 км от магазина.
Последней каплей стало то, что лампу Xiaomi, которую заказал на прошлой неделе, и которая приехала (подтверждено sms) за день до того, как я за ней пришёл - продали. Меня никто не предупредил, я потратил своё время, а потом ещё ждал, пока с этим разберутся. Спасибо консультанту, который всё-таки пошёл разбираться с ситуацией, а не забил на это.
Надеюсь, что магазин прислушается к этому отзыву, проведёт работу с консультантами. А также вернёт нормальную, а не урезанную программу лояльности.
В конце-концов, смысл тогда в вашем Elite-статусе?
7
July 3, 2023
Номер заказа: 310-514-523
Сделал заказ 27 июня во вторник. Оплатил и оформил доставку в афимолл.
В среду на следующий день утром пришло смс о том, что товар готов к выдаче.
В четверг утром я пришел в магазин и мне сказали: "смс еще не означает, что товар пришел в магазин. Это означает, что его возможно только погрузили в машину, но еще не довезли. Приходите попозже".
В четверг вечером пришел опять. Продавец: "ваш заказ пришел, но это не ваш товар. Ну вы же знаете фасовщиков. Они опять перепутали. Приходите за товаром в понедельник".
На следующий день в пятницу утром приходит смс, что товар готов к выдаче. Звоню в колл центр, чтобы узнать стоит ли сегодня за ним приезжать или все-таки в понедельник. Сотрудник колл центра связывается с афимоллом. И потом говорит, что возникли какие-то сложности что они мне скоро перезвонят.
Никто мне не перезванивает. В конце дня звоню опять. Сотрудник колл центра опять связывается с афимоллом и говорит мне, что мой заказ не прошел (по какой-то причине). И что они решили его перезаказать. При этом сказав, что в понедельник приходить не надо. Они мне перезвонят.
Никто мне не перезванивает до понедельника, пока я сам снова не позвонил в тех поддержку. Сотрудник тех поддержки по имени Эрнст говорит, что ему нужен час, чтобы уточнить информацию по заказу и что он мне перезвонит. Я сказал, что мне не перезвонил еще никто ни разу. Он ответил, что перезвонит обязательно.
В итоге Эрнст, естественно, не перезванивает. Спустя несколько часов звоню сам. Очередной сотрудник тех поддержки после уточнения (которое заняло 1 минуту) сказал мне, что моего товара нет в наличии (за который я заплатил). И что ориентировочно мой товар прибудет в среду 5 июля.
Посмотрим что будет дальше.
3
1
August 8
Спасибо консультанту Ирине , она отличный специалист !)
July 5, 2023
Большой красивый магазин, отличный ассортимент, шикарное оформление.
Но консультанты - просто тихий ужас. Сделала заказ в интернет-магазине, чтобы сэкономить время, пришла забирать - на кассе отправили «поискать консультанта». Консультанты просто игнорируют. Стою рядом со своими наушниками, ни взять их не могу, ни попросить помощи. Офигенно время сэкономила, 2 из 10
3
2
September 28, 2023
24.09 приобрел в «Технопарке» AirPods Pro 2 за 26240 рублей. Оказались подделкой. Магазин продал копию под видом оригинала. Обнаружил дома, когда распаковывал наушники. Сотрудникам «Технопарка», конечно, спасибо, что поменяли товар на другой, но никаких извинений при этом не последовало. Совет всем — открывайте устройства в магазине и проверяйте серийные номера. Надеюсь, это единичный случай и больше никому так не повезет.
4
1
June 12, 2023
Приобрела здесь зубную щетку Polaris. Покупкой осталась довольна, вежливый консультант, хорошая щетка, я к ней особо не привыкла пока что, но в использовании удобна, пока что пользуюсь несколько дней
2
2
August 9
Огромный выбор — от самокатов до мультиварок и "санкционочки"
1
February 11
Продают товары бракованные , возвращеные другими покупателями ! Не тратье время , М видео и другие магазины электроники себе такого не позволяют . При оформлении заказа и оплате даже не сообщают что это витринный образец и еще и с браком товары !!!
3
3
January 23
Обслуживание почти на нуле... Не каждый раз клиенту предлагают кофе/чай и в итоге клиент остаётся в недоумении от того,что в прошлый раз ему предлагали кофе /чай,а в этот раз нет...((( Очень неприятная ситуация.
2
2
August 6, 2022
Отличный магазин. Теперь находится на 3 этаже, огромный выбор товаров и приятная атмосфера. Покупал два вентилятора Tefal. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Валерию за профессионализм, вовлеченность и помощь при покупке. Очень приятная девушка, угостила мороженым и кофе!) Её нужно обязательно премировать!)
