Tera
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
241 review
June 30, 2023
Покупаю в данном магазине корма уже давно. Обслуживание нравится. Курьеры вежливы и по просьбе заносят тяжёлые упаковки в дом. Спасибо всем сотрудникам.
1
August 1, 2022
Уже 3 года хожу в зоосалон Тера, очень нравятся грумеры София, Галина, Татьяна, Анастасия. 1 августа мне надо было подстричь собаку и я попала к Марии Павловой. При получении питомца я увидела некачественную стрижку, полностью была отстрижена чёлка у цвергшнауцера, чего не должно было быть! И оставлен кусок, абсолютно неровный с одной стороны! Мы возмущённо и очень в расстроенном тоне попросили переделать! Мастер Мария надменно утверждала, что она топ-мастер и сделала все красиво! Пожелания клиента не захотела учитывать, пока уже мы не потребовали хотя бы сделать ровно то, что отрезано.
Пререкания мастера с клиентом недопустимы! Хамство недопустимо! А уж переходить на личности-это оскорбления! Даже, если клиент на эмоциях попросил работу переделать, не нарушив субординацию, а лишь высказав недовольство результатом работы!
Работать с Галиной, Татьяной, Софией, Анастасией-одно удовольствие!
Салон «Тера», примите меры в отношении Марии и ее компетентности! Спасибо и надеюсь, что более настроение мне испортят в вашем салоне!
1
6
June 5, 2023
Были один раз, понравилось, переживала, как моя малышка перенесет процедуру, все прошло великолепно! Спасибо огромное за ваш труд! Придем ещё!
1
October 27, 2022
Большое спасибо Марии Малеевой за профессионализм и доброту. Мы привезли Клайда на первую стрижку и с опасением, позволит ли он привести себя в порядок, особенно лапки. По итогу из рук мастера получили рыжего красавца. Добрые и умелые руки воплотили наши желания в реальность. Всем рекомендуем. Огромное спасибо за отличную работу!!!!
1
1
February 4, 2023
Заказываю в этом магазине очень часто,у меня кот и собака,оперативно подтверждают заказ и доставка адекватная --можно указать временной интервал,цены демократичные,я очень довольна
1
April 7
Все хорошо, персонал был очень заботлив , стрижка кошки
October 5, 2022
Благодарю салон за поиск нужного корма для кота ( длительное время не могли найти сухой корм для кошек диетический PRO PLAN® VETERINARY DIETS NF Renal Function). Оказывается, в настоящий момент существует два вида корма - для ранней и поздней стадии болезни почек. В салоне Терра дали об этом четкую информацию. Согласовали доставку, привезли в указанное время. Спасибо!
1
May 6, 2022
Пользуюсь интеренет-магазином уже несколько лет, ценник самый дешевый по городу - очень довольна, все необходимое есть: корма, витамины, таблетки, горшки, домики и лежанки. Очень рада что нашла этот магазин для себя
3
3
July 18, 2023
Сделала заказ и на следующий день уже привезли. Корм отличный и цена выгоднее всех магазинов по городу. Спасибо.
1
December 23, 2022
Часто посещаю. Персонал всегда доброжелательный, из минусов только что находится на втором этаже и маловат, но все необходимое в принципе можно найти )
1
July 24, 2022
Хороший салон! Делаем "причёску" Котику ежегодно! Прекрасный мастер Мария, только она нашла подход к нашему капризному коту и он всегда счастлив и красив , после посещения салона! Рекомендую!
2
2
December 12, 2023
Хороший магазин и салон. Хорошо подстригли моего пёсика к выставки. По цене нормально.
1
October 9, 2021
Отличный Зоосалон! Покупаю здесь корм, игрушки, вкусняшки, лежанки и одежду для двух собак. Очень довольна! Стрижём йорка здесь на протяжении 7 лет. Отличные опытные мастера, настоящие профессионалы своего дела наши любимые Маша Малеева и Галина! Спасибо за ваш труд!!!
4
1
March 6, 2023
8 лет с этим магазином. Товары при заказе через интернет дешевле чем от производителя. Продавцы вежливые и конкретные. Курьеры дружелюбно подстраиваются под необходимое время доставки. Молодцы! Спасибо!