3
4
November 28, 2023
Купил наушники через интернет магазин с самовывозом. На почту и по смс пришло подтверждение, что заказ собран и готов к выдаче.
Приехал забирать и оказалось, что заказ никто не собирал, менеджер просто так нажал кнопку о готовности заказа.
По факту наушников нет в наличии.
Как результат потерял 4 часа, т.к. ехал из области.
4
1
September 15, 2023
Клиенты ходят сами по себе , за 20 минут никто не подошел, помощь не предложил. Девушка за ресепшн, сидит беседует с другими сотрудниками, никто внимание не обращает. Попросила у нее консультанта, ответила самой идти к консультанту в другой отдел. Консультант в другом отделе позвала нужного консультанта, но так никто и не вышел. Пришла покупать пылесос - куплю в другом месте. Удачных продаж.
3
2
January 5, 2023
Глубоко разочарован сетью магазинов Технопарк и уровнем их сервиса (VIP поддержка, работа консультантов и работа самого приложения) Ранее я приобретал только там всю домашнюю технику за что уже через пару месяцев получил статус “Elite” с разнообразными привилегиями (такси до дома, персональный консультант, VIP горячая линия и прочее)
Но ВСЕ ЭТИ ПРИВИЛЕГИИ АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНЫ. Так как сервис магазина тугой и совершенно не клиентоориентированный.
Чтобы не быть голословным распишу ситуацию:
Собрал заказ на общую сумму 12 тысяч рублей - 3 игры для PS5. (С учётом бонусов вышло около 5 тысяч с копейками) высветилась надпись, что есть какая то проблема с заказом и со мной свяжется консультант. Минут через 10 со мной связался консультант и сказал, что игры находятся в разных магазинах Технопарк и 2’е из них - «витринный образец», поэтому их обязательно надо забрать мне самостоятельно, предварительно проверив на целостность. Кажется, что ничего критичного,
НО! Две эти игры (из 3ех) находились в магазине на Новой (мать его) Риге! Что ОООЧЕНЬ далеко от центра Москвы и я никогда бы туда не поехал по своей воли.
Дальше в разговоре с консультантом только я предлагал варианты, а он отбивал их словами: «нет / так нельзя / не знаю». В целом все общение с ним было на уровне «отвали уже от меня». Прекратив этот фарс я бросил трубку и позвонил в VIP горячую линию (думаю, ну тут точно помогут) на что получил от VIP оператора Анны ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ОТВЕТ (если забыли: «нет/нельзя/не знаю).
Ок, я отменил заказ. И тут я вспомнил, что есть ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ! Нашел его номер и написал ему в what’s up. Его ответ на мою ситуацию меня убил: «добрый день, я ничем помочь не могу, так как работаю в Казани».
Какого черта мне дали менеджера из Казани? Зачем? Чтобы невозможно было с ним работать? Но ок, он услышал от меня всю эту историю и сказал, что разберется. (Я даже ему поверил) Но через день он написал, что ничем помочь не может, так как ничего сделать нельзя.
Итого: Ни VIP поддержка, ни консультанты, ни персональный менеджер не помогли мне в простейшей ситуации. Всего-то надо было:
- Снять витринные образцы из магазинов (позвонив по телефону в эти магазины);
- Отправить курьера (хоть через Яндекс или другой сервис) собрать их из трёх магазинов Технопарка;
- Привезти либо мне, либо в пункт выдачи Boxberry. (Я сто раз говорил, что готов подождать пару - тройку дней, не нужно спешить и все делать в 1 день, я адекватный человек);
После этого момента у меня нет никого желания покупать у этого магазина технику и уж тем более рекомендовать его другим. Мой совет - идите к конкурентам, там и цены порой ниже и сервис гораздо лучше.
PS в приложении нет никаких опознавательных знаков, что остался только витринный образец, было бы круто их добавить, чтобы человек понимал, что ему примется за этим товаром переться на край света.
8
February 28
Главное продать Вам товар с гарантией на 1-2 года.
Потом к ним не дозвонится. Меня 15 дней мурыжат перезвоном.
Обходите стороной эту компанию и тем более продленную гарантию.
Разводка!!!
1
July 20, 2023
Большой магазин техники, расположенный в самом бестолковом торговом центре Москвы. Консультанты вряд-ли разбираются в продаваемой товаре. По крайней мере сложилось такое мнение.
Не все модели представлены в продаже. Много отсылок на сайт.
Ехали пощупать, пообщаться и выбрать, но ничего из этого не удалось хоть на 50%
1
2
September 30
Продали товар который через месяц сломался, в починке отказали. Зря потратил деньги и время…