November 8, 2023
Очень хороший магазин, так же мы пользуемся услугами груминга. Анастасия превосходный мастер!
3
May 14, 2024
Вежливые продавцы, подскажут и помогут в выборе.
June 8, 2023
Большой ассортимент. Вежливые и знающие продавцы. Нормальные цены.Меня всё устраивает.
1
June 3, 2024
Хороший салон! Наш Джек Рассел теперь с чистыми зубами!
December 28, 2022
Замечательный Зоомагазин, очень приветливый персонал, ходим на груминг туда уже 3 года, прекрасные мастера! Всем советую!
2
1
September 13, 2022
Стало намного дороже чем в других магазинах,цены на стрижку собаки сильно выросли,а вот,качество сильно ухудшилось,собак после стрижки держат в клетках на полу(я увидела обалдела,мягко говоря),мою собаку ударили головой о стену(маленький йорк),конечно случайно,но мне стало страшно,это при мне,я все видела,собаки на петле,слышала,что был случай :собака задушилась на этой удавке,больше не пойду никогда
1
July 15, 2022
Заказал, первый раз. Очень доволен. Перезвонили, скорректировали заказ по наличию. Предложили адекватную замену. Отличные цены, удобная доставка! Корм GO для кошек. Буду ещё заказывать!
1
1
August 30, 2022
Хороший магазин, давно пользуемся его услугами. Довольно богатый ассортимент, цены радуют всегда. Доставка всегда по указанному времени, без проволочек
1
1
June 15, 2022
Заказываю своим котикам кет чау 3 в одном и древесный наполнитель,продавцы всегда вежливые и внимательные,доставка на дом безукоризненна,водители молодцы.Большое вам спасибо за вашу работу и заботу.
1
1
April 30, 2024
На сайт можно не ориентироваться по наличию. Судя по всему за него никто не отвечает.
March 29, 2022
Неоднозначное мнение о данном магазине. Т.к. знаю, как может этот магазин работать. Коллега пользуется только этим магазином. У нее все гладко с заказами проходит. У меня не сложилось с ними. Делала заказ, товар в наличии. В день заказа не отзвонились. Хорошо, жду. На следующий день звоню сама. На звонки не отвечают. Проходит три дня. Звонков 0 и на звонки сами не отвечают. Захожу в личный кабинет. Заказ отменен, поставлен в лист ожидания (заказ #100322056 ). На почту уведомление об отмене заказа пришло, но задним числом (я не знаю, как это работает, ибо почту я проверяю на дню по 100 раз, пропустить точно не могла).
Поэтому магазин точно не рекомендую и не буду рекомендовать для заказа он-лайн.
4
1
September 7, 2022
Сегодня зашёл в магазин, консультировался по стрижке бороды собаки. Администратор- продавец в итоге нахамила, нагрубила, обозвала шалупенью и сообщила, что я не умею стричь свою собаку! Хотел узнать где находится у них офис, всячески укрывает адрес офиса! свою грубость оправдала, тем что у них в офисе умер человек. Я в недоумении. Так ещё не разу не ходил в магазин...
2
January 26, 2024
На сайте сделал заказ. Оформил. Хорошо сам позвонил через пол часа. А товара в наличии нет. Потерянное время
August 30, 2022
Классный магазин, большой ассортимент, отличные продавцы!!! Зоосалон супер, стригут самых красивых собачек!!!
1
February 9, 2024
Отличный магазин, но имейте ввиду, что по средам там проблемы с парковкой
1
August 27, 2021
Своему коту всегда покупаем в этом магазине корм, наполнитель для туалета, вкусняшки разные. Недавно купили здесь же сумку-переноску и фурминатор. Магазин нравится: цены адекватные, общение доброжелательное, интернет-заказы исполняются быстро.
3
1
May 11, 2022
Отличный зоомагазин, большой выбор, если чего-то нет(что крайне редко), можно заказать, привозят очень быстро. Продавцы всегда готовы подсказать варианты.
1
1
May 22, 2022
Хороший магазин. Квалифицированные сотрудники - подскажит, помогут, посоветуют. Ассортимент разнообразен - на любой вкус и кошелёк.
2
2
June 15, 2022
Мне очень нравится этот магазин! Уже несколько лет делаю заказы через интернет онлайн.Заказываю корм для собаки и нужные лекарства с биодобавками.Привозят вовремя,цена не завышена.Всегда предварительно звонят с магазина.Если нет в наличии заказанного-предлагают альтернативу.Буду и дальше делать заказы!Рекомендую.
1
1
March 4, 2023
Отличный зоомагазин! Вежливые продавцы, хорошие цены, широкий ассортимент
January 21, 2022
Большой выбор, цены чуть ниже, чем в других, бесплатная доставка с пожеланиями по времени + доставщик приятный мужик, моей собаке понравился. Еще бы оплату по карте курьеру при получении сделать и программу лояльности для постоянных клиетнов и было бы вообще хорошо
4
1
September 6, 2022
Хороший зоомагазин, приветливые консультанты, жаль, в интернет-магазине не отражается наличие товара, узнаешь по факту от оператора, в остальном все нравится👍
1
August 9, 2022
Отличный зоосалон. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Не первый год стригу своего пуделя у Павловой Марии. Результатом доволен.
2
1
March 7, 2022
Не понимаю восторженных отзывов. Может быть очно и хороший сервис выдают. Но заказала через сайт корм на доставку. Прошло больше суток, со мной никто так и не связался. Дозвониться до колл-центра невозможно, либо постоянно занято, либо слушаешь бесконечную музыку. Форма обратной связи на сайте не работает. Несколько раз заказывала обратный звонок, тоже глухо (номер заказа #100323693).
Отвратительный сервис, ужаснейшее отношение к клиентам!!!!
Это был первый и последний раз, когда я решила связаться с этой фирмой!
6
2
March 5, 2024
отличный магазин! большой ассортимент, вежливые продавцы и приятные цены :)
March 10, 2024
Заказывали корм, не было в наличии, но его нам быстро заказали со склада👍👍👍
1
August 9, 2023
Заказ оформлен на сайте. В ответ - тишина. Статус заказа - в обработке. Судя по слишком низкой цене на корм, сайтом никто не занимается.
2
1
May 6, 2022
Заказывали корм. Удобный сайт, цены не завышены, хороший ассортимент. После заказа отзвонились в течение часа, все уточнили без навязывания допуслуг и доптоваров, учли все тонкости. Курьер приехал в назначенное время, предупредил за полчаса (был со сдачей, за что отдельное спасибо, предупреждала заранее).
2
2
May 20, 2022
Уже лет 10 пользуюсь услугами этого зоомагазина, очень довольна! Заказываю через сайт, что тоже удобно. Спустя буквально несколько часов диспетчер перезванивает и обговаривает наличие товаров и время доставки. Не раз рекомендовала знакомым
2
2
July 15, 2022
Отличный магазин ,ассортимент огромный , очень хорошие цены . Доставка быстрая . рекомендую на 100%!
2
2
September 6, 2022
Заказываю чаще именно в "Тере". Цены низкие. Но бывают накладки. Последний раз заказал на сайте новый корм. Оказалось, что его уже нет. И неизвестно когда будет. Пришлось заказывать другой.
1
September 28, 2021
Были на стрижке у грумера Татьяны. Все на высшем уровне, любит свою работу и животных!!!Очень рекомендую специалиста Татьяну, рядом с ней Ваши питомцы будут в надежных и умелых руках!!
2
1
September 20, 2023
Всё, нравится,ассортимент, цены и обслуживание!
1
April 26, 2022
Часто пользуюсь услугами этого зоомаркета. Приятные цены, вежливые менеджеры, доставка бесплатная, мне нравится! Рекомендую
3
1
September 8, 2021
Очень хороший салон! Постоянно стрижом собак. С записью нет проблем. Всегда стараются предложить удобное время. Покупаем корм, игрушки. Очень довольны обслуживанием персонала.
4
1
June 14, 2022
Прислали партию испорченных паучей (хотя сроки годности нормальные), 3 из 12 стухшие, остальные не проверяла. Менять отказались, т к прошло больше 2х недель. Либо нужно заказывать и проверять сразу при курьере, либо не заказывать заранее
1
